# Page 2 | iubenda Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra

> Page 2 - Is iubenda the right GDPR Compliance solution for you? Explore 190 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice.

Source: https://www.capterra.com/p/156938/iubenda/reviews

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iubenda

4.7 (190)

Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/)

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Last updated March 13th, 2026

# Page 2 - Reviews of iubenda

## Showing most helpful reviews

Showing 26-50 of 190 Reviews

Sort by:

Most Helpful

Rating

Company Size

Reviewer's Role

Length of Use

Frequency of Use

DG

DARIO G.  
Pensionato  
Retail  
Used the software for: Less than 6 months

### "Esperienza negativa"

May 31, 2025

1.0

Esperienza profondamente negativa. Ho acquistato lo starter plan per euro 35,88 e ho cercato di implementare la private policy e il cooki banner sul mio piccolo sito ma senza successo. La fase di integrazione non è così semplice come viene descritta oppure io non ho le competenze necessarie per perfezionare il processo . Ho scritto tre email di richiesta di aiuto rispondendo ad altrettante email inviate da che peraltro invitavano esplicitamente a rispondere chiedendo assistenza se necessario. Non ho mai avuto alcuna risposta ne alcun tipo di aiuto. Ho chiuso l'account infastidito da questo modo di trattare i clienti.

Pros

Non mi è piaciuto nulla. Non ho riscontrato alcuna attenzione nei confronti del cliente nonostante nelle email ricevute si invitasse a sottoporre qualsiasi problematica e si offrisse assistenza

Cons

Non ho riscontrato alcuna attenzione nei confronti del cliente nonostante nelle email ricevute si invitasse a sottoporre qualsiasi problematica e si offrisse assistenza

Review Source

SP

Simone P.  
Produttore di scovolini dentali  
Health, Wellness and Fitness  
Used the software for: Less than 6 months

### "Pura realtà "

December 23, 2024

4.0

Non buona, alla fine Anna Capello dell’assistenza ha fatto in modo che tutto funzionasse.

Pros

Essere certo che rispetti le leggi e le normative

Cons

L’applicazione. Le modalità. La rapidità. La chat inutile automatica. Se non fosse stato per l’assistenza avrei disdetto tutto.

Alternatives considered

[Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.com/p/61368/Salesforce/)[Origin](https://www.capterra.com/p/239752/Origin/)[SurveyMonkey](https://www.capterra.com/p/253516/SurveyMonkey/)

Reason for choosing iubenda

Perché è il primo nella mia mente come conformità, ma mi sono trovato molto male inizialmente.

Review Source

Joost D.  
Webmaster  
Newspapers  
Used the software for: Less than 6 months

### "iubenda is een handige tool die veel zorgen wegneemt qua cookiewetgeving"

February 28, 2025

4.0

Over het algemeen maakt een goed indruk en heb nadat ik mijn eerste website had toegevoegd, ook mijn tweede website toegevoegd.

Pros

Makkelijk te implementeren vanuit Google Analytics. Gewoon de stappen doorlopen en je website laten scannen. Daarna alles controleren en publiceren.

Cons

De lay-out editor werkt niet altijd even soepel, kan nog wel verbeterd worden. Interface over het algemeen is goed, maar kan zeker verbeterd worden.

Switched from

[CookieFirst](https://www.capterra.com/p/198032/CookieFirst/)

Product werd door Google Analytics aanbevolen. Tijd om een andere tool te proberen.

Review Source

mM

marco M.  
dirigente  
Internet  
Used the software for: 1-2 years

### "soluzione alle cookie policies"

December 26, 2024

4.0

sostanzialmente risolve i problemi di cookie policies in modo veloce a chi non è del mestiere

Pros

semplice da usare, sei guidato nelle scelte delle funzioni da impostare

Cons

forse complesso nella comprensione delle configurazioni

Review Source

MR

Martina R.  
Amministrazione  
Plastics  
Used the software for: 2+ years

### "Ottimo prodotto e servizio clienti super disponibile"

July 8, 2024

5.0

Molto soddisfatti, consiglierò il vostro brand!

Pros

Rapidità nei tempi di risposta del servizio clienti, gentilezza e professionalità. Grazie \[nascosto contenuto sensibile\] per essere stata molto disponibile e aver risolto il problema in pochissimo tempo!

Cons

Non ritengo ci siano svantaggi in questi servizi

Review Source

TZ

Tania Z.  
Web writer  
Publishing  
Used the software for: Less than 6 months

### "Iubenda si contraddistingue per la professionalità"

February 13, 2023

5.0

Sto utilizzando il servizio di da alcuni mesi mentre prima mi avvalevo di un widget. Il design è intuitivo e può essere utilizzato da tutti, anche da chi non sa bene come muoversi in questo contesto così complesso.

Pros

Anche se si ha un semplice blog, l'applicazione di dona un tono professionale. Si possono inserire i documenti richiesti dalla legge, ovvero la Cookies e la Privacy Policy e le altre polizze richieste per gli e-commerce. La versione free è perfetta per i piccoli blog mentre la versione premium offre un servizio di personalizzazione e altri funzioni che forse servono anche ai piccoli blog.

Cons

La mancata possibilità di inserire il monitoraggio di Google Analytics 4 se non nella versione a pagamento.

Review Source

Response from iubenda

February 14, 2023

Ciao Tania, ti ringraziamo molto per la tua recensione e per aver scelto Iubenda per il tuo sito web. 
Siamo felici di sapere che la nostra piattaforma ti abbia aiutato a migliorare l'aspetto professionale del tuo blog. 
Dal momento che hai menzionato, come lato negativo, la mancata possibilità di inserire il monitoraggio di Google Analytics 4 nella versione gratuita, ti chiediamo gentilmente di fornirci maggiori dettagli in quanto vorremmo capire come migliorarci. A quale servizio specifico fai riferimento? Il servizio Google Analytics 4 è infatti compreso nella versione gratuita e il nostro generatore non contiene clausole relative a "Monitoraggio di Google Analytics 4". 
Siamo felici di aver superato le tue aspettative rispetto alla piattaforma che usavi in precedenza e di aver reso la tua esperienza più efficiente. Grazie ancora per averci scelto come tuo partner per la conformità legale. 

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci a info@iubenda.com.

AG

Anna G.  
Assistant manager  
Management Consulting  
Used the software for: 1-2 years

### "Automatizzazione della gestione della compliance "

May 9, 2023

4.0

Lavorando in una società di consulenza, spesso ci ritroviamo a definire nuovi servizi per società clienti, italiane ed estere, che richiedono la definizione di un app o di un sito web. L’uso di , in questo processo, semplifica la gestione della compliance e lo accelera, avendo il notevole vantaggio, inoltre, che le normative scritte saranno tenute aggiornate nel tempo dalla piattaforma stessa. Questo aspetto è stato particolarmente apprezzato da tutti i clienti a cui abbiamo proposto di integrare il servizio.

Pros

è una piattaforma online che può essere utilizzata a supporto del proprio sito internet o della propria app al fine di gestire gli aspetti legati alla compliance. Il sito è in grado di genare, per differenti legislazioni, documenti di privacy policy (come quelli richiesta dal GDPR), termini e condizioni, informativa cookie. Tali documenti posso essere conservati presso Iubenda che si occuperà di tenerli aggiornati al variare della normativa. Il sito, semplice da navigare ed utilizzare, offre un buon servizio clienti che, in linea generale, risponde in modo celere e puntuale su i dubbi che possono sorgere in merito all’uso della piattaforma.

Cons

non fornisce una consulenza legale diretta. Questa è un po’ una pecca del servizio che potrebbe essere completato con questa ulteriore funzione.

Review Source

VR

Verified Reviewer  
Marketing specialist  
Marketing and Advertising  
Used the software for: 1-2 years

### "Perfetto e ti toglie da tutte le incombenze del gdpr"

March 25, 2023

5.0

Pros

Grazie a i nostri clienti possono stare tranquilli di non incombere in problemi legali

Cons

Problemi di incompatibilità con alcuni plugin di wordpress come wp rocket

Review Source

Response from iubenda

March 29, 2023

Thank you very much for taking the time to leave such a nice review. We are thrilled to hear that our platform has helped you with all the duties of the GDPR, and we appreciate your feedback. However, we wanted to let you know that there aren't any inherent incompatibility issues with Wordpress Plugins such as wp-rocket if it's configured correctly. We have actually developed a guide that explains how to properly set up optimization and cache plugins to avoid these kinds of problems. It's available here: https://www.iubenda.com/en/help/105616-how-to-solve-common-cookie-solution-issues-with-cache-plugins-and-optimization-features#wp-rocket-plug-in It's possible that the issues you experienced were the result of a misconfiguration of wp-rocket, rather than incompatibility with our platform. We hope that you find this information helpful, and please don't hesitate to reach out to our customer support if you have any further questions or concerns. Once again, thank you for your kind words and for choosing Iubenda. Kind Regards, The iubenda Team

VR

Verified Reviewer  
Web Content Manager  
Furniture  
Used the software for: 1-2 years

### "Super-simple privacy policy generator for those who hate managing and updating their site policies"

May 1, 2018

5.0

Helps us easily generate a compliant Privacy Policy and makes it easy for users to understand

Pros

I LOVE . If you, like me, are part of a smart team and can't afford to pay legal fees to update your privacy policy every time you add some code to your site, or you just hate having to manage that process, then iubenda is for you. It's ridiculously affordable, and super easy to use. Essentially, you just tell it what you do or what third party services you use, and it will generate the proper legal wording in your Privacy Policy for you. Not only that, but they keep their wording up to date and have tons of popular services in their library, such as Google Analytics, DoubleClick, AdRoll, and thousands more. Even better, they have a "simplified" version of this policy that you can place anywhere that's free of legalese and makes it easy for the every day user to understand. This simple version can then be expanded to a detailed version that is still easy to understand. They also have great support and resources available to further educate you about compliance and current issues in the privacy and data protection world.

Cons

The only negative I can think of is that they don't have verbiage for absolutely everything pre-written, although you can request services that they don't currently have in their library right inside the platform.

Review Source

Response from iubenda

December 28, 2018

Hello, thank you for the review, it's greatly appreciated! We are happy you like our service and we are constantly working in order to add new features and clauses to our generator. if you happen to need assistance with our solutions, please contact us anytime at info@iubenda.com or through the support chat you can find in every page of our website

hM

h M.  
CEO  
Retail  
Used the software for: Less than 6 months

### "Worst Customer support Ever.. i would give minus rating if there is any.."

May 8, 2023

3.0

Very Very bad experience and the worst customer support we have ever received from a product. at the time of writing this review, my whole account is down for 5 days now, and till now the customer support team never replied to our emails or chats!!!!!

Pros

Nothing worth mentioning here. I'm writing this review to get their management's attention, maybe they don't know how bad their customer support team is.

Cons

First and most importantly, they have an incompetent customer support team who barely replies to our concerns and forget about the 24/7 support that they say they have. Go contact them on chat and good luck after that if anyone replied to you. Very difficult to integrate with other platforms, and as explained above, no support for the integration.

Review Source

Response from iubenda

May 10, 2023

Thank you for taking the time to write your review. We are very sorry to hear that you have had a negative experience with our customer support team. We value your feedback and would like to take steps to address your concerns and improve your experience with our product. We would greatly appreciate it if you could provide us with more information to help identify your requests in our system and provide you with support as soon as possible. Updating your Capterra account details by adding your name and surname would be helpful in this process. Alternatively, you can provide us with the URL of your website. We understand that you have been experiencing difficulties with integrating our product with other platforms and that your account has had issues for the past five days. We apologize for any inconvenience this may have caused you. Our team is committed to providing prompt and efficient support to all of our customers, and we would like to do everything we can to ensure that your experience from now on will be as smooth and seamless as possible.

Andrea C.  
Fotografo, Filmaker  
Photography  
Used the software for: 2+ years

### "La soluzione più completa e flessibile sul mercato italiano"

April 27, 2023

5.0

Mi sono trovato bene, specialmente quando ho dovuto implementarla in siti di una certa importanza.

Pros

Gestisce dinamicamente i cambiamenti che avvengono sul sito, adattando e rimodulando di conseguenza la privacy policies e la gestione dei cookies. La soluzione migliore per essere in regola, praticamente azzerando la possibilità di sbagliare procedendo in autonomia scoppiazzando qua e la.

Cons

I costi non sono bassissimi, ma sicuramente più convenienti rispetto alla soluzione di farsi scrivere la privacy policies da un legale.

Review Source

BD

Blair D.  
CEO  
Information Technology and Services  
Used the software for: 2+ years

### "Iubenda took the stress our of making our privacy & consent management compliant"

October 11, 2023

5.0

Pros

The interface is plain English and simple point-and-click selections when configuring are easy to use and understand. Easy to add local requirements to reference Laws in our country

Cons

Nothing I don't like - it does what I want and doesn;t bother me with sections I decide not to use - other than to warn me that I may be noncompliant, which is fine

Review Source

Rosaria S.  
Web Designer  
Information Technology and Services  
Used the software for: 2+ years

### "Servizio per tutti"

September 29, 2022

5.0

Consigliato a tutti i miei clienti per le privacy policy di base

Pros

La configurazione è semplice e guidata, non è possibile sbagliare. Le soluzioni proposte sono moltissime, dalla soluzione più semplice a quella più completa e organizzata.

Cons

Alcune soluzioni sono davvero onerose e non alla portata di tutti.

Reason for choosing iubenda

Ho preferito perché si configura facilmente con tutti i miei prodotti

Review Source

VR

Verified Reviewer  
Direttore Marketing  
Information Technology and Services  
Used the software for: 2+ years

### "Con iubenda vai sul sicuro!"

May 19, 2023

5.0

Pros

Lo utilizziamo per i nostri siti e per quelli dei nostri clienti, oltre che su alcuni servizi online che proponiamo. Una volta compreso per bene il modo di aggiungere tutte le voci per la privacy policy e i termini e condizioni, è molto semplice configurare il tutto.

Cons

Il servizio è completo e di facile utilizzo non ho nulla da segnalare.

Review Source

JW

Jonathan W.  
Owner  
Marketing and Advertising  
Used the software for: 6-12 months

### "iubenda: Automate your Privacy and Cookie Policies"

July 31, 2021

5.0

Overall, if you want to take a lot of stress and costs out of adding privacy and cookie policies to your website, check out . While I just use the product for the basic cookie and privacy policies, they do have many other features for GDPR and California's CCPA.

Pros

takes the hassle out of privacy and cookie policy creation. Instead of relying on a free privacy/cookie policy (that you don't know if it covers you) or paying tons of money to a lawyer to write one up (that may not cover you in a couple of months as public policies change, iubenda has your back. iubenda will both scan your website and allow you to manually select different plugins, tools, and features you use on your website. From that information, iubenda puts together a privacy and cookie policy covering exactly what's on your website. Best part? iubenda allows you to embed a code with your policy on your website that automatically updates and policies change. You don't have to constantly copy/paste new updates as they come out. iubenda also email you if it detects changes on your website that may require you to update parts of your privacy or cookie policy. Then, you just have to log into their platform, accept or ad those changes, and they will automatically populate to your website.

Cons

is all-around great, especially if your website is built on a mainline platform and uses plugins or add ons that are popular. However, if you use tools on your website that iubenda doesn't recognize and isn't in their system, you may have to manually add to your privacy or cookie policy. They are constantly adding to their system, so just because it doesn't recognize something today doesn't mean it won't be added in the future.

Review Source

VM

Valeria M.  
project manager  
Leisure, Travel & Tourism  
Used the software for: 6-12 months

### "Strumento prezioso per il mio sito web"

April 5, 2023

5.0

Ottimo strumento di gestione della privacy e della cookie policy del mio sito web

Pros

Mi permette di monitorare la gestione dei consensi e mi permette di avere un sito web in regola

Cons

alcuni aspetti sono poco intuitivi, ma con un po' di "studio" si riesce a sfruttare pienamente il sistema

Reason for choosing iubenda

Perché è il più affidabile del mercato

Review Source

UH

Ute H.  
IT-Trainer  
E-Learning  
Used the software for: 2+ years

### "Making the life of single business owners easier!"

September 8, 2021

5.0

Is did not only use the software myself. I also promoted it and supported it for the websites of my clients. This way I could even reduce their workload and could make them really happy.

Pros

You have your own business and a lot of work to do? Fine for you! But how much time do you have to think about GDPR or legal things? Do not worry. There are people who focus on this and do an excellent job. Let sort your problems out about a cookie solution on your website that is compliant to your and the legal needs. Set it up and forget it until somethings is changed. This is he way, you find time for all the things, that you need to run your business and make money.

Cons

Its not the software, that I did not like, but the complexity of websites, their compliance to law and how one person should be able to deal with it all on his or her own.

Reason for choosing iubenda

\-

Review Source

CM

Carmen M.  
Founding Director  
Renewables & Environment  
Used the software for: 1-2 years

### "Worst customer service ever"

December 21, 2022

3.0

We have been a client for 2 years. We had an issue with the cookie solution in one of our Wordpress sites and the team never responded despite several messages as that was critical for us. We needed to purchase another solution (so we ended up paying for two). As we are not renewing the yearly commitment we have just received a call. So sales department is up and running, not sure yet there is any customer support at all. Very bad experience for us.

Pros

It is fairly easy to use and comprehensive.

Cons

We had a problem with the cookie solution and despite many requests we never received any support.

Review Source

Response from iubenda

January 4, 2023

We are very sorry to hear about the issue you experienced with our customer support. It's never our intention to leave our clients in need of support, and we deeply apologize for any inconvenience this may have caused you. Please know that we take all feedback seriously and will use your experience to help improve our customer support in the future. We hope that despite this issue, you have had a positive experience with our company overall. If there is anything else we can do to address your concerns, please don't hesitate to reach out to us at info@iubenda.com.

MB

Matteo B.  
Digital Advertising Specialist  
Marketing and Advertising  
Used the software for: 1-2 years

### "Ottimo servizio, con alcuni margini di miglioramento"

February 6, 2023

4.0

Pros

Servizi per la Privacy Policy piuttosto completi, con piccole eccezioni. Una volta imparata, la ginfigurazione è piuttosto veloce e semplice.Assistenza via chat di alto livello

Cons

Per la privacy policy mancano alcune clausole per servizi piuttosto comuni; nonostante dicano sul forum ufficiale che alcuni servizi verranno implementati, sono anni che li attendiamo, dovendo ancora "fare a mano".Per il cookie banner sono poche personalizzazioni di layout disponibili, se non si conosce il codice: migliorabile.Talvolta mi sono imbattuto in bug.Plugin per Wordpress pessimo.

Review Source

Response from iubenda

February 14, 2023

Ciao Matteo, ti ringraziamo molto per la tua recensione e per aver condiviso la tua esperienza con il nostro servizio. Saremmo interessati a saperne di più sulle clausole mancanti che hai menzionato di modo da poter lavorare per aggiungerle e assicurarci di soddisfare appieno le tue esigenze. Se vuoi, puoi fornirci maggiori informazioni sui servizi mancanti o darci qualsiasi altro feedback all'indirizzo info@iubenda.com. Grazie ancora per il tuo tempo.

DR

Daniele R.  
Consulente Informatico  
Computer Software  
Used the software for: 2+ years

### "Servizio a dir poco fantastico"

August 11, 2021

5.0

Servizio a dir poco fantastico, soprattutto se avete bisogno del loro supporto tecnico. Negli anni abbiamo acquistato circa 40 licenze senza mai un problema su diversi account. Abbiamo avuto poi la necessità di migrare tutte le licenze su un unico nuovo account e il loro supporto tecnico è stato a dir poco fantastico come velocità, competenze e disponibilità. Stra consigliato se volete adeguare il vostro sito ( o quello dei vostri clienti) alla normativa GDPR e dormire sonni tranquilli!

Pros

Servizio semplice da usare per adeguare in modo perfetto il vostro sito web (o quello dei vostri clienti) alla normativa GDPR. Con un unico servizio potete creare le policy, cookie banner, consenso preventivo e avere la possibilità di registrare il consenso (ora obbligatorio) con la loro consent solution. Il loro supporto tecnico è a dir poco favoloso e disponibilissimo. Insomma, stra consigliato!

Cons

Nessuno! E se avete problemi nella configurazione il supporto tecnico è disponibilissimo e velocissimo nell'aiutarvi a risolvere qualsiasi tipo di problema!

Reason for choosing iubenda

Perchè è l'unico servizio che racchiude tutto il necessario. Con altri fornitori si è costretti ad acquistare singoli moduli da servizi diversi poichè nessuno fornisce un pacchetto cosi completo. Inoltre il costo è molto più vantaggioso.

Review Source

MC

Marco C.  
YouTube Communication Strategist  
Marketing and Advertising  
Used the software for: 2+ years

### "Esperti al tuo fianco sul tema Privacy"

April 26, 2023

5.0

Pros

Con le attuali leggi in vigore può essere difficile mettersi in pari e regolarizzare il proprio sito web sul team privacy. Grazie a le procedure legate a questo argomento sono diventate molto più facili e veloci da gestire. Una delle cose che ho apprezzato particolarmente è il sistema di avvisi che ti segnala la dove ci sia da fare qualche correzione alla propria privacy policy ed evitare brutte sorprese (ovvero sanzioni).

Cons

L'unica cosa che a mio avviso è un pò da migliorare è l'usabilità del sito per quanto riguarda la creazione delle privacy e cookie policy. Chi non è proprio esperto potrebbe riscontrare qualche difficoltà o confondersi.

Review Source

VR

Verified Reviewer  
Scrittore  
Writing and Editing  
Used the software for: 2+ years

### "Ottimo per essere in regola con la GDPR"

June 12, 2020

5.0

Sicuramente mi ha fatto risparmiare tempo e soldi che altrimenti avrei speso per cercarmi un legale.

Pros

Lo script fornito da ti consente di mettere in regola il tuo sito con le nuove normative fornite dal GDPR riguardante la privacy.

Cons

Non sempre risulta immediato. A volte bisogna capire bene cosa fare e come agire per poter applicare il codice nel proprio sito.

Review Source

BS

Bruno S.  
Copywriter SEO  
Marketing and Advertising  
Used the software for: 6-12 months

### "Utilizzo di Iubenda per una web-agency"

January 18, 2023

4.0

Pros

La capacità crossmediale di gestione di spazi web e domini, al fine di creare un network coeso.

Cons

I costi di gestione sono più elevati dei software analoghi, spesso a fronte di caratteristiche non necessariamente migliori.

Switched from

[Aruba ClearPass](https://www.capterra.com/p/172424/Aruba-ClearPass/)

Poiché Aruba non garantiva una sicurezza nella gestione dei server.

Review Source

LF

Lorenzo F.  
Web Developer  
Graphic Design  
Used the software for: 2+ years

### "The best solution for your website's privacy, cookies and consents management"

January 23, 2020

5.0

I'm very satisfied with the service offered by . It allows my clients to save a lot of money for the process of creating and implementing all the legal documents and procedures required when creating a website. I'm able to implement everything with ease without coding a single line, so it makes this the fastest and most reliable solution on the market.

Pros

Quite easy to generate the privacy/cookie policy documents. Thanks to the wordpress plugin is effortless implementing the scripts in a website. Customer support is very kind and on the spot.

Cons

The generation of the privacy/cookie policies could be easier. There is a tool that scans the website to help you find the services to add, but it's not perfectly reliable yet. Still, it's very helpful.

Review Source

LC

Lucia C.  
Editor e Social media manager per autori  
Publishing  
Used the software for: 6-12 months

### "Da quando uso iubenda sono più tranquilla"

May 10, 2022

5.0

Molto positiva. Tempo fa ho avuto un problema, o meglio ero io che non riuscivo a capire una cosa, ho contattato l'assistenza e abbiamo subito chiarito tutto. Gentilissimi.

Pros

I vantaggi nell'usare sono tanti, prima di tutto, come dico nel titolo della recensione, io mi sento molto più tranquilla, perché so che dall'altro lato ci sono dei professionisti specializzati che si occupano di queste cose al posto mio. Ho provato in passato a fare "da me", ma l'impiego di tempo nel fare le ricerche dovute, la paura di sbagliare e la continua ansia di non aver fatto tutto a dovere erano troppo pesanti. Tutto questo è sparito da quando ho acquistato iubenda. E se qualcosa viene aggiornato, lato legale, loro mi avvisano, e finora non ho mai dovuto mettere mano io, perché hanno di conseguenza aggiornato la mia privacy policy e la consent solution per me.

Cons

Al momento non c'è qualcosa che mi piace meno.

Review Source

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