# vtenext Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra

> Is vtenext the right CRM solution for you? Explore 111 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice.

Source: https://www.capterra.com/p/182562/vtenext/reviews

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vtenext

4.6 (111)

[View alternatives](https://www.capterra.com/p/182562/vtenext/alternatives/)

Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/)

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Last updated June 10th, 2026

# Reviews of vtenext

Ease of use

4.4

Customer Service

4.4

## Pros and Cons in Reviews

GC

Greta C

Back Office and Foreign Relations ManagerManagement Consulting, 2 - 10 employeesUsed the software for: Less than 6 months.

“One of the most valuable aspects is the ability to store and access important documents directly within the relevant company or customer profile (ensuring that all information is available in one place).“

June 8, 2026

FT

Federico T

Project ManagerComputer Software, 2 - 10 employeesUsed the software for: More than 2 years.

“Learning Curve: Initial setup and customization can be complex without proper guidance.“

April 2, 2025

GC

Greta C

Back Office and Foreign Relations ManagerManagement Consulting, 2 - 10 employeesUsed the software for: Less than 6 months.

“The platform seems also highly customizable, making it adaptable to different business needs.“

June 8, 2026

Vincent H

VeterinarianVeterinary, 2 - 10 employeesUsed the software for: Less than 6 months.

“I did not like that the pricing was not open and easily available.“

April 7, 2021

Francisco Javier Pascasio H

Executive directorInformation Technology and Services, 51 - 200 employeesUsed the software for: 1-2 years.

“The possibility of digitizing business processes in an integrated application that responds effectively to this design, makes them visible and by making them visible, they can be improved.“

March 22, 2021

DM

David M

CEOExecutive Office, 2 - 10 employeesUsed the software for: 6-12 months.

“We needed an open object model with strong BPM workflow engine that we can customize and automate without programming.“

July 21, 2020

## Showing most helpful reviews

Showing 1-25 of 111 Reviews

Sort by:

Most Helpful

Rating

Company Size

Reviewer's Role

Length of Use

Frequency of Use

Vincent H.  
Veterinarian  
Veterinary  
Used the software for: Less than 6 months

### "VTEnext workign with possibilities and making them happen"

April 7, 2021

5.0

Pros

I really liked the level of customisation available in VTEnext. it is mostly easy to do and a non-developer like me manages well. We were able to integrate into the backend of our other survey systems. It was fairly easy to do. We were also able to design pdf report easily from our records wich helps save a lot of time

Cons

I did not like that the pricing was not open and easily available. I had to email the company to ask for it and I would have licked clear pricing upfront without the need for all the additional comunication. The price of this software should not be an obstacle to using it. There are a few buttons that could be translated better but it is not a serious issue more an irratation.

Reason for choosing vtenext

Vtenext was flexible to accommodate our business requirements.

Review Source

Response from vtenext

April 9, 2021

Thanks a lot for your review Vincent! Creating a user-friendly customisable experience is one of our main goals and we are happy to read that you were able to appreciate it.

EF

Enrica F.  
Marketing Manager  
Building Materials  
Used the software for: 1-2 years

### "Supporto eccellente e soluzione su misura per l'azienda"

July 7, 2026

5.0

L'esperienza complessiva è ottima. Si sono dimostrati un partner affidabile e sempre presente, capace di seguire l'evoluzione dei nostri processi aziendali con implementazioni precise e tempestive.

Pros

La disponibilità del team nel trovare la soluzione perfetta per le nostre esigenze aziendali e il supporto costante sia nella configurazione iniziale che nelle migliorie a processo avviato.

Cons

Avendo infinite possibilità di personalizzazione, all'inizio può non essere immediato capire quale sia l'impostazione ideale per la propria struttura. In realtà non è un vero contro, perché il team di VteNext interviene subito consigliando soluzioni basate su case study simili o guidando le modifiche in corso d'opera.

Alternatives considered

[Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.com/p/61368/Salesforce/)[HubSpot CRM](https://www.capterra.com/p/152373/HubSpot-CRM/)

Reason for choosing vtenext

Abbiamo scelto vtenext per le sue infinite possibilità di personalizzazione e, soprattutto, per il valore umano e professionale del team: la disponibilità dei tecnici e dei project manager di venire fisicamente in azienda ha fatto la differenza nell'adattare la soluzione alle nostre reali necessità.

Review Source

GC

Greta C.  
Back Office and Foreign Relations Manager  
Management Consulting  
Used the software for: Less than 6 months

### "An effective tool for business organization"

June 8, 2026

4.0

Our overall experience with vtenext has been positive: we use it every day to manage appointments, assign activities to different people and companies, and keep track of our work in an organized way. One of the most valuable aspects is the ability to store and access important documents directly within the relevant company or customer profile (ensuring that all information is available in one place).

Pros

vtenext helps us to organize our daily work in a more efficient way. It has allowed us to move away from paper calendars and scattered notes by centralizing appointments, customer information, and documents in a single platform. We particularly appreciate its task management and the ability to automate many routine activities (which saves time and improves productivity). The platform seems also highly customizable, making it adaptable to different business needs.

Cons

As written above, the platform offers useful automation features, but some processes still require manual intervention and could be improved to make the experience even smoother

Review Source

GT

Giuseppe T.  
CEO  
Mechanical or Industrial Engineering  
Used the software for: 2+ years

### "Why I moved from VTE Next to folk"

March 7, 2025

4.0

Many years (over five) with good use to archive documents (offers, drawing, specifications) seriuos trouble to connect gmail account

Pros

Easy to use, nice report system of opportunities, mail campaign easy to set up

Cons

No interaction with Linkedin. For this reason I switched to folk

Switched from

[folk](https://www.capterra.com/p/251534/folk/)

Linkedi easy to add leads with extenion on Chrome anf add folk button

Review Source

DR

Daniel R.  
IT PROJECT MANAGER  
Financial Services  
Used the software for: Less than 6 months

### "Golden Group"

July 1, 2026

4.0

Pros

La parte che preferisco maggiormente di VteNext è la capacità di customizzazione. In azienda abbiamo bisogno di un prodotto versatile che sia immediatamente personalizzabile, motivo per cui abbiamo scelto Vte.

Cons

La parte secondo me migliorabile è la user-experience e l'interfaccia grafica. Sicuramente si può porre più attenzione su questo lato.

Alternatives considered

[HubSpot Marketing Hub](https://www.capterra.com/p/171840/HubSpot-Marketing/)[Zoho CRM](https://www.capterra.com/p/155928/Zoho-CRM/)[HubSpot CRM](https://www.capterra.com/p/152373/HubSpot-CRM/)

Reason for choosing vtenext

il costo e la poca customizzazione rispetto a vte

Switched from

[CRM in Cloud](https://www.capterra.com/p/230072/CRM-in-Cloud/)

\- costi - concorrenza con il vendor - assistenza pessima - poca conoscenza del prodotto - scarsa capacità di custom - implementazioni lente, costose e inefficenti - voglia di rimodernare l'azienda e ottimizzare alcuni processi - incomprensioni con il vendor e il system integrator

Review Source

VR

Verified Reviewer  
Executive director  
Information Technology and Services  
Used the software for: 1-2 years

### "Vtenext, new way to manage the commercial relation"

March 22, 2021

5.0

The installation of the tool is carried out in a simple and smooth way, once installed the application shows a friendly and balanced graphical interface, the use of the tool is simple and easy to understand, even for people with little experience in handling the computer. On the other hand, the adaptability tools, creation of new modules, fields and views, among others, allow the application to be adapted to any current or future requirement. Process design through its process digitization engine requires a bit of practice to understand the BPMN methodology; once understood (and you have plenty of learning resources for this) it enables more powerful execution within the organization. This makes daily work faster and easier

Pros

With more than 10 years in the market, vtenext is one of the world's leading open source CRM developers. Today it offers an advanced set of tools whose purpose is to change the way in which the relationship with the client is managed. The possibility of digitizing business processes in an integrated application that responds effectively to this design, makes them visible and by making them visible, they can be improved. It has a free learning environment, supported by the manufacturer and by an enthusiastic and constantly growing community Additionally, it is developing a marketplace of artificial intelligence algorithms, which allows small and medium businesses to access capabilities that would otherwise be excessively expensive and difficult to apply for this type of company. Undoubtedly vtenext is a strong player and is rethinking the market, demonstrating that open source as well as access to knowledge are tools that allow any business to create sustainable competitive advantages, clearly differentiated

Cons

The internationalization of the tool is one of the most important steps for this product, is translation into multiple languages ​​as well as access to user manuals and development ​​is the challenge to be solved in the immediate future and that will allow its worldwide growth

Alternatives considered

[Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.com/p/136189/Salesforce/)[Zoho CRM](https://www.capterra.com/p/155928/Zoho-CRM/)[SugarCRM](https://www.capterra.com/p/231638/SugarCRM/)[HubSpot CRM](https://www.capterra.com/p/152373/HubSpot-CRM/)

Reason for choosing vtenext

Open source is definitely an important feature, as is ease of use and customization, licensing cost, and flexibility; as well as its integration capabilities

Switched from

[Vtiger CRM](https://www.capterra.com/p/112491/vtiger-CRM/)

vtiger is going obsolete and loosing focuse int the CRM philosophy, new opponents are making better-targeted advances to meet the needs of organizations

Review Source

Response from vtenext

March 24, 2021

Thank you for your review

FT

Federico T.  
Project Manager  
Computer Software  
Used the software for: 2+ years

### "Remove internal barriers, digitalizing your processes"

April 2, 2025

5.0

VTENEXT is an all-in-one CRM platform that combines marketing, sales, and customer service processes with business process management (BPM) capabilities. It offers a cloud-based solution with extensive customization and integration options, making it versatile for businesses of various sizes.

Pros

automating and digitalizing all company processes easily and boosting productivit

Cons

•Learning Curve: Initial setup and customization can be complex without proper guidance. •Language Support: While available in Spanish, it is not part of the official version.

Switched from

[Dynamics 365](https://www.capterra.com/p/157279/Dynamics-365/)

costi e tempi di realizzazione eccessivi

Review Source

PM

Pwetrica M.  
Technical Support Specialist  
Information Services  
Used the software for: 2+ years

### "Detailed Project Tracking"

November 9, 2023

5.0

Pros

you can track the multiple activities performed for a sales order, starting with the initial project requirements and ending when the poject has been deployed, you can track the hourly contracts for every customer

Cons

sometimes there are too boxes to fill in order to account for an activity

Review Source

DP

Davide P.  
Marketing  
Computer Software  
Used the software for: 1-2 years

### "The best Italian CRM"

January 10, 2024

5.0

Pros

Vtenext is an essential tool, easy to manage and understand, highly customizable, and effective. One of the most interesting aspects is the management of processes and business flows.

Cons

Vtenext is introducing new features that allow for even more comprehensive user management. Any initial difficulties in handling these new functionalities are promptly resolved thanks to excellent customer support.

Review Source

DM

David M.  
CEO  
Executive Office  
Used the software for: 6-12 months

### "vtenext: The CRM for companies that need to scale and automate business processes"

July 21, 2020

5.0

Excellent. We started with the free community version from Github to test and prototype with the software. We got great support from vtenext and the software was even better than expected. We upgraded to the full enterprise version because we need some additional functionality that is not available in the community version.

Pros

We needed an open object model with strong BPM workflow engine that we can customize and automate without programming. vtenext is that product. I have used many CRM systems and have found vtenext to be the absolutely best choice for organizations that truly want to use, automate and customize their operations easily and inexpensively. We have built our company on vtenext.

Cons

Lag time on English translations of documentation. I don't read or speak Italian.

Reason for choosing vtenext

Open model. Excellent BPM integration. Strong API, ease of use. Simple automation.

Review Source

Response from vtenext

March 24, 2021

Hello David, thank you very much for your review we have updated our documentation

VG

Valentina G.  
Socio Titolare  
Staffing and Recruiting  
Used the software for: 2+ years

### "Un buon CRM"

January 7, 2025

4.0

Un buon strumento di gestione commerciale e dei contatti. Graficamente un po' rigido e il modulo messaggi andrebbe completamente rivisto e aggiornato. La scrittura dei processi va fatta con il supporto di un tecnico VTE come anche l'implementazione dei sistemi newsletter. Il supporto tecnico è puntuale e il nostro commerciale di riferimento ci fornisce sempre buone soluzioni. In generale un buon prodotto che se la batte bene con i concorrenti.

Pros

Conoscendo lo strumento vi è la possibilità di gestire al meglio ed in modo condiviso ed efficace le informazioni legate ai clienti e alle attività che si svolgono. Permette di personalizzare le comunicazioni con i clienti e pianificare campagne in modo efficace. Il portale di supporto tecnico risponde puntuale se le domande vengono fatte in modo adeguato.

Cons

Occorre molto tempo per personalizzarlo e non solo tempo, ma conoscenza IT e dei processi. Il modulo messaggi andrebbe completamente rivisto non è attuale ed e talvolta rallenta i processi. Occorre moltissima formazione per poter sfruttare al 100% il CRM, molte funzionalità necessitano di personalizzazioni ad hoc. Ad. esempio la funzionalità Book me. il sistema Newsletter non è intuitivo. Fare filtri e report è "macchinoso" e non intuitivo.

Alternatives considered

[Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.com/p/61368/Salesforce/)[HubSpot CRM](https://www.capterra.com/p/152373/HubSpot-CRM/)

Reason for choosing vtenext

sembrava di più facile implementazione rispetto agli altri

Review Source

ML

MARTINA L.  
IT Dept.  
Chemicals  
Used the software for: 2+ years

### "Implementazioni ad hoc"

December 2, 2024

5.0

Abbiamo affrontato diverse implementazioni di funzionalità e di sviluppo progetti ad hoc, con piena soddisfazione grazie alla versatilità del prodotto e alla gestione processi integrata. Inoltre abbiamo attivato il Business Portal per la raccolta ordini clienti. Siamo molto soddisfatti, grazie!

Pros

Gestione bpm integrata e possibilità di sviluppare progetti completamente personalizzati e calati sulla nostra realtà

Cons

Grafica ritenuta migliorabile per essere più d'impatto

Switched from

[Vtiger CRM](https://www.capterra.com/p/112491/vtiger-CRM/)

per approcciare ad una soluzione più strutturata e adeguata alla gestione di PMI

Review Source

SM

Serena M.  
Project Manager  
Information Technology and Services  
Used the software for: 2+ years

### "Molto più di un CRM"

January 20, 2023

4.0

Vantaggio immediato nella rendicontazione delle attività internamente e ai clienti. Una volta configurata correttamente la parte di ciclo di vendita ha diminuito il tempo di emissione delle offerte, fondamentale per aumentare le probabilità di chiusura del contratto

Pros

La gestione dei dati al fine della profilazione del cliente e la gestione del ciclo di vendita sono le funzionalità meglio strutturate e dove i processi di automazione risultano più facilmente configurabili e adattabili alle diverse realtà aziendali

Cons

La gestione delle campagne email a mio avviso dovrebbe essere migliorata, troppe limitazioni nella gestione dei risultati e l'impossibilità di inserirle agevolmente in una campagna strutturata con il principio del marketing automation

Alternatives considered

[Zoho CRM](https://www.capterra.com/p/155928/Zoho-CRM/)[HubSpot CRM](https://www.capterra.com/p/152373/HubSpot-CRM/)

Reason for choosing vtenext

La configurazione dei processi è molto più agevole e permette di gestire più scenari

Review Source

Response from vtenext

January 24, 2023

Thank you very much Serena for your review!

Marzio B.  
Responsabile Digital Marketing e CRM  
Consumer Electronics  
Used the software for: 2+ years

### "Uno strumento fondamentale per la nostra organizzazione"

January 2, 2023

5.0

La difficoltà non è stata l'implementazione dei processi all'interno del VTE ma la definizione dei processi a priori. E' uno strumento veramente fatto bene che ci ha portato a rivedere ed affinare i nostri processi in modo ordinato e ben strutturato. Il service di VTE è stato veramente d'aiuto e sempre rapido nelle risposte.

Pros

Il software è di facile utilizzo ed una volta apprezzate le potenzialità, utilizzato anche dal resto della organizzazione. La gestione dei processi e dei flussi aziendali è di facile implementazione.

Cons

La gestione delle campagne newsletter da migliorare.

Alternatives considered

[Vtiger CRM](https://www.capterra.com/p/112491/vtiger-CRM/)[Dynamics 365](https://www.capterra.com/p/157279/Dynamics-365/)[Sales Force Assistant](https://www.capterra.com/p/247040/Sales-Quote-Assistant/)

Reason for choosing vtenext

Più economico ma con prestazioni comunque elevate ed adatte alla nostra organizzazione, più facile da utilizzare, portale cliente per il gestione dei ticket incluso.

Review Source

Response from vtenext

January 24, 2023

Marzio, thank you very much for your review!

NC

Nicola C.  
Direttore Generale  
Business Supplies and Equipment  
Used the software for: 2+ years

### "Un ottimo partner per uno strumento di importanza strategica"

November 4, 2025

5.0

Azienda dinamica e soprattutto persone competenti ed efficaci, sia in assistenza tecnica che il nostro referente commerciale con risposte veloci e risolutive.

Pros

La versatilità del prodotto, in termini di copertura delle aree aziendali con le funzionalità e i moduli disponibili.

Cons

La gestione della reportistica a volta un po' complessa ma con la Business Intelligence in corso implementazione sarà risolto.

Review Source

Response from vtenext

November 6, 2025

Grazie mille Nicola per la recensione e per la fiducia!

FT

Francesco T.  
IT Manager  
Automotive  
Used the software for: 2+ years

### "Completezza e Versatilità"

June 4, 2025

5.0

vtenext rappresenta una soluzione interessante per aziende di medie dimensioni che cercano un CRM completo e personalizzabile, particolarmente adatto a organizzazioni con processi strutturati che possono beneficiare dell'automazione BPM integrata.

Pros

La natura Italiana: derivando e raccogliendo le caratteristiche principali dei CRM internazionali professionali come Salesforce, Sugar, Vtiger, vtenext ha saputo trasmettere la sensazione di usare strumento completo per gestire la clientela aziendale.

Cons

Come spesso accade con soluzioni open source, la documentazione e le risorse formative potrebbero non essere sempre all'altezza di quelle offerte da vendor commerciali più grandi, richiedendo maggiore investimento in formazione interna.

Alternatives considered

[Vtiger CRM](https://www.capterra.com/p/112491/vtiger-CRM/)[SugarCRM](https://www.capterra.com/p/231638/SugarCRM/)

Reason for choosing vtenext

italiano e attenzione agli aggiornamenti

Review Source

VC

Valentina C.  
Project Manager  
Computer Software  
Used the software for: 2+ years

### "Molto flessibile e personalizzabile"

April 1, 2025

5.0

La mia esperienza è molto positiva. La piattaforma è semplice e funzionale. Negli anni abbiamo fatto tantissime personalizzazione che ci hanno aiutato a soddisfare le nostre esigenze.

Pros

Mi è piaciuta molto la possibilità di avere un team che mi supportasse nel progetto di integrazione che avevo in mente

Cons

La cosa che mi piace meno è l'impossibilità immediata di poter relazionare più moduli insieme nei report. Ci sono strade per farlo ma è più complesso rispetto alle altre attività che invece possono essere compiute in modo più intuitivo

Review Source

SG

Sebastiano G.  
Tecnico commerciale  
Consumer Electronics  
Used the software for: 1-2 years

### "VTE il crm di cui avevamo bisogno"

November 22, 2024

5.0

La mia esperienza complessiva con vtenext è stata molto positiva. È uno strumento completo e versatile, che ha contribuito a migliorare l'efficienza nella gestione dei clienti e dei processi aziendali. Nonostante un piccolo periodo di apprendimento iniziale, ora il software è un supporto indispensabile per la nostra operatività quotidiana. Lo consiglierei a chi cerca un CRM robusto e personalizzabile.

Pros

Vtenext si distingue per la sua interfaccia intuitiva e la flessibilità nella gestione dei processi aziendali. Ho apprezzato particolarmente la capacità di personalizzare i flussi di lavoro e di integrare diverse funzionalità, il che permette di adattarlo facilmente alle esigenze specifiche della mia attività. Anche la funzione di automazione delle attività ripetitive è un grande valore aggiunto.

Cons

Inizialmente, il processo di configurazione può risultare un po' complesso per chi non ha molta familiarità con i CRM, richiedendo un po' di tempo per comprendere appieno tutte le funzionalità offerte. Tuttavia, una volta superata la fase iniziale, il sistema diventa molto più semplice da utilizzare.

Review Source

DC

Daniele C.  
Imprenditore  
Industrial Automation  
Used the software for: 2+ years

### "Mai più senza "

December 2, 2024

5.0

dopo anni che lo utilizzo non riuscirei più a farne a meno

Pros

Il fatto che sia tutto ordinato e di facile consultazione, i collegamenti tra i vari moduli sono fondamentali, anche le "conversazioni" sono indispensabili per dare istruzioni di lavoro scritte

Cons

La ricerca delle email è piuttosto farraginosa

Review Source

SP

Sebastiano P.  
Installatore  
Computer Software  
Used the software for: 2+ years

### "Gestione ticket semplificata"

November 22, 2024

5.0

Pros

Gestione comoda e immediata dei ticket. Comodissima l'app mobile

Cons

L'unica pecca è la mancanza del contenuto delle notifiche push su mobile

Review Source

AB

Andrea B.  
IT Project Manager  
Real Estate  
Used the software for: 2+ years

### "Valutazione VTENEXT AB"

February 15, 2023

4.0

Complessivamente una buona esperienza, che ha permesso di supportare le attività del nostro ufficio Sales & Market. Ad oggi è in fase di studio per supportare un altro gruppo aziendale legato alla gestione e commercializzazione dei servizi offerti dal nostro team innovation.

Pros

La facilità del prodotto in termini di utilizzo e implementazione delle personalizzazioni

Cons

L'unica nota che mi sento di fare è legata all'inizio della nostra esperienza con VTEnext, che nelle precedenti versioni non permetteva il corretto funzionamento con le diverse tipologie di browser, almeno non con quelle che utilizzavamo in azienda, ma poi questo problema è stato risolto.

Reason for choosing vtenext

Volevamo partire con un prodotto che garantisse ad un costo ragionevole le attività di supporto alla raccolta di nuovi clienti gestendo lead e contatti, con la possibilità di coordinare la presentazione dei nostri servizi (preventivi - opportunità) e allo stesso tempo, quando necessario, poter gestire i contatti secondo le ferree regole del GDPR, oltre ad avere un motore di gestione processi evoluto. VTENext si è dimostrato all'altezza consentendo già da subito e con pochissime implementazioni quanto richiesto. Abbiamo poi scoperto, utilizzandolo e con il supporto del gruppo VTENext di quante altre potenzialità potevamo disporre, come ad esempio un utilizzo tramite mobile già nativo e disponibile.

Review Source

Attilio D.  
Responsabile tecnico  
Computer Software  
Used the software for: 2+ years

### "vtenext per gestire processi e sondaggi"

June 14, 2024

5.0

Pros

La facilità di apprendere le funzionalità grazie a una UI intuitiva, e la possibilità di integrarlo con sistemi terzi

Cons

La versione di php non aggiornata all'ultima stabile

Review Source

Matteo T.  
Web Graphic Designer  
Information Technology and Services  
Used the software for: 2+ years

### "Fedele compagno nelle giornate di lavoro"

May 12, 2022

4.0

Nel complesso la mia esperienza con il software è più che soddisfacente.

Pros

Vtenext è un crm completo, altamente personalizzabile ed intuitivo. Abbiamo integrato questa soluzione con il nostro gestionale aziendale Mexal e configurato in esso anche tutte le nostre email. Lo utilizzo con frequenza quotidiana per la gestione dei ticket e dei contatti commerciali. Lo consiglierei per tutti i tipi di impresa. Ottima anche l'app, di recente è stata completamente rivista ed ora è decisamente più pratica.

Cons

Se dovessi trovare un difetto forse direi la gestione delle newsletter, che abbiamo deciso di gestire in altra maniera trovando più comode altre soluzioni rispetto a quella proposta da Vtenext.

Review Source

Response from vtenext

May 13, 2022

Grazie mille Matteo per la tua recensione positiva. L'integrabilita con altre soluzioni e una delle nostre principali caratteristiche e sapere che la sfruttate con successo ci rende orgogliosi!

FM

Francesco M.  
Webdesigner  
Information Technology and Services  
Used the software for: 2+ years

### "Semplice ed efficace, personalizzabile e facilmente integrabile"

August 17, 2023

5.0

Ottima soluzione CRM, ormai fondamentale nella nostra gestione ticket e lead.

Pros

Sistema di gestione ticket perfetto, gestione delle ricorrenze, flessibilità nelle personalizzazioni

Cons

La gestione delle email, al momento l'abbiamo tenuta esterna a VTE

Alternatives considered

[Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.com/p/61368/Salesforce/)

Reason for choosing vtenext

Rapporto qualità-prezzo imbattibile

Review Source

Fabrizio V.  
Technician  
Information Technology and Services  
Used the software for: 2+ years

### "Una buona impressione"

June 11, 2023

4.0

Pros

Viene utilizzato quotidianamente per la gestione dei ticket di assistenza nella nostra azienda. La sua velocità nella ricerca e gestione è il suo punto forte.

Cons

Ogni qualvolta ci sia bisogno di visualizzare un documento allegato, è necessario scaricare il documento in locale sul pc. Sarebbe utile avere un viewer web.

Review Source

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