# IdSurvey Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra > Is IdSurvey the right Market Research solution for you? Explore 43 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice. Source: https://www.capterra.com/p/112029/IdSurvey/reviews --- IdSurvey 4.6 (43) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated March 13th, 2026 # Reviews of IdSurvey Ease of use 4.5 Customer Service 4.8 ## Pros and Cons in Reviews EO Elizabeth O Associate DirectorHealth, Wellness and Fitness, 2 - 10 employeesUsed the software for: More than 2 years. “The platform is easy to use and the offers great features for optimizing data collection and analysis“ September 3, 2025 ## Showing most helpful reviews Showing 1-25 of 43 Reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use Arpine A. Data Processing Officer Research Used the software for: 2+ years ### "The most sophisticated software for opinion polling and market research" February 14, 2020 5.0 The most important problem the software solved was the quality assurance of our interviews. The GPS fixed the coordinates of the interviewer and then the MS Access database gave opportunity to check the duration of each question of the interview. By this all the questionnaires that had less than minimum acceptable duration for each question were disqualified. Pros • CAPI / CATI /CAWI modes can be integrated together • User friendly interface, no need for additional specialist • Data download in .sav, .xlsx, .csv formats • OnSite data possibility • Question duration in MS Access database • Availability of knowledge base • Works for Android, iOS and Windows devices Cons • There is no possibility to randomly select from the list of respondents • CATI calls are done via IP phone and not USBs Review Source Response from IdWeb February 17, 2020 Thanks for your review! We're happy to inform you that in the latest version of the software, the list of contacts is also proposed to agents in random order! VR Verified Reviewer Data processing specialist Research Used the software for: 2+ years ### "The best tool for professional sociological surveys." March 31, 2020 5.0 Our Company is specialized in sociological research and with the help of IdSurvey we said goodbye to paper based interviews, manual qa-s and were able to have more qualified results. The quality assurance part was the most important one (you can see how much time n interviewer spent on specific questions, location etc., that cannot be done with paper based questionnaires). Pros The software gives you opportunity to conduct sophisticated surveys CATI (did not use), CAPI and CAWI. The way it is designed for administrator to create questionnaires, set the logic to lower the mistake rate from the side of interviewer is the most valuable part of this soft. The integration part was very easy, the support team is always up for help and open for new suggestions for improvements. Cons The fee for the first time installation is high, if you are not planning to use the software in long term the pricing is not comfortable. Switched from [Nfield](https://www.capterra.com/p/147521/Nfield/) It offered an opportunity to keep the data on our local servers and it had ios version, which was not offered by the main competitor that was being considered at that time. We continued using Nfield for other specific projects. Review Source Response from IdWeb April 1, 2020 Thanks a lot for the review! Get in touch with us for any specific requirements of any kind. EO Elizabeth O. Associate Director Health, Wellness and Fitness Used the software for: 2+ years ### "Id Survey review" September 3, 2025 4.0 Great interaction from the IdSurvey team when troubleshooting. The platform is easy to use and the offers great features for optimizing data collection and analysis Pros I like the flexibility it allows for different question types and modes of survey administration. The support offered is also very responsive Cons It is expensive for users who do not have surveys running all year long since there is no pay as you go option Review Source Response from IdWeb September 10, 2025 Thanks for your review Elizabeth and for being part of IdSurvey's world! We do have pay as you go type of licenses for all modules, just get in touch with us to discuss them! AF Antonella F. Phd Engineering Student Research Used the software for: I used a free trial ### "Survey campaign at station" May 25, 2023 5.0 My experience with IdSurvey was for my phd research at University. I worked on a survey questionnaire in CAPI mode at the subway station to assess the level of user satisfaction during the journey by metro. The questionnaire needed to be submitted in offline mode as to the station unfortunately there is no internet connection. What struck me particularly was the availability and kindness of the staff. Whenever I had a question or problem, they were quick to answer me and did everything they could to meet my needs. I was really impressed by their level of assistance.Also, I can only recommend other people to use this app if they need to create offline questionnaires. Ultimately, applying offline questionnaires was a fantastic find for me. Clarity, ease of use and an outstanding support team are just some of the reasons why I highly recommend it to anyone who needs to create offline questionnaires. Try it and you won’t regret it! Pros The app is incredibly clear and simple to use. It also offers a wide range of options to customize your questionnaires to your needs. It works perfectly offline and results are very easy to export in excel. Cons I don't think there is some feature to improve because for my personal experience, everything worked correctly and I am extremely satisfied of the app Alternatives considered [SurveyMonkey](https://www.capterra.com/p/253516/SurveyMonkey/) Reason for choosing IdSurvey I chose IdSurvey because the staff has been amazingly available with me and they have done everything possible to meet my needs. Also, the app is very simple to use. Review Source FM Fiona M. Operations Manager Market Research Used the software for: 2+ years ### "Data Collection Platform that Works" August 27, 2025 5.0 Our overall experience with IdSurvey is excellent. IdWeb customer support is fantastic and the staff are wonderful to work with. Their support and help is exceptional and their follow-up is remarkable. Using IdSurvey is easy and meets our expectations. Pros IdSurvey's programming is user friendly making it easy to use and set up even complex surveys. The interface for both Admin and CATI looks good and makes data collection easy for the operators. Using mixed mode methods of data collection works extremely well in IdSurvey. Customer support is excellent. Cons It would be good to be able to edit surveys directly into IdSurvey rather than having to export to the data first. This would help when surveys are still in field and validations are noted rather than waiting until the data collection is completed and a final datafile is exported and changed having to be made then. Review Source DA Debbie A. Project Manager Market Research Used the software for: 2+ years ### "A powerful survey tool with great customer support" August 26, 2025 5.0 Overall, IdSurvey has been a powerful tool for helping us meet and exceed our client requests in a timely manner. Pros The customer support is outstanding. Whenever we run into a situation we are uncertain about, the support team has been incredibly positive, responsive, and helpful to keep our business on track. Cons Occasionally the system will lag or throw an error that we are unsure about how to handle it when we have multiple surveys running simultaneously. Review Source SK Satenik K. Data processing officer Research Used the software for: 2+ years ### "A Powerful and User friendly Method to collect the Data" February 14, 2020 5.0 I really love IdSurvey and recommend it to anyone doing a survey. Pros IdSurvey is a very powerful tool for creating surveys and collecting the data. It is very easy to use, you do not need to have programming skills to be able to design surveys. While designing the survey you can use different types of questions, create simple and complicated matrices with many variables, etc. IdSurvey is also very useful in terms of quality control of the work of data collecting interviewers. Cons The interface design (for CAPI) looks very professional, however it is limited. I would like it to be more customizable. Review Source Response from IdWeb February 17, 2020 Thanks Satenik for your feedback! We're working to improve CAPI app to be even better! VR Verified Reviewer CRM Manager Management Consulting Used the software for: 2+ years ### "Complete CATI/CAPI/CAWI solution" February 20, 2020 5.0 Valuable partner for more than 10 years Pros Easiness of use, customization, customer support Cons Nothing, as always to build scripts you should learn how to do it, but it applies to every solution on the market Review Source Response from IdWeb February 21, 2020 Thanks for the review and for being part of the IdSurvey world! LM Luis M. Research Coordinator Higher Education Used the software for: 2+ years ### "IdSurvey v7.7 - Review" February 14, 2020 4.0 Pros Once figuring out some of the programmings the software is highly versatile for conducting telephone interviews. Somewhat of a deep learning curve contingent to a user's past experience, but the payoff is worth it if you're in the telephone surveying business! Adding a Web component for respondents to complete a survey is also immensely helpful. Cons Not as intuitive as other software competitors as far as programming, but it isn't too difficult if the time is spent. Once mastered or proficient the IdSurvey software is top-notch. Review Source Response from IdWeb February 17, 2020 Thanks for your reviews! If you have any suggestion on how to improve the programming, please feel free to contact us! MS Max S. Student Education Management Used the software for: I used a free trial ### "Perfect for a personal survey for dissertation (n ~200)" April 18, 2019 5.0 Just have a smaller survey but scalability should be given too Pros Quick response on request Easy to understand Valuable output App friendly Manuals are build up great with pictures and text to find everything which is necessarry Cons wrong login data took me a while to log in Review Source AG Antonio G. Data analyst / IT security consultant Individual & Family Services Used the software for: 1-2 years ### "Un prodotto flessibile che permette di strutturare questionari complessi." September 16, 2020 5.0 Utilizziamo la piattaforma per raccolta dati di carattere amministrativo economico e contabile, l'invio dei questionari via email con gestione dello stato, campi dinamici nel testo dell'email e gestione dei solleciti è particolarmente preziosa in questo campo. Come funzionalità la piattaforma si adatta ai nostri bisogno abbastanza bene. Pros Apprezzo molto la possibilità di editare i questionari utilizzando il linguaggio IdCode; FlowScript è un altro punto a favore, strumento potente per realizzare flussi complessi. Trovo l'interfaccia abbastanza semplice e intuitiva, è facile spiegare ai colleghi come effettuare le operazioni fondamentali. Cons Potrebbe essere utile un'interfaccia per la gestione di file caricati e allegati, senza dover passare da un editor di testo. Un altro punto di miglioramento sarebbe evidenziare gli invii e-mail falliti con stato "rejected" in modo da differenziarli dalle e-mail correttamente recapitate ma non "aperte". Switched from [LimeSurvey](https://www.capterra.com/p/145614/LimeSurvey/) Installato on-premises, difficoltà di manutenzione. Review Source Response from IdWeb September 17, 2020 Grazie per la recensione e per i suggerimenti! Saranno analizzati dal nostro team di sviluppo. CB Chiara B. Market Researcher Telecommunications Used the software for: 1-2 years ### "Utile e facile da usare. " August 26, 2025 5.0 Semplice da utilizzare e semplifica di molto il lavoro. Inoltre, quando in caso di necessità, l'assistenza è rapida ed efficiente. Ottima piattaforma Pros La facilità di utilizzo per qualsiasi tipo di intervista (Capi, Cati, Cawi); la disponibilità dell'assistenza in caso di bisogno. Cons La parte relativa alle statistiche e alla creazione dei report potrebbe essere migliorata da un punto di vista grafico, ma per il resto nulla da dire, mi trovo bene ad utilizzare idsurvey. Review Source RC Rocco C. Marketing researcher Market Research Used the software for: 2+ years ### "Assistenza eccelsa e prodotto molto user-friendly (ma si può sempre migliorare)" November 18, 2022 4.0 Nel complesso come utente che ha selezionato questo prodotto (insieme al mio team), mi reputo molto soddisfatto. In ottica futura confermo inoltre che tante attività/comandi/funzioni possono essere semplificati per rendere l'esperienza dell'utente il più possibile intuitiva e meno frustrante su alcuni comandi "advanced" Pros Il prodotto è estremamente utile per i progetti aziendali, risponde in toto alle nostre esigenze in termini gestionali e personalizzazione. il maggior punto di forza è sicuramente l'assistenza: il servizio per i clienti è sempre a disposizione ed estremamente chiaro. Trattandosi di linguaggio di programmazione non tutte le operazioni sono intuitive e molte cose si apprendono solo con l'esperienza, ma l'assistenza aiuta a colmare questo gap Cons Come accennato nei vantaggi: non tutte le operazioni/funzioni sono intuitive. L'interfaccia più "user-friendly" ed il manuale di istruzioni sono estremamente utili in tal senso. Ma può capitare (estremamente di rado) che alcune funzioni non presenti in piattaforma vadano implementate Reason for choosing IdSurvey Nessun prodotto alternativo è stato valutato, ma IdSurvey si è rivelato fin da subito in linea con le nostre esigena Review Source AM Alessia M. Studentessa Research Used the software for: I used a free trial ### "Aowftware validissimo" February 6, 2023 5.0 Pros Prodotto completo e professionale.Possibilità di somministrare il questionario in maniera del tutto anonima, aspetto fondamentale per la mia tesi.Assistenza da parte dei referenti costante e tempestivaFacilità di utilizzoPossibilità di vedere le interviste complete una ad una, potendo scartare le meno pertinenti Cons Nel complesso e ad oggi non ho trovato alcuna funzione che non abbia soddisdatto le mie asppettative. Sono del tutto soddisfatta. Review Source LA Loredana A. Ricercatore Research Used the software for: 6-12 months ### "Un prodotto utile per il mio Progetto di ricerca" September 15, 2020 3.0 Vantaggio: i tempi di raccolta dati sono stati dimezzati Pros Il primo vantaggio è la facilità d'uso anche per chi non è del mestiere, oltre al fatto che è possibile adattarlo alle esigenze personali Cons Non ho riscontrato nessun incoveniente rispetto all'utilizzo da me fatto del software Review Source Response from IdWeb September 16, 2020 Thanks a lot for your good words!If we can do anything for you, please get in touch. MM Marco M. Project manager Market Research Used the software for: 2+ years ### "IdSurvey: versatilità, affidabilità e assistenza al top" August 29, 2025 5.0 La mia esperienza complessiva con IdSurvey è stata sin dall'inizio estremamente positiva. Il software si è dimostrato versatile e intuitivo, capace di gestire progetti di qualsiasi complessità senza difficoltà. Pros IdSurvey è un software estremamente duttile e versatile che grazie alla sua struttura intuitiva permette di gestire con facilità anche progetti molto complessi. Un ulteriore punto di forza è l’assistenza: il supporto ricevuto è sempre rapido e chiaro, capace di fornire soluzioni efficaci e suggerimenti preziosi anche sulle parti più complesse. Le personalizzazioni richieste negli anni sono sempre state gestite con puntualità ed estrema precisione. Cons Dopo oltre sette anni di utilizzo, non ho mai riscontrato punti deboli: il software si è sempre dimostrato affidabile, flessibile e capace di soddisfare ogni esigenza dei progetti gestiti. Alternatives considered [XM for Strategy & Research](https://www.capterra.com/p/72396/Strategy-and-Research/) Reason for choosing IdSurvey Per il rapporto qualità prezzo decisamente migliore. Switched from [LimeSurvey](https://www.capterra.com/p/145614/LimeSurvey/)[SurveyMonkey](https://www.capterra.com/p/253516/SurveyMonkey/) Inizialmente abbiamo deciso di utilizzare IdSurvey per la sua capacità di integrare e gestire indagini CAWI e CATI sullo stesso progetto. Successivamente, visto che la nostra esperienza con IdSurvey è stata eccellente, abbiamo continuato a utilizzarlo anche per sole indagini CAWI. Review Source BD Barbara D. Voice of Customer Senior Supervisor Gambling & Casinos Used the software for: 2+ years ### "Ottima esperienza" October 21, 2025 5.0 Utilizziamo IdSurvey per le nostre survey e siamo molto soddisfatti. La piattaforma è stabile e versatile, permette di costruire questionari complessi senza difficoltà. Pros La completezza della piattaforma, in grado di coprire tutte le esigenze; il servizio di assistenza puntuale e competente e la disponibilità del team sempre pronto a personalizzare soluzioni o risolvere rapidamente qualsiasi richiesta. Cons Non ho al momento riscontrato aspetti negativi, finora IdSurvey ha risposto pienamente alle nostre esigenze. Review Source BM Barbara M. Responsabile di Progetto Market Research Used the software for: 2+ years ### "Recensione Yac" September 3, 2025 5.0 Esperienza positiva, sistema innovativo, sempre in aggiornamento ed evoluzione, ascolta le esigenze dei clienti Pros Assistenza tecnica assolutamente efficiente, immediata, disponibile e paziente, valore aggiunto al servizio offerto Cons Nel supevisore manca la possibilità di monitorare i tempi di pausa degli operatori, molto importante per valutare eventuali inefficienze Switched from [Yac](https://www.capterra.com/p/199621/Yac/) Per evolverci e utilizzare un sistema riconosciuto Review Source GP Giovanni P. IT Management Consulting Used the software for: 2+ years ### "IdSurvey ottimo prodotto con ottima assistenza" August 26, 2025 5.0 Ottima esperienza sia per gli strumenti messi a disposizione dal sistema, sia per l'assistenza sempre disponibile a risolvere le varie problematiche Pros I molteplici strumenti disponibili per poter produrre sondaggi altamente professionali e ricchi di dettagli Cons in qualche occasione si è avuta qualche difficoltà nella predisposizione dei sondaggi ma grazie all'assistenza le problematiche sono state risolte Review Source AG Angela G. programmazione ed elaborazione dei dati Market Research Used the software for: 2+ years ### "IdSurvey Ottimo prodotto" August 26, 2025 5.0 Esperienza molto positiva la usa da ben 20 anni. Buona la programmazione e l'esportazione dei dati con anche la gestione dei nominativi. Pros Molto chiaro e semplice da usare. Interfaccia intuitiva per la progettazione delle interviste CAWI, CATI e CAPI. Cons forse la documentazione dovrebbe essere più aggiornata con tutte le opzioni di domanda, di filtri utili per i questionario più complessi. Review Source Response from IdWeb October 1, 2025 Angela, grazie per il suo feedback! La documentazione di IdSurvey è costantemente aggiornata e completa di tutte le opzioni disponibili. Può consultarla in qualsiasi momento al nuovo indirizzo https://help.idsurvey.com GC Gianluca C. GENERAL MANAGER Consumer Services Used the software for: 1-2 years ### "CSI per soddisfazione post chiamata servizio cliente" August 26, 2025 4.0 Complessivamente un prodotto ottimo per Survey più o meno complesse. Veloce nella realizzazione e modifica delle campagne. Pros Flessibilità, grande facilità di creazione e modifica script da dare anche a personale non tecnico per renderli autonomi Cons Report poco intuitivi e poca disponibilità nel poter creare query ad-hoc sul database per poter creare i KPI necessari Review Source Response from IdWeb August 27, 2025 Thank you very much for your review! We are glad that you appreciated the flexibility and ease of use of our software. Since your experience, we have updated the Reports section, making it more intuitive and complete. Moreover, for particularly advanced needs, it is possible to access the database directly: this feature is available in customized installations, ensuring maximum freedom in creating KPIs and ad-hoc queries. msS maria silvia S. MEDICO E-Learning Used the software for: Less than 6 months ### "ottimo con possibilità di milgiorare il servizio tecnico" August 26, 2025 4.0 ho utilizzato la piattaforma per una survey europea, con l'upload di diverse lingue. La formazione mi è stata fatta da \[CONTENUTO SENSIBILE\] che è stato molto brava precisa e disponibile. Trovo difficile con il pacchetto abse apprendere le funzionalità, e la formazione non può essere appresa in così poco tempo. Il servizio tecnico più complesso da gestire per i tempi di risosta e scrittura, oltre che nella difficoltà di spiegare sempre i problemi. melgio sarebbe stata una chat o telefono. nel complesso sono soddisfatta. Pros servizio di formazione eccellente. mi sono trovata Benissimo con \[CONTENUTO SENSIBILE\] è stata gentile e precisa. molto disponibile Cons preferirei anere un supporto anche telefonico gratuito, mi rallenta molto aspettare la risposta e doveri spiegare via testo. Alternatives considered [SurveyMonkey](https://www.capterra.com/p/253516/SurveyMonkey/) Reason for choosing IdSurvey perchè usato da indagini dell'istat in precedenza Review Source Response from IdWeb September 10, 2025 Grazie del tuo commento Silvia! Il supporto via ticket ci permette di avere in chiaro tutte le informazioni necessarie per gestire e rispondere alle tue richieste in modo completo ed efficiente, ma puoi sempre chiamarci durante l'orario d'ufficio per chiarire qualsiasi dubbio! RS Roberto S. IT Market Research Used the software for: 1-2 years ### "Potente e versatile" August 26, 2025 4.0 La mia esperienza complessiva con IdSurvey è stata positiva: si tratta di uno strumento potente e versatile che consente di gestire indagini in modo strutturato ed efficace. Dopo un breve periodo di adattamento, ho trovato utile la varietà di funzioni disponibili e l’affidabilità nella raccolta dei dati, anche se l’interfaccia potrebbe essere resa più intuitiva. Pros la versatilità della piattaforma, i vari tool a disposizione ed inoltre all'assistenza che è molto rapida e cordiale. Cons Uno degli svantaggi che ho notato in IdSurvey è che l’interfaccia, pur essendo completa, a volte risulta poco intuitiva e richiede tempo per abituarsi alle varie funzioni disponibili. Review Source MP Maddalena P. Research e Consultancy Director Management Consulting Used the software for: Less than 6 months ### "Semplice, comodo ma ricordate di acquistare supporti con sistema GPS integrato" August 26, 2025 4.0 Soddisfatti ed esperienza per ora positiva, penso che abbiamo utilizzato solo il 50% di quanto il sistema possa fare dobbiamo esplorare le ulteriori funzioni. Pros facilità di utilizzo e supporto proposto in diverse forme nelle varie fasi di sviluppo dell'indagine Cons poca chiarezza sulle limitazioni e caratteristiche tecniche necessarie per poter scaricare l'App sui dispositivi mobili (es. Necessità di Tablet con GPS integrato) Switched from [SurveyMonkey](https://www.capterra.com/p/253516/SurveyMonkey/) Prodotto maggiormente affidabile e professionale Review Source LM Laura M. DP Marketing and Advertising Used the software for: 2+ years ### "IdSurvey ottimo acquisto!" September 15, 2020 5.0 sicuramente estremamente positiva. Se continua a migliorarsi come ha fatto in questi ultimi 3 anni, continuerà ad essere un buon prodotto. Pros l'immediatezza del sw. E' facile ed intuitivo, sia la parte grafica che la parte di scripting è molto semplice. Mi piace perché il questionario può essere appunto scriptato e non solo fatto "graficamente" che risulta più lungo a livello di tempistica. In generale tutta la piattaforma è agile e semplice ma nello stesso tempo offre la possibilità di scrivere questionari complessi e non banali. Credo che il servizio di assistenza al cliente sia veramente lodevole. Utilizzo il SW dal 2017, ed in 3 anni, non c'è stata una sola volta che sono rimasta delusa da tale servizio. Qualsiasi tecnico con cui ho interagito è sempre stato, pronto, professionale, e in poco tempo risolutivo....sottolineo sempre. Inoltre ascoltano sempre suggerimenti e/o critiche per migliorare il prodotto. Cons Ritengo che il SW sia ancora un po' debole dal punto di vista dell'export dei dati in SPSS. Preferire un'esportazione più agevole e diretta invece il sistema esporta un file in versione testo ed una sintassi di importazione in SPSS. A volte succede che la sintassi si impianta perché le variabili caricate nel sistema hanno un nome che in SPSS non è plausibile. Bisognerebbe mettere a monte un controllo in tal senso a mio avviso. Secondo punto debole è lo strumento di analisi risposte. Spesso devo fare dei controlli ma con il tool a disposizione non posso perché non mette ad es. le basi dei rispondenti, cosa molto scomoda, ultimamente poi anche l'ordine di esportazione del report in excel non segue quello dello scripting...insomma un po' difficile. Terzo punto: la grafica e le opzioni di layout sono veramente...scarne Mi piacerebbe che si potessero inoltre caricare insieme tutte le quote in un colpo solo e...avere una guida completa in pdf. Alternatives considered [Confirmit](https://www.capterra.com/p/13465/Confirmit/) Reason for choosing IdSurvey Per il costo e per la semplicità dello strumento Review Source Response from IdWeb September 16, 2020 Grazie della recensione Laura! Confrontiamoci per capire come migliorare, il feedback dei clienti e fondamentale! ## Send me user reviews about this product ### Fill out the form and we'll send a list of the top-rated software based on real user reviews directly to your inbox. Talk to a Capterra advisor for free and get results within 15 minutes.