# Athento Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra > Is Athento the right Document Management solution for you? Explore 12 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice. Source: https://www.capterra.com/p/185448/Athento/reviews --- Athento 4.4 (12) [View alternatives](https://www.capterra.com/p/185448/Athento/alternatives/) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated March 13th, 2026 # Reviews of Athento Ease of use 4.6 Customer Service 4.6 ## Showing most helpful reviews Showing 1-12 of 12 Reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use VR Verified Reviewer Project manager Information Technology and Services Used the software for: 1-2 years ### "Good SaaS platform for ECM" May 10, 2022 4.0 Pros The deployment is almost immediate and you can be working in few moments from signing the contract. The learning curve to implement basic features is very small. The options to personalize it are very interesting, througn no-code, low-code or coding options Cons I think that the presentation of results is right but can be improved. Some additional features on the access control would be useful. Review Source Response from Athento May 17, 2022 Thank you very much for your review! We are happy to hear that we are providing a service that meets business requirements. Thank you also for the mentioned improvements, we will take them into account. wS wilmar S. Lider COE e Innovacion Insurance Used the software for: 2+ years ### "Facilidad y autonomia" April 26, 2022 4.0 Se tienen procesos de siniestros, gestion humana, ARL, Contabilidad, Emision, integracion a portales, CRM, Procesamiento inteligente de facturas integrado con tecnologias RPA, gestion y firma de contrato de proveedores, control de multiples correos electronicos con porcesamiento inteligente. Pros La solución tiene la facilidad de construir en inhouse, el Athento cuenta y entrega todos los recursos necesarios para que la organización se autonoma en la contrucción de flujos internos. Athento permite la exposicion de formularios a los clientes para solicitud de información y documentos eliminando el uso de correos electronicos y permitiendo que los documentos e información ingrese directamente al proceso sin necesidad de capas intermedias. Altamente adaptable, cumpliendo varios de los estandares de seguridad, amplio paquetes de API para integrarse a otras aplicaciones, varios modelos de firma electronica. Cons Reportes de BI, si bien se pueden pasar datos a un reporteador como Power BI, se puede mejorar los tableros propios de la solución Alternatives considered [Microsoft SharePoint](https://www.capterra.com/p/1167/SharePoint/)[OnBase](https://www.capterra.com/p/62208/OnBase/)[Alfresco Digital Business Platform](https://www.capterra.com/p/52548/Alfresco-One/)[IBM FileNet Content Manager](https://www.capterra.com/p/231644/IBM-FileNet-Content-Manager/) Reason for choosing Athento Por la flexibilidad del producto, el estar 100% nube, los costos y facilidad de implementación, la constante actualización, la integración a otros ECM, la velocidad de migración de documentos, la integración con office 365, la facilidad de crear soluciones que benefician a cliente, la simplificación de procesos. Review Source RDG Ruben Dario G. Quality System Coordinator Pharmaceuticals Used the software for: 2+ years ### "Athento System Review " May 3, 2022 5.0 In general its a good system and is enough for the proposal Pros Athento its a really good system its friendly and easy to use, the support teams acts very fast and its a flexible software Cons I consider that its difficult to work in new projects or process the times are long due to the quantity of activities or clients of the company Review Source Response from Athento May 10, 2022 Ruben, Thank you very much for your review. It is an honor to work with companies like you. We are very proud of it and hope to keep improving the product and the service and have you as our customer for many many years more. DP Danelly P. Lider de Pagos Tecnicos Insurance Used the software for: 2+ years ### "Control y gestión del ciclo de vida de facturas" April 27, 2022 4.0 Me encanta la claridad de lo que si se puede obtener y lo que no con el producto de Athento. La asesoría de implementación es muy clara y de gran aporte para el resultado de la operación. La ayuda y apoyo por parte de las personas de Athento en mi experiencia individual siempre he tenido la respuesta y acompañamiento. Pros Que permite tener un repositorio de las facturas y sus soportes, así como del ciclo de la vida que ha tenido cada expediente Cons Que no cuenta con la posibilidad de generar reportes e informes para el control de la operación, Los dos reportes existentes dado el volumen de registros se satura y genera dificultades para tener la data en un lapso de tiempo debemos acudir a herramientas adicionales. Reason for choosing Athento Por el valor y el tiempo de implementación Review Source Response from Athento April 28, 2022 Danelly, Mil gracias por tu review. Para nosotros es un honor teneros como clientes. Ademas, nos habeis ayudado a evolucionar el producto muchisimo. Con respecto a los retos en materia de reportes de clientes como vosotros con cantidades ingentes de datos, hemos trabajado en una integracion nativa entre nuestro gestor documental y Zoho Analytics para que los datos puedan ser explotados de forma mas comoda en una herramienta de BI. CR Claudia R. Analista de gestión Documental Insurance Used the software for: 1-2 years ### "Herramienta de fácil configuración que facilita crear flujos documentales" May 12, 2022 5.0 Con Athento estamos pudiendo controlar los procesos con los informes estadísticos, los controles de tareas, notificaciones y tiempos de atención de requerimientos sobre todo legales. El equipo de trabajo es muy organizado y eficiente y el soporte tecnológico funciona bien. Pros El producto es fácil de configurar y cumple con los estándares normativos. Se integra fácilmente con las aplicaciones de la empresa y tiene todo cubierto para manejo integral de los flujos documentales, esta integrado con el correo, one drive y via firma y eso ya es muy ganador para la gestión documental Cons Creo que se puede mejorar la forma de desplazamiento dentro de un formulario cuando hay muchos campos. Mejorar la experiencia de visualización de los documentos y expedientes. que no se puedan enviar los documentos a varios destinatarios en el mismo mensaje de correo electronico. Reason for choosing Athento Fue la herramienta que mejor puntaje obtuvo en cuanto a la parte de crecimiento tecnológico con respecto a otras aplicaciones y se adaptaba perfectamente a nuestras necesidades en la parte normativa y de fácil configuración e implementación. Review Source Response from Athento May 17, 2022 Muchas gracias Claudia por tu rese?a. Para nosotros es un privilegio trabajar con un equipo humano como el vuestro. Esperamos poder seguir estando a la altura de vuestra compa?ia y ayudaros por muchos a?os mas. Germán Gonzalo C. Jefe de Desarrollo Insurance Used the software for: 2+ years ### "Athento" April 25, 2022 4.0 Hemos trabajado con Athento los últimos 4 años, y la experiencia ha sido muy positiva, pudiendo implementar diversas soluciones a varios sectores de la compañía Pros La facilidad de uso, y como se adapta fácilmente a muchísimas necesidades de la compañía, ya sea gestión de facturas, expedientes de juicios, documentación de siniestros, etc. También la mejora continua y nuevas funcionalidades que se van liberando constantemente. Cons A veces nos encontramos con funcionalidades que requieren ciertos ajustes a nivel producto para poder aprovecharlas, aunque destaco que siempre están tratando de mejorar. Sería ideal optimizar la experiencia mobile Review Source Response from Athento April 26, 2022 Gracias German, es un placer y un honor trabajar con un equipo de calidad como el vuestro! GC Guido C. Analista Insurance Used the software for: 1-2 years ### "Una gestor documental innovador" May 8, 2022 5.0 Desde el día que me tocó participar en la implementación de Athento, siempre me sentí acompañado tanto por él equipo de implementaciones, como por él equipo de soporte. Es difícil encontrar una empresa que le de tanto seguimiento a una implementación, te ayuden, aconsejen y escuchen tus recomendaciones a la vez! Sin dudas la recomiendo! Pros Athento es una herramienta muy intuitiva, super configurable y fácil de utilizar; todo esto ayuda a facilitar él cambio hacia la gestión documental completamente digital. Constantemente están incluyendo nuevas mejoras a las funcionalidades ya existentes, así como también incluyen nuevas funcionalidades que no estaban implementadas en la herramienta. Cons No podría mencionar algo realmente malo. Creo que trabajan día a día para mejorar su producto! Review Source Response from Athento May 10, 2022 Wow! Nos sentimos honrados con esta review. Es un placer para nosotros trabajar con una compa?ia tan importante como la vuestra y con un equipo humano/tecnico tan bueno como el vuestro. Sois muy independientes, estais a otro nivel! Mil gracias! HM Hernán M. Jefe de Servicios Informáticos Insurance Used the software for: 2+ years ### "Un gestor documental moderno y con capacidades extendidas" May 26, 2022 5.0 Nuestra experiencia es excelente, lo utilizamos mas allá de las funciones básicas de un gestor documental. Pros Al tener un enfoque orientado a procesos, Athento es muy valioso para gestionar todo el ciclo de vida de los documentos. La plataforma es muy amigable para el usuario y se siente moderna y en constante evolución. En nuestro caso, fue muy simple la implementación y no tuvimos inconvenientes a la hora de integrarla con otros componentes del ecosistema IT. Mencionar también la velocidad y eficiencia en el soporte, realmente hacen un excelente trabajo. Cons Creo que aún le falta un poco de maduración en implementaciones medianas o grandes donde es necesario tener un estricto control con la implementación de cambios entre ambientes. Reason for choosing Athento Enfoque moderno, buena relación precio-calidad. Review Source Response from Athento May 27, 2022 ¡Mil gracias Hernán por tu reseña! Sois un equipo de primera, independiente y técnicamente muy fuertes. ¡Nos encanta trabajar con vosotros! ¡Mil gracias! Tomamos nota también de las mejoras :) ID Israel D. CISO & CTO Law Enforcement Used the software for: 2+ years ### "Una solución a tener en cuenta" April 21, 2022 4.0 Permitió agilizar los flujos de negocio de la organización y como no, solucionar los problemas operativos que se tienen cuando el gestor documental lo tienes in-house. Pros Facilidad de integración, uso, presupuesto y posibilidad de influir en el roadmap Cons No haberlo conocido antes. No encontramos muchos más contras a priori Review Source Response from Athento April 22, 2022 Israel, Many thanks for your review. It was a pleasure to work together and offer solutions to Hibu. Back then, your security and overall service assessment helped us improve our saas service. Again, thanks a lot! cmV carlos mario V. Analista gestion documental Insurance Used the software for: 6-12 months ### "Experiencia Satisfactoria" May 11, 2022 4.0 Pros Capacidades tecnologicas e integraciones nativas con oficce 365,viafirma, roadmap y adición constante de funcionalidades, configuraciones de interfaz de usuarios Cons Mejorar la experiencia de usuario para poder llegar de una forma más facil a los documentos relacionados, funcionalidad para poder compartir documentos a diferentes cuentas de correo al tiempo Reason for choosing Athento Por sus capacidades tecnológicas, flexibilidad en la implementación y relación costo beneficio Review Source Response from Athento May 17, 2022 Muchas gracias Carlos Mario por tus comentarios. Vuestro feedback positivo nos motiva mucho. Nos quedamos tambien con aquellos puntos a mejorar que nos ayudaran a conseguir un Athento que llegue a mas y mas usuarios cada dia. Pronto incorporaremos alguna de las mejoras que mencionas en la rese?a. Gracias por ayudarnos a ser mejores! MCR Monica Cecilia R. Analista Insurance Used the software for: 1-2 years ### "la experiencia con el aplicativo Athento" May 17, 2022 5.0 Ha solucionado la necesidad del cumplimiento normativo, permite la trazabilidad de los documentos de inicio a fin, completando su ciclo de vida Pros La experiencia del usuario ha sido muy positiva , es un aplicativo funcional, flexible y que se acomoda a las necesidades del cliente. Cons por el momento no hemos tenido algo que nos disguste. Review Source Response from Athento May 18, 2022 !Mónica muchas gracias por tu reseña! !Nos ha encantado! Es muy gratificante para nosotros recibir estos comentarios sobre nuestro trabajo. !Para nosotros también es un honor teneros como clientes! JR Jaime R. Jefe de proyecto IT Construction Used the software for: Less than 6 months ### "Buen gestor documental" May 23, 2022 4.0 Pros La definición de metadatos para una rápida consulta e identificación de los datos. Un sistema de reporting básico integrado y la posibilidad de integración con O365. Cons No poder descargar masivamente documentos/carpetas desde una estructura concreta. Integración con Adobe para gestión de documentos digitales (subrrayar texto, firmar, poner notas). Review Source Response from Athento May 30, 2022 Jaime, muchas gracias por tu reseña. Es importante para nosotros saber que vuestra valoración del producto es positiva y que estáis contentos. Vosotros contribuís en gran manera a la mejora del producto, por lo que sin duda tomaremos en cuenta vuestras recomendaciones de mejoras. Similar Products Featured ## Related categories [Document Management](https://www.capterra.com/document-management-software/) ## Send me user reviews about this product ### Fill out the form and we'll send a list of the top-rated software based on real user reviews directly to your inbox.