# Page 3 | Milvus Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra > Page 3 - Is Milvus the right Help Desk solution for you? Explore 298 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice. Source: https://www.capterra.com/p/202528/Milvus/reviews --- Milvus 4.8 (298) [View alternatives](https://www.capterra.com/p/202528/Milvus/alternatives/) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated May 19th, 2026 # Page 3 - Reviews of Milvus ## Showing most helpful reviews Showing 51-75 of 298 Reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use VR Verified Reviewer Analista Food & Beverages Used the software for: 2+ years ### "Avaliação milvus - produtos plinc" January 21, 2026 5.0 O milvus é uma plataforma 100% automatizada, indicada para uso empresarial sua gestão com tikets e maquinas é muito confiavel. Pros O sistema é 100% eficaz , permite o gerenciamento de maquinas desktop, acessos remotos e gerenciamento de tickets. indico a todos que precisam de uma gestão para helpdesk empresarial. Cons O milvus apresenta lentidão e bugs após algumas atualizações isso impede o fluxo operacional , é imprensidivel que um sistema de helpdesk nao apresente instabilidade em atualizações recentes. Alternatives considered [Tiflux](https://www.capterra.com/p/200798/TiFlux/) Reason for choosing Milvus facilidade de gerenciamento, custo beneficio Switched from [Tiflux](https://www.capterra.com/p/200798/TiFlux/) facilidade de gerenciamento, custo beneficio Review Source João Vítor D. Analista de Suporte e Infraestrutura Pleno Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Um sistema de gerenciamento de chamados organiza e otimiza o trabalho de suporte técnico no dia a dia." January 21, 2026 4.0 Pros Permite acompanhar em tempo real o que cada colaborador está atendendo, quais chamados estão abertos, em andamento ou pendentes, e distribuir as demandas de forma equilibrada. Cada atendimento ficha registrado com histórico completo: o que foi feito, configurações alteradas, soluções aplicadas e observações relevantes, tudo vinculado à máquina ou ao usuário atendido. Isso cria uma base de conhecimento acessível e evita retrabalho. Cons Após atualizações costuma atrapalhar bastante o nosso trabalho por conta de bugs, provavelmente não testados antes de subir pra produção. Switched from [GLPI](https://www.capterra.com/p/126254/GLPi/) Falta de integração automática com estações de trabalhos. Review Source João B. Analista de TI Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Milvus, uma ferramenta com excelente custo/benefício." January 28, 2026 5.0 Há 3 anos utilizamos o Milvus aqui na empresa, é uma ferramenta que nos ajuda muito no dia a dia a melhorar nossos processos e melhorar a produtividade da nossa equipe de suporte técnico, além do bom custo/benefício da ferramenta. O suporte da Milvus também é muito bom, todas as vezes que precisei de ajuda, fui atendido com rapidez e eficácia. Pros Recursos para a gestão de TI alinhados com as melhores práticas de mercado como as da ITIL, interface interativa e autoexplicativa, excelente inventário de ativos, muitas possibilidades de automações. Cons Falta de agendamento para envio de relatórios e relatórios com gráficos customizados, falta do agente para Mac que não possuem processadores Intel. Switched from [Milldesk](https://www.capterra.com/p/177951/Milldesk/) O Milldesk não atendia as necessidades da nossa empresa. Review Source FO Flávio O. TI Food & Beverages Used the software for: 1-2 years ### "Avaliação TI Soeto" January 21, 2026 5.0 Pros A implementação do Milvus na Soeto Alimentos representa um salto de maturidade na gestão da infraestrutura tecnológica. Como uma plataforma de Intelligent Device Management (IDM) e Help Desk, o sistema centraliza o controle de ativos e o suporte em uma interface única e intuitiva. As principais vantagens estratégicas: Inventário Automatizado: Monitoramento em tempo real de hardware e software em toda a estrutura de 5.000m², eliminando controles manuais e garantindo a organização do parque tecnológico. Suporte Ágil e Centralizado: Otimização do atendimento interno através de um portal de chamados eficiente, reduzindo o tempo de resposta e mantendo a produtividade das equipes administrativa e fabril. Monitoramento Proativo: Identificação antecipada de falhas em servidores e estações de trabalho, prevenindo interrupções críticas que poderiam comprometer a pontualidade das entregas. Segurança e Conformidade: Gestão remota de patches e atualizações, protegendo os dados da empresa e reforçando o valor de segurança alimentar através da estabilidade dos sistemas de controle. Para a Soeto, o Milvus é a ferramenta ideal para garantir que a tecnologia acompanhe o ritmo de crescimento da indústria, transformando a TI em um motor de eficiência e confiabilidade operacional. Cons No momento não tenho muito o que reclamar, não encontrei nenhum contra. Para o que utilizamos aqui na Soeto, está tudo funcionando bem. Review Source Cassio N. Assistente ADM. Farming Used the software for: 1-2 years ### "Excelente experiência – Programa completo, eficiente e muito confiável!" February 19, 2026 5.0 Minha experiência com o Milvus tem sido excepcional. É um programa confiável, prático e extremamente eficiente, que facilita muito os processos e aumenta a produtividade. Desde que comecei a utilizá-lo, percebi uma grande melhoria na organização das atividades e na agilidade das operações. Recomendo fortemente para qualquer empresa que busca um sistema moderno, completo e de alto desempenho. Pros O que mais me impressionou no Milvus foi a organização, a eficiência e a facilidade de uso. O programa é extremamente intuitivo, rápido e atende perfeitamente às necessidades do dia a dia. Além disso, a estabilidade do sistema é excelente, raramente apresenta falhas, e as funcionalidades são muito bem estruturadas. Outro ponto muito positivo é o suporte e a constante evolução do programa, sempre trazendo melhorias que realmente fazem diferença na rotina. Cons Sinceramente, é difícil apontar algo negativo, pois minha experiência tem sido muito positiva. Se fosse para citar um ponto de melhoria, seria apenas a inclusão de ainda mais recursos automatizados e personalizações, mas isso não compromete em nada a excelente qualidade do programa. Review Source Kennedy Lee S. Analista de Suporte Financial Services Used the software for: 1-2 years ### "Minha opinão sobre o Milvus" January 20, 2026 5.0 Minha experiência geral com o Milvus foi positiva. A ferramenta se mostrou bastante eficiente para buscas vetoriais em grande escala, entregando boa performance e resultados consistentes mesmo com volumes elevados de dados. Apesar da complexidade inicial de configuração e da curva de aprendizado, após o ambiente estar bem ajustado o uso se torna estável e confiável. É uma solução robusta, especialmente indicada para cenários de IA, machine learning e aplicações com LLMs, desde que haja planejamento adequado de infraestrutura e operação. Pros Alta performance em buscas vetoriais, mesmo com grandes volumes de dados Escalabilidade horizontal eficiente Suporte a diferentes tipos de índices (HNSW, IVF, etc.) Boa integração com soluções de IA, ML e LLMs Arquitetura distribuída e robusta Comunidade ativa e documentação bem estruturada Cons Nenhum ponto negativo relevante foi identificado durante o uso. Ótimo sistema, recomendo para todo mundo Review Source PHL Paulo Henrique L. ANALISTA DE SUPORTE TECNICO Computer Hardware Used the software for: 2+ years ### "MILVUS É MUITO AGIL" January 21, 2026 5.0 A experiência é ótima, tanto para nós como para os clientes. A ferramenta é excelente desde para help desk como para inventário de equipamentos dos clientes. Pros Gosto da flexibilidade que ele me proporciona, pois posso efetuar atendimento seja interno na empresa usando o sistema via web como in-loco nos clientes através do app. Cons No app, falta agilizar um esquema que deixe ordenado os agendamentos aos clientes, pois há dias que há varios agendamentos e por ele não fica legal fazer as consultas e entender a ordem dos clientes a ir. Switched from [Chrome Remote Desktop](https://www.capterra.com/p/231371/Chrome-Remote-Desktop/) Pois a ferramenta era muito defasada em vários aspectos e também não era de fácil uso para o cliente. Review Source Jaine O. Psicologa Food & Beverages Used the software for: 6-12 months ### "Milvus: simples, prático e eficiente para o dia a dia" January 20, 2026 5.0 Minha experiência com o Milvus tem sido muito boa. Ele facilita bastante a organização das informações, torna os processos mais ágeis e é fácil de usar mesmo para quem não tem tanta familiaridade com sistemas. No geral, atende bem às necessidades do dia a dia. Pros Interface simples e intuitiva, fácil de aprender e usar no dia a dia. O sistema é rápido, organizado e ajuda bastante no controle das informações, economizando tempo nas rotinas. Cons Algumas funções poderiam ser mais personalizáveis, como relatórios e filtros. Em alguns momentos, o sistema poderia ser mais rápido ao carregar certas telas. Review Source VR Verified Reviewer Coordenador de TI Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Bom para pequenas e empresas" January 22, 2026 4.0 Pros O que eu mais gostei no Milvus foi a forma como ele facilita o trabalho com buscas vetoriais, oferecendo alto desempenho, escalabilidade e integração simples com diferentes ferramentas. Além disso, a documentação é clara e ajuda bastante no aprendizado e na implementação Cons Bugs, tem vários e algumas confirmações de logins excessivas como no cadastro de operadores, deveria ter uma por hora de sessão talvez. Alternatives considered [Desk Manager](https://www.capterra.com/p/173025/Help-Desk-Software/) Reason for choosing Milvus Relatórios e Geolocalização de técnicos que são fields e preço Review Source Renato R. Analista de Suporte Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Excelente custo benefício" January 27, 2026 4.0 Excelente custo benefício, uso no dia a dia para gestão de dispositivos e tickets e ajuda muito em diversas tarefas. Pros Escalavel, custo x benefício, fácil de utilizar, bom suporte, atualizações durante o ano, centro de treinamento. Cons Falta de algumas funcionalidades, sugestões de melhorias ainda a melhorar, falta de recursos importantes. Alternatives considered [N-sight RMM](https://www.capterra.com/p/163344/N-sight/) Reason for choosing Milvus Excelente Custo x benefício, facil e intuitiva, Review Source William D. Analista de Segurança e Suporter em Hardware Information Technology and Services Used the software for: 1-2 years ### "Uma ótima parceria!" February 18, 2026 5.0 Empresa que trabalho é parceira da Milvus já a mais de um ano e ela tem sido uma ferramenta essencial para clientes internos e externos, em que diz respeito, aos môdulos que utilizamos. Também nos auxilia com inventário geral dos hosts de rede. Estamos satisfeitos e agradecidos pelo apoio. Pros Com certeza o suporte e a manutenção da ferramenta. Isso é muito importante pro apoio do trabalho em si. Cons Não é um desgosto mas, ainda acho a interface pouco amigável. No dashboard inicial tem muita informação porém, nada que se consiga compreender. Alternatives considered [Movidesk](https://www.capterra.com/p/192413/Movidesk/) Reason for choosing Milvus Esse produto também é muito bom, mas não teríamos tempo hábil para configura-lo por ser mais detalhado e também mais caro. Review Source Gabriel T. Analista Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Excelente desempenho e escalabilidade para buscas vetoriais" February 9, 2026 5.0 Minha experiência com o Milvus foi muito positiva. A ferramenta atende muito bem a propostas de busca e indexação vetorial, entregando performance e estabilidade. Depois de configurado, o uso no dia a dia é fluido e confiável, sendo uma ótima escolha para projetos que exigem alta eficiência. Pros Interface intuitiva e fácil de usar, ótimo desempenho nas buscas vetoriais e excelente escalabilidade. A documentação é clara e ajudou bastante na implementação, além da boa integração com outras ferramentas. Cons A configuração inicial pode ser um pouco complexa para quem está começando e alguns recursos avançados exigem mais conhecimento técnico. Review Source WS Willian S. Preparador de dados Information Technology and Services Used the software for: 1-2 years ### "Avaliação Milvus 10 de Fevereiro de 2026" February 10, 2026 5.0 Tive uma experiência muito positiva ao conhecer a Milvus. A plataforma é bem completa e reúne diversos canais de atendimento em um único lugar, o que facilita bastante a organização e a comunicação com os clientes. Gostei especialmente da proposta de automação e do uso de inteligência artificial para tornar o suporte mais ágil e produtivo. Na minha percepção, é uma solução moderna e prática para empresas que querem melhorar seus processos e oferecer um atendimento mais eficiente. Pros Plataforma é bem completa e reúne diversos canais de atendimento em um único lugar, o que facilita bastante a organização e a comunicação com os clientes. Proposta de automação e do uso de inteligência artificial para tornar o suporte mais ágil e produtivo. Solução moderna e prática para empresas que querem melhorar seus processos e oferecer um atendimento mais eficiente. Cons O que menos gostei é que, por ser uma plataforma bastante completa e com muitos recursos, pode levar um tempo até se familiarizar com todas as funcionalidades. Como o sistema reúne vários canais de atendimento, automações e relatórios em um único lugar, a curva de aprendizado pode ser um pouco maior no início, especialmente para equipes que ainda não utilizam esse tipo de ferramenta. Review Source Felipe Tiago de O. P. Coordenador Civil Engineering Used the software for: 2+ years ### "Sistema Ágil " December 18, 2025 5.0 No geral o software é bom, intuitivo rápido e eficaz. Ajuda muito no dia a dia e facilita na usabilidade. Pros Integração, gráficos e possibilidades para a empresa no ganho de tempo e abertura de chamados mas automático. Cons Não tem geolocalização dos equipamentos. Se tivesse seria muito bom para identificarmos as máquinas. Switched from [Sales Force Assistant](https://www.capterra.com/p/247040/Sales-Quote-Assistant/) Usabilidade ruim, muito caro e sem suporte em português. Review Source DP Daniel P. COORDENADOR DE TI Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Excelente ferramenta para gestão de suporte e chamados" January 20, 2026 5.0 Minha experiência com o Milvus tem sido muito positiva. A ferramenta contribuiu significativamente para melhorar a organização, a produtividade e a qualidade do atendimento ao cliente. É uma solução confiável, eficiente e que realmente atende às necessidades de um helpdesk moderno. Pros A interface é intuitiva e fácil de usar, o que facilita muito o dia a dia da equipe de atendimento. O sistema é estável, organizado e oferece recursos completos para gestão de chamados, automações e acompanhamento de SLA. Além disso, o suporte é ágil e atencioso, sempre disposto a ajudar. Cons Algumas funcionalidades mais avançadas poderiam ter ainda mais opções de personalização para melhor automação, mas nada que comprometa o uso ou a eficiência da ferramenta. Alternatives considered [Movidesk](https://www.capterra.com/p/192413/Movidesk/) Reason for choosing Milvus Movidesk não nos atendia, não suportava a quantidade de usuarios que necessitávamos. Review Source AS Alex S. TI Venture Capital & Private Equity Used the software for: 2+ years ### "Críticas Construtivas" January 21, 2026 3.0 Tem grande potência para uso, usamos a 2 anos, e tem nos atendido bem. Precisa melhorar na questão de acesso remoto. e na filtragem dos tickets. Pros Possibilidade de usar o serviço de Help Desk junto com o acesso remoto e inventário dos equipamentos. Cons Não tem filtros corretos para você pode visualizar nos tickets. Fica mostrando tudo. Queria filtrar somente os comentários, descrição do ticket. Retirar as interações da automação, motivo de pausa. Alternatives considered [Zendesk Suite](https://www.capterra.com/p/164283/Zendesk/) Reason for choosing Milvus Relação preço e custo beneficio. 3 softwares juntos Switched from [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.capterra.com/p/102709/Spiceworks-IT-Help-Desk/) o outro serviço não oferecia service desk+ acesso remoto + Inventário. Review Source RS Rodrigo S. Desenvolvedor Full Stack Construction Used the software for: 2+ years ### "Excelente ferramenta " January 27, 2026 5.0 Uma ferramenta bem desenvolvida, com extrema facilitada de integração com o nosso AD, já implementando em todas as máquinas que ingressam em nosso domínio. Inclusão em nossa página interna, para disponibilizarmos mais de uma opção para aberturas de chamados. O ótimo painel e dashboard que nos permite ter tomadas de decisões rápidas e muito eficazes. Pros Gosto muito da forma ágil e extremamente funcional de instalar o client e configurar das mais diversas maneiras. Tanto pelo AD, executável, ou integrando em uma intranet nossa, deixando que os colaboradores consigam realizar abertura de chamados de diversas formas. Possibilitando o envio de evidências, para auxiliar na hora do nosso time receber e dar vazão dos chamados. É um ponto fortíssimo e a forma tão didática em customizar os campos "obrigatórios" para facilitar na abertura e acompanhamento do chamado, tanto pelo time técnico, quanto pelo colaborador final. Cons Um ponto que acredito que poderia ser melhor, é a parte do monitoramento de link de internet. Facilitando o acompanhamento mais detalhado dos links dedicados que possuímos. Review Source Athus S. Suporte TI Facilities Services Used the software for: 1-2 years ### "Bom custo-benefício" February 11, 2026 5.0 Apresenta ótimo custo-benefício em comparação com outras soluções que utilizei. O monitoramento contínuo permite detectar falhas rapidamente, contribuindo para maior controle e eficiência operacional. Pros Muito eficiente para análises e monitoramento de máquinas. Os alertas em tempo real sobre erros, uso de recursos e conflitos facilitam a identificação rápida de problemas e ajudam na tomada de decisão. Cons O acesso remoto apresenta instabilidades ocasionais. Além disso, já ocorreram situações em que o processo do Milvus apresentou alto consumo de memória RAM, impactando o desempenho do sistema. Switched from [N-sight RMM](https://www.capterra.com/p/163344/N-sight/) Pelo custo-benefício, RMM é excelente mas tem um valor muito alto. Review Source Thiago R. Analista de TI Automotive Used the software for: 1-2 years ### "Aplicativo eficiente e em constante evolução" January 22, 2026 5.0 Minha experiência geral com o Milvus foi muito boa. É um aplicativo bem desenvolvido, confiável e que acompanha as novidades do mercado, como a integração com inteligência artificial, demonstrando preocupação constante com inovação e melhoria contínua. Pros O que mais gostei no Milvus foi a facilidade e praticidade para coletar informações dos dispositivos. A interface é intuitiva, o processo é ágil e isso ajuda bastante no dia a dia, otimizando tempo e melhorando a produtividade nas tarefas de gerenciamento. Cons O ponto que menos gostei foi a limitação encontrada em alguns modelos mais novos de telefones Android. No entanto, entendo que isso está relacionado às políticas de segurança do próprio sistema Android, o que foge um pouco do controle do aplicativo. Review Source Everton Soares S. Analista de suporte Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Avaliação Milvus" January 20, 2026 4.0 MUito boa. USamos o sistema a mais de 3 anos , facilitou e ajudou em processos internos e de atendimentos. Pros Sistema facil de usar, intuitivo e bastante customizavel. Se houver integração com o bom controle se torna melhor e mais facil para administração. Cons inventário. acredito que precise melhorar performance e relatorios. Portal do cliente defasado na minha opinião. Switched from [Movidesk](https://www.capterra.com/p/192413/Movidesk/) milvus parecia ser mais customizavel e pratico de usar Review Source VR Verified Reviewer Coordenadora técnica Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Avaliação Milvus" January 21, 2026 5.0 Minha experiência geral com o Milvus é bastante positiva. A plataforma se destaca pela organização dos chamados, layout intuitivo e facilidade de uso, o que contribui para mais agilidade e eficiência no dia a dia da equipe, mesmo havendo pontos pontuais a evoluir. Pros Gostei da organização dos chamados, do layout intuitivo e da facilidade de uso, o que agiliza o dia a dia. Cons Quando destivamos um cliente, os chamados somem e perdemos rastreabilidade. Precisamos reativar o cliente para ter rastreabilidade. Review Source Heverton D. Diretor Information Technology and Services Used the software for: 6-12 months ### "Milvus, excelente ferramenta." February 2, 2026 5.0 O Milvus é uma excelente ferramenta. Tem contribuído e muito para a LXTech na gestão de tickets e comunicação com os clientes. Organização das filas de atendimento e mesas de trabalho. Tudo para melhorar a experiência do cliente quanto aos nossos serviços e produtos. Uma solução que não fica parada no tempo e acompanha a evolução tecnológica e necessidades dos clientes. Pros Intuitivo, atualizado, moderno, fácil de usar. Preocupados com a opninião dos clientes e a evolução constante da ferramenta. Cons No momento não há. Estamos utilizando o Mivlvus plenamente há aproximadamente 1 ano, as exepectativas foram cumpridas e superadas. Alternatives considered [Jira](https://www.capterra.com/p/19319/JIRA/)[Freshdesk](https://www.capterra.com/p/124981/Freshdesk/)[Zoho Desk](https://www.capterra.com/p/169505/Zoho-Desk/)[Zendesk Suite](https://www.capterra.com/p/164283/Zendesk/) Reason for choosing Milvus Idioma, facilidade no manuseio e expectativa de atendimento personalizado. Review Source Paulo B. Analista Computer Software Used the software for: 1-2 years ### "Solução essencial para nossa operação" January 28, 2026 5.0 Nossa experiência com a Milvus tem sido extremamente positiva. A plataforma trouxe mais organização, visibilidade e controle sobre nossas operações, contribuindo diretamente para a eficiência dos processos e a qualidade do atendimento aos nossos clientes. Pros A Milvus trouxe agilidade, padronização e maior controle operacional, tornando nossa rotina mais produtiva e confiável. Cons Até o momento não tivemos dificuldades relevantes. Eventualmente alguns ajustes de interface poderiam tornar a navegação ainda mais intuitiva. Switched from [Freshdesk](https://www.capterra.com/p/124981/Freshdesk/) Decidimos realizar a troca devido ao alto custo da plataforma anterior, que era cobrada em dólar, tornando a operação mais cara e menos viável financeiramente. Review Source VR Verified Reviewer Analista de Suporte Sênior Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Milvus é a mlehor plataforma de HelpDesk" January 28, 2026 5.0 Pros A navegação e a operação do sistema são extremamente fáceis e intuitivas, permitindo que o usuário compreenda e utilize as funcionalidades rapidamente, sem a necessidade de treinamentos complexos ou conhecimento técnico avançado. Cons Não há pontos negativos relevantes a destacar no uso do Milvus. A ferramenta se mostrou bastante estável, eficiente e bem estruturada, o que torna difícil identificar algo que realmente desagrade ou comprometa a experiência de uso durante a avaliação. Review Source Allan D. Analista Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Boa relação custo x Beneficio " January 27, 2026 4.0 No geral atende bem, você consegue centralizar as informações e amarrar tudo. tem uma boa gestão de tickets, documentação. Pros Gestão de ativos, consegue dar insights sobre o dispositivos, que auxiliam na resolução de problemas. Gestão de chamados, documentação (foi melhorado). No geral atende bem. Cons Acesso remoto as vezes não funciona muito bem. Relatorios são pouco funcionais, poderia ser mais otimizado, para uma melhor apresentação Alternatives considered [Zendesk Suite](https://www.capterra.com/p/164283/Zendesk/) Reason for choosing Milvus Melhor custo x beneficio. Crescimento da marca. 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