# Efficy CRM Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra > Is Efficy CRM the right Sales Tracking solution for you? Explore 91 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice. Source: https://www.capterra.com/p/149894/Efficy-CRM/reviews --- Efficy CRM 3.9 (91) [View alternatives](https://www.capterra.com/p/149894/Efficy-CRM/alternatives/) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated March 13th, 2026 # Reviews of Efficy CRM Ease of use 3.9 Customer Service 3.7 ## Pros and Cons in Reviews Pv Pauline v Managing DirectorEvents Services, Self-employedUsed the software for: More than 2 years. “The back up service (the efficy support team) is always available and helpful.“ September 12, 2023 EV Erwin V CIOInsurance, 51 - 200 employeesUsed the software for: More than 2 years. “Document management is not fluent en intuitively.“ September 13, 2023 RS Radek S Marketing SpecialistReal Estate, 501 - 1,000 employeesUsed the software for: More than 2 years. “This software creates useful overview about sales process and tracking.“ February 28, 2022 AE Alejandro E Programme ExecutiveNon-Profit Organization Management, 11 - 50 employeesUsed the software for: 6-12 months. “Having "Male" as a predetermined gender choice, thus creating a bias that is difficult to overcome if many profiles must be created in a short period of time (i.e. making it more difficult to pay attention to each time the gender is selected).“ February 28, 2022 AE Alejandro E Programme ExecutiveNon-Profit Organization Management, 11 - 50 employeesUsed the software for: 6-12 months. “Better functionality within the team, as tasks are very well distributed and there is an awareness of what everybody is working on.“ February 28, 2022 AE Alejandro E Programme ExecutiveNon-Profit Organization Management, 11 - 50 employeesUsed the software for: 6-12 months. “The client profiles are a bit of a headache to create at first, as it does not seem very intuitive - f.ex., everything involving creating and editing links.“ February 28, 2022 AD Annelies D Marketing DirectorChemicals, 11 - 50 employeesUsed the software for: 1-2 years. “Easy to deploy, many standard features that can be easily tweaked but not too many, very complete KPI module easy to deploy on your own.“ February 28, 2022 CA Chris A OwnerConstruction, Self-employedUsed the software for: Less than 6 months. “I haven’t come across any areas that I feel should be improved.“ July 15, 2021 ## Showing most helpful reviews Showing 1-25 of 91 Reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use JF Jean-Philippe F. Project manager Leisure, Travel & Tourism Used the software for: 2+ years ### "Much more than a CRM, it is a complete product to manage "knowledge" within your company" May 19, 2017 4.0 \- better communication within the company - better process in place to manage information - better sales activities Pros We have been implementing this tool in 2011. we have 5 different departments with 5 different needs and we have with Efficy to help our different needs. - amazing flexibility to customize your own process, fields, lookup etc... - very good presentation. "flat" design straight to the point. - good communication with the supplier to move forward your project. If you are looking for a tool that will support different specific needs from sharing information, dealing with sales needs, managing pool of pictures, you will make the right choice with this tool. We had also the possibility to "feed" more than 80% of our website with information coming directly from Efficy (text, pictures, profiles, etc..). Great tool Cons The great flexibility is sometimes "challenging" in the sense that due to the fact that we can add so many features... sometimes it could disturbing for the users and for the project manager to follow. Review Source BV Bart V. CEO Events Services Used the software for: 1-2 years ### "Versatile CRM with a very broad functionality set" March 15, 2017 5.0 Once you get the hang of it, you will find out that Efficy really is a great and versatile CRM. It's easy to use Web-Interface is very adaptable and has a great system of customizable views. Efficy has been neatly integrated into our way of working without a minimum amount of development and the learning curve for our employees wasn't too steep so that the transition from our old system to Efficy went fluently. Often forgotten when making a buying decision but I really would like to stress on the quality of the customer support at Efficy's. Good customer care will make your CRM journey a lot easier and with Efficy you will find out that they can make the difference with the competition. Pros Versatile Customer Care Easy to use web-based fast Outlook integration Cons The webinterface can be a bit overwhelming in the beginning Importing data has to be handled by the programmers, the built-in import tool is a bit outdated. Review Source RS Riham S. Assistante Commerciale Food Production Used the software for: Less than 6 months ### "Ines CRM" February 28, 2022 3.0 Pros a database were one team can have access to information simultaneously Cons I cannot really precisely say because I have not had a proper formation to learn how to use it but i would love to in the near future Review Source Response from Efficy March 3, 2022 Hi Riham and thank you for your review Nice to read that you're starting to work on one of our solutions. Concerning training, you can ask for a training to our team. Indeed, it's always nice to come back to the roots and basics. See you The Efficy team SS Stijn S. Project Manager Computer Software Used the software for: 2+ years ### "Cannot imagine to be using another system" March 15, 2017 5.0 I've known Efficy since the beginning. The system and it's logic behind has always felt natural for me and easy to use. The amount of information that can be put into it stays manageable and clear thanks to the ability to view everything from different point of views and still be able to find the data you need where you need it. I would recommend it to everyone who wants to work efficient and productive. The ease of use combined with the possibility to integrate the system with well-spread tools like Office and the possibility to integrate it with nearly every other system makes Efficy CRM a incredible powerful tool that stays flexible and agile despite the power of the system. Pros \- easy to use - web-based >> reachable everywhere Cons \- Review Source JV Jens V. PM / BA Used the software for: 1-2 years ### "Very flexible and easy to use " September 26, 2017 4.0 Centralised customer information Sales is making offers in an uniform offer template Better view on sales' agenda and activity Pros \- Very easy to use and intuitive - Flexible: Easy to add or change fields to the system using the configuration tool - Queries/Reports: End users can create queries & reports by themselves - Outlook synchronization works very well - Interfacing with other software (SAP, Qlikview) using the datasynchro tool allows you to load data from other software. - Office integration allows you to create templates in an easy way - Efficy has the possibility to work offline. Cons \- Efficy on mobile phone still has some space for improvement (In development). - The offline installation need to be setup by a technical skilled person. Review Source JZ Jie Z. Chinese Payment specialist Financial Services Used the software for: Less than 6 months ### "Very complete tool for CRM" February 28, 2022 4.0 Overall satisfied Pros Many features can be customised, easy to manage client's data and sale pipeline Cons sometimes it had error, or page is not updated, or digital signature status has to be refreshed manually Review Source Response from Efficy March 3, 2022 Hi Jie, and thank you for your review Always nice to read such comments on our solution. Have you ever tried to reach our support team to see how we could improve the issues you're highlighting? Don't hesitate to contact us Have a nice day The Efficy Team RR Rob R. Sales Manager Import and Export Used the software for: 1-2 years ### "Efficy drives you to persist in maintaining the projects you are working on." May 29, 2017 5.0 Generating a helicopter view. Managing a large number of contacts. Managing a huge number of hotel projects. It improves my success rate in these projects and it makes me therefore a happier person Pros Multi device solution is enabling me to use Efficy everywhere. It therefore pushes you to make updates on the projects you are working on. Next to this it automatically creates a paperless office whilst keeping the overall view on anything you work on. dialing telephone numbers is another plus. I work on numerous hotel projects with multi contact persons in every project. It enables me to assess who is who in the project and what is his or her role. Review Source BH Bruno H. Hotline spares parts specialist Warehousing Used the software for: 2+ years ### "CRM software" February 28, 2022 4.0 Pros account managment for all account France and export Cons Photo can be integrated on Contact data sheet Review Source rsM riesgo saives M. Projects director Cosmetics Used the software for: 6-12 months ### "EFFICY efficient sharing of Customer/suppliers data, opportunities, products" June 6, 2017 5.0 Advance the business quickly by sharing data easily from Outlook and SAP Pros \-Efficy easily interfaces with SAP via webservice. -Access relevant customer / suppliers information, any place, any time -Efficy allows to have a helicopter view of the business by customer, product and supplier -Efficy allows the sharing of information between the salespersons but also between the product leader -Efficy is easy to implant, to install and to use The mail send function from EFFICY is a real time saver. Cons Efficy is a highly flexible and intuitive CRM. Integration with Outlook is excellent. However, saving an email sent to a client in EFFICY could be optimized. Review Source DD Daniel D. zelfstandige Construction Used the software for: 2+ years ### "Efficy is extremely flexible" January 26, 2017 5.0 I have used Efficy for 2 years and I have been extremely impressed with the ease of integration with our business. Once the product is implemented correctly it is extremely effective all the way through dashboards and reporting. Pros Efficiency ! Centralizing data and ability to sync across platforms. Cons Nothing so far! Review Source PV Pieter V. Project Engineer Construction Used the software for: 1-2 years ### "Beoordeling van Pieter van Hulst / Solid Services" February 28, 2022 3.0 De overgang naar het systeem vereist een andere manier van denken over de opslag en omgang met data. Dit is een onderdeel dat m.i. niet door alle medewerkers gelijk wordt opgepikt, waardoor weerstand ontstaat tegen het systeem. Anderzijds hebben de positieve aspecten zoals hierboven genoemd wel de waarde van het systeem bewezen. Pros Wat handig is, is dat informatie gemakkelijk met elkaar te koppelen is. Ook het delen van informatie is zeer gemakkelijk waardoor samenwerken efficiënt gaat. Ook de mogelijkheid overal de belangrijke data up tot date bij de hand te hebben is zeer positief. Daarnaast is het versie beheer van documenten eindelijk een keer goed geregeld. Het opzoeken van informatie kan op meerdere manieren en gaat snel. Cons Grootste nadelen zijn: - de afhankelijkheid van de server. Als deze niet stabiel is zijn er verlies-uren. - de app voor mobiele apparaten is niet handig te gebruiken. Ter plaatse een agenda (van anderen) raadplegen of documenten inzien is niet mogelijk of zeer omslachtig. - de opslag van grote bestanden is niet mogelijk. dit leidt tot tijdverlies door de noodzaak bestanden op te knippen. Review Source Response from Efficy March 3, 2022 Hi Pieter and dankje wel for your review I'm sure it could help people to understand better our solution. Concerning your difficulties with our tool, I'll make sure we follow your requests. For large files, I'll give you an advice. Don't use the drag & drop function, please use the old-fashioned briwser search. It may solve your issue . To continue this conversation further, do not hesitate to contact me directly lba@efficy.com Want ot know more tricks & tops, please feel free to attend our webinars https://www.efficy.com/nl/news-type/webinars-nl/ Have a nice day and thanks again The Efficy team cL christine L. CEO / Managing Director E-Learning Used the software for: 2+ years ### "Inescrm par efficy se dégrade au fil des ans " January 25, 2023 3.0 Support technique de 2nd à améliorer , le premier niveau essaie de faire au mieux Pros Offre et annonce CRM intégré depuis le lead jusque facturation avec suivi projet et marketing idéal PME Cons Dans les faits la gestion de projets n en est pas une et récemment l intégration avec office365 ne marche plus vraiment, les fonctionnalités marketing s appauvrissent par rapport à l état de l art et l ergonomie est à revoir …la promesse était belle la réalité devient décevante et perd petit à petit ses avantages Alternatives considered [Sellsy](https://www.capterra.com/p/133104/Sellsy/) Reason for choosing Efficy CRM Promesse sur la gestion de projets intégrée Review Source Response from Efficy February 21, 2023 Bonjour Christine, Et merci pour votre commentaire. Nous lisons avec beaucoup d'attention les retours de nos clients. C'est d'ailleurs dans ce contexte que nous avons reçu récemment le renouvellement de notre certification ScoreFact auprès des clients INES CRM. Nous allons organiser prochainement 3 sessions pour vous présenter les résultats de cette étude et toutes les nouveautés que nous réservons à notre plateforme. Vous êtes bien entendu la bienvenue. N'hésitez pas à m'écrire un email pour en savoir plus. Merci encore ACQ Anne Cecile Q. Chef de projet Real Estate Used the software for: 1-2 years ### "Outil largement perfectible" February 28, 2022 3.0 Pros Capacité à customiser l'outil afin de coller au mieux aux processus métiers. Simplicité d'utilisation sur les fonctionnalités basiques. Cons Quelques exemples concrets (liste non exhaustive) > Beaucoup de dysfonctionnements sur la partie Marketing qui est peu aboutie (pas d'outil de création WYSIWYG pour les campagnes email, bugs lors du tracking et des envois, etc.), la synchronisation avec Outlook est fastidieuse, le moteur de recherche toujours aléatoire (basé sur la langue anglaise et donc incompatible avec nos habitudes d'utilisation de ce type de moteurs), application mobile trop light pour être exploitée par les métiers sur le terrain. Trop grand nombre de difficultés rencontrées avec l'intégrateur. Review Source Response from Efficy March 3, 2022 Bonjour Anne-Cécile, et merci pour cette review. Ravie de voir que vous appréciez la possibilité de personnalisation de l'outil. Concernant les soucis que vous rencontrez actuellement, je vais me mettre en contact avec votre chef de projet l'intégrateur qui travaille sur votre projet pour voir comment nous pourrions améliorer la situation. N'hésitez pas à me contacter en direct, voici mon adresse lba@efficy.com. Bonne journée L'équipe Efficy DB Denis B. dirigeant Wholesale Used the software for: 2+ years ### "Bien avec des progrès à réaliser" February 28, 2022 4.0 Le partage d'information est très utile, mais le paramétrage de qui a le droit de voir quoi n'est pas si simple. Pros Suivi des devis, des affaires. Permet de savoir où l'on en est sur chaque dossier. Cons les fonctionnalités e-mails, très loin de la référence "outlook". Le plugin outlook ne permet pas d'associer des dossiers, des affaires aux emails. Pas de gestion de référence produit du fournisseur. Reason for choosing Efficy CRM aucune installation nécessaire Review Source Response from Efficy March 3, 2022 Merci Denis pour cette review !! Chez Efficy, nous appliquons l'amélioration continue. Comment faire autrement ? Donc, merci encore pour ce commentaire. Cela nous aide à nous améliorer. Je vais transmettre aux équipes R&D pour qu'elles tiennent compte de vos remarques pour leurs prochains développement. N'hésitez pas à me donner plus de détails, ce sera transmis. Voici mon adresse lba@efficy.com À bientôt L'équipe Efficy BL Blandine L. Chargée de mission SI Government Administration Used the software for: 2+ years ### "Une éditique qui n'a pas évolué depuis trop longtemps" February 28, 2022 4.0 Pros L'articulation en modules L'adaptation aux mode opératoires différents selon les sites d'exploitation La personnalisation des affichages Cons L'éditique n'a pas évolué depuis longtemps, et a même connu des régressions lors de notre migration en 2020 : perte de la fonctionnalité de conditionnement en particulier. Des bugs longs à corriger. L'accès à la programmation relativement difficile. Reason for choosing Efficy CRM Choix d'entreprise Review Source Response from Efficy March 3, 2022 Merci Blandine pour cette review Je vois que vous êtes une utilisatrice de longue date et ça fait plaisir de lire cela !! Pour l'éditique, je vais regarder ça de mon côté, n'hésitez pas à me contacter en direct afin que nous regardions ensemble ce qu'il est nécessaire de faire. Voici mon adresse lba@efficy.com À bientôt Blandine L'équipe Efficy OB Olivier B. Architecte collaborateur Architecture & Planning Used the software for: 6-12 months ### "Retour Efficy" March 7, 2022 3.0 Pros Le fait qu'il intègre à la fois le CRM et la gestion documentaire avec toutes les options de recherches qui en découlent. Cons Le manque de personnalisation possible de l'interface est un réel point négatif. L'absence de certaines fonctionnalités avec Mac également (ex: Efficy Drive). Par ailleurs, la gestion documentaire ne dispose pas de fonction qui semble pourtant évidente telles que la suppression de plusieurs documents à la fois. Review Source Response from Efficy March 8, 2022 Bonjour Olivier et merci pour cette review !! Avoir les infos clients et la gestion documentaire est en effet, un aspect important de notre solution CRM. Tout est centralisé !! Et pour l'ajout de fonctionnalités, je vais transférer vos commentaires à notre équipes R&D. ils sont toujours très friands des retours terrain. Ça les inspire... Merci et à bientôt L'équipe Efficy CP Claire P. Conseiller Information Services Used the software for: 1-2 years ### "Pratique" February 28, 2022 4.0 Efficy permet de communiquer, entre collègues, des informations sur nos clients avec un gain de temps considérable. Il y a un réel suivi. Tout a été pensé pour faciliter la gestion journalière de l'entreprise. Pros L'application est très utile et très complète, rappel des tâches, suivi client, agenda, listes complètes,... Cons Il est parfois difficile pour certains utilisateurs de créer des listes de sélection. Review Source Response from Efficy March 3, 2022 Bonjour Claire et merci pour ce commentaire Ravie de voir que cela vous aide dans votre vie quotidienne !!! Pour info, nous organisons régulièrement des webinars à destination de nos clients pour les aider dans leur utilisation pratique de nos solutions. Je ne saurai que trop vous recommander de leur faire suivre les infos... Ils peuvent suivre nos événements sur cette page https://www.efficy.com/fr/news-type/webinars-fr/ à bientôt, en ligne L'équipe Efficy SL Sarah L. Bus Unit Officer Government Relations Used the software for: 2+ years ### "Je recommande efficy" March 2, 2022 4.0 Efficy nous permet de garder un oeil sur notre base de données membres avec des infos utiles et c'est pratique à employer tous les jours. Je n'ai que rarement des bugs sur efficy. J'aime vraiment ce produit. Pros Facile à utilisern je l'utilise quotidiennement. Utile pour tout mon travail avec mes collègues. Cons Non pour moi tout est ok il n'y a rien à changer pour l'emploi que j'en fais. Review Source Response from Efficy March 3, 2022 Bonjour Sarah et merci pour ce commentaire !!! C'est chouette de lire qu'on améliore la vie des gens Un petit rappel sur nos webinars qui peuvent toujours apporter un ptit plus https://www.efficy.com/fr/news-type/webinars-fr/ à bientôt L'équipe Efficy LR Laurence R. Assistante administrative Financial Services Used the software for: 2+ years ### "Utilisation au quotidien très facile" February 28, 2022 5.0 Pros Les données de notre ancien logiciel ont toutes été migrées dans Efficy Recherche d'infos très facile et rapide Cons Efficy régulièrement inaccessible et joindre l'assistante technique prend beaucoup de temps Review Source Response from Efficy March 3, 2022 Bonjour Laurence, et merci pour votre commentaire. Ravie de voir que nos solutions vous aident dans votre quotidien et que la recherche d'infos se fasse rapidement. Concernant notre indisponibilité, cela m'étonne mais je vais regarder cela. En attendant, sachez que vous pouvez aussi utiliser notre extranet pour nous joindre extranet.efficy.com/ Bonne journée L'équipe Efficy KB Katty B. Conseiller Construction Used the software for: 1-2 years ### "Efficy pour une simplicité " February 28, 2022 4.0 Encodage d'appels, mail, création dans publications,..... Pros Une fois que le produit est compris çà devient une évidence. Cons Pas assez manipulable, modifiable. Pas assez de couleurs, même si je sais que c'est un outil de travail et pas un jeu ;-) Review Source Response from Efficy March 3, 2022 Merci Katty pour ce commentaire Ravie de voir que c'est devenu une évidence pour vous Je prends en compte vos remarques sur l'ergonomie et transmets ça à nos équipes R&D. Sachez qu'il sont en train de travailler d'arrache-pied sur Efficy 2022 et l'ergonomie est un de leurs points d'attention. Pour avoir vu les 1ers écrans, on est sur la bonne voie. Et vous ne croyez pas si bien dire avec la mention du jeu. Nous avons un module de gamification où il y a plein de couleurs, là À bientôt L'équipe Efficy MM Maxime M. Investment Manager Investment Management Used the software for: 1-2 years ### "Investment Manager" February 28, 2022 5.0 Bonne expérience, possibilité de connecter l'outil par API à notre logiciel de gestion de participation Pros Modularité de l'outil, possibilité de créer de champs et d'interfaces Cons Impossibilité de créer des tableaux à double entrées en visuel Review Source Response from Efficy March 3, 2022 Bonjour Maxime et merci pour cette review, La modularité et l'hyper personnalisation sont des aspects de la solution qui plaisent généralement beaucoup à nos utilisateurs !! En ce qui concerne les tableaux à doubles entrées en visuel, je vais me renseigner et reviendrai vers vous. si vous voulez creuser un peu plus la discussion, n'hésitez pas à me contacter en DM à l'adresse lba@efficy.com Bonne journée et merci encore ! L'équipe Efficy tS thomas S. Sales Chemicals Used the software for: 2+ years ### "Goede CRM en leuk om mee te werken" February 28, 2022 4.0 Pros Aanpasbaar aan noden Cloud-based Efficy team is super responsive Cons Veel tools op andere CRMs zijn indrukwekkend maar niet per se must-haves. Reason for choosing Efficy CRM Prijs Review Source Response from Efficy March 2, 2022 Thank you Thomas for your comment!! It's nice to see such reviews... I'll make sure our developemnt teams see that. They're always super happy to receive this kind of compliments :-) Thanks again The Efficy Team MB Mark B. Used the software for: ### "Efficy CRM" February 16, 2017 4.0 Efficy works great straight "out of the box". It supports our business perfectly. It's ease of use is impressive. Working from the cloud is fantastic! We can access relevant information at any time and any place, even on smartphone. Accessing data and information through built in querying is easy, even for non-IT users. It meets our demands and more. Pros Ease of use. Cloud based. Good value for money. Very well set up (CRM thinking is in the genes of this product and company). Support is quick and good. Cons None Review Source PP Pascal P. Used the software for: ### "Boosts our efficiency" March 15, 2017 5.0 This CRM has proved to be the right choice. We are growing, fast and faster. Handling always more projects in a smooth and pleasant usage thanks to its high customization ability that allowed to perfectly fit our business. Review Source EV Evelyn V. Used the software for: ### "review CRM" March 17, 2017 4.0 Using Efficy makes my job a lot easier. I can get things done much faster and my work is more organised. Review Source Similar Products Featured ## Related categories [CRM](https://www.capterra.com/customer-relationship-management-software/)[Project Management](https://www.capterra.com/project-management-software/)[Contact Management](https://www.capterra.com/contact-management-software/) ## Send me user reviews about this product ### Fill out the form and we'll send a list of the top-rated software based on real user reviews directly to your inbox.