# Page 2 | fonio.ai Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra

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fonio.ai

4.9 (94)

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Last updated March 5th, 2026

# Page 2 - Reviews of fonio.ai

## Showing most helpful reviews

Showing 26-50 of 94 Reviews

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JM

Jörg M.  
GF  
Marketing and Advertising  
Used the software for: Less than 6 months

### "Fonio.ai überzeugt mit natürlicher Gesprächsqualität"

November 17, 2025

4.0

Ich erlebe fonio.ai als ein Tool, das mir zuverlässig Zeit spart und Telefonprozesse spürbar vereinfacht. Die Lösung integriert sich gut in bestehende Systeme und liefert sehr saubere Ergebnisse, ohne dass man ständig nachjustieren muss. Für Beratungsprojekte ist die Plattform besonders wertvoll, weil sie Unternehmen schnell zu messbaren Verbesserungen im Alltag führt.

Pros

Die Gesprächsqualität wirkt beeindruckend natürlich und sorgt in der Praxis für reibungslose Abläufe. Besonders stark ist die einfache Bedienung, mit der man sehr schnell produktive Telefonflows baut. Auch die stabile Performance der Outbound Calls ist ein echter Pluspunkt.

Cons

Der Outbound über Make oder Zapier ist noch etwas aufwendig und könnte direkter eingebunden sein. Ein eigenes CRM im System würde viele Workflows deutlich verschlanken und transparenter machen. Einige Detailfunktionen könnten in der Oberfläche etwas präsenter platziert werden.

Review Source

WW

Waldemar W.  
Geschäftsführer  
Construction  
Used the software for: Less than 6 months

### "Intelligenter Telefonassistent"

September 2, 2025

5.0

Meine Erfahrung mit Fonio AI ist durchweg positiv. Die Aktivierung war einfach und verständlich, selbst ohne technisches Vorwissen. Ich nutze das System als Anrufbeantworter und erhalte die Gesprächsinhalte direkt per E-Mail. Dadurch verpassen wir keine Anrufe mehr, können uns gezielt vorbereiten und Kunden schneller sowie besser zurückrufen. Insgesamt ein zuverlässiges Tool, das unser Team spürbar entlastet.

Pros

„Am besten gefällt mir die einfache Einrichtung auch ohne technisches Wissen. Mit den Schritt-für-Schritt-Anleitungen und YouTube-Videos war alles schnell startklar. Besonders nützlich ist, dass die Anrufe automatisch per E-Mail zusammengefasst werden und wir uns dadurch optimal vorbereiten können. Das spart Zeit und entlastet unser Team.

Cons

Bisher nichts, da ich die Lösung aktuell nur als Anrufbeantworter nutze und damit vollkommen zufrieden bin.

Review Source

Edgar A.  
Geschäftsführer  
Computer Software  
Used the software for: Less than 6 months

### "Fonio.ai: Schnell startklar & sehr hilfreich!"

September 29, 2025

5.0

Ich bin wirklich sehr zufrieden mit fonio.ai! 🙌 Die Einrichtung ging extrem schnell, und nach wenigen Minuten war alles startklar – ohne komplizierte Konfiguration. Die Benutzeroberfläche ist klar strukturiert, leicht verständlich und macht die Bedienung sehr angenehm. Insgesamt eine moderne, effiziente Lösung, die meinen Arbeitsalltag deutlich erleichtert. Absolute Empfehlung für alle, die ihre telefonische Kommunikation automatisieren möchten. 💡

Pros

Besonders hervorheben möchte ich die Telefon-KI: Sie wirkt erstaunlich natürlich und ist fast nicht von einem echten Gesprächspartner zu unterscheiden. Das sorgt für ein professionelles Erlebnis sowohl für mich als auch für meine Anrufer.

Cons

Die Antwortzeiten könnten in bestimmten Situationen etwas kürzer sein, aber laut fonio ist hier bereits ein Update geplant. Zudem liegt der klare Fokus auf Deutsch Für europäisches Portugiesisch gibt es noch Luft nach oben.

Review Source

Adrian S.  
CEO  
Executive Office  
Used the software for: Less than 6 months

### "Von allen Tests die beste deutschsprachige KI-Voice-Lösung die ich kenne"

July 11, 2025

5.0

Wir haben mehrere Telefon-KI-Lösungen getestet und sind am Ende sehr froh, dass wir bei Fonio gelandet sind. Die Plattform ist zuverlässig, intuitiv und technisch stark. Besonders im deutschsprachigen Raum funktioniert die Spracherkennung hervorragend. Auch als Agentur fühlen wir uns gut aufgehoben, weil auf technische Wünsche wie etwa API-Zugänge offen und konstruktiv eingegangen wird. Das Team hinter Fonio ist engagiert, schnell und freundlich. Insgesamt eine sehr runde Lösung, die wir gerne weiterempfehlen.

Pros

Die einfache Bedienung ist für mich das größte Plus. Die Benutzeroberfläche ist sehr übersichtlich gestaltet, und man kann Einstellungen wie die Sprechgeschwindigkeit ganz unkompliziert über Schieberegler anpassen. Besonders beeindruckt hat uns die exzellente Spracherkennung – vor allem bei Zahlenangaben („dreimal die Fünf“) und beim Buchstabieren von Namen oder Begriffen. Auch die Kommunikation mit dem Team ist super. Feedback wird ernst genommen und schnell umgesetzt.

Cons

Es wäre hilfreich, wenn man bei der Einstellung der Sprechgeschwindigkeit direkt eine Hörprobe der Stimme bekommen könnte. Auch bei den Beispielstimmen wäre es praktisch, wenn sie in der ausgewählten Geschwindigkeit abgespielt würden. Das würde viele Testanrufe ersparen. Es ist aber kein wirklicher Nachteil, eher ein Feature-Wunsch.

Review Source

LP

Luca P.  
Gründer  
Information Technology and Services  
Used the software for: 1-2 years

### "Endlich ein KI-Telefonassistent, der im Alltag überzeugt"

September 29, 2025

5.0

Meine Erfahrung mit fonio.ai ist durchweg positiv. Die Einrichtung war unkompliziert, und schon nach kurzer Zeit konnten wir eingehende Anrufe professionell von einem KI-Assistenten bearbeiten lassen. Besonders beeindruckt hat mich die Natürlichkeit der Gespräche und die zuverlässige Funktionsweise im Alltag. Auch unsere Kunden reagieren sehr positiv, weil niemand in einer Warteschleife hängen bleibt. Klar, die Einstiegskosten könnten transparenter sein, aber der Nutzen überwiegt deutlich – wir sparen Zeit, entlasten Mitarbeiter und steigern gleichzeitig die Erreichbarkeit unseres Unternehmens.

Pros

Die größte Stärke von fonio.ai ist die Kombination aus natürlicher Sprachqualität, einfacher Einrichtung und absoluter Zuverlässigkeit. Besonders gefallen mir die schnelle Integration in bestehende Systeme, die DSGVO-konforme Infrastruktur in Deutschland und die Flexibilität, den Assistenten für verschiedene Szenarien wie Terminbuchung, Support oder Lead-Qualifizierung einzusetzen.

Cons

Am wenigsten gefällt mir, dass es keine kostenlose Testphase gibt und man direkt mit einem Startguthaben von 300 € einsteigen muss. Außerdem ist die Kostenstruktur mit Minutenpreis, Netzgebühren und Mindestpreis pro Anruf anfangs etwas unübersichtlich. Bei der API-Dokumentation könnte fonio.ai zudem noch detaillierter werden.

Review Source

MB

Marcel B.  
Geschäftsführer  
Retail  
Used the software for: Less than 6 months

### "Jederzeit wieder"

September 3, 2025

5.0

Insgesamt bin ich mit fonio.ai sehr zufrieden. Der deutschsprachige Telefon‑Assistent ließ sich in meinem Fall problemlos einrichten und übernimmt seither zuverlässig eingehende Anrufe, führt strukturierte Gespräche und leitet die wichtigsten Informationen automatisiert per E‑Mail weiter . Das entlastet mich bei Routineaufgaben, spart Zeit und verbessert die Erreichbarkeit für meine Kundschaft. Die natürliche Stimme, die einfache Integration mit Kalendern und CRM‑Systemen und der hilfreiche Support sorgen dafür, dass sich das Tool nahtlos in meinen Arbeitsalltag einfügt . Alles in allem bietet fonio.ai für mich einen professionellen, zukunftssicheren Telefonservice, den ich klar weiterempfehle

Pros

Mir gefällt an fonio.ai vor allem die schnelle Einrichtung und die intuitiv bedienbare Oberfläche. Dank der Vorlagen kann ich innerhalb weniger Minuten einen funktionierenden Voice‑Agenten erstellen, der Anrufe entgegennimmt, Termine bucht, Leads qualifiziert und mir alle relevanten Informationen per E‑Mail zuschickt. Besonders schätze ich die natürliche Sprachausgabe und die Auswahl unterschiedlicher Stimmen – da klingt nichts nach Roboter . Für mich sind auch die DSGVO‑konforme Verarbeitung mit Servern in Deutschland, die Integrationen mit Kalender‑ und CRM‑Systemen sowie die Möglichkeit, Gesprächsabläufe flexibel anzupassen, echte Pluspunkte . Der Support reagiert schnell und freundlich, sodass ich mich jederzeit gut betreut fühl

Cons

Meine Kritikpunkte sind eher Kleinigkeiten: Ich würde mir noch mehr hochdeutsche Stimmen wünschen und insgesamt eine größere Auswahl an Sprecher‑Varianten . Wenn Anrufer starke Dialekte sprechen oder sehr undeutlich reden, kam es bei mir vereinzelt zu Verständnisproblemen, sodass die KI etwas unflexibel reagierte . Außerdem fände ich es hilfreich, wenn das Dashboard zur Auswertung der Anrufstatistiken und die Call‑Weiterleitung noch intuitiver gestaltet würden; das sind jedoch Optimierungen, die meine positive Gesamterfahrung kaum schmälern

Review Source

Fabio C.  
CEO  
Internet  
Used the software for: Less than 6 months

### "Hervorragender Partner wenn es um DSGVO-Konforme VoiceAgents geht!"

December 2, 2025

5.0

Die allgemeine Erfahrung mit fonio.ai ist herausragend. Der Voice Agent funktioniert sehr zuverlässig, und die Kombination aus leistungsstarker Technologie und garantierter DSGVO-Konformität ist ein großer Mehrwert für mich. Die einfache Bedienung (UI) sticht hervor.

Pros

Das Beste an fonio.ai ist die kompromisslose DSGVO-Konformität des Voice Agents. Das gibt uns die nötige rechtliche Sicherheit im Umgang mit Kundendaten. Direkt gefolgt wird dies von der überragenden Benutzerfreundlichkeit (UI). Die Oberfläche ist intuitiv, klar strukturiert und ermöglicht eine schnelle Einarbeitung, was die tägliche Arbeit enorm erleichtert.

Cons

Da gibt es eigentlich nichts. Die Community könnte noch etwas kommunikativer sein, evtl. wäre das kostenlose Testen des Agents innerhalb des Adminbereich toll.

Alternatives considered

[ElevenLabs](https://www.capterra.com/p/10013392/ElevenLabs/)[Retell AI](https://www.capterra.com/p/10026733/Retell-AI/)

Reason for choosing fonio.ai

Auf Grund des Datenschutz Themas habe ich mich gezielt für fonio entschieden.

Review Source

JK

Julia K.  
CEO u. Founder  
Financial Services  
Used the software for: Less than 6 months

### "Intelligenter Telefonassistent, der wirklich hilft"

July 7, 2025

5.0

fonio.ai hat unsere Erreichbarkeit massiv verbessert und sorgt für eine deutlich effizientere Kundenkommunikation. Die Einrichtung war schnell erledigt, der Support ist top, und die DSGVO-Konformität gibt ein sicheres Gefühl. Für uns ein echter Gewinn im Tagesgeschäft.

Pros

Die KI nimmt professionell Anrufe entgegen, bucht automatisch Termine und entlastet unser Team spürbar, rund um die Uhr erreichbar, einfache Einrichtung, super Sprachqualität.

Cons

Bisher nichts Gravierendes. Kleine Anpassungen in der Dialogführung wären manchmal hilfreich, aber das Team arbeitet ständig an Updates.

Review Source

OL

Oliver L.  
Geschäftsführer  
Marketing and Advertising  
Used the software for: Less than 6 months

### "Intelligenter Telefonassistent mit echtem Mehrwert für Unternehmen"

October 21, 2025

5.0

Unsere Erfahrung mit fonio.ai ist durchweg positiv. Der Telefonassistent entlastet unser Team erheblich und sorgt dafür, dass kein Anruf mehr verloren geht. Kunden werden freundlich begrüßt, Anliegen werden sauber aufgenommen, und wir sparen täglich wertvolle Zeit. Besonders im Kundenservice ist das System eine echte Hilfe, zuverlässig, professionell und rund um die Uhr verfügbar.

Pros

fonio.ai überzeugt durch seine erstaunlich natürliche Sprachqualität und die flexible Anpassbarkeit. Besonders beeindruckend ist, wie individuell der KI-Assistent auf Kundengespräche reagiert, fast so, als würde wirklich jemand am Telefon sitzen. Die Einrichtung ist unkompliziert, und das Dashboard bietet eine klare Übersicht über alle Anrufe und Gesprächsverläufe. Ideal für Support, Vertrieb und Terminmanagement.

Cons

Derzeit noch etwas eingeschränkte Möglichkeiten bei komplexen Gesprächslogiken oder API-Integrationen in bestehende Systeme. Auch wäre eine tiefere Verzahnung mit CRM-Tools (z. B. HubSpot) wünschenswert.

Review Source

ST

Stefan T.  
Owner  
Marketing and Advertising  
Used the software for: Less than 6 months

### "Ein guter DSGVO konformer Telefon KI Anbieter, wenn nicht die Spitze"

October 28, 2025

5.0

Niederschwellig, intuitiv, zugänglich mit einem tollen Feature-Set. Die Erklärvideos sind hilfreich, prägnant und zielführend, doch manchmal auch dringend erforderlich um den Durchblick zu erhalten.

Pros

Intuitive Bedienung der Oberfläche, die Webhook-Integrationsmöglichkeiten, der Teamspirit des Unternehmens

Cons

Es gibt keine Trial Version zum Testen, doch wenn man 300 Euro zahlt für einen Test, so sieht man sich auch aufmerksamer die Möglickeiten an und einen Mitarbeiter für einen Tag zu bezahlen ist wohl teurer und 33 Stunden hat er dann sicher nicht telefoniert. Unobfuscated Password Fields onSave. Man merkt dass Manches wohl schnell entwickelt worden ist, was einem aber auch ein schnell wachsendes Feature Set in Aussicht stellt.

Alternatives considered

[Synthflow AI Receptionist](https://www.capterra.com/p/10026634/Synthflow-AI-Receptionist/)

Reason for choosing fonio.ai

Einige Anbieter in Übersee erwähnen nicht einmal GDPR und das ist lokal schon wichtig.

Review Source

MG

Moritz G.  
Geschäftsleitung  
Information Technology and Services  
Used the software for: 6-12 months

### " Stabil, praktisch, schnell eingerichtet"

June 30, 2025

4.0

Unsere Erfahrung mit Fonio ist durchweg positiv. Schon nach kurzer Zeit hat sich gezeigt, wie viel Last uns das System im Alltag abnimmt. Es läuft stabil, wirkt unauffällig und erledigt seine Aufgaben zuverlässig. Besonders angenehm: Wir müssen uns nicht ständig darum kümmern. Fonio läuft einfach mit. Anrufe werden angenommen, Informationen sauber erfasst und weitergeleitet. Wir haben das Gefühl, besser organisiert und trotzdem flexibler zu sein. Auch im Team wurde das Tool schnell angenommen. Es ergänzt unsere Prozesse, ohne sie zu stören. Genau so stellen wir uns moderne digitale Unterstützung vor.

Pros

Fonio verschafft uns mehr Übersicht und spart Zeit. Es nimmt sämtliche Anrufe entgegen, egal ob im Büro oder unterwegs. Anfragen werden strukturiert aufgenommen und an die zuständigen Personen weitergeleitet. Kein Warten, kein Chaos, keine verlorenen Informationen.

Cons

Was uns am Anfang aufgefallen ist: Manche Anrufer merken, dass sie nicht mit einer echten Person sprechen. Das führt in Einzelfällen zu kurzen Rückfragen oder zögerlichem Verhalten. Nach unserer Erfahrung legt sich das aber schnell, wenn klar wird, dass das Anliegen ernst genommen und zuverlässig weiterbearbeitet wird.

Review Source

LE

Lukas E.  
Chief Technology Officer  
Real Estate  
Used the software for: Less than 6 months

### "Unfassbar intuitiv zur schnellen Umsetzung "

September 4, 2025

5.0

Durch den Fonio KI Telefon Assistenten konnten wir unsere Effizienz maßgeblich erhöhen, die Mitarbeiter entlasten und für Zufriedenheit sorgen. Auch unsere Kunden finden den Assistenten teilweise echt super und freuen sich über die Neuerung, da wir besser zu erreichen sind. Besonders gefällt mir persönlich an Fonio, dass ich selbstständig die Prompts anpassen kann und es relativ intuitiv funktioniert. Nach nur einer Woche eigener Anpassungen waren wir mit unserem ersten Assistenten "live" - Wahnsinn wie schnell das ging :-) Ab jetzt wird kontinuierlich optimiert und die Funktionalität ausgebaut. Wenn man überlegt, dass das Unternehmen erst seit kurzem am Markt ist und schon eine so hohe Marktdurchdringung hat, dann bin ich auf die zukünftigen Funktionalitäten gespannt.

Pros

\+ Unschlagbar intuitiv / einfach zu bedienen / geringe IT-Kenntnisse notwendig + Schneller & freundlicher Support + Gute Funktionalitäten + Super Tutorial/Webinare, den man gerne zuhört (einfach zu verstehen) + Schnittstellen-Offenheit für andere IT-Systeme/Apps + UVM.

Cons

\- Bessere Spracherkennung von Straßen, Mailadressen etc. - Umfangreichere Auswertungs-/Analysefunktionen (Dashboard) - Mehr Tutorials / Webinare, um noch mehr selbstständig anpassen zu können - Automatisches Versenden von Mails/SMS an den Anrufer nach Aufnahme des Anliegens - Vorlagen, die auch auf den jeweiligen UseCase zugeschnitten sind (z.B. für Ärzte, Banken, Hausverwaltungen, etc.)

Review Source

AR

Andreas R.  
Sales and Consulting  
Marketing and Advertising  
Used the software for: Less than 6 months

### "Eigentlich ein unverzichtbar Begleiter im Arbeitsalltag"

September 13, 2025

5.0

Das Tool ist zu einem Bestandteil unseres täglichen Workflows geworden, da es ein echtes Problem löst: den Umgang mit der enormen Menge an langen Audioinhalten.

Pros

Was früher Stunden dauerte, ist jetzt in wenigen Minuten erledigt. Das Tool analysiert stundenlange Audioinhalte und liefert sofort eine textbasierte, gut strukturierte Zusammenfassung mit den Kernaussagen.

Cons

Die Möglichkeit, die Länge der Zusammenfassungen (z.B. "kurz", "mittel", "detailliert") manuell einzustellen, wäre für unterschiedliche Use Cases ein feiner letzter Schliff.

Review Source

MR

Manuel R.  
Versicherungsmakler  
Financial Services  
Used the software for: Less than 6 months

### "KI Voice Agents by Fonio - so geht Telefonie heute!"

October 15, 2025

5.0

Ich bin begeistert, wie gut und zuverlässig der KI Voice Agent seinen Job macht. Ich kann nicht verstehen, dass Unternehmen in der heutigen Zeit noch Anrufbeantworter nutzen.

Pros

Über Fonio haben wir unseren KI Voice Agent erstellt. Anfangs hatte ich etwas Respekt davor – technisch bin ich zwar nicht auf den Kopf gefallen, aber eben auch kein Profi. Außerdem war ich unsicher, wie unsere Kunden auf eine KI am Telefon reagieren würden. Die Einrichtung war erstaunlich einfach, und ich behaupte: Wer sich ein paar Stunden Zeit nimmt, bekommt das dank der sehr guten Tutorials und Videos problemlos hin. Unsere Kunden sind begeistert!

Cons

Ich müsste mir jetzt etwas ausdenken, um irgendetwas zu schreiben - da das schwachsinnig wäre, kann ich nur sagen "Macht weiter so!", ich habe aktuell nichts zu kritisieren.

Review Source

MF

Maximilian F.  
Inhaber  
Marketing and Advertising  
Used the software for: Less than 6 months

### "Großartige Lösung für modernen Kundenservice und effizientes Sekretariat"

November 16, 2025

5.0

Wir nutzen Fonio.ai als digitale Assistenz im Sekretariat und Kundenservice – und sind absolut begeistert! Auch das Thema Datenschutz (DSGVO) wird hier wirklich ernst genommen, was uns zusätzliche Sicherheit gibt. Insgesamt ist Fonio.ai eine moderne, zuverlässige und intuitive Lösung, die unseren Arbeitsalltag spürbar erleichtert. Absolute Empfehlung für alle, die ihren Telefonservice smart automatisieren möchten!

Pros

Die Einrichtung war super einfach und in kürzester Zeit einsatzbereit. Besonders hervorheben möchte ich den freundlichen und schnellen Support, der bei Fragen sofort reagiert und kompetent hilft.

Cons

Das Startguthaben von 300 EUR ist eine Anfangshürde aber schon nach kurzer Zeit hat sich herausgestellt: Dieses Investment macht absolut Sinn!

Alternatives considered

[Insighto.ai](https://www.capterra.com/p/10017864/Insighto-ai/)

Reason for choosing fonio.ai

Wegen der sehr guten DSGVO-Konformität und dem Standort der Server.

Review Source

MB

Markus B.  
na  
Telecommunications  
Used the software for: Less than 6 months

### "KI-Telefonservice, der überzeugt"

September 25, 2025

5.0

Meine Erfahrung mit fonio.ai ist durchweg positiv. Anrufe werden zuverlässig, freundlich und professionell entgegengenommen, sodass ich immer erreichbar bin. Die Bedienung ist einfach, spart Zeit und sorgt für einen sehr guten Eindruck bei meinen Anrufern.

Pros

Am besten gefällt mir die ständige Erreichbarkeit, auch wenn ich selbst nicht ans Telefon gehen kann. Fonio nimmt Anrufe zuverlässig und professionell entgegen. So spare ich Zeit und wir hinterlassen einen rundum positiven Eindruck bei unseren Anrufern.

Cons

Die Stimmen klingen manchmal noch leicht nach KI und könnten natürlicher wirken. Das beeinträchtigt die Nutzung jedoch kaum, da sie freundlich und klar verständlich sind. Insgesamt überwiegen die Vorteile deutlich.

Review Source

RK

Ralf K.  
Geschäftsführer - Maklerberater  
Executive Office  
Used the software for: 6-12 months

### "Verlässlicher Partner mit Macher-Mentalität "

May 15, 2025

5.0

Wir arbeiten mit fonio zusammen, weil sie liefern. Keine Spielchen, kein Marketing-Gewäsch – stattdessen Fokus, Tempo und Substanz. Die Zusammenarbeit läuft auf Augenhöhe, professionell und lösungsorientiert. fonio versteht komplexe Anforderungen und bringt sie pragmatisch auf die Straße. Was versprochen wird, wird umgesetzt – und zwar schnell. Genau aus diesem Grund empfehlen wir fonio in unserem Netzwerk weiter und begleiten Unternehmen aktiv bei der Implementierung. In der Regel ist die virtuelle Assistenz innerhalb von 48 Stunden live. Für uns ist fonio ein Partner, der nicht nur redet, sondern macht. Genau das braucht es, wenn man gemeinsam wirklich etwas bewegen will.

Pros

Datenschutz und Compliance überzeugt: DSGVO-Vorgaben können sauber umgesetzt werden, auch die Entwicklungen rund um das neue KI-Gesetz. Für uns extrem wichtig: Das Hosting in Deutschland mit einem AVV!

Cons

Das ist jetzt nicht wirklich ein Nachteil: Es könnten noch mehr hochdeutsche Stimmen verfügbar sein.

Alternatives considered

[ElevenLabs](https://www.capterra.com/p/10013392/ElevenLabs/)

Reason for choosing fonio.ai

steht in der Bewertung - einfach, schnell, DSGVO-konform und sehr günstig

Review Source

LK

Lui K.  
Co-Founder  
Telecommunications  
Used the software for: 6-12 months

### "DSGVO-konforme KI-Telefonlösung für deutschsprachigen Raum"

November 6, 2025

5.0

Pros

Mir gefällt, dass sich Fonio in letzter Zeit deutlich verbessert hat. Die Qualität und die Latenz der Agents hat sich positiv verändert. Der Service wirkt jetzt viel professioneller und schneller.

Cons

Ich würde mir wünschen, dass es einen Developer/Mitarbeiterzugang für Accounts geben würde. Deswegen haben Agenturen Schwierigkeiten mit der Implementation.

Switched from

[Retell AI](https://www.capterra.com/p/10026733/Retell-AI/)

Der Grund war die DSGVO-konformität, die Fonio bereitstellt.

Review Source

VR

Verified Reviewer  
CEO  
Media Production  
Used the software for: Less than 6 months

### "Starker Partner mit schnellem Onboarding"

October 1, 2025

5.0

Unsere Erfahrung mit fonio.ai ist bisher durchweg positiv. Die Zusammenarbeit als Partner verläuft professionell, die Lösung funktioniert zuverlässig und schafft sofort Mehrwert.

Pros

Wir wurden sehr schnell und unkompliziert onboarded. Als Partner schätzen wir die enge Zusammenarbeit und den klaren Fokus von fonio.ai. Im Vergleich zu anderen Lösungen sind wir bisher deutlich zufriedener, insbesondere was Bedienung betrifft!

Cons

Der einzige Nachteil ist, dass es keine echte Testphase gibt. Man muss direkt einsteigen, ohne vorherige Möglichkeit zum Ausprobieren. Aber es wird einem auf Anfrage trotzdem alles gezeigt und erklärt!

Review Source

Daniel S.  
founder  
Management Consulting  
Used the software for: Less than 6 months

### "Super KI-Telefonlösung für deutschsprachigen Raum"

October 26, 2025

5.0

Pros

Ich habe in den letzten Wochen mit fonio.ai gearbeitet und bin insgesamt sehr positiv überrascht. Besonders gut gefällt mir, wie intuitiv die Plattform aufgebaut ist – man findet sich schnell zurecht, ohne lange Einarbeitung. Auch die KI-Stimme wirkt sehr natürlich und sorgt dafür, dass Gespräche mit Kunden angenehm und professionell klingen.

Cons

Es gibt wenige Verbindungsmöglichkeiten mit anderer Software. Das sollte vielleicht noch angepasst werden.

Review Source

KD

Klaas D.  
CEO  
Real Estate  
Used the software for: Less than 6 months

### "Fonio löst bei uns gleich zwei zentrale Herausforderungen"

May 14, 2025

5.0

Fonio löst bei uns gleich zwei zentrale Herausforderungen: Zum einen gehen keine Anrufe mehr verloren, wenn alle Leitungen belegt sind – zum anderen übernimmt es im Business Center zuverlässig den Empfang und entlastet damit unser Team erheblich

Pros

Wir setzen seit einigen Wochen fonio.ai in der neuen Version 2.0 ein – und was sollen wir sagen: Wir sind begeistert. Die Stimme klingt extrem menschlich, fast schon so, als hätte man wirklich eine nette Kollegin am Telefon sitzen. Das schafft Vertrauen beim Anrufer – und genau das ist im Kundenkontakt Gold wert. Fonio entlastet unser Team spürbar. Wiederkehrende Fragen, Buchungsanfragen, einfache Supportfälle – alles wird souverän und zuverlässig abgewickelt. Und wir können uns parallel um die wirklich wichtigen Dinge kümmern. Besonders gefällt uns: Natürlich klingende Sprachausgabe Einfache Einrichtung und Anbindung Flexibles, anpassbares Verhalten durch eigene Workflows Kurzum: Fonio 2.0 ist für uns wie eine zusätzliche, nie gestresste Mitarbeiterin – die nie krank wird und rund um die Uhr gute Laune hat.

Cons

Ein kleiner Wermutstropfen: In der ersten Version hatten wir gelegentlich Probleme bei der korrekten Aussprache von Zahlen – gerade bei Uhrzeiten oder Telefonnummern. Das wirkte manchmal etwas holprig. In Version 2.0 ist dieses Problem komplett behoben – die Aussprache ist jetzt flüssig, klar und absolut alltagstauglich.

Review Source

LS

Ludwig S.  
Geschäftsführer  
Online Media  
Used the software for: Less than 6 months

### "Zuverlässige Telefon-KI, die den Alltag spürbar erleichtert"

May 14, 2025

5.0

Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit fonio.ai. Die Lösung funktioniert stabil, ist durchdacht aufgebaut und lässt sich problemlos in den Arbeitsalltag integrieren. Die Telefon-KI nimmt mir spürbar Routineaufgaben ab, was nicht nur Zeit spart, sondern auch die Erreichbarkeit für Kunden verbessert. Besonders positiv fällt auf, wie schnell der Support reagiert und wie kontinuierlich das Produkt weiterentwickelt wird. Ein klarer Gewinn für unseren Kommunikationsprozess.

Pros

Besonders beeindruckt mich, wie zuverlässig fonio.ai Anrufe entgegennimmt und strukturiert weiterverarbeitet – das spart enorm viel Zeit und sorgt für reibungslose Abläufe. Die Sprachausgabe klingt erstaunlich natürlich, was bei den Anrufern gut ankommt und für ein professionelles Auftreten sorgt. Außerdem schätze ich die einfache Einrichtung und Bedienung: Ohne lange Einarbeitung konnte ich direkt loslegen und erste Erfolge sehen.

Cons

In manchen Fällen reagiert die KI noch etwas unflexibel, besonders wenn Anrufer vom erwarteten Gesprächsverlauf abweichen. Auch wünsche ich mir mehr Möglichkeiten zur individuellen Anpassung von Antworten, um noch besser auf meine Zielgruppe eingehen zu können. Zusätzlich wäre ein benutzerfreundlicheres Dashboard mit klareren Auswertungen hilfreich, um Gesprächsdaten schneller analysieren zu können.

Review Source

YV

Yvonne V.  
Partner  
Management Consulting  
Used the software for: Less than 6 months

### "ein Telefonbot, den ich nie haben wollte, jetzt aber nicht mehr hergebe"

June 30, 2025

5.0

Ich habe innerhalb eines Tages meinen KI-Telefonbot auf Basis von fonio.ai "erschaffen" und bin begeistert. Die Installation war einfach und ohne Programmierkenntnisse durchführbar; selbst die Anbindung anderer Software. Der Telefonbot kann mit dem individuellen Prompt und der hinterlegbaren Wissensbasis gut trainiert werden. Das Entgegennehmen von Anrufen, das Aufnehmen von Anliegen und auch das Beantworten zu Fragen zu meinen Dienstleistungen hat auf Anhieb funktioniert. Im Anschluss an das Gespräch erstellt der Telefonbot eine Zusammenfassung und schickt mir diese. So kann ich die Nachbereitung erledigen, wann es mir passt. Der Telefonbot schafft Freiräume.

Pros

deutschsprachig übersichtliche Benutzeroberfläche ohne großen Aufwand realisierbar (keine Programmierkenntnisse erforderlich) sehr gut trainierbar in Europa gehostet

Cons

Die notwendigen Dokumente für die DSGVO-Konformität und für die Dokumentation des EU AI Acts sind nicht einfach verfügbar. Die Hotline müsste sich noch etwas mehr auf "nicht-Techies" einstellen... ;-)

Alternatives considered

[Voiceflow](https://www.capterra.com/p/198623/Voiceflow/)

Reason for choosing fonio.ai

deutschsprachig europäisch gehostet Einfachheit der Installation

Review Source

VR

Verified Reviewer  
PR  
Financial Services  
Used the software for: 6-12 months

### "Tolles tool!"

December 3, 2025

5.0

Ein sehr einfach zu bedienendes tool, das vor allem auch datenschutzmäßig auf der sicheren Seite ist. Das Management ist sehr sympathisch (mehrfach in Zoom Meetings erlebt) und absolut transparent

Pros

Sehr einfach in der Handhabung, toller support. Eine sehr gute Alternative zu den ganzen US-Anbietern wie twilio oder Retell

Cons

dass man erstmal nur Wiener oder Berliner Telefonnummern zur Auswahl hat. (Aber ich glaube, fonio richtet einem auf Anfrage auch eine individuelle Orts-Nummer ein)

Switched from

[Retell AI](https://www.capterra.com/p/10026733/Retell-AI/)

Datenschutz und Einfachheit der Anwendung der Softwarelösung

Review Source

CK

Christian K.  
Inhaber  
Education Management  
Used the software for: Less than 6 months

### "Einfach in der Einrichtung, zuverlässig im Alltag"

May 15, 2025

5.0

Meine Erfahrung mit Fonio AI ist durchweg positiv. Die Einrichtung verlief reibungslos, die Benutzeroberfläche ist klar verständlich und der virtuelle Assistent erledigte seine Aufgaben zuverlässig. Besonders hilfreich finde ich, dass Fonio eingehende Anrufe professionell abwickelt und automatisch Termine koordiniert – das spart mir täglich Zeit und verbessert die Erreichbarkeit meines Angebots. Auch der Support ist gut erreichbar und hilfsbereit. Insgesamt ein sehr durchdachtes Tool, das meine Arbeit deutlich erleichtert.

Pros

Die einfache Einrichtung und die klare, intuitive Benutzeroberfläche haben mich direkt überzeugt. Besonders hilfreich ist, wie zuverlässig der Sprachassistent Gespräche führt und gleichzeitig Termine vereinbart – ohne komplizierte Konfiguration. Dadurch bleibt kein Anruf unbeantwortet, und ich spare im Alltag spürbar Zeit. Auch die Integration in bestehende Prozesse ist unkompliziert, was das Tool sehr praxisnah macht.

Cons

Es hat im Vergleich zu den Wettbewerbern bisher nicht so viele Funktionen. Aber das ist, jammern auf hohem Niveau.

Alternatives considered

[Synthflow AI Receptionist](https://www.capterra.com/p/10026634/Synthflow-AI-Receptionist/)

Reason for choosing fonio.ai

Datenschutzvorgaben und -regeln in der EU

Review Source

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