# DispatchTrack Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra > Is DispatchTrack the right Field Service Management solution for you? Explore 34 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice. Source: https://www.capterra.com/p/134319/DispatchTrack/reviews --- DispatchTrack 4.5 (34) [View alternatives](https://www.capterra.com/p/134319/DispatchTrack/alternatives/) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated March 13th, 2026 # Reviews of DispatchTrack Ease of use 4.6 Customer Service 4.4 ## Showing most helpful reviews Showing 1-25 of 34 Reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use jH john H. operations manager Logistics and Supply Chain Used the software for: 6-12 months ### "excellent system " November 18, 2018 5.0 Bob and the support staff there are excellent to work with. Pros simplifies much of what is done in the office, displays a real time image of what is going on, and the support team are excellent, always helpful, and best of all you don't need to call them often. Cons wish there were more tutorials on it, the help menu is clear, but like to be able to refresh on parts that are not used that much Review Source HAG Hieme Antonio G. jefe De almacenamiento y Logística Construction Used the software for: 2+ years ### "Gracias a Dios existe DispatchTrack¡¡¡¡¡" August 27, 2025 5.0 finalmente estoy muy satisfecho con DispatchTrack ya que nos permite tener en control la operación, nos ayuda en poder tener ahorro logísticos y sobre todo que el cliente este enterado por donde va su pedido Pros es una herramienta que te puede dar la visión general de como van tus entregas, rutas, y status de entrega de producto con cada cliente, permitiendo tomar decisión en tiempo real y con ello ser mas eficientes. Cons hay que mejorar un poco mas el modulo de estadísticas, incluir nueva información acorde a como van las tendencias, (Otif) etc. y asi mismo poder gestionar que te llegue un reporte diario de toda las graficas.. eso seria estupendo... Alternatives considered [BrickHouse GPS](https://www.capterra.com/p/10024062/BrickHouse-Security-GPS/) Reason for choosing DispatchTrack por la facilidad de implementación y lo completo de la herramienta a la operación Review Source BS Bhupendra S. data/IT manager in logistics company Consumer Goods Used the software for: Less than 6 months ### "software is best for update an organisation data." September 13, 2017 4.0 everything fine. it can work with minimum speed of internet and fetch better reports and MIS for good quality of data. Pros working step are fully easy to use. mostly like the track and dispatch system. i request you please update it with google maps. Review Source JA José A. Jefe Sistémico Logistics and Supply Chain Used the software for: 2+ years ### "La Convergencia de los Caminos: Hacia la Unificación Logística con Dispatchtrack" October 17, 2024 4.0 Nuestra experiencia ha sido en general positiva, con algunos altibajos. Sin embargo, el único aspecto que afecta el excelente desempeño del servicio es la falta de compatibilidad con múltiples usuarios en la aplicación Pros Valoro muy positivamente la calidad general de DispatchTrack. La plataforma es intuitiva y fácil de usar, lo que ha permitido que nuestro equipo se adapte rápidamente. Además, es extremadamente confiable, con pocas interrupciones o fallos, lo que asegura que nuestras operaciones de entrega siempre se mantengan en marcha. Las funciones que ofrece cubren perfectamente nuestras necesidades logísticas, permitiéndonos optimizar las rutas y mejorar la experiencia del cliente. El soporte técnico ha sido excelente, siempre dispuesto a ayudar con cualquier consulta o problema. En resumen, DispatchTrack ofrece una gran relación calidad-precio y es una herramienta clave en nuestra gestión diaria Cons La aplicación fue concebida para operar con un único usuario vinculado a un mandante. No obstante, nuestro proceso logístico demanda la interacción de múltiples usuarios, lo que ha ocasionado algunas inconsistencias. Ante esta situación, el equipo de DispatchTrack se ha comprometido a desarrollar una cuenta unificada, con el objetivo de solucionar estos inconvenientes y optimizar nuestra operación sistémica. Alternatives considered [SimpliRoute](https://www.capterra.com/p/148072/SimpliRoute/)[Driv.in](https://www.capterra.com/p/147906/Driv-in/) Reason for choosing DispatchTrack Nuestra empresa requiere de un servicio confiable y estable. Review Source JB James B. Gerente Distribución Pharmaceuticals Used the software for: 2+ years ### "Valoraciones Beetrack" October 24, 2024 4.0 Buena y seguimos trabajando de la mano con las nuevas implementaciones sñ Pros Tecnología de punta , mejoras en los módulos disponibles Cons Tiempo de soporte , y hora de corte , debería ser 24/7 Alternatives considered [WhatsApp](https://www.capterra.com/p/180345/WhatsApp/) Reason for choosing DispatchTrack Ya lo uso algunos años en otras compañías y lo pedí en esta nueva empresa en la que me encuentro ahora como gerente de Distribución Review Source VO Valeria O. Coordinadora de calidad Retail Used the software for: 1-2 years ### "Experiencia con DispatchTrack por aproximadamente 2 años" October 11, 2024 5.0 Fácil de usar, rápido, completo, es un gran apoyo para la gestión de despachos. Pros Trazabilidad completa de las rutas y las guías. Posibilidad de exportar la información a excel. Estadísticas actualizadas en tiempo real sobre la gestión de cada conductor o vehículo. Integrable con otras aplicaciones, en nuestra empresa nos ha permitido que las guias se creen automaticamente desde los pedidos del ERP. Cons En ocasiones no es coherente al establecer el tiempo estimado de entrega. Solo las guías se pueden exportar a Excel, las rutas no pueden exportarse. Una guia ya entregada puede volverse a abrir y ser asignada a ruta y entregada nuevamente, pero en el excel solo se ve el historial de la entrega más reciente, una guia ya entregada no debería dejarse asignar nuevamente Switched from [Hermes](https://www.capterra.com/p/10014157/Hermes/) El producto anterior no permitía conocer la ubicación en tiempo real de los mensajeros, no entregaba tanta información como DispatchTrack Review Source JCC Juan Camilo C. Coordinador Logistica Food & Beverages Used the software for: 1-2 years ### "Experiencia FRICAR" October 11, 2024 5.0 Ah sido un proceso maravilloso donde reta a la empresa a mejorar sus proceso Pros El servicio post venta ha sido increíble, el acompañamiento en el proceso ayuda a que la experiencia sea 10 de 10 Cons Ha sido increíble, en el momento no encuentro una razón negativa del proceso. Alternatives considered [R-Sales](https://www.capterra.com/p/217347/R-Sales/) Reason for choosing DispatchTrack En su momento era la opción que mas se acomodaba a la cantidad de puntos de entrega y su forma de costear el servicio. Review Source Response from DispatchTrack October 18, 2024 Thank you Juan for the great feedback, happy to make your job easier cG carlos G. Director General Logistics and Supply Chain Used the software for: 1-2 years ### "Incremento de ventas debido al uso de Dispatch Track" March 7, 2024 5.0 Desde que lo estamos utilizando, hemos crecido sustancialmente en nuestra operación Pros Debido a que somos operadores logísticos, la visibilidad en tiempo real que le da a nuestros clientes de cada uno de sus servicios, disminuye considerablemente la incertidumbre que trae consigo cualquier servicios que efectuamos para un cliente Cons Nuestros cliente nos piden mayor personalización de sus envíos y eso en algún momento ha sido un poco lento para reaccionar Switched from [Tookan](https://www.capterra.com/p/218952/Tookan/) Costo, mejor soporte, mayor visibilidad, y facilidad de operacion Review Source AFV Andrés Felipe V. Coordinador Food & Beverages Used the software for: 6-12 months ### "Creciendo juntos " October 11, 2024 5.0 El equipo y soporte son muy atentos, sentimos que han escuchado nuestros requerimientos y trabajan fuerte para lograrlo. Están en constante evolución lo que hace que las experiencias sean mejor cada día Pros Ondemand se ha convertido en una herramienta muy poderosa para el análisis, entendimiento y control de nuestra operación de domicilios, es muy visual e intuitiva Cons Lastmile sería el que menos me ha gustado, la información que logro extraer está muy dispersa y a veces nos cuesta llegar a ella Review Source jU jose U. logistica Package/Freight Delivery Used the software for: 2+ years ### "rendimiento exepcional y facilidad de uso" October 14, 2024 5.0 esta aplicaicon es una herramienta muy indispensable ya que que me ha permitido volver mas eficiente mi proceso de ruteo, midiendo tiempos, enrutamiento,sectorizacion, mejora en ocupacion, ordenamiento en el cargue y en entregas Pros Mi Experiencia con la aplicacion ha sido excelente, configuracion rapida y facil,a su interfaz intuitiva, eficiencia en mejoramiento de los KPI Cons mayor participacion en soporte y agendamiento foros mensual para validacion con el cliente el nivel de satisfaccion Review Source PV Patricio V. Sub-Gerente Distribucion Logistics and Supply Chain Used the software for: 6-12 months ### "Seguimientos!" December 14, 2023 4.0 Muy buena experiencia en la implantación y utilización de la herramienta de última milla Pros Lo simple e intuitiva que es a herramienta de ultlma milla. Cons Rotación del personal que esta a cargo del cliente Review Source AR ANDRES R. SYSTEMS ADMINISTRATOR Furniture Used the software for: 2+ years ### "STORIS IS GREAT PRODUCT" March 3, 2025 4.0 Great experience over all and great tech support. Pros Great product and very easy to use all around, Cons Sometimes it may not link the routes but nothing critical Review Source NL NICOLE L. COORDINADORA DE TRANSPORTE Logistics and Supply Chain Used the software for: 2+ years ### "EXCELENTE HERRAMIENTA DE SEGUIMIENTO" October 11, 2024 5.0 EN GENERAL ES BASTANTE COMPLETO, UTIL, FACIL DE MANEJAR Y RAPIDO, NO PRESENTA BLOQUEOS O DEMORAS EN LA BUSQUEDA DE INFORMACION Pros FACILIDAD EN EL MANEJO Y LO COMPLETO QUE PERMITE EL MANEJO DE LA INFORMACIÓN Cons EL FALLO EN APLICATIVOS MOVILES O CAIDAS POCO REITERATIVAS DE USUARIOS WEB Review Source HHM Hugo Hernan M. Analista de última milla Pharmaceuticals Used the software for: Less than 6 months ### "Cliente Nuevo " October 14, 2024 3.0 Nosotros, somos clientes nuevo, estamos en marcha blanca, estamos conociendo recién esta herramienta y creo que nos falta más compañía en esto procesos, la respuesta de mejoras, inquietudes o integración son lentas. Pros planificación de ruta Seguimiento control Cons Creo que le faltan criterio al momento de planificar, Me explico, tengo 1 camioneta y tengo 40 factura, con distintos tonelajes, llena el camión y puede dejar 35 guías afueras y dentro de las que planifica son de mayores tonelajes, debería facilitar la prioridad a las con menos kilos y volumen. Review Source RJ Rigoberto J. Jefe de servicios Logisticos Logistics and Supply Chain Used the software for: Less than 6 months ### "Experiencia Panamá." October 17, 2024 4.0 herramienta que te acompaña en los procesos, aporta eficiencia y control de la operación. Pros herramienta amigable con buen soporte que se adapta diversa operaciones. Cons la reportaría o datos es algo limitados. creo incluir y dar la oportunidad al usuario poder seleccionar los campos que quiera, agregaría valor. Review Source SS Sergio S. Controller Transportation/Trucking/Railroad Used the software for: 1-2 years ### "Cumple con lo esperado" October 16, 2024 3.0 Es una herramienta útil para la gestión de entregas Pros Una fortaleza de DispatchTrack es su Usabilidad Cons Una desventaja de DispatchTrack es su Rigidez Review Source KN Karina N. Gerencia Auditoría Retail Used the software for: 1-2 years ### "Mejora tus entregas con clientes, calificando la eficiencia de tus departamentos " March 8, 2024 5.0 Es una herramienta que nos ayudó a evolucionar durante la pandemia y a tomar mejores decisiones para el mercado que cambio tras ella Pros La versatilidad, los accesos y las herramientas que puedes explotar para mejorar tus departamentos y mejorar tus áreas de oportunidad en todo momento Cons Cuando tienen un error, me han dejado sin el sistema un día, eso me complica la medición de mi logística diaria, semanal y mensual Reason for choosing DispatchTrack Por qué nos tomaron de la mano para la implementacion, la atención fue de primera, nuestro agente que nos lo ofreció (el cual ya no forma parte de ustedes), no dudo ni por un segundo romper las barreras de la distancia para explicarnos todo y ponerse a nuestro servicio, ni el ni su jefe, la atención y su seguimiento fue uno de los principales motivos por qué nos convenció. Lo segundo fue que la versatilidad de la herramienta fue adaptable a lo que buscábamos Review Source fA fernando A. director de operaciones Wholesale Used the software for: 1-2 years ### "planificación vrs control= satisfaccion clliente/operacion" December 7, 2023 5.0 llegue a ofrecer esta idea de crecimiento de control operativo a la gerencia general y los resultados que logramos fue tener más eficiencia operativa, claridad de tiempos, ahorro de costos, control de choferes, satisfacción/o insatisfacción de clientes y desviaciones, en resumen buscaba control y logramos una gerencia estratégica con una herramienta de primer mundo operativo. Pros es un planificador de amplia visión (camion, chofer, ruta, producto, evidencia, seguimiento) todo en uno y lo más importante es que ves las desviaciones por cliente y esto es valioso para las retroalimentaciones de los clientes internos del proceso. Cons hay un detalle que surge al inicio en la configuración de las sabanas de información, pero esto es debido a la manera de ordenar y de caracteres del software, en si algo natural. Review Source BS Bastian S. Jefe de trasportes Civil Engineering Used the software for: 2+ years ### "Que esperas para usar dispatchtrack" February 15, 2024 5.0 espectacular ! de inicio hasta el dia de hoy Pros adaptanilidad a traves de los años ! funcionalidad Cons todo ha sido bueno, podria agregar kpi de aperturas de correos Alternatives considered [Google Maps](https://www.capterra.com/p/227511/Google-Maps/) Reason for choosing DispatchTrack novedoso en la industria de ese emtonces Review Source DC Demis C. Jefe de Logistica Textiles Used the software for: 2+ years ### "Observaciones" December 7, 2023 5.0 Buena, si con algunas observaciones,ya que, podría mejorar en la entrega de información Pros Es sistema de optimización de rutas, la.planificacion y control de despachos Cons Lo poco amigable para ingresar datos, por ejemplo cuando tratamos de cambiar dirección de clientes Review Source JR Jose R. Gerente de operaciones Dairy Used the software for: 1-2 years ### "Lo mejor de la logistica última milla!" December 11, 2023 5.0 Genial, lo mejor para el control de la última milla! Pros Es fácil de usar, rápido y confiable; además de tener toda la información en tiempo real. Cons Faltan reportes para analítica de datos. Review Source FI Francisco I. Gerente de TI Retail Used the software for: 1-2 years ### "Ahkimpech " December 7, 2023 5.0 Un trabajo único, no hay queja y se ha convertido en un aliado de nuestras operaciones diarias Pros Facilidad de Atención, fácil de utilizar Cons Hasta el momento solo el costo de notificaciones de Whatsapp Alternatives considered [SimpliRoute](https://www.capterra.com/p/148072/SimpliRoute/) Reason for choosing DispatchTrack servició , ATENCION Y UNA GRAN ACOPAÑAMIENTO EN LA IMPLEMENTACION Review Source GM Gustavo M. Account Manager Logistics and Supply Chain Used the software for: Less than 6 months ### "Best routing app in the market." April 29, 2024 5.0 Excellent. Great software that integrates the company with our employees. Pros The accessibility to routes from my phone, multiple users with one account. Cons The number of necessary steps to set up a route. Switched from [Paragon](https://www.capterra.com/p/235167/Paragon/) Better software and price. Real time connections. Review Source MM Matias M. matias.moraga@sparta.cl Sporting Goods Used the software for: 2+ years ### "Excelente herramienta de trazabilidad" September 8, 2021 5.0 Software muy intuitivo y fácil de usar, el impacto que tiene en nuestra operación logística y en nuestros clientes es notable Pros Fue muy fácil de implementar, en tan solo una semana ya estaba implementado. Nos está ayudando a aumentar la tasa de pedidos entregados y a mejorar la comunicación con nuestros clientes. Cons Como comentaba mas arriba, fui atendido por un encargado de mi cuenta que resolvió todas mis dudas. Alternatives considered [SimpliRoute](https://www.capterra.com/p/148072/SimpliRoute/)[Unigis](https://www.capterra.com/p/220211/Unigis/) Reason for choosing DispatchTrack Precisión del algoritmo de planificación fue superior un 35% en las pruebas. La relación precio/valor fue la mejor de todas por lejos. Review Source AR Andrés R. JEFE DE OPERACIONES Y LOGISTICA Food & Beverages Used the software for: 6-12 months ### "La favorita" February 4, 2022 4.0 En general ha sido una experiencia positiva que me ha permitido sistematizar la entrega de pedidos y poder rutear de una forma mas amigable Pros planner pro es facil de usar y es intuitivo Last mile funciona perfecto, me permite hacerle seguimiento a mis vehiculos y a los pedidos. Cons el algoritmo de planner pro a la hora de hacer la ruta creo que tiene oportunidades de mejora. Alternatives considered [SimpliRoute](https://www.capterra.com/p/148072/SimpliRoute/) Review Source Similar Products Featured ## Send me user reviews about this product ### Fill out the form and we'll send a list of the top-rated software based on real user reviews directly to your inbox.