# Innosoft Field Service Management Software Pricing, Alternatives & More 2026 | Capterra

> With the help of Capterra, learn about Innosoft Field Service Management Software - reviews, pricing plans, popular comparisons to other Field Service Management products and more.

Source: https://www.capterra.com/p/202172/Innosoft-Mobile-Field-Service

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 Innosoft Field Service Management Software Review 2026: Features, Reviews, Integrations, Pros & Cons

Last updated on March 13, 2026

Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team.

[Description](#description)[Use cases](#use-cases)[Alternatives](#alternatives)[Features](#features)[Pricing](#pricing)[Support](#support)[Reviews](#reviews)

Innosoft Field Service Management

## What is Innosoft Field Service Management?

Keep the organization of your field service up to date with Innosoft Field Service Management. Manage your service processes in modern web interfaces: From the customer inquiry through the efficient planning of service technicians and their feedback via mobile devices to the post-processing of the assignment carried out. Integration into existing ERP systems is a matter of course.

## What is Innosoft Field Service Management used for?

[Field Service Management](https://www.capterra.com/field-service-management-software/)[Service Dispatch](https://www.capterra.com/service-dispatch-software/)[Maintenance Management](https://www.capterra.com/maintenance-management-software/)

Top alternative

Featured

Overall rating

Based on 5 user reviews

Reviews sentiment

Positive

\-

Neutral

\-

Negative

\-

Starting price

€30

Per User, Per Month

Free trial  
not available

Capterra Shortlist charts the highest-rated and most popular products...

Our "Best of" badge program showcases products with the highest ratings...

Our "Best of" badge program showcases products with the highest ratings...

Do you work for Innosoft Field Service Management?[Manage this product listing](https://digitalmarkets.gartner.com/get-listed/claim-bx?url=http://www.innosoft.de&name=Innosoft Field Service Management)

## Compare with a popular alternative

Capterra selects software alternatives based on relevant features, verified user reviews and user interactions. Placement may be influenced by client status.

### Innosoft Field Service Management

5.0 (5)

VS.

[4.6 (1,420)](https://www.capterra.com/p/127994/Jobber/reviews/)

Starting Price

€30

Per User, Per Month

Starting Price

$39

Flat Rate, Per Month

Free Trial

Free Version

Pricing Options

Free Trial

Free Version

Ease Of Use

4.8 (5)

Ease Of Use

4.6 (1,380)

Value For Money

4.6 (5)

Value For Money

4.4 (1,184)

Customer Service

5.0 (5)

Customer Service

4.6 (1,333)

## Innosoft Field Service Management alternatives

[4.6 (408)](https://www.capterra.com/p/153475/FieldPulse/reviews/)

Starting price

Contact vendor for pricing

Pricing Options

Free Trial

Free Version

User Rating

93%

of reviewers

rated it above 4 stars

[4.6 (5,044)](https://www.capterra.com/p/153140/Connecteam/reviews/)

Starting price

$29.00

Per User, Per Month

Pricing Options

Free Trial

Free Version

User Rating

96%

of reviewers

rated it above 4 stars

Highest Rated

[4.9 (226)](https://www.capterra.com/p/177014/Skimmer/reviews/)

Starting price

$49.00

Per User, Per Month

Pricing Options

Free Trial

Free Version

User Rating

99%

of reviewers

rated it above 4 stars

[4.5 (151)](https://www.capterra.com/p/194155/BuildOps/reviews/)

Starting price

Contact vendor for pricing

Pricing Options

Free Trial

Free Version

User Rating

95%

of reviewers

rated it above 4 stars

[View all alternatives](https://www.capterra.com/p/202172/Innosoft-Mobile-Field-Service/alternatives/)

## Features

Features with the highest number of reviews are displayed first. Those that have no reviews appear next, sorted alphabetically.

Customizable Forms

4.3 (4)

50.00% of 4 reviewers that rated this feature as important or highly important

Customize contracts and forms to collect specific information

Scheduling

5.0 (4)

100.00% of 4 reviewers that rated this feature as important or highly important

Plan availability and assign specific time slots for tasks and resources

Mobile Access

4.7 (3)

100.00% of 3 reviewers that rated this feature as important or highly important

Access software remotely via mobile devices

Service History

5.0 (3)

100.00% of 3 reviewers that rated this feature as important or highly important

Track work performed and resources used for past customers, sites, or assets

Maintenance Scheduling

5.0 (2)

100.00% of 2 reviewers that rated this feature as important or highly important

Schedule predetermined or ad hoc maintenance services and labor requests

Accounting Integration

5.0 (1)

100.00% of 1 reviewers that rated this feature as important or highly important

Integrate with a third-party accounting system

Innosoft Field Service Management 45 features

Integrate with a third-party accounting system

Dashboard to view the status of ongoing processes, identify current incidents and track past activities

Track and document all activities across devices, networks, and other systems

System alerts about the need to escalate an issue or request

Alerts or notifications of various types such as pop-up messages, sounds, banners, or badges

Application programming interface that allows for integration with other systems/databases

Monitor the usage of assets, such as equipment, tools, software, etc., throughout their lifecycle

Identify and track items using barcode tags or RFID (radio-frequency identification) tags

Track and manage schedules and meetings via an integrated calendar

Manage all call center activities including call monitoring, call recording, call answering, call transfer, etc.

Centralized database of stakeholders and their contact information such as names, address, phone number etc.

Track, store, and access client contracts or licenses

Built-in customer relationship management (CRM) capabilities or integration with a third-party CRM system

A collection of customer information such as contact details, demographics, previous interactions, etc.

Customize data fields to support various needs and use cases

Customize contracts and forms to collect specific information

Manage sending personnel and resources to a site as needed

Store, manage, and track all electronic documents in a centralized location

Assemble applications and processes by dragging over and arranging pre-built components

Digitally sign online documents

Manage, store and organize emails within the system or via third-party apps

Store and access documents, forms, and photos in one centralized place

System to support the positioning, navigation, and timing (PNT) measurements of an object or individual

Manage a repository of information that includes articles, FAQs, or tutorials used for self-service support

Schedule predetermined or ad hoc maintenance services and labor requests

Access software remotely via mobile devices

Observe and track the demand, usage, progress or quality of a system, product, or user

Track/log the amount of time employees worked per job using a timer

A set of indicators that tracks the performance of networks, applications, systems, teams, etc.

Identifies potential asset failures and maintenance activities using real-time data and predictive algorithms

Minimizes equipment failures and optimizes asset reliability through scheduled inspections, repairs, and replacements

Collection, analysis, and representation of numerical data and generation of reports to understand various patterns

Assign available resources to various projects and tasks

Plan daily routes to optimize employee scheduling and provide directions

Plan availability and assign specific time slots for tasks and resources

Online portal through which end users can access the system, manage tasks, or obtain information

Track work performed and resources used for past customers, sites, or assets

Set and monitor service level agreements to ensure timely response and resolution

Allow customers/users to submit support queries and service requests

Oversee technicians and track their assigned work orders

Set up connections to third-party platforms to improve business processes

Measure and track time including hours worked and paid time off (PTO)

Creating, assign, and track jobs and/or tasks for work orders

Create, design and manage workflows for repetitive tasks

A set of processes to optimize the productivity of its employees

Get Advice

We can help you find the software with the features you need.

Features

5.0 (5)

5.0

Based on 5 reviews

## Pricing

Value for money

4.6 (5)

Backoffice (Concurrent User Licence)

€30.00

Per User,Per Month

Mobile (Named User)

€26.00

Per User,Per Month

Value for money

4.6 (5)

4.6

Based on 5 reviews

Connect with a Capterra advisor for a free 15-minute consultation

Get a personalized software list aligned to your business needs with guidance from our expert advisors. Our team has helped 1 million+ businesses like yours find options that fit their needs.

## Support, customer service and training options

Customer Service

5.0 (5)

Support

-   Email/Help Desk
-   FAQs/Forum
-   Knowledge Base
-   Phone Support
-   24/7 (Live rep)
-   Chat

Training

-   In Person
-   Live Online
-   Webinars
-   Documentation
-   Videos

Deployment

-   Web
-   Android
-   iPhone/iPad

Typical users

-   Freelancers
-   Small businesses
-   Mid size businesses
-   Enterprises

Customer Service

5.0 (5)

5.0

Based on 5 reviews

## User reviews

Overall rating

5.0

Based on 5 reviews

Filter by rating

5(5)

4(0)

3(0)

2(0)

1(0)

Mentioned topic

Sorted by most recent

IS

Ingo S.

Servicemanager

Mechanical or Industrial Engineering

### "Volles Potentialentfaltung der globalen Wertschöpfungskette unseres Unternehmens"

5.0

Overall Rating

5.0

5.0

Ease of Use

5.0

5.0

Features

5.0

5.0

Customer Service

5.0

5.0

Likelihood to Recommend

10/10

August 11, 2024

Wir arbeiten sowohl mit der Klassik SMS, sowie mit dem WEB App FSM. Beide sind Systemübergreifend an die vorhandene HR-Software, sowie ERP Lösung angedockt. Dadurch erreichen wir einen kompletten Workflow, von Angebot/Auftragserstellung (ERP) --> in die Einsatzplanung (FSM/SMS Innosoft) --> und über die digitalen Berichte des Außendienstes wieder zurück in die Faktura (ERP) und die HR-Software, für die Stundenerfassung und Reisekostenabrechnungen der Mitarbeiter. Somit ein Lückenloser und Medienbruch freier Prozess, der unangefochten störungsfrei und "lautlos" im Hintergrund arbeitet. Und durch die Weltweit umgesetzte Einsatzplanung im Service, Konstruktion, Automation und Technologie/Qualifizierung, also Rundum alle Mitarbeiter der Wertschöpfungskette, eine zuvor unerreichte Transparenz aller Abteilungen. Die dadurch erreichte Geschwindigkeit der Prozesse ist somit top. Und es darf gesagt sein, das uns das Team von Innosoft hier mit Rat und Tat zur Seite stand und weiterhin uneingeschränkt steht. Dieses ebenfalls mit unerreichter Professionalität und Fachkompetenz, wie ich es bei anderen Softwareanbietern noch vermisse. Wir wurden noch nie im Regen stehen gelassen. Weiter So.

Pros

Die aus meiner Sicht, immer noch sehr überragende Classic-Version (SMS und Mobiler Außendienst), da diese von Umfang und Leistung für meine Anforderungen und Bedürfnisse im Unternehmen, die Nase klar vorne hat zur Web FSM. Ich stehe auf die Win95/98 Optik, da sehr intuitiv und praktikabel. Aber das ist reine Geschmacksache. Die Web FSM bietet ebenfalls optische Highlights und Funktionalitäten. Da wir beides parallel im Einsatz haben, und die Notwendigen Bedürfnisse der verschiedenen Abteilungen abzudecken, sind wir hier somit Rundum zufriedenstellend bedient. Und es funktioniert alles Hand in Hand.

Cons

Die noch nicht so anpassbare Designfeatures, wie in der Classic. Wie in Pro beschrieben, bin ich eher der Classic Typ. Hier wäre eine individuell anpassbare Optik in der Web-Oberfläche die Kirsche auf der Sahne.

Switched from

[Microsoft Excel](https://www.capterra.com/p/176574/Excel/)

Excel und keine Integration in die Workflows und Prozesse

Review source

Incentivized review: software users are invited to submit an honest review and offered a nominal incentive for their time and effort. All incentivized reviews are subject to our verification process prior to publication.

Response from Vendor

August 21, 2024

Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir arbeiten kontinuierlich daran, neue und anpassbare Designoptionen in unser FSM zu integrieren, um die Benutzererfahrung noch besser zu machen. Ihre Anregung zur individuell anpassbaren Optik nehmen wir gerne auf. Bleiben Sie gespannt auf kommende Updates!

FW

Florian W.

Leiter Service Operation

Mechanical or Industrial Engineering

### "Pester Pac Automation"

5.0

Overall Rating

5.0

5.0

Ease of Use

5.0

5.0

Features

5.0

5.0

Customer Service

5.0

5.0

Likelihood to Recommend

10/10

June 11, 2024

Bisher hat alles gepasst, vom Angebot, bis hin zur professionellen Projektleitung durch Herrn \[sensibler Inhalt ausgeblendet\] und sein Team (\[sensibler Inhalt ausgeblendet\]) Vielen Dank hierfür!

Pros

Das Produkt wurde von Servicemitarbeitern für Servicemitarbeiter entwickelt. Dies merkt man in vielen Funktionen und im gesamten Nutzungsumfang des Produktes.

Cons

Die gewöhnungsbedürftige Farbgebung der Anwendung

Switched from

[SAP S/4HANA Cloud](https://www.capterra.com/p/152293/SAP-S-4HANA/)

Vorgängerprodukt nicht in der Auswahlliste verfügbar: SAP-FSM

Review source

Incentivized review: software users are invited to submit an honest review and offered a nominal incentive for their time and effort. All incentivized reviews are subject to our verification process prior to publication.

Response from Vendor

July 9, 2024

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass unser INNOSOFT Magenta nicht jedermanns Geschmack trifft. Zum Glück bieten die neuesten Versionen die Möglichkeit, das Farbschema und die Logos individuell anzupassen. Unser Kundenberater wird sich bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen hierbei zu helfen.

MH

Moritz H.

Senior Analyst, Project Manager

Mechanical or Industrial Engineering

### "Innosoft FSM - Integration Feedback - Olbrich GmbH"

5.0

Overall Rating

5.0

5.0

Ease of Use

5.0

5.0

Features

5.0

5.0

Customer Service

5.0

5.0

Likelihood to Recommend

9/10

June 7, 2024

Pros

Das Produkt Innosoft FSM und der zugehörige Kundensupport haben uns sehr überzeugt. Innosoft FSM bietet eine hervorragende Lösung zur Planung von Ressourcen über mehrere Standorte hinweg. Zudem hat uns die Zusammenarbeit mit Innosoft sowie die damit einhergehende strukturelle Arbeit zur Digitalisierung unserer Prozesse und Formulare besonders beeindruckt. Unternehmensprozesse werden schnell adaptiert, in Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen und Key Usern abgebildet und erfolgreich ins System integriert.

Cons

Die Performance nimmt bei einigen Ansichten, insbesondere wenn mehr als 30 Mitarbeiter über einen größeren Zeitraum hinweg angezeigt werden, in der Plantafel ab.

Reasons for choosing Innosoft Field Service Management

Für Maschinenbauer mit langen Projektlaufzeiten gestaltete es sich bisher als Herausforderung, vergleichbare Produkte zu finden, die eine umfassende Abbildung ihrer Anwendungs- und Einsatzbereiche in einer einzigen Ansicht ermöglichen. Dank Innosoft können wir nun einen deutlich erweiterten Zeitrahmen in einer übersichtlichen Ansicht verwalten. Dies ist besonders wichtig, um komplexe Projekte effizient zu koordinieren. Darüber hinaus überzeugt Innosoft durch seine Benutzerfreundlichkeit bei der Erstellung und Verwaltung von Stammdaten und Einsatzplänen, einschließlich Terminblockern und Projekteinsätzen. Der Kundensupport von Innosoft zeichnet sich insbesondere durch seine Schnelligkeit aus: Problemanfragen werden bei dringlichen Themen innerhalb eines Werktages bearbeitet, was unsere Produktivität deutlich steigert und zu schneller Akzeptanz bei den KeyUsern geführt hat.

Review source

Incentivized review: software users are invited to submit an honest review and offered a nominal incentive for their time and effort. All incentivized reviews are subject to our verification process prior to publication.

Response from Vendor

July 9, 2024

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir sind uns des Performance-Problems bei größeren Datenmengen bewusst und freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass dieses Problem in der neuesten Version behoben wurde. Die Performance wurde deutlich erhöht. Unser Kundenberater wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Update zu besprechen und sicherzustellen, dass Sie von den Verbesserungen profitieren.

TH

Thomas H.

Ltg. Prozessmanagement - Stab GF

Mechanical or Industrial Engineering

### "Jederzeit wieder mit Innosoft!"

5.0

Overall Rating

5.0

5.0

Ease of Use

5.0

5.0

Features

5.0

5.0

Customer Service

5.0

5.0

Likelihood to Recommend

10/10

May 2, 2024

Pros

Von Anfang an sehr gute Betreuung. Projektleiter ist hinsichtlich Qualität und Tempo bei Anpassungen großartig. Software ist sehr intuitiv - Lernaufwand minimal

Cons

Eine Modernisierung beim Statistik-Tool wäre nicht verkehrt.

Review source

Incentivized review: software users are invited to submit an honest review and offered a nominal incentive for their time and effort. All incentivized reviews are subject to our verification process prior to publication.

Response from Vendor

July 9, 2024

Vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und möchten sicherstellen, dass unsere Überarbeitungen genau Ihren Anforderungen entsprechen. Unser Kundenberater wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Vorschläge genauer zu besprechen und gemeinsam die bestmögliche Lösung zu finden.

WA

Wolfgang A.

Teamleitung Administration Sales & Service Center

Machinery

### "Alle vorherigen Prozesslücken wurden durch Innosoft geschlossen"

5.0

Overall Rating

5.0

5.0

Ease of Use

4.0

4.0

Features

5.0

5.0

Customer Service

5.0

5.0

Likelihood to Recommend

10/10

May 22, 2020

Bei Wenzel Metrology GmbH werden folgende Module und Funktionalitäten von Innosoft verwendet: - Kundenmanagement mit integriertem Ticketsystem - Phone-Center - Dokumentenmanagement - Vertrieb - Einsatzplanung - Mobiler Außendienst - GeoMap - Statistik Web Innosoft ist mit SAP gekoppelt, dort werden alle Stammdaten erfasst und gepflegt. Die Software zeigt die vorhandenen Stammdaten an der Stelle und zu der Zeit, wenn sie gebraucht werden. Zum Beispiel wird durch die integrierte Telefonerkennung automatisch die komplette Vorgangsumgebung (Tickets, Maschinen, laufende und abgeschlossene Vorgänge, …) des Kunden auf dem Bildschirm angezeigt – noch bevor man den Hörer abnimmt. Als führenden Vorgang wird ein Ticket erstellt, auf das alle möglichen nachfolgenden Abwicklungsprozesse aufbauen können. So ist es möglich in einem Ticket lediglich Notizen zu einem geführten Kundengespräch zu hinterlegen, jedoch auch weitere Schritte (Angebote, Aufträge, Einsatzplanung, Field-Service-Einsätze) mit dem Ticket zu verknüpfen. Durch Innosoft konnten wir alle vorherigen „Insellösungen“ auflösen und die Prozesse in Innosoft voll umfänglich abbilden. Durch die nun ermöglichte papierlose Abwicklung, ist in der aktuellen Corona-Krise die Umstellung auf „Homeoffice“ problemlos erfolgt. Innosoft hat sich hervorragen in unsere Softwareumgebung einbetten können – alle vorherigen Lücken in der Kundendienstabwicklung konnten nahezu geschlossen werden.

Pros

\- Ticketsystem mit Phone-Center - Einsatzplanung - Mobiler Außendienst

Cons

Die Optik der Software entspricht nicht dem aktuellen Stand

Reasons for choosing Innosoft Field Service Management

Innosoft hat bereits in der Findungsphase nahezu 100 % der Anforderungen abdecken können

Review source

Non-incentivized review: any software user can leave a review for any product listed on our site. All submitted reviews are subject to our verification process prior to publication.

Response from Vendor

July 9, 2024

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Die von Ihnen erwähnte Optik bezieht sich auf unsere Classic-Version. In unserer aktuellen Web-Lösung, dem FSM, haben wir dieses Manko behoben und bieten ein modernes Design.

Independent research methodology

Capterra's researchers use a mix of verified reviews, independent research and objective methodologies to bring you selection and ranking information you can trust. While we may earn a referral fee when you visit a provider through our links or speak to an advisor, this has no influence on our research or methodology.

[Learn more](https://www.capterra.com/resources/proprietary-data-research/)

How Capterra verifies reviews

Capterra carefully verified over 2.5 million+ reviews to bring you authentic software experiences from real users. Our human moderators verify that reviewers are real people and that reviews are authentic. They use leading tech to analyze text quality and to detect plagiarism and generative AI.

[Learn more](https://www.capterra.com/resources/how-we-verify-reviews/)

How Capterra ensures transparency

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[Learn more](https://www.capterra.com/resources/how-we-ensure-transparency/)