# Page 2 | Kommo Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra > Page 2 - Is Kommo the right Lead Management solution for you? Explore 207 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice. Source: https://www.capterra.com/p/120048/amoCRM/reviews --- Kommo 4.4 (207) [View alternatives](https://www.capterra.com/p/120048/amoCRM/alternatives/) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated May 28th, 2026 # Page 2 - Reviews of Kommo ## Showing most helpful reviews Showing 26-50 of 207 Reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use AG Antonio G. Gerente de comunicação interna Marketing and Advertising Used the software for: 6-12 months ### "A melhor plataforma pra gerenciar vendas e clientes por mensagem" April 1, 2026 5.0 No geral, foi muito positiva. A plataforma cumpre bem a proposta de centralizar a comunicação e facilitar a gestão de vendas, especialmente para quem conversando muito com clientes, como é o meu caso. Apesar de ter um pouco de dificuldade no início, logo me acostumei e vi que é uma ferramenta bem completa e intuitiva, o que melhorou muito os resultados do meu negócio. Pros Foi a centralização de todos os canais de comunicação, como WhatsApp, e-mail, Instagram, tudo em um único lugar. Isso facilita muito o meu gerenciamento de conversas com os clientes. Cons O que menos gostei foi que algumas automações podem ser difíceis de configurar no início, especialmente para usuários sem muita experiência com CRM. Mas apesar disso, o suporte com o cliente é bem rápido e tira qualquer dúvida, ficando fácil de aprender. Review Source Response from QSOFT April 27, 2026 Hi there! Thank you so much for sharing your experience 😊 We’re really glad to hear that Kommo has helped you centralize all your communication channels like WhatsApp, email, and Instagram in one place. Making it easier to manage client conversations and streamline your sales process is exactly what we aim to do. We also appreciate your honest feedback about the learning curve when setting up automations. It’s true that some features can take a bit of time to fully explore, especially for those new to CRM tools. That said, we’re happy to know our support team was able to assist you quickly and make the process smoother. It’s great to hear that you saw real improvements in your business results after getting used to the platform. That’s what matters most to us. Thanks again for your thoughtful review! Team Kommo Fernanda M. Head of Sac Investment Banking Used the software for: 1-2 years ### "Boa experiência, embora às vezes o sistema da Kommo apresente falhas." April 27, 2026 5.0 De modo geral, gostamos muito da plataforma e de todas as possibilidades para se conectar a vários canais de comunicação. Pros Fácil de usar e interface intuitiva. Variedade de conexões com APIs para integrar outros canais de comunicação. Funcionalidade de templates e bots. Cons O dashboard não fornece os KPIs necessários, às vezes o sistema cai. Em alguns casos, os bots não são ativados rapidamente ou não funcionam corretamente. Alternatives considered [Intercom](https://www.capterra.com/p/134347/Intercom/) Reason for choosing Kommo Implementa chat ao vivo dentro do nosso aplicativo, já que não podemos ter WhatsApp Business. Review Source Response from QSOFT April 29, 2026 Hi there! Thank you for sharing your detailed feedback 😊 We’re glad to hear that Kommo has been helpful for you, especially with its intuitive interface, API connections, and bot functionality. Enabling teams to connect multiple communication channels and streamline interactions is exactly what we aim to deliver. We also appreciate your honest input regarding dashboards, system stability, and bot performance. These are very important aspects of the experience, and our team is continuously working on improvements to provide more reliable automation and more insightful data for decision-making. If you ever experience specific issues with bots or system performance, our support team would be happy to take a closer look and assist you. Thanks again for your valuable feedback! Team Kommo JCL Juan Carlos L. Analista de sistemas de información Arts and Crafts Used the software for: 6-12 months ### "Kommo Nos dió la oportunidad de comprender a nuestros clientes" May 19, 2026 5.0 Una experiencia enriquesedora ya que nos permitió aprender de nuestro público, sus necesidades de comunicación. Nosotros realizamos envíos o difusiones a nuestro público (1000 diarios) y la tasa de respuesta es muy alta. plataforma fácil de utilizar y muy versatil. Pros Es una plataforma intuitiva y cuando hay dificultades porque no se encuentra algún botón el servicio de soporte es muy eficiente. cumple con las expectativas de las necesidades que tenemos. Cons No tiene peros, desde el inicio de la conversación las cosas son bastante claras y hay posibilidad de estudiar el manejo que es muy fácil. Review Source Response from QSOFT May 25, 2026 ¡Muchas gracias por compartir tu experiencia con Kommo! 💜 Nos alegra muchísimo saber que la plataforma ha sido intuitiva para ustedes y que nuestro equipo de soporte pudo ayudarlos de forma eficiente siempre que lo necesitaron. También nos encanta leer que Kommo les ha permitido conocer mejor a su público y mantener una comunicación efectiva a gran escala. Saber que están obteniendo una alta tasa de respuesta con sus difusiones significa mucho para nosotros 🚀 Gracias nuevamente por la confianza y por ser parte de la comunidad Kommo. VR Verified Reviewer Especialista em Marketing Marketing and Advertising Used the software for: 6-12 months ### "CRM completo para gerenciar vendas e conversas com clientes" March 12, 2026 5.0 Minha experiência geral com o Kommo foi positiva. A plataforma ajuda a organizar melhor os contatos e acompanhar cada etapa do processo de vendas, o que torna o relacionamento com os clientes mais eficiente. A possibilidade de centralizar mensagens e gerenciar leads em um único sistema facilita muito o trabalho da equipe comercial e melhora o acompanhamento das negociações. Pros Gostei principalmente da integração com diferentes canais de comunicação, como WhatsApp, Instagram e outros mensageiros, que permite centralizar todas as conversas com clientes em um único lugar. O funil de vendas visual também facilita muito o acompanhamento dos leads e das oportunidades de negócio. Além disso, as automações e bots ajudam a agilizar respostas e organizar o fluxo de atendimento, o que melhora a produtividade da equipe. Cons Em alguns momentos a configuração de automações pode ser um pouco complexa, principalmente para quem está começando a usar a plataforma. Também senti que algumas funcionalidades exigem um tempo de aprendizado para aproveitar todo o potencial do sistema. Review Source Response from QSOFT March 13, 2026 Olá, Agradecemos por compartilhar sua experiência com a Kommo! Ficamos muito felizes em saber que nossa plataforma tem contribuído para o seu trabalho. Seu feedback é muito importante para nós e nos motiva a continuar aprimorando nossas soluções para oferecer a melhor experiência possível. Atenciosamente, Equipe Kommo LD Lucas D. reviewer Medical Practice Used the software for: Less than 6 months ### "Good tool for organizing leads and communication" January 21, 2026 4.0 The platform does a good job of centralizing communication, managing leads, and supporting sales workflows. Despite minor issues and a short adjustment period, it delivers consistent value in the last three months. Pros What I liked most about Kommo is how easy it is to keep track of leads and conversations. Being able to see the full history of interactions in one place helps a lot with follow-ups and avoids losing important context. Cons I think Kommo is the limited flexibility in some areas of customization. Certain workflows or reports could be more customizable to better fit different business needs. Switched from [HubSpot CRM](https://www.capterra.com/p/152373/HubSpot-CRM/) Kommo offered a more messaging-focused approach and a simpler way to manage conversations and deals compared to our previous tools. Review Source Response from QSOFT March 13, 2026 Olá, Agradecemos por compartilhar sua experiência com a Kommo! Ficamos muito felizes em saber que nossa plataforma tem contribuído para o seu trabalho. Seu feedback é muito importante para nós e nos motiva a continuar aprimorando nossas soluções para oferecer a melhor experiência possível. Atenciosamente, Equipe Kommo NS Nathalia S. BDR Logistics and Supply Chain Used the software for: 1-2 years ### "Great Platform, Some Friction with Advanced Configurations" January 8, 2026 4.0 Overall, my experience with Kommo has been very positive. I’ve mainly used it to get in touch with leads, manage conversations, and follow up more efficiently, but I’ve also used the platform for other marketing-related purposes. It works really well for centralizing communication and managing daily workflows. The platform itself is very good and reliable. For most day-to-day tasks, everything feels intuitive and easy to handle. However, when it comes to more complex adjustments or advanced configurations, the tutorials are not always enough. Some setups require more effort, testing, and time to fully understand. Ideally, it’s better not to depend on support, whether for onboarding or for solving issues, because they’re not always very helpful in those situations. More complex problems can take time to resolve, and getting clear guidance isn’t always straightforward. That said, overall Kommo is a great platform. Features like bulk messaging and bot configuration can take some work to set up, but once everything is properly configured, it delivers a lot of value and supports both lead management and marketing needs very well. Pros I’ve been using Kommo on a daily basis, and what I like the most is how easy it is to use. The interface is intuitive, so even though there’s a lot you can do inside the platform, the learning curve feels very natural. You don’t need a long onboarding process to start seeing value. One of the biggest advantages for me is communication. Kommo integrates seamlessly with channels like Instagram, WhatsApp, and email, which allows me to centralize all conversations and lead management in one place. Instead of jumping between different apps, I can track every interaction and follow up with leads more efficiently. In terms of lead management, it really helps me stay organized. I can clearly see where each lead is in the process, keep notes, and make sure no opportunity is forgotten. This has improved my workflow and saved me a lot of time. I also use Kommo for marketing-related actions, like sending surveys to my contact base directly through the platform. This means I don’t need to hire external companies just to collect feedback, which adds a lot of value for the money. Overall, Kommo feels like a complete tool that I genuinely rely on. It’s not just affordable for what it offers, but it also adapts well to my daily routine and grows with my needs. Cons One thing I like less about Kommo is the support experience. Sometimes the support team doesn’t speak the same language as you, which can make communication a bit challenging, especially when the issue is more detailed or specific. When a problem is more complex, they usually open a ticket, and in those cases the resolution can take quite a long time. What I find frustrating is that the communication around tickets isn’t centralized. If I want an update, I need to reach out to support again, go through the whole filtering process, explain the situation from scratch, and then wait for feedback. It would be much better if ticket updates were easier to track in one place, without having to repeatedly contact support just to understand the status of an ongoing issue. Review Source Response from QSOFT March 13, 2026 Olá, Agradecemos por compartilhar sua experiência com a Kommo! Ficamos muito felizes em saber que nossa plataforma tem contribuído para o seu trabalho. Seu feedback é muito importante para nós e nos motiva a continuar aprimorando nossas soluções para oferecer a melhor experiência possível. Atenciosamente, Equipe Kommo VR Verified Reviewer Supervisor de franquias Apparel & Fashion Used the software for: 6-12 months ### " \[conteúdo sensível escondido\] Review " January 12, 2026 4.0 É muito boa, já trabalhei com outras plataformas de CRM e acho que a praticidade e facilidade para o usuário são muito bem exploradas na Kommo, é a que mais facilita o trabalho de CRM Pros A fácil integração de vários tipos de contatos de um cliente em uma única plataforma, deixa muito mais fácil não só o contato como a possibilidade de pré venda, pós venda etc Cons Não é questão de não gostar, mas só de não usar com muita frequência a AI do copiloto, não vejo necessidade Review Source Response from QSOFT March 13, 2026 Olá, Agradecemos por compartilhar sua experiência com a Kommo! Ficamos muito felizes em saber que nossa plataforma tem contribuído para o seu trabalho. Seu feedback é muito importante para nós e nos motiva a continuar aprimorando nossas soluções para oferecer a melhor experiência possível. Atenciosamente, Equipe Kommo RC Rosangela C. Supervisora Food & Beverages Used the software for: Less than 6 months ### "Um bom CRM para auxiliar nas vendas e atendimentos " May 16, 2026 5.0 Minha experiência com o Kommo foi muito positiva. A plataforma é intuitiva, eficiente e ajuda bastante na organização do funil de vendas e comunicação com clientes. O suporte também é rápido e prestativo, o que faz diferença no dia a dia. Recomendo para empresas que querem melhorar o atendimento e aumentar a produtividade. Pros A facilidade de uso e a organização dos atendimentos em um só lugar. O Kommo ajudou muito no controle dos leads, automações e acompanhamento dos clientes, deixando o trabalho mais rápido e produtivo. Cons Algumas configurações iniciais podem ser um pouco confusas para quem está começando, e certos recursos avançados poderiam ser mais simples de configurar. Review Source Response from QSOFT May 22, 2026 Olá, Rosangela! Muito obrigada por compartilhar sua experiência com o Kommo 💙 Ficamos muito felizes em saber que a plataforma tem ajudado na organização dos atendimentos, no controle de leads e automações, tornando o trabalho da sua equipe mais produtivo e eficiente. Também é ótimo saber que nosso suporte tem feito diferença no dia a dia da operação. Agradecemos também pelo seu feedback sobre as configurações iniciais e recursos avançados. Comentários como o seu são muito importantes para continuarmos evoluindo e tornando a experiência cada vez mais simples e intuitiva para todos os usuários. Obrigada novamente pela recomendação e por confiar no Kommo! Equipe Kommo VR Verified Reviewer Learning Designer E-Learning Used the software for: 6-12 months ### "Ótima centralização de comunicação" March 3, 2026 5.0 No geral, minha experiência foi ótima, muito agradável, achei que ajudou muito no meu processo diário. Consegui organizar o fluxo dos meus leads e acompanhar o contato com os clientes de forma fácil e prática. Pros O que eu mais gostei no Kommo é que ele me permite manter todas as conversas no mesmo lugar. A possibilidade de centralizar conversas de WhatsApp, Instagram e outros canais é muito útil, porque melhor a organização dos leads e evita que eu perca oportunidades de vista. Além disso, a interface visual é clara e qualquer um pode usar. Cons Apesar de simples, alguns recursos são avançados e exigem um maior conhecimento da ferramenta e maior tempo para configuração. Pode ser desafiador no começo. Review Source Response from QSOFT March 13, 2026 Olá, Agradecemos por compartilhar sua experiência com a Kommo! Ficamos muito felizes em saber que nossa plataforma tem contribuído para o seu trabalho. Seu feedback é muito importante para nós e nos motiva a continuar aprimorando nossas soluções para oferecer a melhor experiência possível. Atenciosamente, Equipe Kommo Ariel L. CMO Computer Software Used the software for: 6-12 months ### "Solid Messenger-Based CRM That Gets Latin American Sales Culture" January 12, 2026 5.0 Kommo transformed how we manage our sales pipeline. As a small team running multiple projects, having all conversations centralized in one place made a real difference. The messenger-first approach fits perfectly with how business actually happens in Latin America - through WhatsApp and Instagram DMs. It took about two weeks to fully set up our workflows, but once running, the automation handles most of our lead nurturing. Support was responsive when we needed help. It's not perfect, but it delivers solid value for SMBs focused on conversational sales. Pros The visual pipeline is incredibly intuitive - I can see exactly where each lead stands at a glance. The WhatsApp integration is a game-changer for our Brazilian market, allowing seamless communication without leaving the CRM. The Salesbot automation saved us hours of manual follow-up work, and the mobile app actually works well for checking deals on the go. Cons The learning curve for setting up advanced automations can be steep. Some integrations with third-party tools require workarounds or Zapier, which adds costs. Reporting features could be more robust - we often export data to spreadsheets for deeper analysis. Pricing can get expensive quickly as you add more users. Review Source Response from QSOFT March 13, 2026 Olá, Agradecemos por compartilhar sua experiência com a Kommo! Ficamos muito felizes em saber que nossa plataforma tem contribuído para o seu trabalho. Seu feedback é muito importante para nós e nos motiva a continuar aprimorando nossas soluções para oferecer a melhor experiência possível. Atenciosamente, Equipe Kommo LO Laura O. Gerente de vendas e atendimento ao cliente Luxury Goods & Jewelry Used the software for: Less than 6 months ### "virou a ferramenta do dia a dia da empresa, recomendamos!" May 15, 2026 5.0 virou a ferramenta do dia a dia da empresa então não conseguimos mais ficar sem, facilitou totalmente os processos de atendimento com os nossos clientes Pros integração de ferramentas, consigo deixar owhatsapp e o instagram na kommo e assim facilita gerenciar e organizar melhor todos os clientes da minha marca Cons suporte que muitas vezes demora pra dar um retorno e quando preciso entrar em contato com eles eu acabo criando chats novos o que demora mais no retorno Switched from [Octadesk](https://www.capterra.com/p/192993/Octadesk/) estavamos procurando um crm que fosse mais personalizavel ja que o octadesk é extremamente basico e fica tudo meio bagunçado Review Source Response from QSOFT May 21, 2026 Olá, Laura! 😊 Muito obrigada por compartilhar sua experiência com o Kommo! Ficamos muito felizes em saber que a plataforma se tornou parte do dia a dia da sua empresa e ajudou a organizar melhor os atendimentos e clientes da sua marca 💙 A integração com WhatsApp e Instagram realmente faz toda a diferença para centralizar a comunicação e otimizar os processos. Também agradecemos pelo seu feedback sobre o suporte. Entendemos como um retorno rápido é importante no dia a dia, e seus comentários nos ajudam a identificar pontos de melhoria para oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes. É ótimo saber também que o Kommo trouxe mais personalização e organização para a operação da equipe em comparação com outras ferramentas utilizadas anteriormente 🚀 Equipe Kommo MF MICAEL F. CEO AT New Horizons INC Computer Software Used the software for: 6-12 months ### "Good and Easy" January 7, 2026 4.0 My overall experience with Kommo has been very positive, especially from a technical standpoint. The platform shines when it comes to API capabilities and documentation, making it a great fit for custom integrations. However, bridging the gap between the product's technical depth and the support team's knowledge would make this a truly gold-standard solution Pros The Kommo CRM Api and the dev ecosystem, i can easily implement the functionalities of my system trought kommo, the SLA are relly descent and the documentation to implement and integrate troght my own system are really good. Cons Sometimes the support and CS team dont understand some techincal problems causing a little delay to a ticket resolution, improving that they will reach a gold standart. Review Source Response from QSOFT March 13, 2026 Olá, Agradecemos por compartilhar sua experiência com a Kommo! Ficamos muito felizes em saber que nossa plataforma tem contribuído para o seu trabalho. Seu feedback é muito importante para nós e nos motiva a continuar aprimorando nossas soluções para oferecer a melhor experiência possível. Atenciosamente, Equipe Kommo MC Marco C. Proprietário Marketing and Advertising Used the software for: 2+ years ### "CRM Kommo - Organização comercial com performance no atendimento" August 29, 2025 5.0 Para a gestão de relacionamento dos meus clientes a ferramenta é muito boa, pois consigo ter clareza sobre meu processo comercial, quantos leads recebo no dia, além das informações como taxa de conversar e etc. Pros Facilidade no uso e a entrega da plataforma com seus recursos e integrações nativas com Whatsapp, Instagram e Facebook. Cons Não tenho nenhuma queixa da plataforma, pois ela me atende perfeitamente dentro da minha demanda dentro da empresa. Switched from [Zoho CRM](https://www.capterra.com/p/155928/Zoho-CRM/) Pela facilidade e integrações nativas que a plataforma proporciona. Review Source Response from QSOFT September 8, 2025 Olá Marco, Agradecemos o seu feedback e ficamos extremamente felizes em saber que estamos fazendo parte do processo da sua empresa de forma tão importante! Sempre que precisar, pode contar conosco! Atenciosamente, Equipe Kommo. Luiz Gustavo A. Sócio Commercial Real Estate Used the software for: 6-12 months ### "Great CRM with excellent cost-benefit" January 6, 2026 5.0 My overall experience with Kommo has been very positive. The platform helped a lot with organizing leads, improving sales process control, and increasing team productivity. It’s a modern, efficient CRM that’s definitely worth it for the price. Pros What I liked most about Kommo is how easy it is to use and how well it handles lead management. The sales pipeline is very visual and makes it easy to track every opportunity without losing leads. The integrations with WhatsApp and Instagram work really well and keep all conversations in one place. Another strong point is the cost-benefit, which is excellent for everything the platform offers. Cons Some more advanced settings can take a little time to learn at first, especially for users who are new to CRMs. It’s nothing that gets in the way, but it does require some initial adjustment. Review Source Response from QSOFT March 13, 2026 Olá, Agradecemos por compartilhar sua experiência com a Kommo! Ficamos muito felizes em saber que nossa plataforma tem contribuído para o seu trabalho. Seu feedback é muito importante para nós e nos motiva a continuar aprimorando nossas soluções para oferecer a melhor experiência possível. Atenciosamente, Equipe Kommo BD Beatriz D. Administradora Health, Wellness and Fitness Used the software for: Less than 6 months ### "Kommo: um CRM eficaz " May 14, 2026 5.0 Eu adorei a plataforma, deu uma ajuda muito importante nas minhas vendas e aumentou muito os meus lucros. Pros Que é uma plataforma de CRM moderna e atualizada com muitas funcionalidades eficazes para me auxiliar na venda de produtos. Cons Que as vezes o sistema trava dependendo da funcionalidade que eu tento utilizar e acabo tendo que reiniciar o sistema pra funcionar... Review Source Response from QSOFT May 21, 2026 Olá, Beatriz! 😊 Muito obrigada por compartilhar sua experiência com o Kommo! Ficamos muito felizes em saber que a plataforma tem contribuído para suas vendas e ajudado no aumento dos seus resultados. É ótimo saber que as funcionalidades do CRM estão apoiando sua rotina de forma positiva 💙 Também agradecemos por mencionar os travamentos em algumas funcionalidades. Esse tipo de feedback é muito importante para continuarmos evoluindo a plataforma e melhorando a experiência dos usuários. Esperamos continuar fazendo parte do crescimento do seu negócio! 🚀 Equipe Kommo BB Bruna B. Fisioterapeuta Alternative Medicine Used the software for: Less than 6 months ### "Avaliação plataforma CRM" May 14, 2026 5.0 Minha experiência com a Kommo foi muito positiva. A plataforma é intuitiva, organizada e facilita bastante o acompanhamento dos atendimentos e leads. Gostei principalmente da integração com WhatsApp e da praticidade no dia a dia. Pros Gosto da Kommo porque ela deixa tudo organizado sem parecer complicado. É prática, visual e facilita MUITO a rotina Cons Algumas configurações e automações mais avançadas podem ser um pouco confusas no início, e o custo aumenta conforme a necessidade de mais usuários e integrações. Review Source Response from QSOFT May 21, 2026 Olá, Bruna! 😊 Muito obrigada por compartilhar sua experiência com o Kommo! Ficamos felizes em saber que você considera a plataforma prática, organizada e fácil de usar no dia a dia. É ótimo saber que a integração com o WhatsApp e o acompanhamento dos leads têm ajudado na sua rotina 💙 Também agradecemos pelo seu feedback sobre as automações e configurações mais avançadas. Estamos sempre buscando evoluir a experiência da plataforma para torná-la cada vez mais intuitiva e eficiente para todos os usuários. Esperamos continuar contribuindo para o crescimento e organização do seu atendimento! 🚀 Equipe Kommo LG Leonardo G. Especialista em Marketing de Projeção e Influência Estratégica Marketing and Advertising Used the software for: 1-2 years ### "Very satisfactory." January 6, 2026 5.0 Very satisfied, because he optimized my time management for attracting clients. Enabling greater customer engagement. Pros Ease of use Lead management Marketing Comunication Comunication Tools Learning curve Optimizati of time Cons "I was not aware of this CRM software before today. It seems like a very powerful tool for us." Very good! Review Source Response from QSOFT March 13, 2026 Olá, Agradecemos por compartilhar sua experiência com a Kommo! Ficamos muito felizes em saber que nossa plataforma tem contribuído para o seu trabalho. Seu feedback é muito importante para nós e nos motiva a continuar aprimorando nossas soluções para oferecer a melhor experiência possível. Atenciosamente, Equipe Kommo BV Bruna V. Fisioterapeuta Hospital & Health Care Used the software for: I used a free trial ### " Ferramenta útil para automação e vendas" May 7, 2026 4.0 Minha experiência geral com o Kommo foi positiva. A plataforma ajudou a organizar melhor os contatos, centralizar o atendimento e acompanhar os leads de forma mais eficiente. As automações facilitam bastante o dia a dia da equipe, embora exista uma pequena curva de aprendizado no início Pros O que mais gostei no Kommo foi a facilidade de centralizar conversas de diferentes canais em um único lugar. A organização dos leads e as automações ajudam bastante no acompanhamento dos clientes e tornam o atendimento mais rápido e eficiente. Cons No começo pode levar um tempo para entender todas as funcionalidades da plataforma, principalmente as automações mais avançadas. Alguns recursos também poderiam ser mais intuitivos para novos usuários. Review Source Response from QSOFT May 21, 2026 Olá, Bruna! 😊 Muito obrigada por compartilhar sua experiência com o Kommo! Ficamos felizes em saber que a centralização dos canais, a organização dos leads e as automações ajudaram a tornar o atendimento mais eficiente no dia a dia da equipe. Esse é exatamente um dos nossos principais objetivos com a plataforma. Também agradecemos pelo seu feedback sobre a curva de aprendizado inicial e a usabilidade de alguns recursos mais avançados. Estamos sempre trabalhando para tornar a experiência mais intuitiva e acessível para novos usuários. Esperamos continuar apoiando sua equipe na gestão do relacionamento com clientes e na automação dos processos 💙 Equipe Kommo BA Beatriz A. Gerente de compras de insumos hospitalares Health, Wellness and Fitness Used the software for: Less than 6 months ### "Kommo: O CRM que te ajuda a subir " May 17, 2026 5.0 Foi uma experiência proveitosa como um todo, a ferramenta de CRM deles me ajudou a resolver problemas com as minha vendas e aumentar o meu lucro final. Pros Que é um sistema de CRM muito eficaz e que auxilia muito no planejamento e nas vendas dos produtos da sua loja. Cons Algumas funcionalidades poderiam ser mais bem desenvolvidas, pois acabam dando um suporte um pouco limitado ao cliente final. Review Source Response from QSOFT May 22, 2026 Olá, Beatriz! Muito obrigada por compartilhar sua experiência com o Kommo 💙 Ficamos felizes em saber que nossa ferramenta tem ajudado no planejamento, nas vendas e nos resultados do seu negócio. É muito importante para nós saber que o Kommo contribuiu para otimizar seus processos e apoiar o crescimento das suas operações. Também agradecemos pelo seu feedback sobre algumas funcionalidades e limitações no suporte ao cliente final. Comentários como o seu são essenciais para continuarmos aprimorando a plataforma e oferecendo uma experiência cada vez melhor para nossos usuários. Obrigada novamente pela confiança e pela recomendação! Equipe Kommo KA Kevin A. Analista Consumer Electronics Used the software for: Less than 6 months ### "CRM pratico e eficiente para o dia a dia" May 14, 2026 5.0 Minha experiência com o Kommo foi muito positiva. A plataforma facilita a gestão dos atendimentos e melhora bastante a organização da equipe e dos processos comerciais Pros Interface muito intuitiva, organização prática dos contatos e facilidade para acompanhar todo o funil de vendas em só lugar. A automação também ajuda bastante no dia a dia. Cons Algumas funções poderiam ser mais simples de configurar no início, e as vezes o sistema pode parecer um pouco complexo para novos usuários. Review Source Response from QSOFT May 21, 2026 Olá, Kevin! 😊 Muito obrigada por compartilhar sua experiência com o Kommo! Ficamos felizes em saber que a interface intuitiva, a organização dos contatos e as automações têm ajudado na gestão do funil de vendas e na rotina da equipe 💙 Também agradecemos pelo seu feedback sobre a configuração inicial de algumas funcionalidades. Sabemos que os primeiros passos em uma plataforma com muitos recursos podem gerar uma curva de aprendizado, e seguimos trabalhando para tornar essa experiência cada vez mais simples e intuitiva. É muito bom saber que o Kommo tem contribuído para melhorar a organização dos processos comerciais e dos atendimentos da sua equipe 🚀 Equipe Kommo CS Carlos S. Sales Analyst Architecture & Planning Used the software for: 6-12 months ### "Kommo Review" December 15, 2025 5.0 The best in a long time with a CRM System. No big doubts or difficult of learning the functions the system gives to it's users. Pros It's an easy system to learn and lead management is awesome for better sales strategies. By the way the tickets threatment is really cool tho. Cons The difficulty of getting support sometimes, but it doesn't affect my operation. Sometimes i need to wait for hours to get the support i need. Switched from [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.com/p/61368/Salesforce/) The need of a lower budget for the CRM System Review Source Response from QSOFT March 13, 2026 Olá, Agradecemos por compartilhar sua experiência com a Kommo! Ficamos muito felizes em saber que nossa plataforma tem contribuído para o seu trabalho. Seu feedback é muito importante para nós e nos motiva a continuar aprimorando nossas soluções para oferecer a melhor experiência possível. Atenciosamente, Equipe Kommo LM Lucia M. CEO Primary/Secondary Education Used the software for: 2+ years ### "No se lo recomiendo ni a mi peor enemigo." June 16, 2025 1.0 No se lo recomiendo ni a mi peor enemigo. La experiencia es un desastre, la mayoría de cosas no funcionan bien y su soporte es inútil o inexistente Pros Algo que parece intuitivo pero no lo es, es el set up, porque te deja hacer muchas cosas pero la mayoría luego no funcionan bien Cons Llevo un tiempo usando Kommo y estoy contando los días para pasarnos a otra herramienta, el soporte de Kommo es un desastre, hoy les he contactado con relación a algo que necesita ayuda urgente (me han bloqueado la funcionalidad de API), llevo mas de 6 horas esperando a que me den soporte, es una vergüenza. Además no es posible abrir un ticket y darle seguimiento por mail, tienes que estar todo ese tiempo pendiente del chat a que te respondan porque sino pierdes la oportunidad de que te den soporte. Review Source Response from QSOFT August 22, 2025 Hola Lucia, Lamentamos mucho saber que tu experiencia con Kommo no cumplió con tus expectativas. Sabemos lo importantes que son el soporte y la confiabilidad de la herramienta para los negocios, y sentimos que en tu caso no logramos alcanzar ese nivel de calidad. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y ya está siendo considerada para mejoras en nuestros procesos y en la experiencia general de los usuarios. Nuestro compromiso es seguir evolucionando para que situaciones como la que describes no vuelvan a suceder. Agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros. Atentamente, Equipo Kommo. CS Claudia S. Coordenadora Education Management Used the software for: 6-12 months ### "Uso diariamente e recomendo " January 16, 2026 5.0 Desde que eu iniciei o uso da plataforma, tive muitas melhorias na empresa. A integração com o Instagram é excelente e eu consigo centralizar todas as conversas em um só lugar. Pros Kommo é muito prático bem como fácil para a comunicação que a empresa necessita. É muito bom no custo-beneficio. Cons O que menos gostei diz respeito a alguns processos ser lentos. Dessa forma , demora mais tempo e requer auxílio. Switched from [Octadesk](https://www.capterra.com/p/192993/Octadesk/) Era extremamente lento , então resolvi procurar outro. Review Source Response from QSOFT March 13, 2026 Olá, Agradecemos por compartilhar sua experiência com a Kommo! Ficamos muito felizes em saber que nossa plataforma tem contribuído para o seu trabalho. Seu feedback é muito importante para nós e nos motiva a continuar aprimorando nossas soluções para oferecer a melhor experiência possível. Atenciosamente, Equipe Kommo VR Verified Reviewer Administração Utilities Used the software for: Less than 6 months ### "Fácil e intuitiva" January 13, 2026 5.0 A Kommo facilita muito o processo por ser uma ferramenta intuitiva e simples, melhorando o desempenho da equipe no alcance das metas. Pros Gostei da facilidade do uso, impactando nas vendas, facilitando na gestão de leads, aumentando a produtividade, sendo uma excelente relação custo-benefício para o marketing, melhorando a comunicação através de ferramentas de comunicação com os clientes. Cons O custo de investimento, apesar de competitivo com o mercado ainda é um item que poderia melhorar um pouco. Review Source Response from QSOFT March 13, 2026 Olá, Agradecemos por compartilhar sua experiência com a Kommo! Ficamos muito felizes em saber que nossa plataforma tem contribuído para o seu trabalho. Seu feedback é muito importante para nós e nos motiva a continuar aprimorando nossas soluções para oferecer a melhor experiência possível. Atenciosamente, Equipe Kommo Thiago C. Gerente comercial Architecture & Planning Used the software for: Less than 6 months ### "Experiência maravilhosa na organização de mensagens " January 12, 2026 5.0 Maravilhosa, consegui uma boa gestão reduzir meu tempo de respostas para os leeds e me organizando com as mensagens dos clientes que antes demorava pra responder e até pra dar o devido retorno . Pros Gostei de mais a facilidade do uso , de integrar o WhatsApp, instagram e ETC, bomq ue consigo responder tudo em um lugar. Cons No começo a adaptação para configurar, mas com o tempo vamos alinhando e aprendendo a mexer e sinto falta de alguns relatóriosde métricas mais profundos e persanalizados. Review Source Response from QSOFT March 13, 2026 Olá, Agradecemos por compartilhar sua experiência com a Kommo! Ficamos muito felizes em saber que nossa plataforma tem contribuído para o seu trabalho. Seu feedback é muito importante para nós e nos motiva a continuar aprimorando nossas soluções para oferecer a melhor experiência possível. Atenciosamente, Equipe Kommo Similar Products Featured ## Send me user reviews about this product ### Fill out the form and we'll send a list of the top-rated software based on real user reviews directly to your inbox.