# TokyWoky Software Pricing, Alternatives & More 2026 | Capterra > With the help of Capterra, learn about TokyWoky Software - reviews, pricing plans, popular comparisons to other Community products and more. Source: https://www.capterra.com/p/196012/Fons --- # TokyWoky Software Review 2026: Features, Reviews, Integrations, Pros & Cons Last updated on March 26, 2026 Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. Independent research methodology Capterra’s researchers use a mix of verified reviews, independent research and objective methodologies to bring you selection and ranking information you can trust. While we may earn a referral fee when you visit a provider through our links or speak to an advisor, this has no influence on our research or methodology. [Learn more](https://www.capterra.com/resources/proprietary-data-research/) How Capterra verifies reviews Capterra carefully verified over 2.5 million+ reviews to bring you authentic software experiences from real users. Our human moderators verify that reviewers are real people and that reviews are authentic. They use leading tech to analyze text quality and to detect plagiarism and generative AI. [Learn more](https://www.capterra.com/resources/how-we-verify-reviews/) How Capterra ensures transparency Capterra lists all providers across its website—not just those that pay us—so that users can make informed purchase decisions. Capterra is free for users. Software providers pay us for sponsored profiles to receive web traffic and sales opportunities. Sponsored profiles include a link-out icon that takes users to the provider’s website. [Learn more](https://www.capterra.com/resources/how-we-ensure-transparency/) [Description](#description)[Use cases](#use-cases)[Alternatives](#alternatives)[Features](#features)[Pricing](#pricing)[Support](#support)[Reviews](#reviews) TokyWoky ## What is TokyWoky? Community platform that helps retailers to facilitate engagement of priority customers by utilizing tools for the engagement process. ## What is TokyWoky used for? [Community](https://www.capterra.com/community-software/)[Customer Loyalty](https://www.capterra.com/customer-loyalty-software/) Overall rating Based on 12 user reviews Reviews sentiment Positive \- Neutral \- Negative \- Starting price €3500 Per User, Per Month Free trial not available Capterra Shortlist charts the highest-rated and most popular products... Our "Best of" badge program showcases products with the highest ratings... Our "Best of" badge program showcases products with the highest ratings... Do you work for TokyWoky?[Manage this product listing](https://digitalmarkets.gartner.com/get-listed/claim-bx?url=https://www.tokywoky.com&name=TokyWoky) ## Compare with a popular alternative Capterra selects software alternatives based on relevant features, verified user reviews and user interactions. Placement may be influenced by client status. ### TokyWoky 4.6 (12) VS. [4.7 (24,046)](https://www.capterra.com/p/135003/Slack/reviews/) Starting Price €3500 Per User, Per Month Starting Price $8.75 Per User, Per Month Free Trial Free Version Pricing Options Free Trial Free Version Ease Of Use 4.6 (12) Ease Of Use 4.6 (5,118) Value For Money 4.7 (10) Value For Money 4.5 (3,572) Customer Service 5.0 (11) Customer Service 4.4 (3,597) ## TokyWoky alternatives [4.8 (803)](https://www.capterra.com/p/133173/Brilliant-Directories/reviews/) Starting price $1450.00 Per User, Per Month Pricing Options Free Trial Free Version User Rating 99% of reviewers rated it above 4 stars [4.9 (109)](https://www.capterra.com/p/78966/Preferred-Patron-Loyalty/reviews/) Starting price $29.00 Per User, Per Month Pricing Options Free Trial Free Version User Rating 99% of reviewers rated it above 4 stars [4.6 (5,060)](https://www.capterra.com/p/153140/Connecteam/reviews/) Starting price $29.00 Per User, Per Month Pricing Options Free Trial Free Version User Rating 96% of reviewers rated it above 4 stars Highest Rated [4.9 (249)](https://www.capterra.com/p/149363/Kangaroo-Rewards/reviews/) Starting price $79.00 Per User, Per Month Pricing Options Free Trial Free Version User Rating 99% of reviewers rated it above 4 stars [View all alternatives](https://www.capterra.com/p/196012/TokyWoky/alternatives/) ## Features Features with the highest number of reviews are displayed first. Those that have no reviews appear next, sorted alphabetically. Discussions/Forums Online forums/groups where users can ask questions, share ideas, best practices, etc. Event Management Schedule and manage the logistics of activities and other gatherings Group Management Organize and edit a group of people's policy and members Ideation The creation, development, and sharing of potentially innovative new ideas Loyalty Program Offer prizes, discounts, and other incentives for customers to earn reward points on purchases and redeem them for future purchases Member Directory Comprehensive list that contains information and details of all the members associated with a particular organization or group TokyWoky 9 features Online forums/groups where users can ask questions, share ideas, best practices, etc. Schedule and manage the logistics of activities and other gatherings Organize and edit a group of people's policy and members The creation, development, and sharing of potentially innovative new ideas Offer prizes, discounts, and other incentives for customers to earn reward points on purchases and redeem them for future purchases Comprehensive list that contains information and details of all the members associated with a particular organization or group Database of members to track personal information of individuals and families Controls/tools to moderate the session Strategize and implement rewards for returning customers, employees and other members Features 4.3 (12) 4.3 Based on 12 reviews ## Pricing Value for money 4.7 (10) Basic €3,500 Per User,Per Month Value for money 4.7 (10) 4.7 Based on 10 reviews ## Support, customer service and training options Customer Service 5.0 (11) Support - Email/Help Desk - FAQs/Forum - Knowledge Base - Phone Support - 24/7 (Live rep) - Chat Training - In Person - Live Online - Webinars - Documentation - Videos Deployment - Web - Android - iPhone/iPad Typical users - Freelancers - Small businesses - Mid size businesses - Enterprises Customer Service 5.0 (11) 5.0 Based on 11 reviews ## User reviews Overall rating 4.6 Based on 12 reviews Filter by rating 5(8) 4(3) 3(1) 2(0) 1(0) Mentioned topic Sorted by most recent ML morgane l. chargée de programme fidélité Consumer Goods ### "Une solution agile" 4.0 Overall Rating 4.0 4.0 Ease of Use 4.0 4.0 Features 4.0 4.0 Customer Service 0.0 0.0 Likelihood to Recommend 8/10 December 13, 2021 Pros L'outil est facile d'utilisation, évolutif, ce qui nous permet d'améliorer l'expérience de nos utilisateurs régulièrement pour atteindre nos objectifs. Le suivi de la Team Toky est un réel plus. Cons Nous n'avons pas accès à certaines données de repporting (certains exports) ce qui nous rend dépendant de l'équipe Toky Review source Non-incentivized review: any software user can leave a review for any product listed on our site. All submitted reviews are subject to our verification process prior to publication. CF Clio F. Leader projets communauté Supermarkets ### "Toky Woky & Boulanger" 4.0 Overall Rating 4.0 4.0 Ease of Use 5.0 5.0 Features 4.0 4.0 Customer Service 5.0 5.0 Likelihood to Recommend 9/10 December 6, 2021 Pros Plateforme intuitive et simple d’utilisation (point de vue membres et admin), prise en main rapide. Possible d’avancer ensemble sur la création de nouvelles fonctionnalités sur-mesure (exemple les ateliers) Plateforme évolutive et en constante amélioration. Un panel assez large de fonctionnalités pour répondre à un maximum de besoins d’activations. L’équipe est disponible et pleine de ressources pour nous aider à mettre en place des activations ou trouver des solutions pour adapter les fonctionnalités de la plateforme à nos besoins. L’accompagnement est une vraie force ! Cons Back office pas encore optimal. Système de messagerie vraiment pas pratique : 2 espaces en fonction du contact via la communauté ou la plateforme des coachs + pas d’historique ou de recherche par membre Besoin de plus de contrôle/fluidité sur la gamification des membres (exemple activer certaines gamification manuellement Reasons for choosing TokyWoky TW nous a présenté une vision plus claire des fonctionnalités disponibles, des objectifs atteignables avec la plateforme. En phase avec nos ambitions et note vision Review source Non-incentivized review: any software user can leave a review for any product listed on our site. All submitted reviews are subject to our verification process prior to publication. Charles-Edouard D. Responsable des projets digitaux & Innovation Cosmetics ### "Une vraie plateforme communautaire et engagement au service de la marque" 5.0 Overall Rating 5.0 5.0 Ease of Use 4.0 4.0 Features 5.0 5.0 Customer Service 5.0 5.0 Likelihood to Recommend 9/10 October 15, 2021 Toky Woky nous permet d'avoir une communauté au service de la marque, engagé grâce à la gamification et pouvant créer du contenu spécifique en fonction de nos besoins. Pros Fonctionnalités clés : - Le product pairing - Le test produit - L'intégration des sondages Typeform Et surtout les missions / gamification, point central de la plateforme . L'onboarding et la formation sont de qualité et l'accompagnement est excellent : proactif, demandant du feedback et expert de l'outil Cons L'outil est en développement continu : quelques fonctionnalités manquantes telle la recherche, une modération plus puissante e de meilleurs temps de chargement (webperf). La partie reporting / data est à optimiser Switched from [Khoros Marketing](https://www.capterra.com/p/131341/Spredfast-Platform/) Khoros n'est plus adapté à notre besoin, trop lourd à gérer, des bugs et cher Alternatives considered [Customer Communities](https://www.capterra.com/p/170758/inSided/) Reasons for choosing TokyWoky Mieux adapté à nos besoins > Toky Woky est au service des sites e-commerce, alors que Insided est plus spécialités dans les communautés de "product" type service client "self service". Review source Incentivized review: software users are invited to submit an honest review and offered a nominal incentive for their time and effort. All incentivized reviews are subject to our verification process prior to publication. OA Olivia A. Chargée marketing CRM Retail ### "Outil facile à utiliser" 5.0 Overall Rating 5.0 5.0 Ease of Use 5.0 5.0 Features 5.0 5.0 Customer Service 5.0 5.0 Likelihood to Recommend 8/10 September 7, 2020 Pros j'apprécie beaucoup le concept du logiciel : l'idée d'avoir des coachs qui accompagnent nos clients avant-pendant et après leurs achats nous fait gagner beaucoup de temps en interne. Cons étant surtout un logiciel de conseil, c'est dommage qu'on ne peut pas encore suivre combien d'achats ont été réalisés suite à l'accompagnement ou au conseil fait sur le site. avoir cette info, même en post-view, peut-être très utile et nous aider sur les choix d'optimisation du logiciel Review source Non-incentivized review: any software user can leave a review for any product listed on our site. All submitted reviews are subject to our verification process prior to publication. BR Barbara R. Webmarketing Manager Retail ### "Un outil indispensable pour les sites e-commerce" 5.0 Overall Rating 5.0 5.0 Ease of Use 5.0 5.0 Features 5.0 5.0 Customer Service 5.0 5.0 Likelihood to Recommend 10/10 August 20, 2020 Pros Intégration et utilisation de l'application facile . L'application est très utile pour favoriser l'émergence de la communauté autour d'une marque. Cons Le seul point faible identifié est l'absence d'import/export en masse en panneau admin. Review source Non-incentivized review: any software user can leave a review for any product listed on our site. All submitted reviews are subject to our verification process prior to publication. MD Marion D. Animatrice Web Marketing Sporting Goods ### "Une valeur sûre " 5.0 Overall Rating 5.0 5.0 Ease of Use 5.0 5.0 Features 5.0 5.0 Customer Service 5.0 5.0 Likelihood to Recommend 10/10 June 22, 2020 Tokywoky assure un suivi qualitatif. Au-delà d'être très rapide à répondre à nos nouvelles demandes (dans la journée), ils sont toujours forces de proposition c'est plaisant. Pros Le service client, le ChatBot et la relève de Contenu - Data sont faciles à utiliser et très enrichissants pour les utilisateurs comme les administrateurs Cons Il manque une adaptation version application mobile je pense Review source Non-incentivized review: any software user can leave a review for any product listed on our site. All submitted reviews are subject to our verification process prior to publication. AS Alexis S. responsable expérience client Human Resources ### "Un outil parfait pour jouer sur le 100% communautaire" 5.0 Overall Rating 5.0 5.0 Ease of Use 5.0 5.0 Features 5.0 5.0 Customer Service 5.0 5.0 Likelihood to Recommend 10/10 June 16, 2020 L'Apec y gagne en service client en pariant et en développant son potentiel communautaire. Les utilisateurs obtiennent des réponses ou sont "dépannés" très rapidement, même aux heures ou jours de fermeture. Je répète qu'avec Tokywoky, celui qui pose la question se sent moins seul et celui qui répond se sent utile :) Pros Le chat interclient de tokywoky fonctionne parfaitement à l'Apec sur le site réservé aux candidats. L'entraide fonctionne parfaitement et les utilisateurs s'aident entre eux. Je dis souvent qu'avec Tokywoky, celui qui pose la question se sent moins seul et celui qui répond se sent utile. Les fonctionnalités du backoffice permettent "d'écouter" en direct nos clients, sans filtre et de détecter ou confirmer des points de difficultés rencontrés par les utilisateurs. Cons A ma connaissance l'implémentation sur le site est très simple et rapide à déployer. Quand on propose un chat communautaire on aimerait avoir des fonctionnalités de service client plus poussées et vice versa donc une déception limitée car la fonction communautaire est parfaitement remplie. La FAQ auto est un concept intéressant, à creuser sans doute, et de manière plus certaine, des aides à l'écoute et à l'analyse en back office. Un autre projet serait d'intégrer les données dans le CRM quand cela est opportun. Reasons for choosing TokyWoky Nous voulions expérimenter une version communautaire 100% et philanthropique car les répondants ne sont pas rémunérés ou objectivés. Peu de concurrence sur ces critères. Review source Non-incentivized review: any software user can leave a review for any product listed on our site. All submitted reviews are subject to our verification process prior to publication. MF Mariam F. Chef de projet service client Supermarkets ### "Un outil pour être plus proche de nos clients" 4.0 Overall Rating 4.0 4.0 Ease of Use 5.0 5.0 Features 4.0 4.0 Customer Service 5.0 5.0 Likelihood to Recommend 8/10 June 16, 2020 Pros Il s'agit d'un outil facile à mettre en place et d'utilisation. Un atout lorsque l'on anime sa "communauté". Une communauté fidèle et active sur : la remonte de dysfonctionnement/ le partage de bonnes pratiques/ le relais d'informations. Un support efficace. Cons Le développement des reportings n'est pas assez développé pour permettre l'analyse des verbatim par thème en autonomie. Review source Non-incentivized review: any software user can leave a review for any product listed on our site. All submitted reviews are subject to our verification process prior to publication. CG Clara G. Community Manager Arts and Crafts ### "Un très bon service pour notre clientèle et un suivi de qualité par l'équipe Toky Woky" 5.0 Overall Rating 5.0 5.0 Ease of Use 5.0 5.0 Features 4.0 4.0 Customer Service 5.0 5.0 Likelihood to Recommend 9/10 June 9, 2020 Pros Le module de discussion permet aux visiteurs d'entrer facilement en contact sur notre site pour demander diverses informations concernant nos produits, l'utilisation de notre site ainsi que la réalisation de nos modèles de tricot et de crochet. Cela renforce les interactions de la communauté et représente un support supplémentaire pour les questions de service clientèle. Cons Une fonctionnalité manquante : les notifications par email seraient appréciées pour être alerté des nouvelles inscriptions de coachs ou de certaines questions urgentes (en cas de bug sur le site par exemple), également pour recevoir un récapitulatif de l'activité hebdomadaire. Mais nous sommes très bien accompagnés par l'équipe de Toky Woky qui nous transmet toutes les informations importantes et assure un suivi au quotidien. Review source Incentivized review: software users are invited to submit an honest review and offered a nominal incentive for their time and effort. All incentivized reviews are subject to our verification process prior to publication. CZ Celine Z. E-Merchandiser Sports ### "Très bel accompagnement et suivi" 5.0 Overall Rating 5.0 5.0 Ease of Use 5.0 5.0 Features 4.0 4.0 Customer Service 5.0 5.0 Likelihood to Recommend 9/10 May 26, 2020 Pros Simplicité d'utilisation, Accompagnement, suivi personnalisé Cons Manque de visibilité sur la plateforme des coachs Review source Non-incentivized review: any software user can leave a review for any product listed on our site. All submitted reviews are subject to our verification process prior to publication. EH Erika H. Chargée e-commerce Cosmetics ### "Super outil !" 5.0 Overall Rating 5.0 5.0 Ease of Use 5.0 5.0 Features 4.0 4.0 Customer Service 5.0 5.0 Likelihood to Recommend 10/10 May 20, 2020 Pros La plateforme permet de créer de vrais liens avec ces clients et de développer une vraie communauté. Cela permet également d'être réactifs sur de potentiels bugs sur le site e-commerce et également de faire passer des messages importants qui sont rapidement relayés par les coachs. Cons Le seul point faible serait peut-être le fait que nous ne puissions pas recevoir des notifications par mail lorsque l'on reçoit un message privé de la part d'un coach ou d'un client que l'on vient de conseiller. Cela permettrait d'augmenter notre réactivité. Review source Non-incentivized review: any software user can leave a review for any product listed on our site. All submitted reviews are subject to our verification process prior to publication. LV Lonneke v. Marketing/Communication Retail ### "Good partner to work with!" 3.0 Overall Rating 3.0 3.0 Ease of Use 2.0 2.0 Features 2.0 2.0 Customer Service 5.0 5.0 Likelihood to Recommend 8/10 May 15, 2020 once again what I mentioned before: the added value that a community platform provides for optimizing the webshop, absorbing missing information, customer loyalty, customer insights and connection on another level (inclusivity, loyalty on emotional level) Pros the added value that a community platform provides for optimizing the webshop, absorbing missing information, customer loyalty, customer insights Cons that it's a general/generic platform for all customers, and therefor not always possible to use customization Reasons for choosing TokyWoky x Review source Non-incentivized review: any software user can leave a review for any product listed on our site. All submitted reviews are subject to our verification process prior to publication. Independent research methodology Capterra's researchers use a mix of verified reviews, independent research and objective methodologies to bring you selection and ranking information you can trust. While we may earn a referral fee when you visit a provider through our links or speak to an advisor, this has no influence on our research or methodology. [Learn more](https://www.capterra.com/resources/proprietary-data-research/) How Capterra verifies reviews Capterra carefully verified over 2.5 million+ reviews to bring you authentic software experiences from real users. Our human moderators verify that reviewers are real people and that reviews are authentic. They use leading tech to analyze text quality and to detect plagiarism and generative AI. [Learn more](https://www.capterra.com/resources/how-we-verify-reviews/) How Capterra ensures transparency Capterra lists all providers across its website—not just those that pay us—so that users can make informed purchase decisions. Capterra is free for users. Software providers pay us for sponsored profiles to receive web traffic and sales opportunities. Sponsored profiles include a link-out icon that takes users to the provider's website. [Learn more](https://www.capterra.com/resources/how-we-ensure-transparency/)