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CentrixOne

Reviews of CentrixOne

4.2 (13)
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Showing Most Helpful

Showing 13 of 13 reviews

Sort by:
Verified Reviewer
V-P Operations & Marketing
Computer Software, 11-50 employees
Used the software for: 6-12 months
Overall Rating
5.0
Ease of Use
5.0
Customer Service
3.0
Features
4.0
Value for Money
5.0
Likelihood to Recommend
9/10
Reviewer Source
Source: Capterra
December 6, 2021

"Ease of use with many functionality"

Pros: Ease of use and a nice user interface. Automatic link with Outlook because we can see the history of communication directly in Centrix-One, while we keep using Outlook normally.

Cons: It would be nice to have more report features directly instead of going with Excel.

Switched From: Act!
Reasons for Switching to CentrixOne: Ease of use and nice user interface
Gabrielle M.
Editorial assistant
Publishing, 1-10 employees
Used the software for: Less than 6 months
Overall Rating
4.0
Ease of Use
5.0
Customer Service
5.0
Features
4.0
Value for Money
5.0
Likelihood to Recommend
8/10
Reviewer Source
Source: Capterra
November 8, 2021

"Un très bon outils !"

Overall: Notre entreprise à déjà en quelques semaines bénéficier de l'efficacité des services de CentrixOne. Nous avions plusieurs objectifs en recourant au service de marketing apr courriel, et ils ont pratiquement tous été atteints. Malgré quelques problèmes techniques rencontrés, nous sommes très satisfaites.

Pros: La rapidité et la facilité d'ouverture du compte et de démarrage. C'est simple et efficace, contrairement à d'autres plateformes testées par notre équipe.

Cons: Quelques «buggs» par-ci par-là, mais le soutient technique est rapide et efficace pour nous aider.

Alternatives Considered: Mailchimp
Reasons for Choosing CentrixOne: On nous avait recommandé CentrixOne et nous voulions une alternative Québécoise. L'option d'avoir uniquement le marketing par courriel était important pour nous puisque pour l'instant nous n'avons pas besoin des autres services offerts.
Switched From: Mailchimp
Reasons for Switching to CentrixOne: Nous cherchions une alternative moins dispendieuse et il était très important pour nous que ce soit Québécois si possible.
Yvonne B.
Photographer
Photography, Self-employed
Used the software for: Less than 6 months
Overall Rating
4.0
Ease of Use
4.0
Customer Service
3.0
Features
3.0
Value for Money
4.0
Likelihood to Recommend
6/10
Reviewer Source
Source: Capterra
September 15, 2022

"Has so much potential if they can get other issues solved."

Pros: Easy Intergration, small learning curve.

Cons: It had some limitation like not fully integrating with email

Switched From: NetSuite
Reasons for Switching to CentrixOne: !CRM was too complicated I need something simplier
Véronique B.
Kinésiologue
Health, Wellness and Fitness, Self-employed
Used the software for: 1-2 years
Overall Rating
5.0
Ease of Use
4.0
Customer Service
5.0
Features
4.0
Value for Money
5.0
Likelihood to Recommend
10/10
Reviewer Source
Source: Capterra
October 30, 2021

"CentrixOne au centre de ma stratégie "

Overall: Je sauve beaucoup de temps par l’automatisation d’envois des courriels de confirmation des inscriptions à ma plateforme d’entraînement. Aussi, il est simple de faire des envois massifs selon mes listes de contacts.

Pros: Mon image de marque de Maman Active est facilement intégrée dans l’automatisation de mes séquences courriels. Plusieurs options très pertinentes se retrouvent dans l’automatisation (ex: selon si le client a ouvert ou non un courriel, etc) Les catégories de la provenance de mes clientes m’aide à mieux comprendre leur parcours-client.

Cons: Les opportunités sont peut-être pas encore instinctifs mais c’est un bel outil à découvrir pour voir évoluer le futur client vers un achat potentiel.

Switched From: Mailchimp
Reasons for Switching to CentrixOne: C’est lié à mes inscriptions en ligne, donc tout est à la même place.
Jade L.
Conseillère au développement économique et entrepreneurial
Government Administration, 1-10 employees
Used the software for: 6-12 months
Overall Rating
4.0
Ease of Use
5.0
Customer Service
5.0
Features
4.0
Likelihood to Recommend
8/10
Reviewer Source
Source: Capterra
November 1, 2021

"Un bon outil pour tous "

Overall: CentrixOne nous permet de concilier l'information de nos clients à un seul et même endroit et ainsi s'assurer de faire un suivis adéquat à tout moment et ce, peu importe le représentant. Le logiciel nous a également permis de facilement et rapidement mettre sur pied un infolettre à notre image. Nous sauvons beaucoup de temps et ne cherchons plus l'information formelle ou informelle des clients.

Pros: Nous apprécions beaucoup la facilité d'utilisation du logiciel, il se comprend bien et l'expérience utilisateur est très instinctive. Le logiciel s'adapte facilement à nos besoins et couvre la majorité de ceux-ci (courriels, infolettres, suivis clients).

Cons: J'aimerais pouvoir faire davantage de statistiques à propos de mes données dans la section rapport. Des graphique de bases ou des tableaux sur les contacts et les comptes. Nombre de Compte par ville par exemple. J'aimerais également pouvoir changer un compte de liste et qu'automatiquement les clients changent de liste. Présentement, je dois changer le client de liste et le contact suis. Nos liste sont davantage faites en fonction des entreprises (B2B) que des individus.

Vendor Response

By Solutions Centrix on December 2, 2021
Merci Jade, Dès le début de 2022, CentrixOne déploiera un nouveau module de gestion de comptes qui facilitera l'utilisation du sytème pour les clients B2B. Vous pourrez d'ailleurs déplacer un compte et tous ses contacts en une seule action. Merci pour vos commentaires :) L'équipe CentrixOne
Gabriel B.
Président
Consumer Services, 1-10 employees
Used the software for: 1-2 years
Overall Rating
4.0
Ease of Use
4.0
Customer Service
4.0
Features
4.0
Value for Money
4.0
Likelihood to Recommend
7/10
Reviewer Source
Source: Capterra
December 6, 2021

"Fonctionnel"

Overall: Mon expérience est plutôt positive. Le seul point négatif est lorsque nous avons besoin de faire ajuster ou modifier un aspect de Centrix, le tout se complique et c'est plutôt lent.

Pros: Sa facilité d'utilisation qui nous permet d'augmenter la productivité

Cons: Difficulté de passer d'un contact pour retourner au compte

Reasons for Choosing CentrixOne: Fonctionnalité et rapport qualité prix
Alexandre L.
Représentant commercial
Building Materials, 11-50 employees
Used the software for: 6-12 months
Overall Rating
4.0
Ease of Use
5.0
Customer Service
4.0
Features
4.0
Value for Money
5.0
Likelihood to Recommend
8/10
Reviewer Source
Source: Capterra
October 29, 2021

"Mes critiques"

Overall: Très bien, le support est présent et la réponse de l'équipe est très rapide !

Pros: La simplicité d'utilisation et le lien entre les courriels et le crm en soit.

Cons: extraction de chiffres. Je trouve cela difficile de sortir tableau ou je peux savoir combien nous avons généré en dollars dans l'année.

Reasons for Switching to CentrixOne: Changement d'entreprise.
Francois D.
HR manager
Accounting, 201-500 employees
Used the software for: 2+ years
Overall Rating
4.0
Ease of Use
3.0
Features
4.0
Likelihood to Recommend
7/10
Reviewer Source
Source: Capterra
March 3, 2022

"Pretty good overall"

Pros: The dashboard menu is very usefull. Easy to see the amount of sales per consultant and easy to apply filter. Very easy to add opportunity and follow the sales process.

Cons: Not always intuitive, some functionality are harder to find. Might be my network but some command takes a lot of time to be executed.

sylvain L.
Président
Airlines/Aviation, 1-10 employees
Used the software for: 1-2 years
Overall Rating
4.0
Ease of Use
5.0
Customer Service
5.0
Features
4.0
Value for Money
4.0
Likelihood to Recommend
8/10
Reviewer Source
Source: Capterra
December 9, 2021

"Centrix"

Pros: Facile d'utilisation, suivie constant des opportunités.

Cons: Facile, Utile au quotidien pour équipe de vente

Alexa A.
Directrice des communications
Publishing, 1-10 employees
Used the software for: Less than 6 months
Overall Rating
4.0
Ease of Use
3.0
Customer Service
5.0
Features
3.0
Value for Money
5.0
Likelihood to Recommend
9/10
Reviewer Source
Source: Capterra
November 18, 2021

"A dedicated team and an affordable price"

Pros: The customer service is definitely the best thing about CentrixOne ! The team is very effective and gives personalized help really fast. It's also affordable.

Cons: Not everything is intuitive, so that could be improved, but once you know how to use it, it's pretty easy.

Reasons for Choosing CentrixOne: Because it's local and less expensive.
Isabelle G.
Directrice
Wholesale, 1-10 employees
Used the software for: 6-12 months
Overall Rating
3.0
Ease of Use
3.0
Customer Service
4.0
Features
3.0
Value for Money
3.0
Likelihood to Recommend
7/10
Reviewer Source
Source: Capterra
November 3, 2021

"Commentaires"

Pros: La flexibilité du module courriel. Nous sommes à refaire notre site internet, lorsqu'il sera "live" nous utiliserons d'autres modules de CentrixOne comme le formulaire, par exemple.

Cons: Il y a des limites, comme par exemple l'impossibilité de supprimer des contacts, de générer un rapport de ventes par compte et enfin exporter une liste des comptes dans un logiciel genre Excel ou Sheet.

Vendor Response

By Solutions Centrix on December 2, 2021
Merci beaucoup Isabelle. Effectivement nous préférons ne pas rendre possible la suppression de contacts primaires reliés à la synchronisation de votre système comptable. Cette liaison est nécessaire afin de garder le lien entre les deux systèmes. Pour les autres contacts, vous pouvez les supprimer sans aucune limitation. Afin de générer un rapport de ventes, nous pouvons le faire à l'aide du module opportunités tel que discuté par téléphones. Cependant nous considérons cette demande comme une amélioration à la fonction existante. Concernant l'export de comptes, ce sera disponible dès janvier 2022. Merci beaucoup pour vos commentaires! Équipe CentrixOne
Benoît P.
Directeur principal
Oil & Energy, 51-200 employees
Used the software for: 2+ years
Overall Rating
5.0
Ease of Use
5.0
Features
4.0
Value for Money
5.0
Likelihood to Recommend
10/10
Reviewer Source
Source: Capterra
December 5, 2021

"Directeur principal marketing et développement des affaires."

Overall: Je qualifierais mon expérience de très positive. Mes représentants aiment beaucoup Centrix One et l'utilisent quotidiennement. L'intégration a été 100 % réussie.

Pros: La facilité de changer les étapes de vente du produit. L'aspect très visuel des opportunités.

Cons: En fin d'année financière, je ne suis pas en mesure d'effacer toutes les opportunités complétées de l'année précédente, à moins de le faire manuellement une à la fois.

Reasons for Choosing CentrixOne: Car il est vraiment orienté vers le suivi des ventes.
Alexandre L.
Directeur
Education Management, 1-10 employees
Used the software for: Less than 6 months
Overall Rating
5.0
Ease of Use
5.0
Customer Service
5.0
Features
5.0
Value for Money
5.0
Likelihood to Recommend
9/10
Reviewer Source
Source: Capterra
October 29, 2021

"Go Centrix !"

Overall: Très bien. Excellent contact avec une équipe sympathique qui répond aux questions rapidement.

Pros: Interface très intuitive et fonctionnalités faciles à repérer. Le support à la clientèle pour l'intégration de Centrix à nos autres plateformes de dons en ligne est aussi à ce jour excellent.

Cons: Pas certain encore, mais nous devrons voir dans la gestion des contacts s'il est facile pour un individu de mettre à jour lui-même ses coordonnées en remplissant un formulaire qui «écrasera» les données existantes.

Alternatives Considered: Eudonet and HubSpot CRM
Reasons for Choosing CentrixOne: Tarifs avantageux pour OBNL et moins de coûts variables engendrés + facilité d'utilisation pour une petite équipe comme la nôtre dans laquelle personne n'est expert en gestion de données et/ou informatique.