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better software since 1999
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With this platform, you will be able to: ** Unify all your communication channels, including WhatsApp, Facebook, and Instagram, in a single window ** Create orders from the chat with your clients ** Take advantage of a ready-to-use sales funnel or create your own ** Segment your clients and personalize your communications ** Launch promotional newsletters, combining WhatsApp and email channels ** Utilize chatbots based on ChatGPT ** Communicate with and manage your clients from your smartphone
Provider
Simla.com
Located In
Spain
Foundation
2014
Open API
Yes
Deployment
Cloud, SaaS, Web-Based
Mobile Apps
Android, iOS
Training
In Person, Documentation, Webinars, Live Online, Videos
Support
Email/Help Desk, Knowledge Base, Chat, FAQs/Forum, Phone Support
All types of businesses that sell products and services through WhatsApp, Facebook, Instagram, and websites on platforms like Shopify and WooCommerce, etc.
Content Source: Simla.com
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Simla.com Reviews
"Revisión de Simla CRM"
Overall: Hasta el momento ha sido de gran utilidad para todo el equipo de marketing, puesto que unifica los canales de atención al cliente, PQRS y ventas.
Pros: La articulación con Shopify es una gran ganancia en la generación de remarketing con base en datos de compra, y así aumentar el tiempo de vida de los leads.
Cons: Algunas herramientas no son intuitivas ni gráficas, por ejemplo, los flujos de automatización, chatbots.
"CRM intuitivo y completo para pequeñas empresas"
Overall: Buena herramienta para empresas que desean centralizar su atención a cliente.
Pros: Lo fácil de usar, la posibilidad de automatizar el chatbot, los atajos a respuestas rápidas del chat, ver todos los canales en un solo lugar
Cons: La ficha de clientes y la vista de cliente desde el chat podría tener una distribución más personalizable para acomodarla a lo que necesitamos ver.
"Omnicanalidad"
Overall: La comunicación y gestión de los pedidos dentro de una misma pantalla nos ayudó a ser más eficientes a la hora de vender nuestros productos en redes sociales.
Pros: Tener integrado la comunicación, ventas, redes sociales, tienda virtual, dentro de una misma pantalla nos brinda el poder de la información de nuestros clientes, saber sus gustos y preferencias nos ayuda a personalizar mejor la comunicación y ser más productivos y en consecuencia rentables.
Cons: Para responder los comentarios de redes sociales, veo que falta desarrollar, cuando respondemos los comentarios de Facebook, no se responde con el nombre de la página si no con el nombre del vendedor. Creo que eso es un tema de importancia que tendrían que revisar.
"Increíble CRM"
Overall: Excepciónal. No tengo quejas de ningún tipo.
Pros: La facilidad y la posibilidad de integrar Woocommerce. Además de las funciones que tienen en desarrollo con inteligencia artificial.
Cons: Me gustaría que el embudo tenga vista opcional de pipeline tradicional por columnas. Ya es algo de gustos y costumbre.
"Sorprendidos "
Overall: De momento bien, no tenemos ni un mes, nos faltan muchas configuraciones
Pros: Nos gusta que tenemos todo en una sola aplicación, es decir mail marketing, sms marketing y lo mejor que podemos hacer WA marketing,
Cons: La configuración es muy complicada para las personas que no sabemos codigo, estaría bien que se hiciera una guia para personas que no tenemos conocimientos de programacion
