# Milvus Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra > Is Milvus the right Help Desk solution for you? Explore 298 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice. Source: https://www.capterra.com/p/202528/Milvus/reviews --- Milvus 4.8 (298) [View alternatives](https://www.capterra.com/p/202528/Milvus/alternatives/) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated April 17th, 2026 # Reviews of Milvus Ease of use 4.8 Customer Service 4.7 ## Showing most helpful reviews Showing 1-25 of 298 Reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use Pytter A. Coordenador de Infraestrutura de TI Investment Management Used the software for: 2+ years ### "Milvus – Gestão de TI Estratégica e em Constante Evolução" February 18, 2026 5.0 Utilizamos o Milvus há cerca de 6 anos e acompanhamos de perto a evolução constante da plataforma. A cada nova atualização, percebemos melhorias relevantes e a inclusão de funcionalidades que agregam valor à operação. O suporte e a atuação do gestor de contas são diferenciais importantes, pois há abertura para ouvir sugestões e transformar feedbacks em melhorias reais. Além disso, a comunicação das releases diretamente na tela de login demonstra transparência e reforça o compromisso da empresa com a evolução contínua da experiência do usuário. Pros Os dashboards oferecem uma visão estratégica e precisa da equipe, permitindo acompanhar em tempo real tanto os tickets do dia a dia quanto os atendimentos via chat. Essa visibilidade melhora significativamente a gestão do suporte, facilita a tomada de decisão e contribui para maior produtividade e controle operacional. Cons Alguns relatórios na área de inventário, especialmente relacionados a softwares, ainda podem evoluir. A ampliação dessas análises traria um conjunto mais completo de informações, facilitando a centralização das ferramentas e aprimorando o controle dos ativos de TI. Alternatives considered [Jira](https://www.capterra.com/p/19319/JIRA/)[Zendesk Suite](https://www.capterra.com/p/164283/Zendesk/) Reason for choosing Milvus Nossa POC foi excelente, mostrou que conseguimos manter todos as nossas requisições dentro do escopo da ferramenta, e por um preço muito mais acessível! Review Source Eduardo P. CEO Information Technology and Services Used the software for: Less than 6 months ### "Gestão de TI mais organizada, profissional e escalável" February 17, 2026 5.0 Minha experiência tem sido muito positiva. O sistema contribuiu diretamente para melhorar organização interna, controle de ativos e padronização de processos. Além disso, trouxe mais segurança e previsibilidade operacional. É uma ferramenta que ajuda a sair do modo “reativo” e trabalhar de forma mais estratégica na gestão de TI. Pros O que mais me chamou atenção foi a centralização das operações de TI em uma única plataforma. Monitoramento, inventário, gestão de chamados e acesso remoto funcionando de forma integrada facilitam muito o dia a dia. A padronização que o sistema proporciona eleva o nível do serviço prestado e transmite mais profissionalismo ao cliente. Cons Como toda plataforma robusta, existe uma curva inicial de aprendizado para explorar 100% dos recursos. Algumas configurações exigem tempo para entendimento completo, principalmente na parte de SLA e personalizações mais avançadas. Alternatives considered [GLPI](https://www.capterra.com/p/126254/GLPi/) Reason for choosing Milvus Escolhi o Milvus TI pela combinação entre organização operacional, robustez da plataforma e custo-benefício. Avaliei outras alternativas do mercado, mas o Milvus entregou exatamente o equilíbrio que eu buscava: uma ferramenta completa para gestão de chamados, monitoramento e padronização de processos, sem complexidade excessiva ou custo elevado para a realidade de uma operação em crescimento. Outro ponto decisivo foi a possibilidade de estruturar melhor o atendimento, implementar SLAs claros e ter uma visão mais estratégica do ambiente dos clientes, elevando o nível do serviço prestado. No fim, não foi apenas uma escolha de sistema — foi uma decisão para profissionalizar e escalar a operação de TI. Review Source Herbeth F. ANALISTA DE INFRAESTRUTURA DE TI Computer Hardware Used the software for: 2+ years ### "Solução eficiente e bem estruturada para atendimento e chamados" January 20, 2026 5.0 A experiência geral tem sido muito positiva. O Milvus trouxe mais organização, agilidade e visibilidade para o atendimento de TI. Os chamados ficam bem estruturados, o histórico é fácil de acompanhar e o tempo de resposta melhorou. É uma solução completa para equipes que precisam de controle e eficiência no suporte. Pros A organização dos chamados e a facilidade de uso. A plataforma centraliza todas as solicitações em um único lugar, o que facilita muito o controle do atendimento. A interface é intuitiva, os fluxos são bem definidos e os relatórios ajudam bastante no acompanhamento e na tomada de decisão da equipe de TI. Cons Em alguns momentos, a ferramenta possui muitas opções e recursos, o que pode exigir um pequeno período de adaptação no início. No entanto, após o uso contínuo, isso deixa de ser um problema e passa a ser um ponto positivo. Switched from [OTRS](https://www.capterra.com/p/127284/OTRS/) Mais ferramentas que atendem todas as necessidades da empresa. Review Source Giuliano G. Diretor Computer Software Used the software for: 6-12 months ### "Milvus cumpre o que promete." February 19, 2026 5.0 Nos últimos 5 anos usamos 3 softwares de gestão de atendimento/chamados antes do Milvus. O Milvus foi uma boa indicação. Conseguimos adaptar rapidamente devido as ferramentas serem praticas e simples. Buscávamos tambem um ferramenta que daria um visao clara e detalhada de analise dos chamados, e o Milvus nos atende muito bem nesse quesito. Estamos iniciando testes com a I.A, por enquanto funcionando bem. O Suporte funciona muito bem, sempre nos atendeu quando acionamos. Pros Facilidade operacional da ferramenta Boas metricas de produção da equipe (dashBoards) Organização dos Tickets de atendimento Uso pelo Celular funcional Integração com Whastapp sem quedas Cons Nada até o momento. Utilizamos varias funções relacionadas aos chamados, inclusive as avaliações e funciona bem. Alternatives considered [Chatpro AI](https://www.capterra.com/p/10029236/Chatpro-AI/)[Zendesk Suite](https://www.capterra.com/p/164283/Zendesk/) Reason for choosing Milvus Milvus mostrou-se durante a apresentação uma qualidade e ferramentas que nos servia. E o preço cobrado justo Switched from [Polichat](https://www.capterra.com/p/219229/Polichat/) O Ultimo que usamos foi o Atendo, sofware prometeu boa integração, dashboard e nao entregou. Milvus sim. Review Source Gladson Felix A. Gestor de TI Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Avaliação 360" February 6, 2026 5.0 De forma geral gosto das funcionabilidades do sistemas e das constantes evoluções. Gostaria de ter mais liberade nas integrações, poder usar minha propria ferramente de whatsapp e demais intregrações sem onerar. Pros Monitoramento das maquinas e acesso remoto ja no chamado, portal do cliente, um inventario completo e monitoramento de links. Cons lentidão as vezes ao abrir o RDP e de as vezes não conectar, sendo necessário o cliente ter que reinicar o terminal para voltar ou as vezes ter que reinstalar o agente. Alternatives considered [GLPI](https://www.capterra.com/p/126254/GLPi/) Reason for choosing Milvus preço do produto, a verdanadesk implanta e da suporte no GLPI, mas acabou ficando mais caro. Mesmo o milvus não tendo todos os recurso que queria o preço estava mais acessivel. Switched from [GLPI](https://www.capterra.com/p/126254/GLPi/) Tive um problema no banco de dados e ficaria mais alto manter uma pessoa para manutenção do mesmo sendo que nosso foco não é programação. Review Source Jean F. SUPORTE REMOTO Computer & Network Security Used the software for: 2+ years ### "Fácil de usar e bem organizado" January 21, 2026 5.0 Minha experiência geral com o Milvus tem sido muito positiva. A plataforma é fácil de usar, bem organizada e ajuda bastante na gestão dos atendimentos, trazendo mais agilidade, controle e eficiência para o dia a dia. Pros Facilidade de uso, organização da plataforma e agilidade no gerenciamento dos atendimentos. Tudo fica centralizado, o que torna o dia a dia mais prático e eficiente. Cons Até o momento, não identifiquei pontos negativos relevantes. A ferramenta funciona bem e atende às necessidades do dia a dia. Switched from [Tiflux](https://www.capterra.com/p/200798/TiFlux/) Troquei pelo Milvus TI porque ele oferece uma plataforma mais organizada, intuitiva e eficiente para gerenciar atendimentos e tarefas. Achei o uso mais prático no dia a dia e os recursos — como priorização, gestão de tíquetes e acompanhamento de SLAs — mais alinhados às necessidades da equipe do que no Tiflux. Review Source Marlon R. Supervisor de TI Insurance Used the software for: 2+ years ### "Ótimo no quesito gereciamento." January 28, 2026 5.0 O milvus está a frente em seus concorrentes na faixa de preço. recomentado para pequenas e médias empresas. Pros Agentes de monitoramento e execução de scripts, integração com grupos de whatsapp, API, integração com google workspace. Cons Limitações em estruturas de filtros, histórico de interações em ticket confuso, dashboard não personalizável, não é possível obrigar fotos no encerramento de chamados. Alternatives considered [ServiceNow IT Service Management](https://www.capterra.com/p/152874/ServiceNow-Knowledge-Management/) Reason for choosing Milvus O valor do servicenow é muito elevado para pequenas e médias empresas. Switched from [WhatsApp](https://www.capterra.com/p/180345/WhatsApp/) Usavamos o sistema Veritime junto a grupos do whatsapp. Isso dificultava a gestão. Review Source Jeferson D. Diretor Comercial Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Um plataforma completa para TI." January 29, 2026 5.0 Somos clientes Milvus desde 2019 e estamos satisfeitos com a evolução da plataforma. Desde da implantação até hoje uma das melhores plataformas do mercado. Pros Um plataforma completa para TI. Você consegue de forma simples controlar e identificar dispositivos. Cons Alguns bugs de vez em quando. Precisa melhorar nas opções de avaliação de clientes nos chats e tickets. Alternatives considered [Octadesk](https://www.capterra.com/p/192993/Octadesk/)[Tiflux](https://www.capterra.com/p/200798/TiFlux/)[Zendesk Suite](https://www.capterra.com/p/164283/Zendesk/) Reason for choosing Milvus Milvus era a ferramenta mais completa naquele momento. Switched from [MySuite](https://www.capterra.com/p/136069/MySuite/) Controle de inventario junto com o sistema foi o fator decisivo. Review Source Egon Henrique G. Coordenador de Infraestrutura Wholesale Used the software for: 2+ years ### "Ferramenta com mais recursos do que você imagina que pode precisar!" January 27, 2026 5.0 Utilizo a ferramenta a mais de 5 anos na empresa que trabalho, no inicio eu só queria um sistema de chamados mas tem tanta coisa nele que hoje não só o TI da empresa utiliza para organizar suas demandas como tambem o departamento de Compras, e o RH tambem e a cada dia que passa vamos integrando o milvus em mais departamentos. Pros Gostei de tudo. Entrega ferramenta de inventario. Entrega sistema de chamados por ticket com varias dashboards diferentes e customizadas, da pra mudar tambem para o estilo Kanban. Automação e workflow dos chamados. Consegue controlar SLA, horas trabalhadas, excelente para gerir atendimentos internos e também externo com controle de horas e deslocamentos com custos. Tem banco de senhas, tem cadastro de notas fiscais, controle de equipamentos junto ao inventario, controle de licenciamento com aviso de expiração. Consigo analisar o desempenho da equipe com relatórios de produtividade nos atendimentos... e tem muito mais coisa que ainda nao estou utilizando por falta de tempo mesmo para implementar kkk, Cons Eu não gostava do acesso remoto as maquinas, mas conversei com o suporte tecnico que foi super atencioso e em menos de 15 dias lançaram uma atualização que resolveu problemas de lentidões e incompatibilidades com quem já tinha VNC legado nas maquinas. Larguei a ferramenta interna de acesso remoto e uso só o do milvus é 1000 vzs mais pratico e rapido. Alternatives considered [Jira](https://www.capterra.com/p/19319/JIRA/)[GLPI](https://www.capterra.com/p/126254/GLPi/)[Trello](https://www.capterra.com/p/211559/Trello/)[LiveAgent](https://www.capterra.com/p/102188/LiveAgent/)[Tiflux](https://www.capterra.com/p/200798/TiFlux/) Reason for choosing Milvus Tem tudo centralizado em uma plataforma de acesso na nuvem, administração centralizada e detalhes de informaçoes. Switched from [Microsoft Outlook](https://www.capterra.com/p/227138/Microsoft-Outlook/)[Jira](https://www.capterra.com/p/19319/JIRA/)[Microsoft Project Server Subscription Edition](https://www.capterra.com/p/238840/Project-Server/)[PDQ Deploy & Inventory](https://www.capterra.com/p/174535/PDQ-Deploy/)[Trello](https://www.capterra.com/p/211559/Trello/) No milvus ja tem tudo que preciso de forma unificada. Review Source Petter O. CEO Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Gostamos da Milvus no apoio a nossa operação de Helpdesk" January 20, 2026 5.0 Usamos a Milvus a mais de 3 anos e nos atende muito bem, principalmente na gestão de tickets e acesso remoto. Pros O custo/benefício sem dúvida é o que mais gostamos na Milvus. O agente que é instalado nas máquinas também é leve e proporciona muita agilidade para os usuários abrirem e acompanharem seus tickets. Cons Alguns relatórios, principalmente de ativos são limitados. A exportação de dados conforme mostrados em tela seria um bom avanço. Alternatives considered [Zendesk Suite](https://www.capterra.com/p/164283/Zendesk/) Reason for choosing Milvus Caracteristicas mais compativeis com a necessidade da empresa e melhor custo geral Switched from [TeamViewer ONE](https://www.capterra.com/p/194565/TeamViewer/) melhor custo/beneficio, facilidade e gestão dos tickets tudo em uma unica plataforma. Review Source Gabriel A. Analista de Infraestrutura Information Technology and Services Used the software for: 6-12 months ### "Recomendo o Milvus" January 2, 2026 5.0 A Milvus é uma ótima plataforma de gerenciamento de chamados, ideal para empresas que precisam de controle eficiente sobre ativos de TI. Ela integra um inventário completo, que registra e monitora hardware, software e dispositivos em tempo real, facilitando auditorias e otimização de recursos. O sistema de chamados é intuitivo: usuários abrem tickets com categorias, prioridades e notificações automáticas, vinculando-os diretamente ao inventário para rastreamento rápido. Isso reduz o tempo de resolução e melhora a análise de tendências via dashboards. As automações com PowerShell são um destaque, permitindo atualizações automáticas de software e diagnósticos de máquinas, como verificação de desempenho e detecção de vulnerabilidades, já que o mesmo mostra quando o antivírus está inativo. Tudo isso auxilia no gerenciamento proativo e na segurança dos ativos, prevenindo riscos e garantindo conformidade. Recomendo a Milvus para equipes de TI que buscam eficiência e proteção integrada! Pros Boa plataforma de gestão de ativos, principalmente quando se opera várias empresas; Plataforma amigável e bem intuitiva para novos técnicos e usuários; Ótimas ferramentas de automação; Cons Suporte técnico com relação a problemas de SSO não foi tão assertivo nas dicas de como fazer, acabamos fazendo de maneira manual tentando por conta própria; Switched from [Jira](https://www.capterra.com/p/19319/JIRA/) Centralização dos ativos do TI e plataforma de chamados. Review Source CF Champollion F. Sócio, Diretor Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Avaliação de serviços" December 19, 2025 3.0 Usamos bem o sistema e não nos deixa sem acesso para registros dos suporte s e aberturas de chamados, mas, infelizmente após algumas atualizações algumas ações básicas como integração nos deixa na mão, simplesmente para e como precisamos das sincronizações em tempo real gera um grande transtorno. Solicitação de AJUDA/ SUPORTE pelo sistema agora esta robotizada, o que tbm esta muito ruim. Apesar de dessas pequenas pontuações, ainda é um bom sistema para se trabalhar. Pros sistema de Help Desk com boa disponibilidade de uso para que os clientes usando um agente faça suas aberturas de chamados, agente com monitoramento de hardware em tempo real. Cons Atualizações, abertura de chamado para suporte do MILVUS esta robotizado sem nenhum auxilio, envio de e-mails por abertura de cadeado, poderia ser algo mais questionável quando inserisse algo no chamado. Alternatives considered [Milldesk](https://www.capterra.com/p/177951/Milldesk/) Reason for choosing Milvus Acessibilidade e facilidades que hoje já não vejo tanto como vantagem Switched from [Sage Accounting](https://www.capterra.com/p/168740/Sage-One-UK/)[Milldesk](https://www.capterra.com/p/177951/Milldesk/)[Advanced SystemCare Ultimate](https://www.capterra.com/p/252518/Advanced-SystemCare-Ultimate/) Facilidade de uso e integração com outro sistema para gerenciamento financeiro e comercial. Review Source Alexandre A. Técnico em informática Information Technology and Services Used the software for: 1-2 years ### "Chamados sob controle e inventário sempre disponível" December 18, 2025 5.0 O Milvus ajudou muito no gerenciamento de chamados, na criação de relatórios de indicadores de atendimento, inventário centralizado, planejamento e acompanhamento de tarefas. Pros Facilidade no uso, possibilidade de customização com criação de campos, alertas e gatilhos, treinamento e suporte do produto muito bons. Cons Em alguns dispositivos, principalmente Android, informações do hardware não aparecem no inventário, mesmo instalando o client. Alternatives considered [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.capterra.com/p/102709/Spiceworks-IT-Help-Desk/)[Lansweeper](https://www.capterra.com/p/126334/Lansweeper/) Reason for choosing Milvus Interface mais amigável do Milvus e em português, valor mais acessível e estabilidade do produto, o Spiceworks, na versão de avaliação, teve várias alterações que dificultaram o uso do produto. Review Source Felipe Tiago de O. P. Coordenador Civil Engineering Used the software for: 2+ years ### "Sistema Ágil " December 18, 2025 5.0 No geral o software é bom, intuitivo rápido e eficaz. Ajuda muito no dia a dia e facilita na usabilidade. Pros Integração, gráficos e possibilidades para a empresa no ganho de tempo e abertura de chamados mas automático. Cons Não tem geolocalização dos equipamentos. Se tivesse seria muito bom para identificarmos as máquinas. Switched from [Sales Force Assistant](https://www.capterra.com/p/247040/Sales-Quote-Assistant/) Usabilidade ruim, muito caro e sem suporte em português. Review Source Everton S. TI MANEGER Executive Office Used the software for: 2+ years ### "Milvus, o futuro do seu atendimento excelente!" January 21, 2026 5.0 O aplicativo é excelente para a geração de relatórios dos colaboradores e dos atendimentos realizados por cada um. Além disso, conta com diversas ferramentas adicionais, não sendo apenas uma plataforma simples, mas um sistema completo, com múltiplas funcionalidades e integrações. Pros A plataforma do dashboard é muito bem estruturada, permitindo compreender rapidamente a necessidade do cliente e o nível de urgência. Excelente. Cons O aplicativo para smartphone ainda é bastante limitado para que o cliente consiga abrir chamados sem precisar enviar e-mail ou utilizar um notebook. Além disso, há clientes que possuem mais de uma empresa, o que dificulta a troca entre elas ao usar a versão web pelo smartphone. Um aplicativo próprio, que permita ao cliente abrir chamados de forma prática, seria uma excelente melhoria. Review Source Emilyn B. Assistente de Atendimento Consumer Services Used the software for: 1-2 years ### "REVOLUÇÃO COM O MILVUS" February 5, 2026 5.0 O que antes era tempo das cavernas, hoje é como se eu fosse minha propria torre de vigilância , consigo dar play, pausar e finalizar atendimentos, consigo ver sobre a quantidade que tenho a atender e a que tenho a finalizar , então estou a 1 ano usando o milvus e nunca mais tive problema em ficar toda hora avisando quando cliente mandar mensagem pra outro setor, o proprio sistema ja conta o tempo que demoram a atender um cliente, o que otimiza e muito o atendimento de nossa empresa, hoje em dia minha vida sem o milvus na empresa, não seria a mesma Pros Minha experiencia com gestão de tickets foi revolucionada, antes o que era dito por telefone, boca a boca, fica registrado como ticket e o historico fica registrado e pode-se consultar quando quiser! A facilidade que os meus atendimentos ficaram de organização, é sem igual, consigo coordenar meus atendimentos de forma mais eficiente e em tempo real. Cons O que menos gosto é que tem muitas funções mesmo e eu ainda não peguei totalmente o time de aprendizagem, eles colocam muito rapido atualizações e melhorias, eu nem consigo pedir Review Source Maycon D. Suporte Técnico Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Excelente Ferramenta de TI" February 4, 2026 5.0 Utilizo o Milvus a 4 anos e não tenho o que reclamado, pois sempre que temos oportunidades de melhoria sou atendido pela equipe de suporte e sempre tenho retorno nas minhas solicitações. Pros O fato de ter tudo para acompanhamento das rotinas de Ti em um mesmo local. Existe tanta possibilidades que ainda não consegui explorar todas. Cons Acho que não tenho muito o que opinar nesse campo, se tem uma coisa que não gosto é do do tema claro. Mas tenho a possibilidade de usar o tema escuro que me agrada muito! Review Source Isabella A. Trainee em Controladoria Transportation/Trucking/Railroad Used the software for: Less than 6 months ### "Solução eficiente para o dia a dia" January 20, 2026 5.0 Minha experiência geral com o Milvus tem sido muito positiva. A plataforma é intuitiva, organizada e facilita significativamente a rotina de trabalho, trazendo mais agilidade, controle e eficiência nos processos do dia a dia. Pros Interface amigável, navegação simples, funcionalidades bem estruturadas e excelente organização das informações. O Milvus torna os processos mais ágeis e contribui significativamente para a eficiência operacional. Cons Não identifiquei pontos negativos relevantes até o momento. A plataforma atende bem às necessidades e tem apresentado bom desempenho no uso diário. Review Source Maicon D. Gerente de Operações Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Milvus - Solução de HelpDesk completa" February 12, 2026 5.0 A Milvus é uma plataforma prática e eficiente para o gerenciamento de chamados e ativos de TI e tem contribuído de maneira significativa para o melhor desempenho na área da tecnologia da informação na empresa. O sistema oferece um inventário detalhado de hardware e software integrado aos tickets, o que agiliza o atendimento e melhora o controle dos recursos. Pros Gestão completa de senhas com expiração, gestão de inventário de TI, relatórios completos, monitoramento de link e integração com IA Cons Poderia melhorar a opção de registro de logs de auditoria dos acessos dos operadores, já possui para os acessos remotos porém seria interessante possuir para o cofre de senhas, bem como definição de horários de acesso a plataforma. A gestão dos dispositivos moveis também deixa a desejar, por não conseguir coletar informações. Review Source VR Verified Reviewer Analista Food & Beverages Used the software for: 2+ years ### "Avaliação milvus - produtos plinc" January 21, 2026 5.0 O milvus é uma plataforma 100% automatizada, indicada para uso empresarial sua gestão com tikets e maquinas é muito confiavel. Pros O sistema é 100% eficaz , permite o gerenciamento de maquinas desktop, acessos remotos e gerenciamento de tickets. indico a todos que precisam de uma gestão para helpdesk empresarial. Cons O milvus apresenta lentidão e bugs após algumas atualizações isso impede o fluxo operacional , é imprensidivel que um sistema de helpdesk nao apresente instabilidade em atualizações recentes. Alternatives considered [Tiflux](https://www.capterra.com/p/200798/TiFlux/) Reason for choosing Milvus facilidade de gerenciamento, custo beneficio Switched from [Tiflux](https://www.capterra.com/p/200798/TiFlux/) facilidade de gerenciamento, custo beneficio Review Source FO Flávio O. TI Food & Beverages Used the software for: 1-2 years ### "Avaliação TI Soeto" January 21, 2026 5.0 Pros A implementação do Milvus na Soeto Alimentos representa um salto de maturidade na gestão da infraestrutura tecnológica. Como uma plataforma de Intelligent Device Management (IDM) e Help Desk, o sistema centraliza o controle de ativos e o suporte em uma interface única e intuitiva. As principais vantagens estratégicas: Inventário Automatizado: Monitoramento em tempo real de hardware e software em toda a estrutura de 5.000m², eliminando controles manuais e garantindo a organização do parque tecnológico. Suporte Ágil e Centralizado: Otimização do atendimento interno através de um portal de chamados eficiente, reduzindo o tempo de resposta e mantendo a produtividade das equipes administrativa e fabril. Monitoramento Proativo: Identificação antecipada de falhas em servidores e estações de trabalho, prevenindo interrupções críticas que poderiam comprometer a pontualidade das entregas. Segurança e Conformidade: Gestão remota de patches e atualizações, protegendo os dados da empresa e reforçando o valor de segurança alimentar através da estabilidade dos sistemas de controle. Para a Soeto, o Milvus é a ferramenta ideal para garantir que a tecnologia acompanhe o ritmo de crescimento da indústria, transformando a TI em um motor de eficiência e confiabilidade operacional. Cons No momento não tenho muito o que reclamar, não encontrei nenhum contra. Para o que utilizamos aqui na Soeto, está tudo funcionando bem. Review Source Kelviny A. Analista de Suporte Information Technology and Services Used the software for: 1-2 years ### "Excelente ferramenta web para gestão de suporte" February 21, 2026 5.0 Minha experiência com o Milvus tem sido muito positiva. É uma ferramenta estável, acessível e essencial para a gestão de suporte e controle de atendimentos. Tem contribuído significativamente para a organização da equipe, acompanhamento de SLA e melhoria dos processos internos. Pros O fato de ser 100% web facilita muito o acesso, permitindo utilizar o sistema de qualquer lugar com segurança e praticidade. As ferramentas são completas e bem estruturadas, e os relatórios são precisos e confiáveis, auxiliando bastante na gestão e tomada de decisão. O acesso remoto e a organização dos chamados também são grandes diferenciais. Cons A interface poderia ser um pouco mais moderna e intuitiva em alguns módulos. Além disso, pequenas melhorias de performance em determinadas rotinas tornariam a experiência ainda mais fluida. Review Source Gabriel T. Analista Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Excelente desempenho e escalabilidade para buscas vetoriais" February 9, 2026 5.0 Minha experiência com o Milvus foi muito positiva. A ferramenta atende muito bem a propostas de busca e indexação vetorial, entregando performance e estabilidade. Depois de configurado, o uso no dia a dia é fluido e confiável, sendo uma ótima escolha para projetos que exigem alta eficiência. Pros Interface intuitiva e fácil de usar, ótimo desempenho nas buscas vetoriais e excelente escalabilidade. A documentação é clara e ajudou bastante na implementação, além da boa integração com outras ferramentas. Cons A configuração inicial pode ser um pouco complexa para quem está começando e alguns recursos avançados exigem mais conhecimento técnico. Review Source Vitor O. Supervisor de TI Cosmetics Used the software for: 2+ years ### "Avaliação Milvus" January 22, 2026 5.0 De forma geral, a plataforma atende às nossas expectativas, especialmente no que diz respeito ao gerenciamento de tickets e ao controle de equipamentos de TI, que funcionam de forma muito fluida. No entanto, sentimos que a ferramenta deixa a desejar na parte de gerenciamento de projetos, que poderia ser mais robusta. Além disso, sentimos falta de integrações com IA para automatizar tarefas ou gerar insights, algo que agregaria muito valor hoje em dia. Pros Gostaria de compartilhar que estou muito satisfeito com a plataforma. O sistema de gestão de tickets é extremamente eficiente e tem otimizado nosso tempo de resposta. Além disso, o controle dos equipamentos de TI integrados ao sistema facilitou muito a nossa organização interna. Cons O gerenciamento de projeto ainda não atendem as nossas necessidades, porem estão desenvolvendo e esta no Beta. Review Source RS Rodrigo S. Desenvolvedor Full Stack Construction Used the software for: 2+ years ### "Excelente ferramenta " January 27, 2026 5.0 Uma ferramenta bem desenvolvida, com extrema facilitada de integração com o nosso AD, já implementando em todas as máquinas que ingressam em nosso domínio. Inclusão em nossa página interna, para disponibilizarmos mais de uma opção para aberturas de chamados. O ótimo painel e dashboard que nos permite ter tomadas de decisões rápidas e muito eficazes. Pros Gosto muito da forma ágil e extremamente funcional de instalar o client e configurar das mais diversas maneiras. Tanto pelo AD, executável, ou integrando em uma intranet nossa, deixando que os colaboradores consigam realizar abertura de chamados de diversas formas. Possibilitando o envio de evidências, para auxiliar na hora do nosso time receber e dar vazão dos chamados. É um ponto fortíssimo e a forma tão didática em customizar os campos "obrigatórios" para facilitar na abertura e acompanhamento do chamado, tanto pelo time técnico, quanto pelo colaborador final. Cons Um ponto que acredito que poderia ser melhor, é a parte do monitoramento de link de internet. Facilitando o acompanhamento mais detalhado dos links dedicados que possuímos. Review Source Similar Products Featured ## Related categories [IT Management](https://www.capterra.com/it-management-software/)[Issue Tracking](https://www.capterra.com/issue-tracking-software/)[IT Service](https://www.capterra.com/it-service-software/) ## Send me user reviews about this product ### Fill out the form and we'll send a list of the top-rated software based on real user reviews directly to your inbox.