# emBlue Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra > Is emBlue the right Email Marketing solution for you? Explore 91 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice. Source: https://www.capterra.com/p/150149/emBlue/reviews --- emBlue 4.4 (91) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated March 26th, 2026 # Reviews of emBlue Ease of use 4.1 Customer Service 4.4 ## Pros and Cons in Reviews AV Andres V OwnerBusiness Supplies and Equipment, 2 - 10 employeesUsed the software for: 1-2 years. “Was the firs platform I use, and was easy to create advertising pieces.“ March 3, 2022 ## Showing most helpful reviews Showing 1-25 of 91 Reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use VR Verified Reviewer Analista de Email Marketing Marketing and Advertising Used the software for: 1-2 years ### "Emblue everyday plataforma " March 28, 2024 5.0 Pros It’s easy to use and friendly with the user including an app Cons Sometimes it’s a little bit slow but not many just a few times like once about 2 months. Review Source VR Verified Reviewer Growth Retail Used the software for: 2+ years ### "Emblue la plataforma ideal para email marketing" November 30, 2023 5.0 Mi experiencia fue muy positiva, el costo no es el bajo del mercado, pero el acompañamiento en todo momento es algo que apreciamos muchísimo. Pros La facilidad de implementarlo con nuestro sitio web de ventas Cons Contiene textos técnicos que no se entienden o por desconocimientos nuestros. Alternatives considered [Brevo](https://www.capterra.com/p/132996/brevo/) Reason for choosing emBlue El acompañamiento y los ejemplos de exitos reales que podriamos implementar. Switched from [Mailchimp](https://www.capterra.com/p/110228/MailChimp/) El acompañamiento es fundamental, es algo que apreciamos mucho. Review Source Alejandro T. General Manager Wine and Spirits Used the software for: 2+ years ### "Bad support" June 13, 2021 4.0 Good. Not great, but it was a good tool for a few years. Pros Automation. Being able to operate remarketing campaigns easily is something that worth Cons We stopped using emBlue because it had a few bugs while programming emails and the support doesn't even exist! So it was very hard to go through it Alternatives considered [MailUp](https://www.capterra.com/p/127970/MailUp/)[Mailchimp](https://www.capterra.com/p/110228/MailChimp/) Reason for choosing emBlue Because our new accounts manager used to work there and told us it would be the better option. Review Source VR Verified Reviewer Marketing Digital y Planificación de Medios Higher Education Used the software for: 2+ years ### "Funciona excelente, lo recomiendo siempre" September 3, 2020 4.0 Lo usamos hace tiempo, nos ha funcionado muy bien, en relación a otros programas de envío es realmente muy estable y eficiente. Pros Siempre funciona, la velocidad de envío y las métricas siempre son correctas Cons La interfaz es algo esquiva, a veces no se puede cargar los contactos, al editar un mensaje y tocar enter por ejemplo se suelen perder todos los cambios, tiene esos temas de usabilidad, también tiene un error en la contabilización de contactos en grandes bases de datos Alternatives considered [Zoho Social](https://www.capterra.com/p/159351/Zoho-Social/)[Microsoft Azure](https://www.capterra.com/p/16365/Azure/)[Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.com/p/61368/Salesforce/) Reason for choosing emBlue Porque queríamos una solución más simple que un CRM completo y en su momento funcionó, la competencia ahora es si cambiamos el CRM y este integra el envío masivo Switched from [Mailchimp](https://www.capterra.com/p/110228/MailChimp/) Tenía problemas de estabilidad y de métricas, ahora se que funciona mejor pero ya nos quedamos con emBlue Review Source PR Pablo R. Coordinador de Marketing Digital Sports Used the software for: 6-12 months ### "La verdadera automatización de la Omnicanalidad " September 1, 2020 4.0 Por lo general la experiencia ha sido muy positiva, hemos logrado a nivel básico lo que se espera de una herramienta de mail masivo, pero la herramienta ofrece mucho más que eso pero requiere configuración para que se aproveche. Pros Es muy práctico y completo. Con herramientas que realmente automatizan los procesos de comunicación vía mail y SMS con tus clientes, usuario e incluso compañía. No se diferencia de mail a mail transaccional. Todo viene en un mismo paquete y lo hace económico. La herramienta de remarketing permite la generación de contenido personalizada a los intereses de cada usuario y la integración con tu comercio es muy completa y ágil. Cons El editor drag and drop no es muy estable y no tiene auto guardado, para sacarlo el potencial completo a la herramienta la configuración de etiquetas y fuentes de datos es muy técnica y compleja. Convine que un asesor se asegure que la plataforma queda completamente configurada antes de inciar para poder sacar el 100% del potencial de la herramienta. El diseño de los templates para automatización y remarketing es complejo. Debería tener un HTML con los elementos reemplazables estéticamente pero que mantenga la funcionalidad de la etiquetas variables. La Generación de reportes es realmente muy pobre y poco gráfica. Crea un archivo en excel que no es facil de leer e interpretar. Recomendación darle una ojeada al reporte que genera mailchimp. El servicio al cliente tiende a ser poco ágil y en ocasiones evasivo. Reason for choosing emBlue Precio y funcionalidades. Switched from [Mailchimp](https://www.capterra.com/p/110228/MailChimp/) POr costos e integración con ecommerce. Asistencia en línea en español. Review Source VOG Victor Omar G. Plataformas digitales & TIC's Wholesale Used the software for: Less than 6 months ### "emBlue - La mejor plataforma omnicanal para la comunicación de tu negocio o empresa" August 28, 2020 5.0 Gracias a emBlue hemos resuelto la nula estrategia de comunicación que teniamos. Con otras plataformas solo teniamos la herramienta, pero con emBlue además de la plataforma tenemos la estrategia llevada de la mano de los equipos de onboarding y 360, nunca te sentirás solo para implementar las mejores practicas que lleven a aumentar la conversión en comunicación y venta. Pros Dentro de las funciones, emBlue se destaca de sus competidores por la capacidad de integración nativas y no nativas, funcionalidades para obtención de datos, capacidad de entrega y gracias a los equipos estratégicos de onboarding, soporte y 360 te ayudan desde el principio a pulir una estrategia real de comunicación muy efectiva y a la par de las necesidades de tu audiencia y negocio. Cons No existe algo que no nos haya gustado de la plataforma, emBlue está rompiendo a sus competidores por su plataforma amigable, de fácil integración y equipos enfocados en tu éxito. Alternatives considered [Ontraport](https://www.capterra.com/p/220784/Ontraport/)[Keap](https://www.capterra.com/p/76390/Infusionsoft/) Reason for choosing emBlue Por su omnicalidad, integración nativa con Vtex (ecommerce), por su capacidad de obtener data, por su integración con nuestro CRM (Hubspot), por sus equipos de apoyo e implementación de estrategia. Switched from [GetResponse](https://www.capterra.com/p/153948/GetResponse/) GetResponse funciona hasta que llegas a niveles de más de 50k contactos, a partir de ahí las entregas de email caen, hay una cantidad cada vez mayor que se desinscriben de las listas y no teniamos integración con nuestro CRM y con nuestra plataforma de ecommerce: VTex Review Source DAP Daniel Alfredo P. Programador Web Information Technology and Services Used the software for: 6-12 months ### "Excelente Servicio!" August 30, 2020 5.0 Facilita la comunicación con los clientes, permite generar leads, simplifica la comunicación de ofertas, permite hacer remarketing, la experiencia ha sido más que satisfactoria. Y algo que no he visto en ninguna otra plataforma de servicios similares es: Una atención y soporte personalizado de excelentísima calidad, eficiencia y rapidez. Pros La potencia de la herramienta, la velocidad de envío de los mails, la variedad de características, plantillas y demás opciones al momento de crear un mail, la posibilidad de Remárketing, la API, las integraciones, los cursos gratuitos, la asistencia INMEDIATA. El servicio en general es muy bueno! Cons Creo que solo falta la posibilidad de crear formularios sin costo para incrustar en la Web y que el usuario se registre por voluntad propia al newsletter. Aunque el nuevo servicio OnSite intenta cubrir ese aspecto. Alternatives considered [phpList](https://www.capterra.com/p/197709/phpList/)[Mailchimp](https://www.capterra.com/p/110228/MailChimp/) Reason for choosing emBlue Porque las opciones eran mas completas, había soporte y en español, y por la facilidad de uso de la herramienta y lo completa que es. Switched from [Mailchimp](https://www.capterra.com/p/110228/MailChimp/) Por la seriedad de la empresa, el soporte y la calidad del servicio Review Source JRP Jose Raul P. Business Development Director Real Estate Used the software for: 2+ years ### "Great marketing automation tool with the best customer support team" January 14, 2022 5.0 awesome, great as a email marketing and marketing automation partner Pros customer support team that help you in each campaign Cons could add some new automation features and more dynamic tools Review Source AV Andres V. Owner Business Supplies and Equipment Used the software for: 1-2 years ### "emBlue Email Marketing" March 3, 2022 5.0 Good, but expensive. Pros Was the firs platform I use, and was easy to create advertising pieces. Cons The price compared to others...and the way "packages" are presented. Reason for choosing emBlue I didnt Review Source HB Hugo B. Director Used the software for: ### "Felices por usar emblue" April 4, 2016 5.0 Servicio inmejorable! Review Source Response from emBlue April 4, 2016 Thanks Hugo! MA Matias A. CEO Higher Education Used the software for: Less than 6 months ### "Compro por atención al cliente" August 28, 2020 4.0 Me está dando la oportunidad de centralizar mis correos desde un solo sitio. Pros Mas allá de las funcionalidades del software que aún no utilizo, la atención personalizada que tiene emBlue me atrapa a seguir trabajando cada día mas con ellos, intentnando poco a poco hacer uso de todas las funcionalidades que tiene. Cons La configuración y los modelos de suscripción que tiene para sitios web. Alternatives considered [Wix](https://www.capterra.com/p/169007/Wix/)[EnvialoSimple](https://www.capterra.com/p/201096/EnvialoSimple/)[Mailchimp](https://www.capterra.com/p/110228/MailChimp/) Reason for choosing emBlue Porque entiendo que emBlue es mas específico y presenta datos que a futuro me van a servir para mi negocio. Switched from [EnvialoSimple](https://www.capterra.com/p/201096/EnvialoSimple/) Estoy dejando de utilizar EnvialoSimple y WIX porque entiendo que emBlue es mas específico y presenta datos que a futuro me van a servir para mi negocio. Review Source VO Victor O. CEO Food & Beverages Used the software for: Less than 6 months ### "Excelente experiencia y en Español" September 1, 2020 5.0 Muy buena, un excelente software que nos ha permitido crear una estrategia de comunicación con clientes y prospectos. Pros La facilidad y rapidez para construir template y administrar los contactos. Cons En algunas ocasiones pierdo el trabajo realizado, porque las fotos no las carga bien y en otras ocasiones porque el software se desconecta y no graba nada. Alternatives considered [Mailchimp](https://www.capterra.com/p/110228/MailChimp/) Reason for choosing emBlue Idioma, precio y porque puedo comenzar a usar inmediatamente Switched from [Mailchimp](https://www.capterra.com/p/110228/MailChimp/) Administración de Contactos acotadas y relación precio es mucho mejor Review Source MP Mario P. Director General Online Media Used the software for: 2+ years ### "Acerca de mi experiencia utilizando EmBlue" October 9, 2020 5.0 Como experiencia de usuario es muy buena. Como todo producto que muta y se actualiza permanentemente a veces tiene pequeños errores, que solucionan a la brevedad... A veces tiene que ver con el refresh del navegador, a veces por algun toque que produce un error en la lectura de las imagenes guardadas... O no respete el "justificado"... tampoco figura en la opciones... Pros Funciona. Lo que no es poco. Los mensajes llegan al toque... Para mi trabajo es una herramienta super util... Tiene un monton de opciones y por sobre todo seguridad, respaldo y confiabilidad... Cons En algunos casos es complejo el querer saber como utilizar todo el potencial que tiene... Yo utilizo unas pocas opciones y con eso me manejo. La barra "ascensor" para buscar los grupos de usuarios a los que voy a enviar (tengo 90 grupos y casi 85.000 usuarios) no funciona como deberia. Es cuestion de acertarle... No me gusta y me dificulta el trabajo de seleccion. Tampoco me gusta que me cambien la clave cada 3 meses... (nunca recuerdo cual es), aunque si la solicito enseguida me lo solucionan... Reason for choosing emBlue Porque funciona. Despues de algun tiempo, puedo decir que lo manejo casi con los ojos cerrados. Solo lo que me interesa y utilizo... ;-) Review Source RD Renzo D. Webmaster Primary/Secondary Education Used the software for: 2+ years ### "emBlue un gran aliado para el Marketing Digital" September 3, 2020 5.0 En esta etapa nos ha servido mucho para gestionar todo los procesos de matricula entre otras procesos. Pros La funcion que a mi me gusta es la de integración con otras plataformas para poder asi automatizar los trabajos cotidianos. El equipo se adapto super rapido a la plataforma por su buen diseño. Si, se acomodaba a nuestras necesidades. Cons lo menos que me gusto es la forma de enviar emailing con adjunto creo que es un poco tedioso y al final no se sabe si se envio o no, tuve una mala experiencia alli. Reason for choosing emBlue Por su automatizacion y integraciones con otras plataformas. (Deberian poner mas integraciones) Review Source vR valeria R. diseñadora Information Services Used the software for: 2+ years ### "Es un servicio que no deja los correos en SPAM" August 28, 2020 4.0 Al inicio, me encontré muy sola en el proceso, aprendí a base de ensayo y error, eso me generó como cierta frustración, es necesario tener un ejecutivo que te enseñe en sí la plataforma ya con varias actualizaciones esta más clara la interfaz, pero el que no sabe de correos masivos puede que le cueste la plataforma. Pros En estos dos años de uso ha sido un servicio funcional, ya que es una buena herramienta para crear campañas desde cero y lo positivo para nuestra compañía es que envía los correos correctamente sin dejarlos en la bandeja de spam, como nos pasó con otros proveedores Cons Que no se puede cancelar un envío pasado unos minutos, entonces tienes que estar 1000% seguro para que no se pase algún error en diseño por ejemplo Reason for choosing emBlue Recuerdo que la decisión fue porque el soporte estaba en español Review Source AR Ana R. Direccion Comercial Marketing and Advertising Used the software for: 1-2 years ### "Una herramienta sencilla, con mucho futuro " August 31, 2020 3.0 Es una buena herramienta, siempre vamos a apoyar a las empresas nacionales por sobre las extranjeras, ese es el motivo principal por el cual la utilizamos, pero hay varias areas de mejora Pros Fueron mejorando muchas cosas en un periodo muy corto de tiempo. Antes era mas dificil crear piezas y programar los envios Cons Los grupos hacen que los envios sean menores a los programados. No se pueden bajar los html creados bajo ese formato, los emojis de los subjects son pocos. La edicion de los html\`s muhas veces funciona raro. No puedo editar los contactos para pasarlos de inactivos a activos. no tengo reporte de hard bounces. Review Source AR Alethia R. Coordinadora de proyectos Architecture & Planning Used the software for: 6-12 months ### "Excelente Plataforma" October 6, 2022 5.0 Desde el inicio he tenido un acompañamiento conteste el cual me ha ayudado a tener mejores resultados en mis campañas Pros Su acompañamiento y la estrategias para automatizar las comunicaciones de mi empresa Cons me gustaría tener mas información sobre los contactos Switched from [Doppler](https://www.capterra.com/p/199491/Doppler/) Mejor plataforma Review Source YM Yeimer M. yeimermartinez0610@gmail.com Consumer Services Used the software for: 1-2 years ### "Performance Emblue" August 28, 2020 4.0 Ha sido regular, aparte de los detalles que tiene la plataforma, me ha servido como base para todo lo que es emailmarketing y todas sus dependencias Pros Diversidad de aplicaciones e integraciones con el ecommerce del cliente Cons La plataforma tiene algunos bugs que ralentizan el trabajo diario y se consuma mucho tiempo a la hora de armar un publicación por ejemplo Reason for choosing emBlue No me encargo de la gestion de compras Review Source GM Gastón M. Marketing Digital Farming Used the software for: 1-2 years ### "Falta mejorar" October 8, 2020 3.0 Es bastante buena, aunque ya te terminas acostumbrando a que falle Pros Drag & Drop, aunque tiene varios errores termina siendo básico para toda campaña Cons muchos errores, las imágenes se pierden en el tiempo no es fácil buscar, podes estar trabajando en un correo y no te deja guardar. Review Source FM Felicitas M. Product Designer Financial Services Used the software for: 2+ years ### "Es poco usable e intuitivo" August 28, 2020 3.0 Pros No elegi este software y la realidad es que lo uso porque mi compañia lo usa, pero he usado otros anteriormente que me han gustado mas que este Cons Es poco usable, poco intuitivo, es difícil encontrar los comandos, tiene una lógica rara. En general me cuesta usarlo y debo volver a una grabación que hice de cómo realizar acciones dentro del software porque no es intuitivo Review Source VR Verified Reviewer Encargado de cobranzas Construction Used the software for: 2+ years ### "Rapido, facil y simple" September 3, 2020 5.0 Pros Es un producto muy simple de usar, con un gran soporte en caso de dudas y con muchos tutoriales disponibles para sacarse todas las dudas Cons Lo unico que criticaria fue el cambio de empresa de GestorB a Emblue, el traspaso podria haber sido mas simple y facil Review Source SHH Samir Harry H. Practicante Banking Used the software for: 6-12 months ### "Reseña Emblue" August 28, 2020 4.0 La rapidez de los envios ayuda a que la empresa tenga comunicaciones inmediatas con los clientes. Pros La rapidez en el envio de los correos, y el feedback recibido Cons La asistencia al cliente demora mucho y esmuy burocratica Review Source FM Facundo M. Gerente Broadcast Media Used the software for: 2+ years ### "EMBLUE , EMAIL GENIAL" October 7, 2020 5.0 Llegamos a muchisimos clientes nuevos. Pros Aplicación amigable, de fácil utilidad. Cons Pocas plantillas para desarrollar la comunicación. Review Source SV Sebastian V. Gerente Comercial Retail Used the software for: 6-12 months ### "Agiliza la comunicacion con nuestra clientela" October 8, 2020 5.0 En general es muy buena ya que me permitio comunicarme con clientes que hacia tiempo no tenian noticias nuestras. Pros Las plantillas para crear propuestas a nuestra clientela son sencillas y facil de usar hasta para gente como uno que no tiene conocimientos sobre diseño y marketing. Cons Algunas variables de letras , espacios que me complicaron algunas ediciones. Review Source AT Andrés T. Director Writing and Editing Used the software for: Less than 6 months ### "Excelente servicio y prestaciones" October 8, 2020 5.0 Simplificó los procesos a la vez que mejoró los resultados Pros Su facilidad de uso y su eficiencia en el servicio prestado Cons Todavía no he podido detectar algún aspecto que quisiera mejorasen Reason for choosing emBlue Relación precio-calidad Review Source Similar Products Featured ## Related categories [Marketing Automation](https://www.capterra.com/marketing-automation-software/)[Campaign Management](https://www.capterra.com/campaign-management-software/)[Email Marketing](https://www.capterra.com/email-marketing-software/) ## Send me user reviews about this product ### Fill out the form and we'll send a list of the top-rated software based on real user reviews directly to your inbox.