# Page 2 | Botmind Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra

> Page 2 - Is Botmind the right Artificial Intelligence solution for you? Explore 32 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice.

Source: https://www.capterra.com/p/177962/Botmind/reviews

---

Botmind

4.9 (32)

[View alternatives](https://www.capterra.com/p/177962/Botmind/alternatives/)

Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/)

* * *

Last updated June 3rd, 2026

# Page 2 - Reviews of Botmind

## Showing most helpful reviews

Showing 26-32 of 32 Reviews

Sort by:

Most Helpful

Rating

Company Size

Reviewer's Role

Length of Use

Frequency of Use

DB

Delphine B.  
Responsable service client  
Retail  
Used the software for: 6-12 months

### "Botmind, la bonne solution!"

April 29, 2024

5.0

Pros

Botmind nous a permis d'automatiser nos réponses aux questions fréquentes et chronophages, ce qui nous a permis de gagner en temps et en productivité. C'est un outil simple d'utilisation. L'équipe support nous aide efficacement a améliorer et optimiser les fonctionnalités pour exploiter au mieux l'ensemble des services proposés par l'outil.

Cons

Nous n'avons pas rencontrés de difficultés majeurs.

Review Source

JR

Juliette R.  
Responsable Marketing  
Retail  
Used the software for: 1-2 years

### "Un meilleur taux de conversion! "

September 7, 2021

5.0

Excellente expérience avec Botmind, ce qui nous a permis de réduire le nombre de demandes récurrentes.

Pros

L'utilisation de Botmind nous a permis de filtrer les réclamations au service client et de mieux accompagner les clients dans leur achats. Les clients qui utilisent Botmind, se sentent rassurés et présentent un excellent taux de conversion. De plus nous sommes ravis du suivi réalisé par Botmind, c'est une équipe dynamique et toujours de bons conseils pour exploiter au mieux l'ensemble des services proposés par l'outil.

Cons

Point faible présent au début : Difficile de rendre le bot intelligent rapidement. Beaucoup d'apprentissage à faire.

Reason for choosing Botmind

Au début, nous avons opté pour Botmind afin d'aider les clients à trouver le cadeau idéal sur notre site.

Review Source

KT

Keshia T.  
Responsable Service Client  
Supermarkets  
Used the software for: 2+ years

### "Mon REX Botmind : un partenariat enrichissant"

July 17, 2023

5.0

J'aime travailler avec les équipes Botmind, sauf erreur de ma part, nous travaillons ensemble depuis bientôt 3 ans et tout se passe à merveille. Ils sont réactifs et ont toujours s'adapter à nos besoins. J'espère que notre partenariat durera encore car nous avons beaucoup appris avec eux.

Pros

Les équipes de Botmind sont très réactives et agréables. L'outil est très intuitif, nous parvenons à gérer nos parcours en quasi toute autonomie. Les résultats sont au rendez-vous, le bot permet de libérer du temps à nos agents sur les demandes à faible valeur ajoutée, et ainsi permettre aux clients de recevoir des retours rapides sur les sujets plus complexes.

Cons

Le seul inconvénient que je retiens serait le fait d'avoir les datas au quotidien. Pour nos dashboards, nous aimons avoir une grande granularité allant au moins sur des datas quotidiennes.

Review Source

LZ

Léa Z.  
Chargée Relation Client  
Sports  
Used the software for: 1-2 years

### "Excellent agent virtuel !"

November 17, 2022

5.0

Botmind est un excellent agent virtuel ! La mise en place facile et la prise en main plutôt intuitive. L'équipe Botmind est super réactive et de bon conseil. Nous recommandons vivement cette solution !

Pros

Interface intuitive et réactivité de l'équipe

Cons

Nous n'avons pas vraiment de point faible à remonter.

Review Source

Anne Sophie G.  
Responsable Service Clients  
Retail  
Used the software for: Less than 6 months

### "Très satisfaite de Botmind"

March 9, 2022

5.0

Pros

Notre objectif était de désengorger le service clients avec un outil selfcare intuitif pour le client. La mise en place de Botmind a été rapide, les intégrations avec nos différents outils également. Nous sommes très satisfaits.

Cons

Les reportings par langue et non par site nous bloque dans l'analyse des résultats.

Review Source

DF

Delphine F.  
responsable Acquisition  
Apparel & Fashion  
Used the software for: Less than 6 months

### "Facile d'implémentation "

September 10, 2021

4.0

On avait 2 points qu'on cherchait à travailler avec Botmind : - la satisfaction client en guidant nos prospects et en répondant à leurs interrogation avant leur abonnement - la conversion des prospects Cela fonctionne plutôt bien, même si ce n'est pas de gros volume. Je recommande car c'est ultra facile à installer donc on y gagne

Pros

Déploiement extrêmement rapide, et on voit tout de suite l'impact (chez nous X2 sur le taux de conversion des utilisateurs du bot)

Cons

Quelques tableaux de bords régulièrement cassés

Review Source

lV

loic V.  
Supply chain engineer  
Automotive  
Used the software for: I used a free trial

### "Professional"

December 10, 2018

5.0

Pros

I like the reactivity ! This software permit to have quick answer when you need to ask a question .

Cons

The design could be more friendly for the users .

Review Source

Response from Botmind

December 21, 2018

Thanks Loic ! We are working hard to improve Botmind UX.

Similar Products

Featured