# ky2help Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra > Is ky2help the right Help Desk solution for you? Explore 21 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice. Source: https://www.capterra.com/p/196043/ky2help/reviews --- ky2help 4.3 (21) [View alternatives](https://www.capterra.com/p/196043/ky2help/alternatives/) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated March 13th, 2026 # Reviews of ky2help Ease of use 3.9 Customer Service 4.6 ## Showing most helpful reviews Showing 1-21 of 21 Reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use LK Lara K. Projekt Managerin Banking Used the software for: 1-2 years ### "Viele Gestaltungsmöglichkeiten, aber stark prozessorientiert" November 5, 2025 4.0 Pros Besonders gut gefällt mir, dass das Ticketsystem viele Möglichkeiten zur eigenen Administration bietet. Es ist sehr flexibel aufgebaut und lässt sich individuell an unsere Anforderungen anpassen. Cons Etwas weniger gefällt mir, dass das System insgesamt sehr stark prozessorientiert ist, was anfangs etwas Eingewöhnung erfordert. Switched from [Jira](https://www.capterra.com/p/19319/JIRA/) Cloudstandort von Atlassian war ausserhalb von Europa Review Source Response from Kyberna November 10, 2025 Vielen Dank Lara K. für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die Flexibilität und die vielfältigen Administrationsmöglichkeiten unseres Ticketsystems schätzen. Ihr Hinweis zur starken Prozessorientierung ist nachvollziehbar – wir wissen, dass dies anfangs etwas Einarbeitung erfordert, möchten aber betonen, dass diese Struktur langfristig zu mehr Übersicht und Effizienz beiträgt. Wir arbeiten kontinuierlich daran, den Einstieg noch intuitiver zu gestalten. Liebe Grüsse aus Vaduz, Ihr KYBERNA Team VR Verified Reviewer Assistant 2 CEO Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "ky2help für strukturierte Abarbeitung von Kundenanfragen" January 13, 2023 4.0 Wir haben ky2help gewählt, da wir eine Lösung gesucht haben, die skalierbar ist und sich auch weiterentwickelt. Außerdem ist es uns wichtig, nah am Entwickler zu sein, um das Produkt mitentwickeln zu können. Durch die ITIL-Konformität weiß man auch, was das Tool zu leisten imstande ist und wie die einzelnen Module zusammenhängen.Der persönliche Support ist sehr effizient und kompetent. Pros Ich bin ein großer Fan von ITIL. Die Prozesse sind vollumfänglich abgebildet, dadurch weiss ich, was ich von der Software erwarten kann. Cons Die Administration ist durch die enormen Konfigurationsmöglichkeiten nicht einfach. Alternatives considered [Zoho One](https://www.capterra.com/p/166175/Zoho-One/)[Teamleader](https://www.capterra.com/p/153190/Teamleader/) Reason for choosing ky2help Wegen dem Funktionsumfang und der ITIL-Konformität. Switched from [SmarterTrack](https://www.capterra.com/p/116529/SmarterTrack/) Die bisherige Lösung hat einen geringen Funktionsumfang und bietet keine Auswertungsmöglichkeiten. Review Source Response from Kyberna January 18, 2023 Herzlichen Dank für die sehr positive Rückmeldung und die maximale Bewertung bezgl. Weiterempfehlung! ky2help ist seit 2000 zu einer umfassenden Service Management Software Suite herangereift. Der Funktionsumfang ist umfassend und flexibel, was viele individuelle Parametrierungsmöglichkeiten bietet. Daher ist das Thema Usability immer ein grosser Bestandteil der Softwareweiterentwicklung. Auf weitere gute Zusammenarbeit, Ihr KYBERNA Team GM Gregor M. Geschäftsführer Marketing and Advertising Used the software for: 1-2 years ### "Gutes ITSM-Tool für eine Marketingagentur" February 23, 2021 5.0 Ganz toll ist der deutschsprachige persönliche Support. Wenn man anruft kennt man einen bereits und muss nicht alles wieder neu erklären. Positiv erwähnen möchte ich auch die Schnittstellen zu unserer Buchhaltungssoftware. Pros Die Workflows ermöglichen komplexe Marketing Kampagnen immer wieder in gleicher Qualität aufzusetzen. Auch wenn einmal ein neuer Mitarbeiter dazukommt ist so gewährleistet, dass die vorgegebenen Kampagnenstrukturen von Anfang an nach unseren Standards umgesetzt werden können. Das spart uns nicht nur viel Zeit sondern auch unnötigen Ärger. Im Vergleich zu unserem letzten Ticket-System ist gut, dass wir hier die volle Flexibilität haben. So können wir definieren, dass Mitarbeiter bei einem Kunden Tickets selbst schliessen dürfen und bei anderen eine zusätzliche Kontrollschleife eingelegt werden muss. Cons Eigentlich nichts. Es war alles Bestens und wenn es doch einmal etwas gab, wurde das vom Support sehr schnell behoben. Alternatives considered [Redmine](https://www.capterra.com/p/212445/Redmine/) Reason for choosing ky2help Weil der Hersteller in der Nähe ist und deutschsprachigen Support bietet. Und weil kein Reseller dazwischen sitzt, der mitschneidet. Review Source Response from Kyberna September 7, 2022 Thank you very much Gregor! JS Jovo S. IT Digital Transformation Agent Public Policy Used the software for: 1-2 years ### "Vielseitige ITSM-Lösung mit klaren Stärken für IT und mehr" October 3, 2025 4.0 Insgesamt habe ich mit ky2help gute Erfahrungen gemacht. Es unterstützt zuverlässig die wichtigsten ITSM-Prozesse, lässt sich in bestehende Abläufe integrieren und bietet durch den abteilungsübergreifenden Einsatz einen klaren Mehrwert. Pros ky2help ist eine insgesamt solide ITSM-Lösung, die alle wesentlichen Funktionen abdeckt und sich flexibel an die Bedürfnisse einer Organisation anpassen lässt. Besonders positiv fällt auf, dass die Plattform ein breites Funktionsspektrum bietet, von Incident- und Request-Management über Change-Management bis hin zu Servicekatalog und SLA-Steuerung. Die Ticketbearbeitung ist übersichtlich und die Nachvollziehbarkeit der einzelnen Schritte ist gewährleistet, was die Transparenz im Support-Prozess deutlich erhöht. Ein weiterer Vorteil liegt darin, dass ky2help nicht nur innerhalb der IT eingesetzt werden kann, sondern auch abteilungsübergreifend, beispielsweise für On- und Offboarding-Prozesse oder im Facility-Management. Dadurch lassen sich Abläufe vereinheitlichen und die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Bereichen verbessern. Cons Weniger gut gefällt mir, dass die Benutzeroberfläche an manchen Stellen etwas altmodisch wirkt und nicht immer ganz intuitiv ist. Ausserdem erfordert die Vielzahl an Funktionen zu Beginn etwas Einarbeitung, was aber mit der Zeit deutlich leichter wird. Review Source Response from Kyberna October 13, 2025 Hallo Jovo S. Vielen Dank für das konstruktive Feedback! Wir freuen uns, dass ky2help® in der täglichen Arbeit zuverlässig unterstützt und durch den abteilungsübergreifenden Einsatz echten Mehrwert bietet. Bezüglich der Benutzeroberfläche: Unser neues UI/UX-Team arbeitet aktuell mit Hochdruck daran, das Design und die Bedienfreundlichkeit weiterzuentwickeln – Verbesserungen sind bereits in Planung und Umsetzung. Auf weitere. tolle Zusammenarbeit! ML Marco L. IT Service Manager Research Used the software for: 2+ years ### "Ky2help ITSM Tool" October 3, 2025 4.0 Sehr gute Erfahrungen wenn alles Konfiguriert ist, läuft stabil sehr guter und freundlicher Kunden Support, wir werden weiter in Ky2help aufbauen Pros Das es die Prozesse von ITIL vollumfänglich unterstütz Einfachheit neue Prozesse zu etablieren BPNM 2.0 Für Kunden einfach und Verständlich anzuwenden Cons Zum teil Komplex wegen den verschiedenen Konfiguration Möglichkeiten, Rollen und Berechtigungen recht umständlich vor allem wenn jemand mehrere Rollen hat. Review Source Response from Kyberna October 13, 2025 Hallo Marco L. Vielen Dank für das positive Feedback! Es freut uns, dass ky2help Sie in der Umsetzung von ITIL-Prozessen überzeugt und als verständliche Lösung im Alltag unterstützt. Die Konfigurationsmöglichkeiten bieten viel Flexibilität – gleichzeitig arbeiten wir laufend daran, die Handhabung bei komplexen Rollen- und Berechtigungsstrukturen weiter zu vereinfachen. Schön zu hören, dass Sie weiterhin auf ky2help setzen! MS Marco S. Projektleiter Technik und IT Architecture & Planning Used the software for: 1-2 years ### "Zuverlässiges und flexibles ITSM-Tool mit starkem Support" October 6, 2025 5.0 ky2help hat sich bei uns als zuverlässiges ITSM-Tool etabliert. Sowohl Incident- als auch Service-Request-Prozesse laufen stabil und transparent ab. Dank der flexiblen Workflows konnten wir unsere internen Abläufe effizient digitalisieren. Pros Die Software ist sehr flexibel und vollständig ITIL-konform. Besonders positiv ist die Möglichkeit, Prozesse und Formulare individuell an die internen Abläufe anzupassen. Auch die Stabilität und der Support von Kyberna überzeugen. Anfragen werden schnell und kompetent beantwortet. Cons Die Vielzahl an Konfigurationsmöglichkeiten kann anfangs etwas überwältigend sein. Zudem erfordert die Administration gewisse Einarbeitung. Review Source Response from Kyberna October 13, 2025 Vielen Dank Marco S. für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie ky2help® als zuverlässiges und flexibles ITSM-Tool schätzen und erfolgreich in Ihre Prozesse integrieren konnten. Die hohe Konfigurierbarkeit ist bewusst gewählt, um maximale Anpassbarkeit zu bieten – wir arbeiten jedoch kontinuierlich daran, die Usability für Administratoren weiter zu verbessern. VR Verified Reviewer Leiter IT Construction Used the software for: 1-2 years ### "Erfolgreiche Ablösung von SCSM mit Ky2Help von Kyberna" January 23, 2023 5.0 Ky2Help ermöglicht es uns Schritt für Schritt die ITSM Prozesse zu elaborieren und einzuführen. Das Beratungs-, Verkaufs und Integrationsteam überzeugten uns.Kyberna zeigte und zeigt sich sehr flexibel. Pros Wir hatten drei Produkte in der Evaluation. Ky2Help überzeugte durch sein schnelles Front End, die übersichtliche Darstellung, die integrierte Suche, das umfangreiche Reportingset und nicht zuletzt die vielfältigen Integrationsmöglichkeiten. Kyberna als Hersteller, Lieferant und Integrationspartner ermöglichte eine rasche und unkomplizierte Einführung des Tools. Die Bedienung des eingebauten Prozessdesigners braucht zwar einiges an Know-How ermöglicht es aber, dass Abläufe praxisnah modelliert und mit Funktionalität versehen werden kann. Cons Die Definition der Ansichten für die verschiedenen Benutzerrollen ist kompliziert und in der Anwendung zeitweilig unverständlich.Die Suche spuckt zwar schnell Resultat aus, man muss aber genau hinschauen was Ky2Help gefunden hat. Allgemein ist die Suche verbesserungswürdig. Review Source Response from Kyberna February 6, 2023 Vielen Dank für die sehr ehrliche Bewertung, welche wir sehr schätzen. Um Solche detaillierten Feedbacks sind wir nämlich stets sehr dankbar. Schön zu lesen, dass die Ablösung von SCSM mit ky2help so einwandfrei und unkompliziert verlaufen ist und Sie die Zusammenarbeit mit KYBERNA als Integrationspartner sehr schätzen und positiv hervorheben. Es freut uns, dass euch unser Front End ggü. dem Vorgängermodell deutlich besser gefällt. Wir investieren in der Entwicklung immer wieder viel Zeit in die stetige Optimierung mit dem Ziel, einfache und übersichtliche Darstellungen sowie Reportings zu gewährleisten. Wir freuen uns auf die weitere, erfolgreiche Zusammenarbeit mit vielen weiteren Prozessen und Abteilungen, die wir gemeinsam Schritt für Schritt "digitalisieren"! Beste Grüsse vom KYBERNA Team LT Lara T. Informatikerin Automotive Used the software for: 2+ years ### "Ky2help hat Potenzial!" January 12, 2023 5.0 Wir nutzen ky2help in der IT-Abteilung und könnten unsere Arbeit nicht mehr ohne vorstellen. Durch die Software können wir unsere Prozesse sauber abbilden und haben stets eine Überblick. Pros Die Handhabung der Software und das breite Spektrum an Leistungen haben uns sofort überzeugt.Das Tool passt sich ideal an unsere Prozesse an und wir können Anforderungen und Änderungen ohne Probleme vornehmen. Cons Die Integration von Microsoft Teams brachte tatsächlich einige Hindernisse mit sich, wir konnten aber die Funktion zeitnah mit dem Support von Kyberna implementieren. Reason for choosing ky2help Bei dieser Entscheidung war ich leider nicht dabei. Review Source Response from Kyberna January 18, 2023 Hallo. Es freut uns sehr zu lesen, dass die Software-Suite ky2help Sie so begeistert. Die MS-Teams Integration hat in der Software-Weiterentwicklung seit einiger Zeit einen grossen Fokus. Diese Hindernisse haben wir aber auch bald aus dem Weg geräumt. Wir freuen uns auf weitere Jahre beste Zusammenarbeit, Ihr KYBERNA Team TG Thomas G. Teamleiter IT Construction Used the software for: 1-2 years ### "Bewertung Ky2Help" February 29, 2024 5.0 Wir sind sehr zufrieden mit dem Tool, da es sich um ein ITSM handelt werden wir vermehrte Aufgaben in Ky2Help übernehmen. Der Support ist ausserdem auch sehr gut. Pros Das Prozessmanagement, man kann eigene Prozesse und Workflows einbauen. Cons Für das erstellen von eigenen Workflows ist die Entwicklungs- Oberfläche etwas komplex. Review Source Response from Kyberna March 4, 2024 Herzlichen Dank für die sehr positive Rückmeldung und Bewertung! ky2help ist über die Jahre zu einer umfassenden Service Management Software gewachsen. Vor allem aber kommt es wie bei Ihnen sehr zufriedenstellend und gewinnbringend in der IT-Abteilung zum Einsatz. Danke auch für das ehrliche Feedback bezgl. Prozess/Workflow-Designer, denn Themen wie Usability-Optimierung und innovative Bedienkonzepte sind ein wesentlicher Bestandteil der nächsten Weiterentwicklungen in unserer Softwareabteilung. Wir freuen uns auf die weitere, angenehme Zusammenarbeit mit Ihnen, Ihr KYBERNA Team VR Verified Reviewer IT Administrator Printing Used the software for: 2+ years ### "ITSM Tool im gesamten Umfang" January 12, 2023 4.0 Pros Einfachheit der Integration und Schulung der Mitarbeiter Cons Eigentlich kann man dazu nichts sagen, es ist einfach einzurichten gemeinsam mit den Hersteller und der Support ist technisch sehr gut. Alternatives considered [ServiceNow](https://www.capterra.com/p/254088/ServiceNow/) Reason for choosing ky2help Einfache Software Review Source Response from Kyberna January 18, 2023 Guten Tag. Es freut uns sehr zu lesen, dass die Software-Suite ky2help Sie so sehr zufrieden stellt. Umso schöner zu sehen, dass unsere Kunden Services wie Kundensupport besonders wertschätzen. Wir freuen uns auf weitere Jahre beste Zusammenarbeit, Ihr KYBERNA Team DS Daniel S. Service Manager Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Umfassend Gut" May 3, 2023 5.0 Alle Anwender sind vom Leistungsumfang dieser Applikation begeistert.Als Administrator von Ky2help bin ich von den Unterstützung und der Flexibilität von Kyberna begeistert.Keine Frage die unbeantwortet bleibt. Unmögliches ist bei Kyberna nie Unmöglich !Absolut positiver Gesamteindruck. Pros Stabile Funktion, Intuitive Bedienung, Benutzerfreundlichkeit für Endkunden. Cons Darstellungsmöglichkeiten in der Knowledge-Base Review Source Response from Kyberna August 16, 2023 Hallo Daniel. Herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Schön zu lesen, dass unser Gesamtpaket von Software und Softwarehersteller Sie so sehr überzeugt. Liebe Grüsse aus Vaduz, Ihr KYBERNA Team MG Michèle G. Informatikerin Consumer Goods Used the software for: 2+ years ### "günstiges Tool - jedoch keine eierlegende Wollmichsau" January 16, 2023 4.0 Solide in den Kernfunktionen. Für Knowledgbase eher nicht geeignet. Für Assetmanagement eher nicht geeignet. Pros Incidenthandling ist gut.BPMN 2.0 Implementierung sinnvoll Cons Offizielle Dokumentation sollte umfangreicher und detaillierter sein, so dass quasi Customizing selbst gemacht werden kann.Community fehlt. Review Source Response from Kyberna January 18, 2023 Besten Dank für Ihre wertvolle Bewertung. Wir sind stets froh, um positive wie auch negative Rückmeldungen zu unseren Lösungen und Services. Den Bedarf an noch detaillierteren Dokumentationen haben wir erkannt. Mitunter auch mit neuen Schulungen und begleitenden Unterlagen bieten wir den teilnehmenden Kunden fundierte Informationen zu den spezifischen Themen. Weiter haben wir Ende 2022 die KYBERNA Community Plattform ins Leben gerufen: www.community.kyberna.com . Hier sind Kunden angehalten, sich untereinander auszutauschen und voneinander zu profitieren. Wir sind immer dankbar um Ihre Optimierungsvorschläge hinsichtlich KB und Assetmanagement. Hierzu bieten wir im Serviceportal die Möglichkeit, Feature Requests einzureichen. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit! MS Michael S. COO Security and Investigations Used the software for: 2+ years ### "Bewertung unseres Ticketsystems ky2help" January 24, 2023 5.0 Pros Die Anbindung von ky2help an andere Tools funktioniert einwandfrei und wird bei uns täglich als Ticketsystem für Kunden aus dem DACH - Raum angewendet. Nach einer gewissen eingewöhnungszeit für neue Mitarbeitende, ist das Tool einfach zu handhaben und es gibt viele Features welche genutzt werden können sowie auch Datenerhebungen für Statistiken wie auch QM - Auswertungen, was für uns sehr gewinnbringend ist. Cons Durch die extrem hohe Performance welche wir für unsere Kunden ausführen dürfen (Tickets in Sekunden Takt) mussten wir diverse Anpassungen (Release) vornehmen bis wir beim heutigen Leistungsumfang angelangt sind. Die Mühe hat sich jedoch gelohnt. Review Source Response from Kyberna February 6, 2023 Herzlichen Dank für die sehr positive Rückmeldung! Schön zu lesen, dass ky2help bei Ihnen trotz extrem hoher „Belastung" – mit Tickets im Sekundentakt – einwandfrei funktioniert. Denn das ist genau unser Ziel. Rückmeldungen wie diese sprechen für eine extrem hohe Leistungsfähigkeit von ky2help. Genau dafür ist das Tool da und erleichtert so mit einem erfolgreichen Einsatz das Arbeitsleben sehr gewinnbringend und zielführend. Also dann, auf weitere erfolgreiche Zusammenarbeit, liebe Grüsse von den KYBERNA #IThappymakers CR Christian R. SAP Consultant Music Used the software for: 1-2 years ### "Qualitative Lösung / leichte Administration / ohne grossen Aufwand!" August 22, 2023 4.0 Pros No-Code/Low-Code - leicht zu administrieren.Prozesse können einfach modelliert, angepasst werden.Requests sind umfangreich dokumentiert (Audit) Cons API-Funktionalitäten z.B. zur Anbindung in bestehende BI-Landschaft mangelhaft.Funktionalitäten für Batch-Bearbeitungen nicht wirklich vorhanden.Einige Funktionen sind durch die vielen Objektverknüpfungen teils schwer zu finden. Review Source Response from Kyberna September 7, 2023 Hallo Vielen Dank für die sehr ehrliche, positive Bewertung auf Capterra, was uns sehr freut. Wir bleiben stets am Ball. So hat der Ausbau der Integrationsmöglichkeiten – im Speziellen mittels ky2help RestAPI – in der Software-Weiterentwicklung einen hohen Stellenwert. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit, Ihr KYBERNA Team AH Arnaud H. IT Request Fulfilment Manager Consumer Goods Used the software for: 2+ years ### "Ein gutes Kernprodukt mit Ecken und Kanten" January 12, 2023 3.0 Gutes Kernprodukt, aber mit vielen Ecken und Kanten Pros Verwendung des BPMN 2.0 Standards bei Prozessdesign Cons Zu wenig Mass-Edit Optionen, fehlende Dokumentationen für diverse Bereiche (z.B. Prozess-Modellierung) Reason for choosing ky2help Wir hatten u.a. bereits Ky2Help in einer vorherigen Version und dazugehörige User-Lizenzen Review Source Response from Kyberna January 18, 2023 Herzlichen Dank für Ihre hilfreiche Bewertung. Den Bedarf an detaillierteren Dokumentationen haben wir erkannt. Neu bieten wir unter anderem Prozessmodellierungs-Schulungen (inkl. Dokumentationen) an. Für Anpassungswünsche an der Software-Suite bieten wir im Serviceportal die Möglichkeit Feature-Requests zu erfassen. Liebe Grüsse aus der KYBERNA SA Severin A. CIO Construction Used the software for: 2+ years ### "Erfüllt unsere Anforderungen" January 12, 2023 3.0 Preislich im oberen Segment angesiedelt, erfüllt die grundlegenden Anforderungen. Pros Ausrichtung an ITIL. Alle für das den IT Support erforderlichen Funktionen sind vorhanden. Cons Übersichtlichkeit und Preis. Es gibt kaum eine Online Community. Review Source Response from Kyberna January 18, 2023 Herzlichen Dank für die sehr ehrliche Bewertung. Im Pricing liegen wir im Vergleich mit unseren Marktbegleitern durchaus im Midrange-Bereich. Grundsätzlich können beliebige, unternehmensweite IT- und Non-IT Serviceprozesse mit ky2help gelebt werden. Je mehr Prozesse und Funktionen der Software-Suite also genutzt werden, desto höher ist auch der Return on Invest. Beste Grüsse, Ihr KYBERNA Team MS Michael S. Projektleiter IT Hospitality Used the software for: 2+ years ### "Motel One" January 12, 2023 4.0 Pros Die Integration ist meistens mit Programmieraufwand verbunden. Cons Viele Funktionen wie z.B. die Editierfunktion sind zu klein und versteckt. Die Usablitity sollte sich mehr nach Apple Produkten richten. Review Source Response from Kyberna January 18, 2023 Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung! ky2help ist in den vergangenen 22 Jahren zu einer umfassenden Service Management Software gewachsen. Die Lösung bietet viele Funktionen und individuelle Parametrierungsmöglichkeiten. Daher ist sind die Themen Usability-Optimierung und innovative Bedienkonzepte stets ein wesentlicher Bestandteil der Softwareweiterentwicklung. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit Ihnen, Ihr KYBERNA Team PS Patrick S. IT System Engineer Security and Investigations Used the software for: 2+ years ### "flexibles Tool mit persönlichem Support" January 12, 2023 4.0 Pros persönlicher Support und direkter Draht zu den Entwicklern Cons Mobile App benötigt mehr Aufmerksamkeit. Review Source Response from Kyberna January 18, 2023 Vielen Dank für die positive Rückmeldung. Die ky2help Mobile App geniesst seit Mitte 2022 einen grösseren Fokus in der Softwareentwicklung. Für Anpassungswünsche an der Mobile App oder weiterführende Ideen sind wir jederzeit offen. Hierzu bieten wir im Serviceportal die Möglichkeit, Feature-Requests einzureichen. Liebe Grüsse, Ihr KYBERNA Team LS Laurent S. Informatik Service Desk Executive Office Used the software for: 2+ years ### "Ein mächtiges Tool" August 19, 2022 5.0 Ein super Produkt, extrem mächtig und flexibel, super Support, freundlich, schnell und sehr effizient. Pros Web-basierte Lösung, vielfältig, sehr flexibel, Module sind verlinkt, integration mit AD, SAP und andere Quellen ziemlich einfach, Support ist sehr nett, schnell und kompetent, Ansprechpersonen definiert und immer die gleichen. Anzeigemöglichkeiten sehr flexibel mit Filtern und Ansichten (global und persönlich), und noch viele Funktionen zu entdecken / benutzen. unter anderem die Reports. Cons Teilweise marginal: einige Ansichten brauchen viel Platz oder lassen viel Raum daneben. Review Source Response from Kyberna September 7, 2022 Thank you very much Laurent! We are very grateful getting reviews like this. Great, that you enjoy our product! SS Stefano S. IT Automotive Used the software for: 2+ years ### "Bewertung" January 27, 2023 4.0 Pros Tags helfen in der Klassifizierung ungemein Cons Übersichtliche Erstellung von periodischen TicketsÜberarbeitung der Knowledge Funktion Review Source Response from Kyberna February 6, 2023 Guten Tag. Vielen Dank für die ehrliche Bewertung auf der Capterra-Plattform. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit, Ihr KYBERNA Team MW Martin W. Informatiker Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Wir sind zufrieden." January 12, 2023 4.0 Pros Die vielen Konfigurationsmöglichkeiten... Cons Die RestAPI ist leider noch nicht so ausgereift. Review Source Response from Kyberna January 18, 2023 Guten Tag. Vielen Dank für die sehr positive Bewertung auf Capterra, was uns sehr freut. Der Ausbau der Integrationsmöglichkeiten – im Speziellen mittels ky2help RestAPI – hat in der Software-Weiterentwicklung einen hohen Stellenwert. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit, Ihr KYBERNA Team Similar Products Featured ## Send me user reviews about this product ### Fill out the form and we'll send a list of the top-rated software based on real user reviews directly to your inbox.