# Infradesk Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra > Is Infradesk the right Help Desk solution for you? Explore 17 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice. Source: https://www.capterra.com/p/10007353/Infradesk/reviews --- Infradesk 5 (17) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated March 13th, 2026 # Reviews of Infradesk Ease of use 5.0 Customer Service 5.0 ## Showing most helpful reviews Showing 1-17 of 17 Reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use ER Edinaldo R. Analista de suporte Marketing and Advertising Used the software for: 2+ years ### "Great" May 24, 2023 5.0 Pros Of all the facets of infra, the best is functionality and user interaction. Cons Not applicable, as infradesk is a powerful tool. Review Source CLF Cassila Lais F. Microempreendedor individual Information Technology and Services Used the software for: 1-2 years ### "Ferramenta de alta qualidade, excelente para organizar todos os processos da empresa!" May 2, 2023 5.0 Suporte excelente, sempre à disposição e como é simples acessar e começar a usar! Pros consigo saber exatamente o diagnóstico do que faço e como resolver. Cons Eu gostei de tudo, até o momento o infradesk está em disparado em relação a outras ferramentas. Switched from [Trello](https://www.capterra.com/p/211559/Trello/) porque o trello tem como customizar tudo, porém isso não ajuda a organizar o processo de gestão e o infradesk junto com o suporte traz soluções para que o trello pra mim não ofereceu. Review Source Michael C. Diretor de TI Internet Used the software for: 2+ years ### "Software muito completo, o Infradesk revolucionou nosso suporte de TI." May 11, 2023 5.0 Extremamente positiva. A equipe do Infradesk sempre atende nossas necessidades e estão sempre atualizando a ferramenta e lançando recursos novos. Parceria fundamental para o sucesso do nosso time. Pros O Infradesk descarta a necessidade de utilizar softwares externos, oferecendo alguns recursos como "Agenda" e "Gerenciamento de Projetos" dentro do próprio sistema. Cons Não encontramos problemas relevantes ao ponto de citar aqui. A equipe do Infradesk está sempre de prontidão para solucionar os problemas que surgem no dia a dia. Reason for choosing Infradesk Porque os recursos do Infradesk atenderam todas as nossas necessidades mais urgentes. O investimento acaba se tornando baixo comparado com os benefícios de utilizar a plataforma. Review Source Adriano S. Adriano Sulino Market Research Used the software for: 2+ years ### "Avaliação de qualidade Infradesk" May 6, 2023 5.0 Implantamos o Infradesk na empresa no intuito de controlar os chamados para área de TI, e fomos ajudando a melhorar a ferramenta e ampliamos para todas as áreas da empresa, hoje é possível realizar os lançamentos de despesas através do Infradesk com aprovação e controle orçamentário, além de suas funções originais, aperfeiçoando assim o fluxo interno e a comunicação entre ares. Pros Sistema muito intuitivo, Fácil implementação, organiza as tarefas diárias, amplia e organiza a comunicação entre os setores, Rápido, Ágil, e de baixo custo, ferramenta completa para gerenciamento de tarefas chamados e equipamentos Cons Sistema poderia trazer mais opções de relatórios e mais opções de dashboard, trazer a possibilidade de comparativos de gráficos por período de analise. Review Source Maicon W. CEO Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Help Desk Top" May 6, 2023 5.0 A experiencia no geral é otima Pros Facilidade, agilidade, visões das solicitações Cons O design do sistema é um pouco antogo, poderia ser customizavel tambem cada tipo de cliente Reason for choosing Infradesk Praticiadade do sitema Review Source VR Verified Reviewer Gerente de TI Retail Used the software for: 2+ years ### "Infradesk TOP" May 17, 2023 5.0 Melhoria nos Processos Pros Praticidade no Uso , resultados Imediatos Cons Nao tenho pontos nefativos na ferramenta Switched from [Octadesk](https://www.capterra.com/p/192993/Octadesk/) Sistema atendia melhor minhas necessidades Review Source LH Lucas H. Diretor Program Development Used the software for: 2+ years ### "O InfraDesk é incrível em como simplifica a comunicação com nossa equipe de suporte." May 2, 2023 5.0 Ferramenta completa para quem deseja gerenciar seus atendimentos interno e externos. Pros Atendimento impecável, sempre que preciso retirar duvidas tenho um suporte de qualidade, além do modulo de patrimônios que me permite ter um alto controle. Cons No momento não o que reclamar da ferramenta, pois atende minha necessidade e dos meus clientes. Review Source PP Patrick P. Coordenador de TI Retail Used the software for: 2+ years ### "Sistema prático e intuitivo de utilizar, recomendo." May 2, 2023 5.0 Pros Os módulos de solicitações e patrimônio são ferramentas indispensáveis para a organização das demandas e equipamentos do departamento. Cons Sinto falta de mais gráficos e relatórios, mas isso pode ser facilmente resolvido com a integração com power bi. Review Source LGJ Luis Gustavo J. Ajudante de Serviços Diversos Facilities Services Used the software for: 1-2 years ### "Help desk confiável e eficaz." May 16, 2023 5.0 Pros O suporte técnico deles é ótimo, sempre disponível para ajudar com qualquer problema ou dúvida que eu tenha. Além disso, a plataforma em si é extremamente fácil de usar e tem sido uma ferramenta valiosa para melhorarmos a eficiência dos nossos processos internos. Recomendo fortemente essa empresa para qualquer pessoa que esteja procurando por uma solução tecnológica de alta qualidade. Cons Tive alguns problemas durante a integração com o sistema, mas o suporte foi super eficiente, então no geral, considero o Infradesk uma excelente escolha. Review Source Ricardo A. Modelador 3d Arts and Crafts Used the software for: 6-12 months ### "Facilidade e organização " June 4, 2023 5.0 Uso poucos recursos do Infradesk, mas o que eu uso tem sido satisfatórios. Pros A gente usa o Infradesk aqui para fazer o gerenciamento dos projetos da equipe de modelagem. Tem sido muito útil. Mas o que mais gosto é de saber da evolução da equipe. A abertura de chamados é bem prática. Cons Sem contras no momento, ainda não precisei abrir nenhuma chamado de relação ao suporte do aplicativo. Review Source DL Danilo L. Auxiliar de T.I. Supermarkets Used the software for: 2+ years ### "Ajuda no decorrer diario" May 17, 2023 5.0 O Infradesk é nosso auxilio diário, muito bom ter esse tipo de programa na empresa, pois além de nos ajudar auxilia no desenvolvimento da empresa com os chamados internos. Pros Oque mais gosto no Infradesk, é a agilidade de resolver os tickets de maneira apropriada ao decorrer dos chamados e os graus dos mesmos. Cons acho que menos gostar seria nada! é tudo excelente! Review Source Suelen J. Designer Gráfico Design Used the software for: Less than 6 months ### "Fácil de usar. Recomendo. " May 2, 2023 5.0 Pros Gosto da facilidade de abrir chamados para mim mesma e cadastrar chamados recorrentes.. assim que não esqueço as tarefas recorrentes. Também gosto da facilidade de cadastrar despesas dentro do módulo centro de custos, ajuda a manter a organização. Cons Eu uso o Infradesk a pouco tempo e pelo tempo de uso, não achei nada que desabone o sistema. Review Source VR Verified Reviewer Design e Criação Design Used the software for: Less than 6 months ### "Sistema intuitivo e eficiente" May 21, 2023 5.0 O uso de sistema possibilita melhor controle dos processos, redução de custos e otimização do trabalho. Pros O fato de ser intuitivo, o que facilita no uso diário. Possibilitando maior agilidade no trabalho. Cons Nada a declarar, o sistema atende de forma satisfatória as necessidades da empresa. Review Source Denis C. Professor E.B.T.T. Government Administration Used the software for: I used a free trial ### "Sistema extremamente intuitivo e fácil de utilizar, com muitos recursos." May 18, 2023 5.0 Pros A centralização de vários recursos e serviços em uma única aplicação. Cons Quando a internet está com problemas, por ser em nuvem, ficamos sem acesso ao sistema. Mas esse é um problema com a operadora. Review Source LHA Lucia Helena A. Correspondente jurídica Legal Services Used the software for: Less than 6 months ### "Que ferramenta de gestão!" May 9, 2023 5.0 Facilita o meu trabalho e meus clientes conseguem acompanhar a execução do que foi solicitado. Pros A organização dos processos e tarefas que preciso executar enviar Cons Ainda não tenho contras, o suporte quando preciso de usar algo que ainda não conheço está sempre ali muito rápido para responder Review Source VR Verified Reviewer Proprietário Design Used the software for: I used a free trial ### "Infra Desk" May 17, 2023 5.0 Pros Ótimo serviço sem nenhum ponto negativo Cons Não tenho pontos contra a infradesk gostei muito Review Source LHJ Laís Helena J. Gerente Textiles Used the software for: Less than 6 months ### "Recomendo " April 28, 2023 5.0 Pros Usamos muito o módulo de lançamento de despesas. É ótimo para fazer o cadastro das despesas recorrentes aqui da empresa. A abertura de tickets é bem fácil de usar. Cons Sei que o software tem muitos recursos e aqui na empresa não usamos todos... mas o que usamos, gostamos. Review Source Similar Products Featured ## Send me user reviews about this product ### Fill out the form and we'll send a list of the top-rated software based on real user reviews directly to your inbox.