# Page 2 | Kommo Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra > Page 2 - Is Kommo the right Lead Management solution for you? Explore 194 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice. Source: https://www.capterra.com/p/120048/amoCRM/reviews --- Kommo 4.3 (194) [View alternatives](https://www.capterra.com/p/120048/amoCRM/alternatives/) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated March 13th, 2026 # Page 2 - Reviews of Kommo ## Showing most helpful reviews Showing 26-50 of 194 Reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use LD Lucas D. reviewer Medical Practice Used the software for: Less than 6 months ### "Good tool for organizing leads and communication" January 21, 2026 4.0 The platform does a good job of centralizing communication, managing leads, and supporting sales workflows. Despite minor issues and a short adjustment period, it delivers consistent value in the last three months. Pros What I liked most about Kommo is how easy it is to keep track of leads and conversations. Being able to see the full history of interactions in one place helps a lot with follow-ups and avoids losing important context. Cons I think Kommo is the limited flexibility in some areas of customization. Certain workflows or reports could be more customizable to better fit different business needs. Switched from [HubSpot CRM](https://www.capterra.com/p/152373/HubSpot-CRM/) Kommo offered a more messaging-focused approach and a simpler way to manage conversations and deals compared to our previous tools. Review Source Response from QSOFT March 13, 2026 Olá, Agradecemos por compartilhar sua experiência com a Kommo! Ficamos muito felizes em saber que nossa plataforma tem contribuído para o seu trabalho. Seu feedback é muito importante para nós e nos motiva a continuar aprimorando nossas soluções para oferecer a melhor experiência possível. Atenciosamente, Equipe Kommo NS Nathalia S. BDR Logistics and Supply Chain Used the software for: 1-2 years ### "Great Platform, Some Friction with Advanced Configurations" January 8, 2026 4.0 Overall, my experience with Kommo has been very positive. I’ve mainly used it to get in touch with leads, manage conversations, and follow up more efficiently, but I’ve also used the platform for other marketing-related purposes. It works really well for centralizing communication and managing daily workflows. The platform itself is very good and reliable. For most day-to-day tasks, everything feels intuitive and easy to handle. However, when it comes to more complex adjustments or advanced configurations, the tutorials are not always enough. Some setups require more effort, testing, and time to fully understand. Ideally, it’s better not to depend on support, whether for onboarding or for solving issues, because they’re not always very helpful in those situations. More complex problems can take time to resolve, and getting clear guidance isn’t always straightforward. That said, overall Kommo is a great platform. Features like bulk messaging and bot configuration can take some work to set up, but once everything is properly configured, it delivers a lot of value and supports both lead management and marketing needs very well. Pros I’ve been using Kommo on a daily basis, and what I like the most is how easy it is to use. The interface is intuitive, so even though there’s a lot you can do inside the platform, the learning curve feels very natural. You don’t need a long onboarding process to start seeing value. One of the biggest advantages for me is communication. Kommo integrates seamlessly with channels like Instagram, WhatsApp, and email, which allows me to centralize all conversations and lead management in one place. Instead of jumping between different apps, I can track every interaction and follow up with leads more efficiently. In terms of lead management, it really helps me stay organized. I can clearly see where each lead is in the process, keep notes, and make sure no opportunity is forgotten. This has improved my workflow and saved me a lot of time. I also use Kommo for marketing-related actions, like sending surveys to my contact base directly through the platform. This means I don’t need to hire external companies just to collect feedback, which adds a lot of value for the money. Overall, Kommo feels like a complete tool that I genuinely rely on. It’s not just affordable for what it offers, but it also adapts well to my daily routine and grows with my needs. Cons One thing I like less about Kommo is the support experience. Sometimes the support team doesn’t speak the same language as you, which can make communication a bit challenging, especially when the issue is more detailed or specific. When a problem is more complex, they usually open a ticket, and in those cases the resolution can take quite a long time. What I find frustrating is that the communication around tickets isn’t centralized. If I want an update, I need to reach out to support again, go through the whole filtering process, explain the situation from scratch, and then wait for feedback. It would be much better if ticket updates were easier to track in one place, without having to repeatedly contact support just to understand the status of an ongoing issue. Review Source Response from QSOFT March 13, 2026 Olá, Agradecemos por compartilhar sua experiência com a Kommo! Ficamos muito felizes em saber que nossa plataforma tem contribuído para o seu trabalho. Seu feedback é muito importante para nós e nos motiva a continuar aprimorando nossas soluções para oferecer a melhor experiência possível. Atenciosamente, Equipe Kommo VR Verified Reviewer Supervisor de franquias Apparel & Fashion Used the software for: 6-12 months ### " \[conteúdo sensível escondido\] Review " January 12, 2026 4.0 É muito boa, já trabalhei com outras plataformas de CRM e acho que a praticidade e facilidade para o usuário são muito bem exploradas na Kommo, é a que mais facilita o trabalho de CRM Pros A fácil integração de vários tipos de contatos de um cliente em uma única plataforma, deixa muito mais fácil não só o contato como a possibilidade de pré venda, pós venda etc Cons Não é questão de não gostar, mas só de não usar com muita frequência a AI do copiloto, não vejo necessidade Review Source Response from QSOFT March 13, 2026 Olá, Agradecemos por compartilhar sua experiência com a Kommo! Ficamos muito felizes em saber que nossa plataforma tem contribuído para o seu trabalho. Seu feedback é muito importante para nós e nos motiva a continuar aprimorando nossas soluções para oferecer a melhor experiência possível. Atenciosamente, Equipe Kommo VR Verified Reviewer Especialista em Marketing Marketing and Advertising Used the software for: 6-12 months ### "CRM completo para gerenciar vendas e conversas com clientes" March 12, 2026 5.0 Minha experiência geral com o Kommo foi positiva. A plataforma ajuda a organizar melhor os contatos e acompanhar cada etapa do processo de vendas, o que torna o relacionamento com os clientes mais eficiente. A possibilidade de centralizar mensagens e gerenciar leads em um único sistema facilita muito o trabalho da equipe comercial e melhora o acompanhamento das negociações. Pros Gostei principalmente da integração com diferentes canais de comunicação, como WhatsApp, Instagram e outros mensageiros, que permite centralizar todas as conversas com clientes em um único lugar. O funil de vendas visual também facilita muito o acompanhamento dos leads e das oportunidades de negócio. Além disso, as automações e bots ajudam a agilizar respostas e organizar o fluxo de atendimento, o que melhora a produtividade da equipe. Cons Em alguns momentos a configuração de automações pode ser um pouco complexa, principalmente para quem está começando a usar a plataforma. Também senti que algumas funcionalidades exigem um tempo de aprendizado para aproveitar todo o potencial do sistema. Review Source Response from QSOFT March 13, 2026 Olá, Agradecemos por compartilhar sua experiência com a Kommo! Ficamos muito felizes em saber que nossa plataforma tem contribuído para o seu trabalho. Seu feedback é muito importante para nós e nos motiva a continuar aprimorando nossas soluções para oferecer a melhor experiência possível. Atenciosamente, Equipe Kommo MC Marco C. Proprietário Marketing and Advertising Used the software for: 2+ years ### "CRM Kommo - Organização comercial com performance no atendimento" August 29, 2025 5.0 Para a gestão de relacionamento dos meus clientes a ferramenta é muito boa, pois consigo ter clareza sobre meu processo comercial, quantos leads recebo no dia, além das informações como taxa de conversar e etc. Pros Facilidade no uso e a entrega da plataforma com seus recursos e integrações nativas com Whatsapp, Instagram e Facebook. Cons Não tenho nenhuma queixa da plataforma, pois ela me atende perfeitamente dentro da minha demanda dentro da empresa. Switched from [Zoho CRM](https://www.capterra.com/p/155928/Zoho-CRM/) Pela facilidade e integrações nativas que a plataforma proporciona. Review Source Response from QSOFT September 8, 2025 Olá Marco, Agradecemos o seu feedback e ficamos extremamente felizes em saber que estamos fazendo parte do processo da sua empresa de forma tão importante! Sempre que precisar, pode contar conosco! Atenciosamente, Equipe Kommo. Ariel L. CMO Computer Software Used the software for: 6-12 months ### "Solid Messenger-Based CRM That Gets Latin American Sales Culture" January 12, 2026 5.0 Kommo transformed how we manage our sales pipeline. As a small team running multiple projects, having all conversations centralized in one place made a real difference. The messenger-first approach fits perfectly with how business actually happens in Latin America - through WhatsApp and Instagram DMs. It took about two weeks to fully set up our workflows, but once running, the automation handles most of our lead nurturing. Support was responsive when we needed help. It's not perfect, but it delivers solid value for SMBs focused on conversational sales. Pros The visual pipeline is incredibly intuitive - I can see exactly where each lead stands at a glance. The WhatsApp integration is a game-changer for our Brazilian market, allowing seamless communication without leaving the CRM. The Salesbot automation saved us hours of manual follow-up work, and the mobile app actually works well for checking deals on the go. Cons The learning curve for setting up advanced automations can be steep. Some integrations with third-party tools require workarounds or Zapier, which adds costs. Reporting features could be more robust - we often export data to spreadsheets for deeper analysis. Pricing can get expensive quickly as you add more users. Review Source Response from QSOFT March 13, 2026 Olá, Agradecemos por compartilhar sua experiência com a Kommo! Ficamos muito felizes em saber que nossa plataforma tem contribuído para o seu trabalho. Seu feedback é muito importante para nós e nos motiva a continuar aprimorando nossas soluções para oferecer a melhor experiência possível. Atenciosamente, Equipe Kommo MF MICAEL F. CEO AT New Horizons INC Computer Software Used the software for: 6-12 months ### "Good and Easy" January 7, 2026 4.0 My overall experience with Kommo has been very positive, especially from a technical standpoint. The platform shines when it comes to API capabilities and documentation, making it a great fit for custom integrations. However, bridging the gap between the product's technical depth and the support team's knowledge would make this a truly gold-standard solution Pros The Kommo CRM Api and the dev ecosystem, i can easily implement the functionalities of my system trought kommo, the SLA are relly descent and the documentation to implement and integrate troght my own system are really good. Cons Sometimes the support and CS team dont understand some techincal problems causing a little delay to a ticket resolution, improving that they will reach a gold standart. Review Source Response from QSOFT March 13, 2026 Olá, Agradecemos por compartilhar sua experiência com a Kommo! Ficamos muito felizes em saber que nossa plataforma tem contribuído para o seu trabalho. Seu feedback é muito importante para nós e nos motiva a continuar aprimorando nossas soluções para oferecer a melhor experiência possível. Atenciosamente, Equipe Kommo VR Verified Reviewer Learning Designer E-Learning Used the software for: 6-12 months ### "Ótima centralização de comunicação" March 3, 2026 5.0 No geral, minha experiência foi ótima, muito agradável, achei que ajudou muito no meu processo diário. Consegui organizar o fluxo dos meus leads e acompanhar o contato com os clientes de forma fácil e prática. Pros O que eu mais gostei no Kommo é que ele me permite manter todas as conversas no mesmo lugar. A possibilidade de centralizar conversas de WhatsApp, Instagram e outros canais é muito útil, porque melhor a organização dos leads e evita que eu perca oportunidades de vista. Além disso, a interface visual é clara e qualquer um pode usar. Cons Apesar de simples, alguns recursos são avançados e exigem um maior conhecimento da ferramenta e maior tempo para configuração. Pode ser desafiador no começo. Review Source Response from QSOFT March 13, 2026 Olá, Agradecemos por compartilhar sua experiência com a Kommo! Ficamos muito felizes em saber que nossa plataforma tem contribuído para o seu trabalho. Seu feedback é muito importante para nós e nos motiva a continuar aprimorando nossas soluções para oferecer a melhor experiência possível. Atenciosamente, Equipe Kommo Luiz Gustavo A. Sócio Commercial Real Estate Used the software for: 6-12 months ### "Great CRM with excellent cost-benefit" January 6, 2026 5.0 My overall experience with Kommo has been very positive. The platform helped a lot with organizing leads, improving sales process control, and increasing team productivity. It’s a modern, efficient CRM that’s definitely worth it for the price. Pros What I liked most about Kommo is how easy it is to use and how well it handles lead management. The sales pipeline is very visual and makes it easy to track every opportunity without losing leads. The integrations with WhatsApp and Instagram work really well and keep all conversations in one place. Another strong point is the cost-benefit, which is excellent for everything the platform offers. Cons Some more advanced settings can take a little time to learn at first, especially for users who are new to CRMs. It’s nothing that gets in the way, but it does require some initial adjustment. Review Source Response from QSOFT March 13, 2026 Olá, Agradecemos por compartilhar sua experiência com a Kommo! Ficamos muito felizes em saber que nossa plataforma tem contribuído para o seu trabalho. Seu feedback é muito importante para nós e nos motiva a continuar aprimorando nossas soluções para oferecer a melhor experiência possível. Atenciosamente, Equipe Kommo LG Leonardo G. Especialista em Marketing de Projeção e Influência Estratégica Marketing and Advertising Used the software for: 1-2 years ### "Very satisfactory." January 6, 2026 5.0 Very satisfied, because he optimized my time management for attracting clients. Enabling greater customer engagement. Pros Ease of use Lead management Marketing Comunication Comunication Tools Learning curve Optimizati of time Cons "I was not aware of this CRM software before today. It seems like a very powerful tool for us." Very good! Review Source Response from QSOFT March 13, 2026 Olá, Agradecemos por compartilhar sua experiência com a Kommo! Ficamos muito felizes em saber que nossa plataforma tem contribuído para o seu trabalho. Seu feedback é muito importante para nós e nos motiva a continuar aprimorando nossas soluções para oferecer a melhor experiência possível. Atenciosamente, Equipe Kommo LM Lucia M. CEO Primary/Secondary Education Used the software for: 2+ years ### "No se lo recomiendo ni a mi peor enemigo." June 16, 2025 1.0 No se lo recomiendo ni a mi peor enemigo. La experiencia es un desastre, la mayoría de cosas no funcionan bien y su soporte es inútil o inexistente Pros Algo que parece intuitivo pero no lo es, es el set up, porque te deja hacer muchas cosas pero la mayoría luego no funcionan bien Cons Llevo un tiempo usando Kommo y estoy contando los días para pasarnos a otra herramienta, el soporte de Kommo es un desastre, hoy les he contactado con relación a algo que necesita ayuda urgente (me han bloqueado la funcionalidad de API), llevo mas de 6 horas esperando a que me den soporte, es una vergüenza. Además no es posible abrir un ticket y darle seguimiento por mail, tienes que estar todo ese tiempo pendiente del chat a que te respondan porque sino pierdes la oportunidad de que te den soporte. Review Source Response from QSOFT August 22, 2025 Hola Lucia, Lamentamos mucho saber que tu experiencia con Kommo no cumplió con tus expectativas. Sabemos lo importantes que son el soporte y la confiabilidad de la herramienta para los negocios, y sentimos que en tu caso no logramos alcanzar ese nivel de calidad. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y ya está siendo considerada para mejoras en nuestros procesos y en la experiencia general de los usuarios. Nuestro compromiso es seguir evolucionando para que situaciones como la que describes no vuelvan a suceder. Agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros. Atentamente, Equipo Kommo. CS Carlos S. Sales Analyst Architecture & Planning Used the software for: 6-12 months ### "Kommo Review" December 15, 2025 5.0 The best in a long time with a CRM System. No big doubts or difficult of learning the functions the system gives to it's users. Pros It's an easy system to learn and lead management is awesome for better sales strategies. By the way the tickets threatment is really cool tho. Cons The difficulty of getting support sometimes, but it doesn't affect my operation. Sometimes i need to wait for hours to get the support i need. Switched from [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.com/p/61368/Salesforce/) The need of a lower budget for the CRM System Review Source Response from QSOFT March 13, 2026 Olá, Agradecemos por compartilhar sua experiência com a Kommo! Ficamos muito felizes em saber que nossa plataforma tem contribuído para o seu trabalho. Seu feedback é muito importante para nós e nos motiva a continuar aprimorando nossas soluções para oferecer a melhor experiência possível. Atenciosamente, Equipe Kommo CP Carolina P. Gerente comercial Leisure, Travel & Tourism Used the software for: 1-2 years ### "Es malísimo ! No lo recomiendo" April 1, 2025 1.0 Mala . Todas las herramientas que podrían ser beneficiosas y sacaría la diferencia con el resto de los crm es malísimo. El soporte te deja abandonado por semana perdiendo dinero leads y mensajes de WhatsApp . Dicen que tiene automatización pero funciona muy mal . No te dan ningún tipo de solución a nada . Lo único bueno que destaco es que es dinámica y estéticamente agradable. Me encantaría que devuelvan el dinero o que den soluciones a los problemas . Pros Que tiene comentarios de redes y es una plataforma intuitiva Cons Soporte técnico malo Inteligencia artificial mala WhatsApp malo Plantillas de WhatsApp mala Correo electrónico malo Asignación de leads malo Horarios y estadísticas malo Alternatives considered [HubSpot CRM](https://www.capterra.com/p/152373/HubSpot-CRM/) Reason for choosing Kommo Porque hubspot en su momento no tenía la integración de Instagram y comentarios Review Source Response from QSOFT August 22, 2025 Hola Carolina, Sentimos mucho que tu experiencia con Kommo no haya sido positiva. Comprendemos lo frustrante que puede resultar tener problemas con funciones clave y no recibir el nivel de soporte esperado. Agradecemos que compartas tu opinión, ya que este tipo de comentarios nos ayudan a identificar aspectos en los que debemos mejorar. Nuestro compromiso es seguir evolucionando para ofrecer un producto más sólido y una atención que realmente acompañe a las necesidades de cada cliente. Valoramos tu feedback y lo tendremos muy en cuenta en nuestro proceso de mejora continua. Atentamente, Equipo Kommo. CS Claudia S. Coordenadora Education Management Used the software for: 6-12 months ### "Uso diariamente e recomendo " January 16, 2026 5.0 Desde que eu iniciei o uso da plataforma, tive muitas melhorias na empresa. A integração com o Instagram é excelente e eu consigo centralizar todas as conversas em um só lugar. Pros Kommo é muito prático bem como fácil para a comunicação que a empresa necessita. É muito bom no custo-beneficio. Cons O que menos gostei diz respeito a alguns processos ser lentos. Dessa forma , demora mais tempo e requer auxílio. Switched from [Octadesk](https://www.capterra.com/p/192993/Octadesk/) Era extremamente lento , então resolvi procurar outro. Review Source Response from QSOFT March 13, 2026 Olá, Agradecemos por compartilhar sua experiência com a Kommo! Ficamos muito felizes em saber que nossa plataforma tem contribuído para o seu trabalho. Seu feedback é muito importante para nós e nos motiva a continuar aprimorando nossas soluções para oferecer a melhor experiência possível. Atenciosamente, Equipe Kommo VR Verified Reviewer Administração Utilities Used the software for: Less than 6 months ### "Fácil e intuitiva" January 13, 2026 5.0 A Kommo facilita muito o processo por ser uma ferramenta intuitiva e simples, melhorando o desempenho da equipe no alcance das metas. Pros Gostei da facilidade do uso, impactando nas vendas, facilitando na gestão de leads, aumentando a produtividade, sendo uma excelente relação custo-benefício para o marketing, melhorando a comunicação através de ferramentas de comunicação com os clientes. Cons O custo de investimento, apesar de competitivo com o mercado ainda é um item que poderia melhorar um pouco. Review Source Response from QSOFT March 13, 2026 Olá, Agradecemos por compartilhar sua experiência com a Kommo! Ficamos muito felizes em saber que nossa plataforma tem contribuído para o seu trabalho. Seu feedback é muito importante para nós e nos motiva a continuar aprimorando nossas soluções para oferecer a melhor experiência possível. Atenciosamente, Equipe Kommo Thiago C. Gerente comercial Architecture & Planning Used the software for: Less than 6 months ### "Experiência maravilhosa na organização de mensagens " January 12, 2026 5.0 Maravilhosa, consegui uma boa gestão reduzir meu tempo de respostas para os leeds e me organizando com as mensagens dos clientes que antes demorava pra responder e até pra dar o devido retorno . Pros Gostei de mais a facilidade do uso , de integrar o WhatsApp, instagram e ETC, bomq ue consigo responder tudo em um lugar. Cons No começo a adaptação para configurar, mas com o tempo vamos alinhando e aprendendo a mexer e sinto falta de alguns relatóriosde métricas mais profundos e persanalizados. Review Source Response from QSOFT March 13, 2026 Olá, Agradecemos por compartilhar sua experiência com a Kommo! Ficamos muito felizes em saber que nossa plataforma tem contribuído para o seu trabalho. Seu feedback é muito importante para nós e nos motiva a continuar aprimorando nossas soluções para oferecer a melhor experiência possível. Atenciosamente, Equipe Kommo BS Beatriz S. Head of Marketing Luxury Goods & Jewelry Used the software for: 6-12 months ### "Excelente CRM para pequenos e médios negócios!" January 7, 2026 5.0 Uso no meu dia a dia e tem melhorado muito meu fluxo organizacional. A quem procura um crm fácil e bem visual eu indico sem pensar duas vezes. Pros É um crm bem completo, você consegue fazer todo tipo de configuração e personalização pra deixar apto a sua rotina. Gosto bastante dos pipelines e a facilidade de gerar leads. Cons Para fazer a configuração de alguns itens as vezes é um processo um pouco demorado, mas acredito que todo crm precise de um tempo de entendimento, aprendizado e mão na massa pra deixar aprimorado. Review Source Response from QSOFT March 13, 2026 Olá, Agradecemos por compartilhar sua experiência com a Kommo! Ficamos muito felizes em saber que nossa plataforma tem contribuído para o seu trabalho. Seu feedback é muito importante para nós e nos motiva a continuar aprimorando nossas soluções para oferecer a melhor experiência possível. Atenciosamente, Equipe Kommo JF Julia F. Secretary Furniture Used the software for: Less than 6 months ### "Intuitive interface " January 13, 2026 5.0 Pros The product offers good ease of use, with an intuitive interface that allows users to navigate its features without major difficulties in daily operations. The learning curve is moderate, enabling users to start using the main functionalities quickly, even without prior experience. In terms of value for money, the solution delivers features that are consistent with its price, especially considering the productivity and organizational tools provided. The product performs well in communication, centralizing information and facilitating the tracking of interactions. Regarding lead management, the product provides adequate tools for lead registration, tracking, and organization, supporting a more structured sales process. The communication tools enable more efficient interaction with customers and teams by integrating multiple channels into a single platform. Finally, the marketing features help monitor campaigns and manage relationships with leads, supporting conversion and engagement strategies in a practical way. Cons What I liked the least was the limited level of customization and the lack of more advanced features in some areas. Review Source Response from QSOFT March 13, 2026 Olá, Agradecemos por compartilhar sua experiência com a Kommo! Ficamos muito felizes em saber que nossa plataforma tem contribuído para o seu trabalho. Seu feedback é muito importante para nós e nos motiva a continuar aprimorando nossas soluções para oferecer a melhor experiência possível. Atenciosamente, Equipe Kommo GL Gabriel L. Sales manager Information Technology and Services Used the software for: 6-12 months ### "An easy way to manage Whatsapp conversations and leads" January 12, 2026 5.0 Overall my experience with Kommo has been very positive. The WhatsApp integration made daily work much easier, helped organize conversations and leads, and improved the entire sales workflow. Pros The whatsapp integration was the best part for me. It made my daily work much easier and is what made me keep using Kommo. Cons Although the Whatsapp integration is very helpful, the initial setup and configuration can be a bit confusing and time-consuming until everything works the way you expect Review Source Response from QSOFT March 13, 2026 Olá, Agradecemos por compartilhar sua experiência com a Kommo! Ficamos muito felizes em saber que nossa plataforma tem contribuído para o seu trabalho. Seu feedback é muito importante para nós e nos motiva a continuar aprimorando nossas soluções para oferecer a melhor experiência possível. Atenciosamente, Equipe Kommo FO Fernando O. Marketing Digital Retail Used the software for: Less than 6 months ### "Muy buenos para vender pero de soporte nada" December 16, 2025 1.0 Ante cualquier problema parece que tuvieran un libreto de copiar y pegar, piden la misma información sin consultar más detalles y parece que solo esperaran a que el problema se resuelva solo para dejar de hacer seguimiento. Todos los días tenía problemas y debía enviar los mismos pantallazos para que al final no resolvieran. A pesar de que en su web dice claro que se puede solicitar reembolso, sencillamente no les dió la gana de hacerlo y me ignoraron. Pros Los leads por etapas, aunque la mayoría de los crm lo tienen. Se ve muy completo pero de nada sirve si el soporte es nulo. Cons Casi todo ha sido malo, el soporte post venta es terrible, prácticamente les vale nada los problemas que tengas, responden cuando quieren y no parecen conocer a veces del tema Review Source Response from QSOFT March 13, 2026 Hola, Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos saber que tu experiencia con Kommo, especialmente en relación con el soporte posterior a la compra, no haya cumplido con tus expectativas. Brindar una atención oportuna y útil es muy importante para nosotros, por lo que sentimos que esto no se haya reflejado en tu caso. Agradecemos tus comentarios sobre la atención del soporte y el seguimiento de los problemas, y los compartiremos con nuestro equipo para seguir mejorando nuestros procesos y la experiencia de nuestros clientes. Valoramos mucho que hayas compartido tu opinión. Atenciosamente, Equipe Kommo AB Amanda B. Administrador Cosmetics Used the software for: I used a free trial ### "Avaliação Positiva Kommo" March 10, 2026 5.0 Pros No meu uso diário do Kommo CRM, o que mais gostei foi a praticidade. Ele reúne todas as conversas com clientes em um só lugar e deixa o funil de vendas bem visual, o que facilita muito a organização e o acompanhamento dos leads. É simples de usar e agiliza bastante o trabalho no dia a dia. Cons Um ponto negativo do Kommo CRM é que algumas automações e integrações mais completas exigem configuração e, às vezes, ferramentas extras, o que pode dificultar um pouco para quem está começando. Review Source Response from QSOFT March 13, 2026 Olá, Agradecemos por compartilhar sua experiência com a Kommo! Ficamos muito felizes em saber que nossa plataforma tem contribuído para o seu trabalho. Seu feedback é muito importante para nós e nos motiva a continuar aprimorando nossas soluções para oferecer a melhor experiência possível. Atenciosamente, Equipe Kommo Iago P. Socio Online Media Used the software for: I used a free trial ### "Nota 5 Melhor Plataforma!" March 10, 2026 5.0 foi muito boa! a Plataforma de prospecção ajuda de mais em meus negócios! N vivo mais sem Kommo! obrigado! Pros CRM para Whats! isso ajuda de mais a entrar em contato com os clientes e gerenciar minhas lojas e negocios Cons Nada. o site ajuda de mais em tudo que preciso, e pode apostar que utilizarei mais vezes, mt bom tudo! Review Source Response from QSOFT March 13, 2026 Olá, Agradecemos por compartilhar sua experiência com a Kommo! Ficamos muito felizes em saber que nossa plataforma tem contribuído para o seu trabalho. Seu feedback é muito importante para nós e nos motiva a continuar aprimorando nossas soluções para oferecer a melhor experiência possível. Atenciosamente, Equipe Kommo AG Arthur G. Gestor Design Used the software for: Less than 6 months ### "Bom CRM para small business " January 16, 2026 5.0 Facilidade no acesso, melhor visão de atendimento. Usei a ferramenta no passado e houve grande auxílio na alavancagem de negócios e integração com outras ferramentas Pros Relação custo-benefício positiva Curva de aprendizagem Boa gestão de leads Boa comunicação e marketing Cons Dificuldade na customização e necessidade de ajuda Alguns processos extensos que prejudicam a usabilidade do produto Review Source Response from QSOFT March 13, 2026 Olá, Agradecemos por compartilhar sua experiência com a Kommo! Ficamos muito felizes em saber que nossa plataforma tem contribuído para o seu trabalho. Seu feedback é muito importante para nós e nos motiva a continuar aprimorando nossas soluções para oferecer a melhor experiência possível. Atenciosamente, Equipe Kommo JA José A. Gerente General Health, Wellness and Fitness Used the software for: Less than 6 months ### "Buen potencial pero le falta mucho" January 10, 2025 2.0 No ha sido buena. El soporte es deficiente, la plataforma posee muchas deficiencias, no lo recomiendo, a menos que desees invertir muchas horas en darte mantenimiento tu mismo. Pros Es fácil de usar y poner en funcionamiento. Cons La herramienta tiene bastante potencial pero está lejos de ser un software de nivel empresarial. Las automatizaciones son básicas y presentan problemas. El soporte es lento y de mala calidad. No tienen acceso a las automatizaciones, tienes que compartirles pantallazos cada vez que conversas con un ejecutivo. El problema más serio que encuentro es que si envías un mensaje de whatsapp y este no llega a destinatario por que, por ejemplo, el cliente ingresó mal su número en el formulario, la automatización se bloquea. Y no hay como configurar ninguna clase de lógica que permita evaluarlo, lo que obliga a revisar de forma manual cada uno de los leads para asegurarse que hayan salido bien. En definitiva, no se consigue automatizar adecuadamente los proceso. Por otro lado, adolece de las capacidades mínimas de IA que hoy por hoy tiene un chatbot. Te recomienda respuestas pero es incapaz de entregar una respuesta de forma automática. Switched from [ActiveCampaign](https://www.capterra.com/p/79367/ActiveCampaign/) Dispararon los precios, una locura los costos actuales. Review Source Response from QSOFT August 22, 2025 Hola José, Lamentamos que tu experiencia con Kommo no haya cumplido con tus expectativas. Valoramos mucho tus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas donde podemos mejorar nuestras funcionalidades y la experiencia general de los usuarios. Nuestro compromiso es seguir evolucionando la plataforma, fortaleciendo las automatizaciones, la atención al cliente y las capacidades de inteligencia artificial, para que todos nuestros usuarios puedan aprovechar al máximo el potencial de Kommo. Agradecemos sinceramente que compartas tu opinión con nosotros. Atentamente, Equipo Kommo. LF Laís F. Assistente de recursos humanos Health, Wellness and Fitness Used the software for: Less than 6 months ### "Excelente solução para automação de vendas" March 11, 2026 5.0 Minha experiência geral tem sido muito positiva. O Kommo facilitou bastante a gestão de leads e o acompanhamento das oportunidades de vendas. A plataforma é intuitiva, ajuda a automatizar processos e melhora a comunicação com os clientes, principalmente através das integrações com mensageria. No geral, é uma ótima ferramenta para equipes que querem organizar e otimizar o processo comercial. Pros Interface simples e fácil de usar, automação eficiente de vendas e ótima integração com WhatsApp e outras ferramentas. Ajuda bastante a organizar leads e acompanhar todo o funil de vendas em um só lugar. Cons Algumas funcionalidades mais avançadas podem levar um tempo para aprender no início, e certas integrações ou personalizações exigem configuração extra. Review Source Response from QSOFT March 13, 2026 Olá, Agradecemos por compartilhar sua experiência com a Kommo! Ficamos muito felizes em saber que nossa plataforma tem contribuído para o seu trabalho. Seu feedback é muito importante para nós e nos motiva a continuar aprimorando nossas soluções para oferecer a melhor experiência possível. Atenciosamente, Equipe Kommo Similar Products Featured