# Page 3 | fonio.ai Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra

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fonio.ai

4.9 (94)

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Last updated March 5th, 2026

# Page 3 - Reviews of fonio.ai

## Showing most helpful reviews

Showing 51-75 of 94 Reviews

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Most Helpful

Rating

Company Size

Reviewer's Role

Length of Use

Frequency of Use

Christian B.  
Versicherungsmakler, Vermögensberater  
Insurance  
Used the software for: Less than 6 months

### "Kann Fonio nur empfehlen!"

July 22, 2025

5.0

Im Großen und Ganzen funktioniert Fonio sehr gut! Es nimmt Anliegen der Kunden auf, das Verhalten kann durch Anpassungen im Prompt auch nachgebessert werden, wenn sich mal Fonio nicht optimal verhält, somit kann das Verhalten optimiert und auf eigene Bedürfnisse angepasst werden.

Pros

Die Unterstützung bei Telefonanrufen außerhalb der Bürozeiten, die KI kann Anliegen der Kunden vorab schon mal gut erfassen und erleichtert damit die Abwicklung im Büro.

Cons

Momentan gibt es eigentlich nichts, was mir gar nicht gefällt an Fonio. Für die kurze Zeit, die das Unternehmen schon existiert (meines Wissens nicht mal ein Jahr) funktioniert alles schon sehr gut!

Review Source

MD

Michael D.  
CEO  
Information Technology and Services  
Used the software for: Less than 6 months

### "Schlanke, praxisnahe Voice-AI-Plattform – ideal für schnelle Lösungen, mit etwas Luft nach oben bei tiefen Integrationen"

December 10, 2025

4.0

onio.ai ist eine gute, praxisnahe Plattform, die wir auf jeden Fall weiter beobachten und nutzen werden – insbesondere dort, wo es um: schnelle Umsetzungen einfache, klar umrissene Use Cases und einen unkomplizierten Start mit Voice-AI geht.

Pros

Die Plattform ist schlank, übersichtlich und logisch aufgebaut. Man kann sehr schnell lauffähige Voice-AI-Szenarien aufsetzen, ohne sich durch komplexe Konfigurationen kämpfen zu müssen. Für Teams, die zügig einen brauchbaren Voice-Agenten live bringen wollen, ist fonio.ai wirklich stark.

Cons

weniger Fokus auf maximale technische Feinsteuerung weniger Spielraum für sehr komplexe, individuell zugeschnittene Enterprise-Integrationen

Switched from

[Retell AI](https://www.capterra.com/p/10026733/Retell-AI/)

Nicht gewechselt, probiere fonio.ai nur aus

Review Source

MW

Martina W.  
Rechtsanwältin  
Judiciary  
Used the software for: Less than 6 months

### "Hervorragende Telefon-KI mit beeindruckender Leistung!"

May 20, 2025

5.0

Einfache Installation und Anpassung an die individuellen Bedürfnisse. Die Nachbearbeitung der Anrufe mittels Email inklusive Zusammenfassung der einzelnen Gespräche erleichtert den Ablauf enorm!

Pros

Die KI überzeugt mit blitzschnellen Reaktionen, natürlicher Sprachverarbeitung und einer beeindruckenden Genauigkeit bei Anfragen. Egal ob für geschäftliche oder private Gespräche – die KI macht die Kommunikation effizienter und angenehmer. Besonders beeindruckend ist die Fähigkeit, komplexe Anliegen zu verstehen und intelligente Lösungen anzubieten. Die Installation war auch für Laien einfach und mit den angebotenen Vorlagen kann die KI perfekt auf die individuellen Einsatzbereiche angepasst werden. Klare Empfehlung für alle, die eine zuverlässige und fortschrittliche Telefon-KI suchen!

Cons

Anfangs war die Telefonstimme der KI noch etwas unnatürlich, das hat sich aber im Laufe der Zeit enorm verbessert.

Review Source

AH

Andreas H.  
Geschäftsführer  
Real Estate  
Used the software for: Less than 6 months

### "Zeitsparer mit Top-Support – absolut empfehlenswert"

September 28, 2025

5.0

Fonio.ai erleichtert mir als Makler den Alltag enorm. Ich spare viel Zeit bei der Ansprache von Eigentümern und Interessenten und kann mich dadurch stärker auf persönliche Gespräche und Abschlüsse konzentrieren. Die Handhabung ist kinderleicht und sorgt für einen professionellen Auftritt. Insgesamt eine klare Empfehlung für alle, die effizienter arbeiten wollen.

Pros

Die intuitive Bedienung und die enorme Zeitersparnis. Ich konnte sofort starten, ohne lange Einarbeitung, und die Ergebnisse wirken professionell. Besonders gefällt mir außerdem der schnelle und hilfsbereite Support.

Cons

Bislang habe ich kaum etwas Negatives festgestellt. Natürlich braucht es ein wenig Eingewöhnung, wie bei jedem neuen Tool. Wünschenswert wäre, dass künftig noch mehr Funktionen integriert werden – aber das aktuelle Paket ist schon sehr rund.

Review Source

ML

Mark-Archie L.  
Wäscherei Besitzer  
Textiles  
Used the software for: Less than 6 months

### "Mit fonio.ai hat sich unserer Erreichbarkeit für unsere Kunden enorm verbessert!"

September 22, 2025

5.0

Ich finde es klasse dass es auf Deutsch Support gibt. Auch die Live Meeting haben mich sehr, sehr weit gebracht. Das sollen Sie sich bei behalten :)

Pros

Uns gefällt am besten, dass Fonio 24/7 an das Telefon geht und die immer wieder gleich Fragen unsere Kunden beantworten kann. Eine absolute Erleichterung.

Cons

Ich winde die Internationalen Sprachmuster besser als die Deutschen. Es hört sich für mich besser an. Jedoch wird empfohlen (weil besser trainiert) die Deutschen Sprachen zu nehmen.

Review Source

AB

Andrea B.  
Vertriebsleiter  
Renewables & Environment  
Used the software for: 6-12 months

### "Fonio ist super"

March 29, 2026

5.0

Mir wurde immer und zu jeder Zeit geholfen. Das Team ist sehr kompetent und mega freundlich und verständnisvoll.

Pros

Die wirklich leichte Anwendung, alles ist sehr leicht verständlich beschrieben. Wenn man doch mal nicht weiterkommt, hilft sofort das Team.

Cons

Da gibt es nichts was mir nicht gefällt, es funktioniert wirklich alles sehr gut. ..................

Review Source

KB

Kai B.  
Geschäftsführer  
Hospitality  
Used the software for: Less than 6 months

### "Telefon-KI-Assistenten an unserer Hotelrezeption"

October 21, 2025

5.0

Die KI versteht Anrufer erstaunlich gut, nimmt zuverlässig Reservierungsanfragen entgegen und beantwortet Gästefragen sehr präzise, wenn man ihr ein gutes FAQ bereitstellt.

Pros

Einfache Einrichtung, Freundlicher und kompetenter Support, sehr gute Spracherkennung und natürliche Gesprächsführung, individuell anpassbar, entlastet Mitarbeiter und steigert Servicequalität

Cons

Etwas Einarbeitung und Vorkenntnisse in Promptgestaltung sind hilfreich, um das volle Potenzial auszuschöpfen.

Review Source

SJ

Stefan J.  
Geschäftsführer, Eigentümer  
Real Estate  
Used the software for: Less than 6 months

### "Fonio spart uns mind. 30h Mitarbeiterin"

May 14, 2025

5.0

Jeder Anruf wird angenommen, es geht nichts mehr verloren. Man findet schwer Assistentinnen die telefonieren wollen. In der Hausverwaltung die Anrufer auch nicht immer freundlich. Wir sparen uns sehr viel Nerven.

Pros

Habe zwei Virtuelle Assistentinnen, eine für meine Handy Nummer, die andere für unsere Hausverwaltung. Bei uns in der Hausverwaltung hebt nur mir die virtuelle Assistentin ab. Wir bekommen die Zusammenfassung vom Gespräch per email. Das email wird an die zuständige Person weitergeleitet, die wenigen die nur anrufen und nichts sagen werden zurückgerufen. Wir haben so mindestens eine 30 h Mitarbeiterin eingespart. Echt top.

Cons

Die Erkennung von Namen ist noch nicht perfekt, ist nur noch eine Frage der Zeit. Es gibt laufend Updates. Mit dem letzten Update wurden sogar die Preise gesenkt!!! Mitarbeiter kosten nur immer mehr.

Review Source

TH

Thomas H.  
Techniker  
Information Technology and Services  
Used the software for: Less than 6 months

### "Solide Struktur mit Verbesserungspotential"

June 30, 2025

3.0

Pros

Fonio überzeugt durch eine intuitive Bedienung und eine benutzerfreundliche Oberfläche. Das System bietet eine breite Auswahl an Stimmen, die sich flexibel einsetzen lassen. Darüber hinaus stehen erweiterte Funktionen wie der Versand von E-Mails zur Verfügung, wodurch sich Fonio nahtlos in unser Ticketsystem integrieren lässt.

Cons

In der Vergangenheit hatten wir wiederholt Probleme mit der Anrufverfügbarkeit – unser Supportassistent war zeitweise telefonisch nicht erreichbar. Zudem kam es vereinzelt zu spürbar langen Antwortzeiten, die den Gesprächsfluss deutlich beeinträchtigten. Auch die Zuverlässigkeit bei der Befolgung von Anweisungen war nicht immer gegeben: Der Assistent führte einzelne Befehle teilweise mehrfach oder nicht exakt wie gewünscht aus.

Review Source

MK

Mario K.  
CEO  
Information Technology and Services  
Used the software for: Less than 6 months

### "Fonio.ai - ein Partner mit Verlass und Power"

October 23, 2025

4.0

Pros

Sehr umfangreiche Funktionen und übersichtliche Gestaltung. Die Art der angebotenen Tools sind sehr gut gewählt. Der technische Teil umfangreich und leicht zu bedienen. Weiterleitung an Telefone ist extrem geil.

Cons

Erkennung der EMail-Adresse, wenn man vom Angerufenen diese verlangt, verursacht oft ein langes Hin-und-Her und läuft so lange, bis man genervt auflegt. Erkennung von Eigenennamen (Anrufernamen z.b.) ist nicht ausreichend. Unterschiedliche Stimmlautstärken können vorkommen vom Agent

Review Source

TM

Tobias M.  
E-Commerce  
Retail  
Used the software for: Less than 6 months

### "Top Service"

November 3, 2025

5.0

Fonio hilft unseren Kunden einfache Anliegen schnell und effektiv zu lösen für einen Bruchteil der Kosten.

Pros

Fonio entlastet unsere Mitarbeiter und schafft Zeit für wichtigere Themen im Unternehmen. Die Kunden sind Zufrieden mit dem Ergebnis.

Cons

Fonio ist Zeitaufwendig einzurichten, jedoch lohnt sich die Investierte Zeit schlussendlich. Zusätzlich kann man Pakete buchen zur Einrichtung. Diese sind jedoch Teuer.

Review Source

AS

Alla S.  
Marketingmanagement  
Events Services  
Used the software for: 6-12 months

### "Gute Lösung mit hilfreichen Funktionen"

May 15, 2025

5.0

Wir nutzen fonio.ai nun seit einiger Zeit und sind begeistert von der Benutzerfreundlichkeit und den Möglichkeiten, die uns das System bietet. Die Automatisierungen sparen uns täglich viel Zeit, und die Spracherkennung funktioniert erstaunlich präzise. Die KI-gestützten Funktionen sind intuitiv nutzbar und haben uns sofort überzeugt.

Pros

Sehr benutzerfreundliche Oberfläche, schnelle Einrichtung und präzise Spracherkennung

Cons

Die Vielzahl an Funktionen kann am Anfang etwas überwältigend wirken - in der Praxis ist jedoch alles sehr einfach zu bedienen -

Review Source

JP

Johannes P.  
MD  
Retail  
Used the software for: Less than 6 months

### "TOP PRODUKTE für innovative KMU Betriebe"

January 22, 2026

5.0

Pros

Super einfacher Anrufbeantworter mit einer unglaublichen Anzahl von Möglichkeiten, Stimmen und Sprachen.

Cons

Das Produkt ist perfekt ich kann keine Nachteile erkennen. Natürlich muss ein guter Service auch etwas kosten; dies kann man als einzigen Nachteil sehen. Die Kosten sind aber weit weniger als ein Mobilfunktarif.

Review Source

Claudia P.  
Inhaberin  
Real Estate  
Used the software for: Less than 6 months

### "Klasse Tool - Kann ich definitiv weiterempfehlen"

February 20, 2026

5.0

Das Team von Fonio war jederzeit gut erreichbar und hilfbereit. Haben auf E-Mails innerhalb von 24 h reagiert.

Pros

Die einfache Bedienung und Möglichkeiten, Anrufe auch in Abwesendheit anzunehmen. Übersichtliches Dashboard

Cons

Gerne mehr Stimmen zur Auswahl. Mehr Prompt Vorlagen zur Unterstützung Werbemittel für Partner-Unternehmen

Review Source

HS

Hannes S.  
Gründer  
Information Technology and Services  
Used the software for: Less than 6 months

### "State of the Art Sprachassistenten hosted in DE"

May 14, 2025

5.0

Innerhalb von wenigen Minuten kann man Dank der vorgegebenen Templates einen funktionierenden Voiceagent erstellen. Kommt man einer einem Punkt wie z.B. der API-Anbindung nicht weiter, unterstützen kurze Erklärvideos oder der Support direkt. Durch kontinuierliche Releases wird die Plattform laufend erweitert

Pros

Sprachqualität, intuitive Nutzeroberfläche, DSGVO-Konformität

Cons

manuelles Testing und fehlende Auswertbarkeit der Anrufstatistiken innerhalb der Plattform

Alternatives considered

[Retell AI](https://www.capterra.com/p/10026733/Retell-AI/)

Reason for choosing fonio.ai

auf Grund der DSGVO-Konformität durch DE-Hosting

Review Source

VR

Verified Reviewer  
Vertrieb  
Computer Software  
Used the software for: Less than 6 months

### "Top zufrieden und gerne zum weiterempfehlen!"

September 26, 2025

5.0

Pros

\- einfache Benutzeroberfläche und erstellen eines Voice Agents - viele Sprachen - schnelle Abarbeitung von Kunden mit Voice Agents

Cons

\- 357 € als Startkapitel - 15 Cent pro Sekunde könnte ein wenig günstiger sein - 9 € pro Telefonnummer 15 Cent & 9 € sind jedoch insgesamt voll in Ordnung für die Leistung die ich insgesamt hierfür erhalten.

Review Source

SY

Siyar Y.  
Inhaber  
Commercial Real Estate  
Used the software for: Less than 6 months

### "Professioneller Telefonservice mit persönlicher Note"

July 22, 2025

5.0

Pros

Fonio entlastet mich enorm bei der telefonischen Erreichbarkeit – gerade im Bereich der Gästekommunikation. Ich kann den Telefonassistenten individuell anpassen und so einen persönlichen, professionellen Eindruck hinterlassen, auch wenn ich selbst nicht ans Telefon gehe. Die Gesprächsprotokolle sind übersichtlich und helfen mir, alles im Blick zu behalten.

Cons

Eine Drag-and-Drop-Logik für die Gesprächsstruktur hilfreich. Bei individuellen Anpassungen brauche ich manchmal Unterstützung vom Support.

Review Source

PS

Peter S.  
CEO  
Insurance  
Used the software for: Less than 6 months

### "absolut zu empfehlen"

September 25, 2025

5.0

Auf jeden Fall zu empfehen. Ich verwende es aber nur als intelligenten Anrufbeantworter und nutze daher die Möglichkeiten nur zu einem absolut geringen Teil.

Pros

Der Funktionsumfang ist sensationell. Das Reporting liefert alle relevanten Daten des Gesprächs just in Time.

Cons

Leider werden Namen und Telefonnummern oft nicht richtig verstanden. Meiner Erfahrung nach kommen ätere Kunden mit der KI nicht ganz zurecht.

Review Source

CE

Christian E.  
CEO  
E-Learning  
Used the software for: 6-12 months

### "Leistungsfähiges Tool"

September 7, 2025

5.0

Schnell aufgesetzt, gut zum experimentieren. Guter Support und scheinbar schnelle Innovationsgeschwindigkeit.

Pros

Individuell konfigurieren, DSGVO konform Hostel, für die kleinen persönlichen Usecases mit einfachen Konnektoren alles dabei und eine tolle Usererfahrung.

Cons

Hoher Einstiegspreis, aber faire Minutenpreise - die Schnittstellen könnten noch breiter sein und noch besser konfigurierbare sein.

Review Source

NAB

Nicole Angela B.  
Kommunikations- und Grafik-Designerin und KI-Trainerin  
Graphic Design  
Used the software for: Less than 6 months

### "Die KI geht ran, wenn ich nicht kann."

July 7, 2025

5.0

Fonio.ai ist für mich die durchdachteste Lösung, wenn es um KI-gestützte Telefonassistenz geht: einfach eingerichtet, zuverlässig im Einsatz und mit echtem Mehrwert für mich und meine Anrufenden.

Pros

Der einfache Einstieg, die natürlich wirkenden Gespräche und die spürbare Entlastung im Arbeitsalltag – ohne Technik-Overkill.

Cons

Da gibt es nichts. Auch die Kosten/Abrechnung ist transparent und vollkommen in Ordnung, wenn man die Ersparnis dagegen stellt.

Review Source

MP

Markus P.  
CEO  
Information Technology and Services  
Used the software for: Less than 6 months

### "Must have!"

June 30, 2025

5.0

Eine KI am Telefon die dir sehr viel Arbeit abnehmen kann. Super sind auch die Anbindungsmöglichkeiten an externe Software!

Pros

Super schnelle und einfache Einrichtung. Man kann sofort starten. Alles ist sehr übersichtlich und auch der Support ist super!

Cons

Fonio.ai liefert bereits jetzt super Ergebnisse. Wenn künftig noch mehr Individualisierungsmöglichkeiten dazukommen, wird das Ganze unschlagbar!

Review Source

MB

Marco B.  
IT Administrator  
Information Technology and Services  
Used the software for: Less than 6 months

### "Intuitiver KI-Telefonassistent mit exzellentem Support"

May 15, 2025

5.0

Ich nutze fonio als KI-Telefonassistenten und bin absolut überzeugt. Besonders hervorheben möchte ich, wie einfach das Promten funktioniert – ich konnte ohne technisches Vorwissen sofort produktiv arbeiten. Die KI versteht die Eingaben sehr gut und reagiert zuverlässig. Auch der persönliche Kontakt mit meinem Ansprechpartner ist hervorragend – freundlich, kompetent und immer schnell erreichbar. Man merkt, dass bei fonio nicht nur die Technologie, sondern auch der Service stimmt. Eine klare Empfehlung für alle, die einen smarten und unkomplizierten Telefonassistenten suchen!

Pros

Das prompten ist super simpel. Man muss definitiv kein KI-Experte dafür sein. Das schafft wirklich jeder. Ebenso kommen in regelmäßigen Abständen neue Features hinzu.

Cons

Bislang habe ich noch nichts Negatives gefunden. Wenn ich etwas nicht verstanden habe, stand mir der Support mit Rat und Tat zur Seite

Review Source

GL

Gerd L.  
Geschäftsführer  
Sports  
Used the software for: Less than 6 months

### "Tolles Tool für die ai. Telefonie"

June 30, 2025

5.0

Mein allgemeine Erfahrung mit fonio.ai ist bis heute sehr positiv, wie oben beschrieben, alles super, tolles Team

Pros

Die Einfachheit, wie man alles einrichtet. Der sehr gute Support, tolles Team. Sehr übersichtliche Oberfläche.

Cons

nichts, aber ich muss ja 100 Buchstaben schreiben. Finde ich nicht so toll, weil ich ja nicht negativ finde.

Review Source

KK

Karl-Hans K.  
Inhaber  
Sports  
Used the software for: Less than 6 months

### "Einfache Installation und Setup"

November 22, 2025

5.0

Einfache Handhabung, überraschendes Ergebnis. Meien FAQs und Firmendaten sind jetzt teelfonisch verfügbar.

Pros

Einfache Installation und Setup. Nach 30 Minuten war ads Setup abgschlaodden, die Tel.Nr. installiert und es lief.

Cons

Genau genommen: nix. Eine Art Freundschaftswerbe Prämie wäre super, da viele meiner Geschäftsfreuende begeistert sind.

Review Source

CU

Christoph U.  
Office  
Facilities Services  
Used the software for: Less than 6 months

### "einfache Bedienung, super Lösung"

September 3, 2025

5.0

Mit fonio.ai haben wir eine Lösung gefunden, die es uns ermöglicht, Kunden- und Supportanfragen effizient zu erfassen und gezielt an die zuständigen Mitarbeitenden weiterzuleiten. Die Anwendung ist nicht nur ressourcenschonend, sondern überzeugt vor allem durch ihre einfache Einrichtung und benutzerfreundliche Bedienung.

Pros

Am besten gefällt mir bei fonio.ai die einfache Bedienung und Einrichtung des Assistenten. Die Promt-Vorlagen eignen sich super, um den KI Assistenten selber zu bauen.

Cons

Wo noch Verbesserungspotential liegt, ist beim Support. Hier wäre eine Art Chatbot hilfreich, mit dem man über technische Fragen etc. kommunizieren kann ideal.

Review Source

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