# Page 4 | SumUp Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra

> Page 4 - Is SumUp the right Billing and Invoicing solution for you? Explore 1470 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice.

Source: https://www.capterra.com/p/170673/SumUp-Air/reviews

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SumUp

4.5 (1470)

Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/)

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Last updated March 26th, 2026

# Page 4 - Reviews of SumUp

## Showing most helpful reviews

Showing 76-100 of 1470 Reviews

Sort by:

Most Helpful

Rating

Company Size

Reviewer's Role

Length of Use

Frequency of Use

VP

Victoria P.  
Administrator  
Real Estate  
Used the software for: Less than 6 months

### "SumUp - I'll never use any other merchant!"

November 6, 2024

5.0

SumUp has made the impossible possible. I can generate business transactions on the go, getting full payment and peace of mind at the time of sale.

Pros

SumUp is so easy to use, you can begin to take payments immediately!

Cons

Whats not to like about something that makes yor life so much easier!!

Review Source

OP

Océane P.  
Gérante  
Restaurants  
Used the software for: Less than 6 months

### "A fuire je regrette mon achat "

September 10, 2024

1.0

Nullissime impossible de faire validé mon compte

Pros

Aucun je l'ai acheté voilà 10 jours impossible de finaliser mon compte le sav est épouvantable

Cons

Support technique et service client incompétent

Review Source

AJ

Alexander J.  
Inhaber  
Retail  
Used the software for: Less than 6 months

### "Kündigung wegen unzureichender Kundenbetreuung"

July 31, 2024

1.0

Pros

Bislang keine positiven Erfahren in der Kommunikation und Zusammenarbeit mit SumUp.

Cons

Bei der Nutzung des POS Kassensystems rate ich zur Vorsicht. Das SumUp Vertriebsteam hat in unserem Fall vollmundige Versprechungen hinsichtlich der Funktionalität des Systems gemacht, die mit dem Kassensystem in der Realität nicht mǒglich sind. Offensichtlich war das Ziel, schnell zu einem Vertragsabschluss zu kommen. Der Telefonsupport war bislang noch nie erreichbar und die Rückruffunktion funktioniert nicht. Zuletzt habe ich drei Wochen auf eine Antwort per E-Mail gewartet - trotz mehrfacher Nachfragen in der Zwischenzeit. Insgesamt sind wir von SumUp sehr enttäuscht und haben insbesondere aufgrund des schlechten Kundensupports nun unseren Vertrag gekündigt - Dabei hat SumUp auf die erste Kündigung nicht reagiert, mit der Begründung die E-Mail sei nicht angekommen. Das ist unseriös und SumUp ist daher aus unserer Sicht kein vertrauensvoller Partner für eine geschäftlich Zusammenarbeit.

Review Source

VR

Verified Reviewer  
Owner  
Entertainment  
Used the software for: Less than 6 months

### "Making business anywhere"

November 27, 2024

5.0

Very good overall, the app works as expected.

Pros

The ideal solution for taking payment in a flexible way.

Cons

Sometimes, the app it takes a while to connect.

Review Source

ST

Samantha T.  
Graphic Designer  
Design  
Used the software for: 6-12 months

### "Easy to use"

November 22, 2024

5.0

Very good, would recommend to anyone as it is so easy to use

Pros

Very easy to use, nothing complicated about the product at all

Cons

Nothing, all worked perfectly for our needs

Review Source

RQ

Romuald Q.  
Fondateur  
Furniture  
Used the software for: 1-2 years

### "Clairement pas à la hauteur"

July 12, 2024

1.0

Pros

la simplicité relative, mais c'est tout, le reste n'est que négatif

Cons

support inexistant, service étrangers, prix très élevés

Review Source

NS

Nicole S.  
Grafikerin, Illustratorin  
Retail  
Used the software for: 2+ years

### "SumUp für Kleinunternehmer super"

August 1, 2024

5.0

Bin viel auf Märkten und Messen unterwegs und mit SumUp nicht mehr auf das Bargeld der Besucher angewiesen. Es geht schnell mit dem Eingang auf meinem Konto und die Gebühren sind superfair!

Pros

Ich kann überall mit Handyempfang Einnahmen verbuchen. Ist ideal für kleine Unternehmen.

Cons

Kann nichts nachteiliges anmerken, kann es nur empfehlen.

Review Source

BJ

Bernd J.  
CEO  
Consumer Services  
Used the software for: 6-12 months

### "Katastrophaler Support "

July 19, 2024

5.0

Der einzige Grund SumUp zu nutzen sind die günstigen Konditionen. Bei Änderungen an den Geschäftsdaten kann man das Gerät vermutlich nur in den Müll werfen und ein neues Gerät kaufen. Das ist weder nachhaltig, noch kundenfreundlich.

Pros

Qualitativ habe ich keine negative Erfahrung gemacht.

Cons

Ich möchte die Geschäftsinformationen ändern. Das ist im Benutzermenü aber ausgeschlossen. Es gibt dafür kein Menü. Der Support ist nur über Chat (KI), nicht muttersprachliche Servicemitarbeiter die mit Textbausteinen antworten welche nicht/nur teilweise zutreffend sind und über Mail zu kontaktieren. Und auf Mails wird tagelang nicht geantwortet.

Review Source

LM

Linda M.  
Referentin der Geschäftsführung  
Real Estate  
Used the software for: Less than 6 months

### "Einfache, unkomplizierte Zahlungsabwicklung"

July 8, 2024

5.0

Nicht umsonst haben die meisten Restaurants und Bars ein Ec-Terminal vom Sumup. Es ist leicht und unkompliziert für die Bezahler und die Zahlungsempfänger.

Pros

Die meisten Karten von diversen Banken wurden akzeptiert. SumUp hat wenig Schwierigkeiten bereitet.

Cons

Es gibt nichts, was mir nicht gefällt an SumUp.

Review Source

LF

Laetitia F.  
Gérant  
Food & Beverages  
Used the software for: 1-2 years

### "A fuir,je déconseille fortement "

July 6, 2024

1.0

Pros

Aucun je suis complètement insatisfait de sumup je déconseille fortement

Cons

Service apres nul injoignable et n zpporte aucune réponse

Review Source

CD

Christelle D.  
Dirigeant  
Food & Beverages  
Used the software for: 1-2 years

### "Support pas efficace"

July 12, 2024

4.0

Pros

Pratique et compact Batterie charge longue durée

Cons

Le support par chat ,tel ou e mail,ils apporte toujours la même réponse qui ne résout pas le problème

Review Source

AK

Amanda K.  
Owner  
Food & Beverages  
Used the software for: 6-12 months

### "Great product for small businesses"

August 8, 2024

5.0

Exactly what I needed at short notice to be able to take payments by card

Pros

Easy to set up, use and no ongoing costs

Cons

Confusing the different rates between the machine and the app - seems unnecessary

Review Source

SG

Sharath G.  
Finance Manager  
Electrical/Electronic Manufacturing  
Used the software for: 1-2 years

### "A Great SOlution For Payment Processing "

June 3, 2024

5.0

Pros

I like that it easily prevents fraud It makes payment processing and invoice creation and management easy I like the security features of SumUp

Cons

Zero bad experiences with SumUp. It is the very best.

Review Source

BC

Benjamin C.  
Gérant  
Restaurants  
Used the software for: Less than 6 months

### "SAV SERVICE CLIENT DÉPLORABLE "

June 12, 2024

1.0

Catastrophique le service client est gérer par des bots qui ne répondent pas au question

Pros

Aucun car ne fais aucun geste commerciale

Cons

L’appareil ne charge pas du tout et sum up s’en fiche

Review Source

JV

Joel V.  
gerant  
Retail  
Used the software for: Less than 6 months

### "AVIS DEFAVORABLE"

June 1, 2024

1.0

aucune expérience vue que l'appareil n'ai pas compatible avec mon téléphone S22+

Pros

aucun avantages vue que l'appareil n'ai pas compatible avec mon téléphone S22+

Cons

j'ai acquis un appareil sumup pro air pour faire des ventes en directe clients, malheureusement, l'appareil n'étant pas compatible avec mon téléphone samsung S22+ je me retrouve à envoyé x mails pour un remboursement et aucunes possibilités de trouver un contact pour le retour !!! je suis vraiment scandalisé par cette entreprise, qui vous envoie mail sur mail mais rien en remboursement des 48€ avis défavorable pour ma part

Review Source

JB

Jennifer B.  
Manager  
Retail  
Used the software for: Less than 6 months

### "Terrible system and bad service"

May 8, 2024

1.0

Would never recommend. They signed me up, took my money, and left me hanging with nothing but problems. This company needs to just shut down as a POS

Pros

The way the pos looked on the counter. I liked the white

Cons

It gave away extra money It didn’t properly record my sales tax Customer service is sub par

Switched from

[Lightspeed Retail](https://www.capterra.com/p/120491/Lightspeed-Retail/)

I was told it was better by the sales rep, ease of use, support and pricing

Review Source

JE

Jenny E.  
Bookkeeper  
Automotive  
Used the software for: Less than 6 months

### "Sum Up - A user-friendly solution"

May 20, 2024

5.0

Excellent. The solution works everytime and can be operated by two people with aren't tech-savvy. Just what the business needed!

Pros

It was VERY easy to set up and the online dashboard gives you all the information you could ever need.

Cons

The online support chat function was lacking but I only had to use it once as the system as so user-friendly.

Reason for choosing SumUp

Competitive transaction fees and good reviews. I did a lot of research beforehand.

Review Source

PM

PARSHAN M.  
Commerçant  
Retail  
Used the software for: Less than 6 months

### "LE PIRE SYSTÈME DE CAISSE ET SERVICE CLIENT QUE J’AI CONNUE"

January 19, 2024

1.0

. Bonjour, je vous partage mon MAUVAIS expérience avec POS Pro SumUp Tiller System de Caisse, pour pas que vous aussi vous vous retrouver piégé par des commerciaux MALHONNÊTTES . J’ai pris contact avec eux, j’ai expliqué mon secteur d’activité, j’ai préciser ce dont j’avais réellement besoin, j’ai précisé ce dont j’attendais d’un logiciel de caisse . Le vendeur au téléphone m’a assuré que tout les fonctionnalité que j’ai demander est fournis dans leur logiciel de caisse pour un tarif soit disant remisé a 74€ par mois. J’ai donc tester le logiciel et j’ai remarqué  qu’il manquer des outils, des fonctionnalistés, j’ai même était sur le back office et il n’y avait même pas de rapport de stock. J’ai donc préciser au commercial et il m’a confirmé que une fois l’abonnement pris certain fonctionnalités seront débloquées. J’ai donc pris l’abonnement et a m’a surprise aucune des fonctionnalité étais disponible. J’ai donc contacter le service client qui m’a annoncé que les fonctionnalités que j’ai demander, sont en cours de développement et que ce n’étais pas disponible. Donc ça c’est le premier GROS PROBLÈME que j’ai eu POS « Pro » SumUp Tiller System. J’ai quand même utiliser le système de caisse en attendant les soit disant «  Fonctionnalité en cours de développement » soit mise a jours et la en situation réelle j’ai compris que leur logiciel n’est pas du tout fais pour mon activité et aussi le plus gros soucis c’est qu’il y a ÉNORMÉMENT DE BUG entre le logiciel et les TPE SumUp. Je tiens a précisé que mes équipement était toute neuve et compétant . iPad 11 Pro 2023, Imprimant ticket EPSON TM-M30II 80MM et Box Orange Fibre en plein centre ville.  Avec ces nombreux problèmes que j’ai cités , j’ai envoyé des photo et contacté le service client pour demandé l’annulation de mon contrat, ils m’ont refusé et m’oblige a rester en contrat avec eux jusqu’à mes 1 ans donc jusqu’à Octobre 2024. J’ai fais plusieurs demande et j’ai expliqué plusieurs fois les problèmes que j’ai eu avec le logiciel mais rien a faire ils sont sans pitié et malhonnêtes. Aujourd’hui je me retrouve a payé 74€ par mois pour un logiciel que je n’utilise pas.  Alors faites très attention . POS Pro SumUp Tiller System est une très mauvaise système de caisse, leur logiciel est encore en cours de développement et ça ne vaut pas 74€ par mois. Je déconseille ce système de caisse. C’est le pire Système de caisse et le pire service client que j’ai connue.

Pros

Zéro avantage. Logiciel incomplet et logiciel avec beaucoup de bugs informatique et connexion.

Cons

Les fonctionnalités manquante du logiciel : -Pas de Rapport de stock. -Pas de calculateur pour faire les fermeture de caisse. -Pas de vrai entré et sortie de stock. -Pas d’outils pratique pour faire l’inventaire. -Pas la possibilité de joindre des dépenses ou facture d’achat. -Pas de rapport complet sur la valeur du stock en euros.  Les Bug du logiciel : -Très lent pour les encaissements par carte. - Perde de connexion récurent entre le logiciel et le TPE SumUp -L’application se ferme en plein encaissement. -Problème de connexion entre l’application et l’imprimante ticket. -Démarrage de l’application lent et il faut redémarré l’iPad a chaque fois

Review Source

EC

Elisabeth C.  
Manager  
Hospitality  
Used the software for: 2+ years

### "Accettiamo pagamento con carta "

January 30, 2023

5.0

Finalmente possiamo incassare carte di debito/credito a un giusto costo.

Pros

In Italia da anni esiste l'obbligo di accettare pagamenti elettronici. Questo tuttavia ha un costo per gli esercenti che devono corrispondere una somma alla banca per disporre del lettore di carte, costo telefonico (linea fissa o SIM card) e percentuale sull'incasso da versare alla compagnia che ha rilasciato la carta- solitamente Amex e Diners sono le più care. Con il lettore di carte Sumup ci si compra il lettore di carte a un prezzo accessibile , si usano tecnologie come il Blutooth, internet o Wi-Fi e si paga una commissione minima per qualsiasi tipo di carta e si è in regola con la legge!In un secondo tempo mi hanno proposto la mastercard di Sumup, dove versano il dovuto e il tutto gestito dall'App! Molto comodo davvero.

Cons

Purtroppo una sera nel ricaricare il lettore è caduto- pareva cosa da niente ma non è stato più utilizzabile. Chiamato l'assistenza, dopo una chiacchierata con l'assistente virtuale ne abbiamo dovuto ordinare uno nuovo e pagarlo....Preciso però che erano passati i 2 anni coperti dalla garanzia.

Reason for choosing SumUp

I costi! - Le altre qualità le abbiamo scoperte lavorando con Sumup.

Review Source

KN

Kendrick N.  
Owner  
Food & Beverages  
Used the software for: 2+ years

### "Love SumUp"

November 27, 2023

5.0

2+ years and still going, I plan on using SumUp for a long time.

Pros

I am able to take payments cash or card.

Cons

Nothing to dislike at all. This service is great.

Review Source

CF

Crystal F.  
Owner / Manager  
Food & Beverages  
Used the software for: 2+ years

### "SumUp Does The Job"

July 23, 2023

5.0

Pros

I like the fact that SumUp is mobile. All I have to do is download the app to a device with the internet, pair the NFC reader, and go about my business. I don't have to charge the NFC often either. It lasts for days before needing a charge, so if I forget to charge it, I'm still good to go.

Cons

There is nothing at this time that I don't like about Sumup. It does the job.

Alternatives considered

[PayPal](https://www.capterra.com/p/207944/PayPal/)[Stripe](https://www.capterra.com/p/123889/Stripe/)[Toast POS](https://www.capterra.com/p/136301/Toast-POS/)

Review Source

jV

jayne V.  
finance manager  
Arts and Crafts  
Used the software for: 1-2 years

### "Be wary of fault developing after warranty ends"

May 15, 2024

1.0

Pros

It worked for a year, used very sporadically for charity events so we expected it to last.

Cons

It developed an error just outside of warranty - customer service refuse to help so we have wasted valuable charity funds on a reader used less than 10 times and now have to buy another. Poor quality, poor service, means our precious funds have gone to sum up instead of helping children so we're gutted.

Review Source

GN

Genine N.  
Senior Clerk  
Utilities  
Used the software for: 2+ years

### "Love this App"

November 9, 2022

4.0

My overall experience with FiveStar is great. I love this app. Don't need to carry a lot of cards around.

Pros

It is user friendly. You just go shopping, give them your phone number and you receive points. Then you use the points to get rewards. How simple is that.

Cons

Only certain vendors participate in the program. There are expiration dates on some rewards.

Review Source

SN

Shanna N.  
Designer / Owner  
Retail  
Used the software for: 2+ years

### "Easy to accept mobile payments"

August 30, 2022

5.0

Love it! I take it with me whenever I do markets

Pros

I love traveling with my SumUp reader knowing I will always be able to very easily make in-person sales. The card reader is very easy to use and keeps the customer flow moving very quickly.

Cons

Sometimes the reader stalls when processing a lot of quick transactions but is easy to re-start it to get it going again.

Alternatives considered

[PayPal Point of Sale](https://www.capterra.com/p/171165/PayPal-Here-app/)

Reason for choosing SumUp

I had hear SumUp was easier to use - and I am glad I picked it!

Switched from

[Square Payments](https://www.capterra.com/p/170278/Square-Payments-Processing/)

I found the SumUp reader easier to use and had better reviews rom my colleagues.

Review Source

DF

Diego F.  
Directeur  
Restaurants  
Used the software for: 2+ years

### "NE PAS CHOISIR SUMUP COMME LOGICIEL DE CAISSE"

January 4, 2024

2.0

Pros

Je ne trouve aucun avantage avec ce logiciel, car même les intégrations avec d'autres logiciels ne fonctionnent pas depuis plus de 2 ans, et aucune amélioration n'a été constatée.

Cons

Après plusieurs années d'utilisation du logiciel d'encaissement, et avant que cela ne change pour SumUp (ex : Tiller), je ne recommande pas ce logiciel en raison du manque d'assistance. Contrairement à d'autres logiciels, il n'y a pas de ligne directe, tout se passe par le biais du chat. Un logiciel est censé simplifier notre métier, pas le compliquer. Cela ne constitue pas une solution viable, car il n'y a aucun service d'assistance, et dès que l'on a besoin d'aide, ils nous renvoient vers un article, comme si nous avions le temps pour cela.

Alternatives considered

[Lightspeed Restaurant](https://www.capterra.com/p/211849/Lightspeed-Resturant/)

Reason for choosing SumUp

Car je n'aime pas les logiciels qui nous imposent l'utilisation de leurs TPE avec des frais très élevés, et à l'époque, Tiller ne le faisait pas, contrairement à celui que j'envisageais.

Review Source

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