# Symplify Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra > Is Symplify the right Email Marketing solution for you? Explore 17 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice. Source: https://www.capterra.com/p/189921/Symplify/reviews --- Symplify 4.2 (17) [View alternatives](https://www.capterra.com/p/189921/Symplify/alternatives/) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated January 9th, 2026 # Reviews of Symplify Ease of use 4.4 Customer Service 4.7 ## Showing most helpful reviews Showing 1-17 of 17 Reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use Michel R. directeur marketing Food & Beverages Used the software for: 2+ years ### "Very powerful tool" January 13, 2020 5.0 Email marketing is to me the best marketing tool to reach our audience but we need to have the right tool to succeed in our operations. I believe Symplify is the right tool for that. We can do virtually anything with this software in terms of segmentation and personalization. My business is not big enough to take advantage of all the functionalities that it offers, but I wish I had access to it in my previous job in a big media where we send tons of email. Pros • Customer and technical support • Personalization • Segmentation • Ease of use when you know the platform Cons • Some bugs with the layout tools (bold and colors) when editing text. Switched from [Mailchimp](https://www.capterra.com/p/110228/MailChimp/) Customer service mostly. Personalization No limits on what I can achieve. Review Source Mélinda L. e-commerce specialist Apparel & Fashion Used the software for: 1-2 years ### "Review Symplify" November 18, 2019 4.0 Pros I really like the simplicity of the program and the customers service. The offer also a great dashboard for test and performance results. Cons The software is a bit old school. We can't create multiple columns with link without asking developers creation. We also can't put video in the newsletters and image effects (mouse over etc). Review Source rG ralia G. Relationship Marketer & Digital Specialist Entertainment Used the software for: 1-2 years ### "Work on news Relationship marketing projects" November 13, 2019 3.0 I've solving mainly some optimization to have a better newsletter. Pros The support, if you have a question we know that there is our project manager who he will support and help you for the success of the project Cons That's for some expectations, it is an obligation to have support because is too complicated. so you feel that the software misses some functionality and has limits for the user. Review Source VR Verified Reviewer Donation fund for people with disabilities Non-Profit Organization Management Used the software for: I used a free trial ### "Fundraise" April 6, 2021 5.0 Pros This is easier to use and is most useful Cons This is good to help reviewing registered page Review Source MP Marie-Claire P. Participant Marketing Strategist Pharmaceuticals Used the software for: 6-12 months ### "Our experience with Symplify" August 26, 2019 5.0 We are overall really happy. Our open rate has increased by 10% compared with our old marketing automation tool. It's also much easier to create newsletters and segment them with good audiences. Pros The platform is very user-friendly. In addition, there are several features in Symplify that are not found in most marketing automation tools. Cons The integration with our Sugar CRM was complicated but we still are happy with the results. Review Source cB claudine B. General manager Civic & Social Organization Used the software for: 1-2 years ### "Symplify experience review" November 11, 2019 3.0 Pros the simplicity of reaching our participants of our events Cons There is nothing that I dislike with the symplify plateforme Review Source VC Véronique C. Digital Project Manager Publishing Used the software for: 1-2 years ### "Symplify - Easy to use software" November 8, 2019 4.0 Really straight forward so far with simple newsletter to send. Pros The fact that is really easy to use after you receive the training. Cons The segmentation section if your email list is not clean enough and well organize. Review Source AH Alisha H. Freelancer Media Production Used the software for: 6-12 months ### "Easy & user-friendly e-newsletter program!" November 12, 2019 5.0 Pros Symplify makes it easy to send e-newsletters to our mass audience and review reports about what our audience wants to consume. Cons Nothing! Any problems we have, customer service support is wonderful and able to help us quickly. Review Source FG Florian G. Journey Owner Telecommunications Used the software for: 6-12 months ### "Product is good, team is amazing!" November 6, 2019 5.0 Symplify are a great team, we have been worked well together. I like their human approach a lot! Pros Simplicity and agility! That's user friendly :) Cons I don't have any bad opinion on it... Any issue is solved quickly! Review Source LT Laurane T. Digital Project Manager Media Production Used the software for: 6-12 months ### "Very comprehensive once you've learnt to use it" November 6, 2019 4.0 Pros \- Options for segmentation are numerous - Easy to work from a pattern and add blocks (text, images...) - Sending is easy : tests and A/B are interesting - Excellent customer service Cons \- UX could be better - Would like to be able to upload my own typo on the system Review Source FG Frederique G. Digital marketing manager Telecommunications Used the software for: 2+ years ### "Mon expérience avec Simplify en 7 ans" February 20, 2020 4.0 Nous avons eu un partenariat pendant plus de 7 ans, donc en général, on peut dire que nous avons eu une bonne expérience. Une équipe agréable et toujours disponible pour aider. Nous avons parfois eu l’impression, par contre, que les gens sur notre compte était juniors et donc qu’ils se faisaient former en même temps que de travailler sur nos projets, ce qui est décevant parfois; de devoir toujours répéter les mêmes choses d’une personne à l’autre. Cela a tiré dans la balance lorsqu’est venu le temps de décider si nous souhaitions rapatrier les connaissances et l'expertise à l’interne. Pros J’apprécie que c’est un service clé en main qui nous est offert. Une fois les textes et les visuels envoyés, ils s’occupent de l’intégrer et de l’envoyer à la clientèle sélectionnée, en s’assurant que le rendu est excellent sur tous les types d’appareils. La plate-forme CARMA est facile à utiliser et les rapports que nous obtenons sont simples à comprendre, ce qui est idéal. L'équipe Simplify n'avait aucun problème à nous envoyer des rapports plus précis au besoin et prenaient le temps de nous les expliquer lorsqu'on le demandait. Cons L'équipe Simplify ayant un taux de roulement assez élevé sur notre compte au cours des 7 ou 8 dernières années, nous avons eu besoin de former plusieurs personnes au fil du temps, et des processus ou connaissances qui, pour nous, étaient acquises et comprises depuis longtemps, devaient parfois être réapprises du côté de Simplify. Nous aurions aimé que ce soit un peu plus « seamless », car cela a généré quelques erreurs. Review Source MV Mathieu V. Gestionnaire Marketing et Ventes Transportation/Trucking/Railroad Used the software for: 2+ years ### "Outil efficace et puissant " November 6, 2019 5.0 Pros Outil permettant une hyper personnalisation de la relation client et ce via plusieurs canaux. Équipe très de support ultra réactive. Facilité d'intégration avec des systèmes existants Cons Peu sembler complexe au début et nécessite une petite phase d’apprentissage Review Source FG Florence G. Coordonnatrice Marketing Supermarkets Used the software for: 1-2 years ### "Je recommande fortement" November 14, 2019 5.0 C'est très simple d'utiliser Symplify et le service personnalisé est très apprécié. La gestion de la base de données était un problème avant, maintenant Symplify nous aide énormément. Envoyer des courriels personnalisés à nos segments de clients avec un design actuel. Pros Travailler aux côtés de l'équipe de Symplify permet de gérer efficacement une grande base de données en la mettant constamment à jour. Mieux segmenter les différentes clientèles cibles pour personnaliser nos communications. L'équipe est sympathique, efficace et professionnelle. Cons Je n'ai rien de négatif à mentionner, que du positif. Review Source VO Viridiana O. Coordonnatrice formation Food Production Used the software for: Less than 6 months ### "Nouvelle utilisatrice " November 14, 2019 4.0 Tout suite en commençant chez Sobeys, j'ai dû travailler avec ce système sans avoir aucune connaissance auparavant. C'était facile à comprendre pour une nouvelle employée. J'ai regardé aussi de rencontres enregistrées qui m'ont été fortes utiles. Les gens du support technique répondent rapidement à mes courriels et à mes questions. Ils sont toujours là pour nous offrir leur aide. Pros Le système est très conviviale et facile à s'approprier. J'aime les grandeurs des blocs et des images. L'option test est parfaite pour voir les infolettres avant de les envoyer! Cons Les changements de couleurs de fois ne fonctionnent pas si on prenne une copie d'une infolettre qu'on a envoyée. Reason for choosing Symplify Pour être une première expérience pour moi, ça a été une belle découverte! Review Source CR Cateryne R. Coordonnatrice, communications et marketing Philanthropy Used the software for: 1-2 years ### "Un outil facile d'utilisation" November 25, 2019 3.0 Généralement, Simplify est un bon outil. Il est facile à utiliser et s'apprend assez rapidement. Pros Simplify est relativement facile à utiliser. Il permet de rapidement monter des infolettres et courriels de masse et de bien suivre le comportement des destinataires grâce à un outil de rapport assez complet. Cons Quand on veut entrer dans le détail et personnaliser les courriels et infolettres créées, le software peut être capricieux, surtout si on n'est pas familier avec le html. Review Source jE jen E. CEO Publishing Used the software for: Less than 6 months ### "Great Intuitive Email Marketing Software! " October 17, 2019 4.0 Managing email lists with RSS content can be a challenge, and Symplify managed this intuitively! Pros Extremely usable; great interface and easy to navigate. Cons I wish it integrated with more 3rd party platforms - hopefully in the future! Review Source AD Audrey D. Chargée de projets marketing Media Production Used the software for: Less than 6 months ### "Une plateforme à avoir pour chaque entreprise! " November 8, 2019 4.0 J'ai une très bonne expérience avec Symplify, cette plateforme user friendly répond très bien à nos besoins. Nous avons toujours un bon service rapide lorsque nous avons des questions ou si nous éprouvons une petite difficulté. Pros C'est une plateforme user friendly. Il est facile de comprendre ces fonctionnalités et de l'utiliser pour nos besoins! Cons On reçoit beaucoup de courriel lorsqu'on veut approuver un epush Review Source Similar Products Featured ## Send me user reviews about this product ### Fill out the form and we'll send a list of the top-rated software based on real user reviews directly to your inbox.