# WA Smart Business Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra > Is WA Smart Business the right SMS Marketing solution for you? Explore 20 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice. Source: https://www.capterra.com/p/10011421/WA-Smart-Business/reviews --- WA Smart Business 5 (20) [View alternatives](https://www.capterra.com/p/10011421/WA-Smart-Business/alternatives/) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated March 13th, 2026 # Reviews of WA Smart Business Ease of use 4.8 Customer Service 4.9 ## Showing most helpful reviews Showing 1-20 of 20 Reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use AI Antonello I. Fondatore Printing Used the software for: 1-2 years ### "L'alleato segreto per la crescita del mio Ecommerce di Stampe!" March 24, 2024 5.0 Come proprietario di un sito ecommerce specializzato in stampe su diversi materiali, ho scoperto che il segreto per il successo non è solo offrire prodotti di alta qualità, ma anche garantire un'esperienza cliente impeccabile. Ed è proprio qui che entra in gioco WA Smart Business. Utilizzando questa piattaforma, ho trasformato la mia strategia di marketing inviando messaggi su WhatsApp direttamente ai miei clienti per le campagne pubblicitarie. La possibilità di segmentare i messaggi per categorie di clienti in base ai loro interessi ha rivoluzionato il modo in cui raggiungo il mio pubblico, aumentando significativamente l'engagement e le conversioni. Ma non è tutto: WA Smart Business è diventato indispensabile anche nella gestione degli ordini e della logistica. Grazie alla sua integrazione semplice ed efficace, posso inviare automaticamente messaggi sullo stato dell'ordine spedito e fornire il tracking della spedizione ai miei clienti. Questo non solo li tiene informati, ma aumenta anche la fiducia e la soddisfazione del cliente. Inoltre, WA Smart Business ha trasformato radicalmente il nostro customer care. Con un numero sempre crescente di clienti che chiedono informazioni prima di acquistare, la possibilità di rispondere istantaneamente ai loro messaggi su WhatsApp ci ha permesso di recuperare molte vendite potenzialmente perse. Pros Formazione necessaria e seguire i consigli di Mirko Cons Per fortuna va tutto bene . L’importante è ascoltare tutti i consigli che ci vengono dati, specie inizialmente Alternatives considered [Spoki](https://www.capterra.com/p/252301/Spoki/) Reason for choosing WA Smart Business Perché è risultato un software più facile nell’utilizzo, un supporto tecnico sempre presente è un’ottima formazione iniziale Switched from [Spoki](https://www.capterra.com/p/252301/Spoki/) Supporto tecnico inesistente, sia via email eh al telefono Review Source MM Marco M. Ceo Legal Services Used the software for: 1-2 years ### "un modo efficace ed efficiente per potenziare le proprie vendite attraverso WhatsApp" December 28, 2023 5.0 WA Smart Business si è dimostrato un alleato fondamentale per la gestione degli appuntamenti e l’organizzazione nel targeting dei clienti. La facilità con cui posso prenotare appuntamenti direttamente tramite WhatsApp ha semplificato notevolmente il processo, migliorando l’efficienza e garantendo una comunicazione più rapida. Inoltre, la capacità della piattaforma di filtrare e selezionare il target giusto di clienti ha reso le mie campagne più mirate e ha contribuito a migliorare la qualità delle interazioni. Ma ciò che ha veramente fatto la differenza è la possibilità di inviare messaggi massivi a gruppi specifici di clienti, ottimizzando così le mie strategie di marketing e mantenendo un contatto personalizzato con la mia audience. Grazie a WA Smart Business, gestire gli appuntamenti e comunicare con i clienti è diventato un processo integrato e altamente efficace. Lo consiglio vivamente a chi cerca un modo completo per ottimizzare la gestione dei clienti attraverso WhatsApp. Pros La connessione diretta alle API in cloud di WhatsApp ha rivoluzionato la mia strategia di comunicazione aziendale. La possibilità di inviare messaggi direttamente su WhatsApp ha reso l’interazione con i clienti immediata e personalizzata, contribuendo a una maggiore conversione. La flessibilità della piattaforma nel collegarsi senza problemi al sito web e al marketing automation, ha ottimizzato ulteriormente il mio processo di vendita. Cons Per ora non c’è la possibilità di poter creare delle automazioni con i chatbot Reason for choosing WA Smart Business Perché oltre a non essere troppo costoso, ho trovato un supporto tecnico veloce, competente, affidabile e gentilissimo. In più sono persone veramente esperte che ogni volta che ci parlo ricevo nuovi suggerimenti utili e interessanti. Switched from [Telegram](https://www.capterra.com/p/180347/Telegram/)[ActiveCampaign](https://www.capterra.com/p/79367/ActiveCampaign/) Perché non riuscivo ad automatizzare tutti i processi Review Source EL Emanuela L. Avvocato Legal Services Used the software for: 1-2 years ### "Un assistente virtuale collegato al mio Whatsapp " December 29, 2023 5.0 Pros Grazie al Team specializzato sono riuscita ad addestrare tutte le mie informazioni dello studio con un assistente Virtuale collegato al mio Whatsapp. In questo modo non devo più preoccuparmi di rispondere io alle diverse richieste quotidiane e non devo vivere con l’ansia di rispondere alle varie richieste anche nei giorni festivi Cons Che il supporto tecnico non risponde nei giorni festivi, oppure dopo le 20:00. Alternatives considered [ChatGPT Writer](https://www.capterra.com/p/10015128/ChatGPT-Writer/) Reason for choosing WA Smart Business Perché ho subito visto tanta affidabilità, professionalità e tanta pazienza! In più offrono anche consulenza… Switched from [WhatsApp](https://www.capterra.com/p/180345/WhatsApp/) Perché prima utilizzavo il mio Whatsapp Business App e dovevo gestire tutto manualmente e non potevo aggiungere diversi tag ai vari clienti diversificando i loro interessi. Ora invece utilizzando WA Smart Business posso avere il mio assistente virtuale direttamente su WhatsApp. Review Source MC Marco C. Amministratore International Trade and Development Used the software for: 6-12 months ### "Mai più senza! Utilissima " December 20, 2023 5.0 Esperienza positiva sia per la qualità del prodotto che per l efficacia del servizio clienti. Pros La possibilità di collegarsi da più schermi è da remoto, gestione delle liste di contatti, personalizzazione e report utilissimi Cons Nulla tutti perfetto mi è piaciuta da subito Reason for choosing WA Smart Business Per la cura e la disponibilità che \[nascosto contenuto sensibile\]i ha dimostrato dal primo contatto al termine della configurazione. Persona seria, affidabile, disponibile e anche un po’ simpatica :-) Switched from [WhatsApp](https://www.capterra.com/p/180345/WhatsApp/) Per migliorare le procedure operative e renderle più veloci Review Source Marco B. Marketing Strategist Marketing and Advertising Used the software for: 1-2 years ### "Promo, automazioni e supporto su WhatsApp con risultati super, da un'unica piattaforma" December 5, 2025 5.0 Adottare WA Smart Business nella mia attività è stato un punto di svolta. È più di un semplice strumento per l'invio massivo di messaggi: è una piattaforma completa che trasforma WhatsApp da un semplice canale di messaggistica in un tool completo per acquisizione, assistenza e fidelizzazione con invio di promo mirate e con tassi di clic altissimi. Abbiamo riscontrato un aumento significativo nel tasso di conversione delle nostre campagne promozionali e un netto miglioramento della soddisfazione dei clienti nell'interazione con il Customer Care. Consiglio vivamente WA Smart Business a qualsiasi azienda, B2C o B2B, sia online che offline, per migliorare la comunicazione con i contatti, sfruttando l'efficacia dell'AI e delle integrazioni personalizzate. È un investimento che si ripaga da solo in pochissimo di tempo in termini di risorse risparmiate e risultati ottenuti. Pros WA Smart Business mi ha consentito di usare tante funzioni avanzate di WhatsApp Business per le mie campagne di marketing, in particolare automazioni, reminder, segmentazione, caroselli e promo per clienti iscritti alla lista dei contatti. Mi sono piaciuti soprattutto la facilità e velocità per partire e l'assistenza sempre molto disponibile per consigli e strategie. Lo consiglio sia a chi vende online ma anche per chi ha attività offline, per migliorare le comunicazioni coi clienti. La funzione che più mi ha aiutato nel mio lavoro è la creazione di template WhatsApp personalizzati per inviare caroselli e offerte a tempo a liste predefinite di contatti. Ci ha supportato molto anche l'Assistente Virtuale con AI per dare supporto 24/7 con informazioni puntuali e precise, senza intervento degli operatori. Altri punti di forza che ho apprezzato: - facilità di integrazione: la sincronizzazione rapida con l'e-commerce e con il software di Marketing Automation (Active Campaign) ha reso l'adozione fluida e veloce e il controllo e l'analisi dati tutti allineati. - i "flows" personalizzati per l'acquisizione di lead o la ricerca di negozi su WhatsApp sono strumenti di business eccezionali. - certificazione Meta Business Partner: sapere di lavorare con un partner certificato Meta dà una grande tranquillità in termini di affidabilità e standard di servizio, oltre ad aggiornamenti continui. Cons Se proprio devo trovare un punto di miglioramento, all'inizio l'apprendimento per sfruttare tutte le funzionalità più avanzate (come la creazione di automazioni più articolate o l'addestramento dell'AI) richiede un po' di impegno ma poi dà grandi risultati. Sebbene l'interfaccia sia intuitiva, la piattaforma è ricca di opzioni e occorre sperimentare una funzione per volta, per fortuna l'assistenza è stata preziosa e molto disponibile con consigli e strategie per capire da cosa era più opportuno iniziare. Review Source Maria Luisa D. Consulente eCommerce E-Learning Used the software for: Less than 6 months ### "WhatsApp smart Business alleato della Lead Generation" July 2, 2025 5.0 Abbiamo Installato Wa Smart Business per gestire le iscrizioni ad una landing page per promuovere un ebook. Costo contenuto e funzionalità immediata, la registrazione con numero di telefono mi ha permesso di ampliare i dati del mio CRM e di profilare meglio i miei utenti, oltre al fatto di poter comunicare con loro tramite WhatsApp Pros Tool davvero utile e pratico, molto intuitivo si installa facilmente e poi l'assistenza e il supporto strategico del team sono la cosa che ho apprezzato di più. Cons Quasi nulla, il problema è Meta poiché ovviamente per usare al meglio il tool è necessario rientrare in tutte le linee guida Meta. Review Source AR Alberto R. Imprenditore e Commerciante Abbigliamento Consumer Goods Used the software for: 1-2 years ### "OTTIMO SOFTWARE" July 12, 2025 5.0 Ottima piattaforma, intuitiva e completa, ha ha migliorato la comunicazione con i mei clienti. Il supporto è ottimo e aiuta ad essere produttivi sin dalle fasi iniziali di implementazione del software. Pros Sicuramente la flessibilità e semplicità di utilizzo. Oltre all'assistenza, tempestiva ed impeccabile. Cons Onestamente mi è piaciuto tutto di WA Smart Business, non ho riscontrato svantaggi nell’utilizzo finora. Review Source GN Gabriele N. Farmacista Pharmaceuticals Used the software for: 6-12 months ### "La gestione professionale Whatsapp" May 20, 2026 5.0 Lo trovo molto utile per inviare messaggi informativi e promo GDPR compliant. Automazioni ottime! Le funzionalità sono indispensabili anche per un’attività local esclusivamente offline come la nostra farmacia Pros L’assistenza sempre presente. Piattaforma molto completa e con add on per collegare altri canali . Automazioni eccellenti. Blog con ottimi articoli per approfondire l’uso della piattaforma. Cons Inizialmente è un po’ complesso capire la gestione ma è un problema di tutte le Api Whatsapp anche di altri brand. Review Source CG Carlotta G. Commerciante Retail Used the software for: Less than 6 months ### "Ottimo servizio e grande assistenza clienti" June 30, 2025 5.0 5 stelle non bastano, il servizio è strepitoso e l'assistenza clienti molto efficiente. Consigliatissimo Pros Il loro servizio clienti è fantastico, ti seguono dall'attivazione fino alla configurazione dei singoli template Cons Non proprio intuitivo in prima battuta, ma seguendo poi passo passo le indicazioni dei tecnici si riesce ad implementare tutto Review Source Carmine P. Consulente SEO Marketing and Advertising Used the software for: 6-12 months ### "WASmart Business è una piattaforma indispensabile" December 19, 2023 5.0 Assolutamente eccellente. Lo consiglierei (anzi, l'no già consigliato) a diversi amici e colleghi. Pros Semplicità d'uso, possibilità di sfruttarla in una molteplicità di occasioni di comunicazione e marketing. Però più di ogni altra cosa ho apprezzato il costante supporto di \[nascosto contenuto sensibile\] della piattaforma, pronto a risolvere ogni mio dubbio, piccolo o grande che fosse, in maniera diretta ed immediata. Cons Inizialmente non avevo capito di dover sostenere un costo per avvio di conversazione indipendente da WA Smart Business ma da corrispondere direttamente a Meta. Purtroppo si tratta di un "inconveniente" inevitabile. Review Source LR Luca R. Marketing Strategist Marketing and Advertising Used the software for: 1-2 years ### "L'unica piattaforma realmente affidabile." August 26, 2024 5.0 Onboarding semplice e dritto al punto. Grazie e info super precise e dettagliate sono riuscito a partire da subito con le mie campagne. Ho la possibilità di tracciare dati, le aperture, click e tanto altro. Ne ho provate di piattaforme ma WASmart è quella che si è distinta tra tutte ed uso per me stesso e per i miei clienti. Il fatto che sia 100% italiana con un team super professionale ma disponibile e "di cuore" è un plus che pochi (leggi nessuno) è in grado di offrire. ESPERIENZA TOP!! Pros L'efficienza, la possibilità di configurare praticamente qualsiasi tipo di campagna. E poi \[nascosto contenuto sensibile\] fa tutta la differenza del mondo!! Cons Nulla da segnalare. Per la prima volta, pur da pignolo, non ho trovato nulla che mi scontentasse. Review Source MM MARCELLO M. Presidente Public Relations and Communications Used the software for: Less than 6 months ### "Servizio professionale e supporto eccellente" September 3, 2024 5.0 La mia esperienza complessiva con WA Smart Business è stata molto positiva; la qualità del supporto e della piattaforma stessa è stata di alto livello. Apprezzo molto l'approccio professionale e l'attenzione al cliente dimostrata dal team. Consiglio questo servizio a chiunque cerchi una soluzione versatile e ben supportata per la gestione aziendale. Pros Quello che mi è piaciuto di più di WA Smart Business è stato l'eccellente livello di assistenza e supporto fornito. Il team è sempre stato disponibile e pronto a rispondere a qualsiasi domanda o dubbio. Inoltre, la piattaforma è intuitiva e ben strutturata, ideale per chi cerca uno strumento completo per gestire la propria attività in modo efficace. Cons Purtroppo, il servizio non si è rivelato adatto alle esigenze specifiche della mia attività. Tuttavia, questo non è un difetto del prodotto in sé, ma piuttosto una questione di compatibilità con le nostre operazioni. Sarebbe utile poter disattivare anche i servizi aggiuntivi direttamente dal proprio account. Review Source BL Biagio L. ingegnere Management Consulting Used the software for: 1-2 years ### "Ottimizza la gestione degli Appuntamenti per la tua Attività!" March 26, 2024 5.0 Essere in cima alla tua attività di analisi da laboratorio, HCCP e consulenze antincendio richiede non solo competenza, ma anche una gestione efficiente degli appuntamenti. Con WA Smart Business, ho trovato la soluzione perfetta per semplificare questo processo e migliorare la soddisfazione dei miei clienti. Utilizzando il CRM ed il software Calendly integrato con WA Smart Business, ho la possibilità di fissare gli appuntamenti per le mie consulenze in modo rapido e senza complicazioni. La piattaforma mi consente di inviare automaticamente reminder agli interessati un'ora prima dell'appuntamento, garantendo che nessuno si dimentichi o arrivi impreparato. Ciò che trovo particolarmente utile è la flessibilità offerta da WA Smart Business nel gestire le conferme degli appuntamenti. Se un cliente non conferma l'appuntamento, posso inviare un semplice pulsante per cambiare la data, garantendo che il nostro programma rimanga sempre organizzato e efficiente. Inoltre, apprezzo la capacità di personalizzazione di WA Smart Business, che mi consente di adattare facilmente i messaggi e gli appuntamenti in base alle esigenze specifiche di ogni cliente. In conclusione, WA Smart Business ha rivoluzionato la mia gestione degli appuntamenti, migliorando l'efficienza del mio lavoro e garantendo una comunicazione chiara e tempestiva con i miei clienti. Se stai cercando un modo per ottimizzare la tua attività e offrire un servizio impeccabile, ti consiglio vivamente di dare un'occhiata a WA Smart Business. Pros Una piattaforma flessibile e molto intuitiva. Si adatta ad ogni tipo di esigenza, funziona egregiamente per il customer care e per invio massivo di messaggi su WhatsApp. Il culmine viene raggiunto quando la utilizzo per fissare gli appuntamenti in modo automatico Cons Che inizialmente non avevo ben capito che esiste un livello di qualità di WhatsApp. Review Source PC Peppe C. Founder Marketing and Advertising Used the software for: 1-2 years ### "WA Smart Business: L'essenziale per il marketing delle Eccellenze del Sannio!" March 29, 2024 5.0 Gestire un sito che celebra le eccellenze del Sannio richiede non solo passione, ma anche una strategia di marketing efficace. E WA Smart Business si è dimostrato essere il nostro alleato perfetto in questa missione. Utilizziamo questa piattaforma per condurre campagne di marketing mirate su Facebook e Instagram, e devo dire che i risultati sono stati sorprendenti. La funzionalità di lead generation è un vero game changer: acquisiamo i contatti dei potenziali clienti direttamente dalle nostre campagne social, e queste informazioni vengono salvate automaticamente nella piattaforma. Ma la vera magia sta nella capacità di categorizzare automaticamente i contatti in base al tipo di campagna promozionale, semplificando enormemente il nostro processo di segmentazione del pubblico. Una volta acquisiti i contatti, possiamo inviare messaggi direttamente su WhatsApp in modo rapido e personalizzato. Questo ci permette di stabilire un contatto immediato con i potenziali clienti e di trasmettere loro informazioni importanti in modo diretto e coinvolgente. È intuitivo, efficiente e ci ha aiutato a ottenere risultati tangibili nel promuovere le eccellenze del Sannio. Lo consiglio vivamente a chiunque voglia fare crescere il proprio business con successo. Pros Un continuo supporto tecnico e tanti consigli su come poter creare diverse strategie Cons Non sapevo che per avviare una conversazione con un mio contatto devo inviare messaggi con un template. Ogni messaggio ha un costo per conversazione Review Source SS Stefania S. Lavoratore autopnomo Hospitality Used the software for: 1-2 years ### "Efficenza, rapidità nell'automazioni e semplicità di gestione." December 19, 2023 5.0 La mia esperienza complessiva con WA Smart Business è stata estremamente positiva. La piattaforma ha notevolmente semplificato la gestione delle prenotazioni per il mio bed and breakfast. La funzionalità "Lead Qualification" si è dimostrata particolarmente utile, consentendoci di identificare rapidamente potenziali ospiti interessati ai nostri servizi. Inoltre, la facilità d'uso della piattaforma e la tempestività del supporto hanno contribuito a rendere l'interazione con il sistema fluida e priva di complicazioni. Il team di supporto è sempre stato pronto ad assistere e risolvere qualsiasi problema in modo efficiente. Complessivamente, WA Smart Business ha migliorato notevolmente la nostra efficienza operativa e ha contribuito a ottimizzare il processo di comunicazione con i clienti. Consiglio vivamente questa piattaforma a chiunque gestisca una struttura ricettiva. Pros Grazie a WA Smart Business abbiamo semplificato il processo di gestione delle prenotazioni, consentendoci di qualificare rapidamente i lead e offrire un servizio più personalizzato. La facilità d'uso e l'efficienza nella comunicazione con i potenziali ospiti sono stati vantaggi chiave per noi. Cons Non ho avuto alcun tipo di inconveniente, anche perché il supporto è sempre prontissimo ad aiutare in maniera molto rapida. Review Source MG Matteo G. Social Media Manager Furniture Used the software for: 6-12 months ### "Recensione Omada Design" May 14, 2024 4.0 Buona, soprattutto in previsione di aggiornamenti che miglioreranno ancora l'esperienza. Pros La versatilità e la possibilità di usare WhatsApp per il business. Cons Ancora limitato in alcune impostazioni e funzioni. Reason for choosing WA Smart Business Prezzo e possibilità che offre per la nostra tipologia di clienti. Review Source Valentina V. Ceo Consumer Goods Used the software for: 6-12 months ### "Servizio Eccellente !" January 4, 2024 5.0 Un software fondamentale per la nostra attività. Grazie a WA Smart business possiamo offrire un servizio di risposta instantanea ai nostri clienti, segmentare i nostri clienti in base al prodotto da loro acquistato, tramite semplici qr code è automatizzare un flusso di contenuti digitali utili per i nostri clienti, riuscendo così ad offrire un servizio di assistenza eccellente. Pros La possibilità di segmentazione dei clienti, per poter creare uno storico dell attività di assistenza e marketing. Inoltre la possibilità di automatizzare messaggi tramite l’utilizzo di qr code. Cons I messaggi audio ascoltati da smartphone. Reason for choosing WA Smart Business Perché risolveva tutti i nostri bisogni. Review Source MZ Massimiliano Z. Analista Programmatore Information Technology and Services Used the software for: 6-12 months ### "La Piattaforma ideale per inviare e ricevere Messaggi automatici su WhatsApp collegata all'AI (ChatGPT)" December 20, 2023 5.0 Pros Facilità di utilizzo e completezza. Possibilità di integrarsi praticamente con tutte le maggiori piattaforme di Automation Marketing, CMS ed Ecommerce presenti sul mercato. Possibilità di gestire facilmente il customer care con la sezione Chat messa a disposizione. Gestione dell'invio di campagne massive targetizzando in modo semplice ed efficace l'audience desiderato. Cons Migliorabile dal punto di vista grafico. Review Source eL emanuela L. Avvocato Legal Services Used the software for: 1-2 years ### "WA Smart Business " March 24, 2024 5.0 Pros Ti aiuta a risparmiare tempo perché ti offre la possibilità di inviare messaggi massivi, la piattaforma ha la funzione di ministro i messaggi consegnati, letti e non ricevuti Cons Fortunatamente non c’è stata alcun problema, al momento tutto funziona alla perfezione Review Source BS Bianca S. Responsabile marketing Farming Used the software for: Less than 6 months ### "Recensione Cordini srl " December 19, 2023 5.0 Mi sto trovando molto bene perché mi permette di avere una comunicazione diretta col cliente. È uno strumento molto flessibile e facile da utilizzare Pros La possibilità di creare delle campagne per inviare messaggi molto diretti a potenziali clienti Cons Il download dei file non mi fa impazzire Review Source Similar Products Featured ## Send me user reviews about this product ### Fill out the form and we'll send a list of the top-rated software based on real user reviews directly to your inbox.