# Page 2 | Milvus Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra > Page 2 - Is Milvus the right Help Desk solution for you? Explore 298 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice. Source: https://www.capterra.com/p/202528/Milvus/reviews --- Milvus 4.8 (298) [View alternatives](https://www.capterra.com/p/202528/Milvus/alternatives/) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated May 19th, 2026 # Page 2 - Reviews of Milvus ## Showing most helpful reviews Showing 26-50 of 298 Reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use Herbeth F. ANALISTA DE INFRAESTRUTURA DE TI Computer Hardware Used the software for: 2+ years ### "Solução eficiente e bem estruturada para atendimento e chamados" January 20, 2026 5.0 A experiência geral tem sido muito positiva. O Milvus trouxe mais organização, agilidade e visibilidade para o atendimento de TI. Os chamados ficam bem estruturados, o histórico é fácil de acompanhar e o tempo de resposta melhorou. É uma solução completa para equipes que precisam de controle e eficiência no suporte. Pros A organização dos chamados e a facilidade de uso. A plataforma centraliza todas as solicitações em um único lugar, o que facilita muito o controle do atendimento. A interface é intuitiva, os fluxos são bem definidos e os relatórios ajudam bastante no acompanhamento e na tomada de decisão da equipe de TI. Cons Em alguns momentos, a ferramenta possui muitas opções e recursos, o que pode exigir um pequeno período de adaptação no início. No entanto, após o uso contínuo, isso deixa de ser um problema e passa a ser um ponto positivo. Switched from [OTRS](https://www.capterra.com/p/127284/OTRS/) Mais ferramentas que atendem todas as necessidades da empresa. Review Source Everton S. TI MANEGER Executive Office Used the software for: 2+ years ### "Milvus, o futuro do seu atendimento excelente!" January 21, 2026 5.0 O aplicativo é excelente para a geração de relatórios dos colaboradores e dos atendimentos realizados por cada um. Além disso, conta com diversas ferramentas adicionais, não sendo apenas uma plataforma simples, mas um sistema completo, com múltiplas funcionalidades e integrações. Pros A plataforma do dashboard é muito bem estruturada, permitindo compreender rapidamente a necessidade do cliente e o nível de urgência. Excelente. Cons O aplicativo para smartphone ainda é bastante limitado para que o cliente consiga abrir chamados sem precisar enviar e-mail ou utilizar um notebook. Além disso, há clientes que possuem mais de uma empresa, o que dificulta a troca entre elas ao usar a versão web pelo smartphone. Um aplicativo próprio, que permita ao cliente abrir chamados de forma prática, seria uma excelente melhoria. Review Source Gabriel A. Analista de Infraestrutura Information Technology and Services Used the software for: 6-12 months ### "Recomendo o Milvus" January 2, 2026 5.0 A Milvus é uma ótima plataforma de gerenciamento de chamados, ideal para empresas que precisam de controle eficiente sobre ativos de TI. Ela integra um inventário completo, que registra e monitora hardware, software e dispositivos em tempo real, facilitando auditorias e otimização de recursos. O sistema de chamados é intuitivo: usuários abrem tickets com categorias, prioridades e notificações automáticas, vinculando-os diretamente ao inventário para rastreamento rápido. Isso reduz o tempo de resolução e melhora a análise de tendências via dashboards. As automações com PowerShell são um destaque, permitindo atualizações automáticas de software e diagnósticos de máquinas, como verificação de desempenho e detecção de vulnerabilidades, já que o mesmo mostra quando o antivírus está inativo. Tudo isso auxilia no gerenciamento proativo e na segurança dos ativos, prevenindo riscos e garantindo conformidade. Recomendo a Milvus para equipes de TI que buscam eficiência e proteção integrada! Pros Boa plataforma de gestão de ativos, principalmente quando se opera várias empresas; Plataforma amigável e bem intuitiva para novos técnicos e usuários; Ótimas ferramentas de automação; Cons Suporte técnico com relação a problemas de SSO não foi tão assertivo nas dicas de como fazer, acabamos fazendo de maneira manual tentando por conta própria; Switched from [Jira](https://www.capterra.com/p/19319/JIRA/) Centralização dos ativos do TI e plataforma de chamados. Review Source Rennan S. Gestor de TI Information Technology and Services Used the software for: 1-2 years ### "Evolução Operacional com Inventário Inteligente e Acesso Remoto Integrado" January 20, 2026 4.0 Nossa experiência geral com o Milvus tem sido positiva, especialmente no contexto de evolução operacional e maturidade em gestão de TI. Vínhamos de uma solução que atendia às necessidades básicas, porém já não acompanhava o nível de exigência que queríamos oferecer aos nossos clientes. A adoção do Milvus representou um avanço significativo nesse sentido. Pros Inventário inteligente com monitoramento em tempo real de métricas como uso de RAM, armazenamento e temperatura, permitindo maior controle sobre o parque tecnológico. Acesso remoto nativo já incluído no plano, reduzindo dependência de ferramentas terceiras e diminuindo a complexidade operacional. Centralização do atendimento com unificação de múltiplos canais de suporte, proporcionando melhor rastreabilidade e visibilidade dos tickets. Melhor governança e eficiência operacional, possibilitando padronização de fluxos e melhoria nos tempos de resposta. Cons Algumas configurações iniciais não são intuitivas, exigindo tempo de adaptação para alinhar o sistema ao fluxo operacional da equipe. Determinadas funções avançadas podem demandar curva de aprendizado maior para aproveitamento completo da plataforma. Alternatives considered [Microsoft Excel](https://www.capterra.com/p/176574/Excel/) Reason for choosing Milvus Tomticket (Não aparece nas opções acima) Switched from [Microsoft Excel](https://www.capterra.com/p/176574/Excel/) Tomticket (Não aparece nas opções acima) Review Source Yuri M. Analista de Suporte Pleno Business Supplies and Equipment Used the software for: 2+ years ### "Minha experiência com o Milvus" February 18, 2026 5.0 Minha experiência é muito boa, pois atender minhas demandas, me auxilia com gerenciamento de inventário, chamados e controle do setor como um todo. Pros O Milvus se caracteriza como um amplo sistema de gestão. Me atende em diversas áreas da empresa além de oferecer controle de chamados e uma plataforma centralizada para inventário, controle de senha e outros. Cons O acesso remoto deveria ser melhor. Sinto atrasos e aumento de tempo de resposta, além de ter que cadastrar para usar o serviço. Alternatives considered [Jira](https://www.capterra.com/p/19319/JIRA/)[Zendesk Suite](https://www.capterra.com/p/164283/Zendesk/) Reason for choosing Milvus Custo benefício e atendimento da equipe. Review Source Marlon R. Supervisor de TI Insurance Used the software for: 2+ years ### "Ótimo no quesito gereciamento." January 28, 2026 5.0 O milvus está a frente em seus concorrentes na faixa de preço. recomentado para pequenas e médias empresas. Pros Agentes de monitoramento e execução de scripts, integração com grupos de whatsapp, API, integração com google workspace. Cons Limitações em estruturas de filtros, histórico de interações em ticket confuso, dashboard não personalizável, não é possível obrigar fotos no encerramento de chamados. Alternatives considered [ServiceNow IT Service Management](https://www.capterra.com/p/152874/ServiceNow-Knowledge-Management/) Reason for choosing Milvus O valor do servicenow é muito elevado para pequenas e médias empresas. Switched from [WhatsApp](https://www.capterra.com/p/180345/WhatsApp/) Usavamos o sistema Veritime junto a grupos do whatsapp. Isso dificultava a gestão. Review Source Jeferson D. Diretor Comercial Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Um plataforma completa para TI." January 29, 2026 5.0 Somos clientes Milvus desde 2019 e estamos satisfeitos com a evolução da plataforma. Desde da implantação até hoje uma das melhores plataformas do mercado. Pros Um plataforma completa para TI. Você consegue de forma simples controlar e identificar dispositivos. Cons Alguns bugs de vez em quando. Precisa melhorar nas opções de avaliação de clientes nos chats e tickets. Alternatives considered [Octadesk](https://www.capterra.com/p/192993/Octadesk/)[Tiflux](https://www.capterra.com/p/200798/TiFlux/)[Zendesk Suite](https://www.capterra.com/p/164283/Zendesk/) Reason for choosing Milvus Milvus era a ferramenta mais completa naquele momento. Switched from [MySuite](https://www.capterra.com/p/136069/MySuite/) Controle de inventario junto com o sistema foi o fator decisivo. Review Source Egon Henrique G. Coordenador de Infraestrutura Wholesale Used the software for: 2+ years ### "Ferramenta com mais recursos do que você imagina que pode precisar!" January 27, 2026 5.0 Utilizo a ferramenta a mais de 5 anos na empresa que trabalho, no inicio eu só queria um sistema de chamados mas tem tanta coisa nele que hoje não só o TI da empresa utiliza para organizar suas demandas como tambem o departamento de Compras, e o RH tambem e a cada dia que passa vamos integrando o milvus em mais departamentos. Pros Gostei de tudo. Entrega ferramenta de inventario. Entrega sistema de chamados por ticket com varias dashboards diferentes e customizadas, da pra mudar tambem para o estilo Kanban. Automação e workflow dos chamados. Consegue controlar SLA, horas trabalhadas, excelente para gerir atendimentos internos e também externo com controle de horas e deslocamentos com custos. Tem banco de senhas, tem cadastro de notas fiscais, controle de equipamentos junto ao inventario, controle de licenciamento com aviso de expiração. Consigo analisar o desempenho da equipe com relatórios de produtividade nos atendimentos... e tem muito mais coisa que ainda nao estou utilizando por falta de tempo mesmo para implementar kkk, Cons Eu não gostava do acesso remoto as maquinas, mas conversei com o suporte tecnico que foi super atencioso e em menos de 15 dias lançaram uma atualização que resolveu problemas de lentidões e incompatibilidades com quem já tinha VNC legado nas maquinas. Larguei a ferramenta interna de acesso remoto e uso só o do milvus é 1000 vzs mais pratico e rapido. Alternatives considered [Jira](https://www.capterra.com/p/19319/JIRA/)[GLPI](https://www.capterra.com/p/126254/GLPi/)[Trello](https://www.capterra.com/p/211559/Trello/)[LiveAgent](https://www.capterra.com/p/102188/LiveAgent/)[Tiflux](https://www.capterra.com/p/200798/TiFlux/) Reason for choosing Milvus Tem tudo centralizado em uma plataforma de acesso na nuvem, administração centralizada e detalhes de informaçoes. Switched from [Microsoft Outlook](https://www.capterra.com/p/227138/Microsoft-Outlook/)[Jira](https://www.capterra.com/p/19319/JIRA/)[Microsoft Project Server Subscription Edition](https://www.capterra.com/p/238840/Project-Server/)[PDQ Deploy & Inventory](https://www.capterra.com/p/174535/PDQ-Deploy/)[Trello](https://www.capterra.com/p/211559/Trello/) No milvus ja tem tudo que preciso de forma unificada. Review Source Flavio P. Técnico de Suporte Construction Used the software for: 2+ years ### "Incrível, Surreal e perfeito" February 2, 2026 5.0 simplismente fantástica e incrível... o sistema Milvus é sem dúvidas o melhor amigo de um prestador de serviços organizado e que preza por qualidade, bom atendimento, organização e respeita os limites do SLA... obrigado Milvus Pros uma Plataforma completa e Intuitiva, que Liga o prestador de serviços diretamente ao cliente, permitindo: agilidade, organização, controle de fluxo de atendimento, filtragem de chamados de acordo com os padrões escolhidos por nós... rápida, segura e bem organizada! sem dúvidas a melhor plataforma da atualidade nesse segmento! observação (quanto mais ela se atualiza, mais fica completa, diferente das concorrentes que muitas das vezes pioram com as atualizações) Cons olha... dificil achar um defeito ou algo a reclamar, mas eu diria que no início, não entendia muito como funcionava a filtragem de chamados... porém depois que aprendi, domino o aplicativo com facilidade e eficiência. Review Source VR Verified Reviewer Gerente Operacional Retail Used the software for: 2+ years ### "Milvus - Melhor ferramenta de Gestao e HelpDesk" February 5, 2026 5.0 O sistema auxilia no controle e gestão de chamados diários que obtemos dos usuários, conseguindo delegar e entregar em menor tempo aos usuários as soluções. Aumentou consideravelmente a capacidade de Gestao e tomada de decisoes com os dados coletados' Pros Facilidade de uso, Robustez na consistencia de dados, ferramentas que formam um ecossistema conjugado e rastreavel, facilidade principalmente para os clientes usuarios com suas multiplas opcoes de portais dentre muitos outros recursos, ha.. e a um valor BEM acessivel Cons No momento talvez o fato de nao ter tantas APIs de integraçoes disponiveis que facilitariam equipes que possuem desenvolvimento interno em outros sistemas Alternatives considered [Trello](https://www.capterra.com/p/211559/Trello/)[Freshdesk](https://www.capterra.com/p/124981/Freshdesk/)[Zendesk Suite](https://www.capterra.com/p/164283/Zendesk/) Reason for choosing Milvus Equipe de suporte e comercial foram muito assertivos, tambem montamos uma RFI para avaliar dentre varios softwares e chegamos a conclusao que o milvus supriria nossa demanda de crescimento na empresa (e o vem fazendo!) Review Source Emilyn B. Assistente de Atendimento Consumer Services Used the software for: 1-2 years ### "REVOLUÇÃO COM O MILVUS" February 5, 2026 5.0 O que antes era tempo das cavernas, hoje é como se eu fosse minha propria torre de vigilância , consigo dar play, pausar e finalizar atendimentos, consigo ver sobre a quantidade que tenho a atender e a que tenho a finalizar , então estou a 1 ano usando o milvus e nunca mais tive problema em ficar toda hora avisando quando cliente mandar mensagem pra outro setor, o proprio sistema ja conta o tempo que demoram a atender um cliente, o que otimiza e muito o atendimento de nossa empresa, hoje em dia minha vida sem o milvus na empresa, não seria a mesma Pros Minha experiencia com gestão de tickets foi revolucionada, antes o que era dito por telefone, boca a boca, fica registrado como ticket e o historico fica registrado e pode-se consultar quando quiser! A facilidade que os meus atendimentos ficaram de organização, é sem igual, consigo coordenar meus atendimentos de forma mais eficiente e em tempo real. Cons O que menos gosto é que tem muitas funções mesmo e eu ainda não peguei totalmente o time de aprendizagem, eles colocam muito rapido atualizações e melhorias, eu nem consigo pedir Review Source Leonardo O. Analista de Infraestrutura Retail Used the software for: 2+ years ### "Inovador, com interface fluida e alta usabilidade" January 22, 2026 5.0 Utilizamos o Milvus centralizando o controle de ativos e a gestão de chamados para diversas áreas da empresa, não apenas TI. A experiência geral é muito positiva: a fluidez da plataforma permite que novos colaboradores façam o onboarding e comecem a utilizar o sistema com eficiência quase imediata, reduzindo drasticamente a curva de aprendizado e o tempo de treinamento. Pros O grande destaque é, sem dúvida, a User Experience (UX). O layout é limpo, moderno e o ambiente é extremamente intuitivo e autodidático. A ferramenta consegue entregar funcionalidades complexas sem poluir a tela, o que facilita a navegação diária tanto para técnicos quanto para gestores. Cons A funcionalidade do agente SNMP ainda tem espaço para amadurecimento. Embora funcional, sente-se a necessidade de uma exploração mais profunda ou de configurações mais granulares para garantir um monitoramento e inventário de rede mais robusto, comparável a ferramentas dedicadas de monitoramento. Alternatives considered [Zendesk Suite](https://www.capterra.com/p/164283/Zendesk/) Reason for choosing Milvus devido a interação em abertura de tickets com fornecedores Switched from [GLPI](https://www.capterra.com/p/126254/GLPi/) Na epoca utilizavamos uma ferramenta com configurações basicas, e ao realizar a analise de melhoria optamos pela troca por causa da interface completa e fluida. Review Source Maycon D. Suporte Técnico Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Excelente Ferramenta de TI" February 4, 2026 5.0 Utilizo o Milvus a 4 anos e não tenho o que reclamado, pois sempre que temos oportunidades de melhoria sou atendido pela equipe de suporte e sempre tenho retorno nas minhas solicitações. Pros O fato de ter tudo para acompanhamento das rotinas de Ti em um mesmo local. Existe tanta possibilidades que ainda não consegui explorar todas. Cons Acho que não tenho muito o que opinar nesse campo, se tem uma coisa que não gosto é do do tema claro. Mas tenho a possibilidade de usar o tema escuro que me agrada muito! Review Source Darlan S. ANALISTA Computer Hardware Used the software for: 6-12 months ### "Ferramenta eficiente para gestão de chamados de TI" January 22, 2026 5.0 Minha experiência com o Milvus foi positiva. A ferramenta contribui significativamente para a organização do suporte de TI, melhora a comunicação entre usuários e técnicos e reduz a perda de informações. Apesar de pequenos pontos de melhoria, atende bem às necessidades do dia a dia. Pros O Milvus se destaca pela centralização dos chamados de TI, facilitando o controle, acompanhamento e histórico das solicitações. A interface é intuitiva e ajuda a organizar demandas, trazendo mais transparência tanto para usuários quanto para a equipe técnica. Cons Em alguns momentos, o sistema pode apresentar lentidão ou limitar a personalização de fluxos e campos, o que pode dificultar a adaptação a processos muito específicos da empresa. Switched from [GLPI](https://www.capterra.com/p/126254/GLPi/) Decidi fazer a troca buscando uma ferramenta mais alinhada às necessidades atuais da empresa, com melhor usabilidade, maior estabilidade e recursos que facilitassem a gestão e o acompanhamento dos chamados de TI. A mudança teve como objetivo otimizar processos, melhorar a comunicação entre as áreas e aumentar a eficiência no atendimento. Review Source Jean F. SUPORTE REMOTO Computer & Network Security Used the software for: 2+ years ### "Fácil de usar e bem organizado" January 21, 2026 5.0 Minha experiência geral com o Milvus tem sido muito positiva. A plataforma é fácil de usar, bem organizada e ajuda bastante na gestão dos atendimentos, trazendo mais agilidade, controle e eficiência para o dia a dia. Pros Facilidade de uso, organização da plataforma e agilidade no gerenciamento dos atendimentos. Tudo fica centralizado, o que torna o dia a dia mais prático e eficiente. Cons Até o momento, não identifiquei pontos negativos relevantes. A ferramenta funciona bem e atende às necessidades do dia a dia. Switched from [Tiflux](https://www.capterra.com/p/200798/TiFlux/) Troquei pelo Milvus TI porque ele oferece uma plataforma mais organizada, intuitiva e eficiente para gerenciar atendimentos e tarefas. Achei o uso mais prático no dia a dia e os recursos — como priorização, gestão de tíquetes e acompanhamento de SLAs — mais alinhados às necessidades da equipe do que no Tiflux. Review Source Isabella A. Trainee em Controladoria Transportation/Trucking/Railroad Used the software for: Less than 6 months ### "Solução eficiente para o dia a dia" January 20, 2026 5.0 Minha experiência geral com o Milvus tem sido muito positiva. A plataforma é intuitiva, organizada e facilita significativamente a rotina de trabalho, trazendo mais agilidade, controle e eficiência nos processos do dia a dia. Pros Interface amigável, navegação simples, funcionalidades bem estruturadas e excelente organização das informações. O Milvus torna os processos mais ágeis e contribui significativamente para a eficiência operacional. Cons Não identifiquei pontos negativos relevantes até o momento. A plataforma atende bem às necessidades e tem apresentado bom desempenho no uso diário. Review Source Petter O. CEO Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Gostamos da Milvus no apoio a nossa operação de Helpdesk" January 20, 2026 5.0 Usamos a Milvus a mais de 3 anos e nos atende muito bem, principalmente na gestão de tickets e acesso remoto. Pros O custo/benefício sem dúvida é o que mais gostamos na Milvus. O agente que é instalado nas máquinas também é leve e proporciona muita agilidade para os usuários abrirem e acompanharem seus tickets. Cons Alguns relatórios, principalmente de ativos são limitados. A exportação de dados conforme mostrados em tela seria um bom avanço. Alternatives considered [Zendesk Suite](https://www.capterra.com/p/164283/Zendesk/) Reason for choosing Milvus Caracteristicas mais compativeis com a necessidade da empresa e melhor custo geral Switched from [TeamViewer ONE](https://www.capterra.com/p/194565/TeamViewer/) melhor custo/beneficio, facilidade e gestão dos tickets tudo em uma unica plataforma. Review Source Rafael A. Assistente de TI Information Technology and Services Used the software for: 1-2 years ### "Plataforma completa e funcional, com pontos de melhoria na usabilidade" January 20, 2026 4.0 Minha experiência com o Milvus tem sido positiva no aspecto funcional. A plataforma atende bem às necessidades de omnichannel, organização por tickets e controle de SLA, contribuindo para a produtividade da equipe. No entanto, a usabilidade de algumas telas, principalmente relacionadas a dispositivos, pode melhorar para tornar o uso mais fluido e eficiente. Pros A centralização de múltiplos canais em uma única plataforma facilita muito o atendimento. A funcionalidade de tickets, SLA e indicadores internos ajuda na organização, no controle dos chamados e no acompanhamento do desempenho da equipe. O acesso remoto e o suporte integrado também agregam valor ao dia a dia operacional. Cons A interface de gerenciamento de dispositivos é confusa e pouco intuitiva. Algumas informações não são apresentadas de forma clara ou exata, o que dificulta a administração e o entendimento rápido do status dos dispositivos e integrações. Review Source Ranan S. Gestor de Produto Information Technology and Services Used the software for: 1-2 years ### "Milvus transformou o suporte da Mirontec" February 10, 2026 5.0 Nossa experiência com o Milvus tem sido muito positiva. A ferramenta melhorou significativamente o controle dos nossos atendimentos, trouxe mais organização para o helpdesk e aumentou a eficiência da equipe. Hoje temos mais visibilidade sobre prazos, volume de chamados e desempenho do time, o que impactou diretamente na qualidade do atendimento aos nossos clientes. Recomendamos para empresas que desejam profissionalizar o suporte e ter mais controle operacional. Pros O que mais gostamos no Milvus foi a organização e o controle que a ferramenta trouxe para o nosso setor de suporte aqui na Mirontec. Conseguimos centralizar todos os chamados, acompanhar SLA, histórico por cliente e produtividade da equipe em um único lugar. Os relatórios ajudam muito na tomada de decisão e na gestão interna. Além disso, o suporte deles é ágil, atencioso e sempre disposto a ajudar. Cons Como ponto de melhoria, acreditamos que a versão mobile poderia ser mais completa e ter mais funcionalidades equivalentes à versão web. Em alguns momentos sentimos falta de uma experiência mais fluida e prática no celular para acompanhamento rápido dos chamados. No geral, não compromete o uso da ferramenta, mas seria um grande diferencial evoluir essa parte. Review Source Alexandre A. Técnico em informática Information Technology and Services Used the software for: 1-2 years ### "Chamados sob controle e inventário sempre disponível" December 18, 2025 5.0 O Milvus ajudou muito no gerenciamento de chamados, na criação de relatórios de indicadores de atendimento, inventário centralizado, planejamento e acompanhamento de tarefas. Pros Facilidade no uso, possibilidade de customização com criação de campos, alertas e gatilhos, treinamento e suporte do produto muito bons. Cons Em alguns dispositivos, principalmente Android, informações do hardware não aparecem no inventário, mesmo instalando o client. Alternatives considered [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.capterra.com/p/102709/Spiceworks-IT-Help-Desk/)[Lansweeper](https://www.capterra.com/p/126334/Lansweeper/) Reason for choosing Milvus Interface mais amigável do Milvus e em português, valor mais acessível e estabilidade do produto, o Spiceworks, na versão de avaliação, teve várias alterações que dificultaram o uso do produto. Review Source Adriano G. CEO Information Technology and Services Used the software for: 1-2 years ### "Milvus na Infocruz - Controle de Chamados" December 18, 2025 5.0 Utilizamos muito o acesso remoto, tanto o acesso do portal quanto o acesso do aplicativo. O fato de estar tudo integrado e facil acesso Pros As integrações e a possibilidade de ter toda a comunicação centralizada em um unico lugar e também poder acessa-lo de qualquer lugar via app Cons A abertura de chamado é um pouco mais complicada do que utilizávamos antes. Não ter possibilidade de criar um grupo econômico com várias empresas e contatos compartilhados. Acesso remoto do aplicativo trava um pouco. Não ter flexibilidade de integrar com Telefonia de modo aberto Switched from [AnyDesk](https://www.capterra.com/p/149595/AnyDesk/)[Tiflux](https://www.capterra.com/p/200798/TiFlux/) Custo e o fato de estar integrador aos tickets Review Source Jose A. Especialista em TI Financial Services Used the software for: 1-2 years ### "Software ITSM intuitivo e eficiente" January 22, 2026 5.0 Após o período de utilização e análise do software de ITSM, gostaríamos de registrar que a solução atendeu plenamente às nossas expectativas. A plataforma demonstrou robustez, facilidade de uso e aderência aos requisitos operacionais previstos, contribuindo significativamente para a melhoria de nossos processos de gestão de serviços de TI. Destacamos, ainda, a eficiência das funcionalidades disponibilizadas, a boa experiência de navegação e a capacidade do sistema em apoiar nossas demandas de maneira ágil e confiável. Pros Facilidade de uso e configuração intuitiva, não sendo necessário nenhuma configuração complexa. Facilitando a abertura de chamados pelos usuários (e-mail - Portal e app) Cons não encontrei nenhum ponto negativo até o presente momento. Todas as funcionalidades tem atendido perfeitamente Alternatives considered [Octopus CRM](https://www.capterra.com/p/204641/Octopus-CRM/)[Freshdesk](https://www.capterra.com/p/124981/Freshdesk/) Reason for choosing Milvus Facilidade de configuração e uso. Preço acessível. Suporte rápido e em português Review Source CF Champollion F. Sócio, Diretor Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Avaliação de serviços" December 19, 2025 3.0 Usamos bem o sistema e não nos deixa sem acesso para registros dos suporte s e aberturas de chamados, mas, infelizmente após algumas atualizações algumas ações básicas como integração nos deixa na mão, simplesmente para e como precisamos das sincronizações em tempo real gera um grande transtorno. Solicitação de AJUDA/ SUPORTE pelo sistema agora esta robotizada, o que tbm esta muito ruim. Apesar de dessas pequenas pontuações, ainda é um bom sistema para se trabalhar. Pros sistema de Help Desk com boa disponibilidade de uso para que os clientes usando um agente faça suas aberturas de chamados, agente com monitoramento de hardware em tempo real. Cons Atualizações, abertura de chamado para suporte do MILVUS esta robotizado sem nenhum auxilio, envio de e-mails por abertura de cadeado, poderia ser algo mais questionável quando inserisse algo no chamado. Alternatives considered [Milldesk](https://www.capterra.com/p/177951/Milldesk/) Reason for choosing Milvus Acessibilidade e facilidades que hoje já não vejo tanto como vantagem Switched from [Sage Accounting](https://www.capterra.com/p/168740/Sage-One-UK/)[Milldesk](https://www.capterra.com/p/177951/Milldesk/)[Advanced SystemCare Ultimate](https://www.capterra.com/p/252518/Advanced-SystemCare-Ultimate/) Facilidade de uso e integração com outro sistema para gerenciamento financeiro e comercial. Review Source Hugo E. Gerente operacional Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Um excelente gestor para a T.I" December 18, 2025 5.0 Aqui utilizamos o Milvus para tudo, seja para gerenciar um ticket ou até para automatizar atendimentos via whatsapp permitindo que o cliente abra seus tickets no Whatsapp de forma fácil e rápida. Conseguimos notificar os técnicos e consultores quando determinada ação ocorre na plataforma o que deixa a operação transparente e de fácil reconhecimento Pros O Milvus oferece diversos serviços e soluções aqui para nossa empresa e o sistema de automação e a API deles é bem clara e simples de usar, utilizamos o whatsapp para abrir tickets automáticos numa API própria de chatbot chamada InterACTI. Além de nos dar flexibilidade conseguimos acompanhar em tempo real os tickets. O Milvus possui um cofre de senhas facilmente gerenciável e controle de contas e inventário extremamente eficiente num ambiente seguro. Aqui utilizamos o Milvus praticamente para tudo. Cons Em alguns momentos na operação para gerar um filtro o Milvus não é tão amigável, então até conseguir gerar exatamente o filtro que gostaríamos levamos um tempo significativo para poder aprender a gerar esses filtros Review Source Maicon D. Gerente de Operações Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Milvus - Solução de HelpDesk completa" February 12, 2026 5.0 A Milvus é uma plataforma prática e eficiente para o gerenciamento de chamados e ativos de TI e tem contribuído de maneira significativa para o melhor desempenho na área da tecnologia da informação na empresa. O sistema oferece um inventário detalhado de hardware e software integrado aos tickets, o que agiliza o atendimento e melhora o controle dos recursos. Pros Gestão completa de senhas com expiração, gestão de inventário de TI, relatórios completos, monitoramento de link e integração com IA Cons Poderia melhorar a opção de registro de logs de auditoria dos acessos dos operadores, já possui para os acessos remotos porém seria interessante possuir para o cofre de senhas, bem como definição de horários de acesso a plataforma. A gestão dos dispositivos moveis também deixa a desejar, por não conseguir coletar informações. Review Source Similar Products Featured ## Send me user reviews about this product ### Fill out the form and we'll send a list of the top-rated software based on real user reviews directly to your inbox.