# Hotello Software Pricing, Alternatives & More 2026 | Capterra > With the help of Capterra, learn about Hotello Software - reviews, pricing plans, popular comparisons to other Hospitality Property Management products and more. Source: https://www.capterra.com/p/104276/Hotello-PMS --- # Hotello Software Review 2026: Features, Integrations, Pros & Cons Last updated on August 24, 2025 Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. Independent research methodology Capterra’s researchers use a mix of verified reviews, independent research and objective methodologies to bring you selection and ranking information you can trust. While we may earn a referral fee when you visit a provider through our links or speak to an advisor, this has no influence on our research or methodology. [Learn more](https://www.capterra.com/resources/proprietary-data-research/) How Capterra verifies reviews Capterra carefully verified over 2.5 million+ reviews to bring you authentic software experiences from real users. Our human moderators verify that reviewers are real people and that reviews are authentic. They use leading tech to analyze text quality and to detect plagiarism and generative AI. [Learn more](https://www.capterra.com/resources/how-we-verify-reviews/) How Capterra ensures transparency Capterra lists all providers across its website—not just those that pay us—so that users can make informed purchase decisions. Capterra is free for users. Software providers pay us for sponsored profiles to receive web traffic and sales opportunities. Sponsored profiles include a link-out icon that takes users to the provider’s website. [Learn more](https://www.capterra.com/resources/how-we-ensure-transparency/) [Description](#description)[Use cases](#use-cases)[Alternatives](#alternatives)[Features](#features)[Pricing](#pricing)[Support](#support)[Reviews](#reviews) Hotello ## What is Hotello? Hotello is a cloud-based PMS and its customer service represents a strong value. The elegance in its design and the performance offered make it possible to create an adequate technological hub so that different types of properties can offer an exceptional experience to their guests. Our solutions are developed with reliability and adaptability according to hoteliers' needs based on observations and collaboration, in order to respond to the latest hospitality industry trends. ## What is Hotello used for? [Hospitality Property Management](https://www.capterra.com/hospitality-property-management-software/) Top alternative Featured Overall rating Based on 89 user reviews Reviews sentiment Positive 94% Neutral 4% Negative 1% Starting price $1 Other, Per Year Free trial not available Capterra Shortlist charts the highest-rated and most popular products... Our "Best of" badge program showcases products with the highest ratings... Our "Best of" badge program showcases products with the highest ratings... Do you work for Hotello?[Manage this product listing](https://digitalmarkets.gartner.com/get-listed/claim-bx?url=http://mingus-software.com/en/hotello/&name=Hotello) ## Compare with a popular alternative Capterra selects software alternatives based on relevant features, verified user reviews and user interactions. Placement may be influenced by client status. ### Hotello 4.5 (89) VS. [4.4 (473)](https://www.capterra.com/p/159377/Guesty/reviews/) Starting Price $1 Other, Per Year Starting Price $23 Other, Per Month Free Trial Free Version Pricing Options Free Trial Free Version Ease Of Use 4.5 (89) Ease Of Use 4.4 (473) Value For Money 4.4 (55) Value For Money 4.2 (453) Customer Service 4.7 (87) Customer Service 4.3 (460) ## Hotello alternatives [4.6 (217)](https://www.capterra.com/p/113348/WebRezPro/reviews/) Starting price Contact vendor for pricing Pricing Options Free Trial Free Version User Rating 94% of reviewers rated it above 4 stars Highest Rated [4.8 (1,550)](https://www.capterra.com/p/152433/Hostaway/reviews/) Starting price Contact vendor for pricing Pricing Options Free Trial Free Version User Rating 95% of reviewers rated it above 4 stars [4.5 (1,289)](https://www.capterra.com/p/131924/Lodgify/reviews/) Starting price $16.00 Per User, Per Month Pricing Options Free Trial Free Version User Rating 91% of reviewers rated it above 4 stars [4.8 (428)](https://www.capterra.com/p/129392/Reservation-Nexus/reviews/) Starting price $30.00 Per User, Per Month Pricing Options Free Trial Free Version User Rating 97% of reviewers rated it above 4 stars ## Features Features with the highest number of reviews are displayed first. Those that have no reviews appear next, sorted alphabetically. Online Booking 4.3 (7) 57.14% of 7 reviewers that rated this feature as important or highly important Book meetings and appointments through a website or digital platform Reservations Management 5.0 (6) 66.67% of 6 reviewers that rated this feature as important or highly important Manage the entire lifecycle of a reservation, from the initial booking to the actual service or event Front Desk Management 4.8 (5) 60.00% of 5 reviewers that rated this feature as important or highly important Check guests in and out, issue key cards, schedule wake up calls, or other requests CRM 4.5 (4) 25.00% of 4 reviewers that rated this feature as important or highly important Built-in customer relationship management (CRM) capabilities or integration with a third-party CRM system Rate Management 4.5 (4) 50.00% of 4 reviewers that rated this feature as important or highly important Track/optimize rates in relation to usage User Management 5.0 (3) 66.67% of 3 reviewers that rated this feature as important or highly important Manage user accounts, profiles, roles, permissions, and other details across applications, devices or networks Hotello 31 features Application programming interface that allows for integration with other systems/databases Create, manage, and send invoices or bills to customers Accounting functionality within the system, not requiring integration with third-party tools Manage catering operations/processes Manage various distribution channels, build relations with channel partners, and track their performance Built-in customer relationship management (CRM) capabilities or integration with a third-party CRM system Track employee schedules, availability, and performance across projects and tasks Long term accommodation for guests Designed for vacation rentals Check guests in and out, issue key cards, schedule wake up calls, or other requests Global distribution system used by online travel agencies to track availability and manage reservations Capture guest experience at a granular level and utilize data to deliver tailored services Manage the cleaning and maintenance of rooms and common areas and track the work status of cleaning staff Track and manage inventory levels to maintain proper supply Offer prizes, discounts, and other incentives for customers to earn reward points on purchases and redeem them for future purchases Manage, maintain and track the performance of assets and equipment Automate workflows and trigger campaigns based on customer actions Manage and handle various international currencies More than one location Book meetings and appointments through a website or digital platform Accept and process customer payments for products or services using hardware and software Track/optimize rates in relation to usage Ratings/Reviews Collection, analysis, and representation of numerical data and generation of reports to understand various patterns Manage the entire lifecycle of a reservation, from the initial booking to the actual service or event Monitor sales and make necessary adjustment in order to increase demand and revenue Track and monitor reviews of products or services One location Manage operations/processes associated with spas and other hotel activities Set up connections to third-party platforms to improve business processes Manage user accounts, profiles, roles, permissions, and other details across applications, devices or networks Get Advice We can help you find the software with the features you need. Features 4.4 (63) 4.4 Based on 63 reviews ## Pricing Value for money 4.4 (55) Basic $1.00 Other,Per Year Value for money 4.4 (55) 4.4 Based on 55 reviews Connect with a Capterra advisor for a free 15-minute consultation Get a personalized software list aligned to your business needs with guidance from our expert advisors. Our team has helped 1 million+ businesses like yours find options that fit their needs. ## Support, customer service and training options Customer Service 4.7 (87) Support - Email/Help Desk - FAQs/Forum - Knowledge Base - Phone Support - 24/7 (Live rep) - Chat Training - In Person - Live Online - Webinars - Documentation - Videos Deployment - Web - Android - iPhone/iPad Typical users - Freelancers - Small businesses - Mid size businesses - Enterprises Customer Service 4.7 (87) 4.7 Based on 87 reviews ## User reviews Overall rating 4.5 Based on 89 reviews Filter by rating 5(52) 4(32) 3(4) 2(1) 1(0) Mentioned topic Sorted by most recent ÉP Emilie P. Finances et comptabilité Hospitality ### "Logiciel de gestion hôtellière" 5.0 Overall Rating 5.0 5.0 Ease of Use 5.0 5.0 Features 5.0 5.0 Customer Service 4.0 4.0 Likelihood to Recommend 8/10 April 3, 2024 Pros Nous n'étions pas obliger d'assigner les chambres ce qui nous a permis d'optimiser nos réservations. Le module de groupe était également très intéressant. Cons Le fait que la compagnie à été vendu peu de temps après que nous ayons opté pour le produit et que nous n'ayons que la possibilité de conserver ce produit. Review source Non-incentivized review: any software user can leave a review for any product listed on our site. All submitted reviews are subject to our verification process prior to publication. BM benjamin M. directeur general Hospitality ### "directeur" 4.0 Overall Rating 4.0 4.0 Ease of Use 4.0 4.0 Features 4.0 4.0 Customer Service 5.0 5.0 Likelihood to Recommend 9/10 October 4, 2023 super et le service est bon en general reponse rapide Pros en general bon fonctionement pour le moment rien a ajoute Cons a revoir je n ai rien pour le moment je vous le ferais savoir plus tard Reasons for choosing Hotello pour votre equipe Review source Non-incentivized review: any software user can leave a review for any product listed on our site. All submitted reviews are subject to our verification process prior to publication. Response from Vendor October 6, 2023 Good Morning Benjamin, Thank you so much for your review! Best, CC Caroline C. Coordinatrice Hospitality ### "Avis Hotello" 5.0 Overall Rating 5.0 5.0 Ease of Use 5.0 5.0 Features 4.0 4.0 Customer Service 5.0 5.0 Likelihood to Recommend 10/10 October 4, 2023 Hotello nous permet de bien gérer nos réservations de chalets. Nous avons également plusieurs rapports disponibles pour les fins de mois / année. Pros Ce que nous avons le plus apprécié est le service à la clientèle et soutient technique. Ainsi que la faciliter d'utilisation du logiciel et les différentes possibilités de connections avec d'autres logiciels/entreprises. Cons Le fait que ce soit un logiciel et non une simple connexion sur une page web. Nous aimerions pouvoir nous connecter à distance, peut importe l'endroit. Reasons for choosing Hotello Logiciel hôtelier reconnu dans la région de Sherbrooke. Nous avons réussi à le convertir pour nos locations de chalet. Review source Non-incentivized review: any software user can leave a review for any product listed on our site. All submitted reviews are subject to our verification process prior to publication. Response from Vendor October 6, 2023 Hi Caroline, Thank you so much for your comments! It's a real pleasure to work with you and your team. Be sure that your comments have been transferred to our team. Best, CR Caroline R. Directrice generale Hospitality ### "commentaires" 5.0 Overall Rating 5.0 5.0 Ease of Use 5.0 5.0 Features 5.0 5.0 Customer Service 5.0 5.0 Likelihood to Recommend 7/10 July 10, 2023 Je le maitrise bien et je l'aime bien il convient à nos opérations, forfaits, ota, reserv-it ....etc Pros la facilité de faire des réservations. Cons Que l'on peut faire affaire qu'avec Payfacto j'Aimerais pouvoir utiliser un processeur de paiements moins dispendieux que Paypal. Review source Non-incentivized review: any software user can leave a review for any product listed on our site. All submitted reviews are subject to our verification process prior to publication. Response from Vendor July 11, 2023 Bonjour Caroline, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience Hotello avec d'autres hôteliers. Vos commentaires ont bien été transférés aux équipes concernées. Merci de faire confiance à Hotello, c'est un réel plaisir de collaborer avec vous et votre équipe! Au plaisir, AP Amandine P. Superviseur de la réception Hospitality ### "Hotello est un bon logiciel pour la gestion hotelière" 5.0 Overall Rating 5.0 5.0 Ease of Use 5.0 5.0 Features 5.0 5.0 Customer Service 5.0 5.0 Likelihood to Recommend 8/10 May 9, 2023 expérience correcte Pros la facilité pour accéder au réservations Cons les frais de chambre sont quelque fois modifiés après la fin de journée Switched from [Opera](https://www.capterra.com/p/229024/Opera/) non Review source Non-incentivized review: any software user can leave a review for any product listed on our site. All submitted reviews are subject to our verification process prior to publication. Response from Vendor July 11, 2023 Bonjour Amandine, L'équipe d'Hotello vous remercie d'avoir partagé votre expérience. Vos commentaires ont bien été pris en considération par nos équipes. C'est un réel plaisir de collaborer avec vous et votre équipe! Excellente journée, TB Tarik B. Directeur Général Hospitality ### "Un logiciel hôtelier complet et facile à utiliser" 5.0 Overall Rating 5.0 5.0 Ease of Use 5.0 5.0 Features 5.0 5.0 Customer Service 5.0 5.0 Likelihood to Recommend 10/10 May 8, 2023 Les rapports fournis par le logiciel sont également très complets et permettent d'avoir une vue d'ensemble des activités de l'hôtel. En résumé, je recommande vivement Hotello de Mingus à tout hôtelier cherchant une solution complète et facile à utiliser pour gérer leurs opérations. Pros J'ai été très satisfait de l'utilisation de Hotello de Mingus pour gérer les opérations de mon hôtel. Le logiciel est très complet et offre une large gamme de fonctionnalités, de la gestion des réservations à la facturation en passant par le suivi des stocks. L'interface utilisateur est également très intuitive, ce qui facilite la prise en main du logiciel.De plus, j'ai trouvé le support client très réactif et compétent. J'ai eu quelques problèmes techniques avec le logiciel, mais l'équipe de support a été en mesure de résoudre rapidement mes problèmes Cons Il y'en a pas vraiment, je recommande vivement Hotello de Mingus à tout hôtelier cherchant une solution complète et fiable pour gérer leurs opérations. Alternatives considered [OPERA Cloud Distribution](https://www.capterra.com/p/266212/OPERA-Cloud-Distribution/) Reasons for choosing Hotello J'ai opté pour Hotello de Mingus pour gérer les opérations de mon hôtel car c'est une solution complète et fiable proposée par une entreprise locale. Le logiciel offre une large gamme de fonctionnalités pour aider à gérer efficacement les réservations, la facturation, le suivi des stocks, etc. Review source Non-incentivized review: any software user can leave a review for any product listed on our site. All submitted reviews are subject to our verification process prior to publication. Response from Vendor July 11, 2023 Bonjour Tarik, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Hotello avec d'autres hôteliers. C'est un plaisir de travailler avec votre équipe! Excellente journée, JM Julie M. Adjointe à la coordination Hospitality ### "Hotello comme une voiture de luxe!" 5.0 Overall Rating 5.0 5.0 Ease of Use 4.0 4.0 Features 4.0 4.0 Customer Service 5.0 5.0 Likelihood to Recommend 10/10 November 7, 2022 Pros Hotello est très complet. Il permet de gérer l'ensemble des postes et des tâches d'une gestion hotellière. C'est comme posséder une voiture de luxe. Cela nous permet d'avance plus rapidement, autant sur le plan de la qualité que de la quantité. Ses nombreux rapports nous permettent également d'avoir des statistiques fiables et pointues sur l'ensemble des activités et produits offerts dans notre Centre. De plus, le service à la clientèle est hors paire. Nous avons toujours des réponses rapides à nos questions et en cas de panne ou d'interruption, on nous tient informés de manière régulière. On se sent très soutenus dès l'implantation. C'est rassurant pour l'équipe entière qui a à travailler avec Hotello. Cons C'est une super voiture de luxe mais au look un peu vieillot. L'interface pourrait être plus conviviable et jolie. Nous aurions aimé que les différents onglets puisses être de couleurs différentes afin de repérer rapidement dans quel onglet nous travaillons. De plus, concernant l'extension "Housekeeping", il serait vraiment pratique de pouvoir avoir une idée d'ensemble de 1 semaine à 1 mois d'avance, directement sur la tablette ou les cellulaires du personnel d'entretient ménager. Review source Non-incentivized review: any software user can leave a review for any product listed on our site. All submitted reviews are subject to our verification process prior to publication. Response from Vendor November 28, 2022 Bonjour Julie, Un grand merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis au sujet de votre expérience avec Hotello! Vos recommandations ont bien été transférées à nos équipes. Toute l'équipe d'Hotello est fière de collaborer avec votre équipe du Centre de Spiritualité des Ursulines. Cordialement, LG Lauraine G. comptable Hospitality ### "Hotello" 5.0 Overall Rating 5.0 5.0 Ease of Use 5.0 5.0 Features 5.0 5.0 Customer Service 5.0 5.0 Likelihood to Recommend 10/10 September 28, 2022 Moins d'erreur de réservation, garde informations clients et nous pouvons voir la fidélité de nos clients, gérer les compagnies qui viennent souvent et offrir des tarifs moindre. Économie de temps et d'espace de rangement. Pros pouvoir gérer plus facilement les réservations client, intégration réservation en ligne facile et réservation plusieurs mois d'avance et même année future. Facilité d'apprentissage pour les nouveaux employés. Cons Cela a été facile d'apprendre à travailler avec ce système, cela a aidé à économiser perte de temps et régler certains problèmes d'erreur de date de réservation. Nous pouvons envoyer une confirmation au client et un rappel s'envoie automatiquement quelques jours avant son arrivée. Review source Non-incentivized review: any software user can leave a review for any product listed on our site. All submitted reviews are subject to our verification process prior to publication. Response from Vendor October 4, 2022 Hi Lauraine, Thank you so much for your review! We are delighted to work with you and La Bannik team. Best regards, CR Cynthia R. Directrice marketing Hospitality ### "Un logiciel tout à fait adapté pour la gestion hôtelière" 5.0 Overall Rating 5.0 5.0 Ease of Use 5.0 5.0 Features 4.0 4.0 Customer Service 5.0 5.0 Likelihood to Recommend 10/10 September 6, 2022 Pros Le logiciel Hotello nous a permis de simplifier la prise de réservation de nos chalets, de faciliter l'accueil des clients, ainsi que de bien gérer la rémunération des propriétaires des chalets. Ça a également permis de nous intégrer avec une plateforme de réservation en ligne, et certains de leurs API ont permis de faire des ponts entre notre site web et le logiciel. L'équipe d'Hotello est proactive au soutien technique et dans l'expérience de ses clients au niveau de l'information transmise sur tous les outils que proposent le logiciel. Cons Parmi nos prochains projets, ce qu'on souhaite, c'est pouvoir récupérer plus de données statistiques sur les ventes passées afin de mieux nous situer pour les ventes futures. D'avoir un tableau de bord plus adapté aux données qui sont pertinentes pour nous. Review source Incentivized review: software users are invited to submit an honest review and offered a nominal incentive for their time and effort. All incentivized reviews are subject to our verification process prior to publication. Response from Vendor September 8, 2022 Bonjour Cynthia, Merci énormément d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant Hotello! Nous avons bien pris en considération tous vos commentaires. Nous sommes très heureux de collaborer avec vous et toute votre équipe! DG Dominic G. Directeur général Hospitality ### "Très bon logiciel" 4.0 Overall Rating 4.0 4.0 Ease of Use 4.0 4.0 Features 4.0 4.0 Customer Service 0.0 0.0 Likelihood to Recommend 8/10 September 6, 2022 Pros Excellent service à a clientèle. Rapports simple. Facile d'utilisation. Intuitif. Cons Gestion des groupes à améliorer. Trop d'affichage sur les factures, la gestion des folios par chambre serait à être revue. Review source Incentivized review: software users are invited to submit an honest review and offered a nominal incentive for their time and effort. All incentivized reviews are subject to our verification process prior to publication. Response from Vendor September 8, 2022 Bonjour Dominic, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Hotello. Tous vos commentaires ont bien été pris en considération! C'est un reel plaisir pour toute notre équipe de collaborer avec votre équipe de L'auberge des Gallant. [View all Reviews](https://www.capterra.com/p/104276/Hotello-PMS/reviews/) ## Top-rated software of 2026 ### Fill out the form and we'll send a list of the top-rated software based on real user reviews directly to your inbox. Independent research methodology Capterra's researchers use a mix of verified reviews, independent research and objective methodologies to bring you selection and ranking information you can trust. While we may earn a referral fee when you visit a provider through our links or speak to an advisor, this has no influence on our research or methodology. [Learn more](https://www.capterra.com/resources/proprietary-data-research/) How Capterra verifies reviews Capterra carefully verified over 2.5 million+ reviews to bring you authentic software experiences from real users. Our human moderators verify that reviewers are real people and that reviews are authentic. They use leading tech to analyze text quality and to detect plagiarism and generative AI. [Learn more](https://www.capterra.com/resources/how-we-verify-reviews/) How Capterra ensures transparency Capterra lists all providers across its website—not just those that pay us—so that users can make informed purchase decisions. Capterra is free for users. Software providers pay us for sponsored profiles to receive web traffic and sales opportunities. Sponsored profiles include a link-out icon that takes users to the provider's website. [Learn more](https://www.capterra.com/resources/how-we-ensure-transparency/)