# Page 2 | AvaiBook Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra

> Page 2 - Is AvaiBook the right Vacation Rental solution for you? Explore 139 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice.

Source: https://www.capterra.com/p/176921/Vacation-rental-software/reviews

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AvaiBook

4.2 (139)

[View alternatives](https://www.capterra.com/p/176921/Vacation-rental-software/alternatives/)

Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/)

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Last updated March 13th, 2026

# Page 2 - Reviews of AvaiBook

## Showing most helpful reviews

Showing 26-50 of 139 Reviews

Sort by:

Most Helpful

Rating

Company Size

Reviewer's Role

Length of Use

Frequency of Use

FB

Francisco B.  
Proprietário  
Hospitality  
Used the software for: 1-2 years

### "Bom instrumento de trabalho"

June 14, 2024

5.0

Boa opção de trabalho na conjugação e conciliação das plataformas de reservas

Pros

Intuitivo, prático, bons gráficos e esquemas ou dicas explicativos

Cons

Nada de especial, apenas o suporte ou apoio ao cliente e o chat para resolver problemas pontuais

Review Source

SS

Stefani S.  
Agente Immobiliare  
Real Estate  
Used the software for: 1-2 years

### "Avaibook - buon servizio con spazio di miglioramento"

January 14, 2023

4.0

Molto bene!!! Anche un grande elogio per tutte le novità e miglioramenti che avete già fatto!! come già scritto nel titolo, avete spazio per miglioramenti.

Pros

Facile e molto comodo da usare, grazie che avete sistemato la visualizzazione del calendario!! Prenotazioni ordinati, buon layout e colore.E-mail automatici molto bene. Gestione dei Pagamenti semplice. Connessioni e sincronizzazioni con altri canali veloce e bene. Servizio Cliente gentile, sarebbe bene avere anche un Team nei weekend. Fast-Check-in molto utile e semplice per noi (purtroppo tante volt gli ospiti facevano fatica). Gestore del contenuto benissimo.

Cons

\- Tante volte la traduzione del spagnolo non è giusto in altre lingue o inesistente, nel Help Center tanti articoli non esistono in italiano o dei link che mandate nei mail...- Fast Check-in non è molto semplice per gli ospiti, perché la traduzione era errata.- Purtroppo la integrazione con VRBO XML non va bene, disaccordi e errori nei sincronizzazioni, difficile per gli ospiti di capire come e a chi si paga, non vediamo cosa fattura VRBO al ospite.- Anche con Airbnb (che ha cambiato tanto ultimamente) sarebbe da controllare la sincronizzazione e il Gestore del contenuto.- Caratteristiche - Gestore del Contenuto: Molto lavoro, tante volte non si capisce bene cosa è questo servizio esattamente, difficile a selezionare i vari servizi sotto la voce: Caratteristiche nel Gestore del Contenuto- Complicato a modificare il Contratto d'affitto- Conversazioni: non utilizzo mai perchè non è molto chiaro, layout per l'ospite non mi piace, non si capisce quali messaggi arrivano nella posta... sarebbe bello se potete rinnovare o semplificare

Alternatives considered

[Smoobu](https://www.capterra.com/p/160106/Smoobu/)[Lodgify](https://www.capterra.com/p/131924/Lodgify/)

Reason for choosing AvaiBook

Semplice e promutato di Idealista

Review Source

Response from idealista

January 17, 2023

Gentile Stefano, Grazie mille per il suo commento così dettagliato. Ci fa piacere che sia soddisfatto del nostro prodotto e del nostro servizio, ci impegniamo ogni giorno per migliorare e poter offrire un qualcosa che sia sempre più completo ed utile, affinché ogni cliente possa gestire meglio ed ottimizzare il suo tempo, massimizzando i guadagni. È molto importante per noi ricevere feedback di questo tipo, in quanto stiamo costantemente studiando il modo migliore di offrire un prodotto completo e soddisfacente, e senz'altro studieremo tutti i suoi preziosi suggerimenti. Molte grazie di aver scelto di crescere insieme ad AvaiBook. AvaiBook Team

RC

Rocio C.  
Revenue Manager  
Real Estate  
Used the software for: 2+ years

### "Genial para gestionar tus alojamientos vacacionales desde un sólo lugar y con muchas funcionalidades"

October 1, 2023

3.0

Mi nota sobre avaibook es un 7. Le falla el servicio de atención al cliente que al ser por chat y con horario limitado. No es posible hablar con ellos por teléfono directamente, son ellos los que te llaman y la mayoría de las veces se limitan a contestarte por chat dando por echo que tenemos que entender todo a la perfección. Para mi sería importante un trato mas directo por teléfono, al menos para urgencias o para dudas, ya que al estar innovando constantemente a los gestores nos surgen muchas dudas.Respecto a las innovaciones, siempre son de agradecer, pero tienden a meter cosas nuevas con fallos y tardar en solucionarlos varios meses. Cositas que mejorar.

Pros

Te permite gestionar distintos canales desde un mismo sitio. Da flexibilidad en el orden de los alojamientos lo que es importante a la hora de visualizarlos tanto en el calendario como para su gestión. Tiene muchas opciones para todo. Permite además enviar los dnis de los clientes a la guardia civil y poder enviar con antelación un contato de arrendamiento para que lo firme el cliente antes de su llegada.

Cons

El servicio de atención al cliente es su peor defecto, mucha demora para contactar con ellos, funciona mediante formulario y con horarios limitados lo que puede demorar una consulta o problema y solucionarse en 3 días.Constantemente están innovando con nuevas cosas lo que es positivo pero estas mejoras siempre se quedan a media y hasta que funcionan perfectamente pasa mucho tiempo.El calculo de comisiones existe pero no funciona como debería.

Reason for choosing AvaiBook

Me ofrecía mas versatilidad. Podría trabajar desde un sólo lugar y tener además mi propio motor de reservas e integrarlo en mi web

Review Source

NG

Natalia G.  
Marketing y Operaciones  
Hospitality  
Used the software for: 6-12 months

### "Robusto tecnológicamente, usabilidad muy mejorable."

October 26, 2021

4.0

Lo que más me gusta es que es tecnológicamente robusto, pero la experiencia de usuario es pobre. Me gustaría algo más intuitivo de usar y que tenga una opción móvil adaptada a este dispositivo.

Pros

La integración con los canales OTA es muy buena y robusta. Cuenta con su propia plataforma de pagos que funciona muy bien y hace más sencilla la gestión de cobros. Tiene un sistema de mensajes automatizados que permite una comunicación fluida con los clientes y un inbox unificado que permite enviar mensajes a los clientes directamente. La integración con Air DNA que ofrece datos de la competencia para poder ver cómo estás en precio y rendimiento. Tienen un buen portal de ayuda con muchos artículos de ayuda. La atención al cliente es online y suelen resolver rápido aunque para temas urgentes se agradecería un soporte telefónico.

Cons

La usabilidad es muy muy mejorable. El front end no es amigable y la versión móvil es responsive pero no está realmente adaptable a un uso móvil. Sólo admite cobros con tarjeta y no es posible marcar reservas que se paguen por otros medios, al menos para que en el sistema se recoja qué está pagado y qué no. El motor de reservas permite mínima adaptación estética a la imagen corporativa, y es un subdominio de Avaibook, no integrado en la web corporativa. Esto puede crear confusión en el usuario que al intentar reservar salte a un sitio diferente. Además, no permite la integración con herramientas de medición como Analytics. Echo en falta también un sistema de mensajes diarios sobre entradas y salidas tanto para el administrador como para los empleados que tienen que limpiar o hacer los checkins. Le faltan informes de rendimiento y rentabilidad, aunque puedes descargarte las reservas a un excel y hacértelos tú. También es molesto que tengas que logarte cada poco tiempo de inactividad.

Alternatives considered

[Hostify](https://www.capterra.com/p/183332/Hostify/)[Guesty](https://www.capterra.com/p/159377/Guesty/)

Reason for choosing AvaiBook

Por la combinación de precio y funcionalidades que me ofrecía y que yo creía imprescindibles. No era perfecta pero era la que mejor me encajaba.

Review Source

Response from idealista

November 3, 2021

Hola Natalia, Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra mucho saber que tu experiencia haya sido positiva y que estés satisfecha con nuestra potentes herramientas, como MarketData, nuestro sistema de pagos online y con nuestras sincronizaciones XML. Actualmente con nuestro Plan PRO podrás definir un Anticipo 0 para tus reservas de motor, y también deseamos recordarte que con nuestro sistema de check-in/check-out podrás gestionar de manera fácil tareas de recepción, limpieza y cualquier otra tarea. AvaiBook te permite además auto asignar las tareas y alojamientos a cada empleado, así como programar envio de notificaciones por email de las tareas a realizar. Por ultimo, podrás crearles un acceso personalizado! Estaremos encantados de revisar contigo todos tus fededback para ayudarte a sacar el máximo partido a tu Plan! Gracias de nuevo por seguir creciendo con AvaiBook!

MH

Miguel H.  
Director  
Hospitality  
Used the software for: 2+ years

### "Una pena"

June 18, 2021

1.0

Pues después de 7 años de relación nos hemos visto obligados a cambiar de empresa. No será por sus malas formas de hablar, todo lo contrario, son todo dulzura y buenas palabras, sus hechos ya es otra casa. Si todo va bien y no hay problemas, todo correcto, el problema ha venido con todas ls cancelaciones que hemos tenido que han sacado a la luz todas las vergüenzas y todos los problemas de las sincronizaciones. Entiendo la complejidad de este tipo de producto y la falta de estandarización en cada uno de los portales que trabajamos, pero estos señores no han sabido adaptarse a estos tiempos y tienen un producto que hace aguas por todos los lados. Ya veréis como la respuesta que dan, es muy cordial y con muy buenas palabras, pero, y aquí está el problema, no te dan ningún tipo de solución, más que venderte un cambio a un plan superior y si les preguntas por la solución a tus problemas, todos dicen que lo mirarán, que no les consta y cuando ven el marrón, se lo pasan a un compañero que te volverá a llamar, no saliendo de su asombro por lo que le contamos. En resumen, era una buena opción, venida a menos en servicios y a más en precios, lo mejor es no caer en sus cantos de sirenas y tener unas buenas sincronizaciones, con todas las opciones que tiene cada portal, adaptada a nuestros negocios.

Pros

Creer que lo puedes gestionar todo en un mismo lugar.

Cons

Que piensas que lo tienes todo gestionado y te llevas las sorpresas, sobre todo que desde AvaiBook, nunca son responsables de nada, siempre es responsabilidad del cliente.

Reason for choosing AvaiBook

Por ser de Zaragoza.

Review Source

Response from idealista

June 23, 2021

Hola Miguel, Gracias por tu rese?a. Todos los comentarios son importantes para nosotros y te agradecemos subrayar la amabilidad de nuestro servicio al cliente, ya que es algo muy importante para nosotros. En cuanto a lo que comentas, lamentamos mucho oir esto. Sobre todo, hemos revisado y nos complace ver que en varias ocasiones nuestro departamento de atencion al cliente cuanto de calidad ha entrado en contacto contigo para recordarte todas las opciones que ponemos a disposicion, No queremos que la comision sea razon de descontento y por esta razon en los ultimos meses hemos creados nuevas Tarifas sin comisiones y con muchas mas funcionalidades, que permite pagar una cuota fija (anual o mensual) a partir de 17/mes. Esto te permite ademas a?adir sincronizaciones API/XML ilimitadas, y de maxima calidad, y sincronizar asi de forma facil y segura tus anuncios con los portales lideres a nivel mundial. Estamos a tu disposicion para revisar nuevamente la situacion de tu plan :) Gracias!

SC

Sandra C.  
Propietaria, Directora y Gerente  
Commercial Real Estate  
Used the software for: 2+ years

### "Software fabuloso"

July 23, 2021

5.0

Una maravilla y 100% recomendable.

Pros

El trato con los responsables de cada área para el control del programa y su configuración es excelente, son muy muy atentos, profesionales y se preocupan de darte soluciones con bastante rapidez. Realmente recomendable para controlar y gestionar un establecimiento de alojamientos.

Cons

Hecho mucho en falta poder volver a contactar por teléfono con alguien en el momento de tener un problema, ahora sólo es posible a través del chat y esto normalmente hay que esperar un rato o incluso hasta el día siguiente porque ellos van resolviendo incidencias que les entra sólo por este canal, y claro hay veces, sobre todo en temporada alta que hay problemas que corren bastante más prisa y los únicos perjudicados somos los establecimientos si el programa no funciona bien. También es bastante negativo para nosotros que sólo podamos tener asistencia en horario de mañana porque l@s chic@s de omficina no trabajan por la tarde (horario de verano) pero claro que no se nos olvide que esto es un servicio específico para el sector turístico y en verano es precisamente cuando más trabajo hay y más soporte necesitamos.

Reason for choosing AvaiBook

Por que de los programas que consulté similares era el que mejores valoraciones y opiniones tenía.

Review Source

Response from idealista

July 28, 2021

Hola Sandra, Gracias por compartir tus pensamientos, tanto positivos como constructivos. Nos alegra saber que estes satisfecha del trato recibido por parte de nuestro equipo, nos esforzamos mucho por ofrecer la mejor experiencia de usuario, poniendo a tu disposicion las mejores herramientas para facilitar al maximo la gestion de tu negocio! Deseamos tambien recordarte que siempre puedes contactarnos por chat o tambien desde tu area personal enviando una solicitud de asistencia, trabajamos cada dia para controlar los tiempos de respuestas, estaremos encantados de ayudarte! !Gracias por confiar en AvaiBook!

JB

Jesus B.  
Gestor  
Investment Management  
Used the software for: 1-2 years

### "Software de muy alta calidad para la gestión de unidades tuísticas"

March 23, 2021

5.0

Pros

Avaibook es un sistema de muy fácil funcionamiento. El channel manager que sincroniza los calendarios con las diferentes OTAS nunca nos ha dado un problema. Nos permite también realizar reservas directas, con pasarela de pago virtual, totalmente segura para los clientes, ahorrando así tasas y comisiones de las OTAS

Cons

El servicio técnico y la atención al cliente son de muy buena calidad, aunque en ocasiones no son todo lo ágiles y rápidos en contestar que nos gustaría. No obstante la mayoría de las consultas son solucionadas en el mismo día.

Alternatives considered

[Little Hotelier](https://www.capterra.com/p/144307/Little-Hotelier/)

Reason for choosing AvaiBook

Me pareció que la calidad de Avaibook es excelente, con un precio acorde a lo ofrecido. Además es una empresa española, por lo que no tenemos que realizar la inversión del sujeto pasivo en contabilidad.

Switched from

[Smoobu](https://www.capterra.com/p/160106/Smoobu/)

El channel manager de Smoobu nos dio varios problemas de sincronización, generando overbookings y reservas a precios erróneos. Smoobu no se responsabilizó ni lo más mínimo de estos problemas, teniendo que asumir nosotros la pérdida económica de los realojos y de vender habitaciones en temporada alta (semana santa) a precio de diario.

Review Source

Response from idealista

April 7, 2021

Hi Jesus, thanks for leaving us such a wonderful review. We are thrilled to hear about your experience with our product and synchronization system. We'll continue to improve our product to maintain our position as the best solution out there for vacation rental owners. Best wishes, the AvaiBook team

SA

Sari A.  
gerent  
Leisure, Travel & Tourism  
Used the software for: 2+ years

### "mi experiencia"

July 20, 2023

3.0

Regula

Pros

la conexión con centrales de reserva como booking, vrbo, airbnb.... todo en un calendario

Cons

la dificultad en resolver dudas en línea. Lanzas la consulta y te contestan online al dia siguiente. Para empresas pequeñas, donde la misma persona se encarga de diferentes ocupaciones, seria mucho mas practico obtener respuesta en línia, ya que al dia siguiente, por lo menos en nuestro caso, tienes que dedicarte a otras tareas...

Reason for choosing AvaiBook

Me atendieron muy amablemente y resolvieron todas mis consultas en el acto. En cambio después ya no ha sido así.

Review Source

Response from idealista

September 19, 2023

Hola Sari, Gracias por compartir tu experiencia y por ser parte de AvaiBook! Nos alegra que destaque la calidad de nuestras sincronizaciones con los principales portales y amabilidad de nuestro servicio de atención al cliente que está siempre a tu disposición para ayudarte! Te recordamos que tenemos a disposición un chat online inmediato donde nuestro tiempo de respuesta es muy rápido! Gracias por seguir creciendo con AvaiBook! Un saludo

SGM

Simona Giovanna M.  
Manager  
Hospitality  
Used the software for: Less than 6 months

### "Pessimo servizio"

February 17, 2024

1.0

Pros

Nessun vantaggio perchè l'utilizzo è stato interrotto. Ho bruciato 60 € e non rispondono alla mia richiesta di rimborso.

Cons

Questa azienda ha la stessa integrità del gatto e la volpe di Pinocchio. Indubbiamente mi sono fidata e vi consiglio di non farlo. Ho acquistato il servizio Giovedì 8 febbraio, Lunedì 12 Febbraio inizio onboarding con il reparto tecnico ed a quel punto si è compreso che le funzioni non ricoprivano le mie aspettative. Quindi non si completa onboarding e si interrompe l'utilizzo del software. Ciò dovrebbe comportare che le condizioni contrattuali non subentrano (come indicato nel contratto) e che io debba avere diritto al rimborso ma nulla. Né rispondono, né ho il servizio. Non so come finirà questa vicenda, sto cercando di riprendermi i miei soldi portando a casa questa lezione che condivido per altri.

Switched from

[Amenitiz](https://www.capterra.com/p/183836/Amenitiz/)

Migliorare la versatilità mantendo un buon rapporto qualità/prezzo

Review Source

JB

Jesus B.  
Gerente  
Leisure, Travel & Tourism  
Used the software for: 1-2 years

### "Muy recomendable "

July 15, 2021

5.0

Muy contento, el trato desde el primer día de acogida super cercano. El tiempo que le dedican a las explicaciones y sobre todo un puntazo que te resuelvan las dudas con un video de Loom. Muy top!!

Pros

Lo tiene todo, un Software muy completo. Sin duda se lo recomiendo a la gente que tenga más de un alojamiento y se quiera despreocupar de multitud de tareas ya sea como cerrar y abrir fechas en diferentes plataformas, realizar parte de viajeros etc..

Cons

El única contra que le puedo poner es que cuando un huésped cancela una reservase sigue cobrando el 1% . Un caso que nos paso es que una huésped decidió cancelar su reserva de Booking para volver a reservar modificando un huésped más, esa persona no sabia que podía directamente modificar la reserva sin tener que cancelar y volver a reservar. Esto nos llevo a unos gastos de 37 euros por tan solo una modificación de la reserva.

Alternatives considered

[Guesty](https://www.capterra.com/p/159377/Guesty/)

Reason for choosing AvaiBook

Ya había trabajado antes con Avaibook y lo conocia.

Review Source

Response from idealista

July 20, 2021

Hola Jesus, !Gracias por tu rese?a! Nos alegra saber que el utilizo de AvaiBook te haya ayudado en la gestion diaria y te haya permitido ahorrar mucho tiempo trabajando de forma segura y sin riesgo de overbooking. En cuanto a la comision, te recomendamos pasar a nuestros nuevos planes Estandar o Pro, sin comision por reserva, que te permiten trabajar con un coste fijo anual o mensual y ofrecen muchas mas herramientas y sincronizaciones XML ilimitadas! Gracias de nuevo por confiar y crecer con nosotros. El equipo de AvaiBook

RM

Rosa M.  
Adminitradora  
Hospitality  
Used the software for: 2+ years

### "Una buena herramienta"

July 18, 2023

5.0

My experiencia es buenísima

Pros

En mi caso me gusta todo, la facilidad de implementación y su facilidad de uso.

Cons

El precio y las comisiones para las empresas pequeñas

Review Source

Response from idealista

September 19, 2023

Hola Rosa, Gracias por compartir tu opinión. Nos alegra mucho saber que tu experiencia haya sido positiva. Nos esforzamos mucho por ofrecer la mejor experiencia de usuario, poniendo a tu disposición las mejores herramientas para facilitar al máximo la gestión de tu negocio! Gracias de nuevo por ser parte de AvaiBook!

MH

Miguel H.  
Gerente  
Construction  
Used the software for: 2+ years

### "Si fuera más importe, sería estafa."

July 27, 2022

1.0

Empezamos bien, daban un servicio aceptable, pero luego ya se dedicaron a otra cosa y no se encargaban de las sincronizaciones fueran adecuadas, se preparaban unos líos del copón, no se sincronizaba el contenido adecuadamente, en unos portales aparecía una cosa, en otros la otra y claro, lo único que nos queda hacer es asumir todos esos errores a un precio, en algunas ocasiones muy elevado y gamas lo reconocen, te quieres ir y tampoco te dejan, unos pájaros de cuidado estos señores.

Pros

Lo mejor el dia que pudimos desconectar de ellos.

Cons

Nada, que no había manera de darnos de baja, dos años nos han cobrado el servicio sin usarlo y como tienen más tiempo que nosotros, juegan al desgaste de los usuarios y claro, en ese juego nos ganan a casi todos, yo por eso, cuando tengo un rato, os pongo nuestra experiencia, para que al menos, no puedan engañar a nadie más.

Review Source

Response from idealista

August 17, 2022

Muchas gracias Miguel por tu comentario. Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido la deseada. Informarte que nuestro plazo de baja es de 10 días y se puede realizar directamente en la plataforma o con nuestro departamento de soporte. En AvaiBook trabajamos día a día en la mejora y ampliación de nuestras sincronizaciones con las principales OTAS. Además, contamos con un departamento de Atención al cliente que está a tu disposición para cualquier consulta, puedes ponerte en contacto por diferentes vías y estamos encantados de asesorarte a la mayor brevedad posible. Estamos a tu disposición y esperamos poder seguir colaborando. Un saludo, El team de AvaiBook

APF

António Pedro F.  
Gerente  
Hospitality  
Used the software for: 2+ years

### "Produto em melhoramento mas Atendimento cliente fraco"

April 5, 2023

4.0

Razoavelmente boa

Pros

Gestao dos imoveis e sincronizacao com plataformas

Cons

Atendimento cliente.Algunas funcionalidades que poderiam ser melhoradas para ter mais reservas directas

Reason for choosing AvaiBook

Economia e aparente funcionalidade

Review Source

Response from idealista

June 12, 2023

Olá Antonio, Obrigado por compartilhar a sua opinião. Nos alegra muito saber que a sua experiência foi positiva. Nos esforçamos muito para oferecer a melhor experiência aos nossos usuarios, proporcionando-lhes as melhores ferramentas para facilitar ao máximo a gestão do seu negócio! Uma vez receba nosso mais sincero agradecimento por confiar e seguir a crescer connosco , AvaiBook

AS

Alessio S.  
Settore commerciale  
Food & Beverages  
Used the software for: 1-2 years

### "Ottimo prodotto"

June 12, 2022

5.0

Il prodotto è veramente fantastico, con qualche miglioria può competere con i gestionali più utilizzati. Comunque lo riprenderei subito

Pros

Prodotto intuitivo con un ottimo rapporto qualità/prezzo.

Cons

Dovrebbe dare la possibilità di chiudere un incasso in contanti e non solo con carta di credito. Possibilità di accettare pagamenti PayPal. Un’App dedicata e non dover ogni volta fare un accesso internet tramite dispositivo mobile. La possibilità di avere lo Smart prices dinamico, cioè che si aggiorna in automatico anche se credi ci stiate lavorando.

Reason for choosing AvaiBook

Numero ridotto di stanze e ottima qualità/prezzo

Review Source

Response from idealista

December 7, 2022

Gentile Alessio, La ringraziamo moltissimo per il suo feedback. Ci piace raccogliere tutti i feedback dei nostri clienti e studiarli per vedere se è possibile introdurre i miglioramenti richiesti, è senz'altro una parte molto importante del nostro lavoro, per cercare di offrire un prodotto sempre migliore e più completo. Il suo feedback è molto specifico e pertanto prezioso, la ringraziamo e senz'altro ci mettiamo all'opera ;) Grazie mille ancora per le belle parole, ci auguriamo di continuare ancora per molto una proficua collaborazione, e che AvaiBook continui ad offrirle un risparmio di tempo ed una automatizzazione delle gestioni, che è il nostro obiettivo principale. Ancora grazie di aver scelto di crescere insieme ad AvaiBook. AvaiBook Team

PDD

Pedro David D.  
propietario de alojamiento  
Leisure, Travel & Tourism  
Used the software for: 2+ years

### "Una plataforma joven, fresca, diseñada para dar respuesta a todas las necesidades"

February 10, 2023

5.0

Es muy buena. La atención es muy correcta, la plataforma es muy útil y su precio, muy competitivo.

Pros

Su apariencia, limpieza en el diseño y claridad de funciones

Cons

No siempre es fácil establecer conexiones XML y conocer el sistema a fondo, lleva su tiempo.

Alternatives considered

[Smoobu](https://www.capterra.com/p/160106/Smoobu/)

Reason for choosing AvaiBook

La atención en el momento de contactar con el agente fue directa a la necesidad que teníamos, fue simpática y muy empática, con intención clara de adaptarse a nuestra necesidad.

Review Source

Response from idealista

February 17, 2023

Hola Pedro David, Gracias por compartir tu opinión. Nos alegra mucho saber que tu experiencia haya sido positiva y que esté satisfecho con nuestro servicio de atención al cliente. Prometemos seguir esforzándonos día a día para ofrecerte nuestro mejor servicio. Un saludo, El equipo de AvaiBook

fM

flora M.  
propietaria  
Real Estate  
Used the software for: 2+ years

### "facil rápida e intuitiva implantación del producto"

October 28, 2021

3.0

Muy buena coordinación de los calendarios sin fallos. Rapida actualización

Pros

La integración con Airbnb y Booking es muy rápida y sencilla, no tanto con otras plataformas, pero sí con estas que son las más importantes.

Cons

La dificultad para comunicarme con personal y soporte, es tremendamente dificil ya que no tienen atención telefonica

Alternatives considered

[Little Hotelier](https://www.capterra.com/p/144307/Little-Hotelier/)[SiteMinder](https://www.capterra.com/p/123133/SiteMinder/)[Lodgify](https://www.capterra.com/p/131924/Lodgify/)

Reason for choosing AvaiBook

relación calidad precio y magnificas prestaciones que no superan al resto.

Review Source

Response from idealista

November 18, 2021

Hola Flora M., Nos alegra saber que tu opinión sobre nuestros servicios sea positiva. AvaiBook dispone de una plataforma muy sencilla e intuitiva, con sincronización completa (XML) con los principales portales del mercado, tienes íntegramente a tu disposición nuestro Helpcenter que es nuestra base de conocimientos que cuenta con el conjunto de artículos explicativos sobre todo lo que engloba nuestros servicios, de este modo puedes realizar todas las gestiones necesarias de forma autónoma, además de eso puedes contactarnos siempre por uno de nuestros diferentes canales: chat, correo electrónico o una petición de soporte telefónico desde la zona privada de tu usuario. Una vez más, gracias por confiar y crecer con nosotros. Equipo AvaiBook.

JS

Jose S.  
Owner  
Leisure, Travel & Tourism  
Used the software for: 2+ years

### "Bom serviço"

October 31, 2021

5.0

Resolve com grande facilidade e eficiência a gestão de reservas de uma unidade hoteleira, poupando imenso trabalho de acompanhamento de diferentes plataformas.

Pros

(1) Cobre muito bem as funcionalidades requeridas: centralizar as reservas de uma unidade de turismo disponíveis em diferentes plataformas (2) Excelente apoio do help desk

Cons

Até agora, nada a apontar, por isso não tenho nada a comentar

Reason for choosing AvaiBook

Decidi experimentar este porque me parecia que resolvia um problema importante. Não o conhecia antes. Ao descobrir como funcionava e o apoio que tinha da equipa, fiquei muito satisfeito com a escolha. O serviço é dinâmico acompanhando com novas funcionalidades a situação em que vivemos. O apoio dado no período covid foi excelente

Review Source

Response from idealista

November 18, 2021

Olá Jose S. Obrigado por partilhar a sua opinião. Ficamos muito contentes por saber que a sua experiência com a AvaiBook é tão positiva. Por este motivo, esforçamo-nos diariamente para que nossa plataforma seja dinâmica, intuitiva e sobretudo que acompanhe as necessidades do sector turístico para ajudar o seu negócio, pois sabemos como ele é importante para si. Estamos muito felizes por estar a crescer connosco! Prometemos continuar a trabalhar todos os dias para oferecer o melhor serviço. Equipa AvaiBook

MP

Maurício P.  
CEO  
Broadcast Media  
Used the software for: 1-2 years

### "Parceiro interessante mas precisa de evoluir"

March 20, 2023

3.0

É um parceiro razoável mas que se evoluir tem tudo para se tornar indispensável. De momento não é.

Pros

Na teoria esta plataforma tem tudo aquilo que precisamos para gerir vários alojamentos locais. Por isso de um modo geral gosto do vosso produto, agora na prática nem tudo funciona...

Cons

Existem bugs na plataforma que impossibilitam o seu bom funcionamento. Infelizmente o apoio técnico fica muito longedo esperado. Respostas como "não o posso ajudar infelizmente são muito recorrentes.

Reason for choosing AvaiBook

Na verdade tinha urgência na altura em selecionar um parceiro e acabei por escolher a avaibook. Entretanto tive oportunidade de avaliar outras marcas, em principio não renovarei com a avaibook.

Review Source

CMC

Clara María C.  
Administradora  
Hospitality  
Used the software for: 2+ years

### "Cumple bien."

June 12, 2022

5.0

En general estoy contenta con el producto, prácticamente todo lo que necesito para trabajar lo tengo en un sólo sitio y me facilita el trabajo, aunque eche algo de menos.

Pros

La sincronización de calendarios es vital para mi. Unos servicios me gustan más que otros y echo de menos alguno.

Cons

Que no se pueden editar calendarios individualmente en cada casa de tener varios alojamientos en la opción calendario de precios. Hay que hacerlo en el listado general y no es cómodo. Y encuentro muy cara la pasarela de pagos, algunas comisiones son carísimas. La aplicación de partes de viajeros debería de tener opción presencial con lector del código del DNI.

Reason for choosing AvaiBook

En ese momento me pareció más adecuado.

Review Source

Response from idealista

August 18, 2022

Muchas gracias Clara María por compartir tu experiencia con nosotros, Como bien sabes, estamos en constante evolución de todas nuestras herramientas y formación para que podáis implementar en vuestra gestión del día a día. Respecto al lector del DNI mediante la cámara es una de las novedades de nuestro plan PRO, no dudes en contactar con nosotros si quieres realizar una prueba. Estamos encantados de conocer vuestras sugerencias, esto nos permite seguir creciendo, no dudes en transmitirlas a nuestro equipo, estaremos encantados de ayudarte. Muchas gracias por seguir creciendo con AvaiBook!

IB

Isabel B.  
DIrección  
Hospitality  
Used the software for: 2+ years

### "Maravilloso ayudante"

October 26, 2021

5.0

A nosotros nos facilita a la hora de estar al día de las reservas, las cancelaciones, datos de clientes... antes usábamos un medio manual, así que hemos notado una gran ventaja respecto a antes.

Pros

A mí lo que más me ayuda es la gestión del calendario y la pasarela de pago, es como tener un ayudante que te lleva estos temas, además de sincronizar los calendarios de diferentes portales.

Cons

Lo que menos me gusta es que me resulta complicado sincronizarlo con otros portales y que nos resulta un poco caro para lo que lo utilizamos, seguro que podríamos sacarle más partido..

Reason for choosing AvaiBook

Porque podía haber varios usuarios con diferentes niveles de actividad y me pareció el más completo

Review Source

Response from idealista

November 18, 2021

Hola Isabel B., Gracias por compartir tu opinión. Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nosotros sea tan positiva. Nos esforzamos mucho por ofrecer la máxima satisfacción a nuestros usuarios, poniendo a tu disposición nuestras mejores herramientas y funcionalidades para facilitar al máximo la gestión de tu negocio. Las tarifas Estándar y PRO disponen de sincronizaciones ilimitadas con los principales portales y contratación por tarifa plana (sin comisión por reserva). ¡Nos encantaría continuar esta conversación! Gracias de nuevo por confiar y crecer con nosotros. Equipo AvaiBook.

EC

Enric C.  
director  
Hospitality  
Used the software for: 2+ years

### "una gran herramienta en contínua superación"

September 10, 2021

5.0

Fue difícil la implementación porque yo no venía de este sector y no entendía muchos de los conceptos que aparecen en el software pero tuve siempre la inestimable ayuda del servicio de atención al cliente. Es un gestor con muchas posibilidades aunque hay algunas herramientas mejorables pero poco a poco van actualizándose. Tiene muchísimas posibilidades y hay que estar al día de las webinars que ofrecen para ponerse al día. Tienen un contenido de ayuda en vídeos muy bien preparado para irse poniendo al día o solucionar problemas en los momentos que ellos no pueden darte cobertura.

Pros

Las posibilidades que tiene. Sincroniza bien el calendario con todos los portales. La atención al cliente (sólo entre semana) es muy buena aunque no contestan al momento. Pueden tardar hasta un día. Pero cuando responden están para ayudar al 100%

Cons

El hecho de no tener atención al cliente los fines de semana que es cuando más la puedes necesitar.

Reason for choosing AvaiBook

No conocía casi ninguno y me lo recomendaron

Review Source

Response from idealista

November 18, 2021

Hola Enric, Gracias por compartir tu opinión. Nos alegra mucho saber que tu experiencia haya sido positiva y que sigua nuestras formaciones! Trabajamos mucho para oponeros a disposición el mejor contenido y las mejores herramientas para sacarleel maximo partido a vuestro negocio! Un saludo, El team de AvaiBook

NR

Nuno R.  
Director  
Leisure, Travel & Tourism  
Used the software for: 2+ years

### "Utilização "

December 1, 2023

5.0

Pros

Facilidade de utilização e interpretação do software

Cons

Preço anual da subscrição e dificuldade em falar com um operador. As explicações que usam via gravação de voz devia ser mais devagar e em lingua portuguesa

Review Source

AS

Alessandro S.  
Pensionato  
Hospitality  
Used the software for: 2+ years

### "Villa Pastori "

October 20, 2023

5.0

Pros

La semplicità di utilizzo del calendario

Cons

Non riesco a capire perché i siti suggeriti da Avaibook non mi hanno fornito neanche una prenotazione

Review Source

mM

matteo M.  
autonomo  
Hospitality  
Used the software for: 1-2 years

### "gestione avaibook"

October 13, 2023

5.0

ottima

Pros

funzioni all interno del software, continui aggiornamenti e integrazioni, ottima assistenza

Cons

funzione del multi banking, possibilità di inserire più iban per le varie strutture

Review Source

RC

Roberta C.  
Imprenditrice  
Hospitality  
Used the software for: 2+ years

### "Ok per me"

April 3, 2022

4.0

Non avevo mai avuto un gestionale, ora non ne potrei fare a meno

Pros

Non tutto intuitivo ma ci prende la mano usandolo

Cons

Fino all'anno scorso era possibile avere consulenza telefonica quasi immediata. Ora si cerca di sistemare tutto online e io che sono vecchiotta avrei bisogno ancora di rapportarmi con un essere umano

Reason for choosing AvaiBook

Soprattutto per il costo

Review Source

Response from idealista

December 7, 2022

Gentile Roberta, Grazie mille per la sua review e feedback. Ci fa piacere che sia soddisfatta della nostra piattaforma, e della relazione qualità prezzo, è importante per noi questo aspetto, e soprattutto anche dimostrare quanto può aiutare, come dice lei, avere un software di gestione che aiuti nei compiti di tutti i giorni facendo risparmiare molto tempo, e svolgendo molte funzioni in automatico. Anche secondo noi è un qualcosa di fondamentale nella gestione di alloggi turistici. Grazie anche per il suo feedback, sull'assistenza, senz'altro cerchiamo di lavorare per migliorarci ogni giorno. In questo momento, abbiamo a disposizione assistenza telefonica, per e-mail o chat, a seconda delle esigenze e della consulta, sempre con risposta in un massimo di 24 ore. Ancora grazie di aver scelto di crescere insieme ad AvaiBook. AvaiBook Team

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