# CSOne Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra > Is CSOne the right Maintenance Management solution for you? Explore 20 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice. Source: https://www.capterra.com/p/160092/CSOne/reviews --- CSOne 4.6 (20) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated March 13th, 2026 # Reviews of CSOne Ease of use 4.5 Customer Service 4.4 ## Showing most helpful reviews Showing 1-20 of 20 Reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use 加皓 加藤 皓. 会社役員 Machinery Used the software for: 1-2 years ### "シンプルで分かりやすいユーザーインターフェース" July 19, 2023 5.0 Pros 情報のアウトプットに際し、自由に必要項目の加除や並び替え等ができ、アウトプットが容易、かつ、見やすい点です。難しいインターフェースは社内導入・運用の妨げになり兼ねませんが、その心配はなかったです。また、自由にインターフェースを操作できるだけでなく、定型のフォーマットも予め準備されているため、一からインターフェースを作りこむ必要がなく、時間を短縮して導入することができました。 Cons 報告書フォーマットをユーザー側でカスタマイズできない点です。（有償でメーカーに依頼するこことはできます。）ある程度のところまでは、ユーザー側でカスタマイズできるようになっていると更によいかと思います。 Alternatives considered [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.com/p/61368/Salesforce/) Reason for choosing CSOne ・ユーザーインターフェースが分かりやすく、シンプルであるため、導入の障壁が小さいと考えました。・一から全てのユーザーインターフェースを作りこんでいくのではなく、ある程度のフォーマットが用意されているので、導入の時間を短縮できると考えました。 Review Source VR Verified Reviewer 役員 Construction Used the software for: 1-2 years ### "最高の客先管理システム" July 19, 2023 5.0 Pros 客先への対応履歴を引合、作業、報告までオールインワンで残すことができ、かつ、それを分かりやすい形で出力が可能です。上記、ステータス管理と導入機器の管理までできます。 Cons 報告書のカスタマイズ性を向上させてほしいです。 Alternatives considered [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.com/p/61368/Salesforce/) Reason for choosing CSOne ・見た目や操作性がシンプルで社員に受け入れられやすいと感じた点・導入時のメーカーのサポート体制が備わっていた点 Review Source VR Verified Reviewer 会社員 Medical Devices Used the software for: 2+ years ### "業務効率化にも役立っており満足。" May 7, 2024 4.0 概ね使用をしてる中で不満等無く業務効率に役立っているので非常に満足しています。 都度社内で修正箇所等を検討の上これからも使いやすいツールとして末永く使用出来ればと思いますので宜しくお願い致します。 Pros 定期点検項目のプルダウン化や極力入力する手間を減らせ以前勤務していた会社よりもCSOneの導入により非常に作業効率化が出来ていると感じました。 また拡張性も高く項目の変更や追加等にも柔軟に対応可能で日々使用感が良くなっている点に非常に満足させて頂いてます。 Cons 点検周期などを設定した際、翌日にならないと受付が作成出来ない点が少しラグがあり何とかなればなと思う事があります。 Review Source VR Verified Reviewer ディスパッチ Automotive Used the software for: 2+ years ### "サービスマンのスケジュールを可視化" April 11, 2023 5.0 システムのレスポンスがよく、サービス業務に必要な機能が揃っている。あまり他にないシステム。 Pros 複数サービスマンのスケジュールをまとめて確認できるので見やすい。ドラッグ＆ドロップで日程調整できる。サービスマン個人のスケジュールも確認可能。 Cons 特定のサービスマンを並べて見れるようにしてほしい。 Review Source 裕片 裕志 片. CE Medical Devices Used the software for: 2+ years ### "いつもご支援いただきありがとうございます。" October 4, 2022 5.0 ①作業報告書が紙→電子となった事による管理面での改善と環境面に配慮した活動が可能となった。 ②対応履歴、保守契約等の今まで別のアプリおよびエクセルで管理していた内容を集約できた。 Pros 導入目的は携帯性と作業報告書のクラウド管理が容易に行える事が決め手となり使用後もいい感触があります。しかし、最も良い点は導入後のサポートでした。運用の相談から不具合対応等担当の方が親身になって対応してくれておりとても好感が持てます。 今後ともよろしくお願いいたします。 Cons 今まで複写用紙での作業報告書を使用していたことから一部のメンバーより（パソコン使用が不得手の方）より苦手意識からの声が上がります。主に履歴の閲覧やリスト表示等のパソコン上での操作が必要とする項目です。個人的には不満点はありません。 Reason for choosing CSOne 金額面と担当者の対応および導入から使用時のイメージができた事がおおきいです。 Review Source VR Verified Reviewer sales Machinery Used the software for: 6-12 months ### "包括的に優れたシステムです。" December 11, 2023 5.0 部署間のやり取りが容易になり、皆が同じ情報にアクセスできるようになったため、作業効率がアップしました。 Pros 販売管理、顧客管理、保守管理、フィールド管理など多岐にわたり、網羅しているので、一括感知できるところです。 Cons 電話が通じないこと、担当者が不明な際に困ったことがありました。導入時などは電話対応していただけると助かります。 Review Source VR Verified Reviewer 事務職 Electrical/Electronic Manufacturing Used the software for: 2+ years ### "2014年から使用しています" March 30, 2023 4.0 作業報告書がすぐに確認できるため、請求処理までの時間を短縮できるようになった。また、外出先からでも作業履歴や在庫の確認ができるようになった。 Pros リアルタイムで作業報告や在庫が確認でき、容易に履歴の確認もできる。 Cons 品目在庫計画表に、入荷予定数、出荷予定数の合計が表示されるようにしてほしい。 Reason for choosing CSOne カスタマイズ対応 Review Source VR Verified Reviewer 空調メンテナンス Oil & Energy Used the software for: 2+ years ### "とても良い製品です。業務が円滑に回るようになりました。" September 16, 2022 5.0 もともとがアナログだったこともあり、業務効率は今まで以上に向上した。 手書きでの帳票作成の削減、Excel等での管理業務を一元化することができ、大半の業務がCSOneのみで完結できた。 Pros 基本のスペックが高いので、初期状態でも問題なく使用できる。 カスタマイズ性が高く、業務フローに合わせ、ユーザー自身がカスタマイズできる点はとても良い。 カスタマーサポートの対応が早い事にも感謝している。 Cons カスタマイズ性が高いのは確かだが、かゆいところに手が届くというワケにはいかず、「こうできればいいのに・・・」と思うことも。 ただ、この料金でこれだけの高機能であれば、十分なのかとも思う。 Reason for choosing CSOne イニシャル・ランニングコストがリーズナブルな上に、初期状態での機能性の高さ。 クラウドサービスならではのカスタマーサポートの迅速な対応や、ユーザーカスタマイズによる汎用性の高さ。 Review Source VR Verified Reviewer 会社員 Automotive Used the software for: 2+ years ### "必要不可欠なシステムです。" February 21, 2023 4.0 全国にいる施工者と、リアルタイムで情報共有ができる事が良いです。 Pros 全国で事業を展開しているので、情報の共有などで非常に役に立ってます。パソコンはもちろん、モバイルでもアクセスできるので、便利です。 Cons 時間設定のツールが、押したい時間のボタンが思い通りに押せない事(勝手にずれて違う時間になる) Review Source 享平 享 平. 会社役員 Construction Used the software for: Less than 6 months ### "CSoneを使い始めて" July 14, 2023 5.0 作業報告書がデーターに変わったことで、過去の対応履歴を探す手間が省け、情報が蓄積できる点が何よりも良かったです。まだ、使えてない機能もありますが、今後徐々に使っていきたいと思っています。 Pros 現場作業が基本の仕事のため、携帯性は必須でした。レスポンスも良く、報告書の履歴を現場で確認できるので良かったです。 Cons マニュアルが若干わかりにくかったかもしれません。これもまず使ってみることで解消しました。 Reason for choosing CSOne フィールドサービスに必要な機能を網羅しているところです。 Review Source VR Verified Reviewer 会社員 Medical Devices Used the software for: 2+ years ### "CSOne導入後の感想" August 29, 2022 5.0 もともとメンテナンス報告書が紙で運用されていたため、過去の対応履歴を探すのに苦労していました。また、定期点検もシステムで管理されていなかったので漏れもありました。CSOneを導入することにより、過去の記録を参照でき、点検漏れも回避することができ、満足しております。 Pros サポートでお伺いした現場でお客様への報告まで完了できます。 訪問先でシステムからEmailもしくはFAXでメンテナンス報告ができ、持ち運び用のプリンターが不要になりました。 Cons カスタマイズにて機能追加をすることは可能ですが、標準的なapiを用意していただけると尚良いかと思います。 Review Source VR Verified Reviewer ファシリティマネジメント Retail Used the software for: Less than 6 months ### "小売り企業にとっても有効で強力なツール" October 23, 2023 4.0 情報の一元管理を行うための基盤ができました。また、ワークフローや調達・契約・支払の機能をカスタマイズで盛り込んだことで、必要なデータとの紐づけも可能となり、導入してよかったと考えています。 Pros Facility Managementにおいては、法定点検の他、緊急補修対応や予防保全対応など、それぞれのプロセスが異なるが、これを一元管理し、設備IDと紐づけることで、分析が容易になる。 Cons 管理ツールとして、最低限のダッシュボードが表示させるようなBI toolのような機能が欲しい。 Reason for choosing CSOne カスタマイズの容易性、操作性、価格 Review Source 雄齋 雄成 齋. 会社員 Environmental Services Used the software for: 1-2 years ### "システム管理者視点でのCSOne" September 1, 2022 5.0 ERPシステムのリプレイスでCSOneを採用した。旧システムの課題を解決することができた。 Pros ・検索項目をユーザが任意で設定できるなど、ユーザの使いやすさを重視したパッケージとなっている。 ・標準機能/メニューが豊富であり、カスタマイズも可能。 Cons ・どのシステムでも同じだが、パッケージ上の制約がある。 Alternatives considered [NetSuite](https://www.capterra.com/p/135757/NetSuite/) Review Source VR Verified Reviewer コンストラクションマネジメント Retail Used the software for: Less than 6 months ### "CS Oneを導入して" October 24, 2023 4.0 直観的で使いやすいシステムであると思っています。開発に関わらなかったメンバーが初めて使い始めても、すぐに理解し使いこなしていました。メンバーの声としても「今までよりも格段に作業効率が上がった」という声も聞こえています。 Pros 操作性がよく、割と直観的に出来ていると思いました。また今回弊社のために諸々な開発をお願いしたいのですが、自由度が高いシステムのためか、柔軟に対応いただけた部分がよかったです。 Cons 今回初めて契約関係のフローを導入いただいたためまだまだ発展途上であると思われますが、特に社内と社外のアクセスできる箇所のすみわけにもう少し自由度があるとよいと思いました。また予実の投影が、CS One内でもできるようになるとさらによいと思いました。 Review Source VR Verified Reviewer 事務 Semiconductors Used the software for: 2+ years ### "業務効率改善に最適" September 2, 2022 5.0 業務管理をCSOneで行う事により、組織変更などの際、複数のシステムに対応する必要が無くなった。使用して、あれこれ仕様変更を希望した際も随時対応いただける事が大変満足している。 弊社の意見だけで仕様決めするのではなく、担当者より色々な案を提示して下さる為、より良いものが作れていると感じます。 Pros 現在、複数のシステムにて運用している内容を１つのシステムに統合する事が出来、関連する情報がクリック一つで見ることが出来る点。 Cons 表示画面のレイアウトをもう少し自由になれば、もっと使いやすいかと思う Review Source 雅田 雅昭 田. 会社員 Machinery Used the software for: 2+ years ### "非常にレスポンスの良いシステムです。" August 29, 2022 4.0 取引先との受発注、作業管理、周辺情報の共有になくてはならないシステムです。 Pros レスポンスの良いシステムです。他のシステムよりもサクサク動きます。 Cons 弊社のシステム要件はカスタマイズ込みでほぼ実現できました。そういった意味ではパッケージとしての軸がないというのが欠点かもしれません。 Reason for choosing CSOne システム要件への適合、継続性、技術評価、コストの総合評価により選定 Review Source VR Verified Reviewer 会社員 Graphic Design Used the software for: 1-2 years ### "とても使いやすい！！" August 25, 2022 4.0 CSOneを導入するまでは作業報告などを手書きの書類で管理しており、非常に手間が掛かっていました。対応履歴等や機器情報が蓄積出来るようになり業務効率が非常にあがりました。 非常に親切で、こちらの要望通りにアレンジしてくださるなどサポート面も好感を持てます。 スマートフォンのアプリや、スマートフォン用の画面表示になったりするとより効率が上がると思うので今後のアップデートに期待しています。 Pros 部下のスケジュール管理や作業指示メールが簡単に送る事ができる。 カスタマーとカスタマーに導入されている機器を紐づけができ対応履歴なども検索しやすい。 作業報告も電子化でき現場で記入する手間が少なくなりました。 Cons 作業報告に添付できるファイルの容量が小さく写真等を添付できない。 スマートフォンで使用する場合画面が小さく入力しづらい。 Review Source VR Verified Reviewer SE Electrical/Electronic Manufacturing Used the software for: 1-2 years ### "多業務におけるCSOne" September 7, 2022 4.0 案件の進捗管理、請求書の発行が楽になりました。 Pros 運用と工夫次第でどのような業種・業態にでも対応できる点。 項目の取り付け・削除、権限付与が簡単にできるため、業務が多岐に渡っても対応は可能。 Cons データ構造が多業務向けに設計されていない点。 権限設定で切り分けができるが、品目マスタなどの一部が切り分けができなため、多業務に対応できない点がある。 Reason for choosing CSOne コストパフォーマンスの良さ Review Source VR Verified Reviewer 会社役員 Machinery Used the software for: Less than 6 months ### "使い勝手の良いアフターサービス向けクラウドシステム" September 12, 2022 5.0 クラウドシステムでありつつも、メーカーの力を借りながらも、カスタマイズがある程度自由にできる点が非常に助かっています。出力される報告書についてもカスタマイズ可能で、弊社のロゴを入れたり、点検機器の報告単位を集約したり、業務に合わせた形でカスタマイズ・運用が可能です。ここまで使い勝手の良いアフターサービスのシステムは他にないように考えます。 Pros ユーザーインターフェースのシンプルさです。ありきたりに聞こえるかもしれませんが、導入の後、社員への運用普及まで考慮すると、インターフェースがシンプルであることは重要なことです。どのシステムどの会社においても、システムの導入時、ユーザーインターフェースは社員への普及の障壁となるものです。他の同様のクラウドシステムと比較して見た目が簡素で分かりやすい点が決め手となって導入を決定しました。 Cons 大きくは見当たらないですが、まれに、初期設定時に機構・ロジックが複雑な部分がありました。 Reason for choosing CSOne 最後の決め手は、ユーザーインターフェースのシンプルさ、より直観的に操作できる点です。 Review Source 雄神 雄介 神. 会社員 Accounting Used the software for: 1-2 years ### "操作性が良い" September 1, 2022 5.0 今までExcelで顧客を管理しており、各帳票は過去のファイルをコピーし必要箇所を変更して出力という流れでした。CSOne導入後は見積から請求までをシステム上で管理できる上に帳票もボタン一つで出力できるため、管理がしやすくなりミスも減りました。 弊社は現状、全ての機能を使用しておりませんが、それでも業務時間が大幅に減少しています。 Pros デザインがシンプルでわかりやすく、操作性もとても良いです。 動きも速くストレスがありません。 Cons システムに不慣れの場合は設定が難しく感じる部分があるかも知れません。 ただサポートが丁寧なので困ることはないです。 Review Source Similar Products Featured ## Send me user reviews about this product ### Fill out the form and we'll send a 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