# Busy Rooms CRS Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra

> Is Busy Rooms CRS the right Reservations solution for you? Explore 16 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice.

Source: https://www.capterra.com/p/171416/Busy-Rooms-Central-Reservations-System/reviews

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Busy Rooms CRS

4.3 (16)

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Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/)

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Last updated March 13th, 2026

# Reviews of Busy Rooms CRS

Ease of use

4.2

Customer Service

4.3

## Showing most helpful reviews

Showing 1-16 of 16 Reviews

Sort by:

Most Helpful

Rating

Company Size

Reviewer's Role

Length of Use

Frequency of Use

MS

Maria S.  
Hotelier  
Hospitality  
Used the software for: 2+ years

### "Zuverlässig - zeitgemäß - vertrauenswürdig"

July 17, 2021

5.0

Schnelle Preisanpassungen durch Channelmanager, schnelle Änderungen auf Webseite möglich, dadurch gibt man gerade in CoronaZeiten dem Gast das Gefühl, dass das Hotel noch existiert!

Pros

Design Webseite - einfache Bedienbarkeit des Backends - Schnittstellen zu allen wichtigen anderen Hotelpartnern (PMS HS3, Custommer Alliance)

Cons

Einstieg in Channelmanager ist schwierig, wenn man länger keine Änderungen vorgenommen hat. .Bsp: wenn man Raten ändern möchte oder Restriktionen setzen will, ist die Nutzung nicht direkt intuitiv, man sucht zu lange. Ein Extra Button bzw Hinweis für die Aufgabe "Tagesrate ändern" "Restriktionen ändern" im main menü wäre hilfreich für vergessliche User wie mich.

Reason for choosing Busy Rooms CRS

Kenne das Produkt seit vielen Jahren,

Review Source

Response from Busy Rooms

August 2, 2021

Liebe Maria S., Herzlichen Dank fur die exzellente Bewertung! Das ist fur unser Team Motivation und Ansporn zugleich! Die Anregungen nehmen wir sehr gerne an!

JH

Jörn H.  
Verkaufsleiter  
Hospitality  
Used the software for: 2+ years

### "Intuitiv und Benutzerfreundlich"

July 12, 2021

5.0

Pros

Die Benutzerfreundlichkeit des Systems sticht herraus. Die Mitarbeiter im Hotel können nahezu ohne Schulung oder Einarbeitung an das System gelassen werden, weil es so einfach und intuitiv ist.

Cons

Bis jetzt gibt es nichts zu meckern.

Review Source

Response from Busy Rooms

August 2, 2021

Lieber Jorn H., Besten Dank fur die sehr gute Bewertung. Wir freuen uns, wenn wir unsere Kunden begeistern konnen. Gleichzeitig arbeiten wir kontinuierlich an Verbesserungen und coolen neuen Funktionen.

HH

Hanns-Georg H.  
Hotelkaufmann  
Hospitality  
Used the software for: 1-2 years

### "Das neue CRS von Busy Rooms"

July 7, 2021

4.0

Pros

Wichtig sind für uns der Verkauf der Arrangements und Packages. Diese Ratenpläne sind leicht zu erstellen und sind auch optisch sehr gut gelungen.

Cons

Schade ist, dass das CRS System nicht direkt mit dem Backend unserer Homepage verbunden ist, dadurch muss man manche Arbeitsschritte 2 x durchführen.

Reason for choosing Busy Rooms CRS

Weil unsere Homepage ebenfalls über busy rooms läuft und ständig weiter entwickelt wird.

Review Source

Response from Busy Rooms

August 2, 2021

Lieber Hanns-Georg H., Vielen Dank fur die gute Bewertung. Der single login fur beide Systeme ist steht auf unserem Plan der kontinuierlichen Weiterentwicklung und Verbesserung der Systeme.

NE

Norbert E.  
Hotelkaufmann  
Hospitality  
Used the software for: 2+ years

### "Gutes Produkt mit tollem Team im Hintergrund"

July 12, 2021

4.0

Pros

Die einfache Funktionalität und die vielen Funktionen.

Cons

Nach der Umstellung im letzten Jahr gab es ein paar Hürden, die noch nicht alle ausgeräumt sind.

Reason for choosing Busy Rooms CRS

Weil ich gute Kontakte dahin hatte und vom Team überzeugt war in Sachen Professionalität und Hilfsbereitschaft.

Review Source

Response from Busy Rooms

August 2, 2021

Lieber Norbert E., Vielen Dank fur die gute Bewertung. Die letzten Hurden werden wir auch noch gemeinsam uberwinden

MT

Markus T.  
Hotel Manager  
Hospitality  
Used the software for: 2+ years

### "Top Channel Management System"

July 8, 2021

5.0

Das CMS von BusyRooms ist eine große Arbeitserleichterung für mich und meinen Betrieb.

Pros

Einfachheit der Bedienung, Freundlichkeit des Supports.

Cons

Manchmal dauert die Antwort des Supports ein wenig.

Review Source

Response from Busy Rooms

August 2, 2021

Lieber Markus T., Herzlichen Dank fur die exzellente Bewertung! Das ist fur uns Motivation und Ansporn zugleich! Was konnen wir tun, damit wir auch bei der Weiterempfehlungsquote die volle Punktzahl erhalten?

TA

Tanja A.  
Sales Manager  
Hospitality  
Used the software for: 2+ years

### "Ich vermisse Hotelwebservice"

July 21, 2021

1.0

Pros

Bisher habe ich leider noch keine Vorteile entdeckt.

Cons

Seit der Umstellung des Systems habe ich eher den Eindruck, dass mir Möglichkeiten genommen wurden. Es ist widersprüchlich und nicht logisch aufgebaut. Der Support versteht meistens auch nicht welches Problem ich habe.

Reason for choosing Busy Rooms CRS

Ich habe mich nicht für Busy Rooms entschieden, sondern musste von Hotelwebservice zu Busy Rooms wechseln.

Review Source

Response from Busy Rooms

August 2, 2021

Liebe Tanja A., danke, Dass Sie uns an Ihrer Meinung teilhaben lassen. Das gibt uns Ansporn, uns taglich zu hinterfragen. Wir konnten ja bereits die wichtigsten Punkte in einem personlichen Telefonat besprechen und haben beide gemerkt, dass vieles, wie so oft an der Kommunikation liegt. Sollten wir Sie im nachsten Termin mit unserem Support weiter begeistern konnen, freuen wir uns sehr uber eine neue Bewertung.

WO

Wiebke O.  
Hotelier  
Hospitality  
Used the software for: 2+ years

### "Bewertung Busy Rooms"

July 7, 2021

3.0

Wir können unser Haus mit dem Channelmanager ausreichend steuern.

Pros

Anbindung an PMS, Buchungsmaschine auf Website

Cons

Übersichtlichkeit der Funktionen, Komplexität der Anbindung an OTAs

Review Source

Response from Busy Rooms

August 2, 2021

Liebe Wiebke O., Vielen Dank fur die Bewertung. Da scheint es ein wenig Gesprachsbedarf zu geben. Gerne machen wir sehr bald einen gemeinsamen Telefontermin, um die vielen Vorteile des Busy Rooms CRS noch mal herauszustellen.

RM

Rainer M.  
Direktor  
Hospitality  
Used the software for: 2+ years

### "gute Leistung"

July 7, 2021

4.0

passt sich unseren Bedürfnissen an, Interfaces vorhanden

Pros

einfache Bedienbarkeit, übersichtliches Menü

Cons

upload von Dateien ein bisschen verwirrend

Reason for choosing Busy Rooms CRS

langjährige zufriedene Zusammenarbeit

Review Source

Response from Busy Rooms

August 2, 2021

Lieber Rainer M., Herzlichen Dank fur die sehr gute Bewertung. Wir freuen uns zu sehen, dass wir auf dem richtigen Weg sind und nehmen die Anregungen gerne an.

BK

Betina K.  
Rooms Division Manager  
Hospitality  
Used the software for: 1-2 years

### "Guter internationaler Support"

July 7, 2021

4.0

Pros

die Kompatibilität zu Oracle Suite 8 Preis Leistung Ansprechpartner bereits bekannt durch Hotelweb Service der Support aus dem Ausland scheint etwas vertrauter mit dem Programm zu sein

Cons

Die intuitive Bedienung fehlt. Wo Einstellungen getätigt werden, erkennt man erst auf den 2. oder 3. Blick

Reason for choosing Busy Rooms CRS

Preisleistung

Review Source

Response from Busy Rooms

August 2, 2021

Liebe Betina K., Herzlichen Dank fur die sehr gute Bewertung. Wir freuen uns zu sehen, dass wir auf dem richtigen Weg sind und nehmen die Anregungen gerne an.

IK

Ilka K.  
Hotelfachfrau  
Hospitality  
Used the software for: 2+ years

### "Nach kurzer Einarbeitung leicht zu verstehen "

July 7, 2021

5.0

Pros

Intuitive Bedienbarkeit und sehr gute Integration in die bestehende Infrastruktur

Cons

Anfangs war die Menüführung gewöhnungsbedürftig.

Review Source

Response from Busy Rooms

August 2, 2021

Liebe Ilka K., Herzlichen Dank fur die exzellente Bewertung! Das ist fur unser Team Motivation und Ansporn zugleich!

SW

Stefan W.  
Hotelier  
Hospitality  
Used the software for: 2+ years

### "Praktisches Tool zur Pflege der Website und für die Onlinebuchung"

July 10, 2021

4.0

Wir sind seit vielen Jahren Kunden und wollen das auch bleiben. Insgesamt gutes Preis-Leistungs-verhältnis.

Pros

Die Software ist sehr benutzerfreundlich und insbesondere die Buchungsmaschine ist sehr leistungsstark. Sehr reaktionsschneller und lösungsorientierter Support.

Cons

Gegenüber der Vorgängersoftware fehlen einige Module z.B. Links, Downloads, Textbausteine... Die Ladegeschwindigkeit der Webseitenmodule müsste verbessert werden.

Review Source

Response from Busy Rooms

August 2, 2021

Lieber Stefan W. Herzlichen Dank fur die sehr gute Bewertung! Das ist fur uns Motivation und Ansporn zugleich! Die Anregungen und Verbesserungsvorschlage nehmen wir gerne an!

FV

Frank V.  
Director Revenue Management  
Hospitality  
Used the software for: 6-12 months

### "Alles bestens & sehr zufrieden"

July 12, 2021

5.0

Pros

Die einfache Einrichtung sowie die gute Darstellung der Oberfläche für die tägliche Nutzung.

Cons

Nichts, alles bestens und keine Punkte die hier Nennung finden sollten.

Reason for choosing Busy Rooms CRS

Weil es für unser Haus am besten darstellt was wir benötigen sowie die gute Team Arbeit mit allen Bereichen von Busy Rooms.

Review Source

Response from Busy Rooms

August 2, 2021

Lieber Frank V., Herzlichen Dank fur die exzellente Bewertung! Das ist fur uns Motivation und Ansporn zugleich! Am easy to use" werden wir noch intensiver als zuvor arbeiten!

JT

Jarik T.  
Innovation and Digitalisation Manager  
Hospitality  
Used the software for: 1-2 years

### "Ein No Brainer"

July 10, 2021

5.0

Pros

Einfach im Set Up und in der Handhabung. Super Support und gute dynamik.

Cons

Nicht gefallen ist schwierig, durch die stetige Innovation wurden unsere nicht gefallen gelöst.

Review Source

Response from Busy Rooms

August 2, 2021

Lieber Jarik T., Herzlichen Dank fur die exzellente Bewertung! Das ist fur unser Team Motivation und Ansporn zugleich!

EN

Eike N.  
Hotelier  
Hospitality  
Used the software for: 6-12 months

### "Solides CRS zu vernünftigem Preis"

July 12, 2021

5.0

Pros

Die Installation und der Support war Reibungslos

Cons

Die Tatsache, dass unser PMS Anbieter keine / wenig Erfahrung mit Busy Rooms als Schnittstelle hatte.

Review Source

Response from Busy Rooms

August 2, 2021

Lieber Eike N., Herzlichen Dank fur die exzellente Bewertung! Das ist fur unser Team Motivation und Ansporn zugleich!

DH

Daniel H.  
Hotelier  
Hospitality  
Used the software for: 6-12 months

### "Bewertung"

July 6, 2021

5.0

Pros

Die Software ist sehr benutzerfreundlich.

Cons

Die Integration verlief etwas schwierig.

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Response from Busy Rooms

August 2, 2021

Lieber Daniel H., Herzlichen Dank fur die exzellente Bewertung! Das ist fur unser Team Motivation und Ansporn zugleich!

DS

Daniela S.  
Hotelier  
Hospitality  
Used the software for: Less than 6 months

### "Sehr benutzerfreundlich!"

July 15, 2021

5.0

Ich tue mir mit dem neuen System wesentlich leichter, als mit der alten Variante.

Pros

Ich habe mir bis auf ein paar Details leicht getan und konnte recht schnell alleine arbeiten. Die Anwendung ist sehr benutzerfreundlich.

Cons

Ich habe bislang nichts zu bemängeln. Ich kann zeitnah und verhältnismäßig unkompliziert Änderungen/Ergänzungen vornehmen.

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Response from Busy Rooms

August 2, 2021

Liebe Daniela S., Herzlichen Dank fur die exzellente Bewertung! Das ist fur uns Motivation und Ansporn zugleich! Was konnen wir tun, damit wir auch bei der Weiterempfehlungsquote die volle Punktzahl erhalten?

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