# Page 3 | SumUp Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra

> Page 3 - Is SumUp the right Billing and Invoicing solution for you? Explore 1470 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice.

Source: https://www.capterra.com/p/170673/SumUp-Air/reviews

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SumUp

4.5 (1470)

Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/)

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Last updated March 26th, 2026

# Page 3 - Reviews of SumUp

## Showing most helpful reviews

Showing 51-75 of 1470 Reviews

Sort by:

Most Helpful

Rating

Company Size

Reviewer's Role

Length of Use

Frequency of Use

MR

Michael R.  
Owner and founder  
Hospitality  
Used the software for: 1-2 years

### "Poor company! avoid like the plague, or use and pray you don't have a technical issue."

November 26, 2024

1.0

HAd to close shop for 9 days as they took so long to get back to me and resolve the issue. despite sending several emails and using the chat function. it appears each department, does not speak to each other creating more problems for users. really unprofessional company and they take no responsibility for their actions and lack of support

Pros

Easy to use. The hardware is visually nice.

Cons

Extremely poor communication and poor technical support.

Review Source

AT

ALDO T.  
libero professionista  
Civic & Social Organization  
Used the software for: 6-12 months

### "anche SUMUP"

April 15, 2025

5.0

Pros

VELOCITA NEI PAGAMENTI , SOLUZIONE INNOVATIVE NELLA GESTIONE PAGAMENTI CONTACTLESs, costo limitato gestione conto corrente abbinato

Cons

Alti costi nel pagamenti con carta, scarsa reperibilità nella assistenza , il resto ok

Review Source

JC

Jérôme C.  
Data analyst  
Information Technology and Services  
Used the software for: 1-2 years

### "Sum up SumUp "

December 11, 2024

4.0

Pros

Very easy to use on a daily basis, robust and very multi tasks

Cons

Fees are quite high still. Some options are missing.

Review Source

SP

Stacey P.  
Locksmith  
Construction  
Used the software for: 2+ years

### "Sum up review"

November 21, 2024

4.0

Generally pretty good when it works straight away

Pros

Its so easy to take payment from customers whilst out on site.

Cons

Can be temperamental, sometimes there's a delay in getting it started

Review Source

RSR

Rishi Singh R.  
Client Consultant  
Hospitality  
Used the software for: Less than 6 months

### "Overall a good software "

April 26, 2025

5.0

Pros

Sumup allows graphical interaction with the software which makes it easier for me to operate.

Cons

Sometimes the tabs just get messed up and makes it confusing but the rest is totally good.

Review Source

HL

Hilde L.  
Restaurantleitung  
Hospitality  
Used the software for: 1-2 years

### "Ungeeignet für die Gastronomie "

September 18, 2024

1.0

Schlecht. Kein System für die Gastronomie.

Pros

Leider gar nichts. Am liebsten würde ich gar keinen Stern geben aber das geht ja leider nicht.

Cons

Es ist für die Gastronomie von der Programmierung her viel zu umständlich, man sieht bei der Tagesabrechnung keine genaue Aufstellung der einzelnen verkauften Produkte, geschweige denn Tischübergaben etc, der Support ist unterirdisch, man schreibt hin und bekommt nur eine vorgefertigte Antwort, hätten wir nicht zufällig einen Kollegen, der IT-ler ist (wohlgemerkt NICHT als solches angestellt sondern als Aushilfe für die Theke), hätte ich bis heute keine Trennung der einzelnen Bons. Backoffice katastrophal, es ist nicht möglich, in die Vorgänge der einzelnen Kellner Einsicht zu erhalten, wenn man etwas nachkontrollieren muss.

Review Source

HA

Honey A.  
Manager  
Cosmetics  
Used the software for: 2+ years

### "Ms Honey Anoosha"

October 10, 2024

1.0

My account been hacked and they didnt refund us yet

Pros

Avoid of this company They dont have any responsibility

Cons

Customer service is so poor They dont care

Review Source

mB

morganne B.  
presidente  
Luxury Goods & Jewelry  
Used the software for: Less than 6 months

### "aucune possibilité de reinitialiser son mot de passe"

May 15, 2025

1.0

depuis 10 jours aucune possibilité d'acceder a mes 2 comptes j'essaye de reinitialiser mes mots de passe aucun retour par mail ! l'assistance est NUL ! le chat est NUL aussi ! aucune possibilité de les avoir au telephone !je demande la cloture de mes comptes je suis tres déçu et je ne recommanderais plus jamais SUMUP !

Pros

assistance nul

Review Source

KS

Keith S.  
Bus driver  
Defense & Space  
Used the software for: 6-12 months

### "Worst card payments company "

October 2, 2024

1.0

Very bad worst coustomer service ever dealt with ,computer generated messages we look into your issue & dont

Pros

Worked good at start then all went downhill

Cons

They took my money & never payed into my bank 5k

Switched from

[ZeroBounce](https://www.capterra.com/p/169340/ZeroBounce/)[Zero Keyboard](https://www.capterra.com/p/175028/Zero-Keyboard/)

Sumup kept all my money 0000000000000000p

Review Source

eB

emma B.  
recruitment consultant  
Staffing and Recruiting  
Used the software for: Less than 6 months

### "great serice/proudct"

January 15, 2025

5.0

great product easy to use. Even for people who are not tech savvy

Pros

great easy product to use having the app or the car reader

Cons

nothing as these is a very easy straight product to use

Review Source

EL

Ely L.  
Webdesigner  
Marketing and Advertising  
Used the software for: 1-2 years

### "Sumup pagamentos"

November 25, 2024

5.0

Uma máquina fácil de usar, que tem conexão em qualquer lugar.

Pros

Sua facilidade de conexão. E forma de usar

Cons

Suas taxas de juros para o cliente e taxas de recebimento para o fornecedor

Review Source

DD

Domenico D.  
Business Manager  
Graphic Design  
Used the software for: 1-2 years

### "Prodotto e app molto professionale e intuitivo, se configura molto veloce"

September 18, 2024

5.0

Prodotto molto facile da usare con tanti strumenti professionali e intuitivo. Accetta quasi tutte le carte

Pros

Molto pratico, cominci a usarlo appena comprato. Molto facile da usare e si collega con l'app in un secondo

Cons

Le commissioni possono essere un po' alte se sono tante al giorno, anche se ci sono altri piani più vantaggiosi

Review Source

CS

Claudia S.  
Fussreflexzonentherapeutin  
Health, Wellness and Fitness  
Used the software for: 2+ years

### "Hände weg, unüberwindbare Probleme sobald ein Problem auftritt"

September 25, 2024

1.0

Checken das Problem nicht. Vertrösten. Chat schreibt, er wäre behilflich, bitte warte 2 Minuten. Nach 6 Stunden keine Antwort. Auf email wird z. T. eingegangen. Telefonisch unerreichbar.

Pros

Funktioniert ohne Internet. Einfache Bedienung.

Cons

Kundendienst, kann man vergessen, sobald ein Problem auftritt

Review Source

FD

Francesco D.  
CEO  
Arts and Crafts  
Used the software for: 6-12 months

### "A great solution to speed up your business, with very little cons"

September 23, 2024

4.0

Overall it helped us a lot to streamline our business activities and have a professional look accepting cards on the fly and also on our website. We are satisfied but support can be better (with less automation and more skilled agents

Pros

It's ease of access (for new users), ease of use of the whole platform and its terminals and pricing plans that greatly simplify the whole thing.

Cons

Its support is valid if you have commonly adressable issues, but if you have a specific need or problem to be solved you can get pretty frustrated pretty rapidly due to bots and slow response time.

Alternatives considered

[Nexi](https://www.capterra.com/p/185302/Nexi/)

Reason for choosing SumUp

They were pretty similar, but I liked the design of its terminals

Review Source

DK

Denise K.  
Director  
Food & Beverages  
Used the software for: 1-2 years

### "SumUp for your business "

August 30, 2024

5.0

All good never had any problems the support team very helpful

Pros

Easy to use monies paid quickly to bank

Cons

Sometimes print of receipt not always works

Switched from

[Square Payments](https://www.capterra.com/p/170278/Square-Payments-Processing/)

Because other machine broke and thought I would try something new

Review Source

EU

Elzbieta U.  
Owner  
Arts and Crafts  
Used the software for: 6-12 months

### "Sumup for small business "

September 17, 2024

5.0

Was very easy to setup my products and divide into categories.

Pros

Easy to set up and use. You can collect cash too which makes it easier to keep track of your daily sales

Cons

I like it a lot, cannot complain about anything specific

Alternatives considered

[Square Point of Sale](https://www.capterra.com/p/275802/Square-Point-of-Sale/)

Reason for choosing SumUp

Price of the hardware was better and easier to get

Review Source

SA

Sanchita A.  
HR  
Apparel & Fashion  
Used the software for: Less than 6 months

### "Great summarising software"

November 20, 2024

5.0

Overall a great experience, let’s you do lots of checkouts

Pros

It simplifies all the checkouts which is great

Cons

Does not work with some kind of transactions

Review Source

aH

alton H.  
owner  
Arts and Crafts  
Used the software for: 6-12 months

### "The word Excellent sums it up"

September 5, 2024

5.0

Pros

This software is awesome. My customers love being able to tap their cards in order to make payments. The tap and go feature is extremely convenient when I am at craft fairs or outdoor vending events. No more keeping money in a pouch.

Cons

Sometimes the payments go through an additional layer of verification, which is understandable but can sometimes be a strain on a small business.

Review Source

DN

Dominique N.  
Je ne suis pas le fournisseur de solutions  
Market Research  
Used the software for: Less than 6 months

### "Bug inquiétant 🤔🤔"

August 28, 2024

1.0

Le fournisseur de service m' à proposé de le payer avec son appareil. Après plusieurs essais de cartes différentes,toutes refusées, nous optons pour un virement classique. Quelle ne fut pas ma surprise en apercevant que mon compte avait été débité de 1445€,un chiffre sorti de nul part, sans rapport avec la facture...... heureusement, un professionnel honnête qui m'a remboursé.

Pros

Aucun mais probablement intéressant pour les professionnels.

Cons

Pas rassurant. Dorénavant, je n'accepte plus cette procédure.

Review Source

JM

Jamille M.  
Geschäftsführer  
Food & Beverages  
Used the software for: Less than 6 months

### "Beginner friendly, but at what cost"

December 13, 2024

2.0

Alright, if you are willing to pay a lot.

Pros

User friendly, they set everything up for you

Cons

Expensive, you need to buy all the hardware (Apple)

Review Source

SM

Sarah M.  
Tattoostudio  
Retail  
Used the software for: Less than 6 months

### "Schlecht und Verarsche"

July 11, 2024

1.0

Selbst ein Stern ist zu viel! Wir haben 6 Kassen für unsere Tattoo Studios gekauft, nachdem uns zugesichert wurde dass alles genau so zu verbuchen und zu verbrauchen ist wie wir es brauchen! Wir haben viel hin und her telefoniert! Nach Abschluss des Vertrages war kaum noch einer zu erreichen, nach 2 Monaten trat uns unsere Steuerberaterin auf die Füße, dass das Kassensystem bemängelt werden wird vom Finanzamt. Man ist als Kleinunternehmer geführt, dass lässt sich nicht ändern, und man sieht die einzelnen Posten und Artikel auf den Report nicht ein! Es ist so billig und einfach gestaltet und für unseren Geschäftszweig total ungeeignet! Wir haben wochenlang um Rückruf gebeten, jetzt hat sich uns jemand endlich mal angenommen… und in der Mail hieß es wortwörtlich, dass dies für uns nicht das passende sei und man um Verständnis bittet… das ist wohl ein Scherz? Und dann schreibt man uns, also wir können erst vom Vertrag zurück treten, wenn die 12 Monate um sind… und zu allem Übel hat man uns zwei mehr Lizenzen abgebucht und da kümmert sich auch keiner drum! Das sind 100€ mehr im Monat! SumUP ist ein schlechter Scherz! Wir betreiben Tattoo Studios und wussten von Anfang an wie komplex es wird, aber es hieß, es sei alles kein Problem! Wir haben alles schriftlich und sind wohl gezwungen einen Anwalt einzuschalten. Frechheit! Wie dreist die Vertreiber alle geworden sind!!! Wirklich AB Bezahlung war unser Ansprechpartner nicht mehr zu erreichen oder hielt es kaum für nötig zurück zu rufen! Und seit wir uns beschwert haben rief er gar nicht mehr an ode reagierte … Wirklich unfassbar! Total unbrauchbares Kassensystem… das was man in der Kasse sieht und anlegen kann, kann man in Datev etc so nicht einsehen! Es wird alles als sonstige Einnahmen verbucht usw.

Pros

Nix … leider gibt es nix positives zu berichten, außer das man so lange es um den Verkauf geht, ständig jemand erreicht!

Cons

Siehe Erfahrung, da ist alles beschrieben! Absolute Frechheit dieses Unternehmen!

Reason for choosing SumUp

Weil es hieß das es für unsere Bedürfnisse angepasst sei!

Review Source

TB

Thomas B.  
Geschäftsführer  
Health, Wellness and Fitness  
Used the software for: 2+ years

### "Einfach und sicher"

August 30, 2024

5.0

Ich nutze SumUp für mein Kleingewerbe. Damit haben meine Kunden eine einfache und sichere Möglichkeit, mehr einzukaufen, als sie planten, da die "Ausrede" wegfällt, dass sie nicht genügend Bargeld mithätten. Sie können mir jeder gängige Karte bezahlen.

Pros

Der günstige Einstiegspreis vor allem für Kleinunternehmen und die einfache Handhabung

Cons

Der Verbindungsaufbau mit dem Handy dauert manchmal etwas länger.

Review Source

TK

Timea K.  
Account Planner  
Marketing and Advertising  
Used the software for: Less than 6 months

### "Made my life so much easier! "

November 11, 2024

5.0

I use SumUp every two months or so when a market pops up or whenever I will know that customers will pay by card.

Pros

Amazing product! Made my life a lot easier. It is super simple, quick and effective to use. Highly recommend.

Cons

No negative feedback! Their business account works great, app is really quick and the card reader has long lasting battery. Have not faced any issues so far.

Review Source

VR

Verified Reviewer  
Inhaber  
Wine and Spirits  
Used the software for: 1-2 years

### "Geräte sehr labil"

July 23, 2024

2.0

leider keinerlei Support zu o.g. Fehlern gefunden

Pros

Sehr einfache Abwicklung von Kartenzahlungen

Cons

Geräte sehr labil, insbesondere Terminal Sumup 3G mit Printer: 1mal Akku defekt nach 3 Monaten (in die Tonne), 1mal ständiges Einfrieren (dauert locker 10 Minuten bevor Neustart möglich wird)

Review Source

LQ

Lourdes Q.  
Wellness Coach  
Health, Wellness and Fitness  
Used the software for: 1-2 years

### "Great product "

September 3, 2024

5.0

We have used SumUP for a while, and it really made our lives easier. Easy to set up and create an account. They have great customer service and support.

Pros

It is easy to use and helps us speed up the payment process.

Cons

We have no complaints about this product.

Review Source

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