# Loyal DMS Software Pricing, Alternatives & More 2026 | Capterra

> With the help of Capterra, learn about Loyal DMS Software - reviews, pricing plans, popular comparisons to other Document Management products and more.

Source: https://www.capterra.com/p/171135/Loyal-DMS

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 Loyal DMS Software Review 2026: Features, Reviews, Integrations, Pros & Cons

Last updated on March 13, 2026

Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team.

[Description](#description)[Use cases](#use-cases)[Alternatives](#alternatives)[Features](#features)[Pricing](#pricing)[Support](#support)[Reviews](#reviews)

Loyal DMS

## What is Loyal DMS?

Loyal DMS facilitates the search, security configuration and management of the entire life cycle of documents through configurable workflows and email notifications. Loyal supports the creation, approval and publication of documents, as well as the management of new versions and controlled copies. Users are notified of changes in new versions and deadlines. The Loyal DMS module integrates with Loyal QMS and Loyal KPI modules.

## What is Loyal DMS used for?

[Document Management](https://www.capterra.com/document-management-software/)[Quality Management](https://www.capterra.com/quality-management-software/)[Compliance](https://www.capterra.com/compliance-software/)

Top alternative

Featured

Overall rating

Based on 63 user reviews

Reviews sentiment

Positive

83%

Neutral

11%

Negative

6%

Starting price

$400

Per User, Per Month

Free trial  
available

Capterra Shortlist charts the highest-rated and most popular products...

Our "Best of" badge program showcases products with the highest ratings...

Our "Best of" badge program showcases products with the highest ratings...

Do you work for Loyal DMS?[Manage this product listing](https://digitalmarkets.gartner.com/get-listed/claim-bx?url=https://www.loyal-solutions.com/en/home&name=Loyal DMS)

## Compare with a popular alternative

Capterra selects software alternatives based on relevant features, verified user reviews and user interactions. Placement may be influenced by client status.

### Loyal DMS

4.1 (63)

VS.

[4.5 (526)](https://www.capterra.com/p/148577/MasterControl/reviews/)

Starting Price

$400

Per User, Per Month

Starting Price

$25000

Other, Per Year

Free Trial

Free Version

Pricing Options

Free Trial

Free Version

Ease Of Use

4.0 (63)

Ease Of Use

4.1 (28,694)

Value For Money

4.2 (41)

Value For Money

4.2 (20,290)

Customer Service

4.0 (60)

Customer Service

4.5 (18,335)

## Loyal DMS alternatives

[4.4 (74)](https://www.capterra.com/p/192574/Dot-Compliance/reviews/)

Starting price

Contact vendor for pricing

[4.6 (5,044)](https://www.capterra.com/p/153140/Connecteam/reviews/)

Starting price

$29.00

Per User, Per Month

[4.8 (116)](https://www.capterra.com/p/97557/QT9-Quality-Management/reviews/)

Starting price

Contact vendor for pricing

Highest Rated

[4.9 (65)](https://www.capterra.com/p/153199/Qualityze-EQMS-Suite/reviews/)

Starting price

Contact vendor for pricing

[View all alternatives](https://www.capterra.com/p/171135/Loyal-DMS/alternatives/)

## Features

Features with the highest number of reviews are displayed first. Those that have no reviews appear next, sorted alphabetically.

Access Controls/Permissions

4.1 (49)

48.98% of 49 reviewers that rated this feature as important or highly important

Define levels of authorization for access to specific files or systems

Document Storage

4.5 (45)

48.89% of 45 reviewers that rated this feature as important or highly important

Store and organize documents in a centralized system

Electronic Signature

4.1 (26)

23.08% of 26 reviewers that rated this feature as important or highly important

Digitally sign online documents

Document Generation

4.4 (24)

54.17% of 24 reviewers that rated this feature as important or highly important

Custom forms to streamline repetitious aspects of a document

Compliance Management

4.0 (22)

45.45% of 22 reviewers that rated this feature as important or highly important

Track and manage adherence to policies for any service, product, process, or supplier

File Recovery

4.2 (22)

59.09% of 22 reviewers that rated this feature as important or highly important

Recover lost, deleted, or damaged files

Loyal DMS 31 features

Define levels of authorization for access to specific files or systems

Alerts or notifications of various types such as pop-up messages, sounds, banners, or badges

Plan, schedule, and execute organization's accounts and assets to ensure compliance with policies and laws

Provides a channel for team members to share media files, communicate, and work together

Obtain, monitor, and review customer feedback/complaints relating to products and services to improve customer satisfaction

Track and manage adherence to policies for any service, product, process, or supplier

Track and report regulatory data to either internal management or external stakeholders

Configure existing workflows to meet your organization's needs

Investigate and take action at root cause or error in processes to prevent recurring issues

Assembly of graphs and charts for visualizing and tracking statistics/metrics

Process of tracking logged defects (errors) in a product or service to create new versions to fix the error

Assign categories, labels, tags, or attributes to documents for organization, search and storage

Management and control of the creation, approval, and distribution of documents and processes to ensure they meet industry regulations

Custom forms to streamline repetitious aspects of a document

Store, manage, and track all electronic documents in a centralized location

Store and organize documents in a centralized system

Digitally sign online documents

Guidelines for conforming to environmental laws, regulations and requirements

Convert files to a different format

Recover lost, deleted, or damaged files

Search for specific words or phrases within a document or database

Ensure internal objectives and compliance with policies are met

Guidelines set by the International Organization for Standardization

Track and monitor processes/products to ensure they meet international standards developed by the ISO

Manage the risk of both financial and reputational loss resulting from nonadherence to current legislation

Manage risk that occurs from systems failure or inadequate processes

Identify, monitor, and assess risks to brands

Initiate collection and analysis of known risks

Process of identifying, evaluating, mitigating, addressing and reporting on potential risks or uncertainties

Regulations on a company's internal process when dealing with financial reporting

Track revisions and updates made to files and navigate between different versions

Get Advice

We can help you find the software with the features you need.

Features

4.0 (63)

4.0

Based on 63 reviews

## Pricing

Value for money

4.2 (41)

Free Trial

Basic

$400.00

Per User,Per Month

Value for money

4.2 (41)

4.2

Based on 41 reviews

Connect with a Capterra advisor for a free 15-minute consultation

Get a personalized software list aligned to your business needs with guidance from our expert advisors. Our team has helped 1 million+ businesses like yours find options that fit their needs.

## Support, customer service and training options

Customer Service

4.0 (60)

Support

-   Email/Help Desk
-   FAQs/Forum
-   Knowledge Base
-   Phone Support
-   24/7 (Live rep)
-   Chat

Training

-   In Person
-   Live Online
-   Webinars
-   Documentation
-   Videos

Deployment

-   Web
-   Android
-   iPhone/iPad

Typical users

-   Freelancers
-   Small businesses
-   Mid size businesses
-   Enterprises

Customer Service

4.0 (60)

4.0

Based on 60 reviews

## User reviews

Overall rating

4.1

Based on 63 reviews

Filter by rating

5(24)

4(28)

3(7)

2(3)

1(1)

Mentioned topic

Sorted by most recent

ME

Maria Eduarda C.

Assistente de Controle Técnico

Paper & Forest Products

### "Ótima ferramenta para gestão de documentação"

5.0

Overall Rating

5.0

5.0

Ease of Use

5.0

5.0

Features

5.0

5.0

Customer Service

0.0

0.0

Likelihood to Recommend

10/10

June 21, 2024

Pros

É uma ótima ferramenta para gestão e melhoria contínua dos documentos utilizados na empresa. Facilita muito o controle de versões dos documentos. Fácil utilização.

Cons

A ferramenta de pesquisa é um pouco complicada de ser otuilizada, mas também funciona de maneira satisfatória.

Review source

Incentivized review: software users are invited to submit an honest review and offered a nominal incentive for their time and effort. All incentivized reviews are subject to our verification process prior to publication.

RC

Roger C.

Manutenção

Paper & Forest Products

### "Avaliação Loyal - DMS"

5.0

Overall Rating

5.0

5.0

Ease of Use

5.0

5.0

Features

5.0

5.0

Customer Service

5.0

5.0

Likelihood to Recommend

10/10

June 21, 2024

Pros

Facilidade de utilização, ótimo para gerenciamento de documentos e ocorrências.

Cons

Geralmente o sistema cai em pouco tempo de inatividade, ou falha nas pesquisas devido bugs do sistema.

Review source

Incentivized review: software users are invited to submit an honest review and offered a nominal incentive for their time and effort. All incentivized reviews are subject to our verification process prior to publication.

CA

Cassia A.

Analista de Qualidade

Food & Beverages

### "Otimo Software"

5.0

Overall Rating

5.0

5.0

Ease of Use

5.0

5.0

Features

5.0

5.0

Customer Service

5.0

5.0

Likelihood to Recommend

10/10

June 17, 2024

Pros

Facilidade em acessar os documentos, gerenciar vigências etc

Cons

Notificações as vezes são enviadas de forma incorreta

Review source

Incentivized review: software users are invited to submit an honest review and offered a nominal incentive for their time and effort. All incentivized reviews are subject to our verification process prior to publication.

GF

Gisele F.

Analista de Laboratório

Paper & Forest Products

### "Loyal DMS 6"

5.0

Overall Rating

5.0

5.0

Ease of Use

4.0

4.0

Features

3.0

3.0

Customer Service

3.0

3.0

Likelihood to Recommend

9/10

June 10, 2024

Pros

O Loyal DMS é um software completo no quesito gestão de documentos e de fácil utilização.

Cons

Atualmente o Loyal 6 tem bastante problemas de não carregar corretamente os documentos.

Review source

Incentivized review: software users are invited to submit an honest review and offered a nominal incentive for their time and effort. All incentivized reviews are subject to our verification process prior to publication.

DL

Dairane L.

Sistema de Gestão da Qualidade

Paper & Forest Products

### "Avaliação Loyal CMPC "

5.0

Overall Rating

5.0

5.0

Ease of Use

5.0

5.0

Features

5.0

5.0

Customer Service

5.0

5.0

Likelihood to Recommend

10/10

May 28, 2024

O Loyal é um excelente gerenciador de documentos e não conformidades a ser utilizado na organização, sendo de fácil acesso e atende aos requisitos das ISO por exemplo.

Pros

O Loyal é o sistema gerenciador de documentos muito prático de se usar e de configuração ou ajustes de acordo com as necessidades da empresa!

Cons

Algumas instabilidades no sistema e reinicio após pouco tempo de inatividade .

Review source

Incentivized review: software users are invited to submit an honest review and offered a nominal incentive for their time and effort. All incentivized reviews are subject to our verification process prior to publication.

BG

Bruna G.

Analista de Qualidade

Food & Beverages

### "Agilizando a Gestão de Documentos com Loyal DMS"

5.0

Overall Rating

5.0

5.0

Ease of Use

5.0

5.0

Features

5.0

5.0

Customer Service

5.0

5.0

Likelihood to Recommend

9/10

May 28, 2024

Minhas experiência com o Loyal DMS tem sido muito boa.

Pros

O que eu mais gostei no Loyal DMS é a praticidade em controlar os documentos exigidos pelas normas.

Cons

O que eu menos gosto no Loyal DMS é que as vezes não envia notificação de documento vencido.

Review source

Incentivized review: software users are invited to submit an honest review and offered a nominal incentive for their time and effort. All incentivized reviews are subject to our verification process prior to publication.

FC

Florencia C.

Analista

Pharmaceuticals

### "Análisis de software para gestión documental "

4.0

Overall Rating

4.0

4.0

Ease of Use

3.0

3.0

Features

4.0

4.0

Customer Service

4.0

4.0

Likelihood to Recommend

7/10

May 24, 2024

Su uso diario me ha resultado bueno en términos generales como sistema de gestión documental

Pros

La posibilidad de crear tableros y exportarlos

Cons

Algunos parámetros son poco intuitivos (como la creación de tableros)

Review source

Incentivized review: software users are invited to submit an honest review and offered a nominal incentive for their time and effort. All incentivized reviews are subject to our verification process prior to publication.

Response from Vendor

June 4, 2024

Hola Florencia! Gracias por compartir tu análisis sobre nuestro software de gestión documental. Nos alegra saber que valorás la posibilidad de crear y exportar tableros, y que tu experiencia general con nuestro sistema ha sido positiva. Entendemos tus comentarios sobre la intuición de algunos parámetros, especialmente en la creación de tableros. Estamos comprometidos a mejorar la usabilidad y a hacer estos procesos más intuitivos para todos nuestros usuarios. Valoramos tu feedback y seguiremos trabajando para mejorar nuestro producto y ofrecer una experiencia aún más satisfactoria. Gracias por tu confianza en nuestro software. Si necesitás asistencia adicional o tenés más sugerencias, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte. Saludos!

KF

Karina F.

Aseguramiento de la Calidad

Health, Wellness and Fitness

### "Mi experiencia con Loyal en un laboratorio de análisis clínicos"

4.0

Overall Rating

4.0

4.0

Ease of Use

4.0

4.0

Features

4.0

4.0

Customer Service

5.0

5.0

Likelihood to Recommend

9/10

May 17, 2024

Mi experiencia global es muy buena, me siento cómoda tanto con la aplicación como con las personas de la empresa Loyal que nos asiste cada vez que necesitamos. Loyal y yo nos adaptamos mutuamente, y siempre me encuentro pensando que proceso más puedo incorporar a Loyal para que nos facilite la gestión diaria tanto a nosotros como a los clientes internos y externos.

Pros

Hace 10 años que lo utilizo para gestión de la calidad, principalmente el módulo QMS. Es sólido, confiable, y la nueva versión Loyal 6 es más amigable para el usuario final. También le encontramos mucha utilidad para la comunicación unidireccional con el cliente, es decir, poder informarle en tiempo real algún requisito del laboratorio. Los tableros para visualizar los distintos formularios son muy útiles y versátiles.

Cons

La desventaja que le encuentro es la curva de aprendizaje para que el usuario final pueda sacarle provecho. Si bien es amigable no es del todo intuitivo, sin embargo la empresa tiene muchos tutoriales cortos y bien hechos para salvar este tema, además del soporte de la mesa de ayuda que responde rapidisimo para resolver dudas y problemas.

Review source

Incentivized review: software users are invited to submit an honest review and offered a nominal incentive for their time and effort. All incentivized reviews are subject to our verification process prior to publication.

Response from Vendor

May 24, 2024

Hola Karina! Muchas gracias por tomarte el tiempo para compartir tu experiencia con Loyal. Es un placer saber que llevás 10 años utilizando nuestro módulo QMS para la gestión de la calidad y que la nueva versión Loyal 6 resulta más amigable para el usuario final. Nos complace que nuestras herramientas de comunicación y tableros de visualización sean de gran utilidad para vos. Agradecemos tus comentarios sobre la curva de aprendizaje. Nos satisface que nuestros tutoriales y el soporte de la mesa de ayuda hayan sido efectivos. Trabajamos constantemente en mejorar la experiencia de usuario y tu feedback es invaluable para nosotros. Es muy gratificante saber que te sentís cómoda tanto con nuestra aplicación como con nuestro equipo de soporte. Estamos comprometidos en seguir mejorando y adaptándonos a tus necesidades para facilitar la gestión diaria. Gracias nuevamente por tu lealtad y confianza :) Saludos!

FZ

Federico Z.

Gerente de TI

Dairy

### "Muy buen producto!"

5.0

Overall Rating

5.0

5.0

Ease of Use

4.0

4.0

Features

5.0

5.0

Customer Service

4.0

4.0

Likelihood to Recommend

9/10

May 16, 2024

Pros

Muy buen servicio post venta, calidad y profesionalismo de sus consultores. Producto muy personalizable. Funcionamiento muy estable. Sistema de licenciamiento conveniente.

Cons

Creo que la interfaz podría ser un poco más amigable/intuitiva, pero esta muy bien lograda.

Review source

Incentivized review: software users are invited to submit an honest review and offered a nominal incentive for their time and effort. All incentivized reviews are subject to our verification process prior to publication.

Response from Vendor

May 24, 2024

Hola Federico! Gracias por compartir tu experiencia con Loyal. Nos complace saber que valorás nuestro servicio postventa, la calidad y el profesionalismo de nuestros consultores, así como la personalización y estabilidad de nuestro producto. También nos alegra saber que nuestro sistema de licenciamiento te es conveniente. Agradecemos tu comentario sobre la interfaz. Aunque te parece bien lograda, entendemos la importancia de que sea aún más amigable e intuitiva. Estamos comprometidos a mejorar continuamente y tu feedback nos ayuda a identificar áreas donde podemos hacer ajustes para mejorar la experiencia del usuario. Gracias nuevamente por tu valioso feedback y por confiar en nuestro producto. Si tenés más sugerencias o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte. Saludos!

GR

Gustavo R.

Lider de SGI

Logistics and Supply Chain

### "Buen producto relación precio calidad"

4.0

Overall Rating

4.0

4.0

Ease of Use

4.0

4.0

Features

4.0

4.0

Customer Service

4.0

4.0

Likelihood to Recommend

7/10

May 16, 2024

Pros

Organización de la información, workflows y control de versiones

Cons

no tengo comentarios sobre DMS. Si notamos un cambio drástico en la versión 6 que era necesaria con anterioridad

Review source

Incentivized review: software users are invited to submit an honest review and offered a nominal incentive for their time and effort. All incentivized reviews are subject to our verification process prior to publication.

Response from Vendor

May 24, 2024

Hola Gustavo! Gracias por compartir tu opinión sobre nuestro producto. Nos complace saber que valorás la organización de la información, los workflows y el control de versiones que ofrece nuestro DMS. Apreciamos tu comentario sobre el cambio drástico que notaste en la versión 6. Estamos comprometidos a mejorar continuamente nuestro producto y tomamos en cuenta tus observaciones para asegurarnos de que cada actualización cumpla con las necesidades y expectativas de nuestros usuarios. Gracias nuevamente por tu feedback y por confiar en nuestro producto. Si tenés más sugerencias o comentarios, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte. Saludos!

FL

Facundo L.

Auditor interno

Logistics and Supply Chain

### "En relación precio/calidad, loyal es una herramienta que recomendaría"

4.0

Overall Rating

4.0

4.0

Ease of Use

3.0

3.0

Features

5.0

5.0

Customer Service

3.0

3.0

Likelihood to Recommend

7/10

May 16, 2024

Nos permite tener una gestión ordenada, pero el sistema a veces es complejo para capacitar al personal que no lo usa con mucha frecuencia

Pros

Es muy completo, no omite pasos ni validaciones. Las opciones son multiples y tiene mucho potencial. A veces, esto puede complicar la gestión.

Cons

Imposibilidad de gestionar el 100% de los datos, que a veces requieren intervención de la mesa de ayuda

Reasons for choosing Loyal DMS

No lo elegí yo, cuando ingresé ya estaba loyal

Review source

Incentivized review: software users are invited to submit an honest review and offered a nominal incentive for their time and effort. All incentivized reviews are subject to our verification process prior to publication.

Response from Vendor

May 24, 2024

Hola Facundo! Agradecemos tu opinión sobre Loyal y nos complace saber que lo consideras una herramienta recomendable en términos de relación precio/calidad. Valoramos tus comentarios sobre la completitud de la herramienta y su potencial, aunque reconocemos que la multiplicidad de opciones puede complicar la gestión en algunos casos. Entendemos que la complejidad puede ser un desafío para la capacitación del personal menos familiarizado con el sistema. Tomamos nota de tu observación sobre la imposibilidad de gestionar el 100% de los datos sin intervención de la mesa de ayuda. Estamos comprometidos a mejorar la autonomía de los usuarios y a reducir la necesidad de asistencia adicional. Nos alegra saber que Loyal te permite mantener una gestión ordenada. Te aseguramos que estamos trabajando para hacer el sistema más intuitivo y fácil de usar para todos los usuarios, independientemente de su nivel de experiencia. Gracias por elegirnos y por compartir tus comentarios!

YP

YULIANA PATRICIA S.

ANALISTA DE CALIDAD

Construction

### "RECOMIENDO LOYAL"

5.0

Overall Rating

5.0

5.0

Ease of Use

5.0

5.0

Features

5.0

5.0

Customer Service

5.0

5.0

Likelihood to Recommend

10/10

May 16, 2024

Pros

LO PRACTICO QUE ES PARA GENERAR NUEVAS VERSIONES DE DOCUMENTOS Y UNA BASE DE DATOS DOCUMENTAL

Cons

NO ES TAN INTUITIVO Y LA GENTE QUE NO LO CONOCE LE CUESTA USUARLO

Review source

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Response from Vendor

May 24, 2024

Hola Yuliana! Agradecemos sinceramente tus comentarios y tu recomendación de Loyal. Nos complace saber que encuentras práctico el proceso de generar nuevas versiones de documentos y que valoras nuestra base de datos documental. Entendemos tus inquietudes sobre la intuitividad del sistema, especialmente para aquellos que no están familiarizados con él. Estamos comprometidos a mejorar la experiencia del usuario y hacer que Loyal sea más accesible y fácil de usar para todos. Como material de apoyo, hicimos un manual de Loyal en videos muy fácil de ver y entender. Apreciamos tu apoyo y tus comentarios son muy valiosos para nosotros. Si tienes alguna sugerencia específica sobre cómo podemos mejorar la usabilidad de Loyal, no dudes en hacérnosla saber. Gracias nuevamente por tu confianza en Loyal. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. Saludos!

MA

Mercedes Agustina H.

Administrativo

Renewables & Environment

### "Opinión Agustina Hormaeche"

4.0

Overall Rating

4.0

4.0

Ease of Use

5.0

5.0

Features

5.0

5.0

Customer Service

5.0

5.0

Likelihood to Recommend

8/10

May 15, 2024

Mi experiencia general es muy buena, me gusta el sistema. Cómo mencione anteriormente, es simples de usar y muy intuitivo. No se necesitan capacitaciones extensas para que el personal pueda utilizarlo, y además, cuando realizamos un reclamo por algún inconveniente, lo han solucionado rápidamente y de manera satisfactoria

Pros

Por mi parte, me ha gustado mucho la implementación de loyal para el trabajo, ayuda a ser estructurado y a dar un control adecuado a la documentación. Es de muy fácil acceso, muy intuitivo, y ayuda a agilizar el trabajo

Cons

Creo que sería bueno que para la búsqueda de un documento, se dismuyan los filtros, para poder obtener la opción deseada de manera ágil. Quizás se deba a que manejamos información de varias empresas y de muchos años. Pero eso me ha resultado como desventaja de loyal.

Review source

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Response from Vendor

May 24, 2024

Hola Agustina! Gracias por tu opinión sobre Loyal. Nos alegra saber que encuentras que nuestra plataforma es estructurada y de fácil acceso. Apreciamos tu sugerencia sobre mejorar la búsqueda de documentos y ya tomamos medidas al respecto, ya probaste los tableros con los nuevos filtros? Nos complace saber que tu experiencia general con Loyal ha sido positiva y que nuestro servicio de atención al cliente ha sido satisfactorio. Tu feedback es invaluable para nosotros. Si tienes más sugerencias o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte. Saludos!

MG

Mercedes G.

Jefe departamento QA

Pharmaceuticals

### "Es un buen producto"

3.0

Overall Rating

3.0

3.0

Ease of Use

2.0

2.0

Features

4.0

4.0

Customer Service

3.0

3.0

Likelihood to Recommend

6/10

May 14, 2024

(QMS) es una buena herramienta, tiene un concepto de flexibilidad muy interesante pero la logica de las interfaces de usuario es muy poco intuitiva, requiere de un esfuerzo grande de capacitación y aún así hay mucho riesgo de que el usuario pueda cometer errores

Pros

QMS: El sistema es muy flexible y se puede adaptar casi cualquier tipo de formulario al sistema de forma bastante sencilla. El acompañamiento de Cecilia para configurar el sistema fue excelente.

Cons

QMS: La interfaz no es muy amigable para los usuarios. Se requiere mucha capacitación para que los usuarios sepan qué tienen que hacer en cada solapa de un formulario. No es posible generar reportes para un formulario que tome información de formularios hijos, eso limita mucho la aplicabilidad

Reasons for choosing Loyal DMS

Por que es un desarrollo argentino, de un costo muy accesible. Es flexible a diferencia de otros productos nacionales enlatados

Review source

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Response from Vendor

May 24, 2024

Hola Mercedes! Agradecemos sinceramente tus comentarios sobre nuestro producto. Nos complace saber que encuentras que el sistema es flexible y adaptable, y que valoras el excelente acompañamiento de Cecilia durante la configuración. Entendemos tus inquietudes sobre la interfaz no muy amigable para los usuarios y la necesidad de mucha capacitación. Tomamos nota de ello y estamos comprometidos a mejorar la usabilidad del sistema para hacerlo más intuitivo y fácil de usar. También comprendemos tu punto sobre la limitación en la generación de reportes para formularios que toman información de formularios hijos. Estamos trabajando en mejorar esta funcionalidad para ampliar su aplicabilidad y ofrecer una experiencia más completa. Agradecemos tu apoyo y tus comentarios son muy valiosos para nosotros. Si tienes alguna sugerencia específica sobre cómo podemos mejorar, no dudes en hacérnosla saber. Gracias nuevamente por elegirnos y por compartir tu experiencia. Saludos!

RM

Reynaldo M.

BP Industria

Food Production

### "Fortalezas y debilidades"

4.0

Overall Rating

4.0

4.0

Ease of Use

5.0

5.0

Features

4.0

4.0

Customer Service

5.0

5.0

Likelihood to Recommend

10/10

May 14, 2024

Pros

Fácil implementación y canales de comunicación

Cons

Personalización en todo lo referente a diseño de reportes

Review source

Incentivized review: software users are invited to submit an honest review and offered a nominal incentive for their time and effort. All incentivized reviews are subject to our verification process prior to publication.

Response from Vendor

May 24, 2024

Hola Reynaldo! Agradecemos tus comentarios detallados sobre nuestra plataforma. Nos complace saber que encontraste que nuestra herramienta se implementa fácilmente y que nuestros canales de comunicación son efectivos. Entendemos tus inquietudes sobre la personalización en el diseño de reportes. Estamos comprometidos a mejorar en esta área para ofrecer una experiencia más completa y satisfactoria para nuestros usuarios. De hecho, la próxima versión de Loyal sale con un nuevo reporte de usuarios. Valoramos tu feedback, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora. Si tienes alguna sugerencia adicional o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. Gracias nuevamente por compartir tu experiencia. Saludos!

SD

Silvana D.

Responsable de Calidad Laboratorio

Health, Wellness and Fitness

### "Uso del DMS para gestión de equipamiento"

4.0

Overall Rating

4.0

4.0

Ease of Use

4.0

4.0

Features

4.0

4.0

Customer Service

5.0

5.0

Likelihood to Recommend

7/10

May 14, 2024

Pros

Es versátil ya que nos permitió configurar los datos necesarios para el seguimiento de la gestión de equipamiento, un uso diferente que el para que fue concebido.

Cons

No tengo mucho para explayarme ya que solo lo usamos para esta funcionalidad.

Review source

Incentivized review: software users are invited to submit an honest review and offered a nominal incentive for their time and effort. All incentivized reviews are subject to our verification process prior to publication.

Response from Vendor

May 24, 2024

Hola Silvana! Gracias por compartir tu experiencia con Loyal. Nos complace saber que hallaste nuestra plataforma versátil y adaptable a tus necesidades específicas de gestión de equipamiento, a pesar de estar concebida para otros usos. Entendemos que tu experiencia se centra principalmente en esta funcionalidad específica y agradecemos tu sinceridad al expresar que no tenés mucho más para compartir. Si en el futuro decidís explorar otras capacidades de nuestro sistema, no dudes en contactarnos para obtener asistencia y orientación. Valoramos tu feedback y estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. Saludos!

RD

Romina D.

Coord. de Calidad

Packaging and Containers

### "Poco amigable"

3.0

Overall Rating

3.0

3.0

Ease of Use

2.0

2.0

Features

3.0

3.0

Customer Service

1.0

1.0

Likelihood to Recommend

5/10

May 13, 2024

Si bien ordena los documentos, no es muy amigable por lo que no es fácil hacer que todos los sectores lo usen como herramienta.

Pros

Tengo todos los documentos en un único lugar.

Cons

Se cuelga, no es fácil encontrar los documentos.

Switched from

[Google Drive](https://www.capterra.com/p/161425/Drive/)

Review source

Incentivized review: software users are invited to submit an honest review and offered a nominal incentive for their time and effort. All incentivized reviews are subject to our verification process prior to publication.

Response from Vendor

May 24, 2024

Hola Romina! Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encuentras ventajas en tener todos tus documentos en un único lugar. Valoramos tu retroalimentación sobre la usabilidad de nuestra plataforma. Lamentamos los inconvenientes que has experimentado con la facilidad de encontrar documentos. Para evitar problemas de rendimiento sugerimos que migren el sistema a nuestra nube. Estamos comprometidos a mejorar en estas áreas para ofrecer una experiencia más fluida y eficiente. Entendemos tu punto sobre la importancia de la amigabilidad para la adopción generalizada de la herramienta. Tomaremos en cuenta tu feedback para hacer mejoras significativas en la usabilidad y la accesibilidad de nuestro sistema. Agradecemos tus comentarios y estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. Saludos!

Julian D.

Analista de Aseguramiento de Calidad

Health, Wellness and Fitness

### "Cumple su función, buen producto en general."

4.0

Overall Rating

4.0

4.0

Ease of Use

3.0

3.0

Features

3.0

3.0

Customer Service

4.0

4.0

Likelihood to Recommend

8/10

May 13, 2024

En general tengo una buena experiencia, al principio fue un poco complejo adentrarse en la dinámica de funcionamiento respecto a las mecánicas del control documental, pero creo que es una herramienta con mucho pontencial. Quizás estaría bueno que exista una interfaz más simple para usuarios que solo requieren acceder a los documentos para su lectura y descarga.

Pros

Tiene un nivel alto de customización, incluyendo la creación de tableros para la gestión documental y la posibilidad de añadir favoritos.

Cons

A veces ese alto nivel de detalle hace que sea complicado acceder a los documentos para algunos usuarios que solo requieren permisos de lectura y desconocen el funcionamiento completo del sistema.

Review source

Incentivized review: software users are invited to submit an honest review and offered a nominal incentive for their time and effort. All incentivized reviews are subject to our verification process prior to publication.

Response from Vendor

May 24, 2024

Hola Julián! Agradecemos tus comentarios detallados sobre nuestro producto. Nos complace saber que encuentras útiles las opciones de customización y la capacidad de crear tableros para la gestión documental, así como la posibilidad de añadir favoritos. Entendemos tus preocupaciones sobre la complejidad para algunos usuarios al acceder a los documentos debido al alto nivel de detalle y personalización. Tomaremos en cuenta tus comentarios para buscar formas de simplificar la interfaz y hacerla más accesible para aquellos usuarios que solo necesitan acceder a los documentos para su lectura y descarga. Te comento que contamos con un manual de Loyal en videos muy fácil de entender. Valoramos tu experiencia positiva en general y apreciamos tus sugerencias para mejorar nuestro producto. Estamos comprometidos a seguir mejorando y ofrecer una experiencia más intuitiva y satisfactoria para todos nuestros usuarios. Gracias nuevamente por compartir tu opinión y por confiar en nosotros.

AE

Angel E.

Coordinador de Calidad

Packaging and Containers

### "Software de fácil utilización"

4.0

Overall Rating

4.0

4.0

Ease of Use

4.0

4.0

Features

4.0

4.0

Customer Service

4.0

4.0

Likelihood to Recommend

7/10

May 13, 2024

Pros

Resuelve problemas comunes en la gestión documental de manera automática, tales como codificado, versionado y obsolescencia.

Cons

La impresión de los documentos puede ser un poco complicada para los usuarios que no lo usan frecuentemente. Adaptar archivos excel y que estén dentro de la impresión también lleva algo de tiempo y aprendizaje.

Review source

Incentivized review: software users are invited to submit an honest review and offered a nominal incentive for their time and effort. All incentivized reviews are subject to our verification process prior to publication.

Response from Vendor

May 24, 2024

Hola Angel, Gracias por compartir tu opinión sobre nuestro software. Nos complace saber que resuelve problemas comunes en la gestión documental de manera automática, especialmente en temas claves como codificación, versionado y obsolescencia. Agradecemos también tus comentarios constructivos sobre la impresión de documentos y la adaptación de archivos Excel. Entendemos que estos aspectos pueden presentar desafíos para algunos usuarios. Estamos comprometidos en mejorar continuamente nuestra plataforma y tomamos en cuenta tu feedback para hacer que estas tareas sean más intuitivas y eficientes en el futuro. Si necesitás asistencia adicional o tenés sugerencias específicas sobre cómo podríamos mejorar, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte. Gracias nuevamente por tu valioso feedback y por confiar en nuestro software. Saludos!

ES

Elias S.

Responsable de proyectos

Pharmaceuticals

### "Loyal en PRD"

4.0

Overall Rating

4.0

4.0

Ease of Use

5.0

5.0

Features

5.0

5.0

Customer Service

5.0

5.0

Likelihood to Recommend

8/10

May 13, 2024

Buena experiencia, se requieren algunos ajustes y mantenimientos, pero en líneas generales es satifactorio.

Pros

Facilidad para configurar diferentes templates para la gestión documental

Cons

Dificultad para mantener un organigrama y utilizarlo para el workflow de aprobación de documentos

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Response from Vendor

May 24, 2024

Hola Elias! Gracias por compartir tu opinión sobre Loyal en PRD. Nos complace saber que encontrás facilidad en la configuración de diferentes templates para la gestión documental. Agradecemos tus comentarios sobre la dificultad para mantener un organigrama y utilizarlo en el workflow de aprobación de documentos. Para abordar esta necesidad, hemos desarrollado nuevos reportes de usuario que facilitan el mantenimiento del organigrama y mejoran la gestión de los workflows de aprobación. Nos alegra que, en líneas generales, tu experiencia sea satisfactoria, aunque reconozcamos la necesidad de algunos ajustes y mantenimientos. Tu feedback es invaluable para nosotros y nos ayuda a seguir mejorando. Gracias nuevamente por tu tiempo y confianza en Loyal.

MC

Matias C.

Jefe de Calificaciones y Calibraciones

Pharmaceuticals

### "Comentario de un usuario y validador"

1.0

Overall Rating

1.0

1.0

Ease of Use

5.0

5.0

Features

3.0

3.0

Customer Service

1.0

1.0

Likelihood to Recommend

2/10

May 13, 2024

En cada actualización que nos han informado, carecen de explicación técnica detallada de los cambios que abarcan

Pros

La versatilidad y lo amigable que es para el uso. Es muy intuitivo.

Cons

No posee pista de auditoria, lo cual es mandatorio para la industria farmacéutica.

Review source

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Response from Vendor

May 24, 2024

Hola Matías! Gracias por compartir tu experiencia como usuario y validador de nuestro software. Nos alegra saber que nuestra plataforma te parece versátil, amigable e intuitiva para su uso. Agradecemos tus comentarios sobre la falta de una pista de auditoría, especialmente considerando la importancia de esta función en la industria farmacéutica. Nos complace informarte que, este mes, lanzamos una nueva versión que incorpora un módulo de Audit Trail. Esta nueva funcionalidad está diseñada para cumplir con los requisitos del sector y proporcionar una mayor trazabilidad y seguridad en la gestión de documentos. Asimismo, hemos tomado nota de tu observación sobre la necesidad de explicaciones técnicas detalladas en las actualizaciones. Vamos a mejorar la comunicación en nuestras notas de actualización para asegurarnos de que incluyan toda la información técnica necesaria para que nuestros usuarios comprendan plenamamente los cambios implementados. Solicitá la actualización de versión ;)

AU

Anonymous User

Supervisor de Validaciones de sistemas de control

Mechanical or Industrial Engineering

### "Evaluación de Loyal para Industria de la salud (farmacéutica)"

2.0

Overall Rating

2.0

2.0

Ease of Use

4.0

4.0

Features

1.0

1.0

Customer Service

3.0

3.0

Likelihood to Recommend

2/10

May 13, 2024

Pros

La versatilidad de configuracion en los Workflows y tipos de documentos.

Cons

No cumple con los requerimientos normativos minimos para un software de gestión documental de una industriad de la salud. La gestión de permisos y perfiles es poco práctica al momento de estandarizar.

Review source

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Response from Vendor

May 24, 2024

Hola! Agradecemos tus comentarios sobre Loyal para la industria de la salud. Nos complace saber que encuentras útil la versatilidad de configuración en los workflows y tipos de documentos. Entendemos tus preocupaciones sobre los requerimientos normativos mínimos y la gestión de permisos y perfiles. Queremos informarte que hemos realizado mejoras significativas en nuestro software. Recientemente hemos implementado un módulo de Audit Trail y nuevas reglas de seguridad para cubrir estos requerimientos normativos y garantizar la estandarización en la gestión documental para la industria de la salud. Tomaremos en cuenta tus comentarios para seguir mejorando nuestro producto y garantizar que cumpla con los estándares necesarios para satisfacer las necesidades específicas de nuestros clientes en la industria de la salud. Valoramos tu feedback y estamos comprometidos a seguir trabajando para ofrecer soluciones que se adapten a tus necesidades. Gracias nuevamente!

LL

leonardo l.

FATURAMENTO

Logistics and Supply Chain

### "avaliaçao loyal dms"

5.0

Overall Rating

5.0

5.0

Ease of Use

5.0

5.0

Features

5.0

5.0

Customer Service

5.0

5.0

Likelihood to Recommend

10/10

March 10, 2023

Pros

é um otimo programa de gestao de documentos para o dia a dia

Cons

nao achei nada de errado usando este programa diariamente

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Response from Vendor

July 7, 2023

Olá Leonardo, Ficamos felizes em saber que nossa solução atende às suas necessidades e facilita o seu dia a dia, automatizando e centralizando processos e documentos. Continuaremos trabalhando para trazer inovação em funcionalidades. Atenciosamente, Equipe Loyal

CM

Camila M.

Assistente de suprimentos

Business Supplies and Equipment

### "Loyal DMS"

5.0

Overall Rating

5.0

5.0

Ease of Use

5.0

5.0

Features

5.0

5.0

Customer Service

4.0

4.0

Likelihood to Recommend

10/10

March 3, 2023

Todo e qualquer documento oficial da empresa é publicado por ele, sendo assim é de suma importância essa programa em nosso dia a dia.

Pros

Muito importante para conhecimento de documentos da empresa por todos, fácil manuseio, simples de aprender

Cons

Muitos processos para concluir um documento ( Embora tenho ciência que é necessário

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Non-incentivized review: any software user can leave a review for any product listed on our site. All submitted reviews are subject to our verification process prior to publication.

Response from Vendor

July 7, 2023

Olá, Camila Obrigada pelo feedback. Legal! O objetivo é exatamente esse de facilitar a centralização dos documentos e processos e ajudar na automatização, também com o disparo de alertas por e-mail. Continuaremos trabalhando para trazer inovação em funcionalidades. Atenciosamente, Equipe Loyal

VM

Vitor Matheus d.

Assistente de Faturamento

Paper & Forest Products

### "Loyal DMS"

5.0

Overall Rating

5.0

5.0

Ease of Use

5.0

5.0

Features

5.0

5.0

Customer Service

5.0

5.0

Likelihood to Recommend

10/10

March 1, 2023

Pros

Programa bem fácil de utilizar no dia a dia, deixa os documentos bem organizados.

Cons

Utilizo a bastante tempo e acho que o design poderia ser mais inovador.

Review source

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Response from Vendor

July 24, 2023

Olá Vitor Ótimo saber que o nosso sistema esta cumprindo com o objetivo em facilitar o dia a dia das empresas e que traz as informações de uma forma mais simples e prática. Nossa versão mais recente, Loyal 6, tem um layout totalmente renovado. Seu design é mais moderno para que o uso do aplicativo seja mais simples e ágil. Sugiro que peça ao nosso suporte para atualizar o sistema. Atenciosamente, Equipe Loyal

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