# Dialog Insight Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra > Is Dialog Insight the right Email Marketing solution for you? Explore 18 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice. Source: https://www.capterra.com/p/143671/Dialog-Insight/reviews --- Dialog Insight 4.7 (18) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated March 13th, 2026 # Reviews of Dialog Insight Ease of use 4.2 Customer Service 4.9 ## Showing most helpful reviews Showing 1-18 of 18 Reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use Joe G. Church Communications Training Financial Services Used the software for: 2+ years ### "Not the biggest, but right up there with the best" September 14, 2018 5.0 Openfield Contact is the main application within Dialog Insight's toolset. You may not have heard of it mentioned alongside Mailchimp but it can do everything you need it to do, and has a lot more customisation options than many of its larger competitors. Pros The value for money and level of support the Dialog Insight team is able to provide, along with regular updates. Cons The application can be difficult to use until you get used to it, and know where the main features are hiding Review Source TH Tristan H. Digital manager Marketing and Advertising Used the software for: Less than 6 months ### "Outil puissant et complet pour les stratégies de marketing relationnel avancées." March 4, 2024 4.0 Pros Outil extrêmement complet : Email, test AB, landing pages, notification push, SMS Sources de données entièrement personnalisables : - Possibilité d'intégrer n'importe quelle source de données internes pour alimenter les campagnes : contacts, inventaire produits, journal des ventes... - Système de relation entre les tables permettant de combiner les données entre elles. Support client disponible : Le service client est réactif et la phase d'onbording permet d'aider à prendre en main l'outil. Cons La prise en main de l'outil et plus longue et plus complexe que les outils "mainstream" (ex Mailchimp). L'équipe support et la phase d'onboarding facilitent cette prise en main. Une fois la phase d'apprentissage terminée, l'outil permet de monter des campagnes bien plus puissantes que les outils "grand public". Switched from [Brevo](https://www.capterra.com/p/132996/brevo/) Afin de mettre en place des scénarios de marketing automation plus complexes et faire progresser notre chiffre d'affaires via Email. Review Source IF Ida-Marie F. Senior Advisor, Corporate Communications Newspapers Used the software for: 1-2 years ### "Good price/quality ratio, great customer service" April 8, 2024 4.0 I always had a good experience using Dialog Insight, and overall, it gets the job done. At the beginning, I had some questions about how to use certain features (learning curve), but it has powerful features, and the customer service team is professional and efficient. Pros Customer service is very responsive Product is relatively affordable, with powerful features (good price/quality ratio) Cons There is a learning curve to use this tool. Not all features are intuitive. Alternatives considered [Poppulo Employee Communications](https://www.capterra.com/p/164095/Poppulo-Email-Communications/) Reason for choosing Dialog Insight The price/quality ratio was higher with Dialog Insight. Review Source AC Anthony C. Marketing Director Arts and Crafts Used the software for: 1-2 years ### "Great provider ! " April 2, 2024 4.0 Pros Service à la clientèle Suivi Accompagnement Cons Interface mais en constante amélioration Switched from [Campaign Monitor by Marigold](https://www.capterra.com/p/76928/Campaign-Monitor/) Projet de mutualisation des données avec la Place des Arts de Montréal et plusieurs organismes résidents et associés Review Source CL Cloe L. Conseillère Human Resources Used the software for: 2+ years ### "Un logiciel complet et intuitif" April 8, 2024 5.0 J'adore Dialog Insight. Je suis très satisfaite par cette solution technologique depuis plus de 4 ans. Pros Interface épurée, facile à comprendre et à utiliser. Fonctionnalités complètes et performantes. Service à la clientèle impeccable. Solution Québécoise abordable. Cons Demande de prendre le temps de bien implémenter la solution et de réfléchir à tous vos besoins et vos particularités en amont, surtout pour une entreprise de services B2B. Switched from [Mailchimp](https://www.capterra.com/p/110228/MailChimp/) Le courrielleur ne répondait pas à nos besoins à l'époque et c'était difficile d'avoir un service client adéquat. Review Source MC Marianne C. Conseillère en marketing numérique Civic & Social Organization Used the software for: 2+ years ### "Une plateforme humaine qui répond à tous nos besoins " March 15, 2024 5.0 Ce qui fait la différence avec Dialog Insight et qui vaut l'investissement est vraiment le service client qu'ils offrent. On se sent appuyés et en mesure de tirer le meilleur de la plateforme. Au final, on sent qu'on peut bien comprendre nos clientèles, qu'on peut segmenter avec précision et leur envoyer la bonne communication au bon moment. Nous sommes très satisfaits. Pros Service à la clientèle rapide, sympathique et efficace. Ils sont toujours disponibles pour nous aider et nous conseiller Chargé de compte à l’écoute de nos besoins, qui peut nous aider dans nos stratégies. On ne se sent pas seuls, on sent qu’ils sont là pour nous aider à utiliser le plein potentiel de la plateforme pour nos besoins Formulaires d’activité pour l’inscription à nos webinaires : on aime toutes les fonctions rattachées à cela Formulaires de prospection pour le téléchargement de livres blancs : on l’utilise beaucoup, avec succès Cons Fonctions de design parfois de base Besoin de parfois reconstruire des blocs d’un message/modèle à l’autre Review Source Bobby L. Agent d'information Higher Education Used the software for: 2+ years ### "Satisfait depuis plus d'une décennie" April 10, 2024 5.0 Pros La gestion des contacts, l'automatisation du marketing et des campagnes, la gestion des abonnements sont autant de fonctionnalités qui nous facile la vie et nous sauve énormément de temps, en plus d'augmenter significativement notre efficacité. Cons Peut devenir assez dispendieux si la base de contacts est très volumineuse, ce qui est notre cas. Reason for choosing Dialog Insight Solution très adaptée, en français, avec un support client excellent. Review Source VF Véronique F. Intégrateur numérique Consumer Services Used the software for: 2+ years ### "Plateforme simple d'utilisation qui offre beaucoup de possibilités" April 5, 2024 5.0 Très agréable à utiliser. Ne nécessite pas vraiment d'expérience dans le web pour être capable de faire des envois. Malgré tout cela, la plateforme offre quand même plusieurs fonctionnalités avancées intéressantes. Pros Très facile d'utilisation. On peu apprendre à faire des envois responsives en très peu de temps grâce au drag and drop. Le support client est A1. Cons J'aurais aimé pouvoir avoir plus de flexibilité sur les données des contacts, par exemple, extraire un rapport d'envoi pour un contact en particulier et l'analyser. Cette option n'est pas encore disponible, mais peut-être elle viendra. Autre chose, Dialog Insight aime beaucoup faire évoluer sa plateforme. Parfois il y a des ajouts intéressants, mais cela peu devenir un irritant car on doit réapprendre à se refamiliariser avec l'apparence de certaines pages et mettre à jour nos procédures. Review Source Sharujan S. Chef de produit e-commerce Marketing and Advertising Used the software for: Less than 6 months ### "Facile d'utilisation et bonne délivérabilité" March 19, 2024 4.0 Satisfait pour le moment. L'outil est utilisé pour envoyé des campagnes de fidélisation hebdomadaires. Le taux de délivérabilité des campagnes s'est amélioré. Pros J'utilise Dialog Insight pour lancer des campagnes de fidélisation. Le montages des emails est très simple, grâce aux templates personnalisés mis en place lors du Setup. L'outil de segmentation est puissant et permet des cibles très précis. Cons L'interface est donc plus "austère" que d'autres outils du marchés dédiés au grand public. Cela s'explique par les très nombreuses fonctionnalités et la flexibilité de la solution. Review Source LP Luc P. Head, Web Operations Government Relations Used the software for: 2+ years ### "Excellent and worth the small investment" November 16, 2017 5.0 Low licence cost, great training, continuously launching new functionalities and great technical support from Dialog Insight. Pros The user interface is very friendly and also available in both English and French as desired. The contacts' data is hosted on Canadian servers. Technical support from Dialog insight is readily available and they are open to improvements and customization. Cons Based on 12+ years experience with this online tool, we have not encountered a situation where Dialog Insight was not open to help out so honestly there's nothing negative to mention here. Review Source AS Amélie S. Chef opérations et communications Civic & Social Organization Used the software for: 2+ years ### "Une solution québécoise à l'écoute de ses clients!" April 10, 2024 5.0 Pros Outil complet, simple et efficace. Un service à la clientèle disponible, toujours en mode solutions. Au fil des années, nous avons créé une réelle collaboration très porteuse. Merci! Cons Le module sondage répond aux besoins de l'organisme, mais pourrait être plus joli et facile d'utilisation. Review Source JC Jenny C. Coordinatrice Customer service Professional Training & Coaching Used the software for: 2+ years ### "Super Plateforme ! " April 11, 2024 5.0 Je trouve que c'est une plateforme très utile, surtout l'outil de création de courriel c'est très simple! Pros C'est une plateforme simple à utiliser! Je recommande, surtout pour ceux qui envoi beaucoup de push pour leurs événements ou autre. Cons Pour l'instant je n'ai pas vraiment des points négatifs. À part que des fois je ne sais pas pourquoi je n'arrive pas à me connecter avec le même navigateur que d'habitude, mais si je change ça marche : ) Review Source NL Nathalie L. DG Professional Training & Coaching Used the software for: 2+ years ### "Excellent logiciel pour vos campagnes marketing ou envoie de chroniques" April 10, 2024 5.0 Excellent support et ouvert à trouver des solutions. Pros Cela fait plus de 15 ans qu'on utilise Dialog Insight auparavant REP Solution. Outil facile à utiliser pour nos besoins. Le support et le service client. De plus, c'est un produit Québécois c'était un critère pour nous et que se soit aussi en Français. Cons Peut-être un peu dispendieux pour nos besoins à nous, car on envoi seulement une chronique mensuelle. Mais je sais qu'il y a tellement d'autres fonctions, mais pas nécessaire pour nos besoins à nous mais surement grandement apprécié par plusieurs organisations. Reason for choosing Dialog Insight Je cherchais une équipe au Québec, avec un support local pour nous aider dans la mise en place et aussi s'assurer que nous sommes conformes aux différentes lois. Review Source CB Cédric B. CEO Retail Used the software for: 2+ years ### "Bon ouil, simple d'utilisation" April 18, 2024 5.0 Pros Fiche client 360 Template email flexible et faciles à conditionner via la data Cons Certaines interfaces sont "vieillottes", mais une refonte est en cours et c'est agréable de voir l'évolution. Besoin d'un plugin Facebook Ads Alternatives considered [Mailchimp](https://www.capterra.com/p/110228/MailChimp/) Reason for choosing Dialog Insight Francophone, entreprise familiale à forte valeur ajoutée Review Source VR Verified Reviewer Analyste fonctionnelle Information Technology and Services Used the software for: Less than 6 months ### "Bon produit" October 20, 2023 4.0 Pros Personnalisable. Bon support client. Documentation publique correct.Bon produit pour gérer l'envoi de courriel de marketing Cons Pas 100% intuitif, et manque peut être un peu de documentation technique Review Source JG Julie G. Conseillère web Construction Used the software for: 2+ years ### "Outil complet et facile à utiliser" April 9, 2024 5.0 Pros La facilité d’utilisation et les multiples fonctionnalités disponibles sur la plateforme. Le service client est excellent et toujours présent pour répondre aux questions. Cons Le design assez basique de certaines fonctionnalités. Review Source ORNELLA P. Directrice commerciale Marketing and Advertising Used the software for: Less than 6 months ### "Outil parfait pour envoyer des campagnes mailing de fidélisation" April 2, 2024 4.0 Très satisfaite jusqu'à présent. Le taux de livraison des mails est très bon. Pros J'utilise Dialog Insight pour renvoyer des campagnes de fidélisation mensuelles. L'outil de création de mail est très simple, de type drag and drop. Une fois les templates créés, il suffit de les sélectionner pour mettre en place les campagnes. Cons Il m'a fallu quelques jours pour bien maitriser l'outil de segmentation car de nombreux paramètres sont disponibles et je suis débutante sur l'outil. Les efforts en valent la peine : je peux désormais faire des cibles extrêmement précis. Review Source CH Camille H. Marketing Paper & Forest Products Used the software for: Less than 6 months ### "Logiciel facile d'utilisation" April 8, 2024 5.0 Pros Sa facilité d'utilisation, et son interface qui nous permet d'être efficace Cons Certaines fonctionnalités sont moins intuitives Review Source Similar Products Featured ## Send me user reviews about this product ### Fill out the form and we'll send a list of the top-rated software based on real user reviews directly to your inbox.