# Neotel Call Center Software Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra

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Source: https://www.capterra.com/p/197741/Neotel/reviews

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Neotel Call Center Software

4.5 (8)

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Last updated August 24th, 2025

# Reviews of Neotel Call Center Software

Ease of use

4.8

Customer Service

4.5

## Showing most helpful reviews

Showing 1-8 of 8 Reviews

Sort by:

Most Helpful

Rating

Company Size

Reviewer's Role

Length of Use

Frequency of Use

Miguel Angel P.  
Responsable de Tecnología y Sistemas  
Information Services  
Used the software for: 2+ years

### "Buena atención"

September 16, 2022

5.0

Muy atentos y resolutivos. Atienden rápido cuando hay alguna incidencia.

Pros

El portal de cliente es claro e intuitivo

Cons

Estaría bien tener una interfaz sencilla para crear argumentarios

Reason for choosing Neotel Call Center Software

Precio de las llamadas

Review Source

MMM

Maria Mar M.  
DIRECTORA  
Information Services  
Used the software for: 2+ years

### "Optimo"

March 17, 2023

5.0

Pros

En general todo, atención al cliente, relación calidad y precio, y la variedad de productos que se vende.

Cons

Facilidad para cambiar el numero virtual de desviación hacia otro movil, hecho de menos números móviles virtuales

Review Source

TH

Teo H.  
Director  
Insurance  
Used the software for: 2+ years

### "Buen Servicio a un precio razonable. Lo recomendaría."

September 15, 2022

5.0

Lo usamos para telemarketing y nos va bien en la actividad que desarrollamos.

Pros

Se integra bien con nuesta forma de trabajar. Somos una empresa relacionada con los seguros.

Cons

Echo en falta la integración con nuestro CRM, pero entiendo que no puede ser compatible con todas las aplicaciones.

Reason for choosing Neotel Call Center Software

Por mejor funcionalidad

Review Source

SAV

Susana Amor V.  
Jefa De Proyecto  
Marketing and Advertising  
Used the software for: 2+ years

### "El mejor proveedor de software"

September 16, 2022

5.0

Rapidez cuando tienes algún problema, siempre están dispuestos a ayudarte. Trato inmejorable.

Pros

Es una herramienta sencilla y muy intuitiva.

Cons

Nada ya que todo lo que he necesitado siempre han estado dispuestos a mejorar y encontrar soluciones.

Reason for choosing Neotel Call Center Software

Por el gran equipo humano.

Review Source

jS

jesus S.  
jefe admon  
Management Consulting  
Used the software for: 2+ years

### "Eficacacia y seguridad"

September 15, 2022

4.0

Gran atencion al cliente, rapidez y sencillez

Pros

facilidad de uso en el software , intuitivo,

Cons

En general, m e parece casi todo correcto.

Reason for choosing Neotel Call Center Software

cercania y rapidez

Review Source

BL

Borja L.  
Director operaciones  
E-Learning  
Used the software for: 6-12 months

### "Económico para call center pequeño"

December 20, 2024

3.0

Pros

es económico, es la mayor virtud del programa

Cons

detección de buzones, no tiene. Soporte podría ser algo mejor

Switched from

[DealerCenter](https://www.capterra.com/p/71935/DealerCenter/)

porque no tenía detección de buzones gracias

Review Source

AG

Adria G.  
Administrador  
Consumer Services  
Used the software for: 2+ years

### "Macradem sl"

September 15, 2022

5.0

Muy buena

Pros

La facilidad para poder utilizar el programa

Cons

Por ahora todo bien. Hace ya tiempo trabajo con vosotros.

Reason for choosing Neotel Call Center Software

Por la facilidad

Review Source

FM

Francisco M.  
ADMINISTRATIVO  
Construction  
Used the software for: 2+ years

### "Buen servicio"

September 15, 2022

4.0

Muy Buena

Pros

Una plataforma donde poder ver mis facturas, configuraciones, etc..

Cons

En general no hay nada que no me haya gustado.

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