# Page 2 | Loyal DMS Software 2026: Features, Integrations, Pros & Cons | Capterra

> Page 2 - Capterra's in-depth exploration of Loyal DMS Software's capabilities reveals its suitability for various software needs and provides a comprehensive overview of Loyal DMS Software pricing, features, integrations, and potential alternatives.

Source: https://www.capterra.com/p/171135/Loyal-DMS

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Page 2 - Loyal DMS Software Review 2026: Features, Reviews, Integrations, Pros & Cons

Last updated on March 13, 2026

Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team.

Loyal DMS

## User reviews

MG

Mariana G.

Jefa de Procesos

Medical Devices

### "ase"

3.0

Overall Rating

3.0

3.0

Ease of Use

2.0

2.0

Features

3.0

3.0

Customer Service

2.0

2.0

Likelihood to Recommend

6/10

February 23, 2023

Confirmar a toda la empresa que la única documentación válida es la publicada en Loyal, el resto de documentos está fuera del alcance del dpto de Procesos.

Pros

La trazabilidad del documento. Su almacenamiento.Para quienes lo usamos a diario, nos resulta fácil, pero para el resto de los usuarios les resulta algo complicado armar vistas por ejemplo y acceder a ellas para las búsquedas de docs específicos.

Cons

\- Cuando la organización tiene cambios que impactan en los alcances de los docs, es complejo modificar algunas estructuras que quedan muy armadas/estandarizadas en Loyal, -Eliminar usuarios que ya no pertenecen mas a la empresa resulta un problema. No me deja hacerlo y tengo que cargar ticket y luego desde mi empresa solicitar se corra un script.

Reasons for choosing Loyal DMS

porque en cuanto a ambas gestiones (documental y calidad) era la alternativa mas completa.

Review source

Incentivized review: software users are invited to submit an honest review and offered a nominal incentive for their time and effort. All incentivized reviews are subject to our verification process prior to publication.

Response from Vendor

May 24, 2024

Hola Mariana! Gracias por compartir tu experiencia con Loyal. Nos complace saber que valorás la trazabilidad y el almacenamiento de documentos que ofrecemos. Es genial que para los usuarios diarios resulte fácil de usar. Agradecemos tus observaciones sobre las dificultades para armar vistas y acceder a documentos específicos. Con Loyal 6 ahora tienen tableros en lugar de vistas que facilita muchísimo la búsqueda de documentos. Entendemos los desafíos que presentan los cambios organizativos y la eliminación de usuarios. Estamos tomando en cuenta tu feedback para facilitar estos procesos y reducir la necesidad de soporte adicional. Nos alegra que consideres a Loyal DMS como la alternativa más completa para la gestión documental y de calidad. Apreciamos tu recomendación de confirmar que la documentación válida es la publicada en Loyal, garantizando así la integridad y control de los documentos. Gracias nuevamente por tu tiempo y confianza!

AC

Angeles C.

Calidad

Marketing and Advertising

### "Devolución Loyal"

5.0

Overall Rating

5.0

5.0

Ease of Use

5.0

5.0

Features

5.0

5.0

Customer Service

5.0

5.0

Likelihood to Recommend

9/10

February 23, 2023

10 puntos! El servicio postventa es muy eficaz, siempre recibí una respuesta rápida.

Pros

El software ayuda a agilizar y a ordenar varios procecsos. Pero lo más imporante, al ser una herramienta colaborativa, democratiza la gestión documental y de la calidad.

Cons

No es asíncrono, sería ideal que si sea así!

Review source

Incentivized review: software users are invited to submit an honest review and offered a nominal incentive for their time and effort. All incentivized reviews are subject to our verification process prior to publication.

Response from Vendor

May 24, 2024

Hola Angeles! Gracias por compartir tus comentarios sobre Loyal. Nos complace saber que encuentras útil nuestro software para agilizar y ordenar procesos, y que valoras cómo democratiza la gestión documental y de calidad al ser una herramienta colaborativa. Entendemos tu sugerencia sobre la asincronía del software y tomamos nota de ello. Estamos comprometidos a mejorar continuamente nuestro producto y consideraremos esta sugerencia para futuras actualizaciones. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro servicio postventa. Estamos aquí para proporcionar respuestas rápidas y eficaces a todas tus consultas y necesidades. Agradecemos tus comentarios y tu confianza en nosotros. Si tienes más sugerencias o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. Saludos!

EF

Evelize F.

Analista de Qualidade

Paper & Forest Products

### "Avaliação - Programa Loyal DMS"

5.0

Overall Rating

5.0

5.0

Ease of Use

5.0

5.0

Features

5.0

5.0

Customer Service

5.0

5.0

Likelihood to Recommend

10/10

February 23, 2023

Pros

A integração de armazenar documentos, registros e informações estar integrada com todos da empresa

Cons

Do Software não tenho nada a reclamar, me atende muito bem

Review source

Incentivized review: software users are invited to submit an honest review and offered a nominal incentive for their time and effort. All incentivized reviews are subject to our verification process prior to publication.

Response from Vendor

July 7, 2023

Olá Evelize Ótimo saber que o nosso sistema esta cumprindo com o objetivo em facilitar o dia a dia das empresas e que traz as informações de uma forma mais simples e prática. Continuaremos trabalhando para trazer inovação em funcionalidades. Atenciosamente, Equipe Loyal

BJ

Brenda Julieta M.

Coordinadora de Sistema de Gestión

Textiles

### "Implementación Loyal - Texcom"

4.0

Overall Rating

4.0

4.0

Ease of Use

5.0

5.0

Features

3.0

3.0

Customer Service

4.0

4.0

Likelihood to Recommend

9/10

February 22, 2023

Considero que Loyal es una gran herramienta de sistema de gestión. por otro lado, el modulo QMS me permite brindar servicio a la empresa. Me gustaría saber mas sobre el modulo KPI ya que por lo que entiendo esta mas asociado a indicadores.

Pros

Gestión Documental, es amigable en el manejo. Los usuarios de mi empresa han podido subir y gestionar documentación con facilidad pese a la diferencia de generaciones

Cons

Es frecuente la mal codificación de los iconos en Loyal.

Review source

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AD

Andres D.

Ing. Mejora Continua

Glass, Ceramics & Concrete

### "Util pero algo rudimentario"

4.0

Overall Rating

4.0

4.0

Ease of Use

2.0

2.0

Features

3.0

3.0

Customer Service

5.0

5.0

Likelihood to Recommend

6/10

February 22, 2023

En general nos es útil para mantener ordenada y codificada nuestra información, la posibilidad de sacar reportes de los tableros de documentos nos aliviana el trabajo al reportar el estatus del sistema a la dirección.

Pros

El proceso es sencillo, la asignación de codificación es intuitiva y nunca presenta problemas.

Cons

Las mayores dificultades reportadas por los usuarios de nuestra planta tiene que ver con la conversión desde los archivos editables cargados (habitualmente word y excel) hacia las copias controladas mediante las plantillas de impresión, los documentos pierden la configuración, se cortan tablas, imágenes pasan a otra página perdiéndose la forma (quedan espacios en blanco). Cree formatos para cada tipo de documento que respetan lso márgenes de las plantillas para facilitar el uso, no obstante es recurrente tener que iterar 4 o 5 veces entre subir el original, sacar una copia para ver como queda el formato, corregir el editable y volver a subir el archivo hasta que se logre un configuración. Otros problemas son "bugs" relacionados a cierres de sesión inesperados, envios de versiones nuevas a la papelera y usuarios con permiso de autorizador de documentos a veces no tienen la opción de autorizar documentos que pertenecen a su alcance.

Review source

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JL

Jorge L.

Director Técnico

Food & Beverages

### "Software completo y seguro"

4.0

Overall Rating

4.0

4.0

Ease of Use

4.0

4.0

Features

4.0

4.0

Customer Service

4.0

4.0

Likelihood to Recommend

8/10

February 22, 2023

Aporta una herramienta práctica para resolver el almacenamiento, actualización y ordenamiento de los documentos.

Pros

La posibilidad de mantener bien ordenados e identificados los documentos

Cons

En algunos casos hay que cumplir muchos pasos para homologar un documento

Review source

Incentivized review: software users are invited to submit an honest review and offered a nominal incentive for their time and effort. All incentivized reviews are subject to our verification process prior to publication.

GR

Gustavo R.

Sistemas

Building Materials

### "Facil de Utilizar"

4.0

Overall Rating

4.0

4.0

Ease of Use

4.0

4.0

Features

4.0

4.0

Customer Service

4.0

4.0

Likelihood to Recommend

8/10

February 22, 2023

Lo que nos soluciona fue la forma de comunicar las implementaciones/Manuales entre los usuarios y entre los desarrolladores para q todos esten al tanto de los cambios.

Pros

Lo que mas nos a gustado del producto es la facilidad de uso

Cons

No he encontrado contras en el uso del software

Review source

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LB

Leandro B.

Analista Funcional

Paper & Forest Products

### "Es un sistema en serio"

5.0

Overall Rating

5.0

5.0

Ease of Use

2.0

2.0

Features

4.0

4.0

Customer Service

5.0

5.0

Likelihood to Recommend

6/10

February 22, 2023

Almacenamiento de procedimientos. Workflow

Pros

Las funciones de Workflow son poderosas aunque un poco complicada para el usuario final.

Cons

Colaborativas, organización general de las funciones

Review source

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PO

Pablo O.

Calidad

Information Services

### "Encuesta Loyal5 - PO"

4.0

Overall Rating

4.0

4.0

Ease of Use

3.0

3.0

Features

5.0

5.0

Customer Service

5.0

5.0

Likelihood to Recommend

5/10

February 22, 2023

Es el sistema que se utiliza para controlar documentos y gestionar el cierre de informes de auditoria.

Pros

Loyal5 actualmente no es de mi agrado, es difícil que los colaboradores lo entiendan.

Cons

La lógica de las pantallas, confunde que tenga opciones adentro de opciones, los usuarios se pierden.

Review source

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CT

Cecilia T.

Jefe de Dto. de Documentación

Pharmaceuticals

### "1"

3.0

Overall Rating

3.0

3.0

Ease of Use

2.0

2.0

Features

3.0

3.0

Customer Service

3.0

3.0

Likelihood to Recommend

2/10

February 17, 2023

Estoy aún configurando el sistema y realmente estoy encontrando cada vez más complicaciones a medida que avanzo en su uso. Ojalá que al final del proceso pueda decir que el sistema aporta más soluciones que problemas. La capacitación recibida fue EXCELENTE. Me parece que Loyal no contempla el tiempo que lleva configurar el sistema, que es muuuuy demoroso por la falta de manuales y la falta de claridad de las opciones de configuración.

Pros

Que permite automatizar el proceso, que "aparentemente" ofrece soluciones a algunos problemas que tenemos.

Cons

La redacción de opciones de configuración son inentendibles. La definición de alcance en tantos tantos lugares lo hace impracticable y el sistema se traba, es una funcionalidad que decido no usarla porque nos complica la configuración del sistema. las lógicas del sistema no son claras. No hay un manual CLARO que explique las lógicas para la configuración del sistema y significado de lo que quieren decir las opciones. La creación de documentos dividida en solapas genera altísima probabilidad de errores y olvidos por parte de los usuarios.

Reasons for choosing Loyal DMS

Porque se paga en PESOS ARGENTINOS.

Review source

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CS

Cinthia S.

Supervisora de Garantía de Calidad

Pharmaceuticals

### "Muy buen software"

4.0

Overall Rating

4.0

4.0

Ease of Use

5.0

5.0

Features

4.0

4.0

Customer Service

3.0

3.0

Likelihood to Recommend

8/10

February 17, 2023

La implementación de la firma electrónica durante la pandemia agilizó la gestión documental ampliamente.

Pros

Es un software muy versátil, dado que te permite parametrizar muchos formularios. Es intuitivo para el usuario por lo que la adaptación a su uso fue excelente.

Cons

La mesa de ayuda tiende a dar la respuesta más fácil al ticket y no siempre es la solución a la causa raíz del mismo. Por lo que se generan varios tickets por el mismo tema, y muchas veces encontramos nosotros una solución opcional.

Reasons for choosing Loyal DMS

Porque nos daba la posibilidad de parametrizar circuitos a nuestra medida.

Review source

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FS

facundo s.

Sistemas

Food Production

### "Comentarios NCR"

4.0

Overall Rating

4.0

4.0

Ease of Use

4.0

4.0

Features

3.0

3.0

Customer Service

3.0

3.0

Likelihood to Recommend

8/10

February 17, 2023

.

Pros

su portal, facil utilizacion y practico para el usuario

Cons

No tengo algun comentario de lo que menos me gusto

Review source

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MT

Marivict T.

Analista de Procesos

Medical Devices

### "Mi opinión sobre Loyal"

5.0

Overall Rating

5.0

5.0

Ease of Use

5.0

5.0

Features

5.0

5.0

Customer Service

5.0

5.0

Likelihood to Recommend

10/10

February 17, 2023

Genial para gestión de documentos como politicas, procedimientos e instructivos

Pros

La gestión documental para la revisión, autorización y publicación de documentos

Cons

Detalles en la conversión de los textos y su posterior visualización

Review source

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RM

Roger M.

Eletromecânico

Paper & Forest Products

### "Avaliação Loyal"

5.0

Overall Rating

5.0

5.0

Ease of Use

5.0

5.0

Features

5.0

5.0

Customer Service

5.0

5.0

Likelihood to Recommend

10/10

February 17, 2023

Pros

Fácil gerenciamento de documentos, armazenamento e controle de revisões

Cons

Demora na resposta referente aos tickets abertos para relatar problemas

Review source

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Response from Vendor

July 10, 2023

Olá Roger, Obrigada pelo seu feedback. Para nós é muito importante escutá-los para reforçar nossos pontos de melhorias. Por esse motivo, esse ano já contamos com um suporte específico para o Brasil, bem como nosso time de consultores que já vinham trabalhando em conjunto com o suporte para auxiliar em possíveis falhas e outras demandas. Equipe Brasil está a disposição para ajudá-los com o que for necessário. Obrigado

RH

Roberto H.

Analista de procesos

Hospital & Health Care

### "Experiencia personal"

5.0

Overall Rating

5.0

5.0

Ease of Use

4.0

4.0

Features

4.0

4.0

Customer Service

5.0

5.0

Likelihood to Recommend

8/10

February 16, 2023

Una de las grande ventajas es el acceso a la documentación y nos ayuda a cumplir con los parametros establecidos para logra certificaciones

Pros

El software es una excelente herramienta una vez que la sabes utilizar, es practica y super productiva

Cons

La búsqueda dentro de la plataforma no es la mas adecuada, creo que deberían mejor este aspecto

Review source

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GB

Guillermo B.

Coordinador de Calidad

Logistics and Supply Chain

### "Una buena herramienta"

4.0

Overall Rating

4.0

4.0

Ease of Use

4.0

4.0

Features

3.0

3.0

Customer Service

4.0

4.0

Likelihood to Recommend

6/10

February 14, 2023

Problemas en la actualidad no trajo.

Pros

Es fácil de usar en algunas aplicaciones

Cons

Fue complicada la implementación. Se debe mejorar algunas cosas para hacerlo más llevadero

Review source

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PE

Pedro E.

Jefe de Sistemas

Renewables & Environment

### "Implementacion Bioetanol Rio Cuarto S.A."

4.0

Overall Rating

4.0

4.0

Ease of Use

4.0

4.0

Features

4.0

4.0

Customer Service

3.0

3.0

Likelihood to Recommend

8/10

February 13, 2023

Muy buena, salvo el problema de Visualizacion de ciertos Documentos.

Pros

La posiblidad de programar los WorkFlows por parte de Personal entrenado dentro de la Empresa, sin depender 100% de la empresa.

Cons

Los problemas en las visualizacion de XLS en formato PDF que desforman la información documental e incluso haciendo no posible que algunas EP (Especificaciones de Proceso) no se puedan imprimir desde dentro de DMS.

Reasons for choosing Loyal DMS

Creemos en el producto. Pero debe mejorar sus debilidades.

Review source

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GQ

Gabriela Q.

Gerente de Calidad

Electrical/Electronic Manufacturing

### "Trazabilidad e historial del documento"

3.0

Overall Rating

3.0

3.0

Ease of Use

2.0

2.0

Features

1.0

1.0

Customer Service

1.0

1.0

Likelihood to Recommend

1/10

February 13, 2023

Como usuaria y administradora, mi experiencia general no es positiva. Además de tener un sistema de búsqueda muy pobre.

Pros

los puntos que definen ventadas de este software son:La capacidad de almacenamiento, accesibilidad, simplicidad en las vistas.

Cons

Flexibilidad del sistema / compatibilidad con doc Excel.Sl sistema es muy complejo a la hora de cargar archivos en Excel, y no tiene flexibilidad para paginados (ejemplo: documentos con caratula, hoy no es factible dentro del loyal)Mala experiencia con el soporte técnico, además de los innumerables cambios de personal después de 5 años de la ultima actualización seguimos sin soluciones a los problemas planteados oportunamente.

Reasons for choosing Loyal DMS

Porque al momento de definir la compra no conocíamos otras alternativas

Review source

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Response from Vendor

March 9, 2023

Hola Gabriela! Antes que nada muchísimas gracias por tu feedback, para nosotros es importantísimo entender cómo es la experiencia de cada usuario de Loyal a fin de mejorar día a día. Nos apena leer comentarios como el tuyo. Haremos nuestro mejor esfuerzo para que tu relación con nuestro servicio tenga un impacto positivo. Lanzamos al mercado una nueva versión de Loyal con un layout totalmente renovado y con importantes mejoras para el manejo de archivos tipo excel. Somos conscientes que este punto en particular pudo haber sido un dolor de cabeza. Respecto al soporte técnico nos encantaría reunirnos unos minutos con vos para entender cuáles fueron nuestros puntos más débiles. Y si quedan temas sin solucionar, resolverlos juntos. Nos sucede a veces que hay equipos intermediarios entre nuestro soporte y el usuario final haciendo que la comunicación no sea efectiva. Estaremos felices de ayduarte con todas las dudas que tengas. No dudes en contactarnos! Saludos,

CD

Cecilia D.

Calidad

Chemicals

### "Reseña"

3.0

Overall Rating

3.0

3.0

Ease of Use

4.0

4.0

Features

2.0

2.0

Customer Service

0.0

0.0

Likelihood to Recommend

5/10

February 13, 2023

Pros

Control documental, seguimiento de cambios y posibilidad de recuperar viejas versionesSeguimiento de no conformidades

Cons

Dificultad al momento de subir archivos excelLos filtros para buscar achivos no son comodos, eran mas utiles los de la version anteriorEstaria bueno que los archivos se guarden como en carpetas tipo explorador de windows para darle una ubicación, sino es como que quedan sueltos en loyal y hay que ir poniendo palabras claves para encontrarlos

Review source

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Response from Vendor

March 9, 2023

Hola Cecilia! Antes que nada muchísimas gracias por tu feedback, para nosotros es importantísimo entender cómo es la experiencia de cada usuario de Loyal a fin de mejorar día a día. Trabajaremos todo lo que sea necesario para que la próxima calificación sea más alta. Somos conscientes que las primeras versiones de Loyal 6 no contemplaban varios de los filtros que estaban acostumbrados a usar en Loyal 5. Es por tal motivo que un mes atrás lanzamos una nueva versión de Loyal 6 que incluye varios prefiltros para que los puedan usar tal como lo hacían en Loyal 5 o mejor! Llamanos para solicitar la instalación de esta versión. Estaremos felices de ayduarte con todas las dudas que tengas. No dudes en contactarnos! Saludos, Saludos,

AA

Allyson A.

IT INTERN

Farming

### "um software pratico"

4.0

Overall Rating

4.0

4.0

Ease of Use

5.0

5.0

Features

5.0

5.0

Customer Service

5.0

5.0

Likelihood to Recommend

7/10

February 8, 2023

posso falar que tenho uma boa experiencia.

Pros

gosto da praticidade e agilidade em executar tais funções como administrador.

Cons

o que menos gosto seria a questao de ficar colocando toda vez meu login e senha para entrar, poderia ter uma opção de deixar gravado.

Review source

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Response from Vendor

July 24, 2023

Olá, Alysson Ficamos felizes em saber que a nossa ferramenta cumpre com o objetivo de levar praticidade ao seu dia a dia. Quanto a questao do login, voce consegue deixar salvo para que todas as vezes que abra o sistema, ele se conecte automaticamrnte com a senha que ficou gravada. Caso tenha dúvidas de utilizacao, entre em contato conosco que te ajudaremos para que a sua experiencia com Loyal seja 100%. Obrigada pelo feedback

LS

Luis S.

Jefe de Tecnologia

Banking

### "Evaluación de Loyal Calidad"

2.0

Overall Rating

2.0

2.0

Ease of Use

3.0

3.0

Features

2.0

2.0

Customer Service

2.0

2.0

Likelihood to Recommend

1/10

February 7, 2023

Mi experiencia no fue buena.

Pros

No estoy conforme con el producto, desde el aspecto de mantenimiento

Cons

Implementación e integración, deja mucho que desear

Review source

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Response from Vendor

March 9, 2023

Hola Luis! Antes que nada muchísimas gracias por tu feedback, para nosotros es importantísimo entender cómo es la experiencia de cada usuario de Loyal a fin de mejorar día a día. Nos hubiese encanto recibir una mejor calificación. Haremos todo lo posible para que tu experiencia con nosotros sea placentera. Respecto al mantenimiento sugiero que soliciten la migración de Loyal a nuestra nube. De esta manera, se liberarán de todo manteniemiento (conf servidor, políticas de backups, seguridad, etc) dejándolo en manos de nuestros expertos. Por otro lado, tenemos el agrado de informarte que la última versión de Loyal liberada es integrable con otras aplicaciones! Si el requerimento sigue latente sugiero que nos llames. Estaremos felices de ayduarte con todas las dudas que tengas. No dudes en contactarnos! Saludos,

RR

Roberto R.

Analista de TI

Paper & Forest Products

### "Software muito bom"

5.0

Overall Rating

5.0

5.0

Ease of Use

5.0

5.0

Features

5.0

5.0

Customer Service

3.0

3.0

Likelihood to Recommend

9/10

February 7, 2023

O loyal ajudou em todas nossas auditorias e certificações até hoje, é um excelente produto.

Pros

O Loyal é muito bom, por isso estamos com eles a mais de 10 anos, na figura do \[conteúdo sensível escondido\] sempre fomos bem suportados.

Cons

Pela Loyal ser sediada em outro país, as vezes, na ausencia do \[conteúdo sensível escondido\] ou suporte local, ficamos um pouco perdidos no suporte.

Reasons for choosing Loyal DMS

Pela praticidade.

Review source

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Response from Vendor

July 24, 2023

Olá Roberto, Temos o prazer de mantê-los como nossos clientes e por isso é fundamental escutá-los para reforçar nossos pontos de melhorias. Por esse motivo, esse ano já contamos com um suporte específico para o Brasil, bem como nosso time de consultores que já vinham trabalhando em conjunto com o suporte para auxiliar em possíveis falhas e outras demandas. Equipe Brasil está a disposição para ajudá-los com o que for necessário. Obrigada pelo feedback

TA

Thais A.

Assistente de Qualidade

Chemicals

### "Avaliação Geral"

4.0

Overall Rating

4.0

4.0

Ease of Use

5.0

5.0

Features

4.0

4.0

Customer Service

4.0

4.0

Likelihood to Recommend

9/10

February 7, 2023

O loyal me auxilia muito nas funções diárias

Pros

Praticidade que oferece a gestão de documentos

Cons

O layout, que principalmente para novos usuários confude um pouco

Review source

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Response from Vendor

July 24, 2023

Olá Thais O objetivo de utilizar uma ferramenta que automatiza processos é facilitar e otimizar o seu dia a dia. Ficamos felizes em saber que alcançamos esse objetivo. Em relação ao layout, estamos na versão Loyal 6 com um layout totalmente renovado e mais prático que a versão anterior. Se por acaso você ainda não estiver usando a versão atualizada, entre em contato conosco para que sua experiência seja 100% melhorada. Obrigado pelo feedback. Atenciosamente, Equipe Loyal

EE

Eliana Elizabeth M.

Responsable de calidad

Food & Beverages

### "Un sistema ágil de documentación de la calidad"

3.0

Overall Rating

3.0

3.0

Ease of Use

4.0

4.0

Features

3.0

3.0

Customer Service

4.0

4.0

Likelihood to Recommend

7/10

February 7, 2023

Pros

Que es un entorno más amigable que otras versiones

Cons

Que los problemas de igual índole son solucionados en forma individual y que necesita una muy buena internet para poder usar todas las funciones

Reasons for choosing Loyal DMS

Porque ya conocía a la empresa y al producto

Review source

Incentivized review: software users are invited to submit an honest review and offered a nominal incentive for their time and effort. All incentivized reviews are subject to our verification process prior to publication.

Response from Vendor

March 9, 2023

Hola Eliana! Antes que nada muchísimas gracias por tu feedback, para nosotros es importantísimo entender cómo es la experiencia de cada usuario de Loyal a fin de mejorar día a día. El requerimiento de Loyal para que funcione correctamente es básico, actualmente todos los proveedores de internet cumplen con el mínimo de bando de ancha. Lo que te puede estar sucediendo es que no tengan Loyal en nuestra nube y lo tengan por ejemplo en un ambiente propio de ustedes. De ser el caso, podemos ayudar a tu equipo técnico para revisar la configuración del servidor. Ante cualquier duda sentite libre de contactarnos y ampliaremos sobre el tema! Saludos!

JV

jorgelina V.

calidad

Food & Beverages

### "Loyal"

4.0

Overall Rating

4.0

4.0

Ease of Use

3.0

3.0

Features

3.0

3.0

Customer Service

4.0

4.0

Likelihood to Recommend

7/10

February 7, 2023

Pros

Lo que destaco de loyal es la Transparencia y trazabilidad en la gestion documental

Cons

No es intuitivo, muchos pasos para subir doc. para los usuarios que no lo usan frecuentemente

Review source

Incentivized review: software users are invited to submit an honest review and offered a nominal incentive for their time and effort. All incentivized reviews are subject to our verification process prior to publication.

Response from Vendor

March 9, 2023

Hola Jorgelina! Antes que nada muchísimas gracias por tu feedback, para nosotros es importantísimo entender cómo es la experiencia de cada usuario de Loyal a fin de mejorar día a día. Es muy importante tu comentario acerca de la trazabilidad, trabajamos mucho para que cada acción quede debidamente registrada. Estoy seguro que están usando Loyal 5. A raíz de varios comentarios como el tuyo decidimos desarrollar Loyal 6 que incluye un layout totalmente nuevo haciendo que la aplicación sea más intuitiva y amigable. Sugiero que nos contactes para solicitar la actualización. Esto no tienen costo alguno! Estaremos felices de ayduarte con todas las dudas que tengas. No dudes en contactarnos! Saludos,

Independent research methodology

Capterra's researchers use a mix of verified reviews, independent research and objective methodologies to bring you selection and ranking information you can trust. While we may earn a referral fee when you visit a provider through our links or speak to an advisor, this has no influence on our research or methodology.

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How Capterra verifies reviews

Capterra carefully verified over 2.5 million+ reviews to bring you authentic software experiences from real users. Our human moderators verify that reviewers are real people and that reviews are authentic. They use leading tech to analyze text quality and to detect plagiarism and generative AI.

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How Capterra ensures transparency

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