# Page 12 | Milvus Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra > Page 12 - Is Milvus the right Help Desk solution for you? Explore 298 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice. Source: https://www.capterra.com/p/202528/Milvus/reviews --- Milvus 4.8 (298) [View alternatives](https://www.capterra.com/p/202528/Milvus/alternatives/) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated May 19th, 2026 # Page 12 - Reviews of Milvus ## Showing most helpful reviews Showing 276-298 of 298 Reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use HA Hugo A. Supervisor de TI Chemicals Used the software for: 2+ years ### "Ferramenta de Suporte" July 29, 2022 5.0 Excelente usabilidade. Pros Ótima ferramenta de gerenciamento de chamados! Cons Não tenho do que reclamar, ferramenta completa. Alternatives considered [Zendesk Suite](https://www.capterra.com/p/164283/Zendesk/) Reason for choosing Milvus Praticidade e valor Review Source DA Danilo A. Analista de sistemas Sr. Transportation/Trucking/Railroad Used the software for: 2+ years ### "Excelente Ferramenta de Gestão de parque de maquinas e chamados" August 5, 2022 5.0 Utilizo para atendimento de chamados de sistemas e infraestrutura. Abertura de chamados por plataforma, client e Email! Plugamos ainda um Power Bi para tomada rapida de decisão consumindo os dados da API, experiencia excelente! Pros Base de conhecimento, templates de respostas e API. Cons Não possui formulario inicial para entrada do chamado. Review Source GB Greyce B. Encarregada de T.I Information Technology and Services Used the software for: 1-2 years ### "Milvus Na Primato" August 5, 2022 4.0 Trouxe organização das demandas do t.i. Pros O produto é fácil de usar, teve uma boa aderência dentro da empresa. Outros setores se adaptaram para usar o Milvus. O acesso remoto aos pcs funcionam bem. Cons Acredito que a navegação nas paginas poderiam ser melhores, se abro um ticket da pagina 2 para ler e depois volto para continuar visualizando a listagem, ele atualiza pra 1º pagina de novo. Review Source VO Valmir O. Analista Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Excelente ferramenta" August 5, 2022 5.0 Ferramenta de usabilidade bem simples e eficaz. Pros Nós da Asasul utilizamos o Milvus a quase 3 anos, ferramenta de ótima qualidade e de fácil manuseio, além de fornecer tudo o que precisamos, relatórios, diagnósticos e muito mais. Aprovado 100%! Cons Melhorar o WhatsApp, pois poderia abrir os chamados automaticamente. Review Source RB Regina B. Analista de Governança Information Technology and Services Used the software for: 1-2 years ### "Ótimo software para gestão de T.I." August 16, 2022 5.0 Sistema prático e simples de usar, bastante completo, atendimento ao cliente rápido e eficaz, estão sempre abertos a ouvir e implantar melhorias de acordo com as nossas necessidades . Pros Dashborad claro e intuitivo, já mostrando as pendências por nível de criticidade. Relatórios de atendimento. Cons A visualização tô ticket é um pouco poluída e geram logs desnecessários, que deixam a quantidade de iterações acima da realidade. Review Source Samuel G. Analista de Suporte Transportation/Trucking/Railroad Used the software for: 6-12 months ### "Ótimo software de gerenciamento de tickets" August 11, 2022 5.0 Pros Interface muito intuitiva, facilidade de encontrar o que preciso. Cons Infelizmente não é muito flexível. Porém sua agilidade nos atendimentos do suporte ajuda muito nessa parte. Review Source AL Alexandre L. Analista de TI Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Utilização diária" September 19, 2022 5.0 Agrupamos no Milvus todos os atendimentos da área de TI, que antes eram feitos por email. Pros Facilidade de utilização, delegar chamados, criar categorias. Cons A parte de extração de gráficos não é muito funcional, não podemos extrair gráficos de subcategorias de chamados. Review Source FS Felix S. CEO Program Development Used the software for: 2+ years ### "Uma plataforma unificada com suporte instantâneo e melhorias constantes!!" April 8, 2020 5.0 Fácil de implementar com resultados, custo beneficio muito bom! Pros Plataforma de acesso remoto, plataforma de servicedesk, plataforma de gestão de contratos, plataforma de monitoramento e mais plataformas, suamos a camisa mas encontrarmos uma plataforma que conseguiu integrar todas as nossas necessidades e de nossos clientes! Uma plataforma unificada com suporte instantâneo e melhorias constantes!! Nossa gestão ficou muito mais simples e conseguimos nos concentrar no que realmente importa, nossos clientes. Cons A primeira versão do APP não era tao boa mais apos a atualização melhorou muito. Review Source MS Marcio S. Analista de Redes Transportation/Trucking/Railroad Used the software for: 1-2 years ### "Sistema atende minha necessidade " August 5, 2022 5.0 Otimo sistema. Pros Ótima ferramenta para controle de patrimonio e chamados. Cons Peca um pouco no acesso remoto, um pouco lento as vezes. Reason for choosing Milvus Custo beneficio Review Source LDO Lucas David O. Analista de Infraestrutura PL Transportation/Trucking/Railroad Used the software for: 1-2 years ### "Excelente " July 29, 2022 5.0 Anteriormente tínhamos bastante problemas com gerenciamento de dispositivos , inventário das máquinas e equipamentos, hoje em dia não temos mais após a implantação do milvus. Pros Facilidade na utilização , gestão. Plataforma completa. Cons Nenhum contra, aplicação formidável. Atende todas as expectativas Reason for choosing Milvus Inventário , Gestão dos Chamados Review Source CR Cesar R. TI Farming Used the software for: 1-2 years ### "Milvus usuabilidade" August 8, 2022 5.0 Tivemos uma otima aceitação de nosso colaboradores, a implantação foi super tranquila. Pros Usamos as ferramentas basicas para implementação de chamado e controle da equipe, com uma facilidade extrema. Cons Talvez a funcionabilidade de inventario não conseguimos implementar ele ainda. Esta no nosso escopo futuro. Reason for choosing Milvus Questão de suporte e preço Review Source ME Marcelo E. PROPRIETARIO Information Services Used the software for: 1-2 years ### "Suporte e Implantação" August 5, 2022 2.0 Pros Seria o monitoramento do hardware se funcionassem adequadamente, muitos dispositivos vc clica pra saber o uso de memória, temperatura....e não tem dado nenhum. Cons Só tem integração com o bom controle, que além de ser caro é muito lento e não automatiza as tarefas muito bem de entrada de estoque. Review Source PLF Patricia Lucy F. Coordenadora de TI Food & Beverages Used the software for: 1-2 years ### "Bom custo benefício" August 5, 2022 3.0 Evolui com frequência, entretanto novas funcionalidades são cobradas a parte. Pros Controle de atendimento, inventário e monitoramento em um só lugar. Vários relatórios prontos. Cons Instalação do client nas máquinas, não é possível trocar informações com os usuários impossibilitando ter o histórico completo na ferramenta, impossibilidade de acrescentar campos adicionais para a classificação dos chamados, não possui a possibilidade de ter campos obrigatórios conforme o tipo do chamado, usabilidade não é boa, layout tem várias quebras, não é possível colar uma imagem direto no corpo do chamado, precisa salvar e anexar um arquivo. Review Source Maxwell D. Coordenador TI Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Excelente ferramanta para gestão do suporte técnico." December 18, 2025 5.0 Atende bem para uso na equipe de suporte, e agrega outros recursos, diminuindo o uso de ferramentas de terceiro. Pros Ferramenta completa para equipe de suporte, agregando funcionalidades e facil gestão da equipe técnica. Cons Demora na resolução de problemas com o suporte técnico, em algumas situações pontuais. Demora para implementação de novos recursos. Alternatives considered [Zendesk Suite](https://www.capterra.com/p/164283/Zendesk/) Reason for choosing Milvus Valor e funcionalidades Switched from [Movidesk](https://www.capterra.com/p/192413/Movidesk/) Ferramanta é mais completa, e especializada em help desk. Review Source GA Guilherme A. Gerente de TI Industrial Automation Used the software for: 6-12 months ### "Excelente software de Gerenciamento de TI" August 6, 2022 4.0 Trouxe controle gestão de ao nosso negócio, onde precisávamos criar e desenvolver uma gestão assídua. Pros O sistema auxilia no controle e gestão de chamados diários que obtemos dos usuários, conseguindo delegar e entregar em menor tempo aos usuários as soluções. Cons único conto que destaco é o gerenciamento de dispositivos, que ainda é muito operacional. Reason for choosing Milvus Sistema amigável, com desenvolvimento de melhorias ágil. Review Source WP Wanderson P. Analista de TI Legal Services Used the software for: 1-2 years ### "Muito bom, facilita muito o gerenciamento dos chamados." August 8, 2022 5.0 No geral o Milvus me auxilia muito no dia a dia, a cumprir todas as demandas. Pros Categorias de demandas e relatorios de produtividade Cons As formas de abertura de chamados, mais simples, por outros e-mail por exemplo por whatsapp. Review Source Franz Walter L. Diretor Information Technology and Services Used the software for: Less than 6 months ### "Atende de forma completa minha Assistencia Tecnica" August 5, 2022 5.0 Organizar inveitários, registrar os serviços que fazemos atraves de tickets e gera historico de tudo. Pros A navegabilidade do sistema é fantastica, funciona muito bem para nos. Monitora ativos, inventarios completos, organiza tickets e mantem historico de tudo. Cons Não existe contras, apenas a favor. Acertamos quando escolhemos a Milvus. Review Source José Otávio Z. Executivo de Contas Information Technology and Services Used the software for: 6-12 months ### "Satisfeito com o Software" August 5, 2022 4.0 Pros Técnicos super solícitos e atenciosos .Precisei do suporte da Milvus para fins comerciais. Em menos de 5 minutos já estava sendo atendido em ligação com um dos técnicos que estava me ajudando a gerar relatórios para nossos clientes. Cons Talvez não tão intuitivo quanto gostaria, mas muito funcional Review Source JS Jailson S. Analista de Sistemas Information Technology and Services Used the software for: 6-12 months ### "Custo benefício alto" August 5, 2022 5.0 Pros O software entrega uma solução fácil de operar com relatórios fáceis de usar e funções práticas. Cons Uma possibilidade de melhoria seria um melhor compartilhamento de arquivos anexos com os usuários que abrem os chamados, também um melhor acesso a chamados encerrados! Review Source JY Jully Y. Analista de suporte Information Technology and Services Used the software for: 6-12 months ### "Avaliação" July 29, 2022 4.0 Pros Gosto de utilizar este software para abertura de tickets Cons O que eu menos gosto deste software é o chat Reason for choosing Milvus Pois o inventário e relatorios são praticos e excelentes! Review Source FS Filipe S. Analista de Infraestrutura Chemicals Used the software for: 6-12 months ### "Milvus - Gestão de TI" August 5, 2022 5.0 O software ajudou a controlar os chamados e o inventario de equipamentos. Pros Software fácil de instalar e administrar. Cons No relatório de dispositivos aparece os dispositivos excluídos. Review Source Rafael R. Sócio Proprietário Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Boa ferramenta" January 22, 2026 5.0 Em geral é uma boa ferramenta que atende a maioria das empresas de t.i, principalmente empresas menores. Pros Sistema com melhor custo beneficio atualmente do mercado pelos recursos que oferece, consegue fazer uma boa gestão de ativos e tickets. Cons Falta alguns recursos como relatórios mais práticos, melhores automatizações, melhoria no app para celular. Review Source MR Mateus R. Consultor Técnico Information Technology and Services Used the software for: Less than 6 months ### "Excelente ferramenta de gestão de TI" July 29, 2022 5.0 Pros Muitas ferramentas que auxiliam no dia a dia, gerando relatórios de acompanhamento ao cliente. Um ponto importante é sobre os alertas, que proporcionam manutenção preventiva e preditiva. Cons Alguns ajustes pontuais no layout da nova plataforma, que não influenciam diretamente no uso. Review Source Similar Products Featured ## Send me user reviews about this product ### Fill out the form and we'll send a list of the top-rated software based on real user reviews directly to your inbox.