# iLost for Business Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra > Is iLost for Business the right Retail Management Systems solution for you? Explore 23 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice. Source: https://www.capterra.com/p/177237/iLost-for-Business/reviews --- iLost for Business 4.7 (23) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated March 13th, 2026 # Reviews of iLost for Business Ease of use 4.7 Customer Service 4.9 ## Showing most helpful reviews Showing 1-23 of 23 Reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use KH Kim H. Teamleader Airlines/Aviation Used the software for: 2+ years ### "Always Easy with Ilost @ Eindhoven Airport" January 26, 2021 4.0 From the very first start with Ilost at Eindhoven Airport it was such an improvement. We immediately saw an improvement in match rate, so many more happy passengers who got their lost items back. Pros Ilost is so easy to use! It is a web-based program that can be used anytime, anywhere. Cons Integration was very easy years ago, nothing negative to mention. Switched from [Microsoft Excel](https://www.capterra.com/p/176574/Excel/) We believed in this product. Review Source Response from iLost January 29, 2021 Thank you for your review! Proud to have Eindhoven Airport as a customer, joined as the first airport years ago! BF Berdien F. Senior Medewerker KCC Government Relations Used the software for: 6-12 months ### "Goed product ter verbetering van de dienstverlening" March 5, 2025 5.0 Wij gebruik Ilost als software voor gevonden verloren voorwerpen. Na de foutgevoelige Excellijsten is Ilost een welkome verbetering! De implementatie en begeleiding hierin was prima. Ik heb hierna ook weinig vragen uit het team gehad over het gebruik. Pros Ilost is, doordat het gebruiksvriendelijke software is, eenvoudig te implementeren. Iedereen die er hier mee werkt is positief en maakt er goed gebruik van. Cons Ik heb nog geen minpunten kunnen ontdekken. Alternatives considered [PerfectView](https://www.capterra.com/p/240866/PerfectView/) Reason for choosing iLost for Business Vanwege het eerste contact. Dat was heel betrokken en eerlijk. Review Source YV Yannick V. Klantenservice Leisure, Travel & Tourism Used the software for: 1-2 years ### "Bobbejaanland is a great fan! iLost, the perfect partner for your business. " March 1, 2022 4.0 Thanks to iLost, we were able to return more found objects to their rightful owners. The system is easy to use for both our employees and visitors. Behind the scenes, working with iLost has allowed us to make better use of our time. Pros Portal is Dummy-proof. Smooth cooperation with iLost for the implementation. Cons None. At the moment everything is running smoothly. Review Source IM Ivana M. Front Office Shiftleader Hospitality Used the software for: Less than 6 months ### "Top website voor hotels!" February 18, 2025 4.0 Pros Fijn en makkelijk programma om mee te werken. Gasten mogen zelf kiezen om het op te laten sturen of op te halen. Daarnaast is ook heel fijn dat belangrijke documenten opgehaald moeten worden zodat je zeker weet dat het de correcte gast is. Zeker ook goede klantenservice. Cons Tot nu toe hebben wij nog niks opgelopen. Review Source MS Mimi S. Guest Experience Executive Apparel & Fashion Used the software for: 1-2 years ### "iLost Designer outlet Roermond" September 22, 2021 5.0 Positieve ervaring, \[GEVOELIGE INHOUD VERBORGEN\] heeft ons goed bijgestaan tijdens het hele proces. iLost heeft een toegevoegde waarde voor ons, en onze werkwijze voor de gevonden voorwerpen. Pros \-Het matchingspercentage van terug gevonden items is sinds gebruik toegenomen, en het archiveren van de producten zorgt dat dit overzichtelijk blijft. Idiot-proof publicatie van items, gebruiksvriendelijk en goede begeleiding. Cons \- Wij verzenden op onze kosten naar de eigenaar, de verzendmodule kan alleen geintegreerd gebruikt worden met een betaalmodule. Hierdoor regelen wij de verzending zelf, waardoor we zelf in de gaten moeten houden dat het pakket aangekomen is, en we op de knop ' voorwerp opgehaald, stuur een bevestiging' moeten drukken om het lost item te archiveren bij 'terug bij de eigenaar'. Ook ontvangen gasten een mail na een paar dagen met de melding, maak een afspraak om uw item op te halen, ondanks dat wij het verzenden, omdat dit buiten het platform geregeld wordt. Dit zijn voor ons extra handelingen om alles correct te verwerken. Review Source Response from iLost December 14, 2022 Thank you Mimi! Great to hear that your organization is happy with using iLost. iLost has the option that your organization works with its preferred logistic provider and costs can be charged to customer or by your organisation, according to your preferences. Hope this will be a suitable solution for you. GM Git M. Kwaliteitsmedewerker Public Policy Used the software for: 2+ years ### "Gebruiksvriendelijke applicatie" January 17, 2022 4.0 De gemeente Veenendaal is zeer tevreden met iLost. Het werkt snel, makkelijk en overzichtelijk. Als je vragen hebt, dan vind ik de support ook heel goed! Je wordt altijd snel geholpen en het wordt duidelijk uitgelegd zodat je het de volgende keer eventueel zelf kunt oplossen. Pros Het is gebruiksvriendelijk zowel voor de collega's als voor de burger. Je weet altijd de gevonden voorwerpen weer terug te vinden doordat je een bewaarloactie aan het gevonden document koppelt. Cons Ik heb eigenlijk geen minpunt. Wij gebruiken het alleen voor het registreren van gevonden voorwerpen. Bij de gemeente en bij de politie kan er geen aangifte van verloren goederen meer gedaan worden. Dit is voor de burger vaak lastig. Review Source Response from iLost December 14, 2022 Bedankt voor je feedback. De eigenaar heeft de mogelijkheid om een opgeslagen zoekopdracht aan te maken en zo dagelijks een e-mail te ontvangen met nieuwe gevonden voowerpen die aan hun criteria voldoen. Als het voorwerp niet wordt gevonden, kan er een verzekeringsformulier van het verloren voorwerp worden ingevuld en geprint. De link naar het verzekeringsformulier is te vinden in de footer van de iLost-website: https://ilost.co/nl/insurance-claim. BB Boyen B. Medewerker, Depot gevonden voorwerpen Utrecht Non-Profit Organization Management Used the software for: 2+ years ### "Keep up the good work!" February 8, 2022 5.0 Pros Interface is streamlined, easy to understand menus and options. Easy to learn, very easy to use. Cons 1\. Search function can be improved. For example, searching for an item in a different location. 2. It would also be good if a user can edit the location of an item. Currently, an item registered in one location but physically present in another location cannot be edited. Review Source XP Xandra P. teamleider afdeling Verkoop en Bureau Gevonden Voorwerpen Government Administration Used the software for: 2+ years ### "iLost" January 25, 2021 5.0 people at iLost are very kind and fast to answer my questions. Now and again it takes a while to get in touch with them. Pros The site is easy to use. It is great that citizens can find their property back, wether they are in Amsterdam or nog Cons Management information. I would like management information per week. Review Source Response from iLost January 29, 2021 Thank you for your review! Great that iLost improves Lost & Found for the Municipality of Amsterdam and its residents. And we noted the need for more specific reporting capabilities in the application, especially selection criteria. FB Francisco B. Customer Service Transportation/Trucking/Railroad Used the software for: 2+ years ### "excellent customer service" January 22, 2021 5.0 Pros iLost is very easy to use, saves us a lot of time and much important it has made a lot of our travelers very happy. Cons None yet, i will definitely recommend it! Review Source Response from iLost January 27, 2021 Thank you! iLost is very glad for having HTM as a customer for several years now. And great to see that you recommend us :). KH Kelvin H. Facility employee Facilities Services Used the software for: Less than 6 months ### "iLost Hogeschool Utrecht" January 19, 2022 5.0 It is much easyer for our students and employees to track down items that they have lost on our campus. Pros It is a very easy system to understand. Customer support is great. Cons For now non. Review Source JP Jasper P. Manager Klantenservice & Servicewinkels Leisure, Travel & Tourism Used the software for: 2+ years ### "Review iLost - Openbaar Vervoer" June 1, 2021 5.0 iLost heeft ervoor gezorgd dat we inmiddels ruim 40% van alle verloren voorwerpen weer terug kunnen brengen bij de eigenaar. Voorheen was dat nog geen 10%. Daarnaast hebben we minder personeel nodig om het proces te beheren en is er meer zekerheid voor de klant omdat die zelf direct online kan zien of zijn voorwerp wel of niet bij ons ligt. Het scheelt dus ook een hoop telefoontjes en meldingen bij onze klantenservice. Pros Belangrijkste voordeel is dat het de klant en onszelf 1 overzichtelijke portal biedt waar alles in staat dat ergens in het land bij ons gevonden is. Dat er een foto en beschrijving kan worden toegevoegd maakt dat het zelden gebeurt dat iemand zich vergist en dat het voorwerp uiteindelijk niet van hem of haar blijkt te zijn. Cons Het betaalmodel waarbij je per geregistreerd voorwerp betaald maakt dat je bepaalde eenvoudige items zoals sjalen, petjes, paraplu's etc niet upload omdat dit zonde voelt. Terwijl die soms wel van belang kunnen zijn voor de eigenaar. Review Source Response from iLost July 22, 2022 Thank you Jasper! We are glad your organization is satisfied with using iLost. And especially the gain in process optimization and customer satisfaction :) MS Marissa S. Manager Front Office Hospitality Used the software for: 1-2 years ### "Gebruiksvriendelijke tool" November 25, 2022 5.0 Het is een prettig systeem om mee te werken. Duidelijk hoe het gebruikt dien te worden. Pros Voordeel is dat gasten alles online kunnen regelen.Het verduidelijkt kan worden met een foto van het voorwerp Cons Er zijn momenteel geen punten waarvan ik deze ervaar als minpunt Review Source DS Deirdre S. Project Manager Motion Pictures and Film Used the software for: 2+ years ### "Gebruiksvriendelijke platform voor gevonden voorwerpen proces" August 2, 2022 5.0 Heel goed, benaderbaar, persoonlijk en betrokken Pros Het is heel fijn om 1 centraal platform te hebben en naar te kunnen verwijzen indien er een hulpvraag is voor een verloren voorwerp. Het is makkelijk in te regelen en makkelijk te gebruiken in de operatie. Cons voor nu niet van toepassing, Ilost zorgt zelf goed voor productontwikkeling Reason for choosing iLost for Business nvt Review Source CC Cindy C. Deskundige Public Policy Used the software for: 1-2 years ### "Prima systeem voor het opvolgen van de gevonden en verloren voorwerpen." October 27, 2023 4.0 Vlotte installatie van het systeem, werkt zoals beloofd. Pros \- Mensen kunnen zelf zoeken via de link op onze website- Papieren register is vervangen door een digitaal register- Gevonden voorwerpen worden gepubliceerd met foto - vergemakkelijkt het 'terugvinden'- Meerdere diensten gebruiken dit voor het beheer en er bestaan meerdere bewaarplaatsen Cons Nog geen enkel nadeel ondervonden maar we hebben nog maar weinig geclaimde voorwerpen tot nu toe. Reason for choosing iLost for Business Prijs/kwaliteit verhouding. Review Source DD Douwe D. Rayon Administratie Transportation/Trucking/Railroad Used the software for: 2+ years ### "Simpel en doeltreffend" February 1, 2022 5.0 Zeer makkelijk telefonisch bereikbare klantenservice en vlotte service en (re-)acties Pros Met name voor onze reiziger die hun verloren / vergeten spullen terug willen vinden is iLost een supervinding. Ook voor ons als afdeling om de gevonden items in te voeren is het simpel en gebruikersvriendelijk. Dankzij het gebruik van website en foto's van gevonden items zeer makkelijk. Cons Als gebruiker loop ik zelden tegen minpunten op. Review Source AS Adrien S. Front Office Manager Hospitality Used the software for: 6-12 months ### "iLost is good" November 8, 2022 5.0 Pros La facilité d'utilisation pour les equipes Cons Certains clients nous font part de bug lors de connexion, ou de tarif bien trop élevé à l'international Review Source WB Walter B. Teammanager Klantenservice Transportation/Trucking/Railroad Used the software for: 2+ years ### "Qbuzz" April 26, 2021 5.0 Pros Gebruiksgemak en betrouwbaarheid (nooit storing gehad) Cons Nadelen kan ik niet noemen. Nooit problemen gehad. Review Source Response from iLost April 29, 2021 Thank you Walter for your nice words about us! It's always a pleasure working with you. LV Lore V. Hoofd Front Desk Entertainment Used the software for: 6-12 months ### "Aanrader" December 17, 2021 5.0 Goed en eenvoudig systeem dat weinig tijd in beslag neemt. Makkelijk op te volgen, gebruiksvriendelijk. Pros \-makkelijk te gebruiken voor alle medewerkers -gericht zoeken naar verloren voorwerpen -correspondentie naar klanten gaat zeer vlot -verzendmodule is eenvoudig en snel Cons Momenteel nog niet tegen nadelen aangelopen. Review Source Response from iLost December 15, 2022 Thank you for your review Lore! Great to hear that you are satisfied with the iLost application. Let us know if there is anything we can do for you. RB René B. Informatiemanager Public Policy Used the software for: 6-12 months ### "Gevonden!" July 11, 2022 4.0 Pros Integratie bleek redelijk eenvoudig. Vooral het eenvoudig matchen van gevonden voorwerpen met de als verloren gemelde artikelen valt positief op. Cons Het overbrengen van de bestaande gevonden en verloren artikelen was even doorbijten. Reason for choosing iLost for Business Complete afhandeling van het gehele traject en rapportagemogelijkheden Review Source AP Aurore P. Agent d'accueil Transportation/Trucking/Railroad Used the software for: 1-2 years ### "Ilost - Ilove" January 27, 2022 5.0 nous indique les objets expirés ce qui permet de faire le tri Pros rapidité de l'équipe iLOST lors de question Cons les traductions le terme compléter pour valider l'objet Review Source NP Nora P. Medewerker klantencontactcenter Public Policy Used the software for: 6-12 months ### "Overzichtelijk programma " October 3, 2023 5.0 Pros Gemakkelijk hanteerbaar. (het toevoegen van een verloren voorwerp gaat heel vlot doordat er veel suggesties zijn) Overzichtelijke website (Je ziet meteen duidelijk welke voorwerpen actief zijn en ook wanneer er een voorwerp verlopen is) Cons Het programma is in het algemeen niet erg gekend bij de meeste personen. Review Source BB Britt B. Office manager Leisure, Travel & Tourism Used the software for: Less than 6 months ### "Holland Norway Lines raadt I-Lost aan " November 11, 2022 5.0 Pros Passagiers kunnen op een overzichtelijke manier online kijken of hun verloren voorwerp gevonden is De website is erg gebruiksvriendelijk en makkelijk in gebruik Cons Niet van toepassing, wij hebben geen minpunten. Review Source DS Daisy S. Housekeeping Manager Hospitality Used the software for: Less than 6 months ### "Makkelijk in gebruik, overzichtelijk" June 28, 2022 5.0 Pros De items zijn snel in te voeren, snelle handelswijze Cons weergave voor gebruikers , foto's zouden groter kunnen zijn, optie voor meer informatie in het overzicht zoals kamernummer. Review Source ## Send me user reviews about this product ### Fill out the form and we'll send a list of the top-rated software based on real user reviews directly to your inbox. Talk to a Capterra advisor for free and get results within 15 minutes.