# Page 4 | wolkvox Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra > Page 4 - Is wolkvox the right Contact Center solution for you? Explore 100 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice. Source: https://www.capterra.com/p/193276/wolkvox/reviews --- wolkvox 4.6 (100) [View alternatives](https://www.capterra.com/p/193276/wolkvox/alternatives/) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated March 13th, 2026 # Page 4 - Reviews of wolkvox ## Showing most helpful reviews Showing 76-100 of 100 Reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use PR Paulina R. Analista de calidad Banking Used the software for: 2+ years ### "Experiencia de Calidad" March 10, 2022 4.0 El sistema es adecuado para la actividad que realizo, rápido, tiene las opciones adecuadas para realizar mi trabajo Pros El acceso al sistema Wolkvox es fácil y rápido, cumple con las expectativas a lo cual es utilizado en mi Área de Calidad, descargar las llamadas no es complicado y existen algunas alternativas para buscar a detalle una llamada Cons En algunos paises que realizo el monitoreo no existe una codificación especifica para cada llamada Review Source YG Yazmín G. Tecnologo Logistics and Supply Chain Used the software for: 1-2 years ### "Experiencia con herramienta Wolkvox" April 19, 2021 5.0 Mi experiencia en general con la herramienta Wolkvox ha sido de grán ayuda, ya que por medio de ella puedo sacar fácilmente algunas bases de datos que me sirven para realizar informes que debo entregar a la jefatura. Pros A mí personalmente lo que más me gustó del software es que nos facilita mucho el trabajo, ya que en cuestión de indicadores los calcula al instante y podemos sacar varios informes de allí. Cons En general todo me ha parecido bueno, lo único que nos facilitaría más es que cada medición tenga su calculo. Review Source JE Jorge E. Supervisor Telecommunications Used the software for: 1-2 years ### "Experiencia Wolkvox" July 14, 2021 5.0 Ha sido de uso fácil, la conexión es óptima Pros El fácil uso, muy familiar para los usuarios y con muchas funciones Cons Que los software no se actualizan al mismo tiempo Reason for choosing wolkvox Porque ya lo había conocido, además me habían dado muy buenas referencias Review Source Deifan David C. Tecnologo en Gestion Empresarial Telecommunications Used the software for: Less than 6 months ### "Buen Sistema Voz IP - Call Center" June 22, 2021 4.0 Hasta el momento es buena la experiencia realmente. Pros Muy buena y de facil manejo, la creacion de las campañas no es complicada. Cons La linea de soporte en ocasiones son algo dificil de contactar, y ademas que la empresa debe informar de todas las novedades a sus clientes de manera oportuna. Reason for choosing wolkvox Para analizar el rendimiento de la misma y que ademas era innovador segun recomendaciones dadas. Review Source KA Karen A. Aprendiz Técnico en Microfinanzas Security and Investigations Used the software for: Less than 6 months ### "Herramienta tecnológica eficaz" February 1, 2023 5.0 Wolkvox es una herramienta tecnologica muy util para generar reportes y hacer diferentes tipos de seguimientos a los asesores en tiempo real, asi como su gestion en horario laboral Pros Es una herramienta que aporta en un 90% a la empresa, ya que su gestion automática de llamadas potencializa una mejor contactabilidad para los clientes. Cons Hay dias en que las plataformas se reinician y no funcionan correctamente Review Source DR Diana R. Ingeniera Apparel & Fashion Used the software for: 2+ years ### "Buena funcionalidad para generacion llamadas" March 1, 2023 5.0 buena Pros Herramienta efectiva con buena funcionalidad y seguimiento Cons ninguna tiene lo necesario acorde a lo contratado Review Source Response from Microsyslabs March 14, 2023 ¡Hola Diana! Muchas gracias por tu reseña sobre nuestra solución. Queremos contactarte para brindarte información importante como parte de este proceso de publicación de tu experiencia. Por favor, escríbenos a comunicaciones@wolkvox.com ¡Esperamos tu mensaje pronto! MP MATEO P. ing sistemas Telecommunications Used the software for: 6-12 months ### "PRACTICO Y FUNCIONAL" March 10, 2021 4.0 Funcional, debes en cuando solicito soporte pero en general se brinda buena atencion. Pros La coherencia con los reportes que se generan a través de la herramienta, la funcionalidad sobre las herramientas de omnichannel y la estabilidad de la plataforma Cons las interferencias que se presentan con el operador claro, los hosting que tienen tienden a tener intermitencias con dicho proveedor. Reason for choosing wolkvox por recomendaciones personales Review Source AS Alexandra S. Analista Information Technology and Services Used the software for: 1-2 years ### "múltiples servicios en un solo producto" March 4, 2023 5.0 Pros Es muy completo, ofrece diversas soluciones para la gestión de clientes Cons es un poco complejo para obtener informes Review Source FV Federico V. Director Proyectos Telecommunications Used the software for: 2+ years ### "Excelente Software" October 7, 2020 5.0 Es un software muy fácil de usar, que las personas que lo usan se acomodan rápidamente a el. Administrar a los usuarios es fácil y muy detallado Pros Facil implementación, fácil de usar y además muy escalable y configurable Cons Si no tiene muy buen internet es posible que la comunicación se vea afectada Reason for choosing wolkvox Precio y funcionalidad Review Source Fernando T. Analista de monitoreo Banking Used the software for: 6-12 months ### "Excelentes funciones" April 15, 2021 5.0 Excelente Pros La oportunidad de realizar monitoreos y retroalimentaciones en vivo. Facilidad para la obtención de informes de tiempos por asesor Cons El reproductor en ocasiones presenta inconvenientes Review Source JDB Juan David B. Coordinador de proyectos Telecommunications Used the software for: 6-12 months ### "Verdadera omnicanalidad" September 17, 2020 5.0 En general la experiencia ha sido muy positiva, la plataforma es bastante intuitiva, la implementación total de la solucion puede realizarse en menos de 1 semana y se paga única y exclusivamente por los consumos realizados, no hay costos ocultos. Pros El software cuenta con multitud de conectores que le permite ser una verdadera solución omnicanal para la atención de clientes Cons En ocasiones, por ser una plataforma 100% nube, se experimentan problemas relacionados con la conexión a internet de los usuarios finales. Alternatives considered [uContact](https://www.capterra.com/p/115213/uContact/)[Genesys Cloud CX](https://www.capterra.com/p/179417/Genesys-Cloud/) Reason for choosing wolkvox tiempos de implementación, precio, soporte local Switched from [Xperience](https://www.capterra.com/p/154368/Xperience/) Costos Review Source CJ Carlo J. Coordinador contact center Health, Wellness and Fitness Used the software for: 1-2 years ### "Wolkvox - Sumimedical" October 25, 2022 5.0 puedo modificar el IVR cuando quiera, crear campañas y skills Pros Es fácil de manejar, es muy amigable su interfaz. la creación de IVR es sencilla. el apoyo del área comercial ha sido bueno Cons en algunas ocasiones en el soporte tecnico de whatsapp Review Source Alexander V. Coordinador Experiencia Hospital & Health Care Used the software for: Less than 6 months ### "Omnicanalidad" March 22, 2021 5.0 Hace muchos años conozco el desarrollo de Wolkvox como herramienta de comunicación omnicanal, la cual ha servido a las instituciones para las cuales he logrado su implementación, como herramienta de mejora en las interacciones con el cliente, llevando la experiencia a otro nivel. Pros Lo que mas me gusta es su facilidad de adaptacion, desarrollo y soporte, ademas de la facilidad en su manejo. Es una herramienta intuitiva e integral. Cons Mejorar un poco la parte grafica del software. Review Source JL Jairo L. Desarrollador de Negocios Information Technology and Services Used the software for: 6-12 months ### "Aliado Tecnologico" October 8, 2020 4.0 Ha sido todo un aprendizaje, en UQ Mobile construimos bots de conversación y vemos a Wolkvox como una herramienta que nos potencializa cuando la Inteligencia Artificial no puede suplir las interacciones del cliente Pros Su modularidad permite adecuar la herramienta a las necesidades del cliente, favoreciendo la explicación y las oportunidades de uso Cons Los sectores en que esta enfocado UQ Mobile, requiere de nuevas o mejoras de las herramientas Reason for choosing wolkvox NO se realizo una investigación de otros productos Review Source JA Juan A. director comercial Consumer Services Used the software for: Less than 6 months ### "feed back coopyas" July 10, 2021 4.0 Pros the facilities that present on the moment to install Cons the possibility to maintain an schedule for the predictive calls Alternatives considered [uContact](https://www.capterra.com/p/115213/uContact/) Reason for choosing wolkvox customer support Switched from [uContact](https://www.capterra.com/p/115213/uContact/) because they dont have cloud services Review Source Manuela B. Directira Retail Apparel & Fashion Used the software for: Less than 6 months ### "Excelente solucion de contacto !!!" October 7, 2020 5.0 Pros Desde el inicio del proyecto , lo vimos alcanzable , fácil de implementar y fácil de operar . La promesa se cumple a cabalidad. Cons Hay todavía funciones que se pueden mejorar sobretodo en la generación de reportes y analítica de datos de la herramienta. Review Source CC Clara C. CEO Computer Software Used the software for: 1-2 years ### "WolkVox cuenta con lo necesario para ser una gran solución" October 8, 2020 5.0 Excelente, disposición, conocimiento, cobertura, innovación, contacto con clientes, es integral todo el servicio desde lo técnico a lo humano. Pros La gran fortaleza del equipo que esta detrás del desarrollo del SW es que no sólo la experiencia en el desarrollo del SW, Sino que la capacidad de innovar e incorporar nuevos conceptos al uso de un sistema tan competido Cons Que todo esta en una suite, un módulo independiente de algunas funcionalidades no son posibles, pero tambien entiendo que es parte de su promesa de valor Reason for choosing wolkvox Precio, facilidad y funcionalidad Review Source JS Juan S. COO E-Learning Used the software for: 6-12 months ### "Excelente producto comparado a su precio" October 7, 2020 5.0 Estamos educando a personas a través de Whatsapp con Wolkvox. Pros El producto es fácil de usar, supera las expectativas técnicas que podamos requerir. El servicio al cliente es genial, siempre hay alguien a quien llamar. Cons La interfaz, visualmente puede mejorar. y falta un poco de documentación. Review Source lP leonardo P. coordinador Consumer Services Used the software for: 6-12 months ### "buen software" December 28, 2020 4.0 en genral es muy buen softaware Pros es un software qeu tiene lo necesario de manera sencilla Cons faltan algunas cositas, como guardar mas tiempo la información Review Source CAJ Cesar A J. TAP Computer Software Used the software for: 6-12 months ### "Excelente producto" October 7, 2020 5.0 Excelente producto, facil de adquirir y operar Pros Marcador efectivo con varios canales de contacto al cliente Cons No tengo ningun en contra en el momento Review Source RU Roberto U. Ingeniero Education Management Used the software for: Less than 6 months ### "Wolkvox tiene mucho que ofrecerte y demasiado para ayudarte!" December 10, 2020 5.0 En la institución estamos implementando un contact center y buscamos una plataforma omni canal que nos ofrezca todo en un solo aplicativo y con Wolkvox encontramos todo lo que estábamos buscando. Pros El software es de fácil uso y administración. La implementación es rápida y eficaz. Cons Sé que el CRM es nuevo, ahí tienen una gran oportunidad de mejora. Review Source JPA Juan Pablo A. CEO Financial Services Used the software for: Less than 6 months ### "Práctico, integral y fácil de implementar" November 21, 2020 5.0 Pros Wolkvox permite integrar con facilidad procesos que en otra herramienta serían complejos, así mismo, facilita el uso de múltiples canales para la atención y la gestión de clientes finales. Cons Realmente estamos muy satisfechos con la herramienta. Reason for choosing wolkvox Es una herramienta integral. Review Source JG Jose G. Gestor Itil Telecommunications Used the software for: Less than 6 months ### "Reseña Wolkvox" February 25, 2022 4.0 Pros Es fácil de usar y adaptable a las necesidades de una operación sencilla. Cons No se del precio de este producto pero e escuchado buenos comentarios. Review Source AG Alejandro G. Field Sales representative Telecommunications Used the software for: 1-2 years ### "Socio de Negocio " October 7, 2020 5.0 Un experiencia completa, en permanente innovación, facial de usar y fácil de comprar Pros La capacidad y velocidad de innovación que tiene el equipo de trabajo para adaptarse a las nuevas necesidades de los clientes y de los mercados. Es la mejor opción costo beneficio del mercado enmarcados en un concepto de flexibilidad y cobro por consumo Cons Hasta ahora no he encontrado debilidades que pueda comentar Review Source JB Juan B. Ing sistemas Investment Management Used the software for: 6-12 months ### "Recomendacion" March 30, 2021 4.0 muy buen software no ha ayudado a diversificar nuestros procesos Pros versatilidad, facil manejo y el acompañomiento durante todo el proceso Cons muchas herraminetas poco conocimiento de integracion Review Source Similar Products Featured