# SmartProcess Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra > Is SmartProcess the right Quality Management solution for you? Explore 30 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice. Source: https://www.capterra.com/p/119097/CWA-SmartProcess/reviews --- SmartProcess 4.4 (30) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated March 13th, 2026 # Reviews of SmartProcess Ease of use 4.1 Customer Service 4.6 ## Showing most helpful reviews Showing 1-25 of 30 Reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use KS Kimmo S. QEHS Manager Maritime Used the software for: 6-12 months ### "Smartprocess in small companies" October 9, 2023 4.0 System is good and easy to implement. So far we are very pleased to the system and we are looking forward to develop more functionalities by workflows. Pros The system is easy to use and very well supports process modeling with documentation control. The system also has workflows that make it easy to manage processes. One big advantage of the system is the local system administrator and the possibility to modify workflows, forms, etc. without having to contact the system supplier every time. A big success with CWA is their support function, which works really well and most of the times you get a response within a couple of hours. Cons There are some weaknesses in system to allow users filter their tasks in home page to show only the tasks where instant actions are required. Now Filtering can be done in cases, but filter doesn´t apply to home page. Other weakness what causes sometimes a lot of wasting time when creating new forms in workflows. When there is fields with same name it is really difficult to select correct one. This causes forms to not working at all or even crash the workflow totally This weakness could be fixed with visible field codes which are unique, then it is easy to use same source field in all places without temporary naming. Alternatives considered [Qualia](https://www.capterra.com/p/159101/Qualia/)[Propel Your MSP](https://www.capterra.com/p/200423/Propel-Your-MSP/)[QT9 QMS](https://www.capterra.com/p/97557/QT9-Quality-Management/)[Trackmedium eQMS](https://www.capterra.com/p/193706/TrackmediumQMS/) Reason for choosing SmartProcess Smartprocess was able to meet most of our requirements and the system seemed easy to use. Smartprocess also had configurable workflows, which was a huge advantage for the future development of the system. The pricing was also at the right level that the company could afford, if the system had been more expensive, we would not have been able to invest in it. Review Source Response from CWA October 12, 2023 We would like to thank you very much for the positive feedback. Your commitment to the further development of our SmartProcess software is very important to us. Thank you for your feedback on the start page and workflow configuration. We are pleased that you are very satisfied with the system so far. SB Stefanie B. Prozess Managerin Insurance Used the software for: Less than 6 months ### "Vielseitig einsetzbar und hervorragend betreut" March 5, 2026 5.0 Unsere bisherigen Erfahrungen mit SmartProcess sind sehr positiv. Die Anwendung bietet vielfältige Einsatzmöglichkeiten rund um Prozesse und lässt sich gut in den Arbeitsalltag integrieren. Besonders schätzen wir die gute Betreuung und den zuverlässigen Support, der bei Fragen oder Anliegen schnell und kompetent unterstützt. Pros Aus unserer Sicht sind insbesondere die \*\*große Anwendungsvielfalt\*\* sowie die \*\*sehr gute Kundenbetreuung\*\* hervorzuheben. Die Lösung lässt sich flexibel in unterschiedlichen Kontexten einsetzen und wird durch einen zuverlässigen und unterstützenden Service begleitet. Cons Aktuell sehen wir nur wenige Nachteile. Einige Funktionen wirken anfangs etwas umfangreich, sodass man sich zunächst einarbeiten muss, um die Möglichkeiten vollständig zu nutzen. Mit etwas Erfahrung relativiert sich das jedoch schnell. Switched from [SAP Signavio](https://www.capterra.com/p/137139/Signavio/) Das vorherige Tool war für unsere Anforderungen zu umfangreich und damit auch kostenintensiv. Viele Funktionen haben wir im Alltag nicht benötigt. Zudem wurde der Support zunehmend umständlich und weniger hilfreich, sodass wir uns nach einer passenderen und praxisnäheren Lösung umgesehen haben. Review Source PH Patrick H. Quality Manager Health, Wellness and Fitness Used the software for: 1-2 years ### "Easy to use, most features are self-explaining." July 5, 2018 4.0 It helped us to totally improve our quality management system and process organization. Pros I like the new front-end that came along with the update in June 2018. Especially the document management system is very handy and simplifies my job in the quality department. Cons There are periods when the software is somewhat slowly. A few features are missing, like some field functions to readout ALL information you want into your documents. Review Source VI Viktor I. Qualitätsmanager Automotive Used the software for: 2+ years ### "TOP Anwendung, die ihren Namen verdient" December 17, 2025 5.0 Wird hauptsächlich als Prozessdokumentation verwendet. Letzter Zeit vermehrt als Datenmanagement und Workflow, was Anwendungsbereich sehr effektiv erweitert. Pros 1\. Intuitive Bedingung! 2. Alles funktioniert, wie erwartet. 3. Guter Funktionsumfang. 4 4. Möglichkeit der Selbstgestaltung der Startseite sowie automatisierte Vorlagen, Workflows, etc.. 5. Mehrere Sprachen können angelegt werden 6. Super schneller und effizienter Support bei Problem oder Fragen - wirklich außerordentlich!!! Cons 1\. Keine Möglichkeit Unterschriften in die Dokumente bei der Freigabe zu setzten. 2. Kataloge kann man nur einsprachig anlegen (Problem bei der Sichtbarkeit, wenn andere Sprache ausgewählt ist) Review Source Response from CWA February 10, 2026 Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. In einem Freigabe-Workflow werden die Signaturen derzeit als Druckschrift in das Dokument übernommen. Gerne können Sie sich mit einer kurzen Beschreibung an unseren Support wenden, damit wir Ihr Anliegen rund um die Signaturen besser nachvollziehen und Sie gegebenenfalls unterstützen können. Stefan S. Principal Governance, Risk and Compliance Officer Information Technology and Services Used the software for: Less than 6 months ### "SmartProcess - einfach TOP!" April 1, 2026 4.0 Die Software ist leicht zugänglich und es lassen sich schnell sehr gute Ergebnisse erzielen. Die Arbeit mit Workflows erfordert etwas mehr Einarbeitung, bietet dann aber einen mächtigen Satz an Werkzeugen. Pros SmartProcess bietet viel Flexibilität, um auf die unternehmerischen Herausforderungen zu reagieren. Der Support und die Consultants reagieren sehr schnell und hilfsbereit. Cons Das Wiki ist noch sehr rudimentär und sollte um wichtige Funktionen, wie Freigabe-Workflows, erweitert werden. Generell wäre eine Markdown-Unterstützung wünschenswert. Review Source JS Jenny S. Senior Expert Business Process Manager Biotechnology Used the software for: 1-2 years ### "Hervorragendes Tool zum Prozess- und Workflowmanagement" January 20, 2025 5.0 Guter Kundenservice. Auf Anfragen wird zeitnah reagiert. Der direkte Betreuer versucht bei Problemen praktikable Lösungen zu finden. Pros Man kann fast alles selbst konfigurieren. Das Tool ist vielseitig einsetzbar. Die Hilfe bietet einen umfangreichen Einblick, ebenso die Videos. Cons Schnittstellen sollten erweitert werden. Direkt zu SAP oder PowerBI. Bei Prozessen muss jedes Feld übersetzt werden, was mühselig ist. Review Source Response from CWA August 22, 2025 Vielen Dank für die tolle Bewertung. Ab der nächsten Version ca. im Oktober ist auch eine Funktion enthalten, mit der man mit der Deepl-Integration ganze Prozesse und Workflows inkl. der Felder auf einmal übersetzen kann. CS Carlo S. CEO Mental Health Care Used the software for: 2+ years ### "Im ganzen eigentlich zufrieden" June 23, 2025 4.0 Es werden seit längerem immer nur die gleichen Schulungsmodule angeboten. Produkt ist aber nach wie vor sehr gut. Pros Prozessmodelling und Dokumentenverwaltung sind top. Mittlerweile gibt es einige Zusatzmodule und Funktionalitäten, diese sollten mehr aktiv angeboten werden. Videoclips. Cons Organigrammausgestaltung ist zwar fuer das Prozessmodell tauglich aber nicht genügend um vorzuzeigen. (nicht Praesentationstauglich). Nicht Mandantenfähig. Review Source RSM Rosina Susana M. Senior System Engineer Mechanical or Industrial Engineering Used the software for: 6-12 months ### "A game changer! The perfect tool to support our goal of standardising and aligning all our business activities." July 25, 2024 5.0 Great service and support. The system keeps on opening up new opportunities for the business with regards to digitising processes, forms and workflows etc. Pros The system is user friendly and the available functions allow us to create many workflows that support our business processes. Our processes are clear and transparent to the whole business for each user at every level. The reporting function is very beneficial for monitoring and managing. Cons External persons (supplier/customer) not being able to save a form sent from SmartProcess, to send at a later date. As this means the user must complete the form in one go, which can be challenging when the forms are lengthy. Reason for choosing SmartProcess SmartProcess offered many functions that are relevant to our business at a reasonable cost. The system is very user friendly and the service provided has been brilliant. We were also provided access to a demo system so that we could trial out the functions for a number of weeks before deciding whether to purchase. Review Source JHK Jan Hendrik K. Project Manager Processes, Projects, IT and Quality Aviation & Aerospace Used the software for: 2+ years ### "Our tool for business process management" August 30, 2018 5.0 CWA SmartProcess is our tool for knowledge management focussing on business processes. All our processes are mapped in this tool, it is a key part of our Quality management system and is esential for our ISO 9001 certification including the recent transition to the newest standard. Pros The tool is very flexible, easy to use and pretty straightforward. It can easily be customized and provides a very good overview about all our processes. Cons Some users were struggling a bit when using the process explorer to design processes, but this could be solved rather quick. Review Source ES Edward S. Quality Coordinator Information Technology and Services Used the software for: 6-12 months ### "We used CWA to design, implement and maintain our QMS." July 18, 2018 4.0 Helped us to interpret and implement the ISO 9001:2015 standard Pros The process modelling is intuitive and helpful in both the design period and for users. The customisation options give a plenty of flexibility. Document management options are easy to use and great for organising controlled documents. Cons It is not always easy to find the correct settings that you need to change and the workflow management takes time to get used to. Review Source CS Clarissa S. Qualitätsmanagement Wholesale Used the software for: 6-12 months ### "Ich bin begeistert!!!" May 28, 2025 5.0 Wenn man sich mit dem Programm beschäftigt, ist es auch ohne Schulung möglich sich ein tolles QMS aufzubauen. Besonders die Dokumentenfunktionen gefallen mir und erleichtern die Routine ungemein. Kein langes Suchen mehr und alles auf einem Blick und an einem Ort. Das System erinnert einen daran wenn eine Gültigkeit abläuft. Pros Anwenderfreundliches und selbsterklärendes Programm. Flexibel und für alle Branchen nutzbar. Man kann sich mit ein wenig Übung alles so gestalten wie es für das Unternehmen passt. Cons Die Flexibilität und die fehlenden Vorgaben gefallen vielleicht nicht jedem, da man sich damit intensiv beschäftigen muss. Alternatives considered [d.velop](https://www.capterra.com/p/229974/d-velop/) Reason for choosing SmartProcess Preis-Leistungsverhältnis, Anwenderfreundlichkeit, kostenlose Demoversion, Kundenservice Review Source FS Fabian S. Koordinator Integriertes Managementsystem Automotive Used the software for: 1-2 years ### "Effiziente Prozessautomatisierung und Transparenz im QMS" December 13, 2024 5.0 Auf dem ersten Blick war ich etwas erschlagen. Man findet sich aber sehr gut in das System ein. Wir haben begonnen mit Smartprocess unser QM-System von Grund auf neu zu gestalteten. Bzw. mussten wir es neu aufbauen. Mit den Prozessmodellierer, dem Dokumentenmanagement und dem Workflow-Editor war es uns möglich ein super übersichtliches und verständliches QMS aufzubauen. Und dadurch das im System alles miteinander verknüpft ist, ist auch hier die Transparenz und Übersichtlichkeit auf einem sehr hohen und gutem Level. Smartprocess ist der perfekte Begleiter für dein QMS und perfekt für Audits :) Pros Übersichtlichkeit und Anpassungsfähigkeit. Durch den Workflow-Editor kann man vorhandene Prozesse perfekt (teil-)automatisieren. Cons Einige Funktionen sind noch nicht ganz ausgereift. Es ist aber nichts weltbewegendes. Es wird ja auch nach und nach geupdated. Fehlende REST-API um noch mehr mit dem System machen. (Ich bin mir bewusst dass es eine gibt, aber nur für Katalog-Einträge) Review Source Response from CWA August 22, 2025 Vielen Dank für die Bewertung. Wir haben uns sehr darüber gefreut. Wir haben jetzt auch die Rest Api ausgebaut, so dass man die Rest Api auch für Workflows bzw. für die Vorgangsbearbeitung nutzen kann. CD Christoph D. Leiter Technologie Automotive Used the software for: 2+ years ### "Super intuitives System mit vielen Funktionen" August 8, 2024 5.0 Mir gefällt das System seit dem ersten Tag an sehr gut. Alle unsere Anforderungen können wir mit CWA abdecken. Wenn wir Rückfragen haben, haben wir bisher immer und schnell eine Antwort vom Support bekommen. Wir sind nach wie vor überzeugt, dass CWA das richtige System für unsere Firmengruppe ist. Pros Einfach zu lernen, sehr intuitiv, Automatische Übersetzung mit Deepl im Hintergrund wird sehr viel verwendet. Lizenz Verwaltung funktioniert auch super (Lizenzen auf andere Mitarbeiter übertragen). Die einfache Modellierung von eigenen Workflows ist gut gemacht. Hiermit haben wir schon Mitarbeiterumfragen gemacht und managen unser KVP-Wesen. Cons Es gibt keine Benachrichtigung im System selbst, sondern nur über E-Mails. Mitarbeiter, die keine eigene E-Mail Adresse haben, bekommen viele Nachrichten nicht oder nur umständlich. Und wir nutzen den "News" Bereich als "Schwarzes Brett" um unternehmensweite Infos zu kommunizieren. Hier wäre etwas mehr Funktionalität oder ein eigenes Modul wünschenswert (Z.B. mit Sortierung der aktuellen News und Archivierung von nicht mehr gültigen).. Alternatives considered [Q.wiki](https://www.capterra.com/p/198622/Q-wiki/) Reason for choosing SmartProcess CWA hat alle unsere Anforderungen erfüllt und war dazu noch das günstigste System Review Source KR Kevin R. Qualitätsmanagementbeauftragter Education Management Used the software for: 6-12 months ### "Hohe Zufriedenheit mit Verbesserungshinweisen" June 16, 2024 4.0 Wir haben am 03.06.2024 eine ausführliche E-Mail an \[sensibler Inhalt ausgeblendet\] als Feedback bzgl. Nutzung in den ersten 6 Monaten geschickt. Pros \-Hohe Akzeptanz bei den MA -Macht Spaß damit zu arbeiten -Besonders gut: Verlinkungen der Prozesse, mehrere Ebenen der Prozessdarstellungen möglich -Externer Auditor beschrieb SmartProcess als sehr anschaulich, farbenfroh und anwenderfreundlich Cons Import von exportierte Signavio Dateien zu SmartProcess: Importieren wir Dateien von Signavio nach Smartprocess, wird nur eine Lane übertragen, und IT-Symbole, Kommentare und die Formatierung von Gateways werden nicht übertragen Review Source Response from CWA June 24, 2024 Für das Feedback möchten wir uns herzlich bedanken. Wir schätzen Ihre Anregungen sehr. Derzeit unterstützen wir den Import eines offenen und eines geschlossenen Pools mit den dazugehörigen Lanes pro Prozess. Wir analysieren zur Zeit, ob wir spezifische Artefakte ebenfalls importieren. Wir planen, den BPMN-Import in Zukunft weiter auszubauen. Für Fragen zum BPMN-Import und für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne direkt zur Verfügung. AW Angela W. Reklamationsmanagement Electrical/Electronic Manufacturing Used the software for: 1-2 years ### "Empfehlenswert" December 12, 2023 4.0 Insgesamt sind wir sehr zufrieden, überlegen auch weitere Tools dazu zu nehmen. Pros Die einfache Bedienung und die kurzfristige / schnelle und kompetente Unterstützung durch den Service. Cons Dass manche Dokumente nicht so funktionieren, wie sie sollen (statt dass eine pdf erzeugt wird, bleibt ein unausgefülltes Word-Dokument zu versenden). An was dies liegt, kann ich als Admin nicht erkennen. Reason for choosing SmartProcess Gute Beratung, sehr ausbaufähig und vielseitig anwendbar. Review Source PB Petra B. QMB Wholesale Used the software for: 2+ years ### "Bewertung auf Konzernebene mit 14 Gesellschaften (Prozesslandkarten) & 12 Sprachen" July 15, 2020 4.0 Empfehle die Software jedem weiter - Top Produkt. Manche Sachen - insbesondere bei Konzernusern - könnten noch verbessert werden (z.B. RASCI Report, Sprachfelder). Pros Der Freigabeworkflow für Prozesse und Dokumente inkl. Mergefields und Information an die User. Die Maßnahmenverfolgung, das Audittool. Der Support ist Spitze und auch der feste Ansprechpartner, der Details des Unternehmens und der Einstellungen kennt, löst schnell Probleme. Support nimmt Verbesserungsvorschläge auf und setzt nach Möglichkeit im nächsten Update auch um. Cons Die Prozessdesigner müssen auf wenige Personen eingegrenzt sein, ansonsten werden die Swimlanes nicht richtig wiederverwendet und die User nicht sauber zugeordnet. In Konzernstrukturen sollte man die Sprachen bei der Implementierung festlegen, später wird es aufwendig. Bei manchen Softwareeinstellungen ist das Verständnis am Anfang wichtig, ansonsten richtet man Dinge falsch ein, die aufwendig korrigiert werden müssen. Reason for choosing SmartProcess Preis-/Leistungsverhältnis und die einfache Menüführung für die User, selbsterklärend für Viewer. Switched from [Visio](https://www.capterra.com/p/201133/Visio/) Datenbankbasierte Lösung und Workflows waren wichtig. Review Source VR Verified Reviewer Prozessmanager Printing Used the software for: 2+ years ### "Das Maximum, wenn man mit Leidenschaft Prozessmanagement betreibt." July 14, 2020 5.0 Wir lösen von Kundenreklamationen, über 5S-Audits bis hin zu Arbeitsunfällen fast alles über CWA. Ein wunderbares Tool! Pros Am wirksamsten finde ich persönlich das Workflow-Modul, mit welchem du deine Abläufe selbst erstellen kannst - natürlich nur mit der nötigen Übung :-) Cons Die fehlende Datenbankschnittstelle hat uns anfangs am meisten geplagt - nur haben wir dies über Kataloge wunderbar umgehen können. Reason for choosing SmartProcess Als man gedacht hat, dass das Produkt an sich einfach unschlagbar ist, kam zusätzlich noch der im Vergleich günstige Preis oben drauf - einfach perfekt! Review Source TB Thomas B. Leiter QM Wholesale Used the software for: 2+ years ### "Smart Process" July 16, 2020 5.0 Smart Process ist sehr flexibel und kann einfach an geänderte Anforderungen und Abläufe angepasst werden. Der Hauptnutzen steckt klar in den definierten Workflows, die Dokumention des QM-Systems mit allen Vorgaben rundet das Ganze nur ab. Pros Die einfache Möglichkeit der Workflow Programmierung zur Steuerung der Aufgaben und Prozesse war ein Entscheidungskriterium, das sich in der täglichen Arbeit bewährt hat. Einfacher E-Mail Import, schnelle Formularanpassungen, Berichtvorlagen auf Word und Excel Reports erleichtern die tägliche Arbeit mit Smart Process. Die Software läuft stabil und ist Browser-basiert mit guter Performance (Antwortzeit). Nach der Installation und inkludierten Einschulung waren keine weiteren externen Aufwände für Anpassungen oder Programmierung notwendig, da alle Workflows und Auswertungen selber umgesetzt werden konnten. Cons Die Bedienung ist für Kollegen, die nicht täglich damit arbeiten, am Anfang etwas gewöhnungsbedürftig. Reason for choosing SmartProcess Bester Preis und das mit der besten Funktionalität. Viele andere Anbieter können Workflow gar nicht oder nur aufwändig umsetzen und anpassen. Ich würde das Produkt aktuell sofort wieder kaufen. Review Source CB Chantal B. Projektleitung Information Technology and Services Used the software for: Less than 6 months ### "Gute Software mit einigen Verbesserungsmöglichkeiten" July 15, 2020 4.0 Solide. Verbesserungsfähig. Aber marktfähig. Guter Kundensupport! Pros Design (klar, strukturiert, ansprechend, modern) Funktionsumfang in Standardvariante (ausreichend für "normales" QM) Pricing (v.a. Zusatzmodule zu attraktiven Preisen) Kundensupport bzw. Erstkontakt v.a. im Anschaffungsprozess war gut (nicht zu viel, nicht zu wenig; andere Firmen hatten zu starke Follow-ups mit mehreren E-Mails pro Monat, in denen nachgefragt wurde, ob man sich schon für die Software entschieden hat) Cons \- Wenig technische Dokumentation (Einrichtung/Anbindung ActiveDirectory könnte ausführlicher beschrieben werden) - Teilweise fehlen in der Software an Stellen Funktionen, die wo anders enthalten sind (z.B. Texteditor wie bei Prozessmodellierung wäre auch bei Katalogen, v.a. Rollenkatalog, sehr sinnvoll) - genauere Beschreibung der Nutzerverwaltung/Rechtezuweisungen wäre wünschenswert. Das ist für Erstanwender bzw. -administratoren zu rudimentär - man könnte etwas weiter denken, z.B. bei der Benennung der AD-Berechtigungsprofile (in einem mittleren Unternehmen AD-Gruppen mit der einfachen Bezeichnung "Viewer" anzulegen, ist ungut, da diese AD-Gruppen-Bezeichnungen auch Nachwirkungen in anderen Systemen haben könnten. Besser wäre es, sie z.B. "CWA\_Viewer" nennen zu können, um Überschneidungen zu vermeiden. Reason for choosing SmartProcess Preis. (roXtra war weit zu teuer) Funktionsumfang. (solide und Preis-Leistung stimmt!) Ansprechender Kundenkontakt. Review Source AD Axel D. Leiter Qualitätsmanagement Real Estate Used the software for: 6-12 months ### "Ein sehr intuitives Tool" March 4, 2024 4.0 Grundsätzlich ist es ein mächtiges Tool um komplexe Prozesse und deren Aufgaben heraus strukturiert aufbauen zu können. Pros Abbilden von Prozessen anhand von Workflows Cons Die Erstellung eines Workflows ist nicht immer gleich selbsterklärend. Bedarf erstmal einer Einarbeitung. Reason for choosing SmartProcess Kosten und Beratung waren bei Smart Processes überschaubarer. Auch läßt sich die Schrittweise skalierbar in Smart Prozess sukzessive ausbauen und erweitern. Review Source jJ josef J. Geschäftsführer Automotive Used the software for: 2+ years ### "Prozesse in der dritten Dimension" July 15, 2020 5.0 Die Transparenz unserer Prozesse ist mit Hilfe von Smart Process perfekt. Wir haben alle zugehörigen Dokumente wie Arbeitsanweisungen, etc an jeden Prozess gebunden. Zusätzlich ein gutes Feature ist die Verwaltung von Chancen und Risiken. Also kurzum, ich bin echt begeistert, welchen Stand der Dokumentation wir mit der Anwednung der Software erreichen konnten. Pros Am meisten bin ich begeistert von der 3 dimensionalen Struktur der Prozesse. Über das Einbinden von Sub-Prozessen kann man beliebig tief in die detaillierte Beschreibung der Abläufe einsteigen, kann alle notwendigen Dokumente anhängen und findet somit "kinderleicht" alle Informationen genau da, wo man Sie suchen würde. Die Dokumentation unserer Prozesse in Verbindung mit der Darstellung der Wechselbeziehungen hat mit Anwendung der SmartProcess Software ein besondere Qualität erhalten. Cons Ich kann hier keine Nachteile anführen, ich bin sehr überzeugt von SmartProcess. Reason for choosing SmartProcess die 3 dimensionale Struktur der Prozesse Review Source PS Philipp S. Galvaniseur Mining & Metals Used the software for: 1-2 years ### "Gute Software mit kleinen schwächen im Detail" July 16, 2020 4.0 Darstellung der Unternehmensprozesse, welche als Schulungsvorlage bei der internen Umbesetzung von Mitarbeitern verwendet werden. Versionierung von Dokumenten gemäß internationaler Q-Normen Abarbeitung von Maßnahmen bei langfristigen Projekten Pros Die intuitive Bedienung bei der Erstellung von Prozessmodellen. Die Möglichkeit eigenständig Workflows zu erstellen. Cons An manchen Stellen scheinen die Potenziale nicht ausgeschöpft zu sein. Bsp.: Es können Rollen angelegt werden, welche einem Mitarbeiter zugeordnet werden können. Diese Rollen könnten als Funktions- oder Stellenbeschreibung dienen. Allerdings kann aus einer Rolle nicht einmal eine pdf-Datei erzeugt werden. Sofern die Tätigkeiten und Befugnisse anders aufgebaut wären, wäre eine Tätigkeitsmatrix für einen guten Überblick möglich. Wer darf was, wer kann wo eingesetzt werden? Bei manchen Feldern fehlt die Möglichkeit den Orga-Baum zu verwenden. Dadurch Fehleranfälligkeit, wenn bspw. Freigebende oder zusätzliche Ersteller manuell eingetippt werden müssen. Review Source Response from CWA March 31, 2021 Vielen Dank fur Ihr Feedback. Die Eigenschaften einer Rolle konnen jetzt auch als PDF ausgedruckt werden. NS Nicole S. Quality Managment Officer Financial Services Used the software for: 1-2 years ### "Gutes Tool" July 15, 2020 4.0 SmartProcess ist ein gutes Tool, das relativ leicht zu händeln ist, aber es ist wie bei jedem Tool, dass wenn man nicht täglich mit arbeitet bei der Suche Probleme hat Pros schnelles und einfaches Hochladen von Dokumenten, Leichte Erstellung von Prozessen und ein hervorragender Versionsvergleich, leichter Austausch von Dokumenten. Reporting-Area Cons Versionsvergleich bei Dokumenten fehlt, WebParts auf der Startseite sind zur Star für uns als Unternehmen mit mehr als 30 Tochtergesellschaften. Volltextsuche ist zu unübersichtlich. Workflow startet nicht automatisch - dadurch vergessen einige MA diesen nach Bearbeitung zu starten Reason for choosing SmartProcess Wegen der Prozesslandschaft, da das Denken in Prozessschritten immer wichter wird Review Source Response from CWA December 7, 2020 Vielen Dank fur Ihr Feedback. Neben dem Versionsvergleich fur Prozesse ist jetzt auch ein Versionsvergleich fur Dokumente verfugbar. FS Frank S. staatlich geprüfter Techniker Maschinentechnik Shipbuilding Used the software for: 1-2 years ### "Wirklich tolles Tool mit einem winzigen Minus" July 22, 2020 5.0 CWA hilft uns sehr und wir möchten es noch weiter und mehr nutzen denn die Möglichkeiten von CWA sind wirklich toll! Pros Die Prozessmanagement- und Dokumentenverwaltungsfunktion Cons Die Funktion des Organigramms. Es soll in CWA kein human resources Organigramm geben sondern nur ein Organigramm mit dem Abhängigkeiten und Verantwortungen gesteuert werden. Dennoch wäre ein human resources Organigramm mehr als Sinnvoll und der Titel in CWA ist entsprechend auch irreführen wenn man die Software noch nicht kennt und sich die Software beschaffen möchte. Review Source JR Jürgen R. Teamleitung Qualitätswesen Electrical/Electronic Manufacturing Used the software for: 2+ years ### "Sehr gute Softwarelösung" July 15, 2020 4.0 Eine gut durchdachte Software, die mit den Möglichkeiten in der Enterprise Version gerade auch für KMU freie Gestaltungsmöglichkeiten bietet. Pros Bedienung für den Endnutzer einfach und dadurch höhere Akzeptanz bei den Mitarbeitern. Cons Teilweise umständliche Funktionen gerade im Bereich der Prozessmodellierung. Review Source Talk to a Capterra advisor for free and get results within 15 minutes.