# Sarbacane Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra > Is Sarbacane the right Email Marketing solution for you? Explore 31 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice. Source: https://www.capterra.com/p/174511/Sarbacane/reviews --- Sarbacane 4.5 (31) [View alternatives](https://www.capterra.com/p/174511/Sarbacane/alternatives/) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated March 13th, 2026 # Reviews of Sarbacane Ease of use 4.6 Customer Service 4.9 ## Showing most helpful reviews Showing 1-25 of 31 Reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use Francois Pascal N. Service provider Internet Used the software for: 6-12 months ### "Sarbacane is one of the very few emailing solutions to be available as a SaaS solution, and Desktop " June 22, 2023 4.0 Pros It offers a free 30-day trial version to familiarize you with its environment, Sarbacane is easy to use and very ergonomic. Cons However, its cost is a little high for companies just starting out on the Internet. Review Source SB Stéphanie B. Responsable Communication Automotive Used the software for: Less than 6 months ### "Satisfaction qualité et service" January 27, 2026 5.0 Je suis satisfaite du logiciel Sarbacane, c'est un logiciel fluide et facile à prendre en main. Le service des différentes équipes est super Pros La communication entre les différentes équipes. Le suivi de ma demande pour la mise en place du logiciel L'aide apportée lors de la configuration Cons Pour le moment, je n'ai rien qui ne me fait penser négativement. Tout est facile avec ce logiciel Sarbacane Switched from [Brevo](https://www.capterra.com/p/132996/brevo/) Support pas très réactif et en plus communique en anglais, toutes les vidéos et aides sont en anglais Suspension du compte alors que j'avais de l'aide pour la configuration du domaine, mais vu que le support aide n'est pas réactif, la suspension été plus réactive! Review Source VR Verified Reviewer Responsable Marketing Digital Mechanical or Industrial Engineering Used the software for: 2+ years ### "Le meilleur outil d'emailing du marché" November 25, 2024 5.0 Le meilleur outil d'emailing du marché selon moi. Pros Design facile, utilisation très intuitive de l'outil Cons Je n'ai rien à signaler de négatif pour le moment Switched from [Brevo](https://www.capterra.com/p/132996/brevo/) Outil déjà utilisé dans l'entreprise dans laquelle je suis arrivée Review Source Fabien H. Chef de projet digital Higher Education Used the software for: Less than 6 months ### "Très bon outil d'emailing" December 12, 2025 5.0 Outil agréable à utiliser, hotline performante, Tarifs corrects. Equipe support accessible et réactive Pros Équipes réactives ! Outil agréable à utiliser, hotline performante, Tarifs corrects. Equipe support accessible et réactive Cons Temps de chargement parfois un peu plus long. L'utilisation des formulaires nécessite une connexion internet. Les crédits ne sont pas glissant sur l'année même en cas de renouvellement Review Source AL AFEF L. ASSISTANTE COMMERCIALE ET MARKETING Retail Used the software for: 6-12 months ### "Ma solution parfaite à mes campagnes d'emailing !" January 3, 2025 5.0 Ce logiciel m'a beaucoup aide à concevoir, envoyer et analyser des newsletters, des campagnes d'emailing et des automations marketing. Pros Il nous offre la possibilité de segmenter les listes d'abonnés pour cibler des groupes spécifiques, en fonction de critères comme l'âge, la localisation, ou les comportements des utilisateurs. Cons Je ne trouve pas pour le moment, si je détecterai un inconvenien, je ferai un autre avis. Review Source MB Margot B. Chargée de communication Civic & Social Organization Used the software for: 2+ years ### "Très bon outil emailing" October 24, 2024 5.0 Pros Client depuis plusieurs années, nous sommes satisfaits par la plateforme et l’accompagnement proposés. L’équipe est toujours de bon conseil et à notre écoute, ce qui est un vrai plus ! Cons Nous n'avons pas d'inconvénient particulier. Review Source Response from Sarbacane Software November 4, 2024 Bonjour Margot, Merci infiniment pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que notre plateforme et notre accompagnement vous satisfont. L'écoute de nos clients est essentielle pour nous, et nous sommes heureux de pouvoir vous apporter des conseils utiles. Votre fidélité est précieuse et nous nous engageons à continuer à vous offrir le meilleur service possible. À très bientôt ! L'équipe Sarbacane DT Delphine T. Chargée de communication Computer Software Used the software for: 6-12 months ### "Merci \[caché sensible contenu\] !" May 8, 2025 5.0 Un grand merci à Anaïs pour son aide précieuse et son professionnalisme Pros J'en apprends tous les jours ! Je suis contente d'apprendre que les clients peuvent ajouter l'événement à leur agenda Cons RAS. A ce jour, je n'ai pas de remarques particulières. Je découvre. Review Source LD Laure D. Chef de projet Program Development Used the software for: 1-2 years ### "Des beaux emails et du conseil" August 28, 2024 5.0 Utilisation hebdomaire pour des mails très simple. Je n'ai pas d'enjeu lié à du CRM donc cela simplifie la gestion Email Pros L'accès à du conseil et des recommandations de la part du Service Client. La simplicité de la plateforme. La mise en page facile des emails Cons On peut être bloqué pour des mises en page plus complexe (type encadrement d'élément, taille des blocs images..). La retouche du code serait plus simple avec un éditeur dédié Review Source Response from Sarbacane Software August 30, 2024 Bonjour Laure, Merci beaucoup pour votre avis détaillé ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la simplicité de la plateforme ainsi que l'accès à des conseils et recommandations personnalisés. Votre retour sur les aspects de mise en page plus complexes et l'éditeur de code est très précieux, et nous en tiendrons compte pour continuer à améliorer notre outil. A bientôt, L'équipe Sarbacane. VR Verified Reviewer Assistante formation Health, Wellness and Fitness Used the software for: 2+ years ### "Avis Sylvie" May 27, 2024 5.0 Très bonne expérience globale. A l'aise dans l'outil, car je travaille avec depuis de longues années... L'avantage des coachs mis en place nous permet de mettre fin à des habitudes parfois erronées. Très intéressant... Pros Sa maniabilité, son ergonomie, rapidité, Cons Recherche de campagnes stats pas efficace Review Source Eva C. Chef de projet numérique Public Policy Used the software for: 2+ years ### "Fiable et utile" June 3, 2024 5.0 Nous sommes accompagnés depuis plusieurs années par Sarbacane et en sommes très satisfaits. Le service est complet et fiable, le support réactif, l'accompagnement personnalisé. Pros Fonctionnalités complètes Service fiable Accompagnement personnalisé Cons Rien de négatif, la solution est adaptée à notre besoin Review Source PF Pauline F. Communication Marketing and Advertising Used the software for: 2+ years ### "Je recommande vivement !" June 11, 2024 4.0 Pros Sarbacane est un outil qui répond parfaitement à nos attentes, offrant une facilité d’utilisation et un logiciel de création d’emailing efficace et intuitif. Je tiens à remercier l’équipe de Sarbacane, en particulier \[caché sensible contenu\] , pour son aide précieuse, ses conseils avisés et sa réactivité. Cons Je rencontre rarement des problèmes, et lorsqu'ils surviennent, ils sont facilement et rapidement résolus avec l’aide du service client. Les points négatifs pourraient être la gestion des contacts et les problèmes avec les filtres anti-spam. Review Source Response from Sarbacane Software June 18, 2024 Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis enthousiaste et votre recommandation ! Nous sommes ravis de savoir que Sarbacane répond parfaitement à vos attentes et que vous trouvez notre outil facile d'utilisation, efficace et intuitif. Nous apprécions vos mots aimables à l'égard de notre équipe et nous transmettons vos remerciements à Johann pour son aide précieuse, ses conseils avisés et sa réactivité. Nous prenons bonne note de vos commentaires sur la gestion des contacts et les filtres anti-spam. Soyez assurés que nous travaillons continuellement à améliorer notre logiciel pour offrir la meilleure expérience utilisateur possible. A bientôt, L'équipe Sarbacane. LD Lucie D. Assistante commerciale Health, Wellness and Fitness Used the software for: 2+ years ### "Un outil simple et efficace" June 7, 2024 4.0 Cela fait plus de 2 ans que j'utilise Sarbacane. La plateforme a évolué assez rapidement pour proposer de nouvelles fonctionnalités ce qui m'a agréablement surprise. J'apprécie également beaucoup le suivi personnalisé mis en place dans l'abonnement Premium, qui nous permet de progresser continuellement et d'optimiser nos campagnes emailings grâce aux conseils avisés d'experts marketing. Pros La facilité d'utilisation, l'analyse statistique des campagnes et la prestation de suivi personnalisé disponible dans l'abonnement Premium. Cons Quelques bugs d'affichage lors de la création de templates emailings et des erreurs d'appréciation de certaines adresses mails considérées à tort comme NPAI. Review Source Response from Sarbacane Software June 18, 2024 Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis détaillé et positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez Sarbacane simple et efficace, avec une utilisation facile, une analyse statistique performante des campagnes et un suivi personnalisé grâce à votre abonnement. Cela nous fait plaisir d'apprendre que notre plateforme et ses nouvelles fonctionnalités vous surprennent agréablement. Nous prenons bien note de vos remarques et les remontons aux équipes concernées. Merci encore pour votre fidélité depuis plus de 2 ans et pour la confiance que vous nous accordez. L'équipe Sarbacane. MB Marine B. Assistante Marketing Health, Wellness and Fitness Used the software for: 2+ years ### "Excellent accompagnement Exclusive" June 5, 2024 4.0 Expérience très satisfaisante dans sa globalité. Pros Accompagnement Exclusive de qualité avec de très bons conseils pratiques, permettant une utilisation optimale des différentes fonctionnalités de Sarbacane avec d'excellents résultats à la clé. Un grand merci à \[sensitive content hidden\]. Cons Parfois, certaines fonctionnalités ne fonctionnent pas très bien (ex : bug d'affichage lors de la conception de campagnes e-mailing et de formulaires ; adresses email détectées comme NPAI à tord). Review Source Response from Sarbacane Software June 18, 2024 Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre accompagnement Exclusive et les conseils pratiques qui vous permettent d'utiliser de manière optimale les différentes fonctionnalités de Sarbacane. C'est un plaisir de constater que nos efforts se traduisent par d'excellents résultats pour vos campagnes. Un grand merci à vous pour votre confiance et votre fidélité. Votre feedback est précieux et nous aide à perfectionner nos services. A bientôt, L'équipe Sarbacane. SG Sandrine G. Assistante commerciale Health, Wellness and Fitness Used the software for: 1-2 years ### "Licence exclusive" June 5, 2024 5.0 Les échanges mensuels avec notre Experte Exclusive sont incontournables : astuces et bons conseils sont au rdv pour faire donner à nos campagnes d'emailing d'excellentes performances. Les Thermes de Brides-les-Bains et d'Allevard remercient Laurie ! Pros Possibilités de tags, de tri, de gestion de licence équipe. Gestion possible sur plusieurs postes. Accessibilité au service exclusive en priorité. Personnels au téléphone toujours souriants et professionnels Cons encore quelques bugs à régler, notamment sur certains noms de domaine systématiquement rejetés. Reason for choosing Sarbacane Tous les produits de la licence (campagne, contacts...) peuvent être utilisés seuls ou en complément les uns des autres. Possibilité d'automatisation de campagnes avec différents scénario... Review Source VS Violette S. Cheffe de projet web Entertainment Used the software for: 2+ years ### "Sarbacane au top !" June 17, 2024 4.0 Pros Nous sommes globalement très content de l'utilisation de Sarbacane, sans compter l'accompagnement Exclusive qui nous permet d'avoir un suivi personnalisé tous les mois sur les performances de nos campagnes :) Cons Les blocs condi qui ne fonctionnent pas tout le temps. Des fonctionnalités qui n'existent pas que j'avais détaillé. Review Source AG Alessia G. Chargée de communication Accounting Used the software for: 2+ years ### "Logiciel adapté à nos besoins" June 3, 2024 5.0 Pros Le fait de pouvoir programmer ses campagnes et avoir une vision globale de celles-ci ainsi que les statistiques est un réel atout. Cons Je regrette de ne pas avoir la possibilité de faire un retour arrière lorsqu'une modification a été faite et que l'on souhaite revenir au point initial. Switched from [Mailchimp](https://www.capterra.com/p/110228/MailChimp/) Changement d'emploi tout simplement et nous n'avions donc pas les mêmes outils Review Source Amandine S. Chargée de communication et marketing Events Services Used the software for: 1-2 years ### "Avis sarbacane" June 10, 2024 5.0 Pros intuitif, facile, simple, interface top et communication Cons recherches des précédentes campagnes avec plusieurs marques Review Source Response from Sarbacane Software June 18, 2024 Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez Sarbacane intuitif, facile à utiliser et simple. Nous nous efforçons constamment de rendre notre outil aussi convivial que possible. Nous prenons note de votre suggestion concernant la recherche des précédentes campagnes et la transmettons à notre équipe produit. A bientôt, L'équipe Sarbacane. MS Marine S. Trade marketing Content Manager Entertainment Used the software for: 1-2 years ### "Avis Trade Marketing - Focus Entertainment" June 12, 2024 5.0 Pros La différence entre version PC et mobile, l'envoi prédictif... Cons La gestion des fonds avec les blocs, les possibilités GIFs et vidéos limitées... Review Source Response from Sarbacane Software June 18, 2024 Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez plusieurs aspects de notre logiciel. Nous nous efforçons de garantir un logiciel facile à prendre en main et performant. Nous prenons note de vos retours et votre feedback est essentiel pour nous aider à nous perfectionner. A bientôt, L'équipe Sarbacane. MT Marc T. Responsable e-commerce Sporting Goods Used the software for: 6-12 months ### "Un excellent outil de mailing" July 30, 2023 4.0 Sarbacane accompagne parfaitement la vie de notre service marketing au quotidien, je le recommande pour ceux qui peuvent se le permettre. Pros Sarbacane est un logiciel historique donc il comporte toutes les fonctionnalités dont un service marketing peut rêver: automation, gestion des listes de contact, rapports sur les campagnes d'envoi. Cons Le seul aspect négatif de Sarbacane est le côté payant mais c'est normal, la qualité a un prix. Review Source FR Florian R. Responsable qualité Aviation & Aerospace Used the software for: 2+ years ### "Simple et efficace " October 16, 2022 5.0 Je recommande sans hésiter! Pros Le service client est sans aucun doute le Meilleur! Cons La mise en place et création du template prend un peu de temps au démarrage. Switched from [Mailchimp](https://www.capterra.com/p/110228/MailChimp/) Le service client en francais Review Source CR Claire R. Chargée de communication Public Relations and Communications Used the software for: Less than 6 months ### ""Sarbacane : le souffle précis, la cible acquise"" May 31, 2024 4.0 Pros Ca nous a fait gagner beaucoup de temps car nous pouvons faire des envois massifs. Cons Après 10 000 demandes auprès de votre plateforme support, je réitère ma demande : que le bloc WYSIWYG puisse être déplacé à notre guise. Merci Reason for choosing Sarbacane C'est le seul que je connaisse et que j'ai testé Review Source SW Sophie W. chargée de communication Performing Arts Used the software for: 1-2 years ### "Campagnes d'emailing faciles à mettre en oeuvre" May 28, 2024 5.0 Pros Facile et rapide à utiliser. Tableau de bord très visuel, on s'y retrouve aisément. Suivi statistique immédiat. Disponibilité et qualité du service technique : il y a toujours quelqu'un pour solutionner un problème ou répondre à une question. Cons C'est un peu cher pour une association loi 1901 à but non lucratif. Les solutions proposées sont surdimensionnées par rapport à nos besoins. Review Source fR frederic R. TECHNICIEN PROCESSUS OPERATIONNEL SYSTEME D’INFORMATION Airlines/Aviation Used the software for: I used a free trial ### "Sarbacane mailling compaign" November 3, 2022 4.0 J'utilise sarbacane seulement pour les campagnes de mail et donc la gestion des contacts.Une grande entreprise devrait trouver son bonheur grâce à la richesse des fonctionnalités et l'accompagnement proposé. Pros Le véritable atout de sarbacane est la possibilité de personnaliser les mails.Pour des campagnes de mailing réussi il est important que les mails soient attrayant, que le client potentiel s'arrête dessus pour le lire.Pour cela l'éditeur est vraiment complet et facile à prendre en main sans être pour autant connaisseur.La partie gestion des contacts est également très agréable, avec sarbacane j'importe mes listes depuis Excel très simplement. Cons Le prix est plus élevé que chez la concurrence même s'il est à mon avis justifié, je n'utilise pas toutes les fonctionnalités de sarbacane pour me convaincre de payer. Review Source HA Hamdi A. Responsable recrutement Information Technology and Services Used the software for: 1-2 years ### "Outil principal de la gestion de nos formulaires sur le site." December 6, 2023 4.0 Pros L'aspect le plus important avec notre outil est la création et gestion des formulaires Cons Je dirais peut être le tarif des forfaits, légèrement cher Review Source lB laurie B. directrice conseil Marketing and Advertising Used the software for: I used a free trial ### "Outil CRM souverain" December 1, 2023 4.0 Pros Un des gros avantage de sarbacane, c'est que c'est un logiciel français, pour certains clients cela est primordial pour des question de sécurité. simple, intuitif et complet, permet de gérer des campagnes omnicanales et de traiter les contacts. Cons Le coût et la gestion du nombre de contacts peuvent être un frein lorsque l'on compare différentes offres de solution similaire. Review Source Similar Products Featured ## Send me user reviews about this product ### Fill out the form and we'll send a list of the top-rated software based on real user reviews directly to your inbox.