# BigProfiles Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra > Is BigProfiles the right Call Center solution for you? Explore 19 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice. Source: https://www.capterra.com/p/186498/Make/reviews --- BigProfiles 4.5 (19) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated March 13th, 2026 # Reviews of BigProfiles Ease of use 4.8 Customer Service 5.0 ## Showing most helpful reviews Showing 1-19 of 19 Reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use TM Thierry M. Chef de projets business Insurance Used the software for: 1-2 years ### "Avis positif" September 9, 2024 4.0 Le score BigProfiles confirme les scores déjà mis en place par nos partenaires FLOA, Oney. L'ANP additionnel généré par la solution BigProfiles ne compense pas le coût de la solution. Cependant, MetLife est persuadé que l'apport de BigProfiles sera plus significatif sur les fichiers qui ne sont pas ou peu scorés. Pros L'équipe de BigProfiles est très réactive, pour la mise en œuvre des différents modèles prédictifs et des différents tests que nous avons réalisés sur 2023 et 2024. Alexia et Cap-well sont très disponibles et toujours à l'écoute de l'équipe MetLife. Cons Difficulté d'appliquer des scores sur des fichiers partenaires déja scorés. Review Source Stefano C. Data Analyst Philanthropy Used the software for: 2+ years ### "Il Data modelling fatto semplice" July 15, 2024 5.0 Positiva, entusiasmante, avanguardia, stimolante Pros E' una azienda versatile, in grado di rispondere tutte le esigenze di business da analisi quantitative per il Marketing, al data driven, alla data science. Ottime le capacità di ascolto del cliente, soluzioni custom, interazione costante cliente fornitore, professionalità, risoluzione dei problemi, assistenza a 360 gradi Cons Ad oggi nessuna cosa da evidenziare in negativo Review Source IE Isabel E. PMO Smart Analytics Management Consulting Used the software for: 2+ years ### "E-voluciona by Intelcia" July 15, 2024 5.0 ¿Algoritmos complicados, cálculos interminables? Con BigProfiles es muy fácil y rápido! Pros Disponen de la tecnología para que tu mismo, realices tus propios algoritmos. También me gustaría destacar, su equipo humano: el trato excelente, la atención personalizada, el acompañamiento, la cercanía, el conocimiento y reconocimiento... son valores que identifican a BigProfiles. Espero que sigamos colaborando por mucho tiempo! Cons Ninguna! En Bigprofiles, todo son ventajas y facilidades Review Source KM Karim M. Responsable d'activités Multi Sites Outsourcing/Offshoring Used the software for: 1-2 years ### "Recommandation BigProfiles " August 1, 2024 5.0 Professionnel de la relation client dans le cadre d'activités d'appels sortants, cet outil me permet d'atteindre un meilleur coût d'acquisition et d'augmenter mes taux d'exploitation. Pros Capacité à faire sortir des cibles plus appétentes dans le cadre d'activités d'appels sortants sur fichiers froids Prise en main simple de l'outil Cons La MAJ des données afin d'alimenter le modèle peut prendre du temps mais est nécessaire pour augmenter la performance. Review Source AZ Angelo Z. Budgeting and Planning Manager Telecommunications Used the software for: 2+ years ### "Value Strategy" July 15, 2024 5.0 Pros L' interfaccia user-friendly che in confronto alle potenzialità è la cosa che mi ha colpito di più. La possibilità di integrare il nostro CRM lasciando poco o nulla al lavoro manuale. L'utilizzo su diverse tipologie di attività, da quelle sales e acquisition, up-sell, a quelle anti-churn e retention lo rende un prodotto completo e unico per creare valore su tutte le nostre attività. Cons Premesso che non ho usato prodotti simili, devo dire che non ho trovato cose che mi sono piaciute di meno. Review Source VG Virginie G. Responsable Grand Compte Marketing and Advertising Used the software for: 1-2 years ### "Retour d’expérience " August 1, 2024 5.0 Cet outil de prédictions d'achat est extrêmement efficace, optimisant ainsi la gestion des campagnes et des stratégies de vente. L'équipe de support se distingue par son écoute et son accompagnement personnalisé, dès la prise en main de l'outil et tout au long de la collaboration. Leur disponibilité et réactivité assurent une exploitation maximale des fonctionnalités, avec des améliorations continues basées sur nos retours. Pros L’outil est simple d’utilisation et intuitif. Cons À date, je ne vois aucun inconvénient. Review Source BP Bettina P. Key Account Manager Insurance Used the software for: 6-12 months ### "J'approuve BigProfiles" August 27, 2024 5.0 Pros BigProfiles établie un bon scoring et de bonnes probabilités Cons Pas de hausse significative sur nos ventes Review Source GS Gabriella S. Raccolta fondi Fund-Raising Used the software for: 2+ years ### "Ottimo prodotto e ottimi consulenti" July 15, 2024 4.0 Pros La cosa più interessante è la facilità di utilizzo. Cons Il fatto che per questioni interne non siamo riusciti ancora ad utilizzarlo appieno. Review Source SO Silvia O. Responsabile Retention Fund-Raising Used the software for: 2+ years ### "Ottimo prodotto e ottimi consulenti" July 15, 2024 4.0 Pros La cosa più interessante è la facilità di utilizzo Cons Il fatto che per questioni interni non siamo ancora riusciti a utilizzarlo a pieno Review Source AP Amedeo P. Data Analyst Non-Profit Organization Management Used the software for: 6-12 months ### "In fase di test con un buon inizio" July 18, 2024 4.0 Siamo ancora agli inizi, ci sono alcuni buoni riscontri ed è molto intuitivo e immediato. Penso che continueremo ad utilizzarlo per verificare i margini di crescita che può dare. Pros BP è facilmente utilizzabile e flessibile per campagne diverse. Cons Più chiarezza su come aggrega le variabili. In post-estimation una vista più immediata dei fattori più importanti. Review Source ZS ZINEB S. Responsable Pilotage des calls centers Insurance Used the software for: 6-12 months ### "une belle rencontre§" August 14, 2024 3.0 des équipes avec une bonne compréhension de notre besoin et disponibles. Pros la pertinence du scoring et la disponibilité des équipes Cons rentabiliser les coûts d'investissement sur des fichiers déjà scorés. Review Source FG Francesco G. Data Scientist Telecommunications Used the software for: 6-12 months ### "La miglior piattaforma di profilazione sul mercato!" February 5, 2021 5.0 La mia esperienza è stata sicuramente positiva e auguro ad ogni mio collega di poter giovare di questa magnifica piattaforma. Pros La facilità d'uso, l'intuitività e soprattutto la disponibilità dei ragazzi di BigProfiles è il mix perfetto che ha reso vincente la collaborazione con Teleperformance Italia. Per ogni problema e per ogni dubbio, i tecnici super preparati di BigProfiles si sono dimostrati sempre disponibili e risolutivi, portando la nostra esperienza con la piattaforma ad un livello superiore. Cons Le criticità della piattaforma posso affermare che non esistono, in quanto ogni esigenza e bisogno di implementazione è sempre stata soddisfatta! Review Source AM Andrea M. Business Process Specialist Telecommunications Used the software for: 6-12 months ### "Una solution win-win" February 10, 2021 5.0 Pros Un'ottima solution che agevola l'incontro tra domanda e offerta cercando di proporre il prodotto giusto al cliente giusto. Questo permette un approccio win-win: lato cliente in quanto si contattano i target di clienti più propensi all'acquisto e lato azienda BPO per incrementare le vendite ottimizzando il tempo speso. Cons Il supporto dei data scientist di BigProfile è sempre aperto a suggerimenti. Le migliorie richieste sono state oggetto di successiva implementazione per affinare sempre più la piattaforma e renderla ancora più user-friendly. Review Source JR Julien R. Directeur de projets Outsourcing/Offshoring Used the software for: 1-2 years ### "Amélioration immédiate des performances commerciales" April 12, 2022 5.0 Gain de temps et de performance Pros Simple et rapide à déployer avec des résultats probants immédiatement Cons Nous n'avons pas noté de points faibles sur cette solution Reason for choosing BigProfiles Outil adapté parfaitement à notre métier avec une équipe projet extrêmement compétente Review Source RG Rosario G. Wfm Telecommunications Used the software for: 1-2 years ### "Utilizzo da work force management" February 5, 2021 4.0 Ottima Pros Uno dei vantaggi di utilizzo è la versatilità e la capacità di personalizzazione (a patto di sapere quali campi tracciare e come) non solo legati alla vendita ma anche ad esempio alla contattabilità Cons la predizione cercando di escludere "già clienti" in realtà ovviamente BP identifica i "già clienti" come clienti propensi ad altro rendimento identificandone tra questi un pattern precedentemente identificato alla vendita Reason for choosing BigProfiles non dipendente l'acquisto direttamente dalla mia area Review Source MG Mattia G. PMO Insurance Used the software for: Less than 6 months ### "Piattaforma utile per il Call Center" February 10, 2021 4.0 Pros \+ Prioritizzare una lista di Clienti da contattare per tasso di conversion + Personalizzazione della lista scegliendo il numero di Clienti da chiamare in base alla capacity del call center in quel momento + Facilità d'uso e di addestramento della piattaforma stessa Cons \- Nella fase pilota con piattaforma in cloud manca la possibilità di automatizzare lo scambio dei report generati dal Business e inseriti manualmente in piattaforma (tuttavia questa issue viene superata se il prodotto viene acquistato on-premises) Review Source DM Davide M. Responsabile PMO Insurance Used the software for: 6-12 months ### "Ottima e rapida soluzione per la prioritizzazione delle liste contatti" February 25, 2021 5.0 Pros BigProfiles è una soluzione molto rapida da mettere in piedi e da utilizzare per la prioritizzazione della lista dei contatti. Ottimo rapporto beneficio/costo soluzione ed ottimo supporto. Cons Per un avvio rapido, quindi senza integrazioni con i sistemi aziendali, dovrebbero essere sviluppate delle funzionalità aggiuntive per facilitare e semplificare le operazioni manuali necessarie. Review Source BC Bruno C. manager Information Services Used the software for: Less than 6 months ### "affidabilità e precisione" February 5, 2021 4.0 Pros la mappatura in zone e sottozone la possibilità di facile segmentazione della lista contatti Cons poca flessibilità nella customizzazione file Review Source ALO Alessandro Luigi O. Impiegato Insurance Used the software for: Less than 6 months ### "Esperienza positiva" February 5, 2021 5.0 Pros La facilità di utilizzo e l'effettivo ritorno sul business. Cons Stiamo ancora valutando la perfetta integrazione con i processi aziendali. Sicuramente il prodotto ci sta aiutando a comprendere meglio determinate logiche di profilazione Review Source Similar Products Featured ## Related categories [Call Center](https://www.capterra.com/call-center-software/)[Telemarketing](https://www.capterra.com/telemarketing-software/)