# YDEA Software Pricing, Alternatives & More 2026 | Capterra > With the help of Capterra, learn about YDEA Software - reviews, pricing plans, popular comparisons to other CRM products and more. Source: https://www.capterra.com/p/202364/YDEA --- # YDEA Software Review 2026: Features, Integrations, Pros & Cons Last updated on February 24, 2026 Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. Independent research methodology Capterra’s researchers use a mix of verified reviews, independent research and objective methodologies to bring you selection and ranking information you can trust. While we may earn a referral fee when you visit a provider through our links or speak to an advisor, this has no influence on our research or methodology. [Learn more](https://www.capterra.com/resources/proprietary-data-research/) How Capterra verifies reviews Capterra carefully verified over 2.5 million+ reviews to bring you authentic software experiences from real users. Our human moderators verify that reviewers are real people and that reviews are authentic. They use leading tech to analyze text quality and to detect plagiarism and generative AI. [Learn more](https://www.capterra.com/resources/how-we-verify-reviews/) How Capterra ensures transparency Capterra lists all providers across its website—not just those that pay us—so that users can make informed purchase decisions. Capterra is free for users. Software providers pay us for sponsored profiles to receive web traffic and sales opportunities. Sponsored profiles include a link-out icon that takes users to the provider’s website. [Learn more](https://www.capterra.com/resources/how-we-ensure-transparency/) [Description](#description)[Use cases](#use-cases)[Alternatives](#alternatives)[Features](#features)[Pricing](#pricing)[Support](#support)[Reviews](#reviews) YDEA ## What is YDEA? Are you System Integrator, MSP or IT Reseller? Are you Office Dealer, Rent and Pay-per-Page Printers and MFPs? Are you Software House? YDEA is a CLOUD platform, CRM and Customer Service for sales and technical management of your customers. An All-In-One Suite to manage all department: - PRE-SALES: Lead, Opportunities, Quotes, Orders, Delivery Notes, Invoice - AFTER-SALES: Ticket, Asset, Planning, Contracts, FAQ and Customer Portal ## What is YDEA used for? [CRM](https://www.capterra.com/customer-relationship-management-software/)[Customer Support](https://www.capterra.com/customer-support-software/)[Customer Service](https://www.capterra.com/customer-service-software/) Top alternative Featured Overall rating Based on 17 user reviews Reviews sentiment Positive \- Neutral \- Negative \- Starting price €15 Per Month Free trial available Capterra Shortlist charts the highest-rated and most popular products... Our "Best of" badge program showcases products with the highest ratings... Our "Best of" badge program showcases products with the highest ratings... Do you work for YDEA?[Manage this product listing](https://digitalmarkets.gartner.com/get-listed/claim-bx?url=https://www.ydea.cloud&name=YDEA) ## Compare with a popular alternative Capterra selects software alternatives based on relevant features, verified user reviews and user interactions. Placement may be influenced by client status. ### YDEA 4.4 (17) VS. [4.4 (4,079)](https://www.capterra.com/p/164283/Zendesk/reviews/) Starting Price €15 Per Month Starting Price $39 Per User, Per Month Free Trial Free Version Pricing Options Free Trial Free Version Ease Of Use 4.7 (17) Ease Of Use 4.3 (3,603) Value For Money 4.5 (16) Value For Money 4.2 (2,658) Customer Service 4.4 (16) Customer Service 4.3 (2,766) ## YDEA alternatives Highest Rated [4.5 (824)](https://www.capterra.com/p/136189/Salesforce/reviews/) Starting price $25.00 Per User, Per Month Pricing Options Free Trial Free Version User Rating 91% of reviewers rated it above 4 stars [4.2 (990)](https://www.capterra.com/p/113540/Bitrix24/reviews/) Starting price $69.00 Per User, Per Month Pricing Options Free Trial Free Version User Rating 82% of reviewers rated it above 4 stars [4.3 (6,973)](https://www.capterra.com/p/155928/Zoho-CRM/reviews/) Starting price $14.00 Per User, Per Month Pricing Options Free Trial Free Version User Rating 85% of reviewers rated it above 4 stars [4.2 (1,306)](https://www.capterra.com/p/135618/Odoo/reviews/) Starting price $31.10 Per User, Per Month Pricing Options Free Trial Free Version User Rating 83% of reviewers rated it above 4 stars [View all alternatives](https://www.capterra.com/p/202364/YDEA/alternatives/) ## Features Features with the highest number of reviews are displayed first. Those that have no reviews appear next, sorted alphabetically. Reporting/Analytics 3.7 (3) 66.67% of 3 reviewers that rated this feature as important or highly important View and track pertinent metrics to find patterns and gain insights from data Sales Pipeline Management 4.3 (3) 100.00% of 3 reviewers that rated this feature as important or highly important Pipeline view and tracking lead status Contact Management 4.0 (2) 100.00% of 2 reviewers that rated this feature as important or highly important Manage, organize, and store contact information Lead Management 3.5 (2) 150.00% of 2 reviewers that rated this feature as important or highly important Store information about leads or contacts and track, manage and nurture them throughout the sales process Task Management 4.0 (2) 200.00% of 2 reviewers that rated this feature as important or highly important Create, manage and track all task activities and progression Email Marketing 4.0 (1) 0.00% of 1 reviewers that rated this feature as important or highly important Create and send email blasts/campaigns YDEA 30 features System alerts about the need to escalate an issue or request Manage all call center activities including call monitoring, call recording, call answering, call transfer, etc. Manage, organize, and store contact information Built-in customer relationship management (CRM) capabilities or integration with a third-party CRM system A collection of customer information such as contact details, demographics, previous interactions, etc. A website or login for customers to access information Add customized logos and colors to align with company branding Assembly of graphs and charts for visualizing and tracking statistics/metrics Store and organize documents in a centralized system Manage, store and organize emails within the system or via third-party apps Create and send email blasts/campaigns Form predictions based on past and present data/trends Managing service requests, incidents, IT issues & support with a ticketing system Track interaction history by documenting conversations for contacts Manage a repository of information that includes articles, FAQs, or tutorials used for self-service support Manage the process of attracting and converting business prospects into leads Store information about leads or contacts and track, manage and nurture them throughout the sales process Score a lead on their quality or likelihood to buy based on certain behaviors Access software remotely via mobile devices Generate quotes or estimates for customers Collection, analysis, and representation of numerical data and generation of reports to understand various patterns View and track pertinent metrics to find patterns and gain insights from data Pipeline view and tracking lead status Group leads or contacts based on their specific characteristics Online portal through which end users can access the system, manage tasks, or obtain information Set and monitor service level agreements to ensure timely response and resolution Allow customers/users to submit support queries and service requests Create, manage and track all task activities and progression Organize customer data and accounts by user or geography Create, design and manage workflows for repetitive tasks Get Advice We can help you find the software with the features you need. Features 3.9 (17) 3.9 Based on 17 reviews ## Pricing Value for money 4.5 (16) Free Trial Basic €15.00 Per Month Value for money 4.5 (16) 4.5 Based on 16 reviews Connect with a Capterra advisor for a free 15-minute consultation Get a personalized software list aligned to your business needs with guidance from our expert advisors. Our team has helped 1 million+ businesses like yours find options that fit their needs. ## Support, customer service and training options Customer Service 4.4 (16) Support - Email/Help Desk - FAQs/Forum - Knowledge Base - Phone Support - 24/7 (Live rep) - Chat Training - In Person - Live Online - Webinars - Documentation - Videos Deployment - Web - Android - iPhone/iPad Typical users - Freelancers - Small businesses - Mid size businesses - Enterprises Customer Service 4.4 (16) 4.4 Based on 16 reviews ## User reviews Overall rating 4.4 Based on 17 reviews Filter by rating 5(6) 4(11) 3(0) 2(0) 1(0) Mentioned topic Sorted by most recent AU Anonymous User Responsabile Amministrativa Apparel & Fashion ### "CRM efficace anche se meno conosciuto" 4.0 Overall Rating 4.0 4.0 Ease of Use 5.0 5.0 Features 4.0 4.0 Customer Service 3.0 3.0 Likelihood to Recommend 8/10 December 8, 2024 Abbiamo deciso di usare questo CRM per gestire la nostra pipeline commerciale sia per gestire i prospect che per verificare l'andamento di un nuovo lead commerciale. E' stata una buona scelta in quanto le licenze costano meno dei concorrenti e il sistema è sicuramente efficace. Pros E' un CRM economico ma efficiente, in grado di farci verificare i nostri prospect in ogni momento. C'è la possibilità di seguire i lead ed è anche ottimo per fare il budget. Cons Non è possibile inserire commenti per specificare alcune cose. Assistenza non sempre velocissima Review source Non-incentivized review: any software user can leave a review for any product listed on our site. All submitted reviews are subject to our verification process prior to publication. Response from Vendor December 16, 2024 Grazie per aver recensito la nostra soluzione, siamo molto contenti del feedback ricevuto e soprattutto degli spunti per migliorare il nostro servizio di assistenza. In merito ai commenti c'è una gestione dedicata all'inserimento di note in tutte le sezioni di Ydea, qualora non fosse sufficiente la invitiamo a contattare il nostro supporto per trovare la soluzione migliore alle vostre esigenze. Nicola B. Commerciale Information Technology and Services ### "AFM Nicola" 5.0 Overall Rating 5.0 5.0 Ease of Use 5.0 5.0 Features 4.0 4.0 Customer Service 4.0 4.0 Likelihood to Recommend 8/10 August 11, 2023 Molto buono Pros \- Dashboard grafiche -brayn designer- Forecast&budget- Connettore BCube bidirezionale- Pipeline di vendita- Gestione campi- Anagrafiche aziende Cons \- Scadenzario sincronizzato con Business mancano filtri e report- Forecast&Budget non a più livelli (es. Budget sui clienti finali per rivenditori)- Manca scheda riassunto/report condizioni commerciali (listini sconti) per anagrafica con grafici e sintesi e statistiche di Business- Connettore con BCube si rompe frequentemente agli aggiornamenti Review source Incentivized review: software users are invited to submit an honest review and offered a nominal incentive for their time and effort. All incentivized reviews are subject to our verification process prior to publication. LL luigi l. Direttore Commerciale Information Technology and Services ### "Direzione Commerciale" 4.0 Overall Rating 4.0 4.0 Ease of Use 5.0 5.0 Features 4.0 4.0 Customer Service 3.0 3.0 Likelihood to Recommend 10/10 July 17, 2023 ad oggi è presto per dire quali vantaggi...sicuramente abbiamo migliorato i processi aziendali, anche se presto sono fiducioso di arrivare all'obiettivo Pros l'integrazione con il nostro gestionale, le funzionalità e l'intuitività del prodotto/soluzione e soprattutto lo sviluppo continuo della soluzione. Cons la parte della gestione dell'agenda, secondo me può e deve essere migliorata. Switched from [CRM in Cloud](https://www.capterra.com/p/230072/CRM-in-Cloud/) Lo trovavo un SW poco evoluto e alcune funzionalità non erano presenti Reasons for choosing YDEA Per la parte relativa alla gestione commerciale Review source Incentivized review: software users are invited to submit an honest review and offered a nominal incentive for their time and effort. All incentivized reviews are subject to our verification process prior to publication. RA roberto a. gestione help desk Medical Devices ### "migliorie app" 4.0 Overall Rating 4.0 4.0 Ease of Use 4.0 4.0 Features 4.0 4.0 Customer Service 4.0 4.0 Likelihood to Recommend 8/10 July 3, 2023 bene, ma da migliorare APP. Deve essere alla 100% come se PC Pros integrazione Gestionale aziendale BCube. Cons da sistema l'app che dovrebbe poter fare tutto quello che si può fare da PC. esempio creazione ASSET Reasons for choosing YDEA integrazione gestionale aziendale Review source Incentivized review: software users are invited to submit an honest review and offered a nominal incentive for their time and effort. All incentivized reviews are subject to our verification process prior to publication. MR maria rosaria R. COMMMERCIALE MARKETING Information Technology and Services ### "prodotto nuovo ma con ottime potenzialità" 4.0 Overall Rating 4.0 4.0 Ease of Use 4.0 4.0 Features 3.0 3.0 Customer Service 0.0 0.0 Likelihood to Recommend 8/10 June 30, 2023 Il fatto che sia in cloud è ottimo anche per la rete commerciale e x chi fa smart working . Credo si sposa bene con le campagne marketing e per monitorare il lavoro degli agenti. Pros la possibilità di creare liste diverse di lead, di creare opportunità sui lead, l'integrazione con il software business cube e con cribis. Cons quando un evento pianificato va in scaduto modificando la data dovrebbe in automatico ripianificarlo invece bisogna cambiare lo stato manualmente.Inoltre per le opportunità dovrebbero avere degli alert o dele notifiche quando sono scadute in modo che si possa chiudere la stessa . Metterei anche altre motivazioni libere oltre quei campi statici quando l'opportunità va in chiuso perso e un alert quando quell'opportunità si riapre (da ricontattare in futuro). Inoltre la cosa che modificherei è quella delle anagrafiche : quando si crea un opportunità quel lead deve diventare per forza un anagrafica cliente senza aver possibilità di modificare i dati e neanche di trasformarlo nuovamente in lead. Review source Incentivized review: software users are invited to submit an honest review and offered a nominal incentive for their time and effort. All incentivized reviews are subject to our verification process prior to publication. EZ Enrico Z. Imprenditore Computer Software ### "UNA BELLA IDEA...." 5.0 Overall Rating 5.0 5.0 Ease of Use 5.0 5.0 Features 5.0 5.0 Customer Service 5.0 5.0 Likelihood to Recommend 10/10 July 12, 2021 ottima esperienza nel complesso. Pros La gestione delle opportunità è il punto di forza del prodotto, la schermata è facile ed intuitiva e aiuta a monitorare le trattative con grande facilità. Cons E' un prodotto giovane e ha un grande potenziale di crescita, attendiamo grandi sviluppi. Review source Incentivized review: software users are invited to submit an honest review and offered a nominal incentive for their time and effort. All incentivized reviews are subject to our verification process prior to publication. Response from Vendor July 13, 2021 Grazie per il prezioso Feedback Enrico, la terremo aggiornata con i futuri sviluppi che le assicuro saranno sempre piu frequenti. GB Giorgio B. Direttore di Produzione Information Technology and Services ### "Io penso che..." 4.0 Overall Rating 4.0 4.0 Ease of Use 5.0 5.0 Features 3.0 3.0 Customer Service 5.0 5.0 Likelihood to Recommend 10/10 July 7, 2021 Avendolo portato in azienda ho seguito fin da subito tutte le fasi di adozione della piattaforma e l'integrazione con il nostro sistema gestionale. Tempi di avviamento e formazione sul personale interno praticamente azzerati, qualche difficoltà nell'allineare i processi con i nostri processi gestionali. Nel complesso un esperienza molto positiva Pros la piattaforma sia di facile utilizzo, adatta anche a che non è prevalentemente un tecnico. Diverse scelte stilistiche sono molto apprezzate, cosi come la possibilità di aggiungere informazioni (nuovi campi) in autonomia e di costruire report. Sicuramente uno degli aspetti vincenti è la grandissima disponibilità da parte del supporto tecnico. Cons Mancano alcune piccole funzionalità, tipo la possibilità di costruire sistemi di esportazione dati, la possibilità di vincolare / nascondere alcuni campi (anche tra quelli standard). Trovo poco semplice da parte di un utente non tecnico la costruzione di report statistici (nella dashboard si potrebbe estendere con griglie di estrazione dati opportunamente configurate). Mancano anche degli automatismi, un piccolo workflow interno e reminder. La parte Customer Service è abbastanza semplice, adatta a chi non ha esigenze particolari di gestione e pianificazione di molte persone in azienda. Reasons for choosing YDEA Perchè ho creduto nei giovani che compongono questo team e nella voglia di far crescere il loro prodotto. Review source Non-incentivized review: any software user can leave a review for any product listed on our site. All submitted reviews are subject to our verification process prior to publication. Response from Vendor July 12, 2021 Grazie per i preziosi consigli e gli spunti. Continueremo ad investire nella crescita e sviluppo del prodotto. LM Luca M. Consulenza IT Information Technology and Services ### "Tutto in ordine" 4.0 Overall Rating 4.0 4.0 Ease of Use 4.0 4.0 Features 4.0 4.0 Customer Service 5.0 5.0 Likelihood to Recommend 8/10 July 6, 2021 Prima di Ydea e con i crm precedenti avevamo difficolta nella gestione dei ticket e rendicontazione. Era tutto difficile e frustrante senza contare al tempo richiesto per la gestione (capitava spesso che gli interventi di piccola entità non venissero registrati per non perdere ulteriore tempo). Con Ydea, dopo 5 mesi di utilizzo abbiamo tutto sotto controllo e la gestione del ticket è veloce e sopratutto fatturiamo TUTTO il nostro lavoro. Pros La gestione dei contratti (di assistenza e costo copia) rispetto ad altri prodotti visionati si adatta perfettamente alle nostre esigenze. La gestione commerciale con le opportunità è semplice ed intuitiva e sulla mia scrivania sono quasi spariti del tutto le decine e decine di Post It! Il servizio clienti/assistenza è da 10. Cons Mancano alcune funzionalità (personalmente soffro la possibilità di personalizzare le Viste) , o alcuni aspetti "comportamentali" dell interfaccia a volte mi fanno perdere durante la navigazione. Ma il prodotto è in continua evoluzione e crescita. Il team di sviluppo è comunque attento alle richieste dei clienti e sono certo che nel tempo diventerà perfetto e completo di tutto ciò che vorrei! Switched from [vtenext](https://www.capterra.com/p/182562/vtenext/) La gestione dei contratti di assistenza e l inserimento dei rapportini di assistenza richiedeva troppo tempo. Inoltre era sempre presente la sensazione del "Non avere tutto sotto controllo" . Reasons for choosing YDEA La semplicità e l'aspetto pulito dell interfaccia. L'integrazione con il nostro ERP. La velocità di implementazione. Sembrava il prodotto costruito per noi... lo era e lo è...lo abbiamo acquistato. Review source Incentivized review: software users are invited to submit an honest review and offered a nominal incentive for their time and effort. All incentivized reviews are subject to our verification process prior to publication. Response from Vendor July 12, 2021 Grazie Luca per il feedback. A proposito della chiusura TICKET, abbiamo implementato qualche mese fa la CHIUSURA VELOCE, ti invito a provarla, risparmierete ancora piu tempo! SB Stefano b. Consulente Information Technology and Services ### "un vero customer service cloud" 5.0 Overall Rating 5.0 5.0 Ease of Use 5.0 5.0 Features 4.0 4.0 Customer Service 5.0 5.0 Likelihood to Recommend 10/10 July 6, 2021 ottima esperienza Pros accessibilità da tutti i dispositivi, semplicità d'uso, affidabilità nella gestione economica di contratti e interventi, integrazione con Business Cube di Nts Informatica, implementazioni continue di funzionalità aggiuntive Cons forse sarebbero necessarie delle 'ricerche veloci' preconfigurabili per ruolo/utente Review source Incentivized review: software users are invited to submit an honest review and offered a nominal incentive for their time and effort. All incentivized reviews are subject to our verification process prior to publication. Response from Vendor July 7, 2021 Grazie mille Stefano per il feedback, prendiamo spunti dai suggerimenti per accrescere ulteriormente il prodotto. AU Anonymous User Imprenditore Information Technology and Services ### "Una soluzione che cresce a vista d'occhio." 5.0 Overall Rating 5.0 5.0 Ease of Use 5.0 5.0 Features 4.0 4.0 Customer Service 5.0 5.0 Likelihood to Recommend 10/10 December 11, 2020 In Ydea il lavoro si tocca con mano! I continui sviluppi del prodotto e l'inserimento di nuove funzionalità in risposta alle esigenze della clientela, fanno di Ydea un prodotto ottimo sul quale investire per organizzare la forza vendita e aumentare le azioni commerciali. Pros Una soluzione full-cloud sempre disponibile, un'interfaccia molto intuitiva e facile da utilizzare, permettono di fornire ai commerciali uno strumento potente per gestire le attività di vendita e di offerta e mettere a disposizione della direzione un tool per valutare le azioni svolte e prendere decisioni strategiche per il futuro. Ottimo! Cons Aspettiamo la nuova l'integrazione con Mailup per dare corso a promozioni strutturate. Review source Non-incentivized review: any software user can leave a review for any product listed on our site. All submitted reviews are subject to our verification process prior to publication. Response from Vendor December 14, 2020 Grazie tante per la recensione, ci aiuta a crescere e a migliorare il prodotto costantemente. A presto, lo Staff Ydea [View all Reviews](https://www.capterra.com/p/202364/YDEA/reviews/) ## Top-rated software of 2026 ### Fill out the form and we'll send a list of the top-rated software based on real user reviews directly to your inbox. Independent research methodology Capterra's researchers use a mix of verified reviews, independent research and objective methodologies to bring you selection and ranking information you can trust. While we may earn a referral fee when you visit a provider through our links or speak to an advisor, this has no influence on our research or methodology. [Learn more](https://www.capterra.com/resources/proprietary-data-research/) How Capterra verifies reviews Capterra carefully verified over 2.5 million+ reviews to bring you authentic software experiences from real users. Our human moderators verify that reviewers are real people and that reviews are authentic. They use leading tech to analyze text quality and to detect plagiarism and generative AI. [Learn more](https://www.capterra.com/resources/how-we-verify-reviews/) How Capterra ensures transparency Capterra lists all providers across its website—not just those that pay us—so that users can make informed purchase decisions. Capterra is free for users. Software providers pay us for sponsored profiles to receive web traffic and sales opportunities. Sponsored profiles include a link-out icon that takes users to the provider's website. [Learn more](https://www.capterra.com/resources/how-we-ensure-transparency/)