# YDEA Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra > Is YDEA the right CRM solution for you? Explore 17 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice. Source: https://www.capterra.com/p/202364/YDEA/reviews --- YDEA 4.4 (17) [View alternatives](https://www.capterra.com/p/202364/YDEA/alternatives/) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated February 24th, 2026 # Reviews of YDEA Ease of use 4.7 Customer Service 4.4 ## Showing most helpful reviews Showing 1-17 of 17 Reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use Gian Piero M. CEO Information Technology and Services Used the software for: 6-12 months ### "Un unico posto dove lavorare!" April 6, 2020 4.0 La maggiore integrazione con l’erp ci ha permesso di risparmiare tempo e consentito di liberare risorse per altre attività. Pros La facile attivazione! In men che non si dica siamo passati dall’ambiente dimostrativo alla produzione... L’interfaccia web based è semplice ed intuitiva e tutti in ufficio non hanno avuto problemi nell’utilizzo... Cons All’inizio i problemi maggiori riguardavano il connettore e l’importazione dei dati dall’interfaccia web ma il supporto, sempre disponibile a modifiche e nuove implementazioni, ha via via risolto i problemi segnalati. Alternatives considered [Kaseya BMS](https://www.capterra.com/p/158273/Kaseya-BMS/) Reason for choosing YDEA Maggiore integrazione con l’erp e maggiore disponibilità all’implementazione di modifiche da parte del team di sviluppo. Switched from [Dynamics 365](https://www.capterra.com/p/157279/Dynamics-365/) Integrazione con NTS Business e semplificazione dei processi amministrativi. Review Source Response from YDEA April 8, 2020 Gent.le Gian Piero, la ringraziamo per la sua review. Siamo felici che YDEA ha permesso di risparmiare tempo e dedicare le risorse ad altre attivita, stiamo lavorando per far crescere sempre piu il sistema, al fine di far si che sia lui a lavorare per voi, cosi da migliorare sempre piu l'efficienza dell'intero team. Grazie. LM Luca M. Consulenza IT Information Technology and Services Used the software for: Less than 6 months ### "Tutto in ordine" July 6, 2021 4.0 Prima di Ydea e con i crm precedenti avevamo difficolta nella gestione dei ticket e rendicontazione. Era tutto difficile e frustrante senza contare al tempo richiesto per la gestione (capitava spesso che gli interventi di piccola entità non venissero registrati per non perdere ulteriore tempo). Con Ydea, dopo 5 mesi di utilizzo abbiamo tutto sotto controllo e la gestione del ticket è veloce e sopratutto fatturiamo TUTTO il nostro lavoro. Pros La gestione dei contratti (di assistenza e costo copia) rispetto ad altri prodotti visionati si adatta perfettamente alle nostre esigenze. La gestione commerciale con le opportunità è semplice ed intuitiva e sulla mia scrivania sono quasi spariti del tutto le decine e decine di Post It! Il servizio clienti/assistenza è da 10. Cons Mancano alcune funzionalità (personalmente soffro la possibilità di personalizzare le Viste) , o alcuni aspetti "comportamentali" dell interfaccia a volte mi fanno perdere durante la navigazione. Ma il prodotto è in continua evoluzione e crescita. Il team di sviluppo è comunque attento alle richieste dei clienti e sono certo che nel tempo diventerà perfetto e completo di tutto ciò che vorrei! Reason for choosing YDEA La semplicità e l'aspetto pulito dell interfaccia. L'integrazione con il nostro ERP. La velocità di implementazione. Sembrava il prodotto costruito per noi... lo era e lo è...lo abbiamo acquistato. Switched from [vtenext](https://www.capterra.com/p/182562/vtenext/) La gestione dei contratti di assistenza e l inserimento dei rapportini di assistenza richiedeva troppo tempo. Inoltre era sempre presente la sensazione del "Non avere tutto sotto controllo" . Review Source Response from YDEA July 12, 2021 Grazie Luca per il feedback. A proposito della chiusura TICKET, abbiamo implementato qualche mese fa la CHIUSURA VELOCE, ti invito a provarla, risparmierete ancora piu tempo! lL luigi L. Direttore Commerciale Information Technology and Services Used the software for: 6-12 months ### "Direzione Commerciale" July 17, 2023 4.0 ad oggi è presto per dire quali vantaggi...sicuramente abbiamo migliorato i processi aziendali, anche se presto sono fiducioso di arrivare all'obiettivo Pros l'integrazione con il nostro gestionale, le funzionalità e l'intuitività del prodotto/soluzione e soprattutto lo sviluppo continuo della soluzione. Cons la parte della gestione dell'agenda, secondo me può e deve essere migliorata. Reason for choosing YDEA Per la parte relativa alla gestione commerciale Switched from [CRM in Cloud](https://www.capterra.com/p/230072/CRM-in-Cloud/) Lo trovavo un SW poco evoluto e alcune funzionalità non erano presenti Review Source MD Marco D. Imprenditore Information Technology and Services Used the software for: Less than 6 months ### "Ottime basi per un gran potenziale." April 8, 2020 4.0 Utilizzo quotidianamente il sistema per gestire e condividere eventi ed altre tipologie di attività con clienti e collaboratori. Teniamo traccia e condividiamo le attività eseguite sui clienti e anche quelle interne. Produciamo offerte strutturate di qualità e monitoriamo le attività commerciali e tecniche in corso e le opportunità che puntualmente vengono inserite a sistema. Pros Sicuramente la fruibilità e la facilità d'uso. Cons La dashboard, potrebbe essere sicuramente più completa e fornire informazioni più utili. Alternatives considered [Vtiger CRM](https://www.capterra.com/p/112491/vtiger-CRM/) Reason for choosing YDEA Per l'integrazione con il sistema gestionale ed il potenziale espresso sullo sviluppo futuro. Review Source Response from YDEA May 7, 2020 Grazie Marco per la tua review. Ti ringrazio anche per averci suggerito di migliorare la dashboard, abbiamo previsto un nuovo rilascio a Giugno che consentira la personalizzazione e l'inserimenti di grafici statistici e di strumenti di BI ed analisi. A presto VR Verified Reviewer Responsabile Amministrativa Apparel & Fashion Used the software for: 6-12 months ### "CRM efficace anche se meno conosciuto" December 8, 2024 4.0 Abbiamo deciso di usare questo CRM per gestire la nostra pipeline commerciale sia per gestire i prospect che per verificare l'andamento di un nuovo lead commerciale. E' stata una buona scelta in quanto le licenze costano meno dei concorrenti e il sistema è sicuramente efficace. Pros E' un CRM economico ma efficiente, in grado di farci verificare i nostri prospect in ogni momento. C'è la possibilità di seguire i lead ed è anche ottimo per fare il budget. Cons Non è possibile inserire commenti per specificare alcune cose. Assistenza non sempre velocissima Review Source Response from YDEA December 16, 2024 Grazie per aver recensito la nostra soluzione, siamo molto contenti del feedback ricevuto e soprattutto degli spunti per migliorare il nostro servizio di assistenza. In merito ai commenti c'è una gestione dedicata all'inserimento di note in tutte le sezioni di Ydea, qualora non fosse sufficiente la invitiamo a contattare il nostro supporto per trovare la soluzione migliore alle vostre esigenze. Nicola B. Commerciale Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "AFM Nicola" August 11, 2023 5.0 Molto buono Pros \- Dashboard grafiche -brayn designer- Forecast&budget- Connettore BCube bidirezionale- Pipeline di vendita- Gestione campi- Anagrafiche aziende Cons \- Scadenzario sincronizzato con Business mancano filtri e report- Forecast&Budget non a più livelli (es. Budget sui clienti finali per rivenditori)- Manca scheda riassunto/report condizioni commerciali (listini sconti) per anagrafica con grafici e sintesi e statistiche di Business- Connettore con BCube si rompe frequentemente agli aggiornamenti Review Source SP Salvatore P. Imprenditore Business Supplies and Equipment Used the software for: 1-2 years ### "Ydea il software semplice nell'utilizzo ed efficace nei risultati " April 3, 2020 4.0 E' una soluzione che per moltissime realtà risulta già completo e in grado di supportare le attività aziendali. Basterebbero alcune piccole migliorie e qualche soluzione un po più avanzata per risultare "appetibile" per molte aziende anche di target medio/alto Pros L'estrema semplicità contestuale alla notevole efficacia Cons Niente in particolare. E' una soluzione che è continuamente in evoluzione e viene dimostrato dalle numerose realise rilasciate. Reason for choosing YDEA Perchè e semplice, in continua crescita, perchè gestito da ragazzi giovani, con competenze importanti, con tanta passione e con l'umiltà di accogliere tutti i suggerimenti che gli vengono fatti. Può diventare veramente un riferimento di mercato, basta aggiungere o migliorare quelle poche cose che un CRM deve avere, soprattutto in termini di risultati e di gestione dei dati. Review Source Response from YDEA April 6, 2020 Gent.le Salvatore, grazie tante per la sua review. Siamo contenti che sia complessivamente soddisfatto e le confermo che stiamo lavorando per aggiungere importanti funzionalita soprattutto lato CRM, per renderlo uno strumento che performi ancora di piu il reparto vendite aziendale. Siamo sempre a disposizione per suggerimenti, commenti e critiche, ci fanno solo che bene. Grazie ed a presto! GB Giorgio B. Direttore di Produzione Information Technology and Services Used the software for: 6-12 months ### "Io penso che..." July 7, 2021 4.0 Avendolo portato in azienda ho seguito fin da subito tutte le fasi di adozione della piattaforma e l'integrazione con il nostro sistema gestionale. Tempi di avviamento e formazione sul personale interno praticamente azzerati, qualche difficoltà nell'allineare i processi con i nostri processi gestionali. Nel complesso un esperienza molto positiva Pros la piattaforma sia di facile utilizzo, adatta anche a che non è prevalentemente un tecnico. Diverse scelte stilistiche sono molto apprezzate, cosi come la possibilità di aggiungere informazioni (nuovi campi) in autonomia e di costruire report. Sicuramente uno degli aspetti vincenti è la grandissima disponibilità da parte del supporto tecnico. Cons Mancano alcune piccole funzionalità, tipo la possibilità di costruire sistemi di esportazione dati, la possibilità di vincolare / nascondere alcuni campi (anche tra quelli standard). Trovo poco semplice da parte di un utente non tecnico la costruzione di report statistici (nella dashboard si potrebbe estendere con griglie di estrazione dati opportunamente configurate). Mancano anche degli automatismi, un piccolo workflow interno e reminder. La parte Customer Service è abbastanza semplice, adatta a chi non ha esigenze particolari di gestione e pianificazione di molte persone in azienda. Reason for choosing YDEA Perchè ho creduto nei giovani che compongono questo team e nella voglia di far crescere il loro prodotto. Review Source Response from YDEA July 12, 2021 Grazie per i preziosi consigli e gli spunti. Continueremo ad investire nella crescita e sviluppo del prodotto. mrR maria rosaria R. COMMMERCIALE MARKETING Information Technology and Services Used the software for: 6-12 months ### "prodotto nuovo ma con ottime potenzialità" June 30, 2023 4.0 Il fatto che sia in cloud è ottimo anche per la rete commerciale e x chi fa smart working . Credo si sposa bene con le campagne marketing e per monitorare il lavoro degli agenti. Pros la possibilità di creare liste diverse di lead, di creare opportunità sui lead, l'integrazione con il software business cube e con cribis. Cons quando un evento pianificato va in scaduto modificando la data dovrebbe in automatico ripianificarlo invece bisogna cambiare lo stato manualmente.Inoltre per le opportunità dovrebbero avere degli alert o dele notifiche quando sono scadute in modo che si possa chiudere la stessa . Metterei anche altre motivazioni libere oltre quei campi statici quando l'opportunità va in chiuso perso e un alert quando quell'opportunità si riapre (da ricontattare in futuro). Inoltre la cosa che modificherei è quella delle anagrafiche : quando si crea un opportunità quel lead deve diventare per forza un anagrafica cliente senza aver possibilità di modificare i dati e neanche di trasformarlo nuovamente in lead. Review Source VR Verified Reviewer Imprenditore Information Technology and Services Used the software for: 6-12 months ### "Una soluzione che cresce a vista d'occhio." December 11, 2020 5.0 In Ydea il lavoro si tocca con mano! I continui sviluppi del prodotto e l'inserimento di nuove funzionalità in risposta alle esigenze della clientela, fanno di Ydea un prodotto ottimo sul quale investire per organizzare la forza vendita e aumentare le azioni commerciali. Pros Una soluzione full-cloud sempre disponibile, un'interfaccia molto intuitiva e facile da utilizzare, permettono di fornire ai commerciali uno strumento potente per gestire le attività di vendita e di offerta e mettere a disposizione della direzione un tool per valutare le azioni svolte e prendere decisioni strategiche per il futuro. Ottimo! Cons Aspettiamo la nuova l'integrazione con Mailup per dare corso a promozioni strutturate. Review Source Response from YDEA December 14, 2020 Grazie tante per la recensione, ci aiuta a crescere e a migliorare il prodotto costantemente. A presto, lo Staff Ydea AD Alfredo D. Sales Manager Information Technology and Services Used the software for: 6-12 months ### "Soluzione completa per la gestione del PRE-VENDITA e del POST-VENDITA" March 27, 2020 4.0 Pros Con YDEA riusciamo a lavorare in maniera integrata tra reparto commerciale e reparto tecnico. Il software è molto semplice da usare, ma allo stesso tempo ha molte funzionalità specifiche che non ho trovato in altri software, come la possibilità di fare offerte sia di vendita che di noleggio, la gestione della pipeline commerciale. La gestione degli asset e dei ticket, con possibilità di scaricare da magazzino i ricambi usati è per noi importantissima. Cons Il software è molto giovane (credo meno di un anno di vita), quindi può crescere tanto. Al momento le funzioni che mi piacerebbe avere a breve sono: - Gestione dei lotti di magazzino - Possibilità di creare un processo di profilazione degli asset avanzato Review Source Response from YDEA March 31, 2020 Grazie Alfredo, siamo contenti che YDEA supporti il vs. business e quello dei vs. team aziendali. Prendiamo in seria considerazione i suoi desiderata al fine di poterli aggiungerli ai nostri task di sviluppo e realizzarli. Cordiali Saluti LR Lucia R. Resp. Ufficio acquisti Information Technology and Services Used the software for: 1-2 years ### "Fortuna a Ydea " March 27, 2020 5.0 La gestione dei contratti specialmente quelli di noleggio con rilevazione dei costi copia Pros Il software ottimizza i tempi lavorativi, mette in comunicazioni tutti i settori dell'azienda e permette di non perdersi nessun dato Cons Tendenzialmente ogni mancanza l'ho sottoposta al tem di sviluppo e nei tempi necessari è stata sanata Review Source Response from YDEA March 31, 2020 Grazie Lucia per il suo prezioso feedback. Siamo contenti che YDEA agevoli il suo lavoro e quello dei vs. reparti aziendali. Simo sempre alla ricerca di nuovi spunti e suggerimenti, pertanto non esiti a segnalarceli. Cordiali Saluti SB Stefano B. Consulente Information Technology and Services Used the software for: 6-12 months ### "un vero customer service cloud" July 6, 2021 5.0 ottima esperienza Pros accessibilità da tutti i dispositivi, semplicità d'uso, affidabilità nella gestione economica di contratti e interventi, integrazione con Business Cube di Nts Informatica, implementazioni continue di funzionalità aggiuntive Cons forse sarebbero necessarie delle 'ricerche veloci' preconfigurabili per ruolo/utente Review Source Response from YDEA July 7, 2021 Grazie mille Stefano per il feedback, prendiamo spunti dai suggerimenti per accrescere ulteriormente il prodotto. EZ Enrico Z. Imprenditore Computer Software Used the software for: 1-2 years ### "UNA BELLA IDEA...." July 12, 2021 5.0 ottima esperienza nel complesso. Pros La gestione delle opportunità è il punto di forza del prodotto, la schermata è facile ed intuitiva e aiuta a monitorare le trattative con grande facilità. Cons E' un prodotto giovane e ha un grande potenziale di crescita, attendiamo grandi sviluppi. Review Source Response from YDEA July 13, 2021 Grazie per il prezioso Feedback Enrico, la terremo aggiornata con i futuri sviluppi che le assicuro saranno sempre piu frequenti. rA roberto A. gestione help desk Medical Devices Used the software for: Less than 6 months ### "migliorie app" July 3, 2023 4.0 bene, ma da migliorare APP. Deve essere alla 100% come se PC Pros integrazione Gestionale aziendale BCube. Cons da sistema l'app che dovrebbe poter fare tutto quello che si può fare da PC. esempio creazione ASSET Reason for choosing YDEA integrazione gestionale aziendale Review Source RB Roberto B. Responsabile tecnico Information Technology and Services Used the software for: Less than 6 months ### "Finalmente ci siamo!!" April 6, 2020 5.0 Pros Molto utile e semplice la gestione e pianificazione dei ticket con possibilità di invio e firma cliente per accettazione. Utilizzo del calcolo monte ore sui ticket. Gestione dei contratti canone/noleggio hardware e servizi con calcolo e rateizzazione delle fatture connesse al gestionale. Cons Una funzionalità importante e ancora non presente è la possibilità di allegare documenti. Sappiamo comunque che ci stanno lavorando. Il prodotto è ancora giovane ma la loro disponibilità è massima e non può che migliorare. Review Source Response from YDEA April 7, 2020 Gent.le Roberto, grazie mille per la review, siamo contenti che il sistema sia utile e sia di supporto alla vs. operativita quotidiana. Confermo che la possibilita di allegare documenti sara disponibili dai primi di Maggio. A presto FO Francesco O. IT manager Information Technology and Services Used the software for: Less than 6 months ### "CRM giovane, in continuo sviluppo, made in Italy" April 3, 2020 4.0 È sempre un piacere investire su un'azienda giovane e dinamica come Ydea Pros Buone caratteristiche lato crm, buon customer service Cons Mancano alcune integrazioni indispensabili per un software di questo tipo, ma a breve saranno sicuramente disponibili Review Source Response from YDEA April 6, 2020 Gent.le Francesco, grazie tante per la tua review, ti ringraziamo per la fiducia che riponi nel team e nel prodotto. Stiamo lavorando duro per rendere disponibili quanto prima le features richieste. Intanto ci auguriamo che la tua esperienza d'uso continui a migliorare e ti siamo grati per qualsiasi segnalazione, suggerimento o anche critica che volessi farci presente, il tutto ci aiutera a crescere. A presto! 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