# Page 3 | Zenvia Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra > Page 3 - Is Zenvia the right Customer Communications Management solution for you? Explore 71 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice. Source: https://www.capterra.com/p/200368/zenvia/reviews --- Zenvia 4.5 (71) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated April 7th, 2026 # Page 3 - Reviews of Zenvia ## Showing most helpful reviews Showing 51-71 of 71 Reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use NC Nilvio C. Gerente de TI Internet Used the software for: 1-2 years ### "Excelente" December 6, 2021 5.0 Nunca tivemos qualquer problema com o funcionamento da ferramenta de SMS Pros Produto muito funcional, seguro e atende perfeitamente Cons Apenas usamos integrado com nosso ERP de gestão de provedor MK Solutions através de API Review Source MAH Marco Antonio H. Gerente Information Technology and Services Used the software for: 6-12 months ### "Avaliação TI+ Informática" December 10, 2021 5.0 Foi solucionado o problema do home office que não era pratico com a telefonia convencional e com a zenvia solucionou 100%. Pros A praticidade, fácil uso e a mobilidade de usar de qualquer lugar ajuda muito. Cons O que nos menos gostamos hoje e que o numero aparece o nosso + de quem esta ligando fora isso não temos contras. Reason for choosing Zenvia Temos um parceiro que usa o mesmo e pegamos a indicação. Review Source LP Luiz P. Marketing Marketing and Advertising Used the software for: 1-2 years ### "Prático e eficiente" December 13, 2021 5.0 Pros Usamos o produto integrado ao RD Station e funciona perfeitamente para nossas ações de follow-up Cons O painel do usuário não permite fazer o download de notas fiscais de comprar anteriores. Review Source JVA João Vitor A. SDR Information Technology and Services Used the software for: 1-2 years ### "Avaliação " November 30, 2021 3.0 Pros A praticidade, super prático e fácil de administrar Cons A questão de volume nas ligações é extremamente baixa, sou obrigado a utilizar extensão de aumento de volume Review Source FL Fabio L. Administrador Consumer Services Used the software for: 6-12 months ### "Serviço com um funcionamento excelente" November 30, 2021 5.0 Até agora estou plenamente satisfeito, o atendimento ao cliente deverá ser melhorado Pros A facilidade com que usamos o sistema. Um sistema fiável e sem quebras. Cons Por vezes deveria haver soluções mais amplas para nichos de mercado. Reason for choosing Zenvia Porque foi recomendado por que desenvolveu o sistema do meu site. Review Source CD César D. CEO Information Technology and Services Used the software for: 6-12 months ### "Comunicação fácil e direta com os clientes." December 6, 2021 5.0 Enviamos mensagens de SMS aos clientes informando sobre a data de vencimento das faturas. Pros A programação dos envios de SMS associados a informações do Banco de Dados. Cons Não existe deficiência, as mensagens são enviadas dentro da programação. Reason for choosing Zenvia Já havia utilizado a ZENVIA anteriormente. Review Source GB Gerson B. Diretor Program Development Used the software for: Less than 6 months ### "A API do Whatsapp atende as necessidades " December 3, 2021 4.0 Em geral funciona bem, o cliente final está satisfeito com a forma de utilização. Pros A implementação utilizando a APi do Whatsapp funcionou como indicado na documentação. Cons Tem uma questão em relação a estabilidade ... nas últimas semanas os sistemas da Zanvia tiveram instabilidades e mesmo assim o site que mostra a "saúde" dos sistema mostrava que estava tudo bem. Precisamos uma forma clara e rápida de reportar problemas com a API , pois o cliente final não sabe que tem um integrador no meio e o problema acaba sempre recaindo na nossa solução. Reason for choosing Zenvia Custo de implementação inicial e preço por mensagem. Review Source NG Natália G. Analista de Negócios Information Technology and Services Used the software for: Less than 6 months ### "Serviços de Excelência" November 30, 2021 5.0 Pros Desde os primeiros contatos a Zenvia se destaca, no atendimento muito especializado, planos que se adequam a diferentes demandas e necessidades até a facilidade de implantação da ferramenta. Cons Pacote contratado, o número de SMS expiram. Demais, sem pontos negativos até o momento. Alternatives considered [Infobip](https://www.capterra.com/p/127997/Infobip/) Reason for choosing Zenvia Atendimento, clareza das informações e planos adequados a necessidade da empresa. Review Source KP Keile P. Coord Customer Success Information Technology and Services Used the software for: 6-12 months ### "Uso e recomendo" November 30, 2021 5.0 Pros Plataforma de fácil utilização e integração, com entrega satisfatória que atende as nossas necessidades. Cons No momento não se aplica. O uso da plataforma atende nossas necessidades Review Source IR Isy R. Analista de Dados Information Technology and Services Used the software for: 6-12 months ### "Integração via WhatsApp API" December 16, 2021 5.0 Zenvia atua muito bem para envio das informações individuais ou para um grupo selecionado do Whatsapp, com mídias selecionadas e a plataforma é bem simples e intuitiva. Pros Nós necessitamos realizar uma gestão de um grande volume de informações mensais para os assinantes e a plataforma Zenvia funciona muito bem para envio das informações individuais e para um grupo selecionado conforme o objetivo da interação. Cons Obtive uma dificuldade com o suporte técnico para uma demanda específica e gerou um gasto de tempo na solução um pouco além do previsto. Review Source GB Gabriel B. Analista de Automação Mechanical or Industrial Engineering Used the software for: 1-2 years ### "Ótimo custo benefício" November 30, 2021 4.0 Pros A implementação da API da Zenvia possibilitou a automação de um processo de recuperação remota de nossos equipamentos, trazendo um considerável saving operacional. Trata-se de uma ferramenta com ótima relação de custo benefício. Cons A princípio, não tenho uma sugestão desta natureza. Review Source GH Guilherme H. Sócio Insurance Used the software for: Less than 6 months ### "Plataforma ominichannel" December 6, 2021 5.0 Coleta de dados do cliente para realizar a cotação de seguro. Pros ter a possibilidade de comunicação com o cliente atraves do canal de comunicação que ele escolher Cons a janela de 24h no whatsapp. Eu trabalho com seguros, então a contratação e suporte demoram mais do que isso, portanto não fica bom para o atendimento comercial. Reason for choosing Zenvia Ser uma plataforma robusta, ter um atendimento especializado. Review Source RA Rogerio A. CEO Computer Software Used the software for: 1-2 years ### "O melhor" December 3, 2021 5.0 Pros Integração robusta e até certo ponto fácil. Cons O custo dificulta a indicação de novos clientes. Reason for choosing Zenvia pela qualidade das informações e maior facilidade de integração Review Source MH Margéli H. Gestora administrativa Environmental Services Used the software for: Less than 6 months ### "Avaliação" November 30, 2021 4.0 Bom. Supri bem as necessidades que tenho na empresa. Pros Fácil utilidade, prático e com muitas funcionalidades aplicáveis conforme realidade do dia a dia da empresa. Cons Ponto de melhoria: suporte para cliente. Chat ou algo do tipo que seja mais ágil um retorno. Reason for choosing Zenvia Sistema integrado com CRM Piperun. Review Source BS Bruno S. CEO Marketing and Advertising Used the software for: Less than 6 months ### "Experiências com Zenvia!" November 30, 2021 3.0 Minha experiência é média! Vejo que em muito a melhorar! Pros Unir várias tecnologias de comunicação é o principal! Cons A UX do software pode melhorar! Fora que falta mais recursos SAAS. Reason for choosing Zenvia Já atuei anteriormente em outros projetos! Review Source MC Michael C. Diretor de projetos Internet Used the software for: 2+ years ### "Avaliação Zenvia" November 30, 2021 4.0 Trabalho com a Zenvia a muitos anos, sempre me atendeu muito bem. Pros Produto fácil de usar e uma gama grande de opções. Cons Dificuldade de contratação. Acredito que poderia ter algum mais "self-service". Reason for choosing Zenvia Familiaridade, valores e praticidade. Review Source GNdAM Gabriela Niederle de Abreu M. CS Mechanical or Industrial Engineering Used the software for: 1-2 years ### "Zenvia" November 30, 2021 5.0 Pros A gravação, porque conseguimos avaliar o que está sendo dito pelo vendedor. Cons Configurar a rede cada vez que muda a internet. Review Source IG Ingra G. Assistente de Qualidade Banking Used the software for: I used a free trial ### "Plataforma excelente para a empresa" June 15, 2022 5.0 O custo benefício é ótimo. Pros A facilidade de entender e implementar a plataforma. Cons A plataforma em algumas ocasiões apresenta lentidão Review Source DL Dionisio L. CTO Computer Software Used the software for: Less than 6 months ### "API de disparo de SMS" November 30, 2021 4.0 Pros Facilidade no consumo das APIs de envio de SMS. Cons Não haver a possibilidade de configurar o nome da Conta, apenas via Suporte. Review Source LEO Luiz Eduardo O. Customer Succes E-Learning Used the software for: 6-12 months ### "Avaliação" November 30, 2021 4.0 Boa Pros Notificação Wathsapp e chat para conversa Cons Alguns recursos não são contemplados na Integração com a CRM Review Source SR Simone R. Analista Financial Services Used the software for: Less than 6 months ### "Bom" December 3, 2021 5.0 Muito boa Pros A plataforma é bem simples de usar e agilidade no atendimento. Cons No campo de acentuação deveria ter uma explicação mais clara, pois quando acentuamos o número de caracteres reduz bastante. Reason for choosing Zenvia Por transparência, preço e agilidade no atendimento. Review Source Similar Products Featured ## Related categories [Customer Communications Management](https://www.capterra.com/customer-communications-management-software/)[Live Chat](https://www.capterra.com/live-chat-software/)[SMS Marketing](https://www.capterra.com/sms-marketing-software/) ## Send me user reviews about this product ### Fill out the form and we'll send a list of the top-rated software based on real user reviews directly to your inbox.