# Page 2 | SmartProcess Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra

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Source: https://www.capterra.com/p/119097/CWA-SmartProcess/reviews

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SmartProcess

4.4 (29)

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Last updated March 13th, 2026

# Page 2 - Reviews of SmartProcess

## Showing most helpful reviews

Showing 26-29 of 29 Reviews

Sort by:

Most Helpful

Rating

Company Size

Reviewer's Role

Length of Use

Frequency of Use

BS

Beat S.  
QM  
Mining & Metals  
Used the software for: 2+ years

### "Top Software"

July 28, 2020

5.0

Flexibel und individuell einsetzbare Software mit gutem Support

Pros

Workflows können selber programmiert werden (unbegrenzte Anzahl), Software wird laufend verbessert, Support hilft unkompliziert bei Problemen

Cons

Am Anfang gab es keine Release notes bei Softwareupdates

Review Source

MS

Monika S.  
Projektleiter  
Information Technology and Services  
Used the software for: Less than 6 months

### "cwa Bewertung"

July 16, 2020

3.0

Der Vorteil ist auf jedem Fall, dass alle relevanten Information zum Prozess direkt dem Prozess zugeordnet werden können.

Pros

Es enthält eine Vielzahl von Funktionen, diese könnten jedoch besser beschrieben sein. Anfangs muss man sehr viel probieren, bis man die richtige Funktion erwischt.

Cons

Das Video auf der Website lässt die Bedienbarkeit des Tools als sehr einfach erscheinen. Im Doing selbst ist es nicht mehr ganz so einfach.

Reason for choosing SmartProcess

Aufgrund der Einfachheit laut Beschreibung und aufgrund der Kosten.

Review Source

HH

Holger H.  
Produktionsleiter  
Machinery  
Used the software for: Less than 6 months

### "hilfreich aber noch potential"

July 15, 2020

3.0

grundsätzlich OK

Pros

Die doch recht logische Bedienung der Software

Cons

Die Schulungsmatrix muss viel strukturierter werden. Themen müssen (in der Darstellung) zu Kategorien zusammengefasst werden können. Es müssen Level des Know-how pro Schulung auswahlbar ein. Das Organigramm muss auch noch optimiert werden. Die Rolle und der Stelleninhaber sollten nicht auf der Ebene der darunter liegenden Orgaeinheit angezeigt werden

Reason for choosing SmartProcess

Es wurde bereits im Konzern verwenden.

Review Source

JK

Jörg K.  
Qualitätsmanager  
Chemicals  
Used the software for: 6-12 months

### "Anwenderfreundliches Prozessmanagemnet- und Reklamaationsmanagementtool"

July 20, 2020

5.0

Insgesamt eine sehr nützliche Software ohne vielen ungenutzten Funktionen. Individuelle Anpassungen sind oft realisierbar.

Pros

Visuelle Umsetzung aller Prozessabläufe mit Integartion aller Dokumente war leicht zu realisieren. Die Reklamationsbearbeitung ist effektiv und spart Zeit.

Cons

Bei den Reklamationsberichten kann die Zuordnung der Fotos verbessert werden.

Reason for choosing SmartProcess

Weil es intuitiv bedienbar ist und genau das bietet was ich operativ benötige.

Review Source

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