# 24Cevent Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra > Is 24Cevent the right Incident Management solution for you? Explore 18 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice. Source: https://www.capterra.com/p/10001646/24Cevent/reviews --- 24Cevent 4.7 (18) [View alternatives](https://www.capterra.com/p/10001646/24Cevent/alternatives/) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated March 13th, 2026 # Reviews of 24Cevent Ease of use 4.6 Customer Service 4.7 ## Showing most helpful reviews Showing 1-18 of 18 Reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use PP Pablo P. Sr Tech Lead Retail Used the software for: 1-2 years ### "24Cevent best events and alerts manager" May 19, 2023 5.0 We were able to improve our monitoring, reducing the SLA and rising our efficiency to avoid service impact in our infrastructure or systems. Pros Extremely useful for aleting events in business critical companies. Easy to manage incidents integrated with our existing custom Checkmk deployment. Outstanding client service and support. Highly recommended to improve your companies monitoring management. Cons When you take the event from the web app it could do the call notification as well. Nothing worrying. Review Source NT Nicolás T. Lider Operaciones Integracion Regional Supermarkets Used the software for: 1-2 years ### "Facilidad y simplicidad de uso" June 14, 2023 4.0 Se han resuelto problemas en relación a la consolidación de eventos para la operación de los servicios, y se ha mejorado de manera sustancial el registro e historial de los eventos. Pros Lo que más me ha gustado de 24Cent es la facilidad en la gestión de eventos, además de la capacidad de integrar la herramienta con otros servicios como Microsoft Teams, CheckMK, correo, llamados, etc. Cons En general estoy conforme con la plataforma para cumplir el objetivo como gestor de eventos. Como punto de mejora se podría implementar un modulo de AutoHealth o Auto resolución de incidencias. Switched from [CA Service Desk Manager](https://www.capterra.com/p/145590/CA-Service-Desk-Manager/) Porque esta herramienta es mas barata, es mas simple y consolida toda la información de manera rápida y fácil. Review Source MT Maryuris T. System engineer Telecommunications Used the software for: 2+ years ### "encuesta Cenco a 24Cevent" August 30, 2024 4.0 Muy buena, y productiva, en el sentido que es integrable con la asesoría y soporte de su equipo Pros que el servicio ofrece escalaciones y funciona, es integrable a otros productos Cons Al no conocerlo del todo todo podría resultar poco amigable intuitivamente Review Source IP Indira P. Analista Logistics and Supply Chain Used the software for: 2+ years ### "Excelente opción" July 18, 2024 5.0 Pros La atención que dan a los clientes ha sido excepcional, siempre tienen buena disposición Cons Adaptarlo a nuestra forma de trabajo al principio fue algo engorroso, pero con la guía correcta lo logramos sin generar inconvenientes Review Source VS Vanessa S. Call Dispatch Computer Hardware Used the software for: 2+ years ### "Encuesta para mejoras continuas " August 22, 2024 5.0 Herramienta practica a la hora de dar seguimiento a un evento. Pros Permite análisis de eventos a nivel macro. Cons Poco intuitivo para un usuario nuevo. Falta de turnos inhábiles. Review Source MS Marco S. SRE y Observabilidad Financial Services Used the software for: 6-12 months ### "Review 24cevent" August 26, 2024 5.0 Me gusta lo practico y fácil que es usar la herramienta. Pros Me gusta que sea intuitivo, a mi parecer es muy fácil llegar a las distintas opciones, sin necesidad de muchos botones. Cons Los reportes, podrían ser un poco mas configurables Review Source EA Eliana A. INGENIRO DE CONTINUIDAD Food & Beverages Used the software for: 6-12 months ### "24 Cevent utilizado" August 14, 2024 5.0 Pros mejora el monitoreo notablemente permite establecer escalamientos y agiliza la respuesta Cons no se como configurar porque no conozco la herramienta Review Source FT Felipe T. Observabilidad Financial Services Used the software for: Less than 6 months ### "Reseña 24Cevent" August 26, 2024 5.0 Hasta el momento me ha ayudado a estar atento a los servicios en los momentos oportunos. Pros me gusta el historial ya que se puede revisar como se realizo el flujo de escalamiento. Cons No tengo ninguna hasta el momento, estoy bastante conforme con el producto. Review Source VR Verified Reviewer Jefe SRE y Observabilidad Facilities Services Used the software for: 2+ years ### "Confianza en notificaciones" May 30, 2024 5.0 Experiencia muy buena, nos apoya con la notificaciones mediante los distintos canales de nuestra empresa, lo cual hace estar enterado de las afectaciónes sin tener un monitoreo 24x7 Pros Es un excelente gestor de notificaciones, lo que mas agrada es la factibilidad de configuración , los distintos canales de notificación . Cons se le podria dar mas permisos de configuración a los usuarios, mas autoatención Review Source Lycia F. System Engineer Operaciones SO-BD& MW Computer Hardware Used the software for: 6-12 months ### "24cevent cumple con su propuesta" May 9, 2023 4.0 Pros 24cevent cumple con el esperado de la herramienta, las llamadas ocurren de forma oportuna, su interface gráfica es amigable al usuario, sencilla y prática. Cons A modo personal las llamadas podrían ser realizadas por una voz menos robótica y más lente. Review Source FC Felipe C. Ingeniero de Redes Health, Wellness and Fitness Used the software for: 6-12 months ### "24Cevent Reseña" July 23, 2024 5.0 Pros Combina una gestión rápida, información clara, excelente seguimiento y alta personalización, es una opción muy buena para ayudarnos en buscar eficiencia y adaptabilidad en una sola herramienta. Cons Por el momento y el uso que se ha dado no he encontrado desventajas al servicio en si. Review Source IF Ivan F. Sr Delivery Lead Supermarkets Used the software for: 2+ years ### "Sr Delivery Lead - Cencosud" February 23, 2023 5.0 Muy buena, dentro de las funciones que más destaco son: -Notificaciones automáticas con llamada en español a distintos países.-Matriz de decisión para decidir cuándo y a qué equipo resolutores notificar. -Escalamientos en caso de no contestar -Integración con nuestro sistema de mesa de ayuda, aperturando y cerrando los tickets de forma automática. -Seguimiento/Tracking de las alertas Pros Nos centraliza los eventos de toda nuestra infraestructura, se puede integrar con múltiples herramientas y nos facilita la operación de las notificaciones Cons El software para operaciones funciona super bien, pero le falta todavía mejorar los datos de reportería para aumentar la visibilidad y toma de decisiones. Por ejemplo: Miradas de negocio, cuantos eventos tengo en cada Negocio, etc. Review Source CG Carlos G. Especialista de Observabilidad y SRE Telecommunications Used the software for: 6-12 months ### "Reseña 24CEvent" June 25, 2024 4.0 Pros Cumple con las expectativas según lo configurado para alertar, y los canales utilizados. Cons Falta un poco mas de detalle en la vista principal de las alertas gatilladas. El detalle de JSON debería ser mas resumido, con la finalidad de mostrar una información mas clara. Review Source RR Rodrigo R. CEO Information Technology and Services Used the software for: Less than 6 months ### "24Cevent " July 14, 2023 5.0 Muy buena experiencia, muy contento, ya que me permite sacarme un peso de encima de estar encima de los sistemas, y solo preocuparme cuando efectivamente ocurre algo. Pros La atención del equipo y lo simple que es conectar y configurar las alertas y notificaciones. Cons Creo que todavía se pueden crear más integraciones. Review Source FU Felipe U. Ingeniero de Sistemas Food & Beverages Used the software for: 1-2 years ### "Ingeniero de sistemas" February 21, 2023 4.0 Bastante satisfactoria, dado que me permite identificar de forma rápida las urgencias., Pros La plataforma genera valor para mi trabajo, dado que me permite gestionar errores de forma más ágil al obtener rápidamente una notificación del servicio que presenta fallas. En estricto rigor, puede salvar horas de mal funcionamiento. Cons En oportunidades no se logra identificar el servicio que presenta fallas, esto debido a que las alertas deberían tener un “alias” más representativo. Entiendo sin embargo que esto tiene que ver con nosotros (el cliente) y que existe un proyecto para mejorar la información que llega al usuario final. Review Source AV Ariel V. Technical Lead Retail Used the software for: 2+ years ### "Herramienta adaptable" May 24, 2023 5.0 Pros Se ha logrado adaptar a los distintos requerimientos propios de la compañía. Cons Problemas con el refresco de las pantallas Review Source JC Julio C. Ingeniero de Sistemas Food & Beverages Used the software for: 2+ years ### "Ingeniero de Sistemas - CCU" February 16, 2023 5.0 Pros \- La plataforma notifica de manera inmediata las alertas detectadas por Check MK.- El mensaje de audio contiene la información que se requiere para identificar el servicio que está fallando. Cons \- En ocasiones particulares, el mensaje del llamado telefónico con el detalle de la alerta, ha demorado unos segundos en iniciar. Review Source OM Osleynin M. Software Engineer Supermarkets Used the software for: Less than 6 months ### "Evaluacion Uso de Paradig" June 27, 2023 5.0 Con 24CEvent podemos ser atender problemas en tiempo real ya que este sistema se encarga de notificarnos apenas se genera el problema. Pros Lo que más me gustó es que se puede ver el historial de una alerta desde que se genera. Cons A veces se complica encontrar alertas de días anteriores, ya que el filtro de búsqueda no es tan amigable con el usuario. Review Source Similar Products Featured ## Send me user reviews about this product ### Fill out the form and we'll send a list of the top-rated software based on real user reviews directly to your inbox.