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better software since 1999
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Are you System Integrator, MSP or IT Reseller? Are you Office Dealer, Rent and Pay-per-Page Printers and MFPs? Are you Software House? YDEA is a CLOUD platform, CRM and Customer Service for sales and technical management of your customers. An All-In-One Suite to manage all department: - PRE-SALES: Lead, Opportunities, Quotes, Orders, Delivery Notes, Invoice - AFTER-SALES: Ticket, Asset, Planning, Contracts, FAQ and Customer Portal
Provider
YDEA
Located In
Italy
Foundation
2020
Open API
Unverified
Deployment
Cloud, SaaS, Web-Based
Training
Webinars, In Person, Live Online, Documentation
Support
Email/Help Desk, Phone Support, Chat
Dealer Office, System Integrator, Dealer IT, SW House, Rental Company, B2B Company, Manufacturing, Wholesaler, System Maintenance, Electrical Company, Telco
Content Source: YDEA
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YDEA Reviews
"Direzione Commerciale"
Overall: ad oggi è presto per dire quali vantaggi...sicuramente abbiamo migliorato i processi aziendali, anche se presto sono fiducioso di arrivare all'obiettivo
Pros: l'integrazione con il nostro gestionale, le funzionalità e l'intuitività del prodotto/soluzione e soprattutto lo sviluppo continuo della soluzione.
Cons: la parte della gestione dell'agenda, secondo me può e deve essere migliorata.
"Un unico posto dove lavorare!"
Overall: La maggiore integrazione con l’erp ci ha permesso di risparmiare tempo e consentito di liberare risorse per altre attività.
Pros: La facile attivazione! In men che non si dica siamo passati dall’ambiente dimostrativo alla produzione... L’interfaccia web based è semplice ed intuitiva e tutti in ufficio non hanno avuto problemi nell’utilizzo...
Cons: All’inizio i problemi maggiori riguardavano il connettore e l’importazione dei dati dall’interfaccia web ma il supporto, sempre disponibile a modifiche e nuove implementazioni, ha via via risolto i problemi segnalati.
Vendor Response
"Tutto in ordine"
Overall: Prima di Ydea e con i crm precedenti avevamo difficolta nella gestione dei ticket e rendicontazione. Era tutto difficile e frustrante senza contare al tempo richiesto per la gestione (capitava spesso che gli interventi di piccola entità non venissero registrati per non perdere ulteriore tempo). Con Ydea, dopo 5 mesi di utilizzo abbiamo tutto sotto controllo e la gestione del ticket è veloce e sopratutto fatturiamo TUTTO il nostro lavoro.
Pros: La gestione dei contratti (di assistenza e costo copia) rispetto ad altri prodotti visionati si adatta perfettamente alle nostre esigenze. La gestione commerciale con le opportunità è semplice ed intuitiva e sulla mia scrivania sono quasi spariti del tutto le decine e decine di Post It! Il servizio clienti/assistenza è da 10.
Cons: Mancano alcune funzionalità (personalmente soffro la possibilità di personalizzare le Viste) , o alcuni aspetti "comportamentali" dell interfaccia a volte mi fanno perdere durante la navigazione. Ma il prodotto è in continua evoluzione e crescita. Il team di sviluppo è comunque attento alle richieste dei clienti e sono certo che nel tempo diventerà perfetto e completo di tutto ciò che vorrei!
Vendor Response
"Ottime basi per un gran potenziale."
Overall: Utilizzo quotidianamente il sistema per gestire e condividere eventi ed altre tipologie di attività con clienti e collaboratori. Teniamo traccia e condividiamo le attività eseguite sui clienti e anche quelle interne. Produciamo offerte strutturate di qualità e monitoriamo le attività commerciali e tecniche in corso e le opportunità che puntualmente vengono inserite a sistema.
Pros: Sicuramente la fruibilità e la facilità d'uso.
Cons: La dashboard, potrebbe essere sicuramente più completa e fornire informazioni più utili.
Vendor Response
"AFM Nicola"
Overall: Molto buono
Pros: - Dashboard grafiche -brayn designer- Forecast&budget- Connettore BCube bidirezionale- Pipeline di vendita- Gestione campi- Anagrafiche aziende
Cons: - Scadenzario sincronizzato con Business mancano filtri e report- Forecast&Budget non a più livelli (es. Budget sui clienti finali per rivenditori)- Manca scheda riassunto/report condizioni commerciali (listini sconti) per anagrafica con grafici e sintesi e statistiche di Business- Connettore con BCube si rompe frequentemente agli aggiornamenti
