# facelift Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra > Is facelift the right Social Media Marketing solution for you? Explore 131 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice. Source: https://www.capterra.com/p/150410/Facelift-Cloud/reviews --- facelift 4.4 (131) [View alternatives](https://www.capterra.com/p/150410/facelift/alternatives/) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated March 13th, 2026 # Reviews of facelift Ease of use 4.3 Customer Service 4.7 ## Pros and Cons in Reviews MS Mirko S PR and Communications ManagerBanking, 501 - 1,000 employeesUsed the software for: 1-2 years. “It helps us orchestrating our content and the schedule options are way better than the tools of facebook, for example.“ June 26, 2024 KB Karen B Director MBCSMarketing and Advertising, 201 - 500 employeesUsed the software for: More than 2 years. “Teams allocations in Facelift are pretty unhandy.“ July 25, 2024 Thomas S Social Media ManagerMarketing and Advertising, 501 - 1,000 employeesUsed the software for: More than 2 years. “The tool facilitates planning and discussion with the client, who also has access to the tool.“ July 26, 2024 JL Janina L SachbearbeitungBuilding Materials, 201 - 500 employeesUsed the software for: 1-2 years. “This means that the authorizations cannot be released for everyone and many functions cannot be used.“ October 28, 2020 TB Theresa B Marketing directorFurniture, 51 - 200 employeesUsed the software for: 1-2 years. “sometimes we use it different as the other lacelift clients (publisher is our main feature and there are many things that could be better, like archive, marked posts which you already used, better quality of thumbnails,…)“ July 7, 2023 PE Polen E Junior Marketing ManagerComputer Games, 2 - 10 employeesUsed the software for: 1-2 years. “I wish Facelift would auto-size these instead of telling me to squeeze a huge video into 15 MB.“ October 29, 2020 Thomas S Social Media ManagerMarketing and Advertising, 501 - 1,000 employeesUsed the software for: More than 2 years. “Facelift is very easy to use and we use it mainly for editorial planning for a large number of channels.“ July 26, 2024 CD Cordelia D Social Media ManagerinFarming, 1,001 - 5,000 employeesUsed the software for: More than 2 years. “The software has a lot of functions, but sometimes it is too much for a good overview.“ November 23, 2020 ## Showing most helpful reviews Showing 1-25 of 131 Reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use Thomas S. Social Media Manager Marketing and Advertising Used the software for: 2+ years ### "One of the best Social Media Suites" July 26, 2024 4.0 The overall experience is pretty good. We will continue to use it. Pros Facelift is very easy to use and we use it mainly for editorial planning for a large number of channels. The tool facilitates planning and discussion with the client, who also has access to the tool. Cons Some modules are outdated and the analytics options need to be much better. There are also technical failures. Alternatives considered [Meltwater](https://www.capterra.com/p/123153/Meltwater/) Reason for choosing facelift Meltwater used dubious business practices to sell us the product. Switched from [Swat.io](https://www.capterra.com/p/174031/Swat-io/) Overall better package. Overall better price-performance ratio. Review Source SZ Sarah Z. Online Marketing Manager Construction Used the software for: 2+ years ### "Super tool that I would use again at any time" August 22, 2023 5.0 Overall, I am very happy with Facelift as a social media management tool and I would recommend it to others. Pros What I like most about Facelift is that you can control almost all of your social media management through this tool and you can work with people from different countries or with agencies in the tool. Cons The integration of Instagram can be improved. I would like to see that you can also reply to Instagram messages via Facelift. It would also be great if you could save text modules or templates in Facelift for community management. Switched from [Swat.io](https://www.capterra.com/p/174031/Swat-io/) Facelift suited our needs better and is more modern. Review Source SJ Sabine J. Medienforscher Media Production Used the software for: 2+ years ### "SR Mefo Review" May 29, 2024 2.0 Pros In former times, when it was quintly: the data quality Code sharing possibility Documentation of metrics Cons Bad data quality, constantly deteriorating No adaptation to changes of changes in meta apis Missing data No communication to customers about missing data or data problems Reason for choosing facelift Quintly, because of Data quality and constant quality checks - but this is no longer the case :-( Review Source Monica N. Sales Revenue Manager Hospitality Used the software for: Less than 6 months ### "Good but not great" August 10, 2025 5.0 Pros Multi-Account Management. Easy to set up Social Media Promotions. Excellent activity dashboard with a lot of features. Cons Customer service not very helpful. Long line to get a hold with anyone. Response via email very slow. Review Source LH Lukas H. Social Media Manager Marketing and Advertising Used the software for: 2+ years ### "Facelift overall much improved" August 23, 2024 4.0 Pros The new design is more intuitive and visually appealing, making navigation easier. The overall experience is smoother, with better mobile optimization and faster performance. New features and customization options enhance usability, while improved analytics provide more insights. The tool also integrates more easily with other apps, simplifying workflows. Cons The team set up is still complicated if you manage multiple clients. Review Source TB Theresa B. Marketing director Furniture Used the software for: 1-2 years ### "good product that helps us a lot" July 7, 2023 3.0 easy and handy platform for us and our customers. sometimes we use it different as the other lacelift clients (publisher is our main feature and there are many things that could be better, like archive, marked posts which you already used, better quality of thumbnails,…) Pros it's easy for us to create content for all of our customers Cons we cannot schedule campagins for our customers in facelift Alternatives considered [socialPALS](https://www.capterra.com/p/248391/socialPALS/) Reason for choosing facelift because of the features (a lot more like different networks, different media like reels and storys) and the price Review Source Response from Facelift July 13, 2023 Hi Theresa, Thank you for your honest and detailed feedback.🧡 To review your challenge in planning campaigns for your customers, we'd love for you to connect with your Customer Success Expert – there may be a way to overcome this difficulty! 💡 Best, Your Facelift Team KB Karen B. Director MBCS Marketing and Advertising Used the software for: 2+ years ### "Efficient Social Media Overall-Tool" July 25, 2024 5.0 Perfect management tool in good price - service rato Pros Social Media management is for all of our clients possible - through 1 tool. Approval loops, discussions for community management, automatic publishments and analytic insights. Cons Teams allocations in Facelift are pretty unhandy. This could be developed more strongly Alternatives considered [Hootsuite](https://www.capterra.com/p/121701/HootSuite/) Review Source NM Nele M. Social Media Manager Marketing and Advertising Used the software for: 1-2 years ### "Helpfull every day" July 25, 2024 4.0 Pros An easy war to schedule all the posts for my different clients. Cons The "Chat Function" and the bugs in the Analyticspart Review Source MS Mirko S. PR and Communications Manager Banking Used the software for: 1-2 years ### "Great tool!" June 26, 2024 5.0 Pros It helps us orchestrating our content and the schedule options are way better than the tools of facebook, for example. Cons From my point of view, the price is a bit too high. Review Source Janel C J. Senior Data Analyst Outsourcing/Offshoring Used the software for: 2+ years ### "We need this software !" July 15, 2022 5.0 Recommended! Pros This software saves time in our business time is more important and in Facelift Cloud All in 1 app ! Cons You might find it hard at first but this software helps me a lot. Review Source DL Dang-Stefan L. Lead Community Manager Computer Games Used the software for: 1-2 years ### "Ein tolles Social-Media- und Community-Management-Tool mit erstklassigem Support" November 4, 2020 5.0 Wir konnten unsere Zusammenarbeit mit externen Moderatoren mit der Facelift Cloud ausbauen und auf neue Kanäle zusätzlich zu Facebook erweitern, auch im Hinblick auf das Publishing. Insgesamt fühlen wir uns von Facelift Cloud als solches gut betreut. Es gibt einen regelmäßigen Austausch und man ist offen für Verbesserungsvorschläge, über deren Fortschritt man proaktiv informiert wird. Die Kommunikation mit Facelift ist erstklassig. Pros Wir nutzen in erster Linie die Module Moderation und Publishing. Ersteres ermöglicht uns mit der sehr individuell gestalteten Rechtevergabe eine reibungslose Organisation einer großen Anzahl an externen Moderatoren und internen Mitarbeitern, die in unterschiedlichen Teams mit unseren Nutzern interagieren. Das Publishing-Modul ist weitestgehend selbsterklärend. Es gibt aktuell noch ein paar Kleinigkeiten, die im Hinblick auf die Usability verbessert werden könnten. Der erste Einblick in die nächste Version dieses Moduls sieht dahingehend vielversprechend aus. Allgemein gilt, bei Problemen hilft einem der Support schnell und unkompliziert. Die Kommunikation auch bei komplexeren Themen ist transparent und zielführend, so dass man immer auf dem aktuellen Stand ist. Cons Das Erstellen von individuellen Reportings gestaltet sich mitunter etwas umständlich. Facelift ist dieses Problem jedoch bekannt und es wurden bereits erste Maßnahmen getroffen, um in diesem Punkt für Abhilfe zu sorgen. Alternatives considered [Sprinklr](https://www.capterra.com/p/131274/Sprinklr-Platform/)[Khoros Care](https://www.capterra.com/p/184924/Khoros-Care/) Reason for choosing facelift Facelift Cloud hat uns mit seinem Funktionsumfang im Einklang mit einer attraktiven Preisgestaltung überzeugt. Zudem war ausschlaggebend, dass der Hauptsitz in unmittelbarer Nähe zu unserem Standort liegt und damit eine unkomplizierte Möglichkeit für einen persönlichen Austausch gegeben ist, wenn notwendig. Switched from [Brandwatch](https://www.capterra.com/p/277011/Brandwatch/) Wir waren mit der generellen Funktionalität und der Lösung konkreter Probleme unzufrieden. Review Source TE Tim E. Digital Marketing Manager Transportation/Trucking/Railroad Used the software for: 2+ years ### "Umfangreiche Social Media Software" December 1, 2020 4.0 Ein sehr umfangreiches Tool, das für unsere Social Media-Aktvitäten unerlässlich ist. Pros Wir organisieren unsere kompletten Social Media-Aktivitäten für all unsere Kanäle über die Facelift Cloud. Gerade im Zusammenspiel mit externen Agenturen und verschiedenen internen KollegInnen kann man sich mit der Facelift Cloud gut organisieren (Stichwort: Freigaben, Content-Planung etc.). Auch ist es möglich - im Dialog mit Kunden - interne Rückfragen/Informationen über die Facelift Cloud zu organisieren. So ist immer der gesamte Vorgang beisammen und stets nachvollziehbar. Cons Der Funktionsumfang der dazugehörigen App (in meinem Fall Android) könnte ein wenig umfangreicher sein. Auch das direkte Reagieren auf Posts (die nicht direkt an uns gerichtet sind) über die Falcon Social Cloud wäre schön. Aber das soll ja bald kommen ... Ebenfalls wünschenswert wäre eine stärkere Integration des jeweils genutzten Social Mention-Tools. Alternatives considered [Hootsuite](https://www.capterra.com/p/121701/HootSuite/) Reason for choosing facelift Wesentliche Gründe, dass wir uns für die Facelift Cloud entschieden haben waren: Funktionsumfang, Preis, Datenschutz (Software/Hosting) aus Deutschland Review Source AH Alexander H. Marketing Referent Social Media Retail Used the software for: 2+ years ### "Spitzenreiter bei der Organisation seiner Social Media Kanäle" November 24, 2020 5.0 Die Funktion, Beiträge freigeben zu können, ist in unserem Fall Gold wert. Pros Facelift ist ein sehr mächtiges Tool, um seine Social Media Aktivitäten zu organisieren. Gerade, wer einen Freigabeprozess integrieren möchte (4-Augen-Prinzip), kann dies tun. Zudem können die Rechte nutzerindividuell definiert werden. Ansonsten erleichtert es die Moderation seiner Kanäle sehr. Cons Preislich ist es, gerade wenn man nachträglich Nutzer hinzufügen möchte, relativ teuer. Hier haben andere Anbieter die Nase vorne. Alternatives considered [Swat.io](https://www.capterra.com/p/174031/Swat-io/)[SocialHub](https://www.capterra.com/p/151355/SocialHub/) Reason for choosing facelift Der Teufel steckt im Detail. Vielleicht reichen die genannten Tools für "einfachere" Anwendungsgebiete, in unserem Fall jedoch leider nicht. Daher fiel die Wahl auf Facelift. Review Source AS Alina S. Junior Managerin Marketing und Communications Furniture Used the software for: 6-12 months ### "Facelift bietet alle wichtigen Funktionen und bleibt gleichzeitig intuitiv und leicht bedienbar" July 15, 2024 5.0 Pros Wir nutzen Facelift in unserem Marketingteam intensiv seit Anfang 2024 und sind super begeistert. Sowohl die Content-Planung, als auch das Community-Management und das Reporting sind dank Facelift um einiges einfacher und übersichtlicher für uns geworden! Nach langer Suche und vielen Tools, denen entweder Funktionen fehlten oder die zu unübersichtlich waren, bietet Facelift endlich alles, was wir brauchen. Das Besondere ist, dass die Plattform trotzdem noch sehr intuitiv bedienbar ist und man sich ohne große Einarbeitung leicht in das Tool reinfindet. Kommt man mal nicht weiter, steht entweder die Knowledge Base mit fast allen Antworten zur Verfügung oder man kann in kürzester Zeit über den Chat Hilfe vom Support bekommen. So schnelles Feedback durch die Ansprechpartner\*innen und den Support erlebt man selten, das ist wirklich praktisch! Einige unserer Kolleg\*innen kannten Facelift bereits "von früher" und sind besonders begeistert von der umfangreichen Weiterentwicklung der Funktionen. Hier wird Feedback auf jeden Fall ernst genommen und das Tool kontinuierlich verbessert. Wir empfehlen Facelift gerne und guten Gewissens weiter! Cons Bei einigen Funktionen steht Facelift noch in den Kinderschuhen. Das ist jedoch kein Problem, weil alle relevanten Bereiche bereits integriert sind und Facelift sich kontinuierlich weiterentwickelt. Neue Funktionen werden schnell integriert und in der Beta-Version kann man Vieles bereits testen und feedbacken, bevor es komplett ausgerollt wird - insofern können wir damit gut leben. Review Source CW Claudia W. Social Media und Content Marketing Manager Food Production Used the software for: 2+ years ### "Absolute Weiterempfehlung " July 23, 2024 5.0 Pros Intuitiv zu bedienen, guter Kundenservice, eine große Erleichterung in täglichen Handling des Social Media Community und Content Management Cons Im Vergleich zu anderen Tools eher teuer. Review Source KB Katja B. Consultant Marketing and Advertising Used the software for: 2+ years ### "Tolles Social Media Reporting Tool" June 26, 2024 5.0 Pros Ich bin äußerst zufrieden mit facelift und dem hervorragenden Kundenservice, den das Team bietet. Das Tool hat sich als unglaublich nützlich und benutzerfreundlich erwiesen, wobei es alle unsere Anforderungen und Erwartungen erfüllt. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv gestaltet und ermöglicht eine nahtlose Navigation, selbst für diejenigen, die nicht technisch versiert sind. Besonders beeindruckend ist die Effizienz und Kompetenz des Kundenservice-Teams. Jedes Mal, wenn wir eine Frage oder ein Problem hatten, wurde uns prompt und professionell geholfen. Das Team ist nicht nur schnell in der Antwortzeit, sondern auch sehr sachkundig und freundlich. Sie haben stets eine Lösung für unsere Anliegen parat und sind bereit, den extra Schritt zu gehen, um sicherzustellen, dass wir vollkommen zufrieden sind. Insgesamt ist facelift eine exzellente Investition, die unseren Arbeitsalltag erheblich erleichtert und optimiert hat. Der herausragende Kundenservice ergänzt das hervorragende Produkt perfekt. Wir können dieses Tool und das unterstützende Team wärmstens empfehlen. Cons In dem Bereich, in dem wir facelift nutzen, sind uns noch keine Nachteile untergekommen. Review Source CB Celine B. Social Media Managerin Construction Used the software for: 2+ years ### "All-in-one Lösung" June 3, 2024 5.0 Allgemein nimmt sich unsere persönliche Ansprechpartnerin immer Zeit für regelmäßigen Austausch, auch der Support ist schnell erreichbar, falls technische Probleme auftauchen. Pros facelift fasst alle wichtigen Tools für das Social Media Management zusammen: am praktischsten für die Betreuung vieler Kanäle finde ich den Engagement-Bereich mit vielen Funktionen zum Beantworten von Kommentaren etc. Cons Das neue Update hat neben einigen großen Vorteilen leider auch einen Nachteil: man kann nicht mehr direkt aus der Posterstellung heraus ein Bild bearbeiten, sondern muss dafür einen Umweg über die Medienbibliothek machen. Review Source RB Robert B. Digital Marketing Manager Legal Services Used the software for: 6-12 months ### "Gute Lösung, die ständig verbessert wird" May 28, 2024 5.0 Pros Die Grundfunktionen von Facelift funktionieren gut und durchdacht, zudem wird ständig an neuen Funktionen, Features, und Verknüpfungen zu anderen Tools (zB Canva ua) gearbeitet. Cons Die Lösung ist nicht unbedingt aus einem Guss und die Interaktion zwischen den Elementen ist teilweise holpring (Beitragserstellung vs. Social Share). Zuvor waren einige Teilaspekte auch nicht auf dem selben hohen Funktionsniveau wie andere (Analytics waren zB ein Problem), aber dies wird verbessert. Review Source JK Jacqueline K. Marketing- und Kommunikationsmanagerin Facilities Services Used the software for: 6-12 months ### "Das betse Social Media Tool" March 11, 2024 5.0 Facelift bietet ein herausragendes, intuitives Produkt, das nicht nur die Steuerung von Content ermöglicht, sondern auch sämtliche Tools bereitstellt, die ein Marketing Manager benötigt. Von der Content-Verwaltung bis hin zu umfassenden Marketingfunktionen ist alles in einem einfach zu bedienenden Paket vereint. Pros Facelift ist zweifellos das beste Produkt, das ich bisher getestet habe. Seine Einfachheit und sein Stil überzeugen auf ganzer Linie. Das Tool ist nicht nur ästhetisch ansprechend, sondern auch äußerst benutzerfreundlich gestaltet. Die Möglichkeit, das Dashboard individuell anzupassen, ist ein weiterer Pluspunkt. Darüber hinaus bietet der Kundenservice kontinuierliche Unterstützung und liefert regelmäßig wertvolle Tipps sowie die neuesten Erweiterungen. Die Entwicklung neuer Tools basiert auf dem Feedback der Kunden, was das Engagement des Unternehmens für die Zufriedenheit seiner Nutzer unterstreicht. Insgesamt einfach großartig, auch der Kundenservice ist besonders schnell und effizient. Cons Eigentlich gar nichts. Ich bin rundum zufrieden. Review Source SR Sarah R. Digital Project Manager Marketing and Advertising Used the software for: 2+ years ### "Übersichtliches und zuverlässiges Tool" April 2, 2024 5.0 Gutes Tool, auf das man sich verlassen kann und das einem den Alltag erleichtert. Pros \- Vorausplanung von Social Media Beiträgen, die über verschiedene Social Media Plattformen gleichzeitig geschehen kann - Möglichkeit der Direktveröffentlichung - auch über mehrere Plattformen - Möglichkeit der Markierung anderer (Unternehmens-)Profile - Automatisierte Fehlermeldungen, wenn etwas nicht gepostet werden konnte - Performance Messung Cons \- In seltenen Fällen wird ein geplantes Posting nicht gepostet, man erhält jedoch direkt eine Mail und kann es dann über facelift schnell erneut veröffentlichen, sodass es dann immer funktioniert - Nicht möglich, bei LinkedIn direkt Personen zu verlinken in der Vorausplanung Review Source MS Muriel S. Grafikdesigner Food & Beverages Used the software for: 1-2 years ### "Gutes Tool für täglichen Nutzen" April 16, 2024 4.0 Ingesamt macht facelift einen guten und übersichtlichen Eindruck. Bis auf die gelegentlichen technischen Probleme ist die Benutzung sehr einfach und schnell zu verstehen. Postings können schnell und effizient erstellt und eingeplant werden. Pros Ich finde, dass facelift sehr übersichtlich und einfach zu verstehen ist. Die Optionen die ich in meiner Position benutze sind gut ersichtlich und nicht irgendwo versteckt. Ich finde die Wochenansichten sehr gut dargestellt, grade durch die Möglichkeit Kampagnen farblich zu markieren verliere ich nie den Überblick über meine to-dos. Cons Ich habe teilweise technische Probleme mit der Website beim nutzen im Safari Browser und auch allgemein beim Login. Review Source VR Verified Reviewer Werkstudentin Medical Practice Used the software for: 1-2 years ### "facelift Bewertung " February 15, 2024 4.0 Pros Man hat eine gute Übersicht über noch unbeantwortete Google-Rezensionen/Kommentare auf den Social Media Kanälen. Ebenso ist die Beitragsplanung sehr übersichtlich und strukturiert. Cons Wenn Google-Rezensionen gelöscht werden, werden sie weiterhin in facelift als noch unbeantwortet angezeigt. Außerdem könnte man die Diskussionsfunktion noch etwas verbessern, da geschriebene Texte vor dem Absenden leider nicht gespeichert werden. Bei den Social-Media-Posts ist es jetzt schon häufiger vorgekommen, dass die Profile nicht mehr verbunden waren und der Beitrag somit nicht gepostet wurde. Review Source KG Karl G. Manager Retail Used the software for: 2+ years ### "Karls faire Facelift-Bewertung" April 22, 2024 5.0 Pros Ich kann Beiträge für die 200 Profile, die ich betreue, im Voraus planen. Cons Nach längerer Überlegung ist mir nicht wirklich was eingefallen. Der Umfang von Facelift kann einen zu Beginn etwas einschüchtern. Ich habe meine Zeit gebraucht, mich mit dem Tool anzufreunden. Review Source DB Diana B. Social Media Managerin Building Materials Used the software for: 2+ years ### "Rundum sorglos Social Media Management Tool" February 7, 2024 5.0 Ein sehr gutes und einfach zu bedienendes Tool, das unseren Ansprüchen und Anforderungen super gerecht wird. Pros Einfache Handhabung, sehr intutiv, schnelle Bedienbarkeit, super Funktionen und sehr guter Support Cons Das Einrichten von neuen Reports bzw. Dashboards Review Source MS Marco S. Junior Marketing Manager Motion Pictures and Film Used the software for: 2+ years ### "Seit vielen Jahren überzeugt" March 21, 2024 5.0 Pros Nachteile gibt es eher wenige, Designtechnisch und was Drag and Drop Funktionen angeht, wäre noch Luft nach oben. Dennoch wird derzeit ein Update der einzelnen Tools durchgeführt, sodass das auch bald möglich ist. Review Source Similar Products Featured ## Related categories [Social Media Monitoring](https://www.capterra.com/social-media-monitoring-software/)[Social Media Management](https://www.capterra.com/social-media-management-software/)[Social Networking](https://www.capterra.com/social-networking-software/)