# 24Cevent Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra

> Is 24Cevent the right Incident Management solution for you? Explore 18 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice.

Source: https://www.capterra.com/p/10001646/24Cevent/reviews

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24Cevent

4.7 (18)

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Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/)

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Last updated March 13th, 2026

# Reviews of 24Cevent

Ease of use

4.6

Customer Service

4.7

## Showing most helpful reviews

Showing 1-18 of 18 Reviews

Sort by:

Most Helpful

Rating

Company Size

Reviewer's Role

Length of Use

Frequency of Use

PP

Pablo P.  
Sr Tech Lead  
Retail  
Used the software for: 1-2 years

### "24Cevent best events and alerts manager"

May 19, 2023

5.0

We were able to improve our monitoring, reducing the SLA and rising our efficiency to avoid service impact in our infrastructure or systems.

Pros

Extremely useful for aleting events in business critical companies. Easy to manage incidents integrated with our existing custom Checkmk deployment. Outstanding client service and support. Highly recommended to improve your companies monitoring management.

Cons

When you take the event from the web app it could do the call notification as well. Nothing worrying.

Review Source

NT

Nicolás T.  
Lider Operaciones Integracion Regional  
Supermarkets  
Used the software for: 1-2 years

### "Facilidad y simplicidad de uso"

June 14, 2023

4.0

Se han resuelto problemas en relación a la consolidación de eventos para la operación de los servicios, y se ha mejorado de manera sustancial el registro e historial de los eventos.

Pros

Lo que más me ha gustado de 24Cent es la facilidad en la gestión de eventos, además de la capacidad de integrar la herramienta con otros servicios como Microsoft Teams, CheckMK, correo, llamados, etc.

Cons

En general estoy conforme con la plataforma para cumplir el objetivo como gestor de eventos. Como punto de mejora se podría implementar un modulo de AutoHealth o Auto resolución de incidencias.

Switched from

[CA Service Desk Manager](https://www.capterra.com/p/145590/CA-Service-Desk-Manager/)

Porque esta herramienta es mas barata, es mas simple y consolida toda la información de manera rápida y fácil.

Review Source

MT

Maryuris T.  
System engineer  
Telecommunications  
Used the software for: 2+ years

### "encuesta Cenco a 24Cevent"

August 30, 2024

4.0

Muy buena, y productiva, en el sentido que es integrable con la asesoría y soporte de su equipo

Pros

que el servicio ofrece escalaciones y funciona, es integrable a otros productos

Cons

Al no conocerlo del todo todo podría resultar poco amigable intuitivamente

Review Source

IP

Indira P.  
Analista  
Logistics and Supply Chain  
Used the software for: 2+ years

### "Excelente opción"

July 18, 2024

5.0

Pros

La atención que dan a los clientes ha sido excepcional, siempre tienen buena disposición

Cons

Adaptarlo a nuestra forma de trabajo al principio fue algo engorroso, pero con la guía correcta lo logramos sin generar inconvenientes

Review Source

VS

Vanessa S.  
Call Dispatch  
Computer Hardware  
Used the software for: 2+ years

### "Encuesta para mejoras continuas "

August 22, 2024

5.0

Herramienta practica a la hora de dar seguimiento a un evento.

Pros

Permite análisis de eventos a nivel macro.

Cons

Poco intuitivo para un usuario nuevo. Falta de turnos inhábiles.

Review Source

EA

Eliana A.  
INGENIRO DE CONTINUIDAD  
Food & Beverages  
Used the software for: 6-12 months

### "24 Cevent utilizado"

August 14, 2024

5.0

Pros

mejora el monitoreo notablemente permite establecer escalamientos y agiliza la respuesta

Cons

no se como configurar porque no conozco la herramienta

Review Source

MS

Marco S.  
SRE y Observabilidad  
Financial Services  
Used the software for: 6-12 months

### "Review 24cevent"

August 26, 2024

5.0

Me gusta lo practico y fácil que es usar la herramienta.

Pros

Me gusta que sea intuitivo, a mi parecer es muy fácil llegar a las distintas opciones, sin necesidad de muchos botones.

Cons

Los reportes, podrían ser un poco mas configurables

Review Source

FC

Felipe C.  
Ingeniero de Redes  
Health, Wellness and Fitness  
Used the software for: 6-12 months

### "24Cevent Reseña"

July 23, 2024

5.0

Pros

Combina una gestión rápida, información clara, excelente seguimiento y alta personalización, es una opción muy buena para ayudarnos en buscar eficiencia y adaptabilidad en una sola herramienta.

Cons

Por el momento y el uso que se ha dado no he encontrado desventajas al servicio en si.

Review Source

VR

Verified Reviewer  
Jefe SRE y Observabilidad  
Facilities Services  
Used the software for: 2+ years

### "Confianza en notificaciones"

May 30, 2024

5.0

Experiencia muy buena, nos apoya con la notificaciones mediante los distintos canales de nuestra empresa, lo cual hace estar enterado de las afectaciónes sin tener un monitoreo 24x7

Pros

Es un excelente gestor de notificaciones, lo que mas agrada es la factibilidad de configuración , los distintos canales de notificación .

Cons

se le podria dar mas permisos de configuración a los usuarios, mas autoatención

Review Source

Lycia F.  
System Engineer Operaciones SO-BD& MW  
Computer Hardware  
Used the software for: 6-12 months

### "24cevent cumple con su propuesta"

May 9, 2023

4.0

Pros

24cevent cumple con el esperado de la herramienta, las llamadas ocurren de forma oportuna, su interface gráfica es amigable al usuario, sencilla y prática.

Cons

A modo personal las llamadas podrían ser realizadas por una voz menos robótica y más lente.

Review Source

FT

Felipe T.  
Observabilidad  
Financial Services  
Used the software for: Less than 6 months

### "Reseña 24Cevent"

August 26, 2024

5.0

Hasta el momento me ha ayudado a estar atento a los servicios en los momentos oportunos.

Pros

me gusta el historial ya que se puede revisar como se realizo el flujo de escalamiento.

Cons

No tengo ninguna hasta el momento, estoy bastante conforme con el producto.

Review Source

CG

Carlos G.  
Especialista de Observabilidad y SRE  
Telecommunications  
Used the software for: 6-12 months

### "Reseña 24CEvent"

June 25, 2024

4.0

Pros

Cumple con las expectativas según lo configurado para alertar, y los canales utilizados.

Cons

Falta un poco mas de detalle en la vista principal de las alertas gatilladas. El detalle de JSON debería ser mas resumido, con la finalidad de mostrar una información mas clara.

Review Source

IF

Ivan F.  
Sr Delivery Lead  
Supermarkets  
Used the software for: 2+ years

### "Sr Delivery Lead - Cencosud"

February 23, 2023

5.0

Muy buena, dentro de las funciones que más destaco son: -Notificaciones automáticas con llamada en español a distintos países.-Matriz de decisión para decidir cuándo y a qué equipo resolutores notificar. -Escalamientos en caso de no contestar -Integración con nuestro sistema de mesa de ayuda, aperturando y cerrando los tickets de forma automática. -Seguimiento/Tracking de las alertas

Pros

Nos centraliza los eventos de toda nuestra infraestructura, se puede integrar con múltiples herramientas y nos facilita la operación de las notificaciones

Cons

El software para operaciones funciona super bien, pero le falta todavía mejorar los datos de reportería para aumentar la visibilidad y toma de decisiones. Por ejemplo: Miradas de negocio, cuantos eventos tengo en cada Negocio, etc.

Review Source

RR

Rodrigo R.  
CEO  
Information Technology and Services  
Used the software for: Less than 6 months

### "24Cevent "

July 14, 2023

5.0

Muy buena experiencia, muy contento, ya que me permite sacarme un peso de encima de estar encima de los sistemas, y solo preocuparme cuando efectivamente ocurre algo.

Pros

La atención del equipo y lo simple que es conectar y configurar las alertas y notificaciones.

Cons

Creo que todavía se pueden crear más integraciones.

Review Source

FU

Felipe U.  
Ingeniero de Sistemas  
Food & Beverages  
Used the software for: 1-2 years

### "Ingeniero de sistemas"

February 21, 2023

4.0

Bastante satisfactoria, dado que me permite identificar de forma rápida las urgencias.,

Pros

La plataforma genera valor para mi trabajo, dado que me permite gestionar errores de forma más ágil al obtener rápidamente una notificación del servicio que presenta fallas. En estricto rigor, puede salvar horas de mal funcionamiento.

Cons

En oportunidades no se logra identificar el servicio que presenta fallas, esto debido a que las alertas deberían tener un “alias” más representativo. Entiendo sin embargo que esto tiene que ver con nosotros (el cliente) y que existe un proyecto para mejorar la información que llega al usuario final.

Review Source

AV

Ariel V.  
Technical Lead  
Retail  
Used the software for: 2+ years

### "Herramienta adaptable"

May 24, 2023

5.0

Pros

Se ha logrado adaptar a los distintos requerimientos propios de la compañía.

Cons

Problemas con el refresco de las pantallas

Review Source

JC

Julio C.  
Ingeniero de Sistemas  
Food & Beverages  
Used the software for: 2+ years

### "Ingeniero de Sistemas - CCU"

February 16, 2023

5.0

Pros

\- La plataforma notifica de manera inmediata las alertas detectadas por Check MK.- El mensaje de audio contiene la información que se requiere para identificar el servicio que está fallando.

Cons

\- En ocasiones particulares, el mensaje del llamado telefónico con el detalle de la alerta, ha demorado unos segundos en iniciar.

Review Source

OM

Osleynin M.  
Software Engineer  
Supermarkets  
Used the software for: Less than 6 months

### "Evaluacion Uso de Paradig"

June 27, 2023

5.0

Con 24CEvent podemos ser atender problemas en tiempo real ya que este sistema se encarga de notificarnos apenas se genera el problema.

Pros

Lo que más me gustó es que se puede ver el historial de una alerta desde que se genera.

Cons

A veces se complica encontrar alertas de días anteriores, ya que el filtro de búsqueda no es tan amigable con el usuario.

Review Source

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