Reviews of Zeev

"Como o Zeev vem transformando nossa forma de trabalhar"

Overall: Já utilizávamos ferramentas de chamado para os atendimentos dos departamentos do CSC, mas cada departamento era um mundo apartado do outro, não havia conexão entre eles (mesmo todos respondendo aos clientes externos como CSC), e o que era um unico processo para um cliente (exemplo: uma venda com adiantamento de pagamento), podia significar que ele teria que abrir até 4 chamados pro CSC. Com o Zeev temos agora a visão de macroprocessos, o que garantiu maior agilidade em todos os atendimentos, maior participação em pesquisas de satisfação pelos clientes, e maior satisfação de todos. Agora conseguimos construir formulários mais robustos, diminuindo bastante o volume de retrabalho pelos atendentes que recebem menos informações incompletas/incorretas, e também só recebem as atividades na hora certa, ou seja, depois que passou por todas as etapas/aprovações por onde o processo deveria ter passado antes de chegar nele. Do ponto de vista de quem constrói os aplicativos, em um ano de uso continuamos constantemente descobrindo novas possibilidades da ferramenta, e implementando melhorias. Temos algumas críticas, claro, mas entendemos que é uma ferramenta em contínua evolução, com um time dedicado a nos atender cada dia melhor. Estamos bastante satisfeitos. O escopo inicial era colocar apenas processos do CSC na ferramenta, mas (sem nenhuma surpresa) as empresas que atendemos já estão demandando criação de processos internos deles no Zeev, e já estão colhendo frutos importantes com as melhorias.

Pros: Facilidade em encontrar instruções e cases para melhor aproveitamento da ferramenta. Facilidade em montar os processos, suas inúmeras possibilidades e melhoria contínua. O atendimento pela CS também é um ponto alto, são sempre prestativas e simpáticas.

Cons: Indicadores de desempenho não são fáceis de construir na ferramenta (não conseguimos utilizar ainda). Filtros de pesquisa são ótimos para análises específicas, mas para análises que passam por mais de um processo, não são legais, e acaba dando muito trabalho.

"Autonomia para gerir processos"

Overall: Minha experiência com o Zeev é positiva, considero a ferramenta prática e ágil para a estruturação e automação de processos, consigo criar fluxogramas e integrar com APIs de maneira eficiente. Ótimo para a gestão de fluxos e a automação das atividades.

Pros: O que mais gosto no Zeev é sua praticidade e agilidade, que facilita a criação e gestão de fluxos e automações, a ferramenta permite estruturar processos com eficiência, com recursos intuitivos para integração de dados e personalização de campos. É uma solução poderosa para organizar e otimizar atividades no dia a dia. Além de ser super intuitivo para novos usuários.

Cons: Acho que poderiam melhorar a parte de indicadores, mas no geral não tenho pontos negativos.

"Zeev uma plataforma fácil e intuitiva"

Overall: Hoje tenho recomendado muito o Zeev e por minhas recomendações já consegui fazer com que outras empresas já passasem a utilizar o Zeev. Isto devido a minha boa experiência com a plataforma.

Pros: Em comparação a outras plataformas de BPMS, percebi que a Zeev permite uma velociadade maior em relação aos concorrentes na automação dos processo. A plataforma é intuitiva, com ótima documentação e com um suporte excelente.

Cons: Hoje o que menos gosto no zeev é a questão de no momento de atribuir atores para as tarefas, é obrigado criar funções para vincular mais de um usuário a atividade. Seria bom se fosse possível apenas incluir a pessoa na atividade além de conseguir pela função.

"Avaliação do Zeev"

Overall: Utilizamos o Zeev já faz alguns anos, e acredito que trouxe bastante flexibilidades para os nossos processos

Pros: O fato de ser low-code, e permitir criar fluxos de forma muito fácil

Cons: Acho que a parte de relatórios poderia ser aprimorada, para trazer uma melhor experiência.

"Praticidade sem Códigos"

Overall: Muito boa de verdade, na real eu sempre me surpreendo cada vez que eu utilizo. Na empresa onde trabalho falam que sou o 'Pai do Zeev', pois a construção dos processos passam por mim, e estou conseguindo construir muito com ele e ajudando diversos setores da empresa na qual trabalho.

Pros: A facilidade de montagem de processos, a modelagem e a lógica que se torna super fácil, por ser uma plataforma low-code. Tenho suporte ágil e que consegue resolver meus problemas, fora a base de estudos que eles disponibilizam para quem não consegue esperar muito tempo e tentar resolver sozinho.

Cons: Acho que só tenho uma coisa que não gostei do Zeev, não existe um suporte 'gratuito' caso você queira mudar algo através de linguagem de programação.

"Zeev e melhorias"

Overall: Zeev foi fundamental na automação e melhoria das rotinas da minha empresa. Além disso, ele trouxe novos conhecimentos e oportunidades significativas para a minha carreira profissional

Pros: O fato de conseguir desenvolver uma aplicação que auxilie na rotina da empresa sem a necessidade de ser um especialista em programação.

Cons: Em algumas ocasiões as funções nativas não conseguem suprir a demanda de regras de negócio.

"Case Dunax Lubrificantes"

Overall: Tem sido um tempo de muito aprendizado, bastante desafios novos, mas que tem sido extremamente proveitoso, pois tenho visto na prática a diferença que faz se ter processos mapeados, e poder contar com uma plataforma tão robusta que permite aplicar aos mais diversos cenários e propósitos dentro da organização.

Pros: Facilidade para aprendizado, e muito conteúdo disponível de treinamentos, na universidade Zeev que literalmente te fazem sair do zero à prática em pouco tempo, além de todo o suporte disponibilizado para garantir essa evolução. Posso dizer que mesmo eu, que há um ano atrás não sabia nada deste universo, hoje já tenho feito integrações do Zeev com outros sistemas tanto para envio quanto para consumo de dados.

Cons: Mesmo sendo uma plataforma Low-Code, penso seria bacana ter a possibilidade de testar o código, quando for necessário implementar, dentro do próprio ambiente. Coloco que seria mais como uma sugestão de melhoria, do que algo que eu tenha contra.

"Zeev Grupo Veneza"

Overall: Após a implantação do Zeev no grupo Veneza foi possível ter grandes ganhos com nossos processos internos, nos proporcionando novos indicadores e melhor gestão dos processos.

Pros: A possibilidade de unificar os processos do grupo Veneza em uma única plataforma, utilizando-a como chamado/solicitações e processos de pagamentos e compras, e também a possibilidade de conectar vários setores em um único processo.

Cons: Bugs/erros no produto que ocorrem sem explicação e precisamos aguardar uma nova atualização do produto para voltar a funcionar normalmente.

"Priscilla - Avaliação do ITAC"

Pros: Como ele é capaz de automatizar várias das tarefas diárias e otimizar o nosso tempo.

Cons: Eu tenho dificuldades na criação, pois se fico um tempo sem construir aplicativos, eu acabo me esquecendo e tendo que rever as aulas sempre.

"Zeev nos permite crescer juntos!"

Pros: *Autonomia *Facilidade de utilização *Disponibilização de API aberta *Possibilidade de integração *Facilidade de integração com o PowerBI *Possibilidade de utilização em dispositivo móvel *Personalização de formulários e fluxos *Disponibilização de manual de operação do sistema *Eventos de resposta às dúvidas (Café com Zeev), e com assuntos mais técnicos (Papo com especialista) *Plataforma para sugestão de melhorias ao sistema

Cons: *Falta de feedback quanto ao prazo para execução das melhorias sugeridas *Dificuldade de navegabilidade por dispositivo móvel (acontece de travar) *Visibilidade dos painéis de acompanhamento, porque são focados apenas nas tarefas do Zeev e não nos campos específicos de formulários

"Avaliação Zeev - Excelência"

Overall: A Ferramenta tem sido excelente para nossa empresa, pois é totalmente seguro e todos os dados são transmitidos corretamente e com segurança.

Pros: O que nós da empresa mais gostamos é o apoio e a integração entre ás áreas da empresa, pois a ferramenta fornece todo o contato entre ás áreas em apenas alguns cliques.

Cons: No momento não identificamos nada que a empresa não gostou.

"Avaliação do Zeev - Grupo Veneza (Felipe Gomes)"

Pros: Facilidade em desenhar processos. Capacidade de unificar vários setores em um único fluxo.

Cons: A dificuldade de extração de relatórios em excel de forma completa quando temos tabelas multivaloradas no formulário.