# Apizee Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra > Is Apizee the right Customer Service solution for you? Explore 17 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice. Source: https://www.capterra.com/p/196053/Apizee/reviews --- Apizee 4.8 (17) [View alternatives](https://www.capterra.com/p/196053/Apizee/alternatives/) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated March 13th, 2026 # Reviews of Apizee Ease of use 4.9 Customer Service 4.8 ## Showing most helpful reviews Showing 1-17 of 17 Reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use CH Christian H. Responsable télématique et maintenance groupe Machinery Used the software for: 2+ years ### "Utilisation Apizee" February 5, 2024 5.0 Pros Les fonctionnalités de pointage et de prise de photos Cons Les latences dus au réseau téléphonique. Switched from [WhatsApp](https://www.capterra.com/p/180345/WhatsApp/) Pour la sécurité, les fonctionnalités et la relation de partenariat Review Source Jerome P. DSI Individual & Family Services Used the software for: 1-2 years ### "Simple et fiable !" January 26, 2026 5.0 Apizee nous sert à réaliser des chiffrages de travaux à distance, pour nos clients particuliers et nos bénéficiaires d'assurance. Pros Grande facilité d'utilisation pour notre métreur et notre client. Il n'est pas nécessaire de faire d'installation sur le smartphone du client. L'équipe Apizee nous a accompagné des tests à l'intégration finale. Cons Aucun problème d'utilisation ne nous a été remontés. Il manque peut être une fonction de prise de mesures par vidéo. Review Source VR Verified Reviewer Chef de projet relation client et proximité Real Estate Used the software for: 1-2 years ### "Apizee : une proximité augmentée" September 22, 2025 5.0 Pros Facilité d'utilisation par les collaborateurs Diagnostic technique plus précis = gain de temps pour la prise en charge = satisfaction locataire améliorée L'utilisation de cet outil permet d'éviter certains déplacements = plus de disponibilité pour les collaborateurs Cons RAS - nous n'avons pas rencontré d'inconvénient à ce jour dans notre utilisation quotidienne à partir du moment où nos interlocuteurs ont du réseau. Review Source AM Aurore M. Product Owner Telecommunications Used the software for: 2+ years ### "Solution performante à forte valeur ajoutée" April 21, 2026 5.0 La solution mise à disposition par Apizee, apporte une réelle valeur ajoutée sur notre activité Technique fixe. Pros Nos conseillers ainsi que nos clients apprécient la rapidité et l'efficacité de la solution. Elle aide au diagnostic des problématiques de nos clients, accélère la résolution et peut éviter les déplacements de nos techniciens au domicile. Cons La gestion des rôles et droits utilisateurs pourrait gagner en flexibilité pour répondre à notre usage à grande échelle. Review Source HS Hugo S. Responsable d'équipe Telecommunications Used the software for: 2+ years ### "UTILISATION COOPAIRS" September 24, 2025 5.0 Pros La solution offre une rapidité et une facilité dans l'utilisation pour nos interlocuteurs. Les problèmes rencontrés sont donc plus clair avec le visio diagnostic. Cons Rien a signaler sur ce point, la solution est facile à prendre en main pour nos agents, et les interlocuteurs en redemandent Review Source SJ Sébastien J. CSM - TAM CX Operational Manager Computer Software Used the software for: 6-12 months ### "Un outil fiable et simple qui répond aux besoins" January 8, 2025 5.0 Nous avons utilisé Apizee dans le cadre d'une réponse à nos clients sur des situations de dépannages spécifiques Pros La simplicité, rapidité et prise en main de la caméra à distance permet de solutionner de nombreux cas de support, dépannage, assistance et d 'éviter des déplacements inutiles ou de l'incompréhension par les canaux classiques voix/mail/chat, etc.. Cons Rien de notable, le produit correspond au cas d 'usage recherché Review Source PC Patrick C. Directeur Relation Client et Digital Broadcast Media Used the software for: 1-2 years ### "Satisfaits d'Apizee" September 30, 2024 5.0 Extremement positive. Nous sommes ravis de nous être lancés dans l'aventure de la vidéo avec Apizee Pros La vidéo clairement qui ns permet une assistance technique facilitée. Le pilotage et le suivi client sont aussi despoints positifs. Cons Pas de pause véritable, il faut raccrocher et rappeler. Review Source sD sebastien D. Responsable service conseils et études E-Learning Used the software for: 1-2 years ### "Retour Apizee" January 9, 2025 5.0 Visio assistance pour accompagnement des problématiques clients à distance. Mise en service en relation avec notre offre de service Pros Facilitez, rapidité d'utilisation et de prise en main Cons Néant, je n'ai pas de retour négatif. la plupart des coupures sont dues à une mauvaise connexion Review Source Fredéric C. Chargé de projets digitaux Telecommunications Used the software for: 1-2 years ### "Un excellente solution de visio assistance" July 11, 2024 5.0 Une solution intégré pour ajouter le canal vidéo au centre de contacts Pros Apizee est intégré à notre solution de centre de contacts, il suffit d'un clic pour que les agents puissent lancer une visio avec un client lorsqu'ils sont au téléphone. Simple et pratique, tout est historisé ! Cons C'est une bonne solution, facile à déployer. Il faut néanmoins penser à former les agents (1h) et les inciter à s'entrainer afin qu'ils prennent l'habitude de l'utiliser au quotidien. Review Source Stéphane C. Responsable SAV Electrical/Electronic Manufacturing Used the software for: 2+ years ### "Notre solution de Visio assistances depuis 2019 " October 24, 2023 5.0 Apizee nous permet d'être plus précis dans nos diagnostics à distance, d'économiser des déplacements inutiles ou des envois de pièces inadaptées. Il permet aussi de conforter notre client sur la qualité de notre service après vente et d'accompagner nos clients professionnels de façon rapide et réactive. Pros L'implémentation de la solution est facile : du premier contact à la première visio assistance le délai peut être court ! Pas d'installation de logiciels, que ce soit du coté support ou client. L'accompagnement par les équipes supports est efficace et régulier. On se sent accompagné tout au long de l'utilisation.La solution est très stable. Cons La solution n'est pas encore parfaitement intégrée à notre solution SalesForce. Reason for choosing Apizee La simplicité de la mise en œuvre, pas d'applications à installer et cela permet de réaliser une assistance en restant en contact avec le client. Review Source FD Feynur D. Responsable Technique Clients Machinery Used the software for: 2+ years ### "Solution efficace" July 15, 2024 5.0 Pros \- Mieux se comprendre avec le client - Facilite le dépannage pour les techniciens - Gain de temps sur certaines typologie de dépannage - Satisfaction et bel effet client Cons \- développer la fluidité et le lien avec CRM (salesfaorce) - Parfois non compatible sur certains chantiers manque de réseau Review Source XR Xavier R. Responsable Qualité Opérationnelle Insurance Used the software for: 2+ years ### "Très bonne solution de VISIO" June 10, 2024 4.0 Pros \- outil très instinctif, - fiable et robuste - administration simple Cons \- une URL de connexion plus courte - avoir un meilleur accès aux DATA Review Source OS OLIVIER S. Responsable service client Real Estate Used the software for: 6-12 months ### "Visio assistance" May 16, 2024 5.0 Pros \=> La simplicité d'utilisation => Pas d'installation spécifique => L'adoption immédiate des utilisateurs et des clients Cons Rien à ce stade de l'utilisation Rien à ce stade de l'utilisation Review Source AT Alexandre T. Responsable materiel Construction Used the software for: 1-2 years ### "KEN" November 17, 2023 5.0 L'utilisation de ce logiciel m'a permis de faire progresser mon coeur de métier (Maintenance SAV) Pros L'amélioration de la vitesse et de la qualité d'échanges de communications avec mes clients. Cons La connexion au réseau. L'absence de support téléphone portable. Review Source MB Mélanie B. Expert Assurance Insurance Used the software for: 6-12 months ### "application au top " May 7, 2021 5.0 Apizee est une application simple. Mise en contact directe suite à l'envoi du sms ou mail. Assuré en visio . Belle image et son approprié. Prise en photo en direct permettant de réaliser l'expertise et de constater les dommages. Pros Facilité de compréhension. Adresser l'invitation par mail ou par sms est très facile et bien appréciée par les assurés. Cons La prise de photos est un peu longue. Sinon rien n'a signaler de négatif Review Source MM Mathieu M. expert règleur Insurance Used the software for: 1-2 years ### "AU TOP" May 7, 2021 4.0 EFFICACE Pros INTUITIF ET UTILE COMPATIBLE AVEC MATERIEL ET LOGICIEL PROFESSIONNEL Cons JE CHERCHE ENCORE - PEU OU PAS DE PROBLEMES Review Source fP fabien P. Expert terrain Insurance Used the software for: 1-2 years ### "VISIO CONFERENCE " May 7, 2021 4.0 Pros La facilité de déploiement et l'un des grands atouts de APIZEE. Cons La partie multimédia et différent outil de capture. Review Source Similar Products Featured ## Send me user reviews about this product ### Fill out the form and we'll send a list of the top-rated software based on real user reviews directly to your inbox.