--- title: "facelift Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra" description: "Is facelift the right Social Listening Tools solution for you? Explore 131 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice." source_url: "https://www.capterra.com/p/150410/facelift/reviews/" page_type: "reviews" language: "en" publication_date: "2026-11-09" --- facelift 4.4 (131) [View alternatives](https://www.capterra.com/p/150410/facelift/alternatives/) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated November 9th, 2026 # Reviews of facelift Ease of use 4.3 Customer Service 4.7 ## Pros and Cons in Reviews MS Mirko S PR and Communications ManagerBanking, 501 - 1,000 employeesUsed the software for: 1-2 years. “It helps us orchestrating our content and the schedule options are way better than the tools of facebook, for example.“ June 26, 2024 KB Karen B Director MBCSMarketing and Advertising, 201 - 500 employeesUsed the software for: More than 2 years. “Teams allocations in Facelift are pretty unhandy.“ July 25, 2024 Thomas S Social Media ManagerMarketing and Advertising, 501 - 1,000 employeesUsed the software for: More than 2 years. “The tool facilitates planning and discussion with the client, who also has access to the tool.“ July 26, 2024 CD Cordelia D Social Media ManagerinFarming, 1,001 - 5,000 employeesUsed the software for: More than 2 years. “The software has a lot of functions, but sometimes it is too much for a good overview.“ November 23, 2020 TB Theresa B Marketing directorFurniture, 51 - 200 employeesUsed the software for: 1-2 years. “sometimes we use it different as the other lacelift clients (publisher is our main feature and there are many things that could be better, like archive, marked posts which you already used, better quality of thumbnails,…)“ July 7, 2023 Thomas S Social Media ManagerMarketing and Advertising, 501 - 1,000 employeesUsed the software for: More than 2 years. “Facelift is very easy to use and we use it mainly for editorial planning for a large number of channels.“ July 26, 2024 ## Showing most helpful reviews Showing 1-25 of 131 available reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use Sales Revenue Manager Used the software for: Less than 1 year ### "Good but not great" November 28, 2025 5.0 Pros Multi-Account Management. Easy to set up Social Media Promotions. Excellent activity dashboard with a lot of features. Cons Customer service not very helpful. Long line to get a hold with anyone. Response via email very slow. Review Source Social Media Manager Used the software for: 3-5 years ### "One of the best Social Media Suites" August 1, 2024 4.0 The overall experience is pretty good. We will continue to use it. Pros Facelift is very easy to use and we use it mainly for editorial planning for a large number of channels. The tool facilitates planning and discussion with the client, who also has access to the tool. Cons Some modules are outdated and the analytics options need to be much better. There are also technical failures. Switched from [Swat.io](https://www.capterra.com/p/174031/Swat-io/) Overall better package. Overall better price-performance ratio. Alternatives considered [Meltwater](https://www.capterra.com/p/123153/Meltwater/) Reasons for choosing facelift Meltwater used dubious business practices to sell us the product. Review Source Marketing director Used the software for: 1-3 years ### "good product that helps us a lot" July 10, 2023 3.0 easy and handy platform for us and our customers. sometimes we use it different as the other lacelift clients (publisher is our main feature and there are many things that could be better, like archive, marked posts which you already used, better quality of thumbnails,…) Pros it's easy for us to create content for all of our customers Cons we cannot schedule campagins for our customers in facelift Alternatives considered [socialPALS](https://www.capterra.com/p/248391/socialPALS/) Reasons for choosing facelift because of the features (a lot more like different networks, different media like reels and storys) and the price Review Source Response from Facelift July 13, 2023 Hi Theresa, Thank you for your honest and detailed feedback.🧡 To review your challenge in planning campaigns for your customers, we'd love for you to connect with your Customer Success Expert – there may be a way to overcome this difficulty! 💡 Best, Your Facelift Team Online Marketing Manager Used the software for: 3-5 years ### "Super tool that I would use again at any time" August 23, 2023 5.0 Overall, I am very happy with Facelift as a social media management tool and I would recommend it to others. Pros What I like most about Facelift is that you can control almost all of your social media management through this tool and you can work with people from different countries or with agencies in the tool. Cons The integration of Instagram can be improved. I would like to see that you can also reply to Instagram messages via Facelift. It would also be great if you could save text modules or templates in Facelift for community management. Switched from [Swat.io](https://www.capterra.com/p/174031/Swat-io/) Facelift suited our needs better and is more modern. Review Source Social Media Manager Used the software for: 3-5 years ### "Facelift overall much improved" September 1, 2024 4.0 Pros The new design is more intuitive and visually appealing, making navigation easier. The overall experience is smoother, with better mobile optimization and faster performance. New features and customization options enhance usability, while improved analytics provide more insights. The tool also integrates more easily with other apps, simplifying workflows. Cons The team set up is still complicated if you manage multiple clients. Review Source Jan J. Senior Data Analyst Used the software for: 3-5 years ### "We need this software !" August 2, 2022 5.0 Recommended! Pros This software saves time in our business time is more important and in Facelift Cloud All in 1 app ! Cons You might find it hard at first but this software helps me a lot. Review Source PR and Communications Manager Used the software for: 1-3 years ### "Great tool!" July 2, 2024 5.0 Pros It helps us orchestrating our content and the schedule options are way better than the tools of facebook, for example. Cons From my point of view, the price is a bit too high. Review Source Head of Corporate Communications and Marketing Used the software for: 3-5 years ### "Safwa Bank Experience" April 30, 2024 5.0 Pros very few times where system was down or had any bug or error without solution. Cons nothing to mention honestly, everything seemed perfect Review Source Director MBCS Used the software for: 3-5 years ### "Efficient Social Media Overall-Tool" July 31, 2024 5.0 Perfect management tool in good price - service rato Pros Social Media management is for all of our clients possible - through 1 tool. Approval loops, discussions for community management, automatic publishments and analytic insights. Cons Teams allocations in Facelift are pretty unhandy. This could be developed more strongly Alternatives considered [Hootsuite](https://www.capterra.com/p/121701/HootSuite/) Review Source Junior Marketing Manager Used the software for: 1-3 years ### "It can be so much better" November 2, 2020 4.0 It's one of the best two options one could have at the time being. I appreciate it's stability but it could look, feel and function in a much more modern way. Pros Once you get the structure, it's fairly easy to use. It's stable and straightforward. Cons The mobile app isn't too functional, I wish you could post stuff from there too. Also resharing/retweeting posts have to be done manually, which is a main part of content marketing. I wish these could be done inside the Facelift platform. Ideally I would never have to leave Facelift to do anything on social media, but I find myself very often doing so. Some new features from social media websites take too long to get integrated in the platform. You still can't post multiple pictures on Linkedin, or Instagram. There are very strict limits on video/image sizes to be used on platforms. I wish Facelift would auto-size these instead of telling me to squeeze a huge video into 15 MB. The UI is a bit stagnant and too "German". I wish I would have the option to make "Monday" the first day of the calendar. There are too many menus which I feel like could be simplified a lot. Switched from Pricing reasons Review Source Social Media Managerin Used the software for: 1-3 years ### "Das beste Tool für Agenturen: Volle Mandantenfähigkeit, DSGVO-Konformität und KI-Erweiterungen" July 3, 2024 5.0 Das meistgenutzte Tool in meinem Alltag ist der publisher. Die Möglichkeiten der Beitragserstellung sind immer an den neuesten Entwicklungen der Social Media Plattformen angepasst. Gelegentlich dauert es eine Weile, bis Anbindungen eingerichtet sind, aber durch den regelmäßigen Austausch mit den Product Experts wird man hier auch auf dem Laufenden gehalten. Neuerungen werden sehr gut erklärt. Der Support hat mir bei gelegentlichen Problemen immer zu 100% weiterhelfen können. Das erlebe ich mit anderen Tools selten in der Professionalität. Pros Als Agenturmitarbeiterin habe ich den Vorteil, dass ich die Rechte aller Teammitglieder so bearbeiten kann, dass sie für den Workflow passen. Das gilt auch für die Freigabestrategien. Somit ist das Tool auch für unsere Kunden voll mandantenfähig. Für die Arbeit als Social Media Managerin in einer Agentur ist es das beste Tool, das ich testen durfte. Cons Leider gibt es bislang keine Möglichkeiten in der Plattform Bilder zu bearbeiten oder zu erstellen. Auch kleinere Anpassungen des UI, wie Verschiebungen der Beiträge per Drag and Drop sowie die Funktion Änderungen rückgängig zu machen lassen noch zu wünschen übrig. Alternatives considered [Swat.io](https://www.capterra.com/p/174031/Swat-io/)[PromoRepublic](https://www.capterra.com/p/150513/PromoRepublic/)[SocialHub](https://www.capterra.com/p/151355/SocialHub/) Reasons for choosing facelift Mandantenfähigkeit und DSGVO-Konformität waren die entscheidenden Kriterien für unsere Arbeit mit Kunden. Auch der Funktionsumfang hat überzeugt. Review Source Marketing Referent Social Media Used the software for: 3-5 years ### "Spitzenreiter bei der Organisation seiner Social Media Kanäle" December 1, 2020 5.0 Die Funktion, Beiträge freigeben zu können, ist in unserem Fall Gold wert. Pros Facelift ist ein sehr mächtiges Tool, um seine Social Media Aktivitäten zu organisieren. Gerade, wer einen Freigabeprozess integrieren möchte (4-Augen-Prinzip), kann dies tun. Zudem können die Rechte nutzerindividuell definiert werden. Ansonsten erleichtert es die Moderation seiner Kanäle sehr. Cons Preislich ist es, gerade wenn man nachträglich Nutzer hinzufügen möchte, relativ teuer. Hier haben andere Anbieter die Nase vorne. Alternatives considered [Swat.io](https://www.capterra.com/p/174031/Swat-io/)[SocialHub](https://www.capterra.com/p/151355/SocialHub/) Reasons for choosing facelift Der Teufel steckt im Detail. Vielleicht reichen die genannten Tools für "einfachere" Anwendungsgebiete, in unserem Fall jedoch leider nicht. Daher fiel die Wahl auf Facelift. Review Source Social Media Used the software for: 3-5 years ### "Bewertung Facelift" January 27, 2025 4.0 Insgesamt war unsere Erfahrung mit Facelift positiv. Zwar traten gelegentlich technische Bugs auf, doch das kompetente Support-Team konnte diese in den meisten Fällen schnell beheben. Die Mitarbeitenden von Facelift als auch unsere persönliche Ansprechperson waren dabei stets hilfsbereit, zuvorkommend und freundlich. Pros Facelift ist ein leistungsstarkes Social Media Tool, das alle wichtigen Funktionen integriert. Besonders in den Bereichen Publishing und Community Management überzeugt es mit umfassenden und hervorragenden ausgestatteten Features. Cons Im Bereich Analytics fehlten uns jedoch einige wichtige Funktionen, wie beispielsweise Möglichkeiten für Benchmarking, Hashtag- oder Themen- und Markenmonitoring. Die Erstellung von individuellen Reportings ist etwas umständlich. Review Source Senior Social Media Manager Used the software for: 3-5 years ### "Facelift rockt" March 22, 2024 5.0 Super, wir sind sehr zufrieden mit dem Produkt und mit dem Support! Pros Einfache Integration von vielen Kanälen, viele Metriken zur Auswahl Cons Implementierung neuer Metriken dauert manchmal etwas länger Review Source Social Media Managerin Used the software for: 3-5 years ### "All-in-one Lösung" June 4, 2024 5.0 Allgemein nimmt sich unsere persönliche Ansprechpartnerin immer Zeit für regelmäßigen Austausch, auch der Support ist schnell erreichbar, falls technische Probleme auftauchen. Pros facelift fasst alle wichtigen Tools für das Social Media Management zusammen: am praktischsten für die Betreuung vieler Kanäle finde ich den Engagement-Bereich mit vielen Funktionen zum Beantworten von Kommentaren etc. Cons Das neue Update hat neben einigen großen Vorteilen leider auch einen Nachteil: man kann nicht mehr direkt aus der Posterstellung heraus ein Bild bearbeiten, sondern muss dafür einen Umweg über die Medienbibliothek machen. Review Source Specialist Corporate Communications Used the software for: 3-5 years ### " Umfassendes Social Media Management mit Facelift" September 11, 2024 3.0 Das Tool erleichtert unser Social Media Management erheblich, indem es alle wichtigen Funktionen an einem Ort bündelt. Von der einfachen Planung und Veröffentlichung von Inhalten bis hin zur detaillierten Analyse bietet Facelift eine durchdachte Lösung für den gesamten Workflow. Pros Facelift überzeugt durch seine intuitive Benutzeroberfläche und ermöglicht es, alle Social Media Kanäle zentral und effizient zu verwalten. Besonders schätze ich die umfangreichen Analysefunktionen und das Content-Planungstool. Cons Auch wenn ich die Analysefunktionen sehr schätze, ist es manchmal ärgerlich, dass an der einen oder anderen Stelle immer mal wieder Bugs auftauchen. Review Source Marketingmanagerin Used the software for: 3-5 years ### "Facelift bei Auto Thomas" June 5, 2024 5.0 Pros Wir können alle Accounts unserer verschiedenen Standorte in Facelift sammeln und direkt in einem Tool bedienen. Bei 9 Standorten mit verschiedenen Social Media und Google Accounts ist das sehr viel wert und spart Zeit. Cons Momentan sind wir sehr zufrieden. Es wäre noch super, wenn man Storys mit Link einplanen könnte. Aber das kommt sicher bald noch :) Review Source Grafikdesigner Used the software for: 1-3 years ### "Gutes Tool für täglichen Nutzen" April 18, 2024 4.0 Ingesamt macht facelift einen guten und übersichtlichen Eindruck. Bis auf die gelegentlichen technischen Probleme ist die Benutzung sehr einfach und schnell zu verstehen. Postings können schnell und effizient erstellt und eingeplant werden. Pros Ich finde, dass facelift sehr übersichtlich und einfach zu verstehen ist. Die Optionen die ich in meiner Position benutze sind gut ersichtlich und nicht irgendwo versteckt. Ich finde die Wochenansichten sehr gut dargestellt, grade durch die Möglichkeit Kampagnen farblich zu markieren verliere ich nie den Überblick über meine to-dos. Cons Ich habe teilweise technische Probleme mit der Website beim nutzen im Safari Browser und auch allgemein beim Login. Review Source Online Marketing Manager Used the software for: 1-3 years ### "Praktisches Tool für die alltäglichen Social-Media To Do's" February 13, 2024 4.0 Grundsätzlich ein sehr zeitsparendes Tool, dass viele Möglichkeiten bietet und den Alltag sowohl in der Postingerstellung als auch in der Analyse sehr erleichtert. Pros In Facelift lassen sich sehr viele Kanäle bespielen, so haben wir alles übersichtlich an einer Stelle gesammelt. Posts lassen sich super einfach und schnell erstellen, so dass man auch als "Facelift-Neuling" nicht lange braucht, bis das Tool im täglichen Workflow eine echte Erleichterung ist. Auch die Helpseite ist sehr ausführlich gestaltet, man findet auf viele Fragen sehr schnell die benötigte Antwort. Cons Bespielt man auf einem Social Media Kanal mehrere Konten, ist dies in der Kalender-Ansicht leider optisch nicht so gut trennbar. Zwar ist das Logo des Kanals zu sehen, kennzeichnet man aber textlich die Postings nicht zusätzlich für das jeweilige Konto mit einem Länderkürzel o.ä., kann man die Konten nicht auseinanderhalten. Hier wäre eine Unterscheidungsmöglichkeit noch sehr praktisch. Das Access Token vom Pinterest Konto funktionierte auch nicht immer einwandfrei. Alternatives considered [HubSpot Marketing Hub](https://www.capterra.com/p/171840/HubSpot-Marketing/) Review Source Director of CRM and PR Used the software for: 3-5 years ### "Perfekte Software für soziale Medien" April 24, 2024 5.0 Pros Die Benutzerfreundlichkeit von Facelift ist hervorragend, die Schnittstelle ist intuitiv und macht die Veröffentlichung neuer Beiträge auf mehreren Plattformen einfach. Cons Das ist schwer zu beantworten, denn die Pflege der Token braucht Zeit, und es ist nicht immer offensichtlich, dass es ein Problem gibt, bis man merkt, dass die Beiträge nicht veröffentlicht werden. Switched from [Hootsuite](https://www.capterra.com/p/121701/HootSuite/) Review Source Leiter Medialer Vertrieb Used the software for: 3-5 years ### "Umfangreich und vielseitig " June 5, 2024 4.0 Pros Sehr übersichtlich, leicht zu bedienen und einfach in der Anwendung. Cons Manchmal funktioniert die Anbindung an einzelne Netzwerke nicht, man muss die Kanäle dann öfter neu verbinden, wird aber immer gut unterstützt, falls mal ein Problem auftaucht. Review Source Social Media Spcialist Used the software for: 3-5 years ### "Sehr übersichtliches und Tool" May 8, 2024 5.0 Sehr guter Support bei Fragen/Problemen. Schnelles agieren auf verschiedenen Plattformen, Pros Die Moderation funktioniert sehr gut und das einbinden von verschiedenen Seiten (Facebook, Instagramm usw.) klappt ohne Probleme. Übersichtlich die To Dos auf den einzelnen Plattformen in einem Dashboard. Das Dashboard kann individuell erstellt werden. Die Rollenfunktionen vereinfachen die Zuweisung von verschiedenen Bereichen an die einzelnen Mitarbeiter. Die Rollen können entsprechend der Zuständigkeiten angepasst werden. Cons Das Reporting könnte etwas Übersichtlicher sein. Teilweise wären Zahlen für Eingang und Beantwortet Nachrichten/Postings hilfreich Review Source Marketing Manager Used the software for: 1-3 years ### "Änderungen sind nicht immer gut" September 5, 2024 4.0 Im Großen und Ganzen sind wir mit Facelift zufrieden. Die Änderungen der letzten Monate haben das Gesamtbild leider etwas getrübt. Pros Facelift ist vor allem in der Beitragsplanung sehr übersichtlich und hält alle relevanten Elemente direkt bereit. Auch bei zu großen Bildern oder zu langen Texten wird direkt hingewiesen. Cons Leider gibt es in letzter Zeit vermehrt Bugs und Probleme aufgrund diverser Änderungen. Review Source Social Media und Community Manager Used the software for: 1-3 years ### "Unser All-In-One Social Media Tool" February 7, 2024 5.0 Pros Facelift bietet alles, was wir für unsere tägliche Arbeit mit Social Media brauchen. Vom Planner, über den Publisher bis hin zum Monitoring ist alles dabei. Cons bisher keine nennenswerten Nachteile bekannt Review Source Head of Customer Success Used the software for: 1-3 years ### "Came for the data, stayed because of the support" May 26, 2024 5.0 Came for the data, stayed because of the support Die Zusammenarbeit mit den Kolleg:innen hat sich durchweg als positiv dargestellt. Und das Tool tut genau das, was es soll und ist hoch customizable. Pros Das Tool ist einfach zu bedienen, lässt sich schnell anpassen, ist flexibel und der Support ist super! Ich bekomme schnell eine qualitative Rückmeldung. Und wenn der Support mal nicht weiterweiß, werde ich immer direkt an die richtige Person verwiesen. Cons Manche Einstellungen lassen sich nicht duplizieren. Wenn man also viele gleiche Dashboards einrichten muss, ist das viel manueller Aufwand. Aber ich habe eher das Gefühl hier einfach eine Funktion nicht zu kennen. Review Source Similar Products Featured ## Send me user reviews about this product ### Fill out the form and we'll send a list of the top-rated software based on real user reviews directly to your inbox.