# Callbox Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra > Is Callbox the right Cloud PBX solution for you? Explore 7 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice. Source: https://www.capterra.com/p/10007292/Callbox/reviews --- Callbox 4.9 (7) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated March 13th, 2026 # Reviews of Callbox Ease of use 5.0 Customer Service 4.8 ## Showing most helpful reviews Showing 1-7 of 7 Reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use AG Andre G. Gerente de TI Construction Used the software for: 1-2 years ### "Avaliação Callbox" November 13, 2023 5.0 A contratação do Callbox foi importante para a Companhia em diversos aspectos. Além das funcionalidades que não possuíamos no sistema anterior, como integração com o CRM e com o Teams, foi possível reduzirmos os custos de telefonia em mais de 50%. A gestão das linhas telefonicas e dos ramais também ficou mais eficiente. Além disso, a L5 possui uma área de CS que realmente se preocupa com o cliente e que não mede esforços para viabilizar um projeto ou resolver possíveis problemas. Pros \- Implantação do sistema na Companhia, que substituiu outra solução de mercado, foi rápida e não causou nenhuma interrupção no serviço de telefonia; - A gestão dos recursos do sistema, através do painel de controle, é eficiente; - O Callbox possui integração com o Teams e com ferramentas de CRM; - As recepcionistas dos stands e escritórios possuem acesso a visualização do uso dos ramais da localidade, o que facilita a transferência de chamadas. Cons Não foram encontrados pontos negativos no uso do Callbox. Alternatives considered [Jive](https://www.capterra.com/p/189555/Jive/) Switched from [Jive](https://www.capterra.com/p/189555/Jive/) Decidimos fazer a troca devido aos custos elevados com a solução anterior e novas funcionalidades que o Callbox proporciona. Review Source LA Luciana A. Coordenadora de atendimento Information Services Used the software for: 1-2 years ### "Avaliação de Usuário " November 27, 2023 4.0 Gosto muito da ferramenta call box.. eh uma ferramenta facil de manusear... Mas acredito que podemos aproximar relacionamento para conhecer as novas funcionalidades e trazer novas experiências para o cliente. Pros \* Relatorios \* Monitoramento \* intuitivo Cons \* Sensibilidade da interna..qq oscilações compromete o desempenho do atendente \* A ferramenta nao tem arvores de classificação travada por produto.. isso gera um retrabalho enorme no final do mes pra ajustar Ainda na classificação o % de classificação de chamadas eh baixo.. pois nao eh obrigatório. Switched from [Microsoft Outlook](https://www.capterra.com/p/227138/Microsoft-Outlook/) Custo e alto indice de problemas sem atenção do fornecedor Fornecedor hosanna ... na relacao acima nao aparecia Review Source JV Jefferson V. Analista de Trafego Health, Wellness and Fitness Used the software for: 1-2 years ### "Callbox a ferramenta fácil para seu negócio" October 30, 2023 5.0 Em geral, de todas as aexperiências que tive é uma ferramenta que facilida o dia a dia de qualquer tipo de operação, facilidade e acessibilidade em desenvolver e criar conforme ser negócio precisa, caso não tenha a funcionalidade possuimos aberturas para buscar melhorias em conjunto com o time da L5 Pros Facilidade em configurar e suporte sempre disponível para auxiliar quando necessário. Cons Otimizar layout das telas administrativas/configuração Review Source DDB Djael David B. Analista de Infra SR Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Avaliação Callbox Grupo Bem" October 30, 2023 5.0 Pros Suporte e facilidade de contato com gerentes para resolver situações criticas Cons Retorno de informações em algumas questões criticas Review Source VD Vinicius D. Analista de Suporte Sênior Banking Used the software for: 2+ years ### "Avaliação Callbox" September 26, 2023 5.0 Hoje sou responsavel técnico do Software Cloud PBX, faço a administração de 550 ramais administrativos, atuo com esta ferramenta desde 2018. Pros O que mais gosto no callbox é a facilidade no uso e administração, busca de relatórios e gravações tudo no mesmo portal, fora as diversas possibilidade de uso de softphone instalado, web, via api Google Workspace, entre outras. Cons Não há nada que eu não goste na aplicação callbox neste momento. Alternatives considered [Rainbow](https://www.capterra.com/p/180324/Rainbow/)[Jive](https://www.capterra.com/p/189555/Jive/)[LogMeIn Pro](https://www.capterra.com/p/39016/LogMeIn-Central-Pro/)[Cisco Jabber](https://www.capterra.com/p/212050/Cisco-Jabber/) Reason for choosing Callbox Custo x Benefício Review Source VQ Valdeilton Q. Analista Telecom Telecommunications Used the software for: 1-2 years ### "Satisfação Garantida." October 30, 2023 5.0 Facilidade para trabalhar com sistema no dia a dia e o excelente suporte da área de suporte e implantação. Pros A Facilidade de implantação dos sistemas e a economia sobre o produto contratado. Cons Não tenho o que declara em relação ao produto, no critério gosto. Reason for choosing Callbox Por ser um produto que funciona bem na prática e um baixo valor agregado. Review Source TB Thais B. Analista de Sustentacao Pleno Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Pesquisa de Satisfação " November 16, 2023 5.0 Pros A flexibilidade em se adaptar as necessidades do cliente. Cons Deficiência em alguns relatórios gerenciais. Review Source Similar Products Featured ## Send me user reviews about this product ### Fill out the form and we'll send a list of the top-rated software based on real user reviews directly to your inbox.