# Simla.com Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra > Is Simla.com the right Small Business CRM solution for you? Explore 32 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice. Source: https://www.capterra.com/p/148225/simla-com/reviews --- Simla.com 4.7 (32) [View alternatives](https://www.capterra.com/p/148225/simla-com/alternatives/) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated March 13th, 2026 # Reviews of Simla.com Ease of use 4.5 Customer Service 4.7 ## Showing most helpful reviews Showing 1-25 of 32 Reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use DQG Daniela Quiros G. Gerente Comercial Retail Used the software for: Less than 6 months ### "Facilidad de uso y Buen soporte Tecnico" May 6, 2025 5.0 Mejora notablemente la gestión de nuestros procesos en relación con nuestros clientes. La plataforma es muy intuitiva, lo que permitió a nuestro equipo adaptarse rápidamente sin necesidad de una curva de aprendizaje prolongada. Lo que más valoramos de Simla es su capacidad para centralizar todas las interacciones con clientes en un solo lugar. Otro punto fuerte ha sido el soporte técnico. Cada vez que surgió una duda o requerimos ayuda con la configuración, el equipo de Simla respondió con rapidez, amabilidad y soluciones claras. Pros Una de las principales ventajas de Simla es su interfaz intuitiva y fácil de usar, lo que facilitó su adopción por parte del equipo. Nos permitió centralizar toda la información del cliente en un solo lugar, desde el primer contacto hasta la postventa, mejorando considerablemente la calidad de la atención y reduciendo tiempos de respuesta. Cons Uno de los principales inconvenientes ha sido la falta de compatibilidad con ciertos canales clave como Mercadolibre, Falabella y Éxito. Alternatives considered [HubSpot CRM](https://www.capterra.com/p/152373/HubSpot-CRM/)[Zendesk Suite](https://www.capterra.com/p/164283/Zendesk/) Reason for choosing Simla.com POr el precio y las funcionalidades que nos brindaba la plataforma Review Source PB Priscilla B. Administradora Consumer Electronics Used the software for: Less than 6 months ### "Muy bueno. CRM importante" October 20, 2025 5.0 Buen soporte, fácil de usar, buena inversión para la empresa, nos ayuda a dar un mejor soporte a nuestro clientes Pros Fácil de usar, acompañamiento antes durante y después, versatilidad con el embudo, mensajes rapido con archivo Cons Por ahora todo bien. De igual forma me gustaría que tenga acceso a llamadas, ya que los clientes llaman y no se les contesta Alternatives considered [Kommo](https://www.capterra.com/p/120048/amoCRM/) Reason for choosing Simla.com cobraban por escribirle al cliente despues de un tiempo, no es facil de usar Review Source CS Cesar S. Project mánager Textiles Used the software for: Less than 6 months ### "Omnicanalidad" October 16, 2023 5.0 La comunicación y gestión de los pedidos dentro de una misma pantalla nos ayudó a ser más eficientes a la hora de vender nuestros productos en redes sociales. Pros Tener integrado la comunicación, ventas, redes sociales, tienda virtual, dentro de una misma pantalla nos brinda el poder de la información de nuestros clientes, saber sus gustos y preferencias nos ayuda a personalizar mejor la comunicación y ser más productivos y en consecuencia rentables. Cons Para responder los comentarios de redes sociales, veo que falta desarrollar, cuando respondemos los comentarios de Facebook, no se responde con el nombre de la página si no con el nombre del vendedor. Creo que eso es un tema de importancia que tendrían que revisar. Alternatives considered [Zoho CRM](https://www.capterra.com/p/155928/Zoho-CRM/) Reason for choosing Simla.com Porque tiene mayor capacidad para gestionar clientes y pedidos dentro de una misma pantalla. Switched from [Kommo](https://www.capterra.com/p/120048/amoCRM/) Simla está más desarrollada y optimizada para negocios innovadores donde se valora más los datos y la información de cada cliente, las múltiples herramientas y/o integraciones la hace única. Review Source JC Julian C. Líder de marketing digital Apparel & Fashion Used the software for: Less than 6 months ### "Revisión de Simla CRM" March 26, 2024 5.0 Hasta el momento ha sido de gran utilidad para todo el equipo de marketing, puesto que unifica los canales de atención al cliente, PQRS y ventas. Pros La articulación con Shopify es una gran ganancia en la generación de remarketing con base en datos de compra, y así aumentar el tiempo de vida de los leads. Cons Algunas herramientas no son intuitivas ni gráficas, por ejemplo, los flujos de automatización, chatbots. Alternatives considered [HubSpot Marketing Hub](https://www.capterra.com/p/171840/HubSpot-Marketing/)[HubSpot CRM](https://www.capterra.com/p/152373/HubSpot-CRM/) Reason for choosing Simla.com Tiene una relación calidad precio importante para empresas grandes que tienen bases de datos dinámicas y necesitan una articulación directa con Shopify. Switched from [MailUp](https://www.capterra.com/p/127970/MailUp/)[Facebook Business Suite](https://www.capterra.com/p/235972/Facebook-Business-Suite/) Más características y vinculación con Shopify Review Source FH Frida H. CEO Retail Used the software for: Less than 6 months ### "Sorprendidos " May 20, 2024 5.0 De momento bien, no tenemos ni un mes, nos faltan muchas configuraciones Pros Nos gusta que tenemos todo en una sola aplicación, es decir mail marketing, sms marketing y lo mejor que podemos hacer WA marketing, Cons La configuración es muy complicada para las personas que no sabemos codigo, estaría bien que se hiciera una guia para personas que no tenemos conocimientos de programacion Reason for choosing Simla.com tenia los que buscamos que era los envios masivos con WA y tambien el tema del Bot para automatizar respuestas Switched from [Mailchimp](https://www.capterra.com/p/110228/MailChimp/) por que ya lo tienen Simla, no es rentable tener herramientas que repitan la funcion Review Source SS Sonia S. Asesora de Marketing y TI Sports Used the software for: Less than 6 months ### "CRM intuitivo y completo para pequeñas empresas" March 12, 2024 5.0 Buena herramienta para empresas que desean centralizar su atención a cliente. Pros Lo fácil de usar, la posibilidad de automatizar el chatbot, los atajos a respuestas rápidas del chat, ver todos los canales en un solo lugar Cons La ficha de clientes y la vista de cliente desde el chat podría tener una distribución más personalizable para acomodarla a lo que necesitamos ver. Switched from [Leadsales CRM](https://www.capterra.com/p/215729/Leadsales-CRM/) Su atención a cliente era deficiente y estaba limitado en cuanto a las opciones de personalización y automatización del chat. Review Source AN Alejandro N. Marketing Manager Marketing and Advertising Used the software for: 1-2 years ### "Hoy día... Es el mejor CRM en Latinoamérica" November 14, 2022 5.0 Al día de hoy ha sido muy buena y la verdad ha satisfecho mis necesidades y la de mi negocio, y me ha ayudado a elevar mi nivel de productividad Pros Es un software muy intuitivo y en verdad es muy fácil de usar, de hecho es el único que conozco al día de hoy que se conecta de inmediato a las redes sociales y sin utilizar otra plataforma que sea intermediaria, y con respecto al costo, es el que ofrece un precio más bajo dentro del mercado hoy día. Cons La parte que me ha resultado un poco difícil de comprender y tal vez porque no es mi especialidad, son los triggers, pero que se justifica ya que te proveen asistencia a través de sus partners, quienes te otorgan asesoría inmediata para llevar a cabo nuevas implementaciones o configuraciones únicas de acuerdo a tu negocio. Alternatives considered [HubSpot CRM](https://www.capterra.com/p/152373/HubSpot-CRM/) Reason for choosing Simla.com Porque el costo era mucho más accesible y me otorgaba todo lo que las otras plataformas ofrecian en ese momento. Switched from [Salesforce Marketing Cloud](https://www.capterra.com/p/248536/Salesforce-Marketing-Cloud/) Debido al costo de la plataforma así como el servicio de asistencia técnica es algo bastante lento. Review Source Jorge A. CEO y Founder Retail Used the software for: Less than 6 months ### "Increíble CRM" February 26, 2024 5.0 Excepciónal. No tengo quejas de ningún tipo. Pros La facilidad y la posibilidad de integrar Woocommerce. Además de las funciones que tienen en desarrollo con inteligencia artificial. Cons Me gustaría que el embudo tenga vista opcional de pipeline tradicional por columnas. Ya es algo de gustos y costumbre. Switched from [Kommo](https://www.capterra.com/p/120048/amoCRM/) Kommo se cae mucho y solo se puede pagar cada 6 meses, por lo que si tienes problemas al segundo mes, estás obligado a estar 4 meses más... Review Source AP Amparo P. Head Banking Used the software for: 6-12 months ### "No hay dos sin tres" August 1, 2024 5.0 buena, tienen bastante desarrollado el producto, para darle un 10 solo que tuvieran más conocimiento los que llevan las cuentas Pros La interfaz, el front con el usuario somos autónomos y podemos hacer nuestros propios template Cons Mi account manager sabe menos que mi compañera de opersciones del business manager Review Source JP Juan P. Gerente Hospital & Health Care Used the software for: Less than 6 months ### "Prevent ips sas " July 10, 2024 4.0 Buena. Pros Práctico confiable amigable e integrado. Cons Mucha publicidad Switched from [Ning for Businesses](https://www.capterra.com/p/80415/Ning-for-Businesses/) Mejor servicio Review Source JC Jaquelin C. Analista Management Consulting Used the software for: Less than 6 months ### "CRM flexible y potente" July 4, 2022 3.0 Pros En aspectos generales es un software de fácil uso con amplias herramientas, los módulos de chat tienen funcionalidades muy interesantes, a su vez las integraciones con otras plataformas lo hace más potente. Nos ayuda a automatizar los flujos de trabajo en especial la de comunicación con clientes y marketing. Cons Hay algunas funciones que tienen limitaciones, sin embargo el equipo de soporte Simla lo desarrolla según mis requerimientos. Review Source MA Marcela A. Gerente de Operaciones Telecommunications Used the software for: Less than 6 months ### "Fácil de implementar y adaptar a tu empresa" May 19, 2023 5.0 Excelente experiencia. Nos ha ayudado mucho a ordenar nuestros contactos y tener un solo canal de contacto con nuestros clientes ordenado y fácil de usar. Lo bueno es que se puede personalizar y el personal de Simla te asesora paso a paso. Pros Es fácil de usar, tiene buena asistencia constante con reuniones en que te explican las funcionalidades y además si se requiere algo adicional es posible solicitarlo. Se puede adaptar a cualquier negocio que quiera tener la gestión del contacto con sus clientes ordenada en un sólo lugar y con posibilidad de automatizar tareas y crear campos personalizados. Cons Hasta el momento no he tenido inconvenientes con el uso e implementación de Simla Reason for choosing Simla.com Buscaba una solución al envío de WhatsApp automáticos a bases de clientes, Simla resuelve ese punto y se puede probar con la versión gratuita. Me llamó la atención la facilidad de su uso y en el camino luego de contratarlo me lleve la sorpresa de que servía para mucho más. Review Source JM Javier M. PROJECT LEAD Marketing and Advertising Used the software for: 2+ years ### "Buen CRM para pequeños negocios pero no la mejor opción para un negocio algo más grande" March 31, 2023 3.0 La experiencia en general ha sido buena, ya que cubre muchas áreas, pero rápidamente se quedó pequeño y su soporte no llegó a las expectativas. Pros Simla se integra bien en pequeñas empresas que nunca han tenido un CRM y es un buen punto de partida para quien necesite organizar sus leads/clientes a través de varios puntos de contacto. Cons Aquí hablando desde nuestra experiencia, creemos que tienen una oportunidad grande en su soporte. El número de teléfono nunca se contesta, los emails tardan mucho en ser contestados. Lo único que si funciona es su sistema de tickets internos, donde dan una respuesta más rápida. Otra parte a mejorar es el email marketing, no es su fuerte. Review Source JA Julian A. SERVIMIL Consumer Services Used the software for: Less than 6 months ### "Simla + SERVIMIL COLOMBIA" May 6, 2024 5.0 Buen servicio, siempre nos han respondido a las inquietudes y nos han ayudado de forma profesional con cada una de ellas Pros Realemente tomé el servicio de SIMLA por la opción de tener un BOT con inteligencia artificial Cons La forma en la que se visualizan los chats, seria mejor si se pudiera configurar en un dashboard donde se puedan ver los clientes organizados por etapas, o etiquetas. Review Source SB Sonia B. CEO Alternative Medicine Used the software for: Less than 6 months ### "Simla es un gran CRM para llevar tu empresa a otro nivel " October 4, 2023 5.0 Con SIMLA hemos podido llevar a cabo el plan de ir organizando la base de datos de nuestros clientes, mejorar el tiempo de atención de los clientes, integrar las redes sociales para no dejar ningún comentario o mensaje sin responder y poder escalar a más clientes con anuncios publicitarios Pros Su versatilidad, facilidad de uso, plataforma amigable, servicio al cliente muy eficiente, estabilidad en el software Cons No tengo ninguna queja por el momento, toda ha sido buena experiencia Reason for choosing Simla.com Porque podíamos conectar el whatsapp por medio de QR, porque es muy completo, porque vi buenos comentarios de usuarios Review Source JCT Juan Camilo T. CEO Automotive Used the software for: Less than 6 months ### "Después de muchas comparaciones " December 27, 2023 4.0 Muy buena, aún en exploración, muy buenas referencias. Pros Relación precio funcinalidad, y buena reputación Cons Sin inconvenientes registrados hasta ahora Switched from [Kommo](https://www.capterra.com/p/120048/amoCRM/) Buscando IA chat GPT conversacional integrado para automatización en calificación de leads y remisión a encuentras de satisfacción y reputación. Review Source JPH Juan Pablo H. Coordinador de desarrollo técnologico Health, Wellness and Fitness Used the software for: Less than 6 months ### "Buen cmr para conectar con Meta" March 4, 2024 5.0 Pros Cumplió mis expectativas desde el punto de vista de manejo de whatsaap multi agente Cons Me gustaría tener una agenda online directamente en Simla de Agendamoento de clientes Alternatives considered [B2Chat](https://www.capterra.com/p/239309/B2Chat/) Reason for choosing Simla.com Facilidad en el uso del aplicativo y servicio al cliente Review Source JV Javier V. Ceo Cosmetics Used the software for: 1-2 years ### "Fácil gestión y buena integracion" October 11, 2022 5.0 Pros El soporte inicial y la integración con correos express Cons Que a veces tiene errores y fallos y que no hay un análisis de mi situación con sinlanoara poder mejorar el software con mi empresa Review Source DD Danny D. Gerente Consumer Electronics Used the software for: Less than 6 months ### "Excelenete herramienta" November 8, 2023 5.0 Pros la buena interactividad que la herramienta ofrece al equipo comercial para abordar de la mejor manera al cliente Cons Por el momento no hay queja, la herramienta se ha comportado muy bien Switched from [WhatsApp](https://www.capterra.com/p/180345/WhatsApp/)[Facebook Apps and Tabs](https://www.capterra.com/p/160208/Facebook-Apps-and-Tabs/) para optimizar procesos de venta y aumentar el objetivo de venta mensual Review Source Ronald M. CEO Market Research Used the software for: Less than 6 months ### "Producto bueno, servicio regular" February 20, 2023 3.0 Ha sido regular. La atención al cliente en las veces que le ha necesitado no ha sido la mejor. Pros Es muy fácil su implementación, no hay que realizar complejas instalaciones o cosas asi Cons La atención y soporte. Es muy lenta y deficiente Alternatives considered [Cliengo](https://www.capterra.com/p/158756/Cliengo/) Reason for choosing Simla.com Relacion costo-beneficio Review Source RR Ricardo R. Coordinador Administrativo Facilities Services Used the software for: Less than 6 months ### "Una solución a nuestro principal problema" May 6, 2024 5.0 Pros La versatilidad de sus funciones y estamos a la espera de la implementación del chatbot diseñado por nosotros para las pruebas piloto. Cons Hasta el momento no tenemos disgustos con la solución. Review Source JC Johanna C. Gerente CRO Marketing and Advertising Used the software for: 6-12 months ### "Buen CRM" October 12, 2022 5.0 Bastante buena, todavía lo tenemos sub utilizado para su potencial pero espero pronto poder aprovecharlo más Pros Es una muy buena herramienta, ayuda a llevar un control centralizado de nuestros clientes. Buen apoyo para customer service Cons Cuando ingresa un mensaje desde instagram por historia no se sabe que historia era la que comentan Reason for choosing Simla.com Porque tiene integración doble vía con Shopify, eso no lo encontré en ningún otro CRM Review Source FH Fredy H. Jefe de Marketing Construction Used the software for: Less than 6 months ### "Uso de Simla" October 12, 2023 4.0 Todo va bien. Creo que lo podría recomendar. Al menos, para la gestión de WhatsApp QR sí nos está funcionando bien. Pros Sincroniza sin problemas los mensajes de WhatsApp y no hay diferencias de sincronización entre el app y la web. Cons Que los vendedores no puedan crear sus propias respuestas rápidas. Alternatives considered [Kommo](https://www.capterra.com/p/120048/amoCRM/)[Whaticket](https://www.capterra.com/p/275496/Whaticket/) Reason for choosing Simla.com Menos costo y funciones más acorde a lo que queríamos para WhatsApp. Review Source EV Eduardo V. Director Program Development Used the software for: Less than 6 months ### "Simla un sistema que te ayuda a gestionar a clientes y atenderlos adecuadamente." May 15, 2024 5.0 Pros Me ha gustado la facilidad de uso y la personalización y control que se da con cada cliente. Cons Por el momento todo bien.. Sigo conociendo sus capacidades . Review Source JD Jaime D. Director General Real Estate Used the software for: Less than 6 months ### "Sin duda de las mejores" October 11, 2023 5.0 Si le escribo a mi asesoe para cualquoer duda, en ese mismo momento me la responde! Pros La atencion, la rapidez de generacion y la gran plataforma de mucha intuicion Cons El precio es un poco mas alto que el mercado en general Reason for choosing Simla.com La atencion y un buen seguimiento de venta Review Source Similar Products Featured ## Related categories [CRM](https://www.capterra.com/customer-relationship-management-software/)[Small Business CRM](https://www.capterra.com/small-business-crm-software/)[Customer Communications Management](https://www.capterra.com/customer-communications-management-software/) ## Send me user reviews about this product ### Fill out the form and we'll send a list of the top-rated software based on real user reviews directly to your inbox.