# Milvus Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra > Is Milvus the right Help Desk solution for you? Explore 298 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice. Source: https://www.capterra.com/p/202528/Milvus/reviews --- Milvus 4.8 (298) [View alternatives](https://www.capterra.com/p/202528/Milvus/alternatives/) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated May 19th, 2026 # Reviews of Milvus Ease of use 4.8 Customer Service 4.7 ## Pros and Cons in Reviews Centralized and efficient call handling 96% positive reviews out of 48 Most reviewers report call management centralizes requests, streamlines tracking, and improves visibility and control over support operations. Inconsistent remote access performance 50% negative reviews out of 42 Some reviewers indicate remote access occasionally suffers from slowness, instability, and connection issues, impacting timely support delivery. Enhanced operational oversight tools 96% positive reviews out of 28 Most reviewers find management and operational control improves productivity, standardizes processes, and enables better decision-making and workflow efficiency. Comprehensive daily task organization 100% positive reviews out of 22 Most reviewers describe task organization as intuitive, efficient, and essential for managing and prioritizing daily work. ## Showing most helpful reviews Showing 1-25 of 298 Reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use Gabriel A. Analista de Infraestrutura Information Technology and Services Used the software for: 6-12 months ### "Recomendo o Milvus" January 2, 2026 5.0 A Milvus é uma ótima plataforma de gerenciamento de chamados, ideal para empresas que precisam de controle eficiente sobre ativos de TI. Ela integra um inventário completo, que registra e monitora hardware, software e dispositivos em tempo real, facilitando auditorias e otimização de recursos. O sistema de chamados é intuitivo: usuários abrem tickets com categorias, prioridades e notificações automáticas, vinculando-os diretamente ao inventário para rastreamento rápido. Isso reduz o tempo de resolução e melhora a análise de tendências via dashboards. As automações com PowerShell são um destaque, permitindo atualizações automáticas de software e diagnósticos de máquinas, como verificação de desempenho e detecção de vulnerabilidades, já que o mesmo mostra quando o antivírus está inativo. Tudo isso auxilia no gerenciamento proativo e na segurança dos ativos, prevenindo riscos e garantindo conformidade. Recomendo a Milvus para equipes de TI que buscam eficiência e proteção integrada! Pros Boa plataforma de gestão de ativos, principalmente quando se opera várias empresas; Plataforma amigável e bem intuitiva para novos técnicos e usuários; Ótimas ferramentas de automação; Cons Suporte técnico com relação a problemas de SSO não foi tão assertivo nas dicas de como fazer, acabamos fazendo de maneira manual tentando por conta própria; Switched from [Jira](https://www.capterra.com/p/19319/JIRA/) Centralização dos ativos do TI e plataforma de chamados. Review Source Pytter A. Coordenador de Infraestrutura de TI Investment Management Used the software for: 2+ years ### "Milvus – Gestão de TI Estratégica e em Constante Evolução" February 18, 2026 5.0 Utilizamos o Milvus há cerca de 6 anos e acompanhamos de perto a evolução constante da plataforma. A cada nova atualização, percebemos melhorias relevantes e a inclusão de funcionalidades que agregam valor à operação. O suporte e a atuação do gestor de contas são diferenciais importantes, pois há abertura para ouvir sugestões e transformar feedbacks em melhorias reais. Além disso, a comunicação das releases diretamente na tela de login demonstra transparência e reforça o compromisso da empresa com a evolução contínua da experiência do usuário. Pros Os dashboards oferecem uma visão estratégica e precisa da equipe, permitindo acompanhar em tempo real tanto os tickets do dia a dia quanto os atendimentos via chat. Essa visibilidade melhora significativamente a gestão do suporte, facilita a tomada de decisão e contribui para maior produtividade e controle operacional. Cons Alguns relatórios na área de inventário, especialmente relacionados a softwares, ainda podem evoluir. A ampliação dessas análises traria um conjunto mais completo de informações, facilitando a centralização das ferramentas e aprimorando o controle dos ativos de TI. Alternatives considered [Jira](https://www.capterra.com/p/19319/JIRA/)[Zendesk Suite](https://www.capterra.com/p/164283/Zendesk/) Reason for choosing Milvus Nossa POC foi excelente, mostrou que conseguimos manter todos as nossas requisições dentro do escopo da ferramenta, e por um preço muito mais acessível! Review Source Eduardo P. CEO Information Technology and Services Used the software for: Less than 6 months ### "Gestão de TI mais organizada, profissional e escalável" February 17, 2026 5.0 Minha experiência tem sido muito positiva. O sistema contribuiu diretamente para melhorar organização interna, controle de ativos e padronização de processos. Além disso, trouxe mais segurança e previsibilidade operacional. É uma ferramenta que ajuda a sair do modo “reativo” e trabalhar de forma mais estratégica na gestão de TI. Pros O que mais me chamou atenção foi a centralização das operações de TI em uma única plataforma. Monitoramento, inventário, gestão de chamados e acesso remoto funcionando de forma integrada facilitam muito o dia a dia. A padronização que o sistema proporciona eleva o nível do serviço prestado e transmite mais profissionalismo ao cliente. Cons Como toda plataforma robusta, existe uma curva inicial de aprendizado para explorar 100% dos recursos. Algumas configurações exigem tempo para entendimento completo, principalmente na parte de SLA e personalizações mais avançadas. Alternatives considered [GLPI](https://www.capterra.com/p/126254/GLPi/) Reason for choosing Milvus Escolhi o Milvus TI pela combinação entre organização operacional, robustez da plataforma e custo-benefício. Avaliei outras alternativas do mercado, mas o Milvus entregou exatamente o equilíbrio que eu buscava: uma ferramenta completa para gestão de chamados, monitoramento e padronização de processos, sem complexidade excessiva ou custo elevado para a realidade de uma operação em crescimento. Outro ponto decisivo foi a possibilidade de estruturar melhor o atendimento, implementar SLAs claros e ter uma visão mais estratégica do ambiente dos clientes, elevando o nível do serviço prestado. No fim, não foi apenas uma escolha de sistema — foi uma decisão para profissionalizar e escalar a operação de TI. Review Source Giuliano G. Diretor Computer Software Used the software for: 6-12 months ### "Milvus cumpre o que promete." February 19, 2026 5.0 Nos últimos 5 anos usamos 3 softwares de gestão de atendimento/chamados antes do Milvus. O Milvus foi uma boa indicação. Conseguimos adaptar rapidamente devido as ferramentas serem praticas e simples. Buscávamos tambem um ferramenta que daria um visao clara e detalhada de analise dos chamados, e o Milvus nos atende muito bem nesse quesito. Estamos iniciando testes com a I.A, por enquanto funcionando bem. O Suporte funciona muito bem, sempre nos atendeu quando acionamos. Pros Facilidade operacional da ferramenta Boas metricas de produção da equipe (dashBoards) Organização dos Tickets de atendimento Uso pelo Celular funcional Integração com Whastapp sem quedas Cons Nada até o momento. Utilizamos varias funções relacionadas aos chamados, inclusive as avaliações e funciona bem. Alternatives considered [Chatpro AI](https://www.capterra.com/p/10029236/Chatpro-AI/)[Zendesk Suite](https://www.capterra.com/p/164283/Zendesk/) Reason for choosing Milvus Milvus mostrou-se durante a apresentação uma qualidade e ferramentas que nos servia. E o preço cobrado justo Switched from [Polichat](https://www.capterra.com/p/219229/Polichat/) O Ultimo que usamos foi o Atendo, sofware prometeu boa integração, dashboard e nao entregou. Milvus sim. Review Source Gladson Felix A. Gestor de TI Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Avaliação 360" February 6, 2026 5.0 De forma geral gosto das funcionabilidades do sistemas e das constantes evoluções. Gostaria de ter mais liberade nas integrações, poder usar minha propria ferramente de whatsapp e demais intregrações sem onerar. Pros Monitoramento das maquinas e acesso remoto ja no chamado, portal do cliente, um inventario completo e monitoramento de links. Cons lentidão as vezes ao abrir o RDP e de as vezes não conectar, sendo necessário o cliente ter que reinicar o terminal para voltar ou as vezes ter que reinstalar o agente. Alternatives considered [GLPI](https://www.capterra.com/p/126254/GLPi/) Reason for choosing Milvus preço do produto, a verdanadesk implanta e da suporte no GLPI, mas acabou ficando mais caro. Mesmo o milvus não tendo todos os recurso que queria o preço estava mais acessivel. Switched from [GLPI](https://www.capterra.com/p/126254/GLPi/) Tive um problema no banco de dados e ficaria mais alto manter uma pessoa para manutenção do mesmo sendo que nosso foco não é programação. Review Source Jefferson S. CEO Information Technology and Services Used the software for: 1-2 years ### "Controle, acompanhamento e gestão facilitada" February 17, 2026 5.0 Em geral, a solução vale muito a pena. É um custo-benefício excelente. A implantação foi muito bem guiada pelo time da Milvus e todo o suporte administrativo da solução são solícitos com os problemas que, eventualmente, surgem. Não mudaremos de solução. Pros A solução disponibiliza um canal (portal) para clientes interagirem com as suas demandas e disponibiliza diversos canais para captação de chamados. A que nós mais usamos é um e-mail simples que o cliente envia e o Milvus já converte em um chamado rapidamente sem incomodar o cliente. Cons Apesar do portal do cliente ser uma excelente solução, o front dele poderia ser mais "personalizável" dando liberdade para o cliente melhorar a visualização dos chamados. Contudo, isso não reduz toda a eficiência da solução. Alternatives considered [Movidesk](https://www.capterra.com/p/192413/Movidesk/) Reason for choosing Milvus Suporte agil, implantação guiada e eficiente, preço e recursos. Review Source Bruno Kim A. CEO Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Recomendo para todos MSP" February 16, 2026 5.0 No geral, a ferramenta me auxiliou desde o inicio. Acelera minha produção e me ajudou nos controle de chamados. Pros Ferramenta é voltada para o mercado brasileiro e suas peculiaridades. A maioria dos recursos são utilizadas e trazem benefícios reais. Cons Quando assinei, os recursos eram a maioria incluídos no pacote. Agora, novos recursos são pagos, virou uma espécie de shareware. Switched from [GLPI](https://www.capterra.com/p/126254/GLPi/) Melhor suporte e mais recursos. Aderiu melhor aos processos da minha empresa. Review Source William D. Analista de Segurança e Suporter em Hardware Information Technology and Services Used the software for: 1-2 years ### "Uma ótima parceria!" February 18, 2026 5.0 Empresa que trabalho é parceira da Milvus já a mais de um ano e ela tem sido uma ferramenta essencial para clientes internos e externos, em que diz respeito, aos môdulos que utilizamos. Também nos auxilia com inventário geral dos hosts de rede. Estamos satisfeitos e agradecidos pelo apoio. Pros Com certeza o suporte e a manutenção da ferramenta. Isso é muito importante pro apoio do trabalho em si. Cons Não é um desgosto mas, ainda acho a interface pouco amigável. No dashboard inicial tem muita informação porém, nada que se consiga compreender. Alternatives considered [Movidesk](https://www.capterra.com/p/192413/Movidesk/) Reason for choosing Milvus Esse produto também é muito bom, mas não teríamos tempo hábil para configura-lo por ser mais detalhado e também mais caro. Review Source Douglas J. Supervisor Information Technology and Services Used the software for: 6-12 months ### "Milvus Monitoramento " February 20, 2026 5.0 Em Geral é uma boa ferramenta de monitoramento. Tem um dashboard atraente inclusive com link externo. Muito bom. Pros Estava atrás de uma ferramenta que unificasse 3 que utilizava e encontrei na milvus. Além do custe e Benefício. Cons Poderiamos ser mais flexivel a novas funcionalidades. Tem algumas virgulas que se podessemos incrementar mesmo com custo a mais ficaria mais a cara de cada empresa. Switched from [Movidesk](https://www.capterra.com/p/192413/Movidesk/) Custo e unificação de ferramentas de atendimento. Review Source JA Jesse A. CEO Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Milvus Software de Gestão de chamados e Inventários" February 16, 2026 4.0 Temos muito mais elogios do que reclamações ou críticas construtivas, o sistema é muito estável e com constantes atualizações. Precisamos aprender a ter maior familiaridade com funções que nem sabemos que existem ali dentro. Pros A organização que podemos ter em um sistema para atender nossos clientes e até mesmo nossa empresa. Os ativos, inventários, chat, tudo isso é bacana demais. Cons Inventário pode ser melhor personalizado conforme nossa necessidade, ter opção de gerar etiquetas com QR CODE para equipamentos e clientes X mesmo sendo cadastrados manualmente. Portal do Cliente poderia ser melhor e mais bonito. Alternatives considered [Auvo](https://www.capterra.com/p/201778/Auvo/) Reason for choosing Milvus Pelo valor que entrega e por já estar utilizando a um bom tempo antes de conhecer o Auvo. Review Source VR Verified Reviewer Gerente Operacional Retail Used the software for: 2+ years ### "Milvus - Melhor ferramenta de Gestao e HelpDesk" February 5, 2026 5.0 O sistema auxilia no controle e gestão de chamados diários que obtemos dos usuários, conseguindo delegar e entregar em menor tempo aos usuários as soluções. Aumentou consideravelmente a capacidade de Gestao e tomada de decisoes com os dados coletados' Pros Facilidade de uso, Robustez na consistencia de dados, ferramentas que formam um ecossistema conjugado e rastreavel, facilidade principalmente para os clientes usuarios com suas multiplas opcoes de portais dentre muitos outros recursos, ha.. e a um valor BEM acessivel Cons No momento talvez o fato de nao ter tantas APIs de integraçoes disponiveis que facilitariam equipes que possuem desenvolvimento interno em outros sistemas Alternatives considered [Trello](https://www.capterra.com/p/211559/Trello/)[Freshdesk](https://www.capterra.com/p/124981/Freshdesk/)[Zendesk Suite](https://www.capterra.com/p/164283/Zendesk/) Reason for choosing Milvus Equipe de suporte e comercial foram muito assertivos, tambem montamos uma RFI para avaliar dentre varios softwares e chegamos a conclusao que o milvus supriria nossa demanda de crescimento na empresa (e o vem fazendo!) Review Source CF Champollion F. Sócio, Diretor Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Avaliação de serviços" December 19, 2025 3.0 Usamos bem o sistema e não nos deixa sem acesso para registros dos suporte s e aberturas de chamados, mas, infelizmente após algumas atualizações algumas ações básicas como integração nos deixa na mão, simplesmente para e como precisamos das sincronizações em tempo real gera um grande transtorno. Solicitação de AJUDA/ SUPORTE pelo sistema agora esta robotizada, o que tbm esta muito ruim. Apesar de dessas pequenas pontuações, ainda é um bom sistema para se trabalhar. Pros sistema de Help Desk com boa disponibilidade de uso para que os clientes usando um agente faça suas aberturas de chamados, agente com monitoramento de hardware em tempo real. Cons Atualizações, abertura de chamado para suporte do MILVUS esta robotizado sem nenhum auxilio, envio de e-mails por abertura de cadeado, poderia ser algo mais questionável quando inserisse algo no chamado. Alternatives considered [Milldesk](https://www.capterra.com/p/177951/Milldesk/) Reason for choosing Milvus Acessibilidade e facilidades que hoje já não vejo tanto como vantagem Switched from [Sage Accounting](https://www.capterra.com/p/168740/Sage-One-UK/)[Milldesk](https://www.capterra.com/p/177951/Milldesk/)[Advanced SystemCare Ultimate](https://www.capterra.com/p/252518/Advanced-SystemCare-Ultimate/) Facilidade de uso e integração com outro sistema para gerenciamento financeiro e comercial. Review Source PHL Paulo Henrique L. ANALISTA DE SUPORTE TECNICO Computer Hardware Used the software for: 2+ years ### "MILVUS É MUITO AGIL" January 21, 2026 5.0 A experiência é ótima, tanto para nós como para os clientes. A ferramenta é excelente desde para help desk como para inventário de equipamentos dos clientes. Pros Gosto da flexibilidade que ele me proporciona, pois posso efetuar atendimento seja interno na empresa usando o sistema via web como in-loco nos clientes através do app. Cons No app, falta agilizar um esquema que deixe ordenado os agendamentos aos clientes, pois há dias que há varios agendamentos e por ele não fica legal fazer as consultas e entender a ordem dos clientes a ir. Switched from [Chrome Remote Desktop](https://www.capterra.com/p/231371/Chrome-Remote-Desktop/) Pois a ferramenta era muito defasada em vários aspectos e também não era de fácil uso para o cliente. Review Source Felipe Tiago de O. P. Coordenador Civil Engineering Used the software for: 2+ years ### "Sistema Ágil " December 18, 2025 5.0 No geral o software é bom, intuitivo rápido e eficaz. Ajuda muito no dia a dia e facilita na usabilidade. Pros Integração, gráficos e possibilidades para a empresa no ganho de tempo e abertura de chamados mas automático. Cons Não tem geolocalização dos equipamentos. Se tivesse seria muito bom para identificarmos as máquinas. Switched from [Sales Force Assistant](https://www.capterra.com/p/247040/Sales-Quote-Assistant/) Usabilidade ruim, muito caro e sem suporte em português. Review Source AS Alex S. TI Venture Capital & Private Equity Used the software for: 2+ years ### "Críticas Construtivas" January 21, 2026 3.0 Tem grande potência para uso, usamos a 2 anos, e tem nos atendido bem. Precisa melhorar na questão de acesso remoto. e na filtragem dos tickets. Pros Possibilidade de usar o serviço de Help Desk junto com o acesso remoto e inventário dos equipamentos. Cons Não tem filtros corretos para você pode visualizar nos tickets. Fica mostrando tudo. Queria filtrar somente os comentários, descrição do ticket. Retirar as interações da automação, motivo de pausa. Alternatives considered [Zendesk Suite](https://www.capterra.com/p/164283/Zendesk/) Reason for choosing Milvus Relação preço e custo beneficio. 3 softwares juntos Switched from [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.capterra.com/p/102709/Spiceworks-IT-Help-Desk/) o outro serviço não oferecia service desk+ acesso remoto + Inventário. Review Source Everton Soares S. Analista de suporte Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Avaliação Milvus" January 20, 2026 4.0 MUito boa. USamos o sistema a mais de 3 anos , facilitou e ajudou em processos internos e de atendimentos. Pros Sistema facil de usar, intuitivo e bastante customizavel. Se houver integração com o bom controle se torna melhor e mais facil para administração. Cons inventário. acredito que precise melhorar performance e relatorios. Portal do cliente defasado na minha opinião. Switched from [Movidesk](https://www.capterra.com/p/192413/Movidesk/) milvus parecia ser mais customizavel e pratico de usar Review Source DP Daniel P. COORDENADOR DE TI Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Excelente ferramenta para gestão de suporte e chamados" January 20, 2026 5.0 Minha experiência com o Milvus tem sido muito positiva. A ferramenta contribuiu significativamente para melhorar a organização, a produtividade e a qualidade do atendimento ao cliente. É uma solução confiável, eficiente e que realmente atende às necessidades de um helpdesk moderno. Pros A interface é intuitiva e fácil de usar, o que facilita muito o dia a dia da equipe de atendimento. O sistema é estável, organizado e oferece recursos completos para gestão de chamados, automações e acompanhamento de SLA. Além disso, o suporte é ágil e atencioso, sempre disposto a ajudar. Cons Algumas funcionalidades mais avançadas poderiam ter ainda mais opções de personalização para melhor automação, mas nada que comprometa o uso ou a eficiência da ferramenta. Alternatives considered [Movidesk](https://www.capterra.com/p/192413/Movidesk/) Reason for choosing Milvus Movidesk não nos atendia, não suportava a quantidade de usuarios que necessitávamos. Review Source Felipe A. Analiste de Suporte Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Muito além do básico: Integrações, API e Automação com o Milvus" January 21, 2026 4.0 Utilizo o Milvus diariamente, tanto para o gerenciamento de tickets quanto para o atendimento via WhatsApp, e minha experiência tem sido muito positiva. O sistema oferece uma variedade de funcionalidades inovadoras que não encontrei em outros softwares do mercado. Embora a curva de aprendizado inicial tenha sido um pouco íngreme devido à vasta quantidade de recursos, hoje considero que a ferramenta atende às minhas necessidades de forma excelente. Pros O Milvus ainda tem pontos a evoluir na experiência/acessibilidade do cliente, mas recentemente explorei um recurso que acredito ser subestimado: o Token de API. Utilizando a documentação disponibilizada, consegui integrar ferramentas de automação (como o n8n) para realizar a abertura e listagem de tickets diretamente via WhatsApp. Fiquei surpreso com a fluidez e a estabilidade dessa integração. Outro ponto que otimizou bastante meu fluxo de trabalho foi a integração nativa com nossa ferramenta de Cibersegurança: agora, qualquer notificação de anomalia nas máquinas gera um chamado automaticamente no Milvus. Cons Gostaria de sugerir algumas melhorias na integração nativa do Milvus com o WhatsApp, baseadas em nossa experiência de uso: Visibilidade Compartilhada de Chats (Permissões): Atualmente, um operador não consegue visualizar os atendimentos de outros membros da mesma equipe. Isso gera um risco operacional: caso um técnico fique doente ou indisponível, não conseguimos dar continuidade ao atendimento daquele cliente específico. Cenário atual: Apenas um administrador consegue intervir (excluindo o chat), o que não é prático. Sugestão: Permitir que supervisores ou membros da mesma equipe visualizem/assumam chats ativos. Personalização da Mensagem Automática: Ao iniciar o atendimento, o sistema envia uma mensagem fixa: "Opção selecionada: fila padrão". Atualmente, não é possível editar ou desabilitar esse envio. Sugestão: Permitir a edição do texto ou adicionar uma opção ("flag") para desabilitar essa resposta automática, tornando o atendimento mais fluido e humanizado. Review Source Yuri M. Analista de Suporte Pleno Business Supplies and Equipment Used the software for: 2+ years ### "Minha experiência com o Milvus" February 18, 2026 5.0 Minha experiência é muito boa, pois atender minhas demandas, me auxilia com gerenciamento de inventário, chamados e controle do setor como um todo. Pros O Milvus se caracteriza como um amplo sistema de gestão. Me atende em diversas áreas da empresa além de oferecer controle de chamados e uma plataforma centralizada para inventário, controle de senha e outros. Cons O acesso remoto deveria ser melhor. Sinto atrasos e aumento de tempo de resposta, além de ter que cadastrar para usar o serviço. Alternatives considered [Jira](https://www.capterra.com/p/19319/JIRA/)[Zendesk Suite](https://www.capterra.com/p/164283/Zendesk/) Reason for choosing Milvus Custo benefício e atendimento da equipe. Review Source Eder A. Analista de T.I. Primary/Secondary Education Used the software for: 1-2 years ### "Ótima Ferramenta." February 12, 2026 5.0 Tenho aprendido diariamente a utilizar melhor a ferramenta. Apesar de alguns desafios iniciais, a plataforma vem se tornando cada vez mais intuitiva, o que facilita o uso e a personalização do meu fluxo de trabalho. A experiência, de forma geral, tem sido positiva e evolutiva. Pros A usabilidade é bastante intuitiva. À medida que utilizo a ferramenta, percebo como ela facilita minha organização e contribui para a evolução da minha rotina diária. O fluxo de uso é natural e torna o trabalho mais eficiente. Cons Algumas configurações, depois de criadas, não podem ser removidas. Entendo que isso está relacionado à arquitetura da ferramenta, mas em algumas situações limita a flexibilidade de ajustes. Review Source George A. Analista de Suporte Jr. Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Milvus para gerenciamento de dispositivos e de SLA" January 22, 2026 4.0 Sou técnico em suporte N1 e utilizamos o Milvus diariamente. O sistema nos auxilia de várias formas: no controle de máquinas, gerenciamento dos SLA's, primeira comunicação com os clientes e, vira e mexe, descobrimos alguma função nova que nos é útil. O suporte técnico da Milvus também sempre nos atendeu bem, dentro das possibilidades e sanando nossas dúvidas. A única ressalva fica com a ferramenta de acesso remoto, que algumas vezes não é efetiva. Mas a ferramenta continua poderosa e a principal conexão entre técnico e cliente aqui na empresa. Pros O sistema nos auxilia de várias formas: no controle de máquinas, gerenciamento dos SLA's e geração de relatórios para acompanhar o desempenho da equipe. Temos liberdade para categorizar os tipos de tickets e editá-los. O suporte técnico da Milvus também sempre nos atendeu bem, sanando nossas dúvidas. Cons A ferramenta de acesso remoto imbutida algumas vezes não é efetiva. O agente que fica no lado cliente, está ficando cada vez mais pesado - e deve ser um ponto de atenção. Review Source Maicon D. Gerente de Operações Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Milvus - Solução de HelpDesk completa" February 12, 2026 5.0 A Milvus é uma plataforma prática e eficiente para o gerenciamento de chamados e ativos de TI e tem contribuído de maneira significativa para o melhor desempenho na área da tecnologia da informação na empresa. O sistema oferece um inventário detalhado de hardware e software integrado aos tickets, o que agiliza o atendimento e melhora o controle dos recursos. Pros Gestão completa de senhas com expiração, gestão de inventário de TI, relatórios completos, monitoramento de link e integração com IA Cons Poderia melhorar a opção de registro de logs de auditoria dos acessos dos operadores, já possui para os acessos remotos porém seria interessante possuir para o cofre de senhas, bem como definição de horários de acesso a plataforma. A gestão dos dispositivos moveis também deixa a desejar, por não conseguir coletar informações. Review Source Thiago R. Analista de TI Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Milvus no dia a dia: uma visão real de uso desde 2021" December 18, 2025 5.0 Usamos o Milvus desde 2021 aqui na Maestech (nossa empresa) e, no geral, a experiência tem sido positiva. Ao longo do tempo, ele se mostrou uma solução estável e confiável, principalmente para lidar com grandes volumes de dados vetoriais, com o uso contínuo, conseguimos evoluir a implementação, ganhar maturidade na configuração e tirar melhor proveito da performance e da escalabilidade que o Milvus oferece. Apesar dos desafios iniciais, hoje ele faz parte do nosso ambiente de forma sólida e atende bem às nossas necessidades em produção. Pros O que mais me chamou atenção no Milvus é a performance e escalabilidade. Ele consegue lidar muito bem com grandes volumes de chamados, mantendo buscas rápidas mesmo em cenários mais difíceis. Cons Ele é muito bom, mas não é tão fácil de começar. A configuração inicial pode confundir um pouco e exige certo conhecimento técnico,para quem está iniciando com banco vetorial, a curva de aprendizado é maior, com muitos conceitos para entender Também senti falta de algo mais simples para monitorar e resolver problemas no dia a dia. Review Source Kelviny A. Analista de Suporte Information Technology and Services Used the software for: 1-2 years ### "Excelente ferramenta web para gestão de suporte" February 21, 2026 5.0 Minha experiência com o Milvus tem sido muito positiva. É uma ferramenta estável, acessível e essencial para a gestão de suporte e controle de atendimentos. Tem contribuído significativamente para a organização da equipe, acompanhamento de SLA e melhoria dos processos internos. Pros O fato de ser 100% web facilita muito o acesso, permitindo utilizar o sistema de qualquer lugar com segurança e praticidade. As ferramentas são completas e bem estruturadas, e os relatórios são precisos e confiáveis, auxiliando bastante na gestão e tomada de decisão. O acesso remoto e a organização dos chamados também são grandes diferenciais. Cons A interface poderia ser um pouco mais moderna e intuitiva em alguns módulos. Além disso, pequenas melhorias de performance em determinadas rotinas tornariam a experiência ainda mais fluida. Review Source Gabriel T. Analista Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Excelente desempenho e escalabilidade para buscas vetoriais" February 9, 2026 5.0 Minha experiência com o Milvus foi muito positiva. A ferramenta atende muito bem a propostas de busca e indexação vetorial, entregando performance e estabilidade. Depois de configurado, o uso no dia a dia é fluido e confiável, sendo uma ótima escolha para projetos que exigem alta eficiência. Pros Interface intuitiva e fácil de usar, ótimo desempenho nas buscas vetoriais e excelente escalabilidade. A documentação é clara e ajudou bastante na implementação, além da boa integração com outras ferramentas. Cons A configuração inicial pode ser um pouco complexa para quem está começando e alguns recursos avançados exigem mais conhecimento técnico. Review Source Similar Products Featured ## Send me user reviews about this product ### Fill out the form and we'll send a list of the top-rated software based on real user reviews directly to your inbox.