# icomm Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra > Is icomm the right Customer Journey Mapping Tools solution for you? Explore 34 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice. Source: https://www.capterra.com/p/10013430/icomm/reviews --- icomm 4.7 (34) [View alternatives](https://www.capterra.com/p/10013430/icomm/alternatives/) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated June 3rd, 2026 # Reviews of icomm Ease of use 4.3 Customer Service 5.0 ## Showing most helpful reviews Showing 1-25 of 34 Reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use MM Mayra M. Gerente ecommerce Import and Export Used the software for: 6-12 months ### "Excelente servicio de Marketing Automation" March 27, 2025 5.0 Pros La interacción con el equipo, siempre atentos haciéndonos seguimiento del uso correcto de la plataforma! Cons De momento no tengo disgusto con la plataforma Switched from [Fidelizador](https://www.capterra.com/p/201316/Fidelizador/) Por la cantidad de funciones, y el acompañamiento del equipo. Review Source Response from IcomMkt News March 31, 2025 ¡Gracias Mayra por tu reseña! 😊 Nos alegra saber que estás contenta con icomm y que valoras nuestro equipo. Seguiremos atentos para que tu experiencia siga siendo excelente. VM Valeria M. Directora de Marketing y Comercial Textiles Used the software for: 1-2 years ### "Eyelit / icomm" February 5, 2024 4.0 Estamos satisfechos con el servicio, nos gusta mucho trabajar en conjunto Pros Sin dudarlo la atencion y acompañamiento del area de customer success, esto me permitio enfocarme en la estrategia y derivar la operativa e ir derivando la estrategia de a poco a mi equipo interno. Cons Creo que le faltan algunas actualizaciones en la plataforma, incluir whatsapp, poder tener mas integraciones nativas con sistemas de facturacion por ejemplo, mas alla de la integracion omnicanal, poder armar flows combinando canales pero en un mismo flujo. Switched from [Mailchimp](https://www.capterra.com/p/110228/MailChimp/) icomm era superior y nos permitio tener mejores resultados y ademas un acompañamiento estrategico que con mailchimp no teniamos Review Source Response from IcomMkt News March 8, 2024 ¡Valeria, gracias por tus comentarios! Nos alegra saber tu satisfacción con nuestra plataforma y nuestro equipo. Tomamos nota de tus sugerencias y estamos comprometidos en seguir evolucionando para ofrecerte una experiencia aún más completa. Gracias por confiar en nosotros. Magdalena F. Jefe ecommerce y marketing Consumer Goods Used the software for: 2+ years ### "Me encanta" February 26, 2024 5.0 Excelente. Aprendí con ellos y se la recomiendo a todo el mundo que me pregunta. Pros He trabajado con practicamente todas las herramientas de email marketing conocidas del mercado. Icomm es otro nivel. Ya desde la atención del equipo, el soporte que brindan, las capacitaciones y las recomendaciones de mejora constante cambia mucho. Como herramienta para creación de email para marketing es bastante similar a las demás, pero tiene mucha optimización lo cual ayuda. Otra ventaja que considero es lo mucho que se puede segmentar la base de datos y lo fácil que es el módulo de push notifications también. Me gusta, me siento cómoda usándola y creo que realmente trae diferencias a nivel facturación y tráfico. Cons He utilizado el módulo de encuestas y, considerando el pricing, no me ha resultado tan útil como pensé. Alternatives considered [emBlue](https://www.capterra.com/p/150149/emBlue/) Reason for choosing icomm Porque creo que la atención al cliente que tienen es necesaria y muy buena Switched from [Doppler](https://www.capterra.com/p/199491/Doppler/)[Perfit](https://www.capterra.com/p/10012027/Perfit/)[Mailchimp](https://www.capterra.com/p/110228/MailChimp/) Porque necesitaba una herramienta más robusta y con más capacidad de medición de las cosas, donde además fuese más fácil incluir todas mis necesidades Review Source Response from IcomMkt News March 8, 2024 ¡Gracias por tu reseña Magdalena! Nos emociona saber que tu experiencia con nosotros ha sido excelente y que recomendas nuestra plataforma. Entendemos tu perspectiva sobre el módulo de encuestas y agradecemos tu honestidad al respecto. Estamos comprometidos a mejorar. La atención al cliente es una prioridad para nosotros, y nos alegra que la hayas encontrado necesaria y de calidad. ¡Gracias por confiar en nosotros! Antonella N. Fashion Strategy Apparel & Fashion Used the software for: 2+ years ### "Super recomendable!" February 26, 2024 5.0 Creo que el editor es super amigable, la cantidad de KPIS que procesa es ideal para tener una experiencia completa para los usuarios y variedad de segmentos para brindarle al usuario. Pros El procesamiento de los datos y la segmentación que te permite hacer la plataforma. Cons Tengo muchos clientes con APP y WEB y me gustaría que se pueda levantar la información de ambas plataformas y unificarlas para que el procesamiento de datos sea correcto. Me gustaría que las push notificaciones, exit pop up, y las demás funcionalidades podamos aplicarlas en app para unificar plataformas. Reason for choosing icomm Ya conocía la plataforma y sabia que es super completa Switched from [Mailchimp](https://www.capterra.com/p/110228/MailChimp/) Por la facilidad de uso y simplicidad de la plataforma. Review Source Response from IcomMkt News March 8, 2024 Antonella, ¡gracias por tu reseña! Nos alegra saber que encontras nuestro editor amigable y que la plataforma satisface tus necesidades con la variedad de KPIs y segmentación. Agradecemos tus comentarios e ideas para la mejora de nuestra plataforma, desde icomm estamos mejorando constantemente para optimizar los procesos. ¡Gracias por confiar en nosotros! VD Virginia D. Digital Manager Marketing and Advertising Used the software for: 2+ years ### "Reseña iComm " February 5, 2024 4.0 Pros Buen módulo de push notifications y agregados. Fácil gestión de envíos y automatizaciones. Cons Falta de medición y profundidad de reportes y analítica. No poder trabajar sobre la totalidad de la base. No poder trabajar sobre un newsletter una vez aprobado, dificulta los ajustes sobre los test. Switched from [Mailchimp](https://www.capterra.com/p/110228/MailChimp/) Por elección del cliente y experiencias previas. Review Source Response from IcomMkt News March 8, 2024 Virginia, agradecemos tu positiva evaluación del módulo de push notifications y otros aspectos de nuestra plataforma. Entendemos tus inquietudes y estamos comprometidos en mejorar estas áreas para ofrecerte una experiencia aún más completa y personalizada. Apreciamos tu valioso feedback y estamos aquí para cualquier pregunta o sugerencia adicional. GC Gonzalo C. Jefe de Ecommerce Food & Beverages Used the software for: 2+ years ### "Sigo eligiendo Icomm" February 6, 2024 5.0 Creo que hay mucho por experimentar sobre todo con el canal de whatsapp. Deben integrar el ecommerce, icomm y whatsapp para potenciar x mil los automation. Pros la clusterización de las bases. La atención al cliente también es muy postiva ya que acompañan en todo momento las dudas y necesidades. Cons En la parte de generación de botoneras, solo permite una sola. Un upgrade sería poder generar múltiples botoneras ya que son utilizadas en distintos medios/canales. Switched from [WoowUp](https://www.capterra.com/p/239074/WoowUp/) Porque considero que Icomm es mejor herramienta Review Source Response from IcomMkt News March 8, 2024 Gonzalo, ¡gracias por tu reseña! Agradecemos tu perspectiva y tus comentarios constructivos. Estamos contentos de poder ayudarte a potenciar tus procesos de marketing y saber que nuestro equipo ha sido de gran ayuda. Tus comentarios son esenciales para mejorar, ¡gracias por seguir confiando en nosotros! AR Adrian R. Gerente de Tarjetas Banking Used the software for: 2+ years ### "ICOMM: PRACTICIDAD Y EFICIENCIAS" February 7, 2024 5.0 Pros Setup muy sencillo, casi un ready to use. Cons El nombre de las carpetas de los newsletters. Es limitado Switched from [Digify](https://www.capterra.com/p/158671/Digify/) Plataforma obsoleta, no se adaptaba a las necesidades de la empresa Review Source Response from IcomMkt News March 8, 2024 ¡Gracias por tu reseña, Adrian! Nos complace saber que has encontrado la plataforma fácil de configurar. Agradecemos tu feedback valioso, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora. Si tienes más sugerencias o necesitas asistencia, estamos para ayudarte. MPM María Paz M. Jefa de Marketing Entertainment Used the software for: 2+ years ### "Muy buen servicio y plataforma intuitiva" March 27, 2025 4.0 Muy buena experiencia, muchos años y no he tenido problemas graves de uso. Los ejecutivos muy atentos y se nota que están en constante actualización. Pros Es una plataforma de muy fácil uso y muy intuitiva para el uso. Cons Los procesos de automatización, son algo complejos de entenderlos en un manual. Review Source Response from IcomMkt News March 31, 2025 ¡Gracias María Paz por tu feedback! En icomm seguimos trabajando para hacer los procesos aún más claros y mejorar tu experiencia. BS Belén S. DESIGN Y UX LEADER Marketing and Advertising Used the software for: 2+ years ### "¡Muy bueno para crecer!" February 9, 2024 4.0 Excelente todo, lo he usado para diferentes tipos de clientes, ecommerce y de servicios con diversos tipos de plataformas e integraciones y es muy flexible. Pros Lo mejor de icomm, más allá de la plataforma, es que cuenta con un equipo de personas dispuestas a ayudarte siempre a mejorar y hacer crecer cada negocio de manera personalizada, según cada tipo de cliente y su público. Cons La primera vez que se utiliza la plataforma algunas opciones son poco claras de entender o estan un poco "ocultas", pero a travésde los webinars explicativos o con una explicación de como usarlas ya son fáciles. Review Source Response from IcomMkt News March 8, 2024 Belén, ¡gracias por tu reseña! Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva utilizando nuestra plataforma. Apreciamos mucho tus comentarios sobre nuestro equipo. Nos esforzamos por brindar un servicio personalizado y ayudarte a mejorar. Es gratificante saber que nuestro compromiso ha tenido un impacto positivo en tus proyectos. ¡Gracias por seguir confiando en nosotros! Ana Dolores C. Performance specialist Leisure, Travel & Tourism Used the software for: 6-12 months ### "Lo humano bien, el programa maso" February 6, 2024 3.0 Pros El asesoramiento de Gime y la convocatoria a eventos. eso es un 10/10 Cons Es poco práctica e intuitiva, editar implica siempre duplicar newsletters o bases o envios y eso hace que no sea facil de manejar respecto de otras plataformas similares Review Source Response from IcomMkt News March 8, 2024 Ana, ¡gracias por tus comentarios! Desde icomm, nos esforzamos por brindar un servicio personalizado para cada cliente y nos alegra saber que estamos ayudando a potenciar sus procesos y estrategias de marketing. Tu feedback es valioso y lo tendremos en cuenta para mejorar aún mas nuestra plataforma. LS Ludmila S. Jefe de MKT Health, Wellness and Fitness Used the software for: 2+ years ### "Mejor forma de llegar a los clientes" February 27, 2024 5.0 Pros La facilidad en la realización de encuestas, las posibilidades de testeos y los resultados. Y la gran ayuda que siempre \[contenido sensible oculto\] nos brindó ante cualquier inconveniente. Cons Es un poco compleja en su uso. No la veo del todo intuitiva. Review Source Response from IcomMkt News March 8, 2024 Ludmila, agradecemos tus comentarios. Desde icomm estamos siempre para ayudar en lo que necesiten. Lamentamos que encuentres la plataforma algo compleja, estamos trabajando constantemente para mejorar la usabilidad. ¡Gracias por tu confianza! JPD Juan Pablo D. Gerente canales digitales Retail Used the software for: 2+ years ### "Excelente atencion a clientes!" February 7, 2024 5.0 Pros La calidad y calidez con la cual nos acompñana todo el equipo. Siempre predispuesto a colaborar, acompañar y sobre todo agrregando valor para nuestro crecimiento. Cons Nada! todo excelente! No tengo nada que decir! Review Source Response from IcomMkt News March 8, 2024 Juan Pablo, nos llena de alegría recibir tus comentarios tan positivos. Nos esforzamos por brindar calidad y calidez en nuestro servicio. Estamos comprometidos en seguir colaborando, acompañando y aportando valor para contribuir al crecimiento de tu negocio. TP Tomas P. Analista Senior Pharmaceuticals Used the software for: 2+ years ### "Un aliado para el crecimiento" February 9, 2024 5.0 Excelente desde el primer encuentro, y siempre ayudando a mejorar el negocio Pros La forma de hacer mas simple lo complejo, una herramient clave para llevar adelante la estrategia Cons No tuve ninguna experiencia negativa, y siempre ayudaron a resolver las dificultades Alternatives considered [emBlue](https://www.capterra.com/p/150149/emBlue/)[Perfit](https://www.capterra.com/p/10012027/Perfit/)[Mailchimp](https://www.capterra.com/p/110228/MailChimp/) Reason for choosing icomm Por calidad y costo, como ecuación principal Review Source Response from IcomMkt News March 8, 2024 Tomas, estamos encantados de haber sido parte de tu viaje empresarial, contribuyendo a simplificar lo complejo y siendo una herramienta clave para llevar adelante sus estrategias. Desde icomm estamos comprometidos en seguir brindándote calidad y un servicio que se ajuste a tus necesidades. ¡Gracias por la confianza! AD Alejandro D. Jefe de Medios Leisure, Travel & Tourism Used the software for: 6-12 months ### "Optimización de Tiempos y Datos " February 20, 2024 5.0 En lineas generales, es una plataforma fácil de utilizar Pros Hago énfasis en dos cosas: La facilidad en que se puede usar la plataforma y lo claro que se ven los resultados, englobándolos en un solo espacio. Y por otro lado es la atención inmediata que aporta el equipo de ejecutivas, dado que con claridad y agilidad aportan ideas y resuelven inquietudes Cons Actualmente al estar trabajando en un saneamiento de nuestras BBDD, me gustaría que fuese mas didáctica la unificación de las mismas dado que se puede percibir como algo muy manual y la idea ser automatizarlo. Otro tema seria a nivel estético, se puediese modernizar un poco Review Source Response from IcomMkt News March 8, 2024 Alejandro, ¡gracias por tu feedback! Agradecemos tu comentario positivo sobre la facilidad de uso de nuestra plataforma y la atención inmediata de nuestro equipo de Customer Success, desde icomm estamos comprometidos a brindar la mejor experiencia a nuestros clientes. Tomaremos en cuenta los aspectos a mejorar para optimizar tus procesos. Gracias por tu confianza en nosotros y por contribuir con tus valiosos comentarios. MM Mara M. Analista Computer & Network Security Used the software for: 2+ years ### "Icomm, es LA herramienta" February 2, 2024 5.0 Pros No solo por las funcionalidades de su plataforma sino por la calidad en su gestión de soporte, responden a todas las dudas y consultas rápida y efectivamente para poder hacer el mejor uso posible del sistema. Cons Al momento no he tenido problemas con la plataforma Switched from [Mailgun](https://www.capterra.com/p/159630/Mailgun/) Para mejorar nuestros envíos de facturas Review Source Response from IcomMkt News March 8, 2024 Mara, agradecemos tu reconocimiento tanto a las funcionalidades de nuestra plataforma como a la calidad de nuestro equipo de Customer Success. Estamos comprometidos en seguir colaborando, acompañando y aportando valor para contribuir al crecimiento de tu negocio. ¡Gracias por confiar en nosotros! GB Gianluca B. E-Commerce Online Media Used the software for: Less than 6 months ### "Reseña Icomm Teleshopping" February 19, 2024 5.0 Hasta ahora la atención del equipo ha sido excelente. Pros La facilidad para programar envíos y utilizar distintos perfiles. Cons La parte del armado visual del Mailing, se podría pulir más la interfaz. Switched from [Mailchimp](https://www.capterra.com/p/110228/MailChimp/) Principalmente por las automatizaciones. Review Source Response from IcomMkt News March 8, 2024 Gianluca, agradecemos tu feedback. Nuestro equipo de Customer Success siempre estará para ayudarlos. Nos complace saber que la plataforma cumple con sus necesidades. Tendremos en cuenta los comentarios para mejorar aún mas nuestra plataforma. ¡Gracias por confiar en nosotros! pR patricio R. Estrategia CRM Cosmetics Used the software for: 2+ years ### "Natura & CO" February 6, 2024 5.0 Excelente 10 5 estrellas, super recomendable Pros Todo, herramienta super completa y a. frutilla de postre. es el Exit pop up Cons Nada, lo unico es la complicacion que tenemos internammente de integrarnos que nunca pudimos Review Source Response from IcomMkt News March 8, 2024 Patricio, agradecemos tu reseña. Nos complace saber que consideras nuestra plataforma como super completa y deseamos seguir acompañándolos para potenciar aún más sus procesos y estrategias de marketing. Gracias por tu recomendación y confianza. MP Manuel P. Digital Specialist Apparel & Fashion Used the software for: 1-2 years ### "Una Herramienta Confiable y Versátil" February 7, 2024 5.0 Icomm se destaca como una herramienta confiable y versátil para cualquier empresa que busque mejorar su estrategia de marketing por correo electrónico. Con su interfaz intuitiva, capacidades de segmentación avanzadas y potentes herramientas de análisis, esta plataforma ofrece todo lo necesario para impulsar el éxito de las campañas de marketing y alcanzar los objetivos comerciales. Pros Una de sus principales fortalezas es su interfaz intuitiva y fácil de usar, lo que permite a los usuarios, incluso aquellos sin experiencia técnica, diseñar comunicaciones atractivas y profesionales. Además, la plataforma ofrece una amplia gama de plantillas personalizables y herramientas de edición que permiten adaptar cada correo electrónico a las necesidades específicas de la marca. Cons Si bien Icomm ofrece una amplia gama de características y herramientas, algunas de las funcionalidades más avanzadas pueden requerir una curva de aprendizaje significativa para dominarlas por completo, más alla de lo intuitiva que pueda ser la plataforma. Esto puede resultar abrumador para usuarios completamente nuevos o aquellos con menos experiencia en marketing digital, quienes pueden encontrar que la plataforma tiene una curva de aprendizaje empinada. Review Source RD Romina D. Directora Marketing and Advertising Used the software for: 2+ years ### "Somos fans de Icom " February 27, 2024 4.0 Trabajamos hace muchísimos años y estamos sumamente conformes y lo recomendamos siempre. Pros Nos ayuda a poder ofrecer un excelente servicio a los clientes de nuestra agencia y su equipo de trabajo es genial. Cons El sistema último de autenticación es un poco engorroso Review Source Response from IcomMkt News March 8, 2024 ¡Gracias por tu feedback Romina! Agradecemos enormemente tu recomendación. Nos alegra saber que nuestro equipo ha contribuido a mejorar tus servicios. Tomamos nota de su comentarios sobre el sistema de autenticación y estamos trabajando para mejorarlo. DS Denis S. Responsable de CX Retail Used the software for: 1-2 years ### "Herramienta super funcional para gestionar la estrategia de email marketing" February 19, 2024 4.0 En general es una experiencia positiva. Pros Facilidad para operar, rapidez para gestionar y buen tablero de métricas, seguimiento del equipo para la mejora continua. Cons Imposibilidad de potenciar las funcionalidades medir la experiencia del cliente, diseños muy basicos y poco tentadores para el publico usuario. Review Source Response from IcomMkt News March 8, 2024 Denis, ¡gracias por tu reseña! Apreciamos tu opinión positiva sobre nuestra plataforma, destacando la facilidad de operación, la rapidez en la gestión y la efectividad del tablero de métricas. Tendremos en cuenta tus comentarios para poder mejorar la plataforma. ¡Gracias por confiar en nosotros! JID Juan Ignacio D. analista email marketing Marketing and Advertising Used the software for: 6-12 months ### "Primer año utilizando Icomm" February 5, 2024 5.0 Pros La facilidad a la hora de la segmentación de la audiencia, la creación del envío sin la necesita de un HTML y la visualización de las métricas en forma clara y concreta. Cons A veces en el módulo del HUB se cuelga la pantalla y no puedo programar un envío de push. Review Source Response from IcomMkt News March 8, 2024 ¡Gracias por tu reseña Juan Ignacio! Estamos contentos de cumplir con sus expectativas, desde icomm nos comprometemos a seguir mejorando para brindarles una experiencia mas eficiente. Esperamos trabajar juntos mucho tiempo más. Gracias por confiar en icomm. SA Santiago A. Base de datos y fidelizacion Apparel & Fashion Used the software for: 6-12 months ### "Reseña Icomm" February 27, 2024 5.0 Pros Es una buena herramienta, cumple sin problemas nuestras necesidades y aporta algunas potencialidades que aun no hemos explorado y pueden darle muchísima profundidad. Sin dudas, un valor fundamental es el soporte del equipo de Icomm que es siempre excelente! Cons Aporta una muy buena cantidad de informacion respecto de los resultados de las campañas, pero quiza me gustaria que de los datos que aporta provea conclusiones. La campaña fue buena o mala? En que fallo? Hay alguna base que sea mas eficiente que otra? Quiza seria interesante un paso mas en esta linea. Review Source Response from IcomMkt News March 8, 2024 ¡Gracias por tu reseña Santiago! Nos complace saber que la plataforma cumple con sus necesidades. Desde icomm buscamos potenciar a nuestros clientes brindándoles herramientas para aportarle valor a sus procesos de marketing, estamos acá para ayudarlos. Tendremos en cuenta tus comentarios para poder mejorar la plataforma. Gracias por confiar en nosotros. CB Carolina B. Supervisora de Marketing Automotive Used the software for: 2+ years ### "ICOMM y dietrich" February 5, 2024 5.0 Pros Lo intuitivo de la herramienta y la variedad de herramientas que tiene, así como capacidad de múltiples integraciones. Cons nada, me gustaría sí que podamos recibir algunas capacitaciones más en relación al funcionamiento de los flujos y qué variables cancelan otras. Review Source Response from IcomMkt News March 8, 2024 Carolina, ¡gracias por tu feedback! Estamos comprometidos en brindar una experiencia completa y funcional. Tendremos en cuenta tus comentarios e ideas para seguir ayudándolos a potenciar sus estrategias de marketing. ¡Esperamos trabajar juntos mucho tiempo más! NR Nadia R. Customer Loyalty Apparel & Fashion Used the software for: 2+ years ### "Excelente " February 2, 2024 5.0 Ayudó mucho a las empresas textiles en donde he trabajado en relación a la comunicación 360º de cara al usuario Pros Funcionalidades, ergonomía y calidad. Versatilidad de manejo tanto para juniors como para seniors. Cons Modelo de atribución diferente al de otras herramientas de medición Review Source Response from IcomMkt News March 8, 2024 ¡Gracias Nadia por tu feedback! Apreciamos tu reconocimiento positivo, desde icomm estamos comprometidos a ayudar a nuestros clientes a potenciar sus estrategias de marketing. ¡Gracias por confiar en nosotros! CM Carla M. Marketing Entertainment Used the software for: 2+ years ### "Love Icomm <3" February 5, 2024 5.0 La plataforma es muy buena y el servicio de customer excelente! Pros La facilidad para utilizarlo y las herramientas que brinda Cons No poder tener reportes históricos, no poder sincronizarlo con looker Review Source Response from IcomMkt News March 8, 2024 Carla, nos alegra saber que nuestra plataforma cumpla con sus expectativas y que valoren nuestro servicio de atención al cliente. Gracias por tus comentarios para poder seguir mejorando, en icomm estamos en constante crecimiento para seguir satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes. ¡Gracias por confiar en nosotros! Similar Products Featured ## Related categories [Email Marketing](https://www.capterra.com/email-marketing-software/)[Marketing Automation](https://www.capterra.com/marketing-automation-software/)[Customer Journey Mapping Tools](https://www.capterra.com/customer-journey-mapping-tools-software/) ## Send me user reviews about this product ### Fill out the form and we'll send a list of the top-rated software based on real user reviews directly to your inbox.